Seleo por Competncias

Coaching Executivo
Recursos Humanos 2013
Seleo por competncia
um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, que so os
diferencias de cada pessoa e tem reflexos em tudo que realiza.

* Mapeamento do Perfil de Competncias: uma radiografia da
necessidade do cargo.

* Entrevista Comportamental: uma investigao de experincias
vividas pelo candidato, cujo objetivo a observao de comportamentos
especficos imprescindveis para o sucesso no cargo. o mtodo mais
popular na Europa e EUA.

Premissa da Entrevista Comportamental: comportamento passado
prediz comportamento futuro.
Vantagens da Seleo por Competncia
- Mais objetiva e o processo fica mais sistemtico.
- Maior facilidade na avaliao do desempenho futuro.
- Maior garantia de uma contratao de sucesso.
- Maior adequao do profissional empresa.
- Turnover mais baixo, maior produtividade.
- Evita desperdcios com reabertura de processos.
- Reduz a influncia de opinies, sentimentos ou preconceitos dos
selecionadores.
- Fornece dados focados no desempenho do candidato.

O que Competncia ?
* Informaes e habilidades necessrias para rea Suprimentos.
* Viso Geral: profissionais que compram grandes quantidades de materiais, suprimentos e
equipamentos para empresas comerciais, industriais ou do governo. Tambm fazem acordos, contratos
de suprimentos e organizam estratgias de suprimento. Os materiais ou servios so comprados para
o prprio uso da organizao ou para que sejam revendidos.


* Tarefas e responsabilidades:
- Receber e classificar as requisies de compras dos departamentos.
- Organizar e monitorar o sistema de controle de compras no computador.
- Reunir-se com a gerncia e funcionrios de outros departamentos para ajudar a determinar as
necessidades de compras.
- Estudar catlogos e jornais do comrcio para verificar o que est se vendendo localmente e no
exterior.
- Contatar os fornecedores e negociar preos e condies de contratos de compras.
- Manter arquivos por fornecedor com registros de entrega e pagamentos.

* Conhecimentos necessrios: conhecimento de computador muito importante pois as contas, os
controles e os estoques esto todos nos sistemas de computador.
* Habilidades necessrias: negociao, avaliar mercadorias, planejar e organizar, usar
as aplicaes e planilhas em computador, fazer clculos, boa comunicao, lidar com
pessoas de vrios nveis da organizao,
desenvolver boas relaes com fornecedores.
* Qualidades pessoais necessrias: trabalhar com tica, agir com equilbrio emocional,
demonstrar iniciativa,
demonstrar pr-atividade, atualizar-se com o mercado e com mudanas tecnolgicas, ser
verstil e dinmico,
demonstrar senso de observao (ser observador), demonstrar objetividade, honesto,
responsvel, prtico,
metdico, detalhista, preciso, saber fazer bons julgamentos, saber adaptar-se
rapidamente a mudanas, saber trabalhar sob presso, isto , saber lidar com presses
internas e externas.

* Requisitos fsicos necessrios: o cargo no requer esforo fsico. Deve ter boa
aparncia .
* Requisitos educacionais: requer ensino mdio at ensino superior completo, dependendo
da natureza dos produtos comprados.

Iniciando a Entrevista
* Planejar o quebra-gelo.
* Deixar o candidato vontade.
* Sentar-se em frente ou ao lado do candidato.
* Apresentar-se ao candidato.
* Explicar como ocorrer a entrevista.
* Para quem troca muito de emprego.
1- O que te fez mudar dos dois ltimos trabalhos?


* Trabalho em equipe
1- Se algum colega seu de trabalho fosse te descrever, o que ele falaria a seu respeito?

2- Relate-me um defeito de algum colega seu do ultimo trabalho que te incomodava? Como voc
lidou?

3- Conte-me uma situao onde voc perdeu a confiana em algum?

4- Fale-me fale de um gerente que te motivo. O que ele fez exatamente?

5) Voc poderia falar em um momento em que estava desmotivado? O que fez para superar?

6) Relate-me uma situao onde voc divergiu de algum cliente. Qual foi sua postura?
















* Perguntas sobre competncias
* Criatividade.

1- Voc colaborou com sua empresa com alguma idia inovadora? Qual?

2- Quais os maiores desafios que encontrou em seu ltimo emprego?


* Resistncia a presso.
1) Fale-me de um momento onde teve que atuar com presso?

2) O que voc fez quando seu chefe te pediu algo que no estava de acordo?


* Auto-estima.

1- Qual foi a melhor crtica que recebeu e como voc aplicou em sua vida?

2- Qual foi a pior crtica que recebeu e qual foi sua reao?

3- Fale-me de uma pessoa que foi inesquecvel em sua vida profissional que lhe ensinou algo.















* Perguntas sobre competncias
* Expectativa da empresa.

1) Porque a empresa deve te contratar?

2) Quais suas expectativas perante nossa empresa? Quais os desafios que acredita que ir
enfrentar?


* Perguntas Gerais.
1) Em qual situao de seu ltimo emprego que voc perdeu a pacincia?

2) O que mais te motiva no trabalho?

3) Quais tarefas te desmotivam?

4) Quem voc mais admira e porque?

5) Conte-me uma situao em que aprendeu com seus erros.



* Perguntas sobre competncias
* Perguntas Gerais.

6 - Conte-me uma situao em que se sentiu injustiado no trabalho.

7) O que faz voc perder a confiana em algum?

8) O que te leva a admirar algum de sua equipe?

9) Como voc organiza seu dia?

10) Qual o papel do gerente para voc?

11) Conte-me uma situao em que realmente vestiu a camisa da empresa.




* Perguntas sobre competncias
Durante a Entrevista
* Para observar competncias, usar perguntas abertas e especficas.

* Formular perguntas sobre o dia-a-dia do candidato (situacionais).

* Administrar o silncio com empatia, sendo facilitador da interao.

* Procurar ter uma viso global do candidato fazendo perguntas de
provas contrrias;

* Observar a comunicao no verbal do candidato.

* Insistir em respostas especficas.

Comunicao No Verbal
* Comunicando contedos verdadeiros:

- Aproxima-se fisicamente.
- Relaxa, descruzando pernas e braos.
- Cruza o olhar maior n de vezes.
- Fala com maior entonao e velocidade de voz.
- Fala com riqueza de detalhes.
- Aumenta o tamanho da pupila.
- Fica com a faces avermelhadas.
Comunicao No Verbal
* Comunicando contedos no verdadeiros:

- Demora mais a se lembrar da resposta.
- Cruza e descruza vrias vezes pernas e braos.
- Respira ofegante.
- Olha para o espao.
- Quando se lembra da resposta, fala com objetividade
para se livrar logo do assunto.
- Evita cruzar olhares.
Parecer
1. Perfil Profissional.
2. Perfil Pessoal.
3. Potencial.
4. Observaes.
Perfil Profissional
- Descrever competncias observadas durante todas as etapas do processo.
- Relacionar experincias, projetos que participou e que agregue valor ao cargo.
- Competncias que se destacaram com justificativa.
- Foco no profissional.
- uma descrio da observao.
Perfil Pessoal
- Caractersticas que percebeu no candidato e porqu ...
- Vida familiar.
- Vida social.
- Vida pessoal.
- Viso de futuro.
1) No completar o pensamento do
entrevistado. A entrevista no um
bate-papo. Vc pode fazer o candidato no
mencionar uma informao importante.

2) Informaes pessoais e familiares
so importantes para conhecer a
personalidade do candidato e ver se
haver alguma contradio em seu
discurso ao longo da entrevista.

Dicas:
Potencial Compatvel
- Caractersticas mais fortes do candidato.
- Compatibilidade com o perfil da vaga.

- O que faz acreditar que tem ou no o perfil da vaga:
justificativa.


Observaes
- Pretenso salarial.
- Disponibilidade para viagem.
- Restries quanto a horrios ou turnos.
Encerrando a Entrevista
- Agradecer o candidato pela participao.
- Comunicar os prximos passos do processo.
- Falar o prazo em que ter retorno da fase atual.
- Responder a dvidas do candidato.
- Encerrar com empatia, desejando sucesso.