INSTITUTO TECNOLGICO DEL

NORTE

INVESTIGACIN INNOVACIN Y
TECNOLOGA

PROYECTO FINAL

CEMENTERIO PARA PERROS



CARRERA:

GESTION MIX

PROFESOR:

PACO CHANG

CICLO/SECCION:

III A

INTEGRANTES:

HERRERA ALVARES, Grecia
HORNA GARCIA, Mariel
QUIPUSCOA CHUQUILIN, Lucia
VARGAS MENDOCILLA, Ruth
VEGA AREDO, Juan.



INTRODUCCION


El proyecto se realiza con el fin de ayudar a las personas dueos de canes, al
momento de su fallecimiento, ofreciendo un servicio que brindar una respuesta
adecuada a la necesidad que alguna vez se pasa, todos los que aman a sus
mascotas, brindando un trato personalizado y respetuoso.

El cementerio es nico en la ciudad de Trujillo San Isidro, y contar con
diferentes sectores para que su amigo fiel tenga un lugar de descanso clido y
armonioso.

El informe de formulacin y evaluacin del proyecto muestra la viabilidad y
factibilidad de la creacin de un cementerio para mascota tomando en cuenta
aspectos de mercado, tcnicos, organizacionales y financieros, considerando
tcnicas que toman el valor del dinero en el tiempo para identificar la posibilidad
que tiene el proyecto de funcionar en el mercado. Al evaluar los aspectos tcnicos
que influyen de manera directa en el proyecto, tales como localizacin, ubicacin,
tamao y capacidad ptima del terreno, maquinaria, mano de obra calificada y
materias primas, entre otros, se tiene un panorama ms claro de las necesidades
de inversin y que porcentaje del mercado insatisfecho se cubrir.

Se puede definir que mediante el anlisis de cada una de las etapas del proyecto
se identifican los puntos ms importantes que sirven como base para tomar la
decisin de llevar el proyecto a la etapa de inversin





PROYECTO CEMENTERIO DE PERROS


1. LA IDEA DE NEGOCIO

1.1. Descripcin de su Idea de Negocio
El cario y el amor que se pude tener por una mascota, es incomparable al
punto de llegar a ocupar un lugar especial en la familia.

Por esa razn cuando llega el momento en que deben partir ya sea por
deceso natural o que se deben sacrificar, es por eso que este servicio estar
enfocado a las mascotas para que puedan ser tratados con dignidad y
especial cuidado. A la hora de partir.

1.2. Mtodo de seleccin de ideas de negocio











2. VIABILIDAD TCNICA

2.1. Especificaciones tcnicas el producto/ servicio.

- Empresa: Cementerio de mascotas.

- Servicio: El servicio est basado en el cementerio de perros, donde se
les dar un trato con dignidad y no sern como cualquier
animal sino como un integrante de la familia.
Nuestro servicio estar reconocido por nuestros clientes por
su calidad pero fundamentalmente por la calidez humana de
nuestro equipo humano a la hora de brindar nuestros
servicios.


IDEAS PUNTAJES

- Delivery a las amas de casa.
- Pulse pedidos
- Atencin personalizada en M.
- Spa para perros.
- Ropa para perros.
- Paseo para perros.
- Cementerio de perros.

1
2
3
4
5
6
7



2.2. Proceso de operacin





DIAGRAMA DE FLUJO DE SOLICITUD DE SERVICIO















NO


SI


SI


















Pedir datos
FIN
Hacer el contrato
Cancelar el servicio
Agradecer la preferencia
Llamar a solicitar el
servicio.
Explicar las opciones
INICIO
Dar a conocer los requisitos
solicitados.
Solicita el
servicio? Gracias por la llamada





2.3. Tecnologa aplicada

Uso de software
Crematorio (disminuye el riesgo de contaminacin)
Lapidas
Cajas de maderas para el cuerpo
Convenio con veterinarias
Marketing
Facebook
Pgina web
Escultura
Arreglos florales
Venta de nichos

3. VIABILIDAD DE MERCADO

3.1. Investigacin de mercado

3.1.1. Establecer los objetivos de la investigacin de mercados

OBJETIVO GENERAL

- Conocer el nivel de aceptacin que tendra un cementerio de perros
que ofrece tres tipos de servicio: cremacin, entierro normal (tumba o
en la tierra) y ambos en la ciudad de Trujillo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Conocer a profundidad el vnculo afectivo que se genera entre las
personas y sus perros. Que significa para las personas la prdida de
sus caninos.
- Indagara sus opiniones sobre lo que se debe hacer con los perros
cuando fallecen.
- Definir las caractersticas que las personas apreciaran en los servicios
funerarios para perros.

HIPOTESIS

- Los lazos que se forman entre las personas y sus canes son cada vez
ms fuertes y estos son muchas veces considerados miembros de la
familia. Por este motivo, los dueos tienen la necesidad de darles una
despedida digna a travs de servicios funerarios como lo haran si
perdieran un familiar. Es por esto que es necesario un servicio
fnebre completo en la ciudad de Trujillo
3.1.2. Demanda
SEGMENTACIN DE MERCADO.

GEOGRFICO: SAN ISIDRO

DEMOGRFICO:

Edad: 18 A 60 AOS
Gnero: M y F
Ocupacin: Con trabajo (para que pueda sustentar
econmicamente el servicio)
Ingreso econmico: Medio alto (A - B)
PSICOGRFICO:

Estilo de vida: Amante de los animales cuidado con el medio
ambiente.
Conductual: Personas que quieran darle un bonito lugar para
enterrarlos.
Frecuencia del servicio: La frecuencia del servicio depender
de la cantidad de caninos muertos y como bien sabemos no
pasa a diario entonces es imposible hacer alguna estimacin

3.1.3. Establecer la poblacin y muestra a encuestar.

Nuestra poblacin es 1000 personas
Y nuestra muestra a encuestar son 250 hogares

3.1.4. Disear y aplicar encuestas para el proyecto
El cuestionario modelo utilizado para la elaboracin de las encuesta
consta de dieciocho preguntas cuyo objetivo es el de determinar los
factores ms importantes a la hora de llevar a cabo el servicio del
Cementerio de perros; tales como la aceptacin del servicio en el
mercado, su estratgica ubicacin, el posible precio del servicio y
finalmente la potencial demanda, insatisfecha y dirigida.



32%
41%
27%
16 y 25 aos 26 y 34 aos 35 y 45 aos
100%
0%
si no






3.1.5. Tabular las encuestas y
graficarlas.








1. Qu edad tiene usted?












Como se puede observar esta tabla muestra que del 100% de los encuestados el
32% tienen entre 16 y 25 aos, el 41% entre 26 y 34 aos y el 27% tienen entre 35
y 45 aos a ms.

2. Tiene perros en su hogar?














TOTAL %
16 y 25 aos 24 32%
26 y 34 aos 31 41%
35 y 45 aos 20 27%
TOTAL 75 100%
TOTAL %
Si 75 100%
No 0
TOTAL 75 100%
31%
37%
32%
H M H y M
69%
25%
6%
1 a 2 3 a 5 Otros
76%
24%
1 a 3 4 a mas
El 75% de los hogares cuentan con una mascota como se muestra en el grfico y el
0% no tienen mascotas.








3. Cuntos perros tiene en su hogar?



TOTAL %
1 a 2 52 69%
3 a 5 19 25%
Otros 4 6%
TOTAL 75 100%




Segn el grfico nos damos cuenta que un 69% tienen de 1 a 2 perros, un
25% tienen de 3 a 5 perros y otros tienen un 6%.
4. Qu sexo es su perro?














Del 100% del sexo de los perros en los hogares, el 31% son hembras, el
37% son machos y el 32% tienen ambos sexos.

5. Qu edad tiene su perro?

TOTAL %
1 3 57 76%
TOTAL %
H 23 31%
M 28 37%
H y M 24 32%
TOTAL 75 100%
39%
33%
28%
P M G
93%
7%
si no
4 a mas 18 24%
TOTAL 75 100%




El 76% tiene de 1 a 3 aos y el 24% es de 4 a ms aos de vida.



6. Qu tamao es su perro?

T %
P 29 39%
M 25 33%
G 21 28%
TOTAL 75 100%




El 39% de perros son de tamao pequeo, el 33% medianos y un 28% su tamao
es grande.


7. Quiere a su perro como un miembro ms en su familia?












Este grafico nos demuestra que un 93% si considera a su perro como un miembro
ms de la familia y un 7% no lo considera como parte de la familia sino como una
mascota mas

8. Frecuencia de visita a la veterinaria.
T %
Si 70 93 %
No 5 7%
TOTAL 75 100%
T %
A menudo 26 35%
No muy a menudo 20 27 %
35%
41%
24%
En su jardn
En su patio trasero
Otros
34%
27%
28%
11%
A menudo No muy a menudo
Eventualmente Otros
27%
73%
si no










Un 35% nos indica que visita la veterinaria muy a menudo, un 27% no muy a
menudo, por otro lado un 28% lo hace eventualmente y en otro tipo de casos solo
un 10%



9. Cundo mueren sus perros en donde lo sepulta?












Aqu percibimos una cantidad considerable de personas que no se preocupan por el
medio ambiente es por eso que vemos que un 35% entierran a sus canes en su
jardn, un 41% en su patio trasero y en otros lugares como echarlos a la basura da
como porcentaje un 24%
10. Tiene conocimiento de empresas que presten servicio de cementerio de
perros?











Un 27% nos indica que si tienen conocimiento de este servicio pero un 73% nos
dicen que no, es decir, desconocen totalmente sobre este servicio


Eventualmente 21 28%
Otros 8 10%
TOTAL 75 100%
T %
En su jardn 26 35%
En su patio
trasero
31 41%
Otros 18 24%
TOTAL 75 100%
T %
Si 20 27%
No 55 73%
TOTAL 75 100%
35%
12%
45%
8%
Es algo novedoso
No est de acuerdo
Es una idea innovadora
No opina
81%
19%
si no
81%
19%
si no
11. Qu opina sobre la construccin de un cementerio de mascotas?

T %
Es algo novedoso 26 35%
No est de acuerdo 9 12%
Es una idea innovadora 34 45%
No opina 6 8%
TOTAL 75 100%




El 35 % nos dice que es algo novedoso para ellos, un 12% no est de acuerdo,
45% lo considera como una idea innovadora y un 8% no opina.


12. Le gustara que se creara un cementerio en el cual enterrar a su mascota?












Dieron como respuestas que un 91% si le gustara y a un 9% no.

13. En caso hubiera una empresa de cementerio para perros; estara Ud.
dispuesto (a) a utilizar dicho servicio?












Un 81% si estara dispuesto y otro 19% no lo utilizara.

T %
Si 68 91%
No 7 9%
TOTAL 75 100%
T %
Si 61 81%
No 14 19%
TOTAL 75 100%
63%
37%
si no
35%
45%
20%
Cremacin Entierro normal Ambos
1%
35%
64%
Regular Buena Muy buena

14. Le gustara que dentro de este servicio exista el de cremacin?











El 63% si le agradara que existiera el servicio de cremacin mientras un 37% no






15. Si tuviera q elegir entre la cremacin o el entierro normal cual escogera?

T %
Cremacin 26 35%
Entierro normal 34 45%
Ambos 15 20%
TOTAL 75 100%





El 35% escogera la cremacin, el 45% un entierro normal y 20% ambos servicios.




16. Cmo espera que sea la atencin que reciba su perro?










T %
Si 47 63%
No 28 37%
TOTAL 75 100%
T %
Regular 1 1%
Buena 26 35%
Muy buena 48 64%
TOTAL 75 100%
64%
16%
7%
13%
En un cementerio de mascotas
En su jardn
En su patio trasero
Otro
80%
20%
si no

Los dueos esperan que la atencin sea muy buena con un 64%, muy buena un
35% y con un 1% regular.


17. Dnde dejara descansar a su perro para la eternidad?






Un 64% nos indica que lo dejaran descansar para la eternidad en un cementerio
para perros, 16% en su jardn, 7% en su patio trasero y un 13% en otros lugares.

18. Cree que tiene futuro el cementerio de mascotas?












La mayora con un 80% si ve futuro es esta idea de negocio innovadora mientras
que un 20% dice que no.
3.1.6. Determinar la demanda potencial, efectiva, insatisfecha y dirigida.

Preguntas:

2. tiene perros en su hogar?
N= 250 personas.
n= 75 encuestas aplicar.

Demanda potencial:

T %
En un cementerio de
perro.
48 64%
En su jardn 12 16%
En su patio trasero 5 7%
Otro 10 13%
TOTAL 75 100%
T %
Si 60 80%
No 15 20%
TOTAL 75 100%
250*0.75 = 188 personas

16. En caso hubiera una empresa de cementerio para perros; estara
Ud. Dispuesto (a) a utilizar dicho servicio?

Demanda Insatisfecha:

188*81.3 = 15284 personas

Demanda Dirigida:

15284*0.12 = 1834 personas

4. Cuntos perros tiene en su hogar?
Proyeccin Demanda:

1834personas * 1 mascota = 1834 macotas

Tasa de Crecimiento

D (1+r) ^n
r = 0.08










4.1.1. Definicin de la estrategia del negocio.
MARKETING MIX

A. PRECIO
Los precios que se cobrara por el servicio es independiente a las
caractersticas de las mascotas, tales como el peso y el tamao esto
se realizara puesto que existen diferentes razas


Ao 1 1980,72
Ao 2 2310,31
Ao 3 2910,33
Ao 4 3959,47
SERVICIOS PRECIOS

Servicio de Anticipacin Reserva de Espacio,


S/. 80,00

Servicio Preferencial A * Menos de 3 Kg


S/. 100,00

Servicio Preferencial B Hasta 10 Kg.


S/.150, 00














B. PLAZA
En el cementerio amigo fiel existirn tres canales de distribucin:

Por medio de la casa matriz
Clnica veterinaria asociado a El amigo fiel
En el domicilio del cliente
El canal de distribucin directa ser la casa matriz, se esperara que
el mayor porcentaje de las atenciones se realicen en el local, y con
ello que el cliente pueda apreciar la publicidad, el ambiente y la
calidad en el servicio con la atencin que se les dar. Los canales
indirectos sern la clnica veterinaria socia y la atencin a domicilio.


Estrategias de distribucin:

La atencin a domicilio se realizara por medio de un call
center donde el cliente podr contratar el servicio desde la
comodidad de su hogar tan solo una llamada.
El lugar ser amplio con rboles e iluminacin, decoracin
con cruces y figuras de animales, en las urnas se colocaran
placas con la fotografa de las mascotas, se pagara a un
guardia para que cuide la seguridad, el aseo y mantenga
cortado el csped.

C. PROMOCIN
Comunicacin:

El cementerio amigo fiel para darse a conocer emplearemos varias
herramientas comunicacionales como la marca con el propsito que
el cliente conozca el servicio, lo solicite y lo re solicite.

La estrategia de comunicacin se basara en dar a conocer a El
Amigo Fiel como primera y nica empresa que ofrezca servicio de
cementerio para mascotas.

Servicio Preferencial C Ms de 10 Kg.


S/. 200,00

La marca:

La marca de la empresa es el activo ms importante, a travs de ella
se pretender el reconociendo del servicio. amigo fiel , la marca de
la empresa, es un nombre fcil de recordar, fcil de leer y fcil de
pronunciar.

El logotipo:

El diseo del logotipo ser llamativo, pues se encontrara una nia
abrazando su perro y de fondo un corazn lo que tiene relacin con
el nombre del cementerio amigo fiel

El Slogan:

El slogan del cementerio es Amigo Fiel porque formaron parte
importante en tu vida as se le informara y proyectara de manera
clara lo que se pretende ofrecer con el servicio.


D. PUBLICIDAD
Amigo fiel ser un servicio que se encontrara en la parte
introductoria del ciclo, es por ello que la publicidad ser
indispensable.

En la siguiente tabla se pondrn los medios por los cuales
cementerio Amigo fiel har publicidad.



MEDIO PUBLICITARIO

DESCRIPCIN


Peridicos


El correo.
La repblica.


Radios
Fm 96
RRPP
Diplomat

Internet

Va e-mail.
Facebook








5. VIABILIDAD DE LA INDUSTRIA

5.1. Anlisis FODA

ANLISIS FODA DE CEMENTERIO PARA PERROS


FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Nuestro servicio va dirigido a un
pblico concreto.
Ubicacin de fcil acceso
El cementerio para mascotas cuenta
con todos los servicios bsicos y de
infraestructura
El cementerio para mascotas cuenta
con un ordenamiento urbano
El cementerio para mascotas
generara fuentes de trabajo para los
habitantes
El cementerio para mascotas tiene
una excelente ubicacin.
El cementerio deber procurar
mantener una buena esttica
El cementerio para mascotas est
diseado para proteger el medio
ambiente

No existe competencia en el
mercado
Seriamos los pioneros en
honduras
Superficie o rea adecuada con el
fin de evitar una rpida saturacin
que cauce en poco tiempo la
necesidad de crear nuevos
cementerios
Idea innovadora en nuestra
sociedad
Llama la atencin porque es una
curiosidad para la poblacin
porque nunca ha existido.
Generaramos una fuente de
trabajo
DEBILIDADES AMENAZAS

Se necesita personal
especializado
Cuando fuere posible, proveerlo
de Instalaciones para servicios
destinados al pblico tales como
servicios sanitarios
estacionamiento capillas
floristeras.
No contamos con transporte
No contamos con financiamiento
Que el proyecto no sea viable
El cementerio deber contar con
reas destinadas para calles y
pasajes

Incertidumbre con respecto a la
aceptacin de la poblacin
Que el cementerio no sea un
refugio para delincuentes
Que los pobladores se opongan
a la ubicacin del cementerio
Que el cementerio no cuente
con vigilancia
Deben ubicarse en terrenos
secos y ventilados con rumbos
apartados de los vientos
dominantes
Suelos de fcil excavacin.

4.2. Anlisis de la competencia.

Competencia Actual.

Actualmente existen empresas dedicadas al entierro de personas tales como
Camposanto Parque Eterno, Jardines de la Paz y entre otros. Adems con
otros servicios de funeral que incluye transporte, provisin de urnas, espacio
en el Cementerio-Mausoleo, sin embargo al investigar, encontramos que en la
ciudad de Trujillo no existe ninguna empresa de entierro similar a la que
ofreceramos nosotros que es el entierro de caninos, por lo que no existe una
competencia local directa a la de nuestro servicio.

Competidores Potenciales.

Como se mencion anteriormente, en las investigaciones previas al desarrollo
del proyecto, se encontr que el servicio de entierro de mascotas en el pas
todava se est desarrollado, solo existen una sola empresa en Lima llamada
Bosque del Amigo Fiel que ofrecen este servicio que se promociona en
pginas de servicios en la Web (Internet), el cual sera un competidor
indirecto, ya que est en el mercado pero no acapara a los posibles clientes
directos.

Debido a que no existen diferentes servicios sustitutos, las personas suelen
deshacerse por ellos mismos de los restos de las mascotas arrojando sus
restos como desperdicios o enterrndolos ellos mismos en cualquier lugar
daando el medio ambiente; no existirn entonces esfuerzos competitivos
sino ms bien llegar a posicionarse en la mente de los consumidores. Es por
esto que el mayor esfuerzo ser trabajar en una estrategia de marketing y
publicidad para poder vencer esta barrera.

Productos sustitutos
Como bienes sustitutos se podra definir a las diferentes opciones que los
dueos de mascotas tienen al momento de que su mascota fallece, estos
podran ser: la basura, los ros, parques, haciendas, el patio de la casa
donde la mascota habitaba o el lugar ms conveniente que decida.


Proveedores

Pc Market S.A.C: Aqu se comprar las computadoras para la oficina.
Carpintera Asociados S.A.: Aqu se construirn las cajas de madera
con diferentes tamaos.
Hornos Felix: Horno de incineracin modelo HCM 35
Demcos S.A.C.: Compra de muebles y enseres de oficina.
Procomsa: Adquisicin de suministros para oficina.
Copy Ventas SRL: Suministros de oficina
Marmoles Nico: Adquisicin de lapidas
Hindrandina y Sedalib: Recursos de agua y luz


Clientes
Para este proyecto se considera clientes potenciales a aquella personas que
teniendo un mascota muerta no saben qu hacer con sus restos para darle un
final digno.

El proyecto se dirige a un mercado de clase media, media-alta y alta de la
provincia de Trujillo, los cuales por lo general son amantes a sus mascotas y
no les importa gastar dinero con tal de darles una ltima despedida a quienes
son parte de su familia; se considera que este mercado estara dispuesto a
pagar por un servicio como el que se ofrece, garantizando un buen servicio y
un alto grado de satisfaccin por el mismo.


5. VIABILIDAD FINANCIERA

5.1. Estimar: sus costos fijos y variables.

PRECIO DEL SERVICIO DE CEMENTERIO PARA PERROS: S/. 80
CANTIDAD DE SERVICIO PRESTADOS: 12000
COSTOS FIJOS (S/.)


Sueldos S/. 6100
Gastos Administrativos S/. 200
Gastos de ventas S/. 1000
Otros S/. 750
Maquinaria S/. 1200

COSTOS VARIABLES (S/.)

Luz y agua S/. 1200
Otros S/. 450

P.E. (S/.)= S/. 9250/ 1-1650/600000
P.E. (S/.)= S/. 9275.97 soles

P.E. (Q) = S/. 9275.97/S/. 80
P.E. (Q) = 116










5.2. Elaboracin y proyeccin de estados de ganancias y prdidas, y punto de
equilibrio.























6. DESARROLLO DEL CONCEPTO

6.1. Resumen del plan de emprendimiento

El vnculo afectivo entre las personas y sus mascotas suele ser fuerte, todos
los que han participado en nuestras encuestas consideran a sus mascotas
parte de la familia.
El fallecimiento de una mascota es un hecho que a la mayora de participantes
les causa mucha nostalgia y lo consideran una gran prdida.
Todas las personas estaban dispuestas a adquirir algn tipo de servicio
funerario para su mascota ya sea el de cementerio o el de cremacin.
El vnculo afectivo entre las personas y sus mascotas suele ser fuerte, el 93.3%
de los que han participado en nuestras encuestas consideran a sus mascotas
parte de la familia.
El 34.7% de las personas estaban dispuestas a adquirir el servicio de
cremacin, un 45.3% solicitara un entierro normal y un 20.3% adquirira ambos
servicios.