Wawancara dengan pimpinan

Tujuan
Mengkaji komunikasi diantara pimpinan RS dan problem solving terkait kinerja RS
Peserta:
Direktur RS
Wakil Direktur
Kepala Bidang
Ketua Satuan Pemeriksa Internal RS
Ketua Komite Medik
Komite Mutu

Surveyor hadir seluruhnya:
Masalah yang diketahui: melakukan evaluasi tentang keterlibatan pimpinan RS dalam pengawas, pengelolaan
dan penatalaksanaan RS
Standar: TKP, KPS, HPK, PAB, AP, PP, MPO dan MKI
Yang dibahas :
Struktur organisasi
Uraian misi RS
Anggaran Perbelanjaan
Renstra
Manajemen SDM

Rencana Manajemen Informasi
Rencana Manajemen Mutu
. Kerja Peraturan perundangan


Contoh pertanyaan untuk pasien
1. Surveyor memperkenalkan diri
2. Berapa lama pasien dirawat inap?
Siapa dokter yang merawat?
Apakah dokter memberikan perencanaan pelayanan? (HPK 6.1)
3. Penjelasan apa yang anda dapatkan dari dokter tentang obat yang diberikan? (manfaat, cara
memberikan, ES)
4. Ceritakan apa yang dilakukan perawat sebelum memberikan infuse kepada saudara (identifikasi pasien,
SKP1)
5. Bila anda mengalami ES, perlu anda memberitahu petugas kesehatan? (MPO7)

Perawat
1. Apa yang anda lakukan bila pasien ingin pulang APS (HPL 2.2)
2. Apa yang anda lakujkan bila pasien mengeluhkan yeri, jelaskan bagiamana melapor ke dokter serta
interventi mandiri, jelaskan (HPK 2.4)
3. Apa yang anda persiapkan bila pasien menolak resusitasi (2.3)
4. Bagaimana cara memastikan bahwa perintah dokter memberikan obat lewat telpon diterima secara
benar
Apa yang anda lakukan sebelum memberikan obat kepada pasien (SKP2)
5. Bagaimana memastikan bahwa obat yang diberikan pada orang yang tepat dan obat telah sesuai dengan
perintah Dokter?
6. Apa yang adan lakukan bila obat yang akan anda berikan adalah obat high alert, jelaskan( 5 benar +
double check)

Dokter
1. Bagaimana anda yakin bahwa instansi permberi obat atau tindakan secara lisan/telpon telah diterima
oleh penerima instansi yang benar? (SKP2)
2. Bagaimana dokter memastikan bahwa pasien yang anda beri tindakan adalah pasien yang tepat (SKP1)
3. Bagaimana anda pastikan resep yang anda buat aman (kriteria peresepan, MPO4)
4. Apa yang dokter lakukan bila dokter ingin menambah obat dalam formularium