Indicadores de Gestion en El Talento Humano

Diplomado Internacional: Gerencia en Talento Humano
MODULO III: TALENTO HUMANO

La Gestin Humana
y los Indicadores de
Gestin:
Todo lo que se mide
puede ser mejorado
Flix Socorro, PhD
Coach & Mentor
info@skpconsultores.com
Consideraciones generales
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Por qu hablar de indicadores en la Gestin Humana
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En la actualidad aumenta el reconocimiento hacia el valor
del capital humano por parte de los directivos.
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El xito de la empresa depende en
gran manera de los conocimientos,
las competencias del personal y del
equipo humano.
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Por lo general, el costo de personal
se le considera un gasto
empresarial al que no se le exige
justificacin.
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Es la actividad encargada de vigilar
la calidad del desempeo, el cual
se debe concentrar
fundamentalmente en el mbito
econmico, en el conjunto de
medidas y en los indicadores, que
se deben trazar para que todos
visualicen una imagen comn de
eficiencia.
Control de Gestin
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Visualizacin del Control de Gestin
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Por qu la empresa debe tomar decisiones.
Por qu se necesita conocer la eficiencia de las empresas (caso
contrario, se marcha "a ciegas", tomando decisiones sobre
suposiciones).
Por qu se requiere saber si se est en el camino correcto o no
en cada rea.
Por qu se necesita mejorar en cada rea de la empresa,
principalmente en aquellos puntos donde se est ms dbil.
Por qu se requiere saber, en lo posible, en tiempo real, que
pasa en la empresa (eficiencia o ineficiencia)
Por qu medir
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Para poder interpretar lo que esta ocurriendo.
Para tomar medidas cuando las variables se salen de los
limites establecidos.
Para definir la necesidad de introducir cambios y/o
mejoras y poder evaluar sus consecuencias en el menor
tiempo posible.
Para analizar la tendencia histrica y apreciar la
productividad a travs del tiempo.
Para establecer la relacin entre productividad y
rentabilidad.
Para direccionar o re-direccionar planes financieros.
Para relacionar la productividad con el nivel salarial.
Para medir la situacin de riesgo de la empresa.
Para proporcionar las bases del desarrollo estratgico y
de la mejora focalizada.
Para qu medir
Indicadores y paradigmas
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Paradigmas de la medicin en la Gestin Humana
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Hablemos de Indicadores
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Qu son los indicadores?
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Son puntos de referencia, que
brindan informacin cualitativa o
cuantitativa, conformada por uno o
varios datos, constituidos por
percepciones, nmeros, hechos,
opiniones o medidas, que permiten
seguir el desenvolvimiento de un
proceso y su evaluacin, y que deben
guardar relacin con el mismo.
Qu tipo de indicadores maneja la Gestin Humana
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Los indicadores llamados de
cumplimiento muestran como se
desarrolla lo que se est
investigando, a travs del
monitoreo de sus metas parciales.
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Los indicadores de efecto
miden si se cumplieron
los objetivos especficos,
y los indicadores de
impacto, los objetivos
generales.
Estos dos ltimos son
llamados indicadores de
evaluacin.
Qu tipo de indicadores maneja la Gestin Humana
Qu caractersticas deben tener los indicadores
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Los indicadores deben
poseer la mayor precisin
posible, tener pertinencia
con el tema a analizar,
deben ser sensibles a los
cambios, confiables,
demostrables, y ser datos
fciles de obtener.
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Comunicar la estrategia.
Comunicar las metas.
Identificar problemas y oportunidades.
Diagnosticar problemas.
Entender procesos.
Definir responsabilidades.
Mejorar el control de la empresa.
Identificar iniciativas y acciones necesarias.
Medir comportamientos.
Facilitar la delegacin en las personas.
Integrar la compensacin con la actuacin.
Propsito y beneficios del uso de indicadores
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Que se convierta en un sistema de alertas
tempranas "Pre-alarmas"
Que determine las tendencias y la causa raz del
comportamiento productivo.
Que establezca la relacin entre el valor
agregado y el costo laboral para definir el tamao
y el valor ptimo del equipo humano.
Que relacione la productividad del
capital humano, la del capital fsico, la
rentabilidad, el endeudamiento y la liquidez con el
fin de garantizar equilibrio.
Que facilite la toma de decisiones, que permita
construir conocimiento, que oriente a las
personas, que alimente las polticas que permita
operar procesos productivos
Qu esperar de un sistema de indicadores
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Productividad y Rentabilidad a travs de un sistema de indicadores
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Subestimacin de metas.
Debilidad (en toma de decisiones) de equipos
tcnicos para establecer indicadores y valores a
alcanzar.
Dificultades para el establecimiento de
responsabilidades sobre el cumplimiento e incluso
seguimiento y reporte de los valores a alcanzar.
Descoordinaciones para la validacin de los
indicadores y su difusin al interior de los pliegos.
Debilidad de su articulacin con los esquemas de
planificacin y programacin estratgica del gasto.
Errores al considerar un sistema de indicadores
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Errores al hacer indicadores en la GH
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Fuente: http://www.ccpalmira.org.co
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Mapa mental de los IGRH
Fuente:
2011
Cmo se mide la gestin de las reas de Recursos Humanos?
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La gestin de Recursos Humanos, es medida a travs de indicadores como:
1. Capacitacin
2. Accidentabilidad Laboral
3. Rotacin de Personal
4. Ausentismo
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Cul sera la diferencia entre una variable y un Indicador de Gestin?
Por ejemplo, la variable
Accidentabilidad Laboral se
transforma en Indicador de
Gestin, cuando se establece
que en el mes 1 hubo 5
accidentes, y se espera
continuamente que este
disminuya a cero, o bien se
establezca que para el ao X,
los 50 das perdidos deben
bajar para el ao Y en un 50%
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Cul sera la diferencia entre una variable y un Indicador de Gestin?
Lo que se quiere
establecer es que las
variables por s solas no
nos dicen nada si no
existen parmetros de
comparacin entre s.
As los IGRH aplican como
estrategia de desempeo
del rea cuando las cifras
disminuyen de perodo en
perodo.
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Indicador de Gestin y su efecto en la estrategia
Se asume que si la variable
Accidentalidad disminuye, las
acciones preventivas y
correctivas de Recursos
Humanos han surtido efecto y
por lo tanto, la tasa de pago de
la mutual baja, lo que redunda
en un ahorro de costos y
mayor disponibilidad de hora
hombre.
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Cmo calculan los Indicadores de Gestin de Recursos Humanos?
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Respecto de la Capacitacin
Total de horas de Capacitacin
Total de Trabajadores
_________________________
= Horas por Trabajador
Costo de la capacitacin
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__________________ = Gasto por Trabajador
Total de Gasto
Total de Trabajadores
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Cmo se muestran los Indicadores?
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Reflexiones Finales
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Si el dueo de la empresa o bien el alto mando de la misma, desea dirigir su
organizacin hacia la satisfaccin de sus ideales; si es as, entonces la administracin
por valores ser una buena alternativa para alcanzar resultados sinrgicos con todos
los que le rodean y lograr as una empresa afortunada.
Invitacin
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Para reservar su cupo escriba a: eventos@skpconsultores.com
o llame al (1) 4953761 / 318 4848144 / 318 8103680
Dr. Flix Socorro
Reconocido conferencista. Consultor y
asesor gerencial, especialista en Gestin
de Negocios, Gerencia, HSEQ,
Administracin y Talento Humano. Es
Coach y Mentor.
Autor
de:
info@skpconsultores.com
@skpconsultores
318 4848144
(1) 495.37.61
Preguntas y Respuestas
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