256

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITIES
258 PENDAHULUAN
Introduction

267 Bidang Pelibatan dan Pengembangan Masyarakat

Community Involvement and Development Unit

259 Struktur Pengelola CSR

CSR Management Structure

269 Membangun Sinergi dengan Karyawan

Building Synergy With Employees

260 Anggaran dan Program CSR

CSR Budget and Program

271 Fokus Pelanggan dan Hubungan dengan

Stakeholders Lain
Customer Focus and Relationship
with Other Stakeholders

262 Bidang Pengelolaan Lingkungan Hidup

Environmental Management Unit

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

257

kilas kinerja 2011

performance highlight
in 2011

laporan kepada
pemegang saham
report for the shareholder

PENDAHULUAN
Introduction

Indonesia Power menyadari bahwa keberhasilan sebuah bisnis

tidak lagi diukur dari keuntungan bisnis semata, melainkan juga
dilihat dari kemampuan Perusahaan memenuhi harapan
stakeholder. Dalam bisnis apapun, kelangsungan atau
keberlanjutan usaha merupakan prioritas utama bisnis. Hal ini
dapat dicapai jika perusahaan mampu membangun
keseimbangan antara kepentingan komersial/profit, sosial dan
lingkungan hidup.

Success of a business is no longer measured solely by business

profits, but is also seen from the Company's ability to meet
stakeholder's expectation as Indonesia Power recognized it. In any
business, business continuity or sustainability is a priority. This can
be achieved if the Company is able to establish a balance between
the interests of commercial/profit, social and environmental.

Indonesia Power bergerak dalam bisnis energi yang memiliki

risiko tinggi terhadap perubahan lingkungan alam dan sosial,
karenanya perusahaan berkomitmen untuk senantiasa
mempertimbangkan, mencegah, mengurangi, dan mengelola
dampak operasi dan bisnisnya melalui kegiatan tanggung jawab
sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility/CSR).

Indonesia Power is engaged in energy businesses that has a high

risk of natural and social environment changes, so the Company is
committed to always consider, prevent, mitigate, and manage the
impacts of operation and business through corporate social
responsibility (CSR).

Indonesia Power berkomitmen untuk selalu berkontribusi dalam

pembangunan berkelanjutan, bekerja dengan para pegawai
perusahaan, keluarga pegawai, komunitas lokal, dan masyarakat
umum ser ta pemangku kepentingan dalam rangk a
meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat Indonesia yang
lebih baik.

Indonesia Power is committed to always contribute to sustainable

development, working with company employees, employee
families, local communities and the public as well as stakeholders
in order to improve the quality of live for better Indonesia people.

258

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

profil perusahaan
company profile

analisa dan pembahasan

manajemen
management's discussion
and analysis

tata kelola
perusahaan yang baik
good corporate governance

Acuan pelaksanaan program tanggung jawab sosial perusahaan

yang fokus pada pelibatan dan pemberdayaan masyarakat
m e n g a c u p a d a b e b e r a p a k e t e n t u a n , y a i t u S K n o.
08.K/010/IP/2004 tentang Pedoman Pelaksanaan Kegiatan
Community Development di Lingkungan PT Indonesia Power.
Kebijakan tersebut menetapkan tujuan program pemberdayaan
masyarakat yaitu : mewujdukan tanggung jawab moral
perusahaan terhadap lingkungan di sekitarnya, memberikan
dukungan terhadap keberhasilan bisnis secara jangka panjang,
Mempromosikan niat baik (goodwill) perusahaan dan
membangun reputasi positif terhadap stakeholder perusahaan,
serta menciptakan lingkungan yang kondusif dan harmonis
antara perusahaan dan masyarakat di sekitar wilayah kegiatan
perusahaan.

tanggungjawab
sosial perusahaan
corporate social responsibilities

laporan keuangan
financial report

Reference implementation of corporate social

responsibilityprogram that focus on community involvement and
empowermentrefers to some provisions, That is SK no.
08.K/010/IP/2004 about guidlines for the implementation of
Community Development in PT Indonesia Power environment.
The policy sets objective of purpose of community empowerment
program that, thatt is : Realize the corporate moral responsibilitie
with thw environment, give support to success of the business.
Promote thecorporate goodwill and build good reputation
towards the corporate stakeholder and make a good and
harmony environment between corporate and community in
corporate work region.

STRUKTUR PENGELOLA CSR

CSR Management Structure

Indonesia Power menjadikan kegiatan CSR sebagai kegiatan inti

yang mendukung keberlanjutan perusahaan. Agar kegiatan CSR
dapat dikelola dengan baik dan memberikan hasil yang maksimal,
Indonesia Power membentuk organisasi khusus di perusahaan
yang menangani kegiatan CSR yaitu Bidang Komunikasi Korporat
di bawah Sekretaris Perusahaan.

Indonesia Power makes CSR as a core activity that supports the

sustainability of the company. In order to CSR activities can be
managed properly and provide maximum results, Indonesia
Power established a special organization that handles the
company's CSR activities in the field of Corporate
Communications under the Corporate Secretary.

CSR Indonesia Power dikelola oleh bidang Komunikasi Koorporat

yang membawahi Manajer Stakeholder Relation dan Manajer
Corporate Social Responsibility.

Indonesia Power's CSR is managed by Corporate Communications

Division that supervises Stakeholder Relation Manager and
Corporate Social Responsibility Manager.

Sekretaris Perusahaan
Corporate Secretary

Bidang Komunikasi
Korporat
Corporate Communication
Division

Manajer Stakeholder
Relation
Stakeholder Relation Manager

Bidang Umum
General Affairs Division

Manajer Corporate
Social Responsibility
Corporate Social
Responsibility Manager

Tugas dan tanggung jawab Manajer CSR adalah menyelaraskan

program CSR untuk menjamin sustainability perusahaan, analisa
stakeholder, melaksanakan program tanggung jawab sosial
perusahaan mulai dari perencanaan, pendampingan sampai
dengan evaluasi pelaksanaan kegiatan CSR

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

Bidang Tata Kelola

& Informasi Korporat
Corporate Governance
& Information Division

Duty and responsibility of CSR manager is to align CSR program to

ensure corporate sustainability, analyse stakeholders, carryout
corporate social responsibility program from planning, and assist
the evaluation of CSR activities implementation.

259

laporan kepada
pemegang saham
report for the shareholder

kilas kinerja 2011

performance highlight
in 2011

ANGGARAN DAN PROGRAM CSR

CSR Budget and Program
ANGGARAN

BUDGET

Indonesia Power berkomitmen untuk terus mendorong

peningkatanmanfaat bagi pemangku kepentinganbaik dari segi
ekonomi, sosial maupun lingkungan melaluipenerapan kebijakan
alokasi anggaran CSR (Corporate Social Responsibility) yang
memperhatikan asas kepatutan dan kewajaran. Peningkatan
cakupan manfaat dapat ditunjukkan dengan meningkatnya
anggaran CSR dari tahun ke tahun.

Indonesia Power is committed to continue to encourage the

increase of benefits to stakeholders either in terms of economic,
social and environmental through the implementation of the CSR
(Corporate Social Responsibility) budget allocation policy by
upholding the principle of decency and fairness. The increase of
benefit coverage can be demonstrated by the increase of CSR
budget from year to year.

Selama Tahun 2011 Indonesia Power telah menyalurkan dana

pengembangan komunitas melalui program pelayanan
masyarakat, pembinaan hubungan dan pemberdayaan
masyarakat (IP Care) sebesar Rp 14,38 miliar atau meningkat
18,45% dari realisasi anggaran tahun lalu, sebesar Rp 12,14miliar.

Throughout 2011 Indonesia Power has distributed community

development fund through community service program,
development of relationship, and community empowerment (IP
Care) amounting to Rp14.38 billion, or an increase by 18.45% from
last year's budget realization, amounting to Rp12.14 billion.

Tahun Year
Miliar Billion

2011
14,38

2010

2009

12, 14

10,80

2008

2007
8,40

6,46

PROGRAM CSR

CSR PROGRAM

Pelaksanaan CSR Indonesia Powerterbagi menjadi 4 (empat)

program utama, yaitu
a) Pengelolaan lingkungan hidup
b) Ketenagakerjaan, Kesehatan dan Keselamatan Kerja
c) Tanggung jawab terhadap pelanggan/konsumen.
d) Pelibatan dan pengembangan masyarakat

Implementation of Indonesia Power CSR is divided into 4 (four)

main programs, including:
a) Environmental management
b) Labor, Health and Safety
c) Responsibility to customers/consumers.
d) Involvement and development of community

Pengelolaan lingkungan hidup di lakukan melalui pemenuhan

regulasi dan baku mutu lingkungan, pengelolaan dan
pemantauan lingkungan, program pengembangan sistem
manajemen lingkungan, mendukung pengelolaan lingkungan
nasional, program green and clean power plant serta program
penggunaan energi alternatif dengan realisasi pemeliharaan rutin
lingkungan tahunan selama tahun 2011 sebesar Rp7,39 Miliar
rupiah. Sedangkan untuk anggaran investasi, realisasi untuk
efisiensi Pembangkit sebesar Rp 283,36 Miliar dan untuk
pelestarian lingkungan sebesar Rp10,86 Miliar.

Environmental management is conducted through compliance to

environmental regulatory and quality standards, environmental
management and monitoring, environmental management
system development program, supports in the national
environmental management, green and clean power plant
program, as well as alternative energy utilization program with the
realization of annual environment routine maintenance during
2011 by 7.39 billion rupiah. For investment budget, realization for
plant efficiency reached Rp283.36 billion and realization for
environmental preservation amounted to Rp10.86 billion.

Ketenagakerjaan, kesehatan dan keselamatan kerja dilakukan

melalui kesetaraan dan kesempatan kerja yang sama, pelatihan
dan pengembangan karyawan dengan anggaran selama tahun
2011 sebesar Rp 60.270.698.000 meningkat bila dibandingkan
tahun 2010 sebesar Rp 20.042.238.000 dengan Peningkatan biaya
ini karena implementasi program aset manajamen dan sertifikasi
pegawai.

Manpower, health, and work safety program is conducted

through the equality and equal opportunity. Employee training
and development for the year 2011 with the budget amounting to
Rp60,270,698,000 increased when compared to the year 2010
amounted to Rp20,042,238,000. The increased cost was due to the
implementation of asset management program and employee
certification.

Tanggung jawab terhadap pelanggan/konsumen dilakukan

dengan melalui beberapa program diantaranya survey kepuasan
pelanggan sehingga diharapkan bisa menjadi acuan dan tolak
ukur perkembangan dan kepuasan pelanggan Indonesia Power di
periode berikutnya.

Responsibility to customers/consumers is conducted through

several programs such as customer satisfaction survey which is
expected to be a reference and benchmark for development and
customer satisfaction of Indonesia Power in the next period.

Sedangkan keterlibatan dalam pengembangan masyarakat

dibagi menjadi 3 (tiga) aspek utama, yaitu program
pemberdayaan masyarakat, pelayanan masyarakat, sosial
kemasyarakatan atau pembinaan hubungan dengan masyarakat.

While community involvement and development program is

divided into 3 (three) main aspects, namely community
empowerment program, community service, and social or
community relationship development.

260

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

profil perusahaan
company profile

analisa dan pembahasan

manajemen
management's discussion
and analysis

tata kelola
perusahaan yang baik
good corporate governance

tanggungjawab
sosial perusahaan
corporate social responsibilities

laporan keuangan
financial report

Selama tahun 2011, beberapa program unggulan yang dikelola

Kantor Pusat yang diantaranya adalah pengembangan lembaga
keuangan mikro, proyek rehabilitasi lahan daerah aliran sungai
(DAS) Citarum dan Serayu, pengembangan masyarakat pesisir
dan pembangunan eco-office.

Throughout 2011, some excellent programs were managed by

Head Office, including development of microfinance institution,
land rehabilitation project at Citarum and Serayu drainage
basins (DB), coastal community development, and eco-office
construction.

Dalam rangka penerapan CSR yang tepat sasaran, Indonesia

Power melakukan identifikasi stakeholders kunci yaitu:

In order to implement a well-targeted CSR, Indonesia Power

conducted identification of key stakeholders, namely:

Persyaratan dan ekspektasi atas produk utama,

layanan pendukung pelanggan dan operasi
Requirement and expectation on main product,
services supporting the operation and

Kelompok
Group

Mendukung misi PLN sebagai single buyer

Penciptaan nilai perusahaan
Supporting PLN mission of becoming single buyer
The creation of corporate value

Persyaratan Produk
Product Requirements

Pemegang Saham
Shareholders

a)
b)
a)
b)

Pencapaian KPI
Achievement of KPI

Karyawan
Employees

Peningkatan kepuasan, engagement , dan kesejahteraan karyawan

Increased satisfaction, engagement, and employee welfare

Indeks engagement karyawan, Indeks

kepuasan karyawan, HCR, OCR
Employee's engagement index, employee's satisfaction
index,HCR, OCR

Pemasok
Suppliers

Transparansi & fairness, kelangsungan bisnis jangka panjang.

Transparency and fairness, long-term business continuity.

Pengadaan yang dilakukan melalui E-Proc, lelang

terbuka, dan ketepatan pembayaran ke pemasok,
penilaian kinerja pemasok
Procurement conducted through e-Proc, open auction,
and timely payment to suppliers, supplier performance
assessment

Pemerintah
Government

Ketaatan atau kepatuhan pada peraturan, kesehatan perusahaan

Obedience or compliance with the regulations, Company's health

Skor GCG, hasil evaluasi kepatuhan oleh KAP, BPK, dan

auditor internal, Zero accident
GCG Score, the evaluation result of compliance by KAP,
BPK, and the internal auditor, Zero Accident

Masyarakat
sekitar wilayah operasi
perusahaan
Community
around the area of company 's
operation

Dukungan perusahaan terhadap pemberdayaan masyarakat (ekonomi,

pendidikan, kesehatan, pelatihan, dan keamanan)
Company's support to the community empowerment (economic,
education, health, training, and safety)

Keluhan dan gangguan keamanan, adanya kebijakan

CSR, proses CSR yang melibatkan
masyarakat serta peningkatan kualitas lingkungan sosial
Complaint and security disturbance, the existence of
CSR policy, CSR process involves community and
quality improvement of social environment

Pelanggan
Customers

PLN P3B Jawa Bali

Supply energi listrik dengan harga

yang bersaing, andal, dan efisien
Supply of electricity with
competitive prices, reliable, and
efficient

EAF (89,02%), EFOR (3,5%), SdOF (3 kali)

Rp 812 /kWh
EAF (89.02%), EFOR
(3.5%) SdOF (3 times)
Rp812/kWh

PLN Distribusi

Kontinuitas supply dan harga yang

bersaing
Continuity of supply and
competitive prices

Existing: Rp 383/KWH Siteki dan Plumbungan:

Rp 502,60/KWH
Existing: Rp383/KWH
Siteki and Plumbungan: Rp502.60/KWH

ROAD MAP CSR

CSR ROAD MAP

Dalam rangka penyelenggaraan program CSR yang efisien, efketif

dan akuntabel, dalam Roadmap CSR tersebut telah dicanangkan
target implementasi ISO 26000 (Social Responsibility) sebagai
acuan kebijakan dan program. Sebagai tahapan persiapan
adaptasi ISO 26000 tersebut (yang ditargetkan pada tahun 2013),
dilakukan alignment strategi CSR pada dokumen Rencana Jangka
Panjang Perusahaan, pelaksanaan pemetaan stakeholder dan
penyempurnaan program-program pemberdayaan masyarakat
untuk memenuhi prinsip-prinsip ISO 26000.

In Respect of CSR program that efisien, efectif and accountable, in

CSR Roadmap have proclaimed ISO 26000 implementation (social
responsibility) as a reference for the policu and program. As the
preparation stages adapted in ISO 26000 (targeted in 2013), do an
alignment of CSR strategy on Long-term document,
implementation of the stakeholders mapping and perfecting the
programs community empowerment for fullfil ISO 26000
principle.

Kinerja Pengelolaan CSR

Pengelolaan dana CSR setiap tahun selalu diaudit bersama-sama
dengan audit laporan keuangan untuk meningkatkan
akuntabilitas penggunaan dana tersebut. Selain itu, Manajer CSR
membuat Laporan CSR tahunan yang disampaikan kepada
manajemen perusahaan.

Performance of CSR Management

Management of CSR fund is annually audited together with the
audit of financial statements to enhance the accountability of the
use of these funds. In addition, CSR Manager prepares an annual
CSR Report submitted to the company management.

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

261

kilas kinerja 2011

performance highlight
in 2011

laporan kepada
pemegang saham
report for the shareholder

BIDANG PENGELOLAAN LINGKUNGAN HIDUP

Environmental Management Unit

KEBIJAKAN PENGELOLAAN LINGKUNGAN

ENVIRONMENTAL MANAGEMENT POLICY

Kebijakan pengelolaan lingkungan Indonesia Power ditetapkan

dalam Surat Keputusan Direksi SK No. 31.K/020/IP/2010 tentang
Pembentukan Tim Antisipasi, Adaptasi dan Mitigasi Perubahan
Iklim Global dalam mengantisipasi isu lingkungan global yang
mempengaruhi bisnis utama perusahaan dalam jangka panjang.
Indonesia Power terlibat secara aktif dalam menjalin kerjasama
dengan berbagai pihak terkait penetapan kebijakan/regulasi di
bidang lingkungan. Indonesia Power sebagai perusahaan
pembangkitan tenaga listrik menyadari bahwa sumberdaya
manusia dan sumberdaya alam beserta lingkungannya
merupakan aset penting bagi kelangsungan usaha perusahaan
yang harus dilindungi dan dilestarikan.

Indonesia Power Environmental Management Policy is

established in the Decree of the Board of Directors SK No.
31.K/020/IP/2010 regarding Formation of Anticipation Team,
Adaptation and Mitigation of Global Climate Change in
anticipating global environmental issues that influence the
company's long-term main business. Indonesia Power is involved
actively in building cooperation with various parties related to the
establishment of policy/regulation in environmental sector.
Indonesia Power as a power generation company realizes that
human resources and natural resources as well as the environment
are important assets to be protected and conserved for the
continuity of Company's business.

Ruang lingkup kebijakan pengelolaan lingkungan Indonesia

Power sesuai SK No. 31.K/020/IP/2010 adalah :
1. Mengikuti perkembangan dunia mengenai isu perubahan
iklim global.
2. Mengkaji penyebab dan dampak perubahan iklim global bagi
proses bisnis perusahaan, serta mengkaji alternatif-alternatif
pencegahannya.
3. Menjadi wadah yang dapat menghasilkan program-program
yang dapat dikembangkan untuk mendukung pencegahan
perubahan iklim global.
4. Mengoptimalkan partisipasi Indonesia Power dalam kegiatan
pencegahan perubahaan iklim tanpa mengurangi fungsi
utamanya sebagai perusahaan pembangkitan tenaga listrik
(core business) berdasark an prinsip -prinsip yang
berkelanjutan (sustainability)
5. M elakuk an pembinaan dan pengarahaan dalam
pengembangan dan pelaksanaan program-program untuk
mendukung pencegahaan perubahan iklim global antara lain
melalui pelaksanaan proyek Clean Development Mechanism,
program Energy Efficiency & Clean technology, program
Corporate Social Responsibility, program pelestarian
lingkungan.
6. Melakukan pemilihan mitra strategis dalam kerjasama
pelaksanaan program-program pencegahan perubahan iklim
global.
7. Melakukan koordinasi dengan tim di lingkungan Indonesia
Power yang terkait dengan pencegahaan perubahaan iklim
global.
8. Melakukan koordinasi dengan instansi Pemerintah dan
berbagai institusi lain berkaitan dengan pengembangan dan
pelaksanaan program maupun proyek pencegahan
perubahan iklim global.

Scopes of Indonesia Power Environmental Management policy

pursuant to SK No. 31.K/020/IP/2010 are:
1. Following the world progress regarding global climate
change issues.
2. Reviewing causes and impacts of global climate change for
the company's business process, and reviewing the
alternatives of prevention.
3. Becoming a means to produce developable programs to
support the prevention of global climate change.
4.

Optimizing the participation of Indonesia Power in the

climate change prevention activities without reducing the
main function as the power generation company (core
business) based on the sustainability principles.

5.

Conducting guidance and direction in developing and

implementing the programs to support global climate
change prevention such as the implementation of Clean
Development Mechanism project, Energy Efficiency & Clean
Technology program, Corporate Social Responsibility
program, and environmental protection program.

6.

Selecting strategic partners to cooperate with in global

climate change prevention programs.

7.

Establishing coordination with the team in the environment

of Indonesia Power related to global climate change
prevention.
Coordinating with government agencies and other
institutions related to development and implementation of
programs or projects to prevent global climate change.

8.

STRATEGI PENGELOLAAN LINGKUNGAN

STRATEGIES OF ENVIRONMENTAL MANAGEMENT

Dalam mencapai tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan

pengelolaan lingkungan tahun 2011, Indonesia Power
melaksanakan strategi sebagai berikut :
1. Menerapkan Sistem Manajemen Lingkungan yang
mendukung Sistem Manajemen Terpadu (SMT).
2. Melakukan kerjasama dengan pihak-pihak terkait untuk
peningkatan efisiensi guna perbaikan kualitas emisi.
3. Melakukan sosialisasi kebijakan lingkungan di seluruh Unit
Bisnis.
4. Menerapkan program 5S (Seiri, Saiton, Seiso, Seiketsu dan
Shitsuke) di seluruh Unit Bisnis dan Kantor Pusat.

In achieving the goal of environmental management policy in

2011, Indonesia Power implemented the strategies below:

262

1.
2.
3.
4.

Implementing of Environmental Management System

supporting Integrated Management System
Establishing cooperation with related parties to increase
efficiency for emission quality improvement.
Disseminating environmental policy in all Business Units.
Implementing 5S (Seiri, Saiton, Seiso, Seiketsu, and Shitsuke)
program in all Business Units and Head Office.

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

profil perusahaan
company profile

analisa dan pembahasan

manajemen
management's discussion
and analysis

tata kelola
perusahaan yang baik
good corporate governance

tanggungjawab
sosial perusahaan
corporate social responsibilities

laporan keuangan
financial report

PROGRAM PENGELOLAAN LINGKUNGAN TAHUN 2011

ENVIRONMENTAL MANAGEMENT PROGRAM IN 2011

Selama tahun 2011 program pengelolaan lingkungan dilakukan

dengan kegiatan sebagai berikut:

Throughout 2011 the environmental management program was

carried out through the following activities:

1. P r o g r a m Pe n g e m b a n g a n S i s t e m M a n a j e m e n
Lingkungan

1. Environmental Management System Development

Program

Selama tahun 2011 Indonesia Power telah melakukan

berbagai program pengembangan manajemen lingkungan
yang telah dilakukan meliputi :
a. Mengadakan kegiatan sosialisasi kriteria PROPER Hijau
dan Emas.
b. Mengadakan pelatihan (workshop) pengelolaan kimia dan
lingkungan pembangkit listrik.
c. Melakukan monitoring dan pelaporan setiap 3 bulan ke
KLH, BPLHD propinsi, BLH Kabupaten/Kota dan PPLH
regional.
d. Mengadakan pameran-pameran yang berkaitan dengan
lingkungan.
e. Berpartisipasi aktif dalam kegiatan Hari Lingkungan
Hidup.
f. Melakukan program-program terkait dengan perubahan
iklim global (Climate Change) seperti Clean Development
Mechanism, Energy Efficiency & Clean Technology, Corporate
Social Responsibility.

During 2011 Indonesia Power has conducted many

environmental management development programs such
as:

f. Organizing programs related to global climate change

such as Clean Development Mechanism, Energy Efficiency
& Clean Technology, and Corporate Social Responsibility.

2. Program Penilaian PROPER Kementerian Lingkungan

Hidup

2. PROPER Evaluation Program of the Ministry of

Environment

Setiap tahun seluruh Unit Pembangkitan Thermal yang meliputi

UBP Suralaya, UBP Priok, UBP Semarang, UBP Perak Grati, UBP Bali,
dan UBP Kamojang, Kementerian Lingkungan Hidup menilai
kinerja pengelolaan lingkungan (PROPER) perusahaan yang
meliputi, Sistem Manajemen Lingkungan, Konservasi Air,
Pengurangan Pencemaran Udara, Efisiensi Energi, Perlindungan
Keanekaragaman Hayati, Pengurangan dan Pemanfaatan Limbah
B3, 3R (Reuse, Reduse, Recycle) Limbah Padat Non B3 dan
Community Development dan Hasil penilaian Proper Indonesia
Power tahun 2010-2011 adalah sebagai berikut :

Every year at all Thermal Generation Units including GBU Suralaya,

Priok GBU, Semarang GBU, Perak Grati GBU, Bali GBU, dan
Kamojang GBU, the Ministry of Environment assesses the
Company's environmental management (PROPER) covering the
Environmental Management System, Water Conservation,
Reduction of Air Pollution, Efficiency of Energy, Protection of
Biological Varieties, Reduction and Utilization of B3 Wastes, 3R
(Reuse, Reduce, Recycle) of Non-B3 Solid Waste, and Community
Development. The results of Indonesia Power Proper evaluation in
2010-2011 are as follows:

No
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Unit Pembangkit
Generation Unit
PLTU Suralaya SPP
PLTGU Priok GPP CCPP
PLTGU / PLTU Semarang Tambak LOROK CCPP / SPP
PLTG Sunyaragi GPP
PLTG / PLTGU Grati GPP / CCPP
PLTU Perak SPP
PLTD Pesanggaran DPP
PLTG Gilimanuk GPP
PLTP Kamojang-darajat GTPP
PLTP Gunung Salak GTPP

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

a. Conducting socialization of Green and Golden PROPER

criteria.
b. Organizing workshop on chemical processing and
environment of electricity generation
c. Monitoring and reporting once in 3 months to MoE, BPLHD
at province, BoE at Regency/City, and regional PPLH.
d. Conducting exhibitions related to environment.
e. Participating actively in the activities of Environment Day.

Peringkat Warna
Color Level
BIRU/BLUE
HIJAU/GREEN
BIRU/BLUE
BIRU/BLUE
HIJAU/GREEN
BIRU/BLUE
BIRU/BLUE
BIRU/BLUE
HIJAU/GREEN
HIJAU/GREEN

Tahun
Year
2010 - 2011
2010 - 2011
2010 - 2011
2010 - 2011
2010 - 2011
2010 - 2011
2010 - 2011
2010 - 2011
2010 - 2011
2010 - 2011

263

kilas kinerja 2011

performance highlight
in 2011

3. Program Studi Lingkungan

laporan kepada
pemegang saham
report for the shareholder

3. Environmental Study Program

Untuk mengendalikan dampak lingkungan, Indonesia Power

telah melakukan kegiatan-kegiatan yang meliputi:
a. Sosialisasi kriteria PROPER oleh KLH
b. Workshop pengelolaan kimia dan lingkungan
c. Mengirim 3 personil lingkungan dari Kantor Pusat, UBP
Suralaya, dan UBP Semarang untuk mengikuti pelatihan
pengelolaan dan pengelolaan limbah B3 yang
dilaksanakan oleh Perusahaan Pengelolaan Limbah
terbesar di Indonesia PPLI.
d. Mengadakan pameran Climate Change Indonesia dengan
menampilkan upaya-upaya Indonesia Power dalam
mitigasi perubahan iklim, berupa pembangunan PLTM
dan meningkatkan kapasitaas PLTP.

To control environmental impact, Indonesia Power has carried

out these following activities:
a. Socialization of PROPER criteria by MoE
b. Workshop on chemical and environmental management
c. Assigning 3 environmental personnel Head Office,
Semarang GBU to participate in the management training
and B3 waste management held by the largest Waste
Management Company in Indonesia, PPLI.
d. Conducting exhibition of Indonesia Climate Change by
exhibiting Indonesia Power's efforts in the mitigation of
climate change, through the construction of MHPP and
enhancement of GTPP capacity.
4. Environmental Management and Supervision

4. Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan

The environmental management and supervision programs
have been performed at all Generation Business Units in line
with the Environmental Management Plan and the
Environmental Supervision Plan. In general, all of the
environmental management parameters are complying with
the environmental quality standard.

Program pengelolaan dan pemantauan lingkungan telah

dilaksanakan pada seluruh Unit Bisnis Pembangkitan sesuai
dengan Rencana Pengelolaan Lingkungan (RKL) dan Rencana
Pemantauan Lingkungan (RPL), yang secara umum semua
parameter pengelolaan lingkungan memenuhi baku mutu
lingkungan yang ditetapkan.

a. Quality of Processed Waste Water

a. Kualitas Air Limbah Proses

Parameter
Parameter
pH
TSS
Minyak dan Lemak
Oil and Fat
Khlorine (Cl2) Chlorine
Cr Total
Tembaga (Cu) Copper
Besi (Fe) Iron
Seng (Zn) Zinc
Phosphat (Po4) Phosphate

Satuan
Unit

Baku Mutu
Quality
Standard

UBP Priok GBU

Max

Min

Suhu Temperature
Chlorine

264

UBP Perak Grati GBU

Max

Min

Max

Min

mg/l
mg/l

100
10

8,57
35,5
0,201

8,16
4
0,097

9
42
2.8

6
58
2.8

9
14
2.6

6
0.67
0

mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l

1
0.5
1
3
1
10

0
0,05
0,013
1,82
0,818
-

0
0,007
0,005
0,03
0,009
-

0.16
0.004
0.028
1.81
0.07
2.4

0.03
0.001
0.022
0.28
0.022
2.2

0.5
0.287
<0.029
0.5778
0.143
5

0
0
0
0
0
0.094

b. Kualitas Air Limbah Bahang ( Air Laut Pendingin )

Parameter
Parameter

UBP Semarang GBU

Satuan
Unit

oC
mg/l

Baku Mutu
Quality
Standard
40
0,5

b. Quality of Heat Waste Water (Sea Water Cooler)

UBP Priok GBU

Max

Min

34,31
4,8

30,19
2

UBP Semarang GBU

UBP Perak Grati GBU

Max

Min

Max

35
0

32
0

Min

38
0,01

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

32
0

analisa dan pembahasan

manajemen
management's discussion
and analysis

profil perusahaan
company profile

c.

tata kelola
perusahaan yang baik
good corporate governance

Emisi Gas Buang PLTU /PLTGU Minyak dan Gas

Parameter
Parameter

Satuan
Unit

Baku Mutu
Quality
Standard

tanggungjawab
sosial perusahaan
corporate social responsibilities

c.

Gas Emission of Oil and Gas-Based SPP/CCPP

UBP Priok GBU

Max

Min

laporan keuangan
financial report

UBP Semarang GBU

UBP Perak Grati GBU

Max

Max

Min

Min

So2

mg/Nm3

150

105,87

127,59

7.95

2.35

9.55

0.22

Nox

mg/Nm3

400

287

198

129

1.28

162

13.13

DebuDust

mg/Nm3

30

12.74

6.29

11.06

<0.205

9.01

<0.173

OpasitasOpacity

d.

Emisi Gas Buang PLTU Batubara

Parameter
Parameter

c.

Gas Emission of Coal-Based SPP

UBP Priok GBU

Baku Mutu
Quality
Standard

Satuan
Unit

Max

Min

So2

mg/Nm3

750

679.56

123.48

Nox

mg/Nm3

850

85.76

164.29

Debu Dust

mg/Nm3

150

148.12

34.55

Opasitas Opacity

mg/Nm3

20%

e.

Kualitas Udara Ambient

Parameter
Parameter
So2
Nox
Debu Dust
Kebisingan Noise

Satuan
Unit
ug/Nm3
ug/Nm3
ug/Nm
3dBA

e.

Baku Mutu
Quality
Standard

UBP Priok GBU

Max

365
150
230
70

Min

49,50
77
183,2
64,6

44,75
54,3
154,47
60

Quality of Air Ambient

UBP Semarang GBU

Max

Min

123,2
65,7
85,8
62,9

UBP Perak Grati GBU

Max

36,3
28,5
65,5
0

9.55
162
9.01
-

Min
0.22
13.13
<0.173
-

UBP Suralya GBU

Max
10,54
1,55
181,77
53,53

Min
7,38
0,99
112,52
40,5

5. Program Green and Clean Power Plant

5. Green and Clean Power Plant Program

Uraian program green and clean power plant yang dilakukan

Indonesia Power selama tahun 2011

Details of green and clean power plant program carried out by

Indonesia Power in 2011

a.

a.

b.
c.
d.

Pemanfaatan air sisa regenerasi water treatment untuk air

baku PLTU.
Penanaman pohon mangrove di sekitar area Pembangkit
dan area lain.
Penambahan kapasitas pemanfaatan sampah organik
sebesar 30 Kg/bulan.
Pengurangan dan Pemanfaatan Limbah B3 untuk
mengurangi jumlah ceceran/tumpahan/bocoran pelumas di
mesin dengan metoda pengawasan dan perbaikan awal
oleh operator.

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

b.
c.
d.

Utilization of residual water from water treatment

regeneration for standard water of SPP.
The planting of mangroves around Generator areas and
other areas.
Enhancement of organic garbage recycling capacity to 30
kg/month.
Reduction and Recycling of B3 Waste to decrease the
amount of leaking lubricant in machineries through
supervision and early repair by operator.

265

kilas kinerja 2011

performance highlight
in 2011

e.
f.

g.

Penanaman pohon berbagai jenis sebanyak 126.230 pohon

untuk mengurangi pencemaran udara.
Pengomposan sebagai salah satu solusi yang baik dalam
rangka mereduksi sampah domestic dan membantu
melestarikan sumber daya alam.
Pemeliharaan terhadap pohon dan tanaman yang sudah
ditanam dengan menggunakan pupuk organik yang
diperoleh dari hasil pengomposan limbah organik dari tiaptiap UBP.

6. Mendukung Pengelolaan Lingkungan Nasional

266

e.
f.
g.

laporan kepada
pemegang saham
report for the shareholder

The planting of various tree types amounting to 126.230

trees to reduce air pollution.
Composting as one of good solutions to reduce domestic
waste and help preserving natural resources.
Maintenance of planted trees and plants using organic
fertilizer obtained from organic waste composting at each
GBU.

6. Supporting National Environmental Management

Dalam rangka membangun reputasi dan berkontribusi pada

perbaikan tata kelola lingkungan, Perusahaan mensponsori
Indonesia Green Region Awards yaitu pemberian penghargaan
kepada pemerintah kota dan kabupaten yang melaksanakan
pengelolaan lingkungan dengan baik serta Climate Smart
Leaders Program 2011, yaitu pelatihan kepemimpinan bagi
generasi muda yang memiliki gagasan atau proposal terapan
di bidang lingkungan. Pemenangnya akan mendapatkan
anugerah Emil Salim Awards.

To build reputation and contribute to the improvement of

environmental governance, the Company sponsored
Indonesia Green Region Awards, which is the appreciation to
the government of cities and regencies that has performed
good environmental governance and 2011 Climate Smart
Leaders program, which is a leadership training for youths
with ideas and proposals of application in the environmental
sector. The winner receives the honor of Emil Salim Awards.

Pada Tahun 2011 Perusahaan juga diminta menjadi

narasumber untuk benchmarking program CSR di lingkungan
Kementerian ESDM, mempresentasikan kemajuan dan
program tanggung jawab sosial dalam pameran nasional
bidang perubahan iklim pada bulan Mei 2011 dan Pekan
Lingkungan Hidup Indonesia serta membantu Kementerian
Lingkungan Hidup RI menyusun regulasi bidang tanggung
jawab sosial bidang lingkungan.

In 2011 the company was also asked to be the informant for

CSR program benchmarking in the environment of the
Ministry of ESDM, present the progress and program of
corporate social responsibility at national exhibition
regarding climate change on May 2011 and at the Indonesia
Environmental Week, and help the Ministry of Environment of
the Republic of Indonesia in arranging regulations of social
responsibility in environmental sector.

Pencapaian Lingkungan Lainnya :

a. Indonesia Power dilibatkan dalam penyusunan Buku
Pedoman CSR berbasis Lingkungan yang di terbitkan oleh
KLH.
b. Penjualan Kredit Karbon melalui metode VCS diperoleh
pengurangan karbon sejumlah 181.538 ton CO2 (setara
dengan 297.666 EURO
c. K e r j a s a m a d e n g a n K L H , D i r e k t o r a t J e n d r a l
Ketenagakerjaan (DJK), United Nations Industrial
Development Organization (UNIDO), Komite Nasional
Indonesia untuk World Energy Council (KNIWEC) dan
Japan Coal Energy Center (JCOAL) dalam upaya
meningkatkan efisiensi pembangkit (PLTU) untuk
memperbaiki kualitas emisi.
d. K e r j a s a m a d e n g a n k e m e n t e r i a n E S D M u n t u k
mendapatkan sumber energi terbarukan dari budidaya
mikroalga menggunakan emisi PLTU sebagai sumber
nutrisi.
e. Penanaman pohon 126.230 pohon di tahun 2011.
f. Penanaman pohon mangrove sebanyak 10.000 pohon
oleh UBP Priok.
g. Indonesia Power mengadakan pameran lingkungan hidup
untuk mensosialisasikan pengelolaan lingkungan sebagai
VISI bersahabat dengan lingkungan bersama dengan
KLH

Other environmental achievements:

a. I n d o n e s i a Po w e r w a s i n v o l v e d i n a r r a n g i n g
Environmentally-based Guideline Book of CSR published
by MoE
b. Carbon Credit Sale through VCS method resulted in the
reduction of carbon amounting to 181,538 tons of CO2
(equal with 297,666 EURO)
c. Cooperation with KLH, DJK, UNIDO, KNIWEC and JCOAL to
enhance the efficiency of plant (SPP) to improve the quality
of emission
d. Cooperation with the Ministry of ESDM to obtain
renewable source of energy from microalgae cultivation
using SPP emission as the source of nutrition
e. Planting 126,230 trees in 2011
f. Planting of 10.000 mangroves by Priok GBU
g. Indonesia Power conducted environmental exhibition to
socialize environmental management VISION of
Environmentally-Friendly with MoE

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

profil perusahaan
company profile

analisa dan pembahasan

manajemen
management's discussion
and analysis

tata kelola
perusahaan yang baik
good corporate governance

tanggungjawab
sosial perusahaan
corporate social responsibilities

laporan keuangan
financial report

BIDANG PELIBATAN DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT

Community Involvement and Development Unit

Pelaksanaan pelibatan dan pengembangan masyarakat dilakukan

melalui kegiatan yang disebut IP CARE (Community Assistance,
Community Relation, Community Empowerment) dalam rangka
mewujudkan partisipasi dan dukungan masyarakat terhadap
kegiatan perusahaan sekaligus meningkatkan kualitas kehidupan
masyarakat dan lingkungan sekitar.

Implementation of Community Involvement and Development is

conducted through an activity namely IP CARE (Community
Assistance, Community Relation, Community Empowerment) to
realize the participation and support of societies to the company's
activities and also to enhance life quality of society and the
environment.

Sejalan dengan kebijakan IP CARE maka Indonesia Power membagi

program kegiatan yang meliputi:

In line with the policy of IP CARE, Indonesia Power divides the

program of the activity which contains:

PROGRAM PELAYANAN MASYARAKAT

(COMMUNITY ASSISTANCE)

COMMUNITY ASSISTANCE PROGRAM

Di bidang pelayanan masyarakat, bantuan yang diberikan adalah

perbaikan sarana dan prasarana, pemberian beasiswa dan bantuan
pendidikan serta pelayanan kesehatan termasuk pemulihan
bencana letusan Gunung Bromo di Jawa Timur.

In the field of Community Assistance, the supports given include

infrastructure improvement, scholarship and educational
assistance and health service including the recovery of eruption of
Mount Bromo in East Java.

Di bidang sarana dan prasarana, bantuan diarahkan pada

pembangunan infrastruktur pendidikan dan umum sementara di
bidang pendidikan, Indonesia Power melanjutkan program
pelatihan rutin bagi guru melalui forum Teacher Club bekerjasama
dengan Provisi Education.

In the field of infrastructure, the assistance is directed to build the

educational and general infrastructure while in the field of
education, Indonesia Power continues the program of routine
training for teachers through the forum of Teacher Club which works
with the provision of education.

Dalam bidang kesehatan pada tanggal 21 April 2011, Wakil

Gubernur Jawa Barat meresmikan peluncuran program Safe
Motherhood di lingkungan Indonesia Power dan membuka Klinik
Bhakti Indonesia Power ke-3 bekerjasama dengan Koperasi
Pegawai UBP Saguling.

In the health sector on April 21, 2011, the Vice Governor of West Java
inaugurated the launch of Safe Motherhood program at the
environment of Indonesia Power and opened the third clinic of Bakti
Indonesia Power that worked with cooperation of UBP Saguling
GBU employees.

PROGRAM PEMBINAAN HUBUNGAN (COMMUNITY RELATION)

RELATIONSHIP DEVELOPMENT PROGRAM

Kegiatan yang dilakukan pada tahun 2011 adalah pertemuan rutin

dengan pemangku kepentingan di masing-masing Unit Bisnis serta
berpartisipasi dalam program-program yang diselenggarakan
pemerintah daerah, pemerintah pusat maupun masyarakat
setempat. Dalam rangka membangun reputasi dan berkontribusi
pada perbaikan tata kelola lingkungan, Indonesia Power
mensponsori kegiatan Indonesia Green Region Awards dan Climate
Smart Leaders Program. Indonesia Green Region Awards merupakan
kegiatan yang bertujuan memberikan penghargaan kepada
pemerintah kota dan kabupaten dalam melaksanakan pengelolaan
lingkungan dengan baik sedangkan Climate Smart Leaders Program
adalah kegiatan pelatihan kepemimpinan bagi generasi muda yang
memiliki gagasan atau proposal terapan di bidang lingkungan.
Dalam ajang Climate Smart Leaders Program, pihak yang menang
akan mendapatkan anugerah Emil Salim Awards.

The activity conducted in 2011 was routine meeting with the

stakeholders in every Business Unit and participated in the
programs conducted by the local government, central government
or the local society. To build reputation and to contribute on the
improvement the environmental management, Indonesia Power
sponsored Indonesia Green Region Awards and Climate Smart
Leaders programs. Indonesia Green Region Awards is an activity
intended to give appreciation to City and County governments in
performing good environmental management while Climate Smart
Leaders Program is a leadership training activity for young people
who have ideas or proposal of implementation in field of
environment. In the event of Climate Smart Leaders Program, the
winning side will get the boon of Emil Salim Awards.

Selama tahun 2011 Indonesia Power juga sering menjadi

narasumber dalam benchmarking program CSR di lingkungan
Kementerian Energi Sumber Daya Manusia (ESDM), presentasi
dalam Pameran Nasional Bidang Perubahan Iklim dan Pekan
Lingkungan Hidup Indonesia serta berpartisipasi dalam menyusun
regulasi bidang lingkungan yang dilakukan oleh Kementerian
Lingkungan Hidup RI.

Throughout 2011 Indonesia Power often became the informant as

well in benchmarking program of CSR in the environment of
ministry of Human Resource Energy, delivered presentation in
national exhibition in field of climate change and environment
week of Indonesia and participated in arranging field of
environment regulation made by the Ministry of environment of
Republic of Indonesia.

Termasuk dalam aspek pembinaan hubungan adalah keikutsertaan

Sekretaris Perusahaan sebagai dewan juri (perwakilan dunia usaha)
di Indonesia Green Region Award 2011 (IGRA 2011) sebagai bentuk
pembangunan image Indonesia Power yang peduli pada kebijakan
pemerintah daerah terhadap pelestarian lingkungan.

In development of relationship is participation of Corporate

Secretary as a jury (representative of the business) in Indonesia
Green Region Award 2011 (IGRA 2011) as a form of build an image of
Indonesia Power that care to the local government policy to
environmenta conservation.

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

267

kilas kinerja 2011

performance highlight
in 2011

laporan kepada
pemegang saham
report for the shareholder

PROGRAM PEMBERDAYAAN MASYARAKAT

COMMUNITY DEVELOPMENT PROGRAM

Di sisi pemberdayaan masyarakat, Indonesia Power melanjutkan

kegiatan pemberdayaan di bidang ekonomi mikro melalui
pembinaan dan pengembangan modal usaha bagi Usaha
Menengah Kecil dan Mikro (UMKM), wirausahawan baru dan
bekerja sama dengan berbagai lembaga keuangan mikro. Bidang
usaha yang dikembangkan umumnya terkait dengan rantai
pasokan di Unit Pembangkit seperti pelatihan dan promosi
produk daur ulang sampah (UBP Priok), pelatihan komputer dan
las listrik (UBP Suralaya), komposting dan pengelolaan sampah di
hulu sungai (UBP Saguling dan UBP Mrica), pemanfaatan bio
massa untuk gas rumah tangga dan listrik (UBP Bali dan UBP Perak
Grati).

In addition to development community, Indonesia Power

continues empowerment activity in field of micro economy by
coaching and development of venture capital for small medium
and micro business, new entrepreneur and works with various
micro financial institutions. The developed business sector is
generally related to the supply chain in unit of instigator such as
training and promotion of recycling of waste products Suralaya
GBU, Composting and garbage processing in headwaters
Saguling GBU and Mrica GBU, utilization of biomass for household
gas and electricity (Bali GBU and Perak Grati GBU)

Selain itu Indonesia Power mengembangkan beberapa model

pengelolaan lingkungan berbasiskan masyarakat seperti
pengolahan limbah abu batu bara di PLTU Suralaya, sekolah
lapangan pengelolaan daerah aliran sungai (DAS) di Citarum dan
Serayu serta pengembangan ekowisata pesisir di kabupaten
Buleleng Bali.

In additions, Indonesia Power develops some community-based

models of environment processing such as coal ash waste
processing in SSP(Steam Power Plant) Suralaya, field school of
watershed processing in Citarum and Serayu and coastal
ecotourism development in Buleleng Regency Bali.

Program pengembangan masyarakat di Buleleng, Bali

mendapatkan penghargaan Platinum dalam Indonesian CSR
Award 2011, sementara pengelolaan limbah batu bara
mendapatkan penghargaan GKPM Award 2011 dari Kementerian
Koordinator Kesejahteraan Rakyat RI.

Community Development Program in Buleleng, Bali received

platinum recognition in Indonesian CSR award 2011, while the
coal waste processing got recognition of GKPM award 2011 from
the Coordinating Ministry of Social Welfare of the Republic of
Indonesia.

268

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

analisa dan pembahasan

manajemen
management's discussion
and analysis

profil perusahaan
company profile

tata kelola
perusahaan yang baik
good corporate governance

tanggungjawab
sosial perusahaan
corporate social responsibilities

laporan keuangan
financial report

MEMBANGUN SINERGI DENGAN KARYAWAN

Building Synergy with Employees

KEBIJAKAN PENDUKUNG

SUPPORTING POLICY

Kebijakan pokok hubungan dengan karyawan mengacu pada

Peraturan Kerja Bersama (PKB) tahun 2010-2011 yang telah
ditandatangani oleh manajemen Indonesia Power dan Persatuan
Pegawai Indonesia Power serta didaftarkan ke Departemen
Ketenagakerjaan dan Transmigrasi pada tanggal 19 Januari 2010.
Selain itu, Code of Conduct menjadi dasar bagi karyawan dalam
beretika dan berperilaku baik dengan pihak internal maupun
eksternal sesuai dengan nilai dan budaya perusahaan yang
diharapkan. Kebijakan dan pedoman pengelolaan SDM Indonesia
Power merupakan acuan dan arahan strategis dalam Rencana
Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) 2011-2016.

Basic policy of relationship with employee pursuant to the 20102011 Joint Work Regulation that has been signed by the
management of Indonesia Power and Indonesia Power's
Employee Association and registered to the Ministry of Manpower
and Transmigration on January 19, 2010. In addition, the Code of
Conduct is the basis for ethics and behavior of employees either
with the internal or external party in accordance with the values
and corporate culture as expected. Human resource management
policy and guidelines of Indonesia Power is a reference and
strategic direction of the Company's Long Term Plan (CLTP)
2011-2016.

Ruang lingkup pelaksanaan hubungan dengan karyawan antara

lain mencakup aspek-aspek antara lain :
1. Pembinaan dan Pengembangan Pegawai
2. Tata Cara Pemberhentian Pegawai
3. Penghargaan
4. Pensiun
5. Cuti
6. Kesejahteraan Pegawai
7. Pemeliharaan Kesehataan
8. Kecelakaan Kerja dan Kecelakaan Dinas

Scope of relationship with employees including aspects such as:

1. Employee's Training and Development
2. Employee Termination Procedures
3. Appreciation
4. Pension
5. Leave
6. Employee welfare
7. Health Maintenance
8. Work Accident and Occupational Accident

PROGRAM KERJA

WORKING PROGRAM

Kesetaraan dan Kesempatan Kerja yang Sama

Indonesia Power memperlakukan SDM tanpa memandang unsur
gender maupun ras. Penerapan prinsip non-diskriminasi menjadi
dasar kami berinteraksi dengan karyawan dalam kerangka
menciptakan hubungan industrial yang harmonis.

Equality and Equal Work Opportunity

Indonesia Power treats HR without distinguishing gender or race
factor. The principle of non-discrimination implementation
becomes our relationship basic to interact with employees in
creating harmonious industrial relations.

Pelatihan dan Pengembangan Karyawan

Pengembangan karyawan dilakukan untuk mendukung
pencapaian sasaran dan tujuan perusahaan dalam jangka pendek
maupun jangka panjang. Hal tersebut tercermin dari program
peningkatan kompetensi melalui pelatihan. Tabel dibawah
menunjukan jumlah karyawan yang diikutsertakan dalam
pelatihan dan investasi sumber daya.

Employee Training and Development

Employee development is carried out to support the achievement
of corporate goal and objective in the short and long term. This is
reflected in the competency improvment program through
training. The table below shows the number of employees who
participate in the training and resource investment.

Tabel Total Biaya Pelatihan Tahun 2008 2011

Tabel of Total Training Cost in 2008-2011
Tahun
Year

Jumlah PegawaiTahun
Total Employee Year

Total
BiayaPegawai
(xRp 1000)
Tahun
Jumlah
Total
Cost
(xRp
Year1000)
Total
Employee

Jumlah
Pegawai
Total
Biaya (xRp 1000)Total Biaya (xRp 1000)
Total Employee
Total Cost (xRp 1000) Total Cost (xRp 1000)

2008
2009
2010
2011

3.433
3.245
3.375
3.659

11.273.465
3.433 2008
11.033.176
3.245 2009
20.042.238
3.375 2010
60.270.698
3.659 2011

3.43311.273.465
3.24511.033.176
3.37520.042.238
3.65960.270.698

2008
2009
2010
2011

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

11.273.465
11.033.176
20.042.238
60.270.698

269

kilas kinerja 2011

performance highlight
in 2011

laporan kepada
pemegang saham
report for the shareholder

TINGKAT TURN OVER PEGAWAI

EMPLOYEE TURN OVER LEVEL

Tingkat turn over pegawai di Indonesia Power sangat rendah yaitu

di bawah 0,5%. Hal ini sejalan dengan tingkat keterikatan pegawai
(Employee Engagement Index) sebesar 23% yang meningkat
dibanding dengan tahun sebelumnya dengan skor 21% dalam
proses menuju best practice sebesar 29%.

Employee's turnover level in Indonesia Power is very low at under

0.5%. This is in line with the level of Employee Engagement Index
by 23% increased compared to the previous year with a score of
21% in the process towards the best practice by 29%.

Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3)

Dalam rangka meningkatkan kesadaran dan kualitas hidup
pegawai beserta keluarganya pada tahun 2011 Indonesia Power
meluncurkan program safe motherhood yang meliputi
peningkatan kesadaran mengenai manfaat air susu ibu bagi anak,
kesehatan reproduksi dan tumbuh kembang anak baik di Kantor
Pusat maupun kantor Unit Bisnis.

Occupational Health and Safety (OHS)

In order to enhance the awareness and quality of life for
employees and their families in 2011, Indonesia Power has
launched a safe motherhood program that includes the increase
of awareness regarding the benefits of breast milk for children,
reproductive health and child development either at Head Office
and the Business Unit Office.

Dalam hal Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3), Indonesia

Power memastikan pelaksanaan setiap aktivitas pekerjaan telah
sesuai dengan kebijakan dan standar Kesehatan Keselamatan
Kerja (K3).

In terms of Occupational Health and Safety (OHS), Indonesia

Power ensures that the implementation of any work activity has
been in accordance with the policy and standard of Occupational
Health Safety (OHS).

Aktivitas yang dilakukan mencakup diantaranya:

1. Melaksanakan kegiatan Bulan K3 Tahun 2011
2. Mengadakan kegiatan sosialisasi penyakit akibat kerja di
perkantoran
3. Mengadakan pelatihan pemadam kebakaran.
4. Menetapkan dan mendistribusikan serta sosialisasi Pedoman
Operasi Baku Manajemen House Keeping (5S)
5. Melaksanakan implementasi program 5S
6. Melaksanakan pembinaaan dan evaluasi K3
7. Melakukan monitoring untuk memastikan kesiapan
peralatan PMK dan kegiatan K3.
8. Melakukan survei kondisi K3 pada Unit Bisnis Operasi dan
Pemeliharaan.

Activities have been carried out include:

1. Conducting Month of K3 in 2011.
2. Conducting socialization activities of occupational diseases.
3. Conducting firefighter training.
4. Establishing and distributing as well as dissemination of a
Standard Operating Guidelines of House Keeping
Management (5S).
5. Implementing 5S program.
6. Implementing and evaluating of OHS development.
7. Monitoring to ensure the readiness of PMK equipment and
OHS activities.
8. Conducting a survey of OHS condition on Operation Business
Unit and Maintenance.

DAMPAK KEUANGAN

FINANCIAL IMPACT

Indonesia Power meyakini sepenuhnya bahwa dengan

membangun sinergi pegawai akan memberikan dampak positif
pada perusahaan yaitu mencegah terjadinya kesalahan operasi,
kesalahan pelayanan, memperpendek masa pemeliharaan,
mencegah kehilangan jam kerja dan pekerjaan ulang serta
meminimalisasi biaya garansi atau kerugian produktivitas.

Indonesia Power is fully convinced that by building synergy of

employees will provide a positive impact on the company to
prevent the occurrence of operation error, service error, shorten
maintenance period, preventing the loss of working hours and
reworking as well as minimize warranty cost or productivity
losses.

270

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

profil perusahaan
company profile

analisa dan pembahasan

manajemen
management's discussion
and analysis

tata kelola
perusahaan yang baik
good corporate governance

tanggungjawab
sosial perusahaan
corporate social responsibilities

laporan keuangan
financial report

FOKUS PELANGGAN DAN HUBUNGAN

DENGAN STAKEHOLDERS LAIN

Customer Focus and Relationship

with Other Stakeholders

KEBIJAKAN PENDUKUNG

SUPPORTING POLICY

Kebijakan pelaksanaan kepada pelanggan dan hubungan dengan

stakeholder tertuang dalam tugas dan tanggung jawab Divisi
Niaga Indonesia Power diantaranya melayani keluhan pelanggan,
menyediakan kemudahan dan kelancaran komunikasi dengan
pelanggan dan mengelola keluhan pelanggan.

Implementation Policy to the customer and stakeholder relation

stated in duty and responsibility of the Commercial Division of
Indonesia Power including customer complaint service, provides
easy and smooth communication with customers and managing
customer complaints.

PROGRAM KERJA

WORK PROGRAM

Sejalan dengan kebijakan hubungan dengan pelanggan dan

stakeholders lainnya maka kami membagi program kegiatan yang
meliputi:

In line with the policy of relationship with customers and other

stakeholders then we divide the program of activities including:

Pelayanan Kepada Pelanggan

Indonesia Power melakukan berbagai upaya yang dapat
memenuhi harapan pelanggan, yang salah satunya dilakukan
melalui pelaksanaan survei kepuasan pelanggan. Pengukuran
tingkat kepuasan pelanggan merupakan aspek penting untuk
mengetahui tingkat pelayanan yang telah diberikan sekaligus
mendapatkan umpan balik untuk mengembangkan suatu sistem
penyediaaan pelayanan yang tanggap terhadap kebutuhan
pelanggan. Indikator yang digunakan dalam pengukuran survei
tersebut antara lain adalah realisasi KOK, keandalan pembangkit,
ketepatan laporan (akurasi dan waktu), sikap 5 S (senyum, Salam,
Sapa, Sopan dan Santun), kecepatan tanggap dan kompetensi
pegawai.

Customer Service
Indonesia Power conducts various efforts to meet customer
expectations; one of them is conducted through the
implementation of customer satisfaction survey. Measurement of
customer satisfaction is an important aspect to determine the
level of service that has been given as well as get feedback to
develop a system of responsive service provision to customer
needs. Indicators used in the measurement of the survey include
the realization of the KOK, generation reliability, report accuracy
(accuracy and time), SWGPM attitudes (Smile, Welcome, Greet,
Polite, and Manner), response speed and competence of
employees.

Survei kepuasan pelanggan dilakukan dengan metode dan

tahapan yang meliputi penyebaran kuesioner survei kepuasan
dan keterikatan Indonesia Power kepada pelanggan (Sutet 500kV,
Region 1-4, SRB dan P3B). Distribusi kuesioner disampaikan
kepada pelanggan internal, yaitu seluruh UBP, kecuali Mrica dan
Saguling untuk pelanggan internal dan pelanggan eksternal,
yaitu PT PLN P3B dan PT PLN Distribusi. Tahap selanjutnya adalah
rekapitulasi dan pengelolaan data dengan menggunakan
metode linkert.

Customer satisfaction survey conducted by the method and stage

which include distribution of satisfaction survey questionnaires
and Indonesia Power's engagement to customers (Sutet 500kV,
Region 1-4, SRB and P3B). Distribution of questionnaires are
delivered to internal customers, i.e. the entire GBU, except Mrica
and Saguling for internal and external customers, namely PT PLN
P3B and PT PLN Distribution. The next stage is a recapitulation and
data management using linkert method.

Hasil survei kepuasan pelanggan tahun 2011, menunjukkan

bahwa Indonesia Power memperoleh nilai Indeks Kepuasan
Pelanggan (IKP) sebesar 3,81 sedangkan UBH memperoleh nilai
3,58, melebihi target Key Performance Indicators (KPI) tahun 2011
sebesar 3. Selain itu, hasil survei menghasilkan sejumlah
rekomendasi perbaikan (Opportunity for Improvement/OFI) untuk
ditindaklanjuti dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.

The result of customer satisfaction survey in 2011 showed that

Indonesia Power's Customer Satisfaction Index (CSI) scored 3.81
while the MBU scored 3.58, exceeding the target Key Performance
Indicators (KPI) in 2011 by 3. In addition, the survey produced a
number of recommendations for improvement (Opportunity for
Improvement / OFI) for further action to improve customer
satisfaction.

Selain itu untuk melindungi pelanggan dan masyarakat secara

luas akibat operasi kami, Indonesia Power senantiasa melakukan
secara konsisten kegiatan-kegiatan antara lain mengatur emisi
gas buangan, limbah cair sesuai dengan baku mutu lingkungan,
konservasi air, pengurangan pencemaran udara, efisiensi energi,
perlindungan keanekaragaman hayati, pengurangan dan
pemanfatan limbah B3, dan melakukan Reuse, Reduse, Recycle (3R)
Limbah padat Non B3.

In addition to protect the customers and the wider community

due to our operations, Indonesia Power always conducts
consistently activities including regulate exhaust gas emissions,
liquid waste in accordance with environmental quality standards,
water conservation, pollution reduction, energy efficiency,
biodiversity protection , B3 waste reduction and utilization, and
conduct Reuse, Reduse, Recycle (3R) solid waste Non B3.

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

271

kilas kinerja 2011

performance highlight
in 2011

Selain itu media komunikasi yang digunakan untuk mendukung

kemudahan dan kelancaran komunikasi antara Indonesia Power
dan pelanggan adalah:

In addition the communication media used to support the ease

and the smoothness of communication between Indonesia
Power and the customers are:

Sarana Komunikasi
Means of Communication
Telepon

laporan kepada
pemegang saham
report for the shareholder

Persyaratan Utama
Means of Communication

021-526 7666
Ext. 2222/3333 : Operational Real Time (ETMC) &
Rencana Operasi Harian Operational Plan (ROH).
Ext. 31000 : Realisasi Kinerja Pembangkit
Realization of Generating Performance (HDKP)
Ext. 3107 : Informasi ROM, serta ROB dan Rot Telepon Direct ETMC : 021-522 9813
ROM Information as well as ROB and ROT Telephone : 021-522 9813
Handphone ETMC : 0811 937 740

ETMC, ROH dan HDKP 24 jam

ETMC, ROH and HDKP 24 hour
ROM, ROB, ROT Senin-Jumat jam
0730 s/d 16.00
ROM, ROB, ROT Monday-Friday
0730 to16.00

Web Site interaksi IP - P3B sebagai pelanggan IP's interaction Web site as the customer
-

Fax file ETMC

e-mail

Surat Letter
e-mail

Aplikasi Dispatch Dispatch Application

Aplikasi HDKP IKP HDKP IKP Dispatch
Aplikasi GAIS Dispatch GAIS
Aplikasi JBOS Plan Dispatch JBOS Plan
Aplikasi Rapsodi Dispatch Rhapsody

021-5253275
etmc@indonesiapower.co.id
kartini.nurrahmah@indonesiapower.co.id
sigit.ariefiatmoko@indonesiapower.co.id
chairuddin@indonesiapower.co.id
djoko.lasono@indonesiapower.co.id

ROH, HDKP, ROM, ROB, dan

ROT Settlement komersial dan
hubungan pelanggan 24 jam
ROH, HDKP, ROM, ROB, dan
ROT
Settlement of Commercial and
Cutomer Relationship 24 hours

021-5253275
etmc@indonesiapower.co.id
kartini.nurrahmah@indonesiapower.co.id
sigit.ariefiatmoko@indonesiapower.co.id
chairuddin@indonesiapower.co.id
djoko.lasono@indonesiapower.co.id

Pengelolaan Keluhan Pelanggan

Indonesia Power menindaklanjuti keluhan pelanggan yang
dilakukan oleh Divisi Niaga dan dimonitor secara otomatis oleh
Aplikasi HDKP. Hasilnya dikompilasi dan dievaluasi oleh Kepala
Divisi Niaga untuk dicarikan solusi masalah yang dihadapi,
bersama dengan Unit/Divisi terkait untuk kemudian
ditindaklanjuti.

272

Senin - Jumat jam 07.30 s/d

16.00
Monday-Friday at 07.30 to 16.00

Customer Complaint Management

To follow up the customer complaints, It is conducted by the
Commercial Division of Indonesia Power and monitored
automatically by the HDKP application. The results are compiled
and evaluated by the Head of Commercial Division to look for
solutions of the problems faced, along with the related Unit /
Division to follow-up later.

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

profil perusahaan
company profile

analisa dan pembahasan

manajemen
management's discussion
and analysis

tata kelola
perusahaan yang baik
good corporate governance

tanggungjawab
sosial perusahaan
corporate social responsibilities

laporan keuangan
financial report

Grafik Proses Pengelolaan Keluhan Pelanggan

Customer Complaint Management Process Graph

Pelanggan
Customer

Keluhan Operasional
Operational Complaint,
Real Time

Bisa ditangani
UBP/Operator
Can be handled by
GBU/Operator

Keluhan Aspek
Komersial/Akumulasi
Masalah Operasional
Commercial Aspect
Complaint/Operational
Issues Accumulation

Tidak No
Identifikasi Penyebab
Identification of Cause

Implementasi
Solusi UBP
UBP Solution
Implementation

Analisas &
Usulan Solusi
Analysis and
Proposed Solutions

Knowledge Center

Kajian Kelayakan
Feasibility Study

Tidak No

Ya Yes

Ya Yes
Implementasi
Solusi UBP
GBU Solution
Implementation

Meningkatkan kepekaan para pemangku kepentingan terhadap

masalah ekonomi, sosial dan lingkungan merupakan insentif
penting bagi dunia bisnis untuk senantiasa mampu
menempatkan diri dan memenuhi harapan para pemangku
kepentingan. Untuk itulah kami menempatkan hubungan
dengan stakeholder sebagai salah satu upaya penting dalam
menjaga kesinambungan usaha perusahaan.

To enhance sensitivity of the stakeholders on issues of economic,

social and environment is an important incentive for businesses to
be always able to put ourselves and meet the expectations of
stakeholders. By the reason, we put the relationship with
stakeholders as one of the important efforts in maintaining the
continuity of the company's business.

1. Kerjasama BUMN
Dalam rangka menunjang kelancaran usaha, Indonesia Power
telah melakukan kerjasama dengan berbagai pihak
diantaranya adalah kerjasama pasokan bahan bakar dengan
Pertamina, PT Bukit Asam (Persero) Tbk dan PT PGN (Persero)
Tbk, serta kerjasama program pengembangan masyarakat
dengan PT Permodalan Nasional Madani (PNM).

1. SOE's Cooperation
In order to support the smooth business, Indonesia Power has
conducted cooperation with various parties including the
fuel supply partnership with Pertamina, PT Bukit Asam
(Persero) Tbk and PT PGN (Persero) Tbk, as well as cooperation
of community development program with PT Permodalan
Nasional Madani (PNM).

2. Kerjasama dengan Pemerintah Daerah dan Mitra Usaha

Lain
Kerjasama dengan mitra usaha non-BUMN terus ditingkatkan
diantaranya adalah kerjasama dengan mitra usaha lain untuk
mendukung kegiatan operasi, pemeliharaan dan bisnis
pendukungnya. Sedangkan kerjasama dengan Pemerintah
Daerah diantaranya adalah kerjasama pemenuhan regulasi
terkait operasi dan pemeliharaan serta pelaksanaan program
pengembangan masyarakat.

2. Cooperation with Local Government and Other Business

Partners
Cooperation with non-SOE business partner continuously
improved including the cooperation with other business
partners to support the operation, maintenance and
supporting business. While cooperation with the local
government includes the cooperation of compliance with
regulation dealing with operation and maintenance of
community development programs.

3. Kerjasama Luar Negeri

Kerjasama dengan pihak luar negeri dilakukan dengan
melakukan benchmark ke negara-negara ASEAN dalam
Forum Head of Authorities and Power Utilities Association
(HAPUA).

3. International Cooperation
Cooperation with foreign party is conducted by the
benchmark to ASEAN countries in the Forum of Head of Power
Utilities and Authorities Association (HAPUA).

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

273

Surat Pernyataan Direksi Tentang Tanggug

Jawab Atas Laporan Keuangan Konsolidasi
31 Desember 2011

Directors Statement of Responsibility

Over the Consolidated Financial Statements
December 31, 2011

Djoko Hastowo
Direktur Utama President Director
Dewi Sri Wahyunie
Direktur Keuangan Director of Finance

of

KANTOR PUSAT HEAD OFFICE: Jl. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Selatan 12950. Phone: 021 5267666; Fax: 021 5251923, 5252623; E-mail: info@indonesiapower.co.id

274

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

PT INDONESIA POWER
DAN ENTITAS ANAK AND ITS SUBSIDIARIES
LAPORAN KEUANGAN KONSOLIDASIAN /
CONSOLIDATED FINANCIAL STATEMENTS
UNTUK TAHUN-TAHUN YANG BERAKHIR 31 DESEMBER 2011 DAN 2010/
FOR THE YEARS ENDED DECEMBER 31, 2011 AND 2010
DAN LAPORAN AUDITOR INDEPENDEN/
AND INDEPENDENT AUDITORS REPORT

laporan tahunan 2011 annual report PT INDONESIA POWER

275