Anda di halaman 1dari 7

5 Tahap, Ivey(1999)

Permulaan sesi bina hubungan , penstrukturan


Pengumpulan data galakkan klien menyatakan
masalah, isu atau apa-apa saja yang mengganggu
fikiran.
Penetapan matlamat fokus matlamat klien
Penerokaan meneroka alternatif, konfran ,cerita
semula
Penamatan - generalisasi
Kemahiran melayan
Awal sesi jemput klien dgn cara mesra,senyum
Cara melayan dan kesannya berkomunikasi dgn
klien bahawa Kaunselor minat pada isunya
- Meningkatkan kesedaran Kaunselor pada klien
bahawa klien memerlukan layanan yg baik
- Ubahsuai tingkahlaku diri bagi hubungan dgn
individu yg berlainan budaya
Perbuatan melayan
Kontak mata
Kualiti vokal
Bahasa tanpa lisan
Kemahiran memfokus
Ekspresi muka
Tahap tenaga
Kedudukan dan jarak
Dorongan minima
Kemahiran mendengar
Mendengar dengan perasaan memahami perasaan
dan mendengar dengan baik serta beri peluang kpd
klien menceritakan masalah
Mendengar dengan psikologi menumpukan
perhatian pada mesej atau isi (angguk kepala)
Mendengar dengan fizikal menumpukan
pendengaran dan penglihatan kpd klien

Panduan
Memahami klien berada di situ
Memerhati dan mendengar setiap faktor yg dinyatakan
oleh klien
Elak buat andaian
Elak buat penilaian
Tahan berhadapan dengan gangguan
Rasional
Pemangkin yg cukup kuat bg menggalakkan klien
bercakap
Tanpa mendengar, kabur
Galakkan klien berasa lebih bertanggungjawab pd
topiknya