Anda di halaman 1dari 6

ix

DAFTAR ISI
Halaman
MOTTO
LEMBAR PERSETUJUAN
TANDA PENGESAHAN
RINGKASAN ...................................................................................................

SUMMARY .. ..................................................................................................... vii


KATA PENGANTAR ........................................................................................ viii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xiv
BAB I. PENDAHULUAN ......................................................................

A. Latar Belakang ............................................................................. 1


B. Perumusan Masalah ...................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian .......................................................................... 6
D. Kontribusi Penelitian .................................................................... 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA................................................................. 7
A. Relevansi antara Administrasi Pemerintahan Daerah
dengan Akuntabilitas .................................................................... 7
B. Akuntabilitas ................................................................................ ... 11
1. Makna Akuntabilitas ....... 11
2. Jenis Akuntabilitas ...................................................................... 13
3. Akuntabilitas yang Baik .............................................................. 15
4. Dampak Akuntabilitas ................................................................. 18
5. Kendala-Kendala Akuntabilitas ................................................... 20
C. Kinerja ............................................................................................. 20
1. Pengertian Kinerja ....................................................................... 20
2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ................................ 24
3. Pengukuran Kinerja Pegawai....................................................... 25
4. Manfaat Pengukuran Kinerja ....................................................... 26
D. Pegawai ........................................................................................... 27

ix

1. Pengertian Pegawai ..................................................................... 27


2. Memperoleh Pegawai .................................................................. 28
3. Memajukan Pegawai.................................................................... 29
4. Memanfaatkan Pegawai ............................................................... 29
5. Pengawasan Pegawai ................................................................... 30
E. Pelayanan Publik ............................................................................ 31
1. Pengertian Pelayanan .................................................................. 31
2. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik ............................................... 33
3. Etika Pelayanan Publik ................................................................ 34
BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................. 36
A. Jenis Penelitian ................................................................................ 36
B. Fokus Penelitian .............................................................................. 36
C. Lokasi dan Situs Penelitian ............................................................. 37
D. Jenis dan Sumber Data .................................................................... 37
E. Tehnik Pengumpulan Data .............................................................. 38
F. Instrumen Penelitian ........................................................................ 39
G. Analisis Data ................................................................................... 40
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ............................................................................... 42
1. Gambaran Umum Kecamatan Mlarak Kabupaten Ponorogo ...... 42
2. Keadaan Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten Ponorogo ........ 43
a. Susunan Organisasi Kantor Kecamatan Mlarak ................... 43
b. Keadaan Pegawai Kantor Kecamatan Mlarak ...................... 49
c. Visi dan Misi Kantor Kecamatan Mlarak ............................. 51
d. Tujuan dan Sasaran Kantor Kecamatan Mlarak ................... 52
e. Prosedur Pelayanan Pada Kantor Kecamatan Mlarak ........ 53
3. Data Fokus Penelitian ................................................................ 57
a. Akuntabilitas kinerja pegawai dalam pelayanan publik di
Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten Ponorogo ................ 57
1). Dasar hukum dalam melakukan Akuntabilitas............... 57
2). Pelaksanaan Akuntabilitas.............................................. 58

xi

3). Kinerja Pegawai ............................................................. 62


4). Keterkaitan Akuntabilitas dengan Kinerja Pegawai ...... 66
b. Faktor yang mendukung dan menghambat Pelaksanaan
Akuntabilitas Kinerja Pegawai dalam Pelayanan Publik pada
Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten Ponorogo ............... 68
1). Faktor Pendukung .. ....................................................... 68
2). Faktor Penghambat . ...................................................... 69
B. Pembahasan .................................................................................... 70
1. Akuntabilitas kinerja pegawai dalam pelayanan publik di
Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten Ponorogo........................ 70
a. Dasar hukum dalam melakukan Akuntabilitas .................... 70
b. Pelaksanaan Akuntabilitas ................................................... 71
c. Kinerja Pegawai ................................................................... 73
d. Keterkaitan Akuntabilitas dengan Kinerja Pegawai ....... .... 74
2. Faktor

yang

mendukung

Akuntabilitas Kinerja

dan

menghambat

Pelaksanaan

Pegawai dalam Pelayanan Publik pada

Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten Ponorogo ....................... 75


a. Faktor Pendukung ........................................................... 75
b. Faktor Penghambat .. ........................................................... 75
BAB V. PENUTUP
A.Kesimpulan... 77
B. Saran . . 78
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 80

xi

xii

DAFTAR GAMBAR
Keterangan

Gambar

Halaman

Diagram Analisis Data Model Interaktif

41

Denah Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten Ponorogo

42

Struktur Organisasi Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten


Ponorogo

45

Alur Pembuatan Akte Kelahiran

54

Alur Pembuatan KTP

55

Alur Pembuatan KK

56

Alur Pertanggung Jawaban Pegawai Kantor Kecamatan


Mlarak Kabupaten Ponorogo

60

xii

xiii

DAFTAR TABEL
Tabel

Keterangan

Halaman

Jadwal Jam Kerja Pada Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten


Ponorogo
Susunan Pemangku Jabatan Struktural Pada Kantor
Kecamatan Mlarak Kabupaten Ponorogo

46

Sarana Dan Prasarana Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten


Ponorogo

48

Kepangkatan Pegawai Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten


Ponorogo
Jumlah Pegawai Kantor Kecamatan Mlarak Kabupaten
Ponorogo Berdasarkan Tingkat Pendidikan

50

xiii

47

50

xiv

DAFTAR LAMPIRAN
Judul

No

Halaman

Surat Pengantar Riset / Survey

82

Pedoman Wawancara

83

Inpres Nomor 7 Tahun 1999 Tentang AKIP

84

Keputusan Bupati Ponorogo Nomor 290 Tahun 2001

89

Curiculum Vitae

108

xiv

Anda mungkin juga menyukai