Fortalezas Capital humano de primera calidad Venta Directa: llegada a todo el pas Compromiso de la fuerza de ventas Cobertura y marca global Representantes capacitadas Oportunidades Mercado interno en crecimiento Nuevos mercados emergentes Ventas por Internet. Debilidades Alta tasa de rotacin de revendedoras Proceso de seleccin poco eficiente Necesidad de modernizar la venta directa Bajo uso de Internet como apoyo a actividades de ventas y operacin Amenazas Fuerte competencia a nivel de lneas y categoras de productos, marcas, precios y canales de distribucin Aumento de costos de materias primas importadas Cambios en las tendencias del mercado
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR DE AVON
La cadena de valor es un modelo terico que grafica y permite describir las actividades de una organizacin para generar valor al cliente final y a la misma empresa. En base a esta definicin se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva frente a otra cuando es capaz de aumentar el margen (ya sea bajando los costos o aumentando las ventas).
Actividades Costos Principales
Suministro comprados y logsticas de entrada Operacione s Distribucin y logstica de salida Ventas y mercadotecni a Servici o Margen de ganancia Investigacin y desarrollo del producto, tecnologa, y de sistemas Administracin de recursos humanos Administracin general Suministro comprado y logstica de entrada
La primera actividad primaria de la cadena de valor es la logstica interna. La empresa necesitaba gestionar y administrar una manera de recibir y almacenar las materias primas necesarias para crear su producto, as como el medio para distribuir los materiales. La cadena de suministro est estandarizada: AVON imita estrictamente el modelo automotriz, al centralizar las decisiones de manufactura y abasto de materias primas en un rea mundial que tiene su propio director general.
Operaciones. Las operaciones toman las materias primas desde la logstica de entrada y crea el producto. Naturalmente, la empresa realiz de manera ms eficientes las operaciones, hubo ms dinero ahorrado, proporcionando un valor agregado en el resultado final. En estrategia aplicada en reduccin de los proveedores con el propsito de ahorrar e incrementar las ventas. Distribucin y logstica de salida. Aqu es donde el producto sale del centro de la produccin y se entrega a los mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores finales. Avon visualiz todo un panorama el cual contaba con una deficiente distribucin, la empresa se vio obligada a implementar estrategias que ayudaran tanto al personal involucrado internamente as como a la fuerza impulsora de venta que no generaban suficiente ingreso. La empresa considero la distribucin y logstica como un elemento fundamental, puesto que, es ella la que se encarga del abastecimiento de materias primas y materiales, de la planeacin de futuras demandas, de la programacin de la produccin, de la realizacin de operaciones de almacenamiento y distribucin para llevar el producto a los clientes y dentro de estas funciones. Tiene un fuerte impacto debido a que contribuye con el cumplimiento de la misin y visin de la empresa. Ventas y Mercadotecnia. Ventas: el xito de Avon ha dependido directamente de la cantidad de veces que realiza sta actividad con el objetivo de aumentar el flujo de dinero para la misma, el cual contribuye al departamento de investigacin en el desarrollo de nuevos productos que le ayudaran a subir un escaln ms y llegar a ser la numero en uno a nivel mundial. La mercadotecnia: la empresa imprent una estrategia la cual consisti en el estudio a los consumidores identificando sus necesidades y deseos para producir, distribuir, y en general comercializar sus productos, ideas o servicios que al final dio satisfaccin, y con ello generar un beneficio econmico a la empresa. servicio. Los servicios cubren muchas reas van desde el servicio al cliente despus de la venta del producto. Avon tiene un fuerte componente de servicio en la cadena de suministro proporciona a los clientes el apoyo y confianza necesaria, lo que aumenta el valor del producto. La satisfaccin del cliente la logra cuando le brinda exactamente lo que desea en el momento justo. La empresa a travs de una persona la cual se le denomina piloto, rene todas las demandas de pedido de los clientes, siendo de mucha importancia a la hora de personalizar de acuerdo a las demandas individuales lo que hace confeccionar un producto a medida, que se adecue a los gustos de cada consumidor. Margen de ganancia. La empresa ha hecho todo un anlisis basado en recursos siendo una manera ms completa de evaluar las fortalezas centrales de la misma. Examino todos sus activos, y habilidades para encontrar las fuentes de valor para los clientes. El capital financiero, el capital fsico, el capital humano y el capital organizacional son las categoras comunes en las que se enlisto la empresa. Cada una de estas es una ventaja competitiva que Avon ha hecho para tener mejor un ndice financiero el cual es palpable en comparacin con otros aos.
Actividades de apoyo de la cadena de valor:
Son los tabiques discretos de la ventaja competitiva. Como cada actividad es desempeada en combinacin con su economa, determinar si una empresa tiene un costo alto o bajo en relacin con sus competidores. Cmo se desempea cada actividad de valor tambin determinar la contribucin a las necesidades del comprador y por lo mismo, a la diferenciacin. El comparar las cadenas de valor de los competidores expone diferencias que determinan la ventaja competitiva. Investigacin y desarrollo del producto, tecnologa, y de sistemas: Avon sabe de la importancia de la informacin, el que maneja la informacin es sumamente poderoso as mismo aprovecha la tecnologa para incrementar sus ventas, negociaciones y reducir gastos. Tambin tiene un fondo para la investigacin y desarrollo de productos que sean competitivos y ante todo que satisfagan a los consumidores. Administracin de los recursos humanos: La empresa posee "EL TALENTO HUMANO" el cual tiene una importancia sumamente considerable, el que le ha proporcionado la chispa creativa, la de distribuir los productos, de establecer los objetivos y estrategias para la misma, sin esta gente eficiente es imposible que Avon haya y siga logrando sus objetivos. El trabajo del gerente o administrador es influir en esta relacin. Siendo la figura clave en la planificacin, ejecucin y control de los proyectos adems es el motor que ha de impulsar el avance del mismo mediante la toma de decisiones, en la actualidad. Administracin general: Avon cuenta con una junta directiva la cual vela por todo el funcionamiento de la infraestructura en general, desde las finanzas, contabilidad, asuntos legales, etc.