Anda di halaman 1dari 2

<trainersclub> Berikan Pelayanan,Sapaan dan Senyuman Lebih niscaya dirimu kan

disayangi
...
Wed, 18 N!ember, "##$ %&'$&()
*rm&
+. Setia,an <listant"###-yah.cm>
...
+dd t .ntacts
/& trainersclub-yahgrups.cm
.c&
0rum1ea-yahgrups.cm2 pengusaha3muslim-yahgrups.cm2
4pmi-yahgrups.cm2 4pmi"##'-yahgrups.cm2
greenlea0schl-yahgrups.cm

5i satu tk di ka,asan pantura terdapat /k yang nyaris tak pernah sepi. Setiap saat
selalu sa4a ada yang beli. 6ata3rata pembeli yang datang kalau saya amati adalah pembeli
yang kembali lagi setelah membeli 7repeat buying8 atau pelanggan istilah kitanya.
9ika dilihat dari 0isik tk ini biasa sa4a, namun yang membuat saya terkesan adalah dari
segi pelayanan. 5ari sistem pen4ualan tk ini belum seperti s,alayan, namun setiap
pelayannya siap untuk membantu barang3barang yang diminta pelanggannya dengan
sigap dan cepat. :ang membuat istime,a adalah setiap pelanggan yang datang selalu
disapa langsung dengan nama sang pelanggan. ;Pagi, Bu <ira, sedang butuh apa bu=;
tanya serang pelayannya yang saya dengar. Bahkan sambil melayani saya, sang pelayan
sempat untuk menanyakan nama saya pula.
Sepertinya sepele yah, namun entah kenapa ketika saya datang kedua kalinya ke tk itu
dan sang pelayan yang pernah melayani saya langsung menyapa dengan nama saya, hal
tersebut membuat saya sangat nyaman sekali. Selah saya merasa dihrmati. /erlebih
senyuman ketulusan dari para pelayan yang tak sedikitpun menun4ukkan rasa kece,a,
letih ataupun mengeluh, membuat saya ingin kembali ke tk tersebut. Senyuman yang
langka tersebut nyaris 4arang saya temukan bahkan di mini s,alayan ,aralaba yang
sekarang semakin men4amur hingga ke desa3desa.
Sederhana, sapaan dan senyuman. 5ua pelayanan lebih yang dilakukan tk namun
memberikan dampak luar biasa kepada para pelanggan mereka. >enyamanan pelanggan
dan pelayanan men4adi andalan nmr satu dalam bisnis tk itu. Walau minimarket
,aralaba semakin men4amur, namun tidak menggyahkan ramainya tk tersebut.
?ampir setiap ,aktu ketika saya mele,ati tk tersebut selalu sa4a ada yang membeli.
<ereka tidak kha,atir dengan persaingan dengan minimarket karena mereka yakin
mereka memiliki pelayanan yang belum dimiliki saingan mereka, itulah sebabnya mereka
begitu disayangi.
>isah tk kecil di pantura tersebut mengingatkan saya dengan salah satu tulisan guru
saya mengutip pepatah cina di 0acebknya, ; 9angan pernah membuka tk, rang yang
memelihara an4ing galak di mukanya.; Sederhana namun mengena. /ernyata rang
terdahulu sudah mengetahui bah,a rahasia dalam niaga yang utama adalah Senyuman.
Namun sayang kunci kesuksesan niaga ini sering kita lupakan.
Semga tulisan sederhana ini bisa mengingatkan kita kembali betapa senyuman dan
pelayanan men4adi tumpuan utama dalam kita beker4a dimanapun kita berada.
Salam berbagi senantiasa