Anda di halaman 1dari 27

GLOBALISASI

Diterjemahkan secara bebas oleh Indo Jayasakti Saleh untuk kalangan internal
dari buku Steven L. McShane dan Marry Ann Von Glino
Mc Gro ! "ill ! International #dition
$erjemahan ini meru%akan intisari dari to%ik&to%ik yang di%ilih
Do you google? 'egitu banyak orang yang menggunakan mesin
%encari (search engine) tersebut yang namanya telah menjadi bagian dari bahasa
internet. *aktanya+ ,-.--- server Google mem%roses lebih dari .-- juta %encarian
dalam /- bahasa setia% hari+ dan lebih dari se%aruh %enggunanya berasal dari luar
Amerika0 1esuksesan Google bahkan menjadi lebih dahsyat ketika keuntungan yang
di%eroleh oleh %erusahaan dengan ,.--- karyaan tersebut terca%ai hanya dalam
bebera%a tahun saja (sejak ,//2).
Dimulai dari sebuah ruang belajar kecil di 3niversitas Stand4ord+ Google
%ertama kali didirikan oleh dua orang mahasisa tingkat akhir yaitu Larry 5age dan
Sergy 'rin. 1ini Google bagaikan sebuah laboratorium hidu% dimana eks%erimen
yang berkesinambungan dan um%an balik (feedback) dari %elanggan meru%akan
bagian ter%enting dari sebuah %roses %embentukan %engetahuan. 5ara insinyur
Google diharuskan menghabiskan se%ertiga dari aktu bekerja mereka untuk
mengembangkan ide&ide baru. Se%uluh orang sta4 khusus bertugas mendata setia%
e&mail yang masuk dan meneruskan um%an balik 6tal tersebut ke %erusahaan.
Salah satu ilmuan Google 1rishna 'harat menci%takan sebuah %rototi%e
beru%a 7Layanan In4ormasi Dinamis8 (Dynamic News Service) ! sebuah versi terbaru
berikutnya di %ublikasi tidak bera%a lama kemudian. Dengan um%an balik yang
cuku% ektensi4 dan %engembangan yang berkelanjutan+ Google telah berubah
menjadi sebuah landasan %acu yang luar biasa hebat dengan bebera%a versi bahasa
diseluruh dunia. 3ji coba massal membuat anda bergerak menjadi lebih ce%at !
ungka% Merisa Mayer+ seorang insinyur yang bekerja dibagian Google 9es 5roject.
7Jika hal tersebut berhasil+ maka akan mendorong sebuah keingintahuan yang luar
biasa (passion)8. 1emudian+ tia% orang akan ikut memikirkan hal tersebut8
5erhatian Google terhada% karyaanya ham%ir sama dengan %erhatiannya
terhada% %erkembangan teknologi. Google%le: (5usat Google Dunia) meru%akan
sebuah oasis yang sangat unik. Dilengka%i dengan %ermainan berbagai macam bola
karet untuk olah raga dan berbagai jenis makanan gratis. 5erusahaan meningkatkan
keseimbangan kerja+ memberikan layanan kesehatan yang luar biasa dan
menci%takan lingkungan kerja yang bersi4at team-work dimana setia% karyaan
bekerja dalam 8kelom%ok kerja8 yang sangat akrab mere;eksikan cara kerja sebuah
8server8 dimana setia% sta4 saling berinteraksi dan berbagi %engalaman. 8Setia%
jumat+ semua karyaan berkelom%ok dan mendengarkan %a%aran mengenai
%er4orma %erusahaan minggu lalu8. 81ami ingin setia% orang tahu %asti bagaimana
kinerja %erusahaan+ te%atnya tem%at dimana kami berdiri dalam suatu hubungan
relasi untuk menca%ai tujuan&tujuan kami8 ujar <raig Silverstein Direktur $eknologi
Google dan orang %ertama yang di%ekerjakan oleh 5age dan 'rin. Google sangat
berhati&hati saat merekrut orang. 81ami tumbuh dengan lambat dari yang
seharusnya karena standar rekrutment kami yang ketat8 1ata Silverstein.
Google telah menjadi sebuah kekuatan di dunia Internet+ ta%i kekuatannya
berasal dari %enera%an %erusahaan secara e4ekti4 terhada% teori dan konse% %erilaku
organisasi. $erlebih+ %ara karyaan Google digerakkan oleh sebuah budaya
%erusahan yang kuat dari sang %endiri Larry 5age dan Sergey 'rin. 5erusahaan
mendorong kreati6tas dan ilmu %engetahuan. "al tersebut memotivasi karyaan
beru%a menda%atkan kesem%atan bekerja yang sesuai dengan bidang kerja untuk
tia% orang (Person job matching)
Artikel ini akan mengulas tentang setia% orang yang bekerja dalam sebuah
organisasi. $ujuan utamanya adalah agar anda memahami a%a yang dimaksud
dengan %erilaku organiasai dan cara bagaimana bekerja dengan lebih e4ekti4 dalam
lingku% organisasi. 5engetahuan %erilaku organisasi bukan hanya untuk %ara manajer
atau leader. $eta%i juga relevan untuk setia% orang dan digunakan oleh sia%a%un
yang bekerja dalam sebuah organisasi. 5ada bagian ini kita akan meme%erkenalkan
ke%ada anda sebuah bidang baru yaitu %erilaku organisasi.
PERILAKU ORGANISASI
5erilaku =rganisasi ! atau yang disebut Organizational ehavior ! selanjutnya
disingkat (OB) adalah sebuah studi mengenai a%a yang dirasakan+ di%ikirkan dan
dilakukan oleh setia% orang dan sebuah organisasi. =' secara sistematik
mem%elajari individu+ tim+ karakteristik&karakteristik struktur yang mem%engaruhi
%erilaku dalam organisasi. Dengan mengatakan baha =' sebagai sebuah studi+
maka kita tahu baha %ara ahli telah mengembangkan sebuah %engetahuan baru
mengenai %erilaku dalam organisasi ! %engetahuan mendasar yang akan dibahas
dalam tulisan ini.
=' terbentuk menjadi sebuah bidang %engetahuan baru sejak tahun ,/>- an. Ahli
%emikir ?unani+ se%erti 5lato menulis esensi dari ke%emim%inan (leadership).
Aristoteles+ %emikir lainnya mengembangkan to%ik komunikasi %ersuasi. Dan ahli
%emikir <hina kons4usius banyak memberikan %engaruh terhada% %emikiran
kontem%orer mengenai etika dan ke%emiminan.
APAKAH ORGANISASI ITU?
=rganisasi telah ada sejak manusia bekerja bersama&sama. 'ebera%a
%eninggalan sejarah se%erti candi yang dibangun %ada abad @.A-- silam dibangun
melalui tindakan yang terorganisasi oleh banyak orang. =rang&orang yang membuat
kerajinan tangan atau bahkan %ara %edagang nenek moyang orang Boma telah
membentuk sebuah %erkum%ulan yang dilengka%i dengan seorang manajer yang
di%ilih. Dan lebih dari ,--- tahun yang lalu+ %abrik&%abrik di <hina mem%roduksi
,.A+--- ton besi %ertahun. Dengan demikian+ organisasi meru%akan sekum%ulan
orang yang bekerja bersama&sama dan saling tergantung atas tujuan bersama.
=raganisasi bukan bangunan atau struktur 6sikal. $eta%i+ berisikan orang&orang yang
berinteraksi dengan sesama untuk menca%ai sekum%ulan tujuan. Sementara+
karyaan telah membentuk sebuah %ola interaksi+ dimana mereka saling melengka%i
tugas dan keajiban yang terkoordinasi.
=rganisasi memiliki tujuan+ a%akah dalam hal mem%roduksi minyak dari
minyak mentah atau menjual buku di internet. Meski%un bebera%a sarjana dan
mahasisa tam%aknya ske%tis terhada% konse% tujuan&tujuan yang ingin di ca%ai
oleh sebuah organisasi. Mereka berargumen+ baha tia% tujuan yang ingin dica%ai
oleh sebuah organisasi bisa jadi berbeda dengan tujuan yang sesungguhnya. Mereka
juga mem%ertanyakan asumsi mengenai semua anggota organisasi %unya kesamaan
tujuan. Mungkin %andangan ske%tis mereka ada benarnya+ ta%i coba anda bayangkan
jika sebuah organisasi didirikan tan%a meneta%kan tujuanC sama dengan sekum%ulan
orang yang berjalan tan%a arah.
MENGAPA MEMPELAJARI PERILAKU?

5erilaku organisasi tam%aknya telah menda%at %enghargaan dari %ara
mahasisa yang baru saja masuk ke dunia kerja. 1ebanyakan dari kita menggeluti
berbagai bidang umum se%erti akunting+ marketing+ sistem in4ormasi+ dan bidang
lainnya yang sesuai. 'isa di%ahami a%abila kemudian mereka berkarir dibidang
tesebut. $eta%i sia%a yang %ernah mendengar jenjang karir untuk menjadi seorang
Vice 5resident =' atau <hie4 =' =DcerE
'ahkan+ meski%un =' tidak memiliki 8job title8 sendiri+ banyak orang
sekarang menyadari baha bidang %ekerjaan ini meru%akan sebuah tambang emas
yang %otensial. 1arena itu+ setia% orang yang bekerja harus memahami+ mem%rediksi
dan meme%engaruhi %erilaku (baik diri kita mau%un orang lain) dalam sebuah
organisasi. Mahasisa dibidang marketing mem%elajari konse% marketing dan
mahasisa kom%uter mem%elajari sirkuit dan kode %erangkat lunak (software). $a%i+
keuntungan dari ilmu =' memberikan man4aat ke%ada setia% orang beru%a cara saat
mereka akan menga%likasikan ilmu marketing+ ilmu kom%uter atau ilmu&ilmu lainnya.
5aham
kejadian&
kejadian dalam
organisasi
5rediksi
kejadian&
kejadian
organisasi
5engaruh
kejadian&
kejadian
organisasi
Biset
5erilaku
=rganisa
si
!nderstanding" Predicting" and #n$%encing. $ia% dari kita memiliki
kesamaan kebutuhan untuk memahami dan mem%erdiksi dunia yang kita tem%ati.
'anyak dari aktu kita dihabiskan di sekitar tem%at bekerja dilingkungan organisasi.
Jadi yang ditaarkan dalam artikel ini adalah membantu anda secara menyeluruh
agar mam%u memahami+ mem%rediksi dan mem%engaruhi lingkungan anda
TREN ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

$idak ada aktu yang lebih baik untuk mem%elajari ='. Saat ini %erubahan besar
sedang terjadi+ %roses trans4ormasi sedang berlangsung di tem%at kerja anda.
Lihatlah bebera%a 4aktor yang mem%engaruhi %erubahan&%erubahan tersebut.
Globalisasi
'etty <oulter adalah seorang mahasisi berumur ., tahun layaknya se%erti
kebanyakan mahasisi Amerika lainnya. Dia menggunakan celana jeans model
terakhir dan nge&4ans berat dengan salah satu %embaa acara $V sho. Setidaknya+
itulah yang dikatakan 'etty jika anda bertanya saat menel%on dia. 1enyataanya+
'etty adalah Savitha 'alasubramanyam+ seorang karyaan dari sebuah %erusahaa
call center di 'angalore India. 8$idak masalah a%akah saya seorang 'etty atau
Savitha8 kata 'alasubramanyam dengan logat orang Amerika tulen. 8?ang ter%enting
adalah saya telah membantu customer80 Selamat datang didunia era globalisasi.
A%akah mereka adalah %erusahaan so4tare raksasa di ero%a atau hanya sebuah
%erusahaan call centre di India+ %ara kom%etitor se%ertinya berada dekat dalam
sebauh negara. SA5+ raksasa so4tare Jerman+ adalah %emim%in dalam %erdagangan
so4tare. Fi%ro $echnologies+ adalah %erusahaan so4are India+ yang secara rutin
memenangkan tender bernilai jutaan dolar dari %erusahaan se%erti General #lectric+
"ome De%ot dan 9okia. <ustomerAsset adalah sebuah nama %erusahaan &all &entre
tem%at dimana seorang Savitha 'alasubramanyam bekerja+ menyediakan layanan
%elanggan ! yang termasuk menjual 8Aksen Amerika80 ! untuk %erusahaan teknologi
India tersebut.