Analisis Kompetitif Strategi Rumah Sakit Mata Cicendo

Suatu industri merupakan sekelompok perusahaan yang hasil produksinya dapat

saling mendukung satu sama lain (baik itu industri manufaktur maupun induatri jasa). Ada
kalanya jenis industri yang satu lebih menguntungkan jika dibandingkan dengan jenis
industri lainnya. Hal ini dapat dilihat dari sisi struktur kompetitif dalam industri tersebut.
Model analisis yang biasa digunakan untuk melakukan penilaian terhadap kompetisi yang
terjadi dalam suatu industri adalah Model Kompetitif Porter yang digunakan untuk
memahami dan mengevaluasi struktur lingkungan dan anaman dalam suatu jenis industri.
Model Porter menjelaskan bah!a ada lima kekuatan yang menentukan kemenarikkan dan
keuntungan suatu industri" yaitu #
$. Pesaing dalam industri yang sama (Intraindustry rivalry)
%. Kekuatan dari para konsumen (The bargaining power of buyers)
&. Kekuatan dari para pemasok (The bargaining power od suppliers)
'. Anaman dari pesaing baru (The threat of new entrants)
(. Anaman dari pendukung produk atau layanan (The threat of substitute product or
service)
)umah Sakit Mata *iendo bergerak dibidang industri jasa yang memberikan
pelayanan khusus kesehatam mata bagi seluruh masyarakat +ndonesia (utamanya). ,alam
menjalankan usahanya" )S Mata *iendo memiliki visi dan misi sebagai berikut #
a. -isi #
,iakui sebagai )umah Sakit Mata rujukan yang mendunia.
b. Misi #
$. Mengembangkan kesadaran dan kepekaan masyarakat tentang makna kesehatan
mata bagi kehidupan individual dan sosial serta kehidupan kerja yang produktif.
%. Mengembangkan keerdasan masyarakat untuk bersikap dan berperilaku yang
berdampak positif bagi kesehatan mata dirinya dan lingkungan.
&. Memberikan peluang dan lingkungan belajar terbaik dan inofatif bagi mereka yang
ingin mengembangkan profesinya di bidang kesehatan mata.
. Motto #
Pemba!a keerahan kehidupan bagi masyarakat agar sehat dan produktif.
.erikut ini adalah analisa kompetitif bagi )S Mata *iendo #
1. Pesaing dalam industri yang sama (Intraindustry rivalry)
)S Mata *iendo menghadapi pesaing yaitu rumah sakit yang menyediakan pelayanan
kesehatan mata seara khusus maupun berupa klinik mata. .erdasarkan visi dan misi )S
Mata *iendo" maka dapat ditarik kesimpulan bah!a pesaing )S Mata *iendo
merupakan rumah sakit dan klinik mata yang berasal dari dalam maupun dari luar negeri
seperti #
a. Klinik Mata .andung Medial *entre
b. Klinik Mata )S Al/+slam
. Klinik Mata )S Santo .orromeus
d. Klinik Mata )S +mmanuel
e. 0ye Speialist *lini Pte." 1td. (0li2abeth Medial *entre)
f. Singapore 3ational *entre
. Kekuatan dari para konsumen (The bargaining power of buyers)
Konsumen )S Mata *iendo adalah seluruh masyarakat +ndonesia yang
membutuhkan pera!atan kesehatan mata serta tenaga medis diseluruh pelosok +ndonesia.
Karena )S Mata *iendo selain memberikan pelayanan kesehatan mata juga memberikan
layanan pelatihan yang diadakan di )S Mata *iendo dan dikoordinir oleh .agian
Pengkajian dan Pengembangan Pendidikan dan Pelatihan dengan sertifikasi dari Pusat
Pendidikan dan Pelatihan ,epartemen Kesehatan dengan bantuan dana dari berbagai
institusi +nternasional. Pelatihan tersebut diantaranya adalah #
a. Pelatihan Pera!at #
Pelatihan Kesehatan Mata Masyarakat bagi pera!at Puskesmas (*ommunity 0ye
3urse).
Pelatihan Pera!at Mahir Mata bagi pera!at Puskesmas dan )umah Sakit ,aerah.
Pelatihan Pera!at Mata Masyarakat (Mid 1evel 4phthalmi Personel5M14P)
b. Pelatihan Keterampilan .edah katarak bagi dokter mata yaitu Miro Surgery (0**0"
S+*S dan Phao 0mulsifiation).
. Pelatihan skrining ganggun penglihatan pada anak bagi guru S, dan skrining buta
katarak bagi kader kesehatan
d. Pelatihan ke luar negeri atas bantuan dari Program *apaity .uilding dari +nternational
Ageny for Prevention of .lindness (+AP.). Pelatihan/pelatihan tersebut diantanranya
adalah #
0ye *are Management 6raining di Khorat 6hailand pada tahun %77$).
Pediatri 4phthalmology 6raining di 1-P0+ Hyderabad +ndia pada tahun
%77$/%77%.
Mirosurgery *ourse di Aravind 0ye Hospital +ndia pada tahun %77&.
8ello!ship for Plasti Surgery 9 3euro 4pthalmology di Sho!a :niversity 6okyo
pada tahun %77'.
1o! -ision *oodinator *ourse di Hongkong pada tahun %77(
8ello!ship for *ornea" )etina" ;lauona di 1-P0+ Hyderabad +ndia pada tahun
%77(/%77<.
)S Mata *iendo memberikan pera!atan kesehatan mata untuk kasus refraksi" lo! fision"
infeksi" imunologi" katarak" bedah refraktif" pediatrik oftalmologi" strabismus" glaukoma"
retina" neuro oftalmologi" rekronstruksi" okuloplasti" tumor dan oftamologi komunitas.
Pera!atan tersebut diberikan kepada masyarakat +ndonesia dengan ara memberikan #
a. 1ayanan )a!at =alan
b. 1ayanan )a!at +nap
. 1ayanan .edah
d. 8armasi
e. Konsultasi ;i2i
f. 1ayanan 0lektro ,iagnostik56erapi 9 )adiologi
g. Klinik Patologi
h. 4ptik
i. 1ayanan ;a!at ,arurat
!. Kekuatan dari para pemasok (The bargaining power od suppliers)
Kekuatan dari pemasok yang harus diperhatikan dan sedikit banyak mempengaruhi
)S Mata *iendo dalam menjalankan usahanya diantaranya adalah
a. Kebijakan pemerintah yang berkaitan dengan perubahan status )S Mata *iendo
menjadi .adan 1ayanan :mum (.1:) pada tahun %77> sehingga terjadi perampingan
)31 / 7%7?7<5 %
struktural dan fokus pada pengembangan instalasi yang lebih mengarah kepada
fungsional.
b. Kebijakan pemerintah berkaitan dengan pengembangan teknologi informasi sehingga
)S *iendo siap memasuki pasar global.
. Kerjasama dengan pihak non pemerintah untuk menari dana sebagai strategi
pengembangan teknologi informasi rumah sakit serta untuk meningkatkan layanan
kesehatan masyarakat dan layanan pelatihan. +nstansi pendidikan yang terlibat dalam
hal ini adalah 8akultas Kedokteran dari :3PA, dan :njadi. .eberapa institusi
internasional yang bekerjasama diantaranya adalah #
+nternational Ageny for Prevention of .lindness (+AP.)
*hristoffell .linden Mission (*.M)
@orld Health 4rgani2ation (@H4)
-ision %7%7 6ask 8ore
*arl Aeiss
1ions *lub +nternational 8oundation (1*+8)
1ions/Aravind +nstitute of *ommunity 4phtalmology (1A+*4)
Helen Keller +nternational (HK+)
Aravind 0ye *are System (A0*S)
Sho!a :niversity" 6okyo
+nternational *enter of 0ye Health (+*0H)" 1ondon
Sedangkan institusi nasional yang bekerjasama diantaranya adalah #
1embaga S!adaya Masyarakat (,harmais" )otary *lubs)
Perkumpulan Profesi (Perdami" +)4P+3" PP3+)
Bayasan Pendidikan Anak *aat (BP@;51o! -ision)
Pemerintah ,aerah =a!a .arat dan Kabupaten .inaan
P6. 6elekomunikasi +ndonesia
P6. Asuransi Kesehatan
P6. *endo
,S:C
)S. Hasan Sadikin" .andung
)S +bu 9 Anak Hermina" .andung
". Ancaman dari pesaing #aru (The threat of new entrants)
Pesaing baru yang harus dihadapi oleh )S Mata *iendo adalah rumah sakit dan
klinik yang memberikan kesehatan mata lainnya baik dalam maupun luar negeri seperti
hanya )S Santosa .andung yang merupakan rumah sakit internasional yang baru didirikan
dan beroperasi di .andung" dimana rumah sakit ini memberikan pelayanan kesehatan mata
melalui klinik mata dengan menggunakan fasilitas peralatan berteknologi tinggi serta
tenaga ahli yang berstandar internasional.
$. Ancaman dari pendukung produk atau layanan (The threat of substitute product
or service)
)S Mata *iendo menghadapi persaingan dalam bentuk persaingan biaya
pengobatan5pera!atan" harga obat" difersifikasi layanan kesehatan mata dan pangsa pasar
dari pesaingnya.
)31 / 7%7?7<5 &
)31 / 7%7?7<5 (
Analisis %alue Chain Penggunaan &eknologi 'nformasi
di Rumah Sakit Mata Cicendo
Analisis -alue *hain merupakan suatu struktur yang berisi nilai tambah yang
dimiliki )S Mata *iendo dalam mempergunakan sumber daya yang dimilikinya untuk
berkompetitif di industri layanan kesehatan mata. Ada lima aktivitas utama dari suatu
industri yang terlibat dalam berkompetisi dengan industri lain yang sejenis" yaitu #
a. Pengadaan Material (Inbound Logistics)
)S Mata *iendo dalam proses pengadaan bahan bakunya (peralatan dan obat/obatan)
masih berhantung sepenuhnya kepada kebijakan pemerintah (baik dalam hal anggaran"
maupun supplier). Pada dasarnya )S Mata *iendo diharuskan untuk membuat
pengajuan anggaran pengaradaan barang untuk kemudian diputuskan oleh pemerintah
besar dan !aktu pelaksanaannya. Sedangkan pemipilan supplier dilakukan seara
pemilihan tender. 6etapi dalam pemngembangan 6+" )S Mata iendo melakukan
kerjasama dengan pihak non pemerintah agar pengembangan lebih epat terlaksana.
b. 4perasi (Operations)
)S Mata *iendo menggunakan beberapa teknologi tinggi untuk mendukung proses
pelayanan kesehatan mata seperi pelayanan bedah katarak" bedah refraktif" layanan
vitreo retina paripurna yang dilakukan dengan menggalang kerja sama dengan institusi
kesehatan lainnya. Selain itu juga menggunakan sistem informasi untuk basis data
pasien seperti )ekam Medis yang terintegrasi dalam Sistem +nformasi )umah Sakit.
. ,istribusi Produk (Outbound Logistics)
Menari mitra kerja dalam melakukan layanan kesehatan mata dengan institusi
kesehatan lainnya baik dari dalam maupun luar negeri.
d. Pemasaran 9 Penjualan (Marketing & Sales)
Mengembangkan Multimedia )umah Sakit seperti layanan kios multimedia yang
memberikan semua informasi tentang )S Mata *iendo yang dibutuhkan oleh
masyarakat luas dengan menggunakan teknologi !orld !ide !eb.
e. Pelayanan (Service)
Mengembangkan Multimedia )umah Sakit seperti layanan telemedika yang
memberikan layanan kesehatam mata jarak jauh untuk menjangkau konsumen
diseluruh pelosok dunia dengan menggunakan teknologi !orld !ide !eb.
Melakukan pengembangan beberapa layanan sebagai pelayanan unggulan seperti
layanan katarak" bedah refraktif" vitro retina" pediatrik oftalmologi" oftamolohi
komunitas" dan paviliun.
.erusaha menjaga kesan perusahaan dengan ara melakukan beberapa kegiatan
pengabdian kepada masyarakat