Sim Mid SD Akhir

1
Chapter6 p
Systemapproach
Copyright 2001 Prentice-Hall, Inc. 6-1
System perusahaan System perusahaan
Standards
Information Decisions
Environment
Information
and
Data
Management
Information
Processor
Output
Resources
Transformation
Process
Input
Resources
Data
Physical
Resources
Physical
Resources
6-2
Masalah Masalah
Desiredstate
Currentstate
Hambatan
}
Perbedaan
Internal sumberdayaterbatas
Lingkungan tekananyangmenahanlajusumber
daya
6-3
Masalah
Standards
Solusi
alternatif
Desired state
Elemen
Pemecahan
masalah
Elemen
Pemecahan
masalah
Information
Pemecah
Masalah
(manager)
Solusi
Constraints
Hambatan
Current state
6-4
Perbedaan standar dan tujuan
Standards
StandarKinerjayang
dapatditerima
Biasanya dinyatakan
Tujuan
Tujuandarisistemsecara
keseluruhan
Sistem mempunyai satu Biasanyadinyatakan
secaraspesifik
Digunakanuntuk
mengontrolsistemfisik
Terdiridari
Manajemen
Pemrosesinformasi
Standarindustri
Sistemmempunyaisatu
ataulebihtujuan
6-5
Tabel perbandingan Tabel perbandingan
Tujuan Tujuan Standar Standar
Mencapai penjualan minimal 250 juta/tahun Mencapai penjualan minimal 250 juta/tahun
Mempertahankan market share 20% Mempertahankan market share 20%
Mempertahankan pertumbuhan 15% per tahun Mempertahankan pertumbuhan 15% per tahun
Bayar dividen ke pemegang saham setiap kuartal Bayar dividen ke pemegang saham setiap kuartal
Mempertahankan harga saham perusahaan diatas Mempertahankan harga saham perusahaan diatas
Rp5000 per saham Rp5000 per saham
Menghasilkan keuntungan 15% dari penjualan Menghasilkan keuntungan 15% dari penjualan
Memuaskan Memuaskan
kebutuhan konsumen kebutuhan konsumen
Menghasilkan ROI Menghasilkan ROI
bagi investor bagi investor
Menghasilkan keuntungan 15% dari penjualan Menghasilkan keuntungan 15% dari penjualan
Mempertahankan prestasi hari tanpa kecelakaan Mempertahankan prestasi hari tanpa kecelakaan
Mempertahankan turnover karyawan di bawah 10% Mempertahankan turnover karyawan di bawah 10%
Investasi 15% dari pendapatan untuk Rnd Investasi 15% dari pendapatan untuk Rnd
Stok kosong tidak lebih dari 2% dari seluruh item bahan Stok kosong tidak lebih dari 2% dari seluruh item bahan
baku perusahaan baku perusahaan
Tidak ada penghentian produksi karena kekurangan Tidak ada penghentian produksi karena kekurangan
bahan bahan
Tidak ada tuntutan hukum terhadap perusahaan dari Tidak ada tuntutan hukum terhadap perusahaan dari
konsumen, pemasok, dan pemerintah konsumen, pemasok, dan pemerintah
Efisiensi operasi Efisiensi operasi
Investasi masa Investasi masa
depan depan
Mengembangkan Mengembangkan
sumber bahan sumber bahan
baku baku
Operasi dengan Operasi dengan
etis etis
6-6
2
Masalah dan Gejala Masalah dan Gejala
Ketahuiperbedaannya
Gejaladihasilkanolehmasalah
Masalahmenyebabkanadanyagejala
Saat masalah diperbaiki barulah gejala hilang Saatmasalahdiperbaikibarulahgejalahilang,
tidaksebaliknya
6-7
Struktur Masalah Struktur Masalah
Terstruktur
Elemendanhubungandiketahui
Data,proses,danevaluasinyajelas
Prosedural,rutin.
Tidakterstruktur
Elemendanhubungantidakdiketahui
Penuhketidakpastian
Peluncuranprodukbaru,responkonsumen,responsaingan,biaya
kesempatan,dll.
Semiterstruktur
Hanyabeberapaelemendiketahui
Komputerataupunalatbantulainnyadapatmeringankanproses
pembuatankeputusan
Pembuatkeputusanmemilihsolusiterbaik
6-8
Pendekatan Sistem Pendekatan Sistem
JohnDewey,1910
ProfesorColumbiaPhilosophy
1.KenaliKontroversi
Problem Problem
2.Pertimbangkanalternatif
3.Membentuksuatusikap
Problem Problem
Solution Solution
6-9
Phase I: Persiapan
Step 1. Pandang perusahaan sebagai suatu sistem
Step 2. Kenali sistem lingkungannya
Step 3. Identifikasi subsistem perusahaan
Phase II: Definisi
Step 4. Lanjutkan dari sistem ke level subsistem
Step 5. Analisa bagian sistem dengan urutan tertentu
Fase dan langkah-langkah pendekatan sistem
Phase III: Solusi
Step 6. Identifikasi solusi alternatif
Step 7. Evaluasi solusi alternatif
Step 8. Pilih solusi terbaik
Step 9. Implementasikan solusi
Step 10. Lakukan Follow up untuk memastikan solusi efektif
Keputusan dibuat pada setiap langkah di
Tahap definisi dan solusi
6-10
Tahap Persiapan Tahap Persiapan
Step1 PerusahaansebagaiSistem
Step2 KetahuiSistemLingkungan
Step3 IdentifikasiSubsistem
Areabisnis
Levelmanajemen
Alursumberdaya
Langkah dilakukan secara urut atau pada saat bersamaan
6-11
President
Setiap Area fungsional adalah subsistem
Marketing Subsystem Manufacturing Subsystem Finance Subsystem
Human Resources
Subsystem
Information Services
Subsystem
6-12
3
Definisi Definisi
Step4:Lanjutdarisistemkesubsistem
Setiaplevelsubsistemadalahsistem
Apakahsubsistemterintegrasidenganlancarpada
unitfungsional?
Apakahsubsistemperludiidentifikasi
subsistemnya lagi? subsistemnyalagi?
6-13
Definisi Definisi
Step5:Analisabagiansistemdengan
urutantertentu
1.Standarevaluasi.Harusvalid,realistik,dapatdimengerti,dan
terukur terukur.
2.Bandingkanoutputsistemdenganstandar
3.Evaluasimanajemen
4.Evaluasipemrosesinformasi
5.Evaluasiinputdansumberdayainput
6. Evaluasiprosestransformasi
7.Evaluasihasiloutput
6-14
1. 1.
Standards Standards
3. 3.
Management Management
4. 4.
Information Information
processor processor
Setiap bagian sistem dianalisa secara seksama Setiap bagian sistem dianalisa secara seksama
gg
processor processor
5. 5.
Input Input
resources resources
6. 6.
Transformation Transformation
processes processes
7. 7.
Output Output
resources resources
2. 2.
Outputs Outputs
++ Inputs. Inputs.
6-15
Solusi Solusi
Step6:Identifikasialternatif
Cariberbagaicarauntukmenyelesaikanmasalahyangsama
DenganBrainstorming
Step7:Evaluasisolusialternatif
Step8:Pilihsolusiterbaik p
Analisis
Penilaian
Pertimbanganuntungrugi
Implementasi
Followupsolusi
6-16
Review Pendekatan Sistem
Mengintegrasikansetiaplangkahdari
pendekatansistemadalahtantangan
manajemen
Perlu persiapan yang matang Perlupersiapanyangmatang
Manajermelakukanlangkahdefinisidan
manajerjugalahyangmenyelesaikan
masalah
6-17
Chapter7
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/E
Raymond McLeod, Jr. and George Schell
SystemLifeCycle
Methodologies
Copyright 2001 Prentice-Hall, Inc.
7-18
4
Siklus Hidup Sistem
Metodologi
Carayangdirekomendasikandalammelakukan
sesuatu
A lik i d i d k t i t t k Aplikasidaripendekatansistemuntuk
mengembangkandanmenggunakanSistem
informasiberbasiskomputer
Seringdikatakanpendekatanairterjun
7-19
Fase SDLC
1)Planning/perencanaan
2)Analysis/analisis
3)Design/desain
4)Implementation/implementasi
5)Use/pemakaian
7-20
The System Development Life Cycle
(SDLC)
SDLCadalahkatayangmencerminkanperencanaan,analisis,
desain,danimplementasidarisiklushidupsistem
Yangberpartisipasi:
Personelsisteminformasi
Pengguna Pengguna
Spesialisinformasi
Tradisional
Spesialisinformasibekerjasamadenganuser.
Strategybaru:Outsourcing
7-21
Executives
MIS Steering
Committee
Project leader -Warehouse
location model team
Project leader
Project leader
ISDN
Marketing
Manufacturing
Manajer dari Systems Life Cycles disusun secara hirarkis Manajer dari Systems Life Cycles disusun secara hirarkis
Bertanggung jawab Bertanggung jawab
Menentukan aturan Menentukan aturan
Mengontrol Mengontrol
Menyelesaikan konflik Menyelesaikan konflik
j
MRP 11 team system team
Project leader
HRIS team
Manufacturing
Finance
Human
Resources
Project leader
Credit approval
system team
7-22
Perencanaan
1.Kenalimasalah(penyebab)
2.Deklarasimasalah
3.Menentukantujuan
4.Menentukanhambatan/constrain
7-23
Steps (cont.)
5. Lakukanstudikelayakan(TENLOS)
Technical
Economicreturn
Noneconomic return Noneconomicreturn
Legalandethical
Operational
Schedule
7-24
5
Steps (cont.)
6. Siapkanproposal
Kesteeringcomittee
7.Disetujuiatautidak(go/nogo)
P ? Pertanyaanutama?
1.Dapatkahsistemmencapaitujuannya?
2.Apakahmerupakancaraterbaik?
7-25
Steps (cont.)
8. Ciptakanmekanismekontrol
Pikirkan:
1.What
2. Who 2.Who
3.When
DiabantudengantoolssepertiPERTandCPM
networkdiagrams
7-26
Deklarasi masalah
Consult Consult
Kenali
masalah
Tetapkan
Tujuan sistem
Kenali hambatan
Tahap perencanaan Tahap perencanaan
Steering Committee Manajer Analis sistem Steering Committee Manajer Analis sistem
1. 1.
2. 2.
3. 3.
44
Proposal studi
sistem
Ciptakan mekanisme kontrol
Disetujui atau tidak
Kenali hambatan
/constraint
4. 4.
5.
6.
7. 7.
8. 8.
Studi kelayakan
7-27
Outline dari proposal studi sistem Outline dari proposal studi sistem
1. Executive summary
2. Kata pengantar
3. Tujuan sistem dan hambatan
4. Alternatif yang memungkinkan
5. Proyek sistem yang direkomendasikan
5.1 Tugas yang perlu dikerjakan
5 2 Keperluan SDM 5.2 Keperluan SDM
5.3 Jadwal pekerjaan
5.4 Biaya
6. Dampak terhadap sistem
6.1 Dampak terhadap Struktur organisasi
6.2 Dampak terhadap operasi
6.3 Dampak terhadap sumber daya organisasi
7. Rencana umum pengembangan (Analisis, desain,
implementasi)
8. Ringkasan
7-28
Sebuah jadwal proyek
Functional System: Functional System: Marketing Marketing
Subsystem: Subsystem: Product Product
Model: Model: Product Deletion Product Deletion
Ti Ti
Subtask Subtask
Time Time
Estimate Estimate
(Person Months) (Person Months)
Responsibility Responsibility
1. Identify 1. Identify
deletion criteria deletion criteria
2. Identify output 2. Identify output
information information
requirements requirements
Systems analyst Systems analyst
Product manager Product manager
Systems analyst Systems analyst
Network specialist Network specialist
Product manager Product manager
0.75 0.75
0.25 0.25
7-29
Jadwal proyek (cont.)
3. Identify input data Systems analyst 0.50
requirements DBA
4. Prepare new system Systems analyst 2.00
documentation
5. Design network Network specialist 1.50
6. Design database DBA 0.50
7. Review design Product manager 0.25
Systems analyst
8. Prepare program Programmer 1.00
documentation
7-30
6
Jadwal proyek (cont.)
9. Code program Programmer 1.25
10. Test program Programmer 0.75
Operations staff
11. Approve program Product manager 0.50
VP of marketing
12. Prepare database DBA 2.00
13. Educate users Systems analyst 0.50
14. Cutover to model Operations staff 0.75
7-31
Tahap analisis
Langkahlangkah
1.Pengumuman
Alasanproyek
Memberitahukan dan mengatasi ketakutan karyawan Memberitahukandanmengatasiketakutankaryawan
akansistembaru
2.Organisirtimproyek
User(s)
Specialists
Aturperan
7-32
Tahap analisis
3. Deklarasikebutuhaninformasi
Metode
Interview(yanglebihdisukai)
Observasi
Pencarianrecord(termasukreviewdokumen
berjalan)
Survei
7-33
Tahap analisis
4. Deklarasikriteriakinerjasistem
5. Siapkanprososaldesain
(bandingkandenganproposalstudisistem)
6. SetujuatautidaksetujuProyekdesain
7-34
Pengumuman
Atur tim proyek
Kebutuhan informasi
1.
2.
3.
Tahap Analisis Tahap Analisis
MIS Steering MIS Steering
Committee Committee
Manager Manager Systems Analyst Systems Analyst
Definisikan kriteria kinerja sistem
Siapkan
proposal
desain
Persetujuan desain proyek
4.
5.
6.
7-35
Outline dari Desain Proposal Outline dari Desain Proposal
1. Executive summary
2. Introduction
3. Definisi masalah
5. Kriteria kinerja
6. Alternatif sistem
7. Desain proyek yang direkomendasikan
7.1 Pekerjaan yang akan dilakukan 7.1 Pekerjaan yang akan dilakukan
7.2 Kemampuan SDM
7.3 Jadwal pekerjaan
7.4 Perkiraan biaya
8. Dampak yang akan terjadi pada sistem
8.1 Dampak pada struktur organisasi
8.2 Dampak pada operasi
8.3 Dampak pada sumber daya perusahaan
9. Rencana pengembangan umum (Analisis, desain, implementasi)
10. Ringkasan
7-36
7
Siapkan Siapkan
desain desain
sistem detil sistem detil
Identifikasi Identifikasi
alternatif alternatif
1. 1.
2. 2.
33
Steering Committee Steering Committee Manajer Manajer Analis sistem Analis sistem
Tahap Desain Tahap Desain
Persetujuan proposal Persetujuan proposal
Evaluasi Evaluasi
Pilih yang Pilih yang
terbaik terbaik
Persiapkan Persiapkan
proposal proposal
implementasi implementasi
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6.
7-37
Tahap desain
1. Siapkandesainyangdetil
Desainterstruktur(ataskebawah)
Levelsistem
Level subsistem Levelsubsistem
GunakanTeknikdokumentasi
2.Identifikasialternatif
Hanyayangdapatdimanage
7-38
Teknik dokumentasi populer Teknik dokumentasi populer
Data Modeling Entity-relationship diagram
Data dictionary (metadata repository)
Screen/printer layout form
Process Modeling System flowchart g y
Program flowchart
Data flow diagram
Structured English
Object Modeling Object relationship model
Class specification
7-39
Entity relationship diagram
System flowchart
Program Flowchart
8
Data Flow Diagram pada subsistem pemrosesan data Data Flow Diagram pada subsistem pemrosesan data
Customers
1.1
Order
Entry
1.2
I t
Sales orders
Rejected sales
order notices
Accepted orders
Payments
Order log
removals file
Filled items
1.4
Accounts
Receivable
1.3
Billing
Inventory
Payments
by
customers
Invoices
Billed orders
Receivables ledger data
removals file
Inventory
ledger data
Received items
Purchasing
data
3
3
2
2
7-43
Data Flow Diagram pada data entri orderan Data Flow Diagram pada data entri orderan
Sales order
edit rejects
Customer
credit file
Customer
1.1.1
Edit
order
data
1.1.2
Compute
Sales orders Edit rejects
Rejected
sales order
notices
Edited orders
Credit data
Order log
Sales order
credit rejects
Compute
credit
check
1.1.3
Log in
orders
1.1.4
Mark
filled
orders
1.2
1.3
Credit data
Edited and checked orders
Credit rejects
Accepted
orders
Completed orders Date filled
Order data
7-44
Structured English
ORM Diagram
Tahap desain
3.Evaluasikonfigurasi
4.Pilihkonfigurasiterbaik
5.Siapkanproposalimplementasi
6.Persetujuanimplementasisistem
7-47
1. Executive summary 1. Executive summary
2. Introduction 2. Introduction
3. Definisi masalah 3. Definisi masalah
4. Tujuan sistem dan hambatan 4. Tujuan sistem dan hambatan
5. Kriteria kinerja
6. Desain sistem
6.1 Deskripsi secara ringkas
6.2 Konfigurasi peralatan
7 Proyek implementasi yang direkomendasikan 7 Proyek implementasi yang direkomendasikan
Outline dari proposal implementasi Outline dari proposal implementasi
7. Proyek implementasi yang direkomendasikan 7. Proyek implementasi yang direkomendasikan
7.1 Pekerjaan yang akan dilakukan 7.1 Pekerjaan yang akan dilakukan
7.2 Kemampuan SDM 7.2 Kemampuan SDM
7.3 Jadwal pekerjaan 7.3 Jadwal pekerjaan
7.4 Perkiraan biaya 7.4 Perkiraan biaya
8. Dampak yang akan terjadi pada sistem 8. Dampak yang akan terjadi pada sistem
8.1 Dampak pada struktur organisasi 8.1 Dampak pada struktur organisasi
8.2 Dampak pada operasi 8.2 Dampak pada operasi
8.3 Dampak pada sumber daya perusahaan 8.3 Dampak pada sumber daya perusahaan
9. Rencana pengembangan umum (Analisis, desain, implementas 9. Rencana pengembangan umum (Analisis, desain, implementas
10. Ringkasan 10. Ringkasan
7-48
9
Tahap Implementasi
Mendapatkandanmengintegrasikan
sumberdayafisikdankonseptual
untuk menghasilkan sistem yang untukmenghasilkansistemyang
berfungsi
7-49
Tahap fase implementasi
1.Implementasirencana
2.Pengumuman
3.MendapatkanHardware
RFP /proposaltertulis
4.Mendapatkansoftware
Bikinataubeli"
5.Persiapkandatabase
6.Persiapkanfasilitasfisik
7.Edukasipesertadanpemakai
8.Persiapkanproposal
9.Setujuiatautidaksetujuiproposal
10.Sistembarudilaksanakan
7-50
Rencanakan Implementasi
Umumkan implementasi
Dapatkan Hardware
1. 1.
2. 2.
33
44
Fase Implementasi Fase Implementasi
MIS Steering Committee MIS Steering Committee Manager Manager Information Specialists Information Specialists
Control
Laksanakan
Dapatkan software
Persiapkan database
Edukasi peserta dan
pengguna
Fasilitas fisik disiapkan
Control
44
55
66
77
8.
7-51
Outline dari permintaan proposal Outline dari permintaan proposal
1. Letter of transmittal
3. Desain sistem
3.1 Summary
3 2 Kriteria kinerja 3.2 Kriteria kinerja
3.3 Konfigurasi peralatan
3.4 Dokumentasi sistem ringkas
3.5 Perkiraan volume transaksi
3.6 Perkiraan besaran file
4. Jadwal instalasi
7-52
Outline dari proposal supplier Outline dari proposal supplier
1. Letter of transmittal
2. Ringkasan rekomendasi
3. Keuntungan
4. Konfigurasi peralatan 4. Konfigurasi peralatan
5. Spesifikasi peralatan
5.1 Data kinerja
5.2 Harga
6. Kriteria kinerja dan kepuasan
7. Jadwal pengiriman
7-53
Pendekatan implementasi Pendekatan implementasi
Sistem lama
Immediate cutover
Phased cutover
Parallel cutover
Pilot
System
I di t
Pilot
Old System New System
Immediate
Old System
New System Phased
New system
Old System
Parallel
Time
7-54
10
Fase penggunaan
1.Gunakan
2.Audit(Reviewsetelahimplementasi)
Melaluispesialisinformasi
Melaluiauditorinternal
3 Maintenance sistem 3.Maintenancesistem
Perbaikikesalahan
Tetapterupdate
Ditingkatkankinerja
4.Persiapkanproposalreengineering
5.Setujuireengineeringatautidak
7-55
Fase penggunaan Fase penggunaan
Control
Use the
system
Audit the
system
Maintain
the
system
MIS Steering Committee Manager Information Specialists
1
2
3
Prepare
re-
engineering
proposal
Approve or disapprove the
reengineering proposal
4
5
7-56
Deklarasi masalah
Consult Consult
Kenali
masalah
Tetapkan
Tujuan sistem
Kenali hambatan
Tahap perencanaan Tahap perencanaan
Steering Committee Manajer Analis sistem Steering Committee Manajer Analis sistem
1. 1.
2. 2.
3. 3.
44
Proposal studi
sistem
Ciptakan mekanisme kontrol
Disetujui atau tidak
Kenali hambatan
/constraint
4. 4.
5.
6.
7. 7.
8. 8.
Studi kelayakan
7-57
Pengumuman
Atur tim proyek
Kebutuhan informasi
1.
2.
3.
Tahap Analisis Tahap Analisis
MIS Steering MIS Steering
Committee Committee
Manager Manager Systems Analyst Systems Analyst
Definisikan kriteria kinerja sistem
Siapkan
proposal
desain
Persetujuan desain proyek
4.
5.
6.
7-58
Siapkan Siapkan
desain desain
sistem detil sistem detil
1. 1.
2. 2.
33
Steering Committee Steering Committee Manajer Manajer Analis sistem Analis sistem
Tahap Desain Tahap Desain
Persetujuan proposal Persetujuan proposal
Evaluasi Evaluasi
Pilih yang Pilih yang
terbaik terbaik
Persiapkan Persiapkan
proposal proposal
implementasi implementasi
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6.
7-59
Rencanakan Implementasi
Umumkan implementasi
Dapatkan Hardware
1. 1.
2. 2.
33
44
Fase Implementasi Fase Implementasi
MIS Steering Committee MIS Steering Committee Manager Manager Information Specialists Information Specialists
Control
Laksanakan
Dapatkan software
Persiapkan database
Edukasi peserta dan
pengguna
Fasilitas fisik disiapkan
Control
44
55
66
77
8.
7-60
11
Fase penggunaan Fase penggunaan
Control
Use the
system
Audit the
system
Maintain
the
system
MIS Steering Committee Manager Information Specialists
1
2
3
Prepare
re-
engineering
proposal
Approve or disapprove the
reengineering proposal
4
5
7-61
Metodelain
SelainSDLC
Metodelain:
Prototyping
R id li i d l Rapidapplicationdevelopment
Untukmenggantisistemyangsudahusang
atautidaksesuai:
Businessprocessreengineering
Prototyping
TypeI Menjadisistemyangoperasional
TypeII Hanyasebagaiblueprint
7-63
Pengembangan prototipe tipe 1 Pengembangan prototipe tipe 1
1. 1.
2. 2.
kebutuhan pengguna kebutuhan pengguna
Kembangkan Prototype Kembangkan Prototype
3. 3.
4. 4.
NN
Dapat Dapat
digunakan? digunakan?
YY
Gunakan prototype Gunakan prototype
7-64
Pengembang Pengembang
an prototype an prototype
tipe 2 tipe 2
NN
kebutuhan kebutuhan
pengguna pengguna
Kembangkan Kembangkan
prototype prototype
Coding sistem Coding sistem
Dapat Dapat
YY
NN
Coding sistem Coding sistem
operasional operasional
Test sistem Test sistem
operasional operasional
Gunakan sistem Gunakan sistem
Sistem Dapat Sistem Dapat
YY
7-65
Mengapa memakai prototyping
Komunikasiantaraanalissistemdanpenggua
semakinbaik.
Analisdapatmelakukantugasdenganlebihbaik
denganmengetahuikebutuhanpengguna.
Penggunamenjadipengembangsistemyangaktif. gg j p g g y g
Spesialisinformasidanpenggunalebihhematwaktu
danusahadalammengembangkansistembaru.
Implementasijauhlebihmudahkarenapenggunatau
apayangakandihasilkansistembaru
7-66
12
Kerugian potensial dari prototype
Buruburumenghasilkanjalanpintasdari
masalah.
Penggunaterlalumenggebugebusehingga
terlalujauhharapannyaterhadapsistembaru.
Prototypetipe1tidakseefisienyangdicoding yp p y g g
dalambahasapemograman.
Interfacedarikomputermanusiadengan
menggunakanalatprototypingtertentutidak
terlalubaikdesainnya.
7-67
Aplikasi yang cocok menggunakan
prototyping
Resikotinggi
Interaksipenggunayangtinggi
Penggunayangjumlahnyabesar
P l k t b Perlukecepatanpengembangan
Sistemyanginovatif
Kebiasaanpenggunayangtidakbisa
diprediksi
7-68
Rapid Application Development (RAD)
Informationengineering(IE)
Rumusutamanya
Manajemenharusmenjadipenggunapertamanya
Timkhusus
Merupakanmetodologi
Memerlukantoolsyangmemadai
RADdanSLCadalahaplikasidaripendekatan
sistem
Toolsnyamenggunakanbahasagenerasike
empat(cth:VisualBasic)danCASE(Computer
AidedSystemEngineering)
7-69
PerbedaanSLCdanRAD
Information
strategy
planning
(ISP)
Business area
analysis
(BAA)
Pandangan secara strategis
dari informasi yang
dibutuhkan agar perusahaan
beroperasi seefisien mungkin
Model data
Pandangan secara
strategis dari fungsi
dan tujuan perusahaan
Proses yang dibutuhkan
untuk operasi perusahaan
dan bagaimana mereka
berinteraksi
Desain prosedur
Rapid application development
(RAD)
.
Desain dari
record yang
digunakan oleh
prosedur tertentu
Desain prosedur
untuk aplikasi
yang spesifik
RAD merupakan bagian integral
dari Information Engineering
7-71
Business Process Redesign (BPR)
Seringdigunakanuntukmemperbaiki
sistemyangtidakberfungsilagidalam
lingkunganbisnissaatini
TigateknikuntukBPRadalah
1)reverseengineering
2)restructuring
3)reengineering
7-72
13
Reverse Engineering
Reverse Engineering menghasilkan dokumen untuk level yang Reverse Engineering menghasilkan dokumen untuk level yang
lebih tinggi namun sistem belum diubah lebih tinggi namun sistem belum diubah
Reverse Reverse
E i i E i i E i i E i i
Reverse Reverse
E i i E i i
Reverse Reverse
E i i E i i
Reverse Reverse
Engineering Engineering Engineering Engineering Engineering Engineering Engineering Engineering
Planning Planning
Phase Phase
Analysis Analysis
Phase Phase
Design Design
Phase Phase
Implementation Implementation
Phase Phase
7-73
Restructuring
Restructuring Restructuring Restructuring Restructuring
Planning
Phase
Analysis
Phase
Design
Phase
Implementation
Phase
7-74
Reengineering
Reverse
Engineering
Reverse
Engineering
Reverse
Engineering
Reverse
Engineering
Forward
Engineering
Forward
Engineering
Forward
Engineering
Forward
Engineering
Planning
Phase
Analysis
Phase
Design
Phase
Implementation
Phase
7-75
Seleksi komponen BPR
Berdasarkankualitasfungsional
Apayangdikerjakansistem
Berdasarkankualitasteknis
B i i l k k Bagaimanasistemmelakukantugasnya.
Hubunganantarakeduakarakterini
memberikandasaruntukmemilihteknikbpr
yangcocok.
7-76
Kualitas
Fungsional
(What?)
Good
Seleksi komponen BPR
Reverse
Engineer
Restructure
Tidak perlu
tindakan
(What?)
Kualitas Teknis
(How?)
Poor
Poor
Good
Forward
Engineer
Reengineer
7-77
SLC, Prototyping, RAD, dan BPR
SLC,prototyping,andRADadalahmetodologi
Merupakanlangkahyangdirekomendasikan
dalamimplementasisistemberbasiskomputer
BPR mendesain ulang sistem yang BPRmendesainulangsistemyang
teknologinyatelahusang
7-78
14
SIA/TPS
(TAMBAHAN)
Data Processing
Transformasidarisimboldengantujuan
untukmeningkatkankegunaandarisimbol
tersebut.
T ti i (TP) Transactionprocessing(TP)
Databisnis.
11-80
Accounting Information System
Mengumpulkandatadarikegiatanperusahaan
Mengubahdatamenjadiinformasi
Bagipemakaididalammaupundiluar
h perusahaan
11-81
Tugas Data Processing
1.Mengumpulkandata
Setiaptransaksidicatat.
Apayangterjadi?
kapan?
Berapa(jumlah,nilai)?
Detiltransaksi
2.Manipulasidata
Klasifikasikan(menggunakankode)
Disortir
Dihitung
Diringkas
3.Penyimpanan
Menggambarkansetiaptransaksi
Merepresentasikandatabasesecarakeseluruhan
11-82
4.Perisapandokumen
Secaraperiodikatausesuaipermintaan
Hardcopyatauhanyadilayarkomputer
SIAmempunyaikaraktersbb:
Tugas Data Processing
p y
Melakukantugasyangdiperlukan
Prosedurstandar
Datayangdetil
Fokuspadadatamasalalu
Memberikaninformasiyangminimuntukmenyelesaikan
masalah
11-83
Contoh AIS
Sistem distribusi
Pengguna
Produsen
Wholesalers/grosiran
Retailers / eceran Retailers/eceran
11-84
15
Pelanggan Pelanggan
Store
Suppliers Suppliers
Sales orders Sales orders
Rejected Rejected
sales sales
order order
notices notices
Invoices Invoices
Commitments Commitments
Purchases orders Purchases orders
Shipments Shipments
Supplier invoices Supplier invoices
Supplier statements Supplier statements
Sebuah diagram dengan Sebuah diagram dengan
konteks sistem distribusi konteks sistem distribusi
Materials Materials
stockroom stockroom
Statements Statements
Payments by customers Payments by customers
Payments to suppliers Payments to suppliers
Stock Stock
Other reports Other reports
Budget Budget
reports reports
Balance Balance
sheet sheet
Income Income
statement statement
11-85
Customers Customers
Order penjualan Order penjualan
Catatan penjualan yg ditolak Catatan penjualan yg ditolak
Invoices Invoices
Payments by customers Payments by customers
Data buku besar piutang Data buku besar piutang
1.
Fill
Orders
Data buku besar inventory Data buku besar inventory
Received Received
items items
Data pembelian Data pembelian Commitments Commitments
A Figure 0 Diagram of the A Figure 0 Diagram of the
Distribution System Distribution System
data buku besar utang data buku besar utang
Laporan lain Laporan lain
Laporan anggaran Laporan anggaran
Neraca Neraca
saldo saldo
Laporan Laporan
Laba Rugi Laba Rugi
Order pembelian Order pembelian 2.
Order
replenish
ment
stock
Pengiriman Pengiriman
Pembayaran ke supplier Pembayaran ke supplier
Suppliers Suppliers
Stock
Materials Materials
stockroom stockroom
3.
Maintain
Buku
besar
11-86
Customers
1.1 1.1
Order Order
Entry Entry
1 2 1 2
Order penjualan Order penjualan
Catatan penjualan yg Catatan penjualan yg
ditolak ditolak
Order yang diterima Order yang diterima
Filled items Filled items
Order yg Order yg
h

k
o
n
s
u
m
e
n

h

k
o
n
s
u
m
e
n

A Figure A Figure 11 Diagram of the Diagram of the
Systems that Fill Customer Systems that Fill Customer
Orders Orders
1.3 1.3
Billing Billing
1.4 1.4
Accounts Accounts
receivable receivable
1.2 1.2
Inventory Inventory
Data pembelian Data pembelian
Barang yang Barang yang
diterima diterima
Data bb Data bb
persediaan persediaan
Data bb piutang Data bb piutang
Billed orders Billed orders
Invoices Invoices
Order yg Order yg
lengkap lengkap
P
e
m
b
a
y
a
r
a
n

o
le
P
e
m
b
a
y
a
r
a
n

o
le
3 3 2
2
11-87
Customers Customers
Sales orders Sales orders Edit rejects Edit rejects
Salesorder Salesorder
editejects editejects
1.1.1
Edit order
data
Rejected Rejected
sales order sales order
notices notices
Edited Edited
orders orders
Customer Customer
creditfile creditfile
Credit data Credit data
1.1.2 1.1.2
Computer Computer
credit credit
Edited and checked orders Edited and checked orders
A Figure 1.1 Diagram of the Order Entry System A Figure 1.1 Diagram of the Order Entry System
a
b
credit credit
check check
Credit Rejects Credit Rejects
Salesorder Salesorder
credit credit
rejects rejects
Accepted Accepted
orders orders
1.1.3
Log in
orders
Order data Order data
Completed orders Completed orders
1.1.4
Mark
filled
orders
Date filed Date filed
Orderlog Orderlog
1.2 1.2
1.3 1.3
11-88
c
d
Backorder Backorder
1.2.1
Check
the
balance
onhand
1.2.3
Add
received
items
Item Item
records records
Backorder Backorder
records records Inventory Inventory
file file
Items Items
available available
Inventory Inventory
file additions file additions
Received Received
items items
A Figure 1.2 Diagram of the Inventory System A Figure 1.2 Diagram of the Inventory System
1.1 1.1
22
Accepted Accepted
orders orders
a
Kredit da ok
c3
Backorder Backorder
file file
1.2.2
Check
the
reorder
point
1.2.4
Provide
general
ledger
data
available available
Updated Updated
item item
records records
Filled Filled
items items
Purchasing data Purchasing data
Inventory Inventory
records records
Inventory Inventory
ledger ledger
data data
1.3 1.3 22
33
11-89
b
c2
C1
Kredit dan barang beres
d
1.3.1
Obtain
customer
data
Customer Customer
file file
Filled Filled
items items
Customer data Customer data
A Figure 1.3 Diagram of the A Figure 1.3 Diagram of the
Billing System Billing System
1.2 1.2
Customers Customers
1.3.2
Prepare
invoices
Invoice Invoice
data data
Billed orders Billed orders Invoices Invoices
Completed Completed
orders orders
1.1 1.1
1.4 1.4
11-90
piutang
faktur
Order entry
16
Billed orders Billed orders
Accounts Accounts
receivable receivable
file file
New receivables New receivables Receivables records Receivables records
Statement records Statement records
A Figure 1.4 Diagram of the A Figure 1.4 Diagram of the
Accounts Receivable System Accounts Receivable System
1.4.1
Add new
receivables
1.4.4
Provide
general
ledger data
1.3 1.3
a
b
d
Receivables Receivables
ledger data ledger data
Receivables Receivables
records records
to delete to delete
1.4.3
Prepare
statements
Customers Customers
Payments by Payments by
customers customers
Paid Paid
receivables receivables
file file
Paid Paid
receivables receivables
records records
1.4.2
Deletepaid
receivables
33
11-91
c1
c2
d
Data pembelian Data pembelian Commitments Commitments
Suppliers Suppliers
Issued purchase Issued purchase
order data order data Laporan Laporan
barang barang
terisi terisi
Shipments Shipments
R i d i R i d i
Order pembelian Order pembelian
2.1
Pembelian
A Figure 2 Diagram of the Systems that Order Replenishment Stock A Figure 2 Diagram of the Systems that Order Replenishment Stock
11
a
b
C1 ke fill order
Pembayaran supplier Pembayaran supplier
Data bb utang Data bb utang
Materials Materials
stockroom stockroom
Stock Stock
2.2
Penerimaan
Received items Received items
Received Received
purchases purchases
2.3
Utang
33
11
11-92
C2 ke gudang
d1
d2
kewajiban
Supplier Supplier
file file
2.1.1
Select
suppliers
Purchasing data Purchasing data
Past performance data Past performance data
Inventory Inventory
and supplier data and supplier data
Purchase order data Purchase order data 2.1.2
Obtain verbal
commitments
Suppliers Suppliers
Commitments Commitments
Purchase Orders Purchase Orders
Issued purchase Issued purchase
order data order data
A Figure 2.1 Diagram of the Purchasing System A Figure 2.1 Diagram of the Purchasing System
11
2.2 2.2
a
b
c1
Outstanding Outstanding
purchase purchase
orderfiles orderfiles
Suppliers Suppliers
2.1.3
Prepare
purchase
orders
2.1.4
Close out
purchase
orders
Purchase Orders Purchase Orders
Incurred Incurred
Obligations Obligations
Purchase Purchase
order records order records
Filled purchase Orders Filled purchase Orders
Purchase records Purchase records
to close out to close out
2.2 2.2
2.3 2.3
Purchase Purchase
Order Order
historyfile historyfile
Removed purchase Removed purchase
order records order records
11-93
C2 penerimaan
d pesanan terpenuhi,
yang kadarluarsa hapus
A Figure 2.2 Diagram of the Receiving System A Figure 2.2 Diagram of the Receiving System
Suppliers Suppliers
Purchased Purchased
itemsfile itemsfile
2.1 2.1
Purchased Purchased
itemdata itemdata
Issued Issued
purchase purchase
order order
data data
Shipments Shipments
Receipt Receipt
b1
a
c
2.2.1
process
receipts
Materials Materials
stockroom stockroom
2.2.1
Notify
other
systems
2.1 2.1
2.3 2.3
11
Stocks Stocks
Receipt Receipt
information information
Received items Received items
Filled purchase orders Filled purchase orders
Received purchases Received purchases
11-94
b2
c
Ke fill order
Laporan barang terisi
Penerimaan barang
Paid Payables Records Paid Payables Records
Accounts Accounts
payable payable
file file
Paid Paid
Received Received
Purchases Purchases
kewajiban kewajiban
New Payables New Payables
data data
Payables Payables
Records Records
Payables Ledger Payables Ledger
Data Data
Payables Payables
Records to Records to
delete delete
A Figure 2.3 Diagram of the Accounts Payable System A Figure 2.3 Diagram of the Accounts Payable System
2.3.4
Provide
general
ledger
data
2.3.1
Set up
supplier
payables
records
2.1 2.1
2.2 2.2
33
a2 a1
b1
Paid Supplier Paid Supplier
Data Data
Received Received
purchases purchases
file file
Paid Paid
payables payables
file file
Suppliers Suppliers
Invoiceand Invoiceand
statement statement
file file
Receipt Receipt
Data Data
Payments to Suppliers Payments to Suppliers
Supplier Invoices Supplier Invoices
Invoice Data Invoice Data
delete delete
Payment Payment
data data
Supplier Supplier
statements statements
2.3.3
Delete paid
payables
2.3.2
Make
supplier
payments
11-95
b3
b2
b4
3.1
Update
general
ledger
Data bb piutang Data bb piutang
data bb persediaan data bb persediaan
data bb utang data bb utang
General ledger records General ledger records
Updated general ledger records Updated general ledger records
Data laporan manajemen Data laporan manajemen
A Figure 3 Diagram of the Systems That A Figure 3 Diagram of the Systems That
Perform General Ledger Processes Perform General Ledger Processes
11
11
22
General General
ledger ledger
Data laporan manajemen Data laporan manajemen
3.2
Siapkan
laporan
manajemen
Laporan lain Laporan lain
Laporan anggaran Laporan anggaran
Neraca saldo Neraca saldo
Laba Rugi Laba Rugi Management Management
11-96
17
Chapter14
TheVirtualOffice
14-97
Introduction
Otomasibermuladaripabrik
Numericalcontrol(NC)
Directnumericalcontrol(DNC)
CAD/CAM
Robotics
Officeautomation(OA)bermuladariIBMditahun1960an
Wordprocessing
MagneticTape/SelectricTypewriter
SistemOAdikategorikanberdasarkankomunikasi
14-98
Office Automation (OA)
Sistemelektronisformaldaninformal
Komunikasikaninformasi
Manusiadidalamdandiluarperusahan
h terpengaruh
Digunakanolehmanajer,profesional,
sekretaris,dankaryawanklerikal
Manajerdanprofesionaldikenalsebagai
knowledgeworker
14-99
The Virtual Office
Pekerjaankantordapatdilakukandilokasi
manapun
Harusdihubungkanolehkomunikasi
elektronik elektronik
Dampak
Teleprocessing
Telecommuting
14-100
Advantages of the Virtual Office
Mengurangibiayafasilitas
Mengurangibiayaperalatan
Jaringankomunikasiformal
Mengurangipekerjaanyangterhenti
Manfaatsosial
Yangtidakdapatmeninggalkanrumah
dapattetapbekerja
14-101
Disadvantages of the
Virtual Office
Tidakmempunyaisenseofbelonging
Ketakutankehilanganpekerjaan
Semangatrendah g
Tekanankeluarga
14-102
18
Recommended Virtual Office
Strategy
Menyediakansumberdayakomputer
Menyediakanakseskesumberdayainformasi
Memberikanbahannonkomputer
Menggunakan conference call Menggunakanconferencecall
Menjadwalkanmeetingberkala
Mengaturforwardtelepon
Mengikutirutinitaspekerjaan
14-103
Virtual Organization
Memperluasidedarivirtualofficekeseluruh
perusahaan
Tid k d l k i Tidaktergantungpadalokasi
TigaIEconomy
Information
Ideas
Intelligence
14-104
OA Model
Komunikasidaninformasi
Tidakadadata
Aplikasikomputerdannonkomputer
pemecahmasalahlainnya"
Internal
Lingkungan
14-105
Environment
The firm
Problem Solver
Other
Problem Solvers
Noncomputer
Apps
Computer-
Apps
An OA Model An OA Model
Communications Information
Office Automation System
Environment
Database
Transform
Input
physical resources
Output
physical resources
14-106
Office Automation (OA) Applications
Wordprocessing
Electronicandvoicemail
Computercalendaring
Audioconferencing
Videoconferencing
Computerconferencing
FAX
Videotex
Imaging
Desktoppublishing
14-107
Word Processing
Menggunakankomputeruntukmelakukan
banyakpekerjaanyangdiperlukanuntuk
menyiapkandokumenyangdiketikatau
dicetak secara otomatis dicetaksecaraotomatis
Kontribusiterhadapmanajeradalah
komunikasiyanglebihefektif
14-108
19
A Word Processing System A Word Processing System
Secretary or manager
CPU
Typed documents
Document storage
14-109
Electronic Mail (E-mail)
Menggunakanjaringankomputeruntuk
mengirim,menyimpandanmenarikpesan
menggunakanterminaldanmedia
penyimpanan penyimpanan
Cocokuntukpercakapanyangtidak
memerlukan2arah
14-110
An Electronic Mail System An Electronic Mail System
Mail display
and entry
Mail display and entry
Mail display
and entry
User 1
User 2
Mail storage
CPU
User n
14-111
Voice Mail
Sepertiemail,hanyadalambentuksuara
Memerlukankomputerdengankemampuan
menyimpandanmemberikanpesanaudio
secara digital secaradigital
Manajertidakperlumengetik
Peralatanyanglebihsedikitdibandingemail
14-112
Computer
Message
di d
User 1 User 2
coding and
decoding unit
Secondary
storage
AA
Voice Voice
Mail Mail
System System
14-113
Electronic Calendaring
menyimpandanmenarikkalenderpertemuan
manajer
Kalender manajer lain dapat diakses Kalendermanajerlaindapatdiakses
Menfasilitasipenjadwalan
Tidakmengkomunikasikaninformasi
pemecahanmasalah
14-114
20
An Electronic Calendaring System An Electronic Calendaring System
Calendar display
and entry
Calendar display and entry
Calendar display
and entry
Manage 1
Manager 2
Calendar storage
CPU
Manager 1
Manager n
14-115
Audio Conferencing
Menggunakankomunikasisuarauntuk
menghubungkanberbagaipihakyangtersebar
diberbagaidaerah
Conference call adalah bentuk utama dari Conferencecalladalahbentukutamadari
sistemini
14-116
Rules for Added Efficiency in Audio
Conferencing
Mempunyaimoderator
Tetapmenjagajumlahpeserta
M i i k t ik t l bih d h l Mengirimkantopikterlebihdahulu
Perkenalkandiripadasaatbicara
Direkam
Distribusikanhardcopydaripertemuan
14-117
An Audio Conferencing System An Audio Conferencing System
Audio
Location
1
Location
n
Audio
Channel
14-118
Video Conferencing
Menggunakanperalatantelevisiuntuk
menghubungkanpesertadariberbagai
wilayah
Tiga konfigurasi umum Tigakonfigurasiumum
Onewayvideoandaudio
Onewayvideoandtwowayaudio
Twowayvideoandaudio
14-119
Video
channel
Location 1
Location n
A. One-way video transmission
Video Conferencing Video Conferencing
Video
channel
B. Two-way video transmission
14-120
21
Desktop Video Conferencing
PeralatanVideodanaudiodigunakandisetiap
unitkerjadalamjaringanuntuk
mengkomunikasikangambardansuara
Persyaratanteknis
Memerlukanjaringandengankecepatantinggi
Komputerdengankemampuanyangmumpuni
Biayakurangdari1000dolaruntuktambahan
peralatanuntukmembuatsebuahdesktoppc
menjadisebuahstasiunvideo
14-121
Computer Conferencing
mempertukarkaninformasiterkaittopik
tertentu
Satudariyangterbesarmerupakanibmpc
computerconference
Lebihdari4,000topik
Lebihdari40,000anggota
Komputerharusdihubungandalamjaringan
14-122
Teleconferencing
+ menggabungkan semua teknik
conferencing
audio
id video
computer conferencing
14-123
FAX
Uses special equipment that can read a
document at one end of a communication
channel and make a copy at the other end
Original
document
Facsimile
machine
Analog
channel
Facsimile
machine
Document
copy
14-124
Videotex
Menggunakankomputeruntukmenyimpan
danmenunjukkanmaterialteksmaupungrafis
dilayarCRT
Dapat diciptakan dalam komputer perusahaan Dapatdiciptakandalamkomputerperusahaan
sendiri
Dapatberbentuksebuahlayananyangdapat
diaksesolehperusahaan(sepertiDowJonesNews
/RetrievalService)
14-125
Imaging
Menggunakanopticalcharacterrecognition
(OCR)untukmengkonvertdatadarikertaske
dalammediapenyimpanan
Dilakukan oleh document management (DM) Dilakukanolehdocumentmanagement(DM)
system
Menghemattempatkarenatidakdisimpan
dalambentukkertas
14-126
22
A Document Management System
OCR OCR
Reader Reader
Workstation Workstation
Laser Laser
printer printer
Documents Documents
toberead toberead
Network server Network server
DBMS DBMS
Laser Laser
printer printer
Optical Optical
disk disk
storage storage
unit unit
14-127
Desktop Publishing
Menggunakankomputeruntukmenyiapkan
outputyanghampirsamasepertiyang
dihasilkansebuahtypesetter
Memerlukanmonitordanprinterresolusi
tinggi
Tigaareaaplikasi
administratif
Teknis
Korporat
14-128
Desk-Top Publishing System
High-resolution
screen
Keyboard
Microcomputer
Laser printer
output Keyboard
Microcomputer
output
Document
storage
14-129
Summary
OApadaawalnyauntukstafsekretasidan
admin
Karenapentingnyakeperluankomunikasi
manajer dan knowledge worker manajerdanknowledgeworker,
dikembangkanlahkonsepkantorvirtual.
TujuanutamadariOAadalahuntuk
meningkatkanproduktivitas
14-130
Summary [cont.]
VariasiAplikasi
Wordprocessing
Email
Voicemail
Electroniccalendaring
Audio conferencing Audioconferencing
Videoconferencing
Computerconferencing
Fax
Videotex
14-131
MISvs.DSS
ManagementInformationSystemsvs.
DecisionSupportSystems
23
MIS:TheBigPicture
SIM memberikaninformasimengenaikinerja
organisasi
Jikadigambarkandalamsistem,sebuahSIM
memberikanfeedbackbagimanajemen
Perusahaan
Processing
MIS:TheBigPicture
Processing
I nput: manusia,
material, uang, mesin,
lokasi pabrik, dll
Output: Produk, jasa, dll
SIM
Managers,
VPs, CEO
MIS:FeedbackforaFirm
Q:Howarewedoing?
A:DenganlaporandariSIM
Laporanumum:penjualan,pesananpembelian,
jadwal produksi dll jadwalproduksi,dll
Periode:Harian,Mingguan,Bulanan,triwulan,dll.
Laporanyangsudahstandardandisetting
sebelumnya.
Laporanlaporantersebutmemberikandasar
bagisebuahkeputusanyangbaik.
HowisaDSSdifferent?
MIS
Laporanperiodik
DSS
Laporankhususyanghanya
dihasilkanterbatas
Laporanstandar,
sudahdiset
sebelumnya
FormatLaporantidak
standar,tergantungdari
masalahyangmuncul
MISvs.DSS:BigDifferences
DalamDSS,seorangmanajermembuat
laporandalaminterfaceyanginteraktif
LaporanDSSdihasilkandarimodelanalitis,
bukan hanya menghitung rata rata atau bukanhanyamenghitungratarata,atau
menggambargrafik.
TypesofDecisions
Operational Tactical Strategic
Un-
structured
Cash
Management
Sensitivity
Re-engineering a
process
New e-business initiatives
Company re-organization
Semi-
structured
Production
Scheduling
Employee Performance
Evaluation
Capital Budgeting
Mergers
Site Location
Structured Payroll
24
MISvs.DSS:AnotherDifference
Operational Tactical Strategic
DSS TPS
Operational
Management
Decisions
Tactical
Management
Decisions
Strategic
Management
Decisions
MIS
EIS
StrategicManagement
ThePeople
BoardofDirectors
ChiefExecutiveOfficer
Decisions
DevelopOverallGoals
LongtermPlanning
President DetermineDirection
Political
Economic
Competitive
TacticalManagement
People
BusinessUnitManagers
VicePresidenttoMiddle
M
Decisions
shortmediumrange
planning
h d l Manager schedules
budgets
policies
procedures
resourceallocation
OperationalManagement
People
MiddleManagersto
Supervisors
Decisions
shortrangeplanning
productionschedules
Selfdirectedteams daytodaydecisions
useofresources
enforcepolicies
followprocedures
Strategic Management
Decision Structure I nformation
Characteristics
Unstructured
Ad Hoc
Unscheduled
Summarized
Infrequent
Forward Looking
External
Wide Scope
Tactical Management
Operational Management
Semi-structured
Structured
Pre-specified
Scheduled
Detailed
Frequent
Historical
Internal
Narrow Focus
MISvs.DSS
MIS DSS
Support Info tentang
kinerja
Info dan modeling untuk
menganalisa masalah
Report Laporan periodik Bentuk interaktif Report
Form
Laporan periodik
Atau khusus
Bentuk interaktif
Format Sudah
ditentukan
sebelumnya
Standar
Fleksibel dan dapat
diadaptasi sesuai
kebutuhan
Processing Extract dan
manipulasi data
Menggunakan Analytical
modeling
25
WhatisAnalyticalModeling?
Examples
SupplyChainModeling mensimulasikanapa
yangakanterjadipadasaatkitamengurangi
jumlahpersediaan j p
Berapaitemyangakankehabisanstok?
Berapayangmampukitahemat?
Apakahmerupakanlangkahyangbenar?
MoreModeling
PricePointModeling memodelapayangakan
terjadibilahargaprodukkitanaikkanatau
turunkan.
Menggunakaninformasi gg
Penghasilankonsumen
Hargapesaing
Menggunakanmodeldarisupplydandemand
yangsudahdiketahui
TypicalMISReporting
PeriodicScheduledReports
Contoh:laporankeuanganbulanan
ExceptionReports
Contoh: list itemyang habis Contoh:listitemyanghabis
Laporaninimengandunginformasinamun
tidakdapatsecaralangsungmembantukita
membuatkeputusanterbaikyangharus
dipilih.
MoreMISReports
DemandReportsandResponses
Tersediasetiapsaatmanajermemerlukannya,diupdate
secararealtime
PushReporting
Informasi di push ke komputer manajer Informasidipushkekomputermanajer
Contoh:laporandipushsetiapkalipengirimandari
pemasokterlambat.
LaporanSIMhanyamemberikanfeedbackbagi
manajerdantidaksecaralangsungmembantu
manajermembuatkeputusan.
HowisDSSreportingdifferent?
Modelingmembantumemprediksikanhasil
darisebuahkeputusan
Akansecaralangsungmembantumanajer
membuat keputusan membuatkeputusan
Bahkanmendapatkankeputusanoptimal
DenganDSS,kitadapatmentelusuriberbagai
opsimaupunalternatif
AnalyticalModelingisthekey
Type of
Modeling
Example
What-if
analysis
What if we cut advertising by 10% what
would happen to sales? analysis would happen to sales?
Sensitivity
analysis
Lets cut advertising by 1% repeatedly so
we can see its relationship to sales
Goal-seeking
analysis
Lets try increasing advertising until sales
reach $1 million
Optimization
analysis
What level of advertising maximizes our
overall profit?
26
Goalseeking
Digunakanuntukmengetahuiberapavariabelyang
diperlukanuntukmendapatkanjawabanyang
diinginkan
Misalnya:profityangdiinginkan25.000
Penjualan: 1000 unit Penjualan:1000unit
Hargaperunit:25
Bagaimanauntukmendapatkankeuntungan35.000?
Variabelapayangharusdiubahatauvariablelapa
yangdiketahui
Bilapenjualantetap1000
Makahargaperunitharusdinaikkanmenjadi
35
U k i fi 35 000 Untukmencapaiprofit35.000
Bagaimanajikahargatetap?
Berapaunityangharusdijualuntuk
mendapatkanprofit35.000?
Sensitivityanalysis
Contohdalam
perhitungan
kredit
Analysis Sensitivitas Kredit
Ansuran
per bulan 3,636,111
Bunga 10.30% 9% 3,527,778
Tahun 3 9.25% 3,548,611
Melihat
pengaruh
perubahan
tingkatbunga
terhadapbiaya
angsuran
Pinjam 100,000,000 9.50% 3,569,444
9.60% 3,577,778
9.70% 3,586,111
9.80% 3,594,444
9.90% 3,602,778
Optimasi
Memilihkombinasiterbaikdenganvariabel
danconstraintyangdiketahui.
Misalnya:
Contoh
Perhatikandatadibawahinidimanakitaperlumenentukan
berapajumlahproduksiyangtepatuntuk4campuranbesi
yangada.Berapakombinasijumlahtonyangharuskita
produksiuntukcampuranbesi1?Ataucampuranbesi2?yang
menghasilkanprofittertinggi? g p gg
Perhatikan bahwa dengan memilih produksi
campuran besi 2 sebanyak 18,3 ton dan
campuran besi 3 sebanyak 46 ton, kita akan
mendapatkan profit maksimal yaitu 70.667
27
Chapter16
ExecutiveInformationSystems
16-157
The Executive Position
Permintaanunikdariposisieksekutif
Seorang eksekutif bukanlah
Memerlukanpemrosesinformasiyangunik
g
manajer tingkat bawah yang
berada di jabatan tinggi
16-158
Environmental information and data
Top-level
managers
Perusahaan
tanpa
EIS
Marketing
information
system
Manufacturing
information
system
Financial
information
system
Human
resource
information
system
Environmental information and data
16-159
Environmental Information and data
Executive
information
system
Perusahaan
Dengan
EIS
Environmental Information and data
Marketing
information
system
Manufacturing
information
system
Financial
information
system
Human
resource
information
system
16-160
Apa yang dikerjakan eksekutif?
Kataexecutiftidakpunyadefinisijelas
Tidakadapemisahyangjelasantaraeksekutif
danmanajerlainnya.
Manajer eksekutif di tingkat yang lebih Manajereksekutifditingkatyanglebih
tinggidaristrukturorganisasiyang
mempunyaipengaruhsangatkuatdi
perusahaan.
Perencanaanjangkapanjang
16-161
Fungsi manajemen Fayol
Plan
Organize
Staff
Direct
Control
16-162
28
Peran manajerial Mintzberg
Levelmanajemenyangberbedamelakukan
peranyangsamanamunwaktuyang
dihabiskan berbeda dihabiskanberbeda
Fokusmanajementingkattinggi
Jangkapanjang,perkembangansecara
entrepreneurial
Bereaksiterhadapketidakpastian
16-163
Kotter's Agenda and Networks
DirisetolehJohnP.Kotter,profesorHarvard
Eksekutifmengikutitigatahapstrategi
Agenda objektifyangharusdicapaiperusahaan
Networks hubungan kerjasama Networks hubungankerjasama
Ratusansampairibuan
Dalamdandiluarperusahaan
Environment sesuainormadannilaiyangada
sehinggaanggotanetworkdapatmencapaitujuan
16-164
How Do Executives Think?
DanielJ.Isenberg,Harvardprofessor
Mempelajarilebihdari12eksekutifselama2
tahun.
A k k if iki k d l h Apayangeksekutifpikirkanadalah
1.Howtogetthingsdone
2.Hanyaisupentingtertentu
16-165
How Do Executives Think? (cont.)
Lebihfokuskeprosesdaripadasolusi
Pemikiranprosestidakselalumengikuti
pendekatansistem
I i i di k di i l k h Intuisidigunakandisetiaplangkah
16-166
Unique Information Needs
Mintzbergmerupakanyangpertama
melakukanstuditentangkebutuhaninformasi
eksekutif
Mempelajari5eksekutifditahun1970an
Limaaktifitasdasar
deskwork
telephonecalls
Meetingtakterjadwal
Meetingterjadwal
Tour
16-167
How Minzbergs
CEOs Spent Time
Desk Work
Telephone
Calls
6%
Scheduled
Tours
3%
Legend:
Interpersonal
Communication
22%
Unscheduled
Meetings
10%
Scheduled
Meetings
59%
16-168
29
Kebutuhan informasi yang unik
Jones&McLeodStudy
Mempelajari5eksekutifdiawal1980an
Pertanyaanutama
1) S b b k i f i i d k k tif? 1)Seberapabanyakinformasisampaipadaeksekutif?
2)Apanilaidariinformasitersebut?
3)Berasaldarimanainformasitersebut?
4)Menggunakanmediaapainformasitersebut
disampaikan?
5)Digunakanuntukapainformasitersebut?
16-169
HIGH HIGH HIGH HIGH
HIGH HIGH
HIGH HIGH
AVG AVG
LOW LOW
AVG AVG
AVG AVG
The Volume of Information Reaching the Executives
30
40
50
60
AVG AVG
LOW LOW
m
b
e
r

o
f
s
a
c
t
i
o
n
s
HIGH HIGH LOW LOW
AVG AVG
LOW LOW
AVG AVG
LOW LOW
Bank
CEO
Vice
President
of Tax
0
10
20
Retail Chain
CEO
I nsurance
President
Vice
President of
Finance
N
u
m
T
r
a
n
s
16-170
Jones & McLeod Study (cont.)
Seberapabanyakinformasimencapai
eksekutif
Sebuahtransaksi sebuahkomunikasiyang
melibatkan media apa saja melibatkanmediaapasaja
Volumeharian
Bervariasidarieksekutifsatukelainnya
Bervariasidariharikehari
16-171
15
20
25
30
All five
executives
Vice President
of tax
Bank CEO
f

t
r
a
n
s
a
c
t
i
o
n
s
The Value of Information Reaching Executives
0
5
10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
executives
Value
P
e
r
c
e
n
t
a
g
e

o
f
16-172
Sources of Information
Beberapaeksekutifmenurunsebanyak7lapis
strukturorganisasiuntukmengumpulkan
informasi
S b b l d i i l d k l Sumberberasaldariinternaldaneksternal
Sumbereksternalmemberikanvolumeterbanyak
namunmemberikanvaluerataratayangpaling
rendah
16-173
Environment Environment
Upper levels Upper levels
The The
executive executive
Committees Committees
I nternal support units I nternal support units
and individuals and individuals
1 level down 1 level down
.43 .43
3. 3.
88
.05 .05
5. 5.
22 .02 .02
7. 7.
55
.13 .13
4. 4.
The Sources of Information Reaching the Executives The Sources of Information Reaching the Executives
2 levels down 2 levels down
Legend: Legend:
Percentage of Percentage of
total total
trans trans- -
actions actions
.20 .20
5. 5.
22
.10 .10
5. 5.
33
.06 .06
4. 4.
33
.02 .02
4. 4.
44
66
Average Average
transaction transaction
value value 16-174
30
Media Used for Communication
Mediatertulismencapai61persendari
transaksi
Laporankomputer
Suratdanmemo
L i dik Laporanperiodik
Media
MediaOrallebihdisukaieksekutif
Tours
Jamuanmakan
Telepon
16-175
The Executive Does not Control:
Surat
Memo Memo
Telepon
Pertemuantidakterjadwal
16-176
The Media Pie The Media Pie
(in Percentages of Total Transactions) (in Percentages of Total Transactions)
Letters (.20) Letters (.20)
Periodicals Periodicals
(.10) (.10)
Unscheduled Unscheduled
Meetings (.06) Meetings (.06)
Scheduled Meetings Scheduled Meetings
(.05) (.05)
Tours (.03) Tours (.03)
Written Written
Oral Oral
Note: Note:
Percentages do not add to 1.00
due to rounding
Computer Computer
Reports Reports
(.03) (.03)
Noncomputer Noncomputer
Reports (.09) Reports (.09)
Memos (.19) Memos (.19)
Business Business
Meals (.02) Meals (.02)
Telephone Telephone
Calls (.21) Calls (.21)
16-177
Ranking of Media by Value
Medium Mode Average Value
Scheduled meetings Oral 7.4
Unscheduled meetings Oral 6.2
Tours Oral 5.3
Social activity Oral 5.0
Memos Written 4.8
Computer reports Written 4.7
Noncomputer reports Written 4.7
Letters Written 4.2
Telephone calls Oral 3.7
Business meals Oral 3.6
Periodicals Written 3.1
16-178
Information Use by Decisional Role
Disturbance
handler
(.42)
Entrepreneur
(.32)
( )
Resource
allocator
(.17)
Unknown
(.06)
Negotiator
(.03)
16-179
Jones & McLeod Study Findings
Kebanyakaninformasieksekutifberasaldari
sumberlingkungan,namuninformasidari
internallebihbernilai.
Kebanyakan informasi datang dalam bentuk Kebanyakaninformasidatangdalambentuk
tertulis,tapiinformasiorallebihdihargai
Eksekutifmenerimainformasisangatsedikit
darikomputer
16-180
31
Disturbance
handler
.42
Entrepreneur
.32
Resource
Environment
.43
Lower
levels
.38
Internal
support units &
Sources of Decisional Information Sources of Decisional Information
allocator
.17
Negotiator
.03
Unknown
.06
support units &
individuals .13
Upper
levels
.05
Committees
.02
16-181
Unique Information Needs
StudiyangdilakukanJohnRockartand
MichaelTreacy,dariMIT
Mempelajari16perusahaandiawaltahun
1980an
Menemukanbanyakmasalahkomputer
Menemukanbeberapaeksekutiftertarikpada
detil
Memulaiistilahexecutiveinformation
system
16-182
Personal
computer
Information
requests
Executive
database
Information
displays
Executive workstation Executive workstation
To other
executive
workstation
To other
executive
workstation
An EIS Model
Make
corporate
information
available
Corporate
database
Electronic
mailboxes
Software
library
Current news,
explanations
External
data and
information
Corporate mainframe Corporate mainframe
workstation workstation
16-183
Information
requests
Executive
database
Information
displays
Executive workstation
To other
executive
workstation
To other
executive
workstation
An EIS Model
Make
corporate
information
available
Corporate
database
Electronic
mailboxes
Software
library
Current news,
explanations
External
data and
information
Corporate mainframe
workstation workstation
16-184
Dialogue Between
Executive and EIS
Umumnyaterdiridaribanyakmenu,
penggunaankeyboardminimal penggunaankeyboardminimal
Mampumemperlihatkandetilinformasi
yangdibutuhkandarileveloverview
16-185
MEDIAL INTERNATIONAL GROUP MIG MEDIAL INTERNATIONAL GROUP MIG
300
400
500
Actual/P
lanned
Product Profitability Product Profitability
Analysis Analysis
x
1
An Information Display That Includes a Computer An Information Display That Includes a Computer- -
Generated Narrative Explanation Generated Narrative Explanation
0
100
200
300
N P U P
Magazines in Europe have been Magazines in Europe have been
performing poorly. While sales are performing poorly. While sales are
up, production costs have soared. up, production costs have soared.
This is due to the labor disputes in This is due to the labor disputes in
the pulp and paper industry. the pulp and paper industry.
Starting next month, costs should be Starting next month, costs should be
back in line with earlier projections. back in line with earlier projections.
Actual Planned Variance %Variance
Newspapers 1,421,709 1,559,184 (137,475) (8.82)
Magazines 490,855 518,687 (27,832) (5.37)
Periodicals 1,912,564 2,077,872 (165,308) (7.96)
1
0
0
16-186
32
0
500
1000
1500
2000
SALES - $ IN MILLIONS
AS OF NOVEMBER 1994
SOURCE
GLORIA YANDERS
BILL BLASS
SALES SALES
CURRENT HISTORY
FORECAST
BUDGET
ACTUAL
90 91 92 93 94 J F M A M J J A S O N D 95 96 97 98 99
YEAR TODATE OVER/ UNDER MB
PROGRAM ACTUAL THIS MO LAST MO
HERC $861.4 $30.7 $59.1
C-5B 621.9 0.3 4.5
OTHER 398.7 12.9 10.1
TOTAL $1,882.0 $43.9 $44.4
YEAR-ENDFORECAST CURRENT FORECAST
Y-L O/U MB YR CURRENT O/ U PRIOR
$949.8 $28.6 95 $2102.6 $ 8.0
699.0 1.2 96 2400.0 105.0
458.8 13.6 97 3130.0 98.0
$2107.6 $43.4 98 3390.0 58.0
99 2110.0 281.0
COMMENTS COMMENTS FAVORABLE VARIANCE PRIMARILY DUE TO TWO ADDITIONAL HERCULES FAVORABLE VARIANCE PRIMARILY DUE TO TWO ADDITIONAL HERCULES
SALES SALES
16-187
EIS Implementation Decisions
Three Key Questions:
1.PerlukanEIS?
2.Adakahalatpengembangsoftwareyang
d i t k it ? memadaiuntukitu?
3.Atauharuskahbeliprewrittensoftware?
16-188
Advantages of Prewritten Software
1.Cepat
2 Tid k b k ki j l 2.Tidakmemberatkankinerjalayanan
informasi
3.Telahdisesuaikanuntukeksekutif
16-189
Prerequisite Activities for the EIS
Standar Teknologi
informasi
Kebutuhan
informasi
Analisis
organisasi
Model
Pembelian dan
Performa System
Perencanaan
sisfo
Model
data
korporasi
EIS
16-190
Future EIS Trends
Penggunaanakanmenjadiumum
Didukungolehberkurangnyahargasoftware
AkanmempengaruhiMIS/DSS
Komputerakanselalumenjadipendukung
16-191
Summary
Executiveshaveuniqueinformationneeds
NeedforEIS
SpecificusesofEIS
EIS d l t EISdevelopment
Personalproductivitysoftware
Prewritten
Custom
EISsuccessfactors
16-192
33
Chapter15
EnterpriseInformationSystems
15-193
Apakah Enterprise Information
System (EntIS)?
Sistemberbasiskomputeryangdapat
melakukansemuatugasakuntansistandar
untuksemuaunitorganisasisecara
terintegrasidanterkoordinasi. g
Tujuansistemadalahmengumpulkandan
disseminatedatauntuksemuaproses
organisasi
Disebutjugaenterpriseresourceplanning
(ERP)
15-194
EIS
I
n
f
o
r
m
a
t
i
o
n

s
t
e
m
s
n

R
e
s
o
u
r
c
e
s

o
n

S
y
s
t
e
m
s
I
n
f
o
r
m
a
t
i
o
n

y
s
t
e
m
s
n
g

I
n
f
o
r
m
a
t
i
o
n

s
t
e
m
s
Planning and
Control
Aggregation
of Data
EIS Sitting Atop Business Area ISs
EntIS
M
a
r
k
e
t
i
n
g

S
y
s
I
n
f
o
r
m
a
t
i
o
n
I
n
f
o
r
m
a
t
i
o
F
i
n
a
n
c
i
a
l

S
y
M
a
n
u
f
a
c
t
u
r
i
n
S
y
s
Transaction Recording Data Details
15-195
Evolusi of EntIS
Sisteminformasipertamaditahun1960anmerupakanTPS
MIS
Manufacturingrequirementsplanning(MRP)
Dikembangkanuntukberurusandengankontrol
persediaan dan bahan yang kompleks persediaandanbahanyangkompleks
MRPII
Sisteminformasiyangterlibatdalamalurmaterialdari
supplier,kemanufakturdankekonsumen
15-196
Evolusi of EntIS (cont.)
ERPs
Semuainformasimengenaiprosesperusahaan
disatukan
Memerlukankomitmenyangsangattinggi
terhadaphardware,software,dbms,dan
pengguna
15-197
Industri software ERP
Hanyavendoryangtertentu
Kelimavendorterbesarmenghasilkan10
jutadolarpadatahun1998
V d t b d l h SAP ( ) VendorterbesaradalahSAP(www.sap.com)
Trainingandkonsultasijugamerupakan
biayayangsangatbesar
15-198
34
9%
7%
SAP
O l
Penjualan 5 vendor utama th 1998
50%
21%
13%
Oracle
PeopleSoft
J.D. Edwards
Baan
15-199
Sistem Back Office
NamalainuntukERP
SecaratradisionalERPberfokuspada
entitas internal entitasinternal
EntISberkembangmenjadilebihkepihak
externaldariperusahaan
15-200
EntIS Feasibility
ERPmerupakaninvestasisangatbesardan
harusdiperlakukansebagaimanamestinyad
Investasimemerlukantidakhanyauangcash
Komitmen untuk fokus di proses bisnis Komitmenuntukfokusdiprosesbisnis
Keuntungantidakselaluekonomis
Banyakmasalahfeasibilityyangmemerlukan
pertimbangan
15-201
Economic Feasibility
Terkaitdenganpertimbanganbiayadan
keuntungandarisegikeuangan
BiayauntukERP
Sangattinggi:$10jutahanyauntukaplikasidengan
skalamenengah
ROI yang negatif sangat mungkin terjadi ROIyangnegatifsangatmungkinterjadi
KeuntunganTangibleandintangiblejugaharus
dipertimbangkan
OpportunitycostsdaritidakmenerapkanERP
15-202
Technical Feasibility
EntISharusdipandangsebagaisistemyangkompleks
secarateknisyangmengandalkansistemmanajemen
database
EntISdapatdigunakanpadakomputerpribadimaupun
yangtersebar
Dapatmembebanikinerjacomputer
Dapatmembebanikinerjajaringan
Biasanyamemerlukanteknologipalingtinggidari
komputer.Terutamauntukperusahaanbesar
15-203
Operational Feasibility
Anggotaorganisasiharusmempunyai
kemauandandapatberubahdarisistem
informasisaatinimenjadiEntIS
St d i i bi i Standarisasiprosesbisnis
Hilangnyadatakonsumenyangsudah
dipersonalisasiuntukperusahaan
Perubahanbudayaperusahaan
MemerlukanparaEntISChampion
15-204
35
EntIS Champion
Orangataukelompokorangyangmenjadi
motivatordibalikperubahanperusahaanke
EntIS
Yang dapat menjadi EntIS champion sangat YangdapatmenjadiEntISchampionsangat
bervariasi
Memimpinperusahaanmerubahprosesbisnis
inti.
15-205
Possible EntIS Champions
1. Chief executive officer
2. Tim dari manajemen senior
a) Chief information officer
b) Vice president of manufacturing b) Vice president of manufacturing
c) Chief financial officer
d) Other senior managers
3. Sekelompok middle manager yang dihormati
dari berbagai wilayah operasi perusahaan
15-206
EntIS Implementation
Perhatianharusdifokuskanpadavendor
software,training,danpelaksanaan
Memerlukanwaktubulanan
Ratarataduatahun
Disebabkanolehkompleksitasnyadansistem
warisansebelumnya.
Berbagaipendekataandapatdilakukan
15-207
EntIS Vendor Selection
Memilihvendorsangatpenting
Kesesuaiankonsepbisnisterhadapsistem
vendorharusmenjadikriteriautama
Setelah ERP telah siap perusahaan dapat SetelahERPtelahsiap,perusahaandapat
mempertimbangkansistemtambahan.
Customerrelationsmanagement
Demandforecasting
Logistics
15-208
User Training
Harusmenjadibagiandaridesainawal
Memerlukanpenggunauntukmengerti
prosesbisnismelebihitugasnormalmereka
Vendor ERP memberikan layanan training VendorERPmemberikanlayanantraining
SAPmerupakanleaderdalamTraining
15-209
Training Related to
ERP Software
Tipe training
Mempelajari software
vendor ERP
Kapan Training terjadi
Sebelum EntIS direncanakan dan
didesain
Training oleh vendor ERP
(atau perusahaan
spesialisasi pada training
ERP)
Peer-to-peer training
seperti konferensi
Saat didesain dan diimplementasikan,
juga setelah diimplementasikan.
Sangat membantu setelah
implementasi proyek EntIS
15-210
36
SAPPHIRE
SupportgroupnyaSAP
TerdiridarikaryawanSAP,pelanggan,vendors
produkyangdapatbekerjadengansoftware
SAP SAP
TidakuntukmenjualSAP
Mempelajarifitur
Menggalilebihdalamkemampuansoftware
15-211
Pendekatan implementasi Ent IS
Immediate
Sangatberbahaya
Kesalahandapatmenghentikanseluruh
pemrosesandataperusahaan
Ph d Phased
Segmenyangterhubungdenganberbagai
prosesbisnisdiimplementasikanberdasarkan
tingkatkepentingannya.
Metodeyangpalingdapatdigunakan
15-212
EntIS Implementation
Cutover Approaches (cont.)
Parallel,seringdiimplementasikandengan
pilotproject
EntISandsistemlamabekerjabersamauntuk
i d t t t i t b kti b h E tIS periodetertentusampaiterbuktibahwaEntIS
berhasil
Seringsangatmahal
Memerlukanlebihbanyaksumberdaya
komputasiperusahaan
15-213
Minimalisasi kegagalan EntIS
1. Mengerti kompleksitas perusahaan
2. Mengenali proses dimana value tidak dapat
dipertahankan begitu standarisasi diterapkan. p g p
3. Mencapai kesepakatan di organisasi sebelum
implementasi ERP
15-214
EntIS dan Web
Kemudahanpenggunaan
WebbrowsersareaviableinterfaceforEntIS
Penggunatidakperlumempelajariinterface
baru
WWWmenyediakanportalvendorERP
Organisasidapatdiberikanemailolehvendor
15-215
Future of EntIS
IndustriEntISbertumbuh30%pertahun
Keduaarah
Rapiddevelopment
E i Enterpriseresourcemanagement
Userfriendlysoftware
MenyatukandatabaseandEnterprisesystems
15-216
37
Accelerated ERP
Development Tools
Implementasiselamaduatahunterlalulama
ModelAcceleratedERP
Penyederhanaandaritahapperencanaan
enterprise resource planning enterpriseresourceplanning
DinamakanASAP
15-217
Chapter17
MarketingInformationSystems
17-218
Introduction
Marketingmerupakanareafungsional
pertamayangdirancangSIMfungsionalnya
Mempunyaitigasubsistem,accounting
i f ti t (AIS) k ti informationsystem(AIS),marketing
research,andmarketingintelligence
SIfungsional:harusmenggambarkan
sistemfisiksepertisebuahcermin
17-219
Functional information systems Functional information systems
Marketing
information
system
Manufacturing
information
system
Finance
information
system
Human resource
information
system
Functional Information Systems Represent Functional Information Systems Represent
Functional Physical Systems Functional Physical Systems
Information
resource
information
system
Marketing
function
Manufacturing
function
Finance
function
Human
resources
function
Physical system of the firm Physical system of the firm
Information
Services
function
17-220
Marketing Principles
Marketingmix
Product
Promotion
Place
Price
17-221
The Marketing Information System
(MKIS)
Kotler'smarketingnervecenter
3alurinformasi
Internal Internal
Dikumpulkandiperusahaan
Intelligence
Darilingkungan
Communications
Kelingkungan
17-222
38
Marketing intelligence
Kotlers Information Flows Kotlers Information Flows
Firm
Environ-
ment
Marketing communications
Internal
marketing
information
17-223
Marketing Information System
(MKIS) Definition
Sebuahsistemberbasiskomputeryangbekerja
samadengansisteminformasifungsionallain
untuk mendukung manajemen dalam untukmendukungmanajemendalam
pemecahanmasalahyangterkaitdengan
pemasaranprodukperusahaan
17-224
An MKIS Model
Output
Product
Place
Promotion
Price
Integratedmix
D b Database
Input
AIS
Marketingresearch
Marketingintelligence
17-225
I nput
subsystems
Output subsystems
DD
AA
TT
Accounting
information
system
I nternal sources
Product
subsystem
Place
subsystem
Dat Dat
aa
I nformatio I nformatio
nn
MKIS Model MKIS Model
AA
BB
AA
SS
EE
Marketing
research
subsystem
Marketing
intelligence
subsystem
Environmental sources
Promotion
subsystem
Price
subsystem
I ntegrated-
mix
subsystem
Users
17-226
Accounting Information System
DataOrderpenjualanmerupakaninput
AISmemberikandatauntuk
L i dik Laporanperiodik
Laporankhusus
Modelmatematikadanmodelberbasis
pengetahuan
17-227
Marketing Research Subsystem
Manajermenggunakanrisetpemasaran
untukmengumpulkaninformasi
Dikumpulkandarikonsumendanprospektus
Dibeliataudiambildariorganisasilain
Diprosesmenggunakansubsistem
marketingresearch
17-228
39
Primary and Secondary Data
Digunakanolehsubsistemmarketingresearch
Dataprimerdikumpulkanolehperusahaan
Contohdataprimer
Survey
Indepthinterview
Observation
Controlledexperiment
17-229
Primary and Secondary
Data [cont.]
Datasekunder
Mailinglists
Retail sales statistics Retailsalesstatistics
Videoretrievalsystems
Beberapadatasekunderperludibeli,
beberapagratis
17-230
Software Marketing Research
DalambentukGraphicspackages(print
maps)
Membuatpenelitianpasarmenjadi
tersedia bagi semua perusahaan tersediabagisemuaperusahaan
Analisisstatistik
Keahlianmenginterpretasikanoutputdari
softwaremerupakankuncikeberhasilan
17-231
Marketing Intelligence Subsystem
Aktifitasetisyangdigunakanuntuk
mengumpulkaninformasimengenai
pesaing pesaing
Tidaksamadenganindustrialespionage
Setiapsisteminformasifungsional
mempunyaitanggungjawabintelligence
17-232
Product Subsystem
Productlifecycleyangdidukung:
1)Introduction
2)Growth
3)Maturity
4)Decline
Informasimemberikanjawabanatas3
pertanyaanutama:
1)Perkenalkan?
2)Gantistrategi?
3)Hapus?
17-233
Sales Sales
Volume Volume
STAGES
Introduction Growth Maturity Decline
The Product Life Cycle and Related Decisions The Product Life Cycle and Related Decisions
Should the
product be
introduced
Should the product strategy
be changed
Should the
product be
deleted 17-234
40
New Product Evaluation Model
Bagianlaindarisubsistemproduk
Komiteprodukbaru
Memikirkan tentang produksi sekaligus Memikirkantentangproduksisekaligus
pemasaran
Membuatlistkriteriakeputusandan
bobotnya
17-235
Place Subsystem
Jalurdistribusidapatpendekmaupunpanjang
Material,uang,andinformasimengalir
melaluisalurandistribusi
Ali b d Aliransumberdaya
Feedback
Informasidialirkankedepan
Kekonsumen
EDI
17-236
Material, Money, and Information Flow Material, Money, and Information Flow
Manu Manu Whole Whole
Money Money Money Money Money Money Money Money
Twowayinformationflow
Supplier Supplier
facturer facturer saler saler
Retailer Retailer Consumer Consumer Material Material Material Material
17-237
Promotion Subsystem Includes:
(1)advertising
(2)personalselling p g
(3)salespromotion
17-238
Difficult Area to Computerize
Successfulexamples
1.SalespromotionOCRscanningofbarcodes
oncoupons
2.Personalsellinglaptops
A.Entriorderan
B.Laporanpanggilankonsumen
17-239
Pricing Subsystem
Two Basic Approaches
1.Basisbiaya(diberikanolehAIS)
2.Basispermintaan(menggunakanmodel
whatif)
17-240
41
Integrated-Mix Subsystem
BRANDAIDModel
Solidarrows:influences
Dashedarrows:responses
E i t l d t il i fl th Environmentalandretailerinfluenceonthe
consumer
Individualinfluences
Combinedinfluences
Unexpectedinfluences
17-241
Product Product
Price Price
Advertising Advertising
Promotion Promotion
Price Price- -off coupons off coupons
Premiums Premiums
Samplings Samplings
Package: Package:
Graphics & Graphics &
function function
Assortment Assortment
Sales Sales
Availability Availability
Price Price
Manufacturer
Retailer Consumer
BRANDAID BRANDAID
Sales Sales
Distribution Distribution
Price Price
Trade promotion Trade promotion
Salespersons Salespersons
Package Package
assortment assortment
Price Price
Promotion Promotion
Product Product
Price Price
Promotion Promotion
Price Price- -off coupons off coupons
Premiums Premiums
Sampling Sampling
Package: Package:
Graphics & Graphics &
function function
Assortment Assortment
Seasonal Seasonal
trend trend
Retailer
Competitor
Environment
Consumer
Price Price
Trade promotion Trade promotion
Salespersons Salespersons
Package Package
assortment assortment
Sales Sales
Distribution Distribution
17-242
10
15
20
25
30
SS
AA
LL
Influence of Four Variables, Taken Together Influence of Four Variables, Taken Together
-20
-15
-10
-5
0
5
Actual Model
0 12 24
Months
Months
EE
SS
17-243
Sales Sales
New Package New Package
A Model Cannot Cope with Unexpected Events A Model Cannot Cope with Unexpected Events
Months Months
Model
Actual
17-244
The MKIS in Fortune 500 Firms
Informasiyangtelahdiprosessebelumnya
71%dariperusahaanth1990
PenggunaanModelMatematika
Umumnya turun penggunaannya Umumnyaturunpenggunaannya
Alasanyangtidakdiketahui
Kecualiuntukproduksidanpemilihanmedia
iklan
Studies conducted by Li, McLeod, and Rogers
17-245
The MKIS in Fortune
500 Firms [cont.]
Mendukunglevelmanajemen
Models
Overall
Mendukungfungsimanajemen
Mendukungmarketingmix
17-246
42
75 75
61
56
51
40
92
54
77
64
30
14
57
48
41
0
20
40
60
80
100
a e
s
ts a s s ta ts
c
s
P
e
r
c
e
n
t

o
f

c
o
m
p
u
t
e
r

u
s
e
r
s
R
e
trie
v
in
g
d
a
ta
R
e
s
p
o
n
d
- in
g
to
In
q
u
irie
s
P
ro
d
u
c
in
g
r
e
p
o
rts
S
to
rin
g
d
a
ta
U
s
in
g
m
o
d
e
ls
C
o
d
in
g
P
ro
g
r
a
m
s
P
r
o
c
e
s
s
in
g
d
a
ta
T
ra
n
s
- m
ittin
g
re
p
o
rts
D
is
p
la
y
in
g
g
ra
p
h
ic
s
1980
1990
N.A. N.A. N.A.
Penggunaan komputer Penggunaan komputer
1980 1980
1990 1990
Retrieving Data Retrieving Data Storing Data Storing Data Processing Data Processing Data
17-247
Strategic planning
level .17
Strategic
planning
level .30
Penggunaan model lebih seimbang Penggunaan model lebih seimbang
1980 1990
Management
control
level
.70
Management
control
level
.54
Operational control
level .13
Operational control
level .16
Note: The percentages are based on the number of respondents
ranking the particular management levels first.
17-248
Overall Support from the Marketing Information
System Is Becoming More Balanced
Strategic planning
level
.25
Management control
Strategic planning
level
.28
Management control
Management control
level
.57
Operational control
level .17
g
level
.40
Operational Control
level .31
Note: The percentages are based on the number of respondents
ranking the particular management levels first.
1980 1990
17-249
The 1990 Managers Placed More Emphasis on The 1990 Managers Placed More Emphasis on
Planning and Less on Directing Than Did Planning and Less on Directing Than Did
Their 1980 Counterparts Their 1980 Counterparts
Planning
.37
Organizing .03
Planning
.51
1980 1980 1990 1990
Directing
.25
Controlling .34
Organizing .06
Directing
.07
Controlling .36
Staffing .01
17-250
Marketing Managers Are Using the Computer More Marketing Managers Are Using the Computer More
for Making the Difficult Price and Promotion Decisions for Making the Difficult Price and Promotion Decisions
Product .49
Product .32
Note: The percentages are based on the number of Note: The percentages are based on the number of
respondents ranking the particular mix functions first. respondents ranking the particular mix functions first.
1980 1980 1990 1990
Price .27
Place .16
Promotion .08
Price .39
Place .15
Promotion .13
17-251
How Managers Use the MKIS
Integrated
Product Place Promotion Price Mix
Subsystem
Subsystem
VP of marketing X X X X X
Other executives X X X X X
Brand managers X X X X X
Sales manager X X
Advertising manager X X
Manager mktg resrch X X X X X
Manager of product planning X
Manager of physical distribution X
Other managers X X X X X
17-252
43
MKIS Use by Managers
Pelakuindustrimenggunakankomputer
sebagaialatmarketing
Mempelajarineedsdanwantskonsumen
Memformulasikan marketing mix Memformulasikanmarketingmix
Followupsebaikapamarketingmixditerimaoleh
konsumen
InformasioutputMKISdigunakandi
perusahaan
17-253
Summary
MKIS
Inputsubsystems
AIS,MarketingResearch,MarketingIntelligence
Output subsystems Outputsubsystems
Product,Place,Promotion,Price,IntegratedMix
OperationalMKISsconsidermanagementand
marketingconcepts
Planningisthekey
17-254
Chapter18
InformationResources
InformationSystems
18-255
Information Resources Include:
Spesialis
Analissistem,programmer,database
administrators,spesialisjaringan,operations
personnel,danlainlain
Hardware
Software
Users
Data
Information
Investasi yang
sangat besar!
18-256
Information Specialists
Kebanyakanberadadiunitspesialisinformasi
Trendmenujukepenempatanspesialissecara
tersebardiseluruhperusahaan
S k i i k l Strukturorganisasiaktualtergantung
kebutuhanorganisasi
18-257
A Functional Organization Structure A Functional Organization Structure
for Information Services for Information Services
Network
manager
Manager
of computer
operations
Manager
of systems
maintenance
Manager
of systems
administration
CIO
Manager
of systems
development operations maintenance administration p
Systems
analyst
Systems
analyst
Operations
personnel
Database
administrators
Network
specialists
Programmers Programmers
18-258
44
Information Resources
Kebanyakanberadadibagianlayanan
informasi
MostthatarecentrallylocatedareCIOs
responsibility responsibility
Thoselocatedinfunctionalareasarethe
responsibilityoftheareamanager
18-259
Model of an IRIS
Subsisteminput
AIS
Risetsumberdayainformasi
Intelijensumberdayainformasi
Subsistemoutput
H d Hardware
Software
Humanresources
Datadaninformasi
Sumberdayaterintegrasi
18-260
A Model of an Information Resources A Model of an Information Resources
Information System Information System
Accounting
information
system
Hardware
subsystem
Software
subsystem
n
a
l
s
o
u
r
c
e
s
Information
resources
research
subsystem
Information
resources
intelligence
subsystem
Human resources
subsystem
Data and
information
subsystem
Integrated
resource
subsystem
I
n
t
e
r
n
E
n
v
ir
o
n
m
e
n
t
a
l
s
o
u
r
c
e
s
Users
18-261
Information Resources
Research Subsystem
Fungsiyangterkaitdenganproyekriset
khususdalamorganisasi
Dilakukan oleh analis sistem dengan Dilakukanolehanalissistemdengan
berinteraksidenganpengguna
18-262
Information Resources Intelligence
Subsystem
Fungsiyangterkaitdenganpengumpulan
informasidarielemenlingkunganorganisasi
Pemerintah
Suppliers pp
Serikatpekerja
Komunitasglobal
Konsumen
Pesaing
18-263
CIO Responsibilities
DapatmenjadieksekutiftingkattinggidanMIS
steeringcommittee
Berkontribusipadaperencanaanstrategispada
organisasidanfungsisisteminformasi
Pemimpindalam:
Mencapaidanmempertahankankualitasinformasi
Keamanansumberdayainformasi
Perencanaankontinjensi
Mengontrolbiayainformasi
18-264
45
Achieving Quality Products and
Services
1)Identifikasikonsumensisteminformasi
MISsteeringcommittee
b h b k k f l Lebihbaikmenggunakansistemformal
2)definisikankualitaskebutuhankonsumen
Kebutuhankualitasproduk
Kebutuhankualitaslayanan
18-265
IS Takes Six Basic Steps in IS Takes Six Basic Steps in
Achieving Quality Management Achieving Quality Management
11
22
33
I dentify I S customers
Define customer quality
needs
Establish quality metrics 33
44
55
66
Establish quality metrics
Define quality strategy
Implement IS quality
programs
Monitor I S quality
performance
18-266
Comparison of How IS and Middle Comparison of How IS and Middle--Level Level
Manager Manager- -Users Perceive Product Quality Users Perceive Product Quality
Accurate 4.91 4.88 4.89
Trusts output 4.90 4.86 4.87
Works as specified 4.75 4.73 4.73
User friendly 4.50 4.75 4.68
Dimension I S User Aggregate
Perceived Value
Relevant 4.59 4.53 4.53
Fast response time 4.12 4.55 4.42
Meets all user needs 4.22 4.48 4.41
No downtime 3.96 4.25 4.16
Delivered on time 3.80 4.16 4.05
Has user documentation 4.21 3.93 4.01
Can be changed quickly 3.84 4.04 3.98
Delivered on budget 3.45 3.67 3.61
Low cost of operation 3.19 3.49 3.40
Has programmer documentation 3.74 3.23 3.39
Uses new technology 3.04 3.28 3.21
18-267
Achieving Quality Products
and Services [cont.]
3)Establishqualitymetrics
Informationproduct quality
Informationservice quality
4)DefinetheISqualitystrategy
Perekrutan dan pelatihan Perekrutandanpelatihan
PengembangansistemUseroriented
Marketanalysis
Productacceptanceanalysis
Taskanalysis
Prototypetests
OperationalSystemstests
18-268
Basic Competencies Expected Basic Competencies Expected
of IS Job Applicants of IS Job Applicants
1. Concern for effectiveness
2. Initiative
3. Enthusiasm for work
4 S lf fid
See Table 18.2
4. Self-confidence
5. Concern with impact
6. Interpersonal astuteness
7. Conceptual thinking
8. Analytical thinking
9. Effective communication
10. Flexibility
18-269
Special Attention to Human Factors Special Attention to Human Factors
Ensures That Users Needs are Incorporated Ensures That Users Needs are Incorporated
into Systems Designs into Systems Designs
1.
Planning
phase
5.
Use phase
Conduct a
market analysis
2.
Analysis phase
3.
Design
phase
4.
Implementation
phase
Conduct a product
acceptance analysis
Conduct a
task analysis
Conduct
prototype tests
Conduct
operational
system tests
18-270
46
Achieving Quality Products
and Services [cont.]
5)ImplementISqualityprograms
Implementationvarieswithfirm
6)MonitorISquality ) q y
PerformanceofISspecialistsandtheunit
18-271
Tujuan keamanan
Confidentiality
Availability
Integrity
Perhatian saat ini adalah pada
software perusak seperti virus
komputer
18-272
I nformation I nformation
Unauthorized Unauthorized
use use
disclosure disclosure
and theft and theft
Confidentiality Confidentiality
Unauthorized Acts Threaten System Security Objectives Unauthorized Acts Threaten System Security Objectives
I ntegrity I ntegrity Availability Availability
destruction and destruction and
denial of service denial of service
modification modification
Security Security
18-273
Identification
Authentication
Authorization
User
Profiles
Users
Authorization
Access
control
files
Database
Software
library
Audit
log
Report
writer
Security
reports
Access Control Functions
18-274
Access Control
Identifikasi
Whatyouknow(password)or
Whereyouare(terminallocation)
Authentication Authentication
Whatyouhave(badge)
Authorization
Levelofuse
High-grade threats are
from sophisticated
computer criminals 18-275
Contingency Planning
Emergencyplan
Backupplan
Redundancy
Di i Diversity
Mobility
Reciprocalagreement
Hotsite
Coldsite
Emptyshell
18-276
47
Vital Records Plan
Electronicvaulting
Backupfileelektronistiaphari
Remotejournaling
Transmissionoftransactiondataasthe
transactionsoccur
Usedtoupdateremotedatabaseinbatchform
later
Databaseshadowing
Updatedatabasecadanganpadadaerahlainsaat
transaksiterjadi
18-277
Cost-Reduction Strategies
Konsolidasi
Mengurangilokasiyangtersebarpadasumber
dayainformasi
Paling mudah dicapai dalam sumber daya Palingmudahdicapaidalamsumberdaya
informasi
Lebihsulituntukpenggunaakhir
18-278
Cost-Reduction Strategies [cont.]
Downsizing
Migrasikeplatformyanglebihkecil
Mengurangibiaya
Keuntungan pada peningkatan produktifitas Keuntunganpadapeningkatanproduktifitas
denganPCyangberadadiareapengguna
Keamananyangberkurang
18-279
Cost-Reduction Strategies [cont.]
Outsourcing
Dataentrydanpemrosesansederhana(editing,
formatting)
Contract programming Contractprogramming
Facilitiesmanagement(FM)
Systemsintegration(SI)
Supportformaintenance,service,ordisaster
recovery
18-280
Objectives of Outsourcing
Biayalebihterkontrol
Reduce
Contain
Predict
Maintenancesistemlebihringangdandapat
berfokuspadapengembangansistem
Mendapatkankeahlian
18-281
Information Management in Three
Pacific Rim Countries
NegaraU.S.,Korea,danMexico
CentralizationVSdecentralization
b k l d Kebanyakancentralized
CIOberpartisipasidalamperencanaan
strategis
CIOmasihsangatjauhdaritingkateksekutif
tingkattinggi
18-282
48
Information Management
in Three Pacific
Rim Countries [cont.]
Perencanaansisteminformasi
Kebanyakanperusahaanmempunyai
f perencanaansisteminformasi
TangungjawabCIO
Berbagiinformasidenganpengguna
Secaraumum,CIOmendukungkomputasi
untukpengguna
18-283
Proactive CIO Strategy
1)CIOmustemphasizequalitymanagement
oftheISresource
2)Achievestronguserties
3)Strengthenexecutiveties
4)AssembleanISmanagementteam
5)Assemblestaffcompetentinleadingedge
technologiesand methodologies
6)BuildanIRIS
18-284
The Future of the CIO
Businesscomputingismovingfromcentralizedto
decentralizedcomputingintermsof:
Equipment
Development
Decisionmaking
CIORoles CIORoles
Bigbrother
Helpinghand
Watchdog
Networker
18-285
D Network
Watchdog
C
Decentralized
t
Decentralized
Centralized
Donovans Four Stages of Decentralized Computing
Equipment
Big brother
A
B Helping hand
Decentralized
Centralized
D
e
v
e
l
o
p
m
e
n
t
18-286
Summary
InformationresourceslocatedinISarethe
responsibilityoftheCIO
IRISisusedtomanageinformationresources
withinanorganization
CIOmust:
Promotequalityinformationproductsandservices
EnsuresecurityofIS
Preparefordisasters
18-287
Summary [cont.]
IScostcuttingconsiderations
Consolidation
Downsizing
Outsourcingg
CIOcanbeproactive
18-288

Sim Mid SD Akhir

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sim Mid SD Akhir

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1

Anda mungkin juga menyukai