AUDIT TI

I Nyoman Artha Wijaya (1104505092)

JURUSAN TEKNOLOGI INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS UDAYANA
2014

1.1 I T governance
IT governance adalah bagian dari corporate governance dan menyediakan mekanisme
konsultasi IT, yang selaras dengan business dan proses penerapannya (Broadbent, 1998),
IT governance didefinisikan sebagai berikut :
kapasitas organisasi dalam mengontrol bentuk dan penerapan strategi IT dan memberikan
petunjuk pada arah yang benar dengan tujuan mencapai keuntungan daya saing (competitive
advantages) corporation.
Dengan begitu metodogi seperti Balanced Scorecard dapat mengukur system management dalam
mendukung proses IT governance dan menyelaraskan proses IT/business dengan cara
menurunkan Business Balanced Scorecard dan IT Balanced Scorecard pada proses utama IT:
mendefinisikan IT strategi, mengembangkan system dan mengoperasikan system.
Pucciarelli et al. (1999) memperkirakan bahwa tahun 2003, 60% perusahaan besar dan 30%
perusahaan menengah akan mengadopsi aturan metrik balanced untuk mengarahkan
keputusannya dalam business yang dibantu IT (business-oriented IT) (0.7 probability).

1.2 I T Balance scorecard
Dunia bisnis telah mengalami pergeseran yang sangat ekstrim. Persaingan abad industri
telah bergeser menjadi persaingan abad informasi. Perusahaan-perusahaan yang menguasai
teknologi informasi secara baik akan mampu bertahan secara layak (suistainable) di tengah-
tengah turbulensi dunia bisnis. Selama abad industri, sistem pengendalian keuangan yang
dikembangkan dalam perusahaan digunakan untuk memfasilitasi dan memantau alokasi modal
finansial dan fisik secara efisien.
Namun, ukuran-ukuran yang dihasilkan dari alat-alat tersebut tidak cukup andal untuk
mengimbangi perkembangan pada jaman teknologi informasi seperti sekarang ini. Untuk
memasuki lingkungan bisnis yang kompetitif dan turbulen, perusahaan memerlukan tipe
perencanaan yang tidak sekedar untuk merespon perubahan yang diperkirakan akan terjadi di
masa depan, namun lebih dari itu. Perusahaan memerlukan tipe perencanaan untuk menciptakan
masa depan perusahaan melalui perubahan-perubahan yang dilaksanakan sejak sekarang.
Kondisi ini kemudian membawa dunia bisnis kepada pemikiran-pemikiran baru yang lebih maju
untuk mengimbangi laju informasi.
Pengukuran kinerja yang hanya berdasarkan pada aspek keuangan mulai dirasakan tidak
memadai dalam menilai kinerja suatu perusahaan. Kinerja perusahaan meliputi aspek yang
sangat luas. Balanced Scorecard menjawab tantangan itu. Dalam perspektif Balanced Scorecard,
kinerja perusahaan paling tidak harus dilihat dalam empat aspek kinerja, yaitu aspek keuangan,
pelanggan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Dengan
Balanced Scorecard, perusahaan mampu mengembangkan ukuran-ukuran kinerja yang
bersumber dari visi dan misi perusahaan. Sehingga perusahaan mampu memberikan fokus pada
strategi yang digunakan untuk mencapai visi dan misi tersebut.
Balanced Scorecard merupakan suatu kerangka kerja baru yang mengintegrasikan
berbagai ukuran yang diturunkan dari strategi perusahaan. Selain ukuran finansial masa lalu,
Balanced Scorecard juga menggunakan pendorong kinerja masa depan. Pendorong kinerja yang
meliputi perspektif pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran serta pertumbuhan,
diturunkan dari proses penerjemahan strategi perusahaan yang dilaksanakan secara eksplisit dan
ketat ke dalam berbagai tujuan dan ukuran yang nyata. Balanced Scorecard tetap
mempertahankan berbagai ukuran finansial tradisional yang hanya menjelaskan berbagai
peristiwa masa lalu dan tidak memadai untuk menuntun dan mengevaluasi perjalanan yang harus
dilalui perusahaan abad informasi dalam menciptakan nilai masa depan melalui investasi yang
ditanamkan pada pelanggan, pemasok, pekerja, proses, teknologi, dan inovasi. Balanced
Scorecard melengkapi seperangkat ukuran finansial kinerja masa lalu dengan ukuran pendorong
(drivers) kinerja masa depan.

1.3 Pengertian Balance scorecard
Dalam Discussion Paper yang diterbitkan oleh 2GC, sebuah perusahaan konsultan,
disebutkan bahwa definisi Balanced Scorecard sebagai berikut: The Balanced Scorecard is an
approach to performance measurement that combines traditional financial measures with non-
financial measures to provide managers with richer and more relevant information about
activities they are managing.
Sedangkan Chow et al., menyebutkan definisi Balanced Scorecard sebagai berikut:
Essentially, the BSC is a set of financial and nonfinancial measures relating to company critical
success factors. What is innovative about that concept is that components of the scorecard are
designed in integrative fashion such they reinforce each other in indicating both the current and
future prospects of the company.
Ukuran-ukuran kinerja dalam Balanced Scorecard merupakan penjabaran dari visi dan
strategi perusahaan, seperti yang juga dinyatakan oleh Chow et al., berikut ini: A well-designed
Balanced Scorecard combines financial measures of past performance with measures of the
firms drivers of future performance. The specific objectives and measures of an organizations
Balanced Scorecard are derived from the firms vision and strategies.
Strategi perusahaan, yang merupakan dasar penyusunan sebuah scorecard,
dikembangkan dari visi perusahaan. Visi ini memberikan gambaran masa depan perusahaan yang
menjelaskan arah organisasi dan membantu insan perusahaan dalam memahami kenapa dan
bagaimana mereka memberikan kontribusi kepada perusahaan. Visi juga merupakan penghubung
antara misi dan nilai pokok (core values) yang sifatnya stabil sepanjang waktu dengan strategi
yang sifatnya dinamis.
Yang khas pada model Balanced Scorecard adalah pada kemampuannya menerjemahkan
strategi ke dalam berbagai macam ukuran kinerja. Ada tiga prinsip yang digunakan untuk
memenuhi maksud ini, yaitu (1) hubungan sebab akibat, (2) faktor pendorong kinerja dan (3)
keterkaitan dengan masalah finansial.
Terdapat semacam kesepakatan bahwa kerangka dari sebuah Balanced Scorecard paling
tidak terdiri dari empat perspektif yang umum, yaitu:
1. Finansial
2. Pelanggan
3. Proses bisnis internal
4. pembelajaran dan pertumbuhan.
Scorecard harus menjelaskan strategi perusahaan, dimulai dengan tujuan finansial jangka
panjang, dan kemudian mengaitkannya dengan berbagai urutan tindakan yang harus diambil
berkenaan dengan proses finansial, pelanggan, proses internal dan para pekerja serta sistem
untuk menghasilkan kinerja ekonomis jangka panjang yang diinginkan perusahaan.

1.3.1 Perspektif Keuangan
Tujuan finansial menjadi fokus tujuan dan ukuran di semua perspektif lainnya. Setiap
ukuran terpilih harus merupakan hubungan sebab akibat yang pada akhirnya akan dapat
meningkatkan kinerja keuangan. Tujuan dan ukuran finansial harus memainkan peran ganda,
yakni: 1) menentukan kinerja finansial yang diharapkan dari strategi dan 2) menjadi sasaran
akhir tujuan dan ukuran perspektif scorecard lainnya.

1.3.2 Perspektif Pelanggan
Dalam perspektif ini perusahaan melakukan identifikasi pelanggan dan segmenpasar
yang akan dimasuki. Perusahaan biasanya memilih dua kelompok ukuran untuk perspektif
pelanggan. Kelompok ukuran pertama merupakan ukuran generik yang digunakan oleh hampir
semua perusahaan. Kelompok ini meliputi: 1) pangsa pasar, 2) akuisisi pelanggan, 3) kepuasan
pelanggan, dan 4) profitabilitas pelanggan. Kelompok ukuran kedua merupakan faktor
pendorong kinerja pembeda (differentiator) hasil pelanggan. Semua ukuran ini memberi
jawaban atas pertanyaan apa yang harus diberikan perusahaan kepada pelanggan agar tingkat
kepuasan, retensi, akuisisi, dan pangsa pasar yang tinggi dapat tercapai.

1.3.3 Perspektif Proses Bisnis Internal
Pada perspektif ini, para manajer melakukan identifikasi berbagai proses yang sangat
penting untuk mencapai tujuan pelanggan dan pemegang saham.

1.3.4 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Perspektif ini mengembangkan tujuan dan ukuran yang mendorong pembelajaran dan
pertumbuhan perusahaan. Tujuan yang ditetapkan dalam perspektif finansial, pelanggan, dan
proses bisnis internal mengidentifikasikan apa yang harus dikuasai perusahaan untuk
menghasilkan kinerja yang istimewa. Tujuan di dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
adalah menyediakan infrastruktur yang memungkinkan tujuan yang ambisius dalam ketiga
perspektif lainnya dapat terwujud.
Menurut Chow et al., keunggulan Balanced Scorecard adalah:
1. Balanced Scorecard puts strategy, structure, and vision at the center of managements
focus.
2. Balanced Scorecard emphasizes an integrated combination of traditional and
nontradisional performance measure.
3. Balanced Scorecard keeps management focused on the entire business process and
helps ensure that actual current operating performance is in the line with long term
strategy and customer values.

1.4 Perencanaan Strategis Sistem Teknologi Informasi
Sistem teknologi informasi dikenal dengan nama senjata strategi (strategy weapon)
karena dapat digunakan untuk menerapkan strategi yang dapat memberikan keuntungan
kompetitif.Organisasi membutuhkan perencanaan strategi untuk sumber daya teknologi
informasinya dengan beberapa alasan sebagai berikut :
1. Hasil dari perencanaan sistem teknologi informasi dapat dibagikan kepada manajemen
dan ahli ahli sistem teknologi informasi. Diskusi dan persetujuan akan hasil
perencanaan ini dapat menyediakan pemahaman bersama antara ahli ahli sistem
teknologi informasi dan nmanajer manajer bisnis tentang bagaimana cara terbaik
bagi organisasi untuk menggunakan sumber daya informasinya.
2. Mengembangkan suatu rencana untuk sumber daya informasi yang dapat membantu
mengkomunikasikan masa depan organisasi itu kepada pihak lain di dalam organisasi.
3. Diskusi mengenai perencanaan strategi sering kali banyak membantu manajer
manajer bisnis dan ahli ahli sistem teknologi informasi dalam membuat keputusan
yang mendasar mengenai bagaimana system teknologi informasi akan diarahkan untuk
membantu bisnis organisasi.
4. Dengan perencanaan yang baik, jika sesuatu yang buruk terjadi mendadak di
organisasi, maka organisasi sudah siap menghadapinya.
5. Hasil dari perencanaan sistem teknologi informasi dapat membantu mengalokasikan
sumber sumber daya ke proyek proyek system teknologi informasi yang penting
dan bermanfaat bagi organisasi. Hasil dari perencanaan ini didampingi dengan
anggaran biaya yang mencerminkan prioritas bisnis untuk sistem teknologi informasi
yang harus dikembangkan.
6. Alat komunikasi dengan manajemen puncak. Banyak manajer sistem teknologi
informasi meminta kenaikan anggaran yang signifikan untuk pengembangan sistem
teknologi informasi. Suatu rencana sitem teknologi informasi yang baik, harus dengan
jelas dihubungkan kepada arah bisnis. Hasil perencanaan yang baik juga menjelaskan
bagaimana organisasi akan mencapainya. Permintaan anggaran akan terlihat lebih
masuk akal dan lebih mudah disetujui bagi manajemen puncak yang ada diluar
departemen sistem teknologi informasi.
7. Membantu pemasok. Arsitektur dan rencana dari sistem teknologi informasi adalah
suatu cara efektif bagi organisasi untuk berkomunikasi dengan penjual/pemasok
tentang kebutuhan dari produk-produk sistem teknologi informasi masa depan yang
dibutuhkan oleh organisasi. Dengan memahami kebutuhan masa depan ini, maka
pemasok dapat mempersiapkan jauh sebelumnya. Perencanaan strategis sistem
teknologi informasi mempunyai tahapan tahapan sebagai berikut:

Gambar 1.1 Tahapan Tahapan Perancanaan Strategis System Teknologi Informasi