CF1005

C
BuscaP: DO EMPREENDEDORISMO INOVAO ABERTA
Carlos Arruda, Anderson Rossi, Erika Penido
riado no boom da internet por trs estudantes universitrios,
o BuscaP uma empresa brasileira de comparao de preos
e outras informaes para a compra de produtos e servios,
com atuao na Amrica Latina. Nossa misso auxiliar o
consumidor a realizar a melhor deciso de compra para as
suas necessidades. Para isso, alimentamos o consumidor com
um grande nmero de variveis, como a distncia em relao
sua casa, dados do uso do produto, preo e fnanciamento,
destaca Romero Rodrigues, presidente da empresa.
Quando entrou no ar, h mais de uma dcada, o BuscaP listava
35 lojas e 30 mil produtos. Em 2010, a empresa era capaz de
atualizar, diariamente, as informaes de 500 mil empresas
listadas, incluindo 14 milhes de produtos. O nmero mdio
de usurios por ms passou de 55 mil em 1999 para mais de
20 milhes em 2010. Com 370 colaboradores, o grupo estava
presente em toda a cadeia do e-commerce brasileiro, auxiliando
todos aqueles que procuravam fazer um bom negcio na
Internet, seja na compra de um produto ou na contratao de
um servio. Reunia marcas como Bondfaro, QueBarato!, e-bit,
CortaContas, Fcontrol e Pagamento Digital, e ostentava a 18a
posio no ranking comScore dos 25 sites latino-americanos
com maior nmero de visitantes nicos
1
A histria do desenvolvimento do BuscaP ilustra a
capacidade empreendedora e de inovao da empresa,
tanto do ponto de vista tecnolgico como mercadolgico. A
empresa, que sobreviveu ao estouro da bolha e s gigantes
empresas de tecnologia do setor, conseguiu manter sua
capacidade de inovao durante seu processo de crescimento,
que contou com o aporte de capital de grandes grupos
empresariais. Aps se tornar um dos mais importantes sites
do mercado brasileiro, faanha jamais alcanada por um site
de comparao de preos em outros pases, o BuscaP estava
certo que, mais do que nunca, precisava inovar para manter
o seu desenvolvimento. Dada essa sua posio de destaque
como site de comparao de preos, o uso de benchmarking
com empresas americanas, muito vlido para a empresa nos
primeiros anos de suas atividades, tornara-se menos relevante
para o BuscaP.
Ao mesmo tempo, os scios do BuscaP se preparavam para
uma forte concorrncia com multinacionais do setor que tinham
planos de investir agressivamente no mercado brasileiro.
Enquanto a compra da empresa pela Naspers fortalecia o
BuscaP nesse contexto, as grandes apostas para a manuteno
da capacidade de inovao do BuscaP eram a Garagem
BuscaP, diviso do BuscaP criada com a misso de
desenvolver projetos para a empresa e iniciativas de inovao
aberta atravs do site developer. buscape.com.
Histrico de desenvolvimento
2
A histria do BuscaP no apenas se confunde com a histria
do comrcio eletrnico no Brasil, mas ajuda a defini-la,
remontando a 1998, quando a utilizao de navegadores
(browsers) como Netscape ainda era pouco difundida.
neste ano de 1998 que trs colegas do curso de engenharia
da computao da Escola Politcnica da Universidade de So
Paulo, afcionados por tecnologia, comeam a delinear ideias
que, anos mais tardes, resultariam no maior site de comparao
de preos da Amrica Latina.
1
A comScore uma empresa de pesquisa de mercado que fornece
dados de marketing e servios a empresas de Internet.
2
Esta parte foi adaptada, mas diretamente extrada das seguintes
referncias: TASIC, I. A. B. (2007) e DORNELAS, J. C. (2008).
2 Casos FDC - Nova Lima - 2011 - CF 1005
Romero Rodrigues, Rodrigo Borges e Ronaldo Takahashi,
ento estudantes, desde muito cedo na faculdade sempre
estiveram envolvidos com projetos de pesquisa relacionados a
novas tecnologias. A internet, por se tratar de um tema novo e
ter na Escola Politcnica um dos primeiros centros de pesquisa
sobre o assunto (LARC - Laboratrio de Arquitetura e Redes
de Computadores), foi um assunto pelo qual naturalmente
Romero, Rodrigo e Ronaldo se interessaram.
Em paralelo ao crescente envolvimento com a Internet, os trs
estudantes buscavam maneiras de criar um negcio prprio. A
primeira ideia, que no evoluiu, foi tentar trazer um negcio
de automao residencial para o Brasil. A segunda tentativa
foi desenvolver uma software-house focada em empresas de
pequeno porte que precisavam de customizao. Esse negcio
atuou na informalidade por cerca de trs anos e gerava alguma
receita aos scios. Entretanto, eles perceberam que no teriam
como crescer, pois no conseguiam ganhar escala. Mesmo sem
obter xito, a tentativa no foi vista como frustrao, mas sim
como uma oportunidade de aprendizado. Aprendemos desde
como tratar o cliente, como lidar com ele, como cobrar [...] e
at entender que mais difcil fazer as coisas do que parece.,
destaca um dos fundadores da empresa.
Mesmo diante dos resultados no muito animadores, os trs
estudantes continuaram juntos procura de um negcio
que pudesse prosperar. O BuscaP surgiu com os scios-
fundadores buscando algo inovador. No replicvamos
nenhum modelo americano ou de outro lugar, como faziam
muitas empresas de Internet da poca., explica Romero
Rodrigues. Estvamos fazendo brainstorming e, em um
determinado momento, o Rodrigo estava procurando uma
impressora para comprar. Ele entrou na Internet, pesquisou
em alguns sites de busca da poca e encontrou de tudo
menos o preo das impressoras...Ento decidimos explorar
a ideia de um site que ajudasse a responder questes
tpicas de uma deciso de compra. Um ano depois, com
investimento mdio de R$ 300,00 ao ms e muitas noites
de trabalho, foi lanado o BuscaP, completa.
Empolgados com o projeto, os trs colegas, agora scios na
empreitada, comearam com uma ideia muito simples: coletar
informaes de produtos e preos de lojistas e disponibiliz-
las em um nico site. Passaram, ento, a desenvolver um
software, apelidado internamente de programa cliente, que
ao ser instalado na mquina do lojista, leria os preos do seu
sistema de gerenciamento e enviaria para o site constantemente.
Entretanto, quando iniciaram os contatos com os varejistas a
resposta foi negativa. A ideia de que os lojistas teriam lado-
a-lado seus produtos e preos comparados com os de seus
concorrentes no parecia ter um apelo comercial interessante.
Com isso, os scios rapidamente percebam que o modelo de
negcio no poderia seguir por este caminho.
O desenvolvimento da tecnologia Spider
A sada encontrada foi aproveitar as poucas lojas on-line
existentes at ento para criar um banco de dados que atrasse
os consumidores, e, conseqentemente, os demais lojistas.
Com esse objetivo, os trs scios comearam a desenvolver
uma tecnologia que automatizasse a busca e a organizao de
informaes sobre produtos e preos na internet. Assim, de
junho de 1998 a junho de 1999, desenvolveram a tecnologia
apelidada de Spider.
Crucial no modelo de negcio do BuscaP, esta tecnologia
permite a coleta e armazenamento sistmicos de informaes
em sites de comrcio eletrnico e as organiza de modo a
permitir a comparao de preos pela internet. O modelo de
negcios adotado era baseado no pagamento por cliques. Os
scios acreditavam que a loja poderia pagar para aparecer no
sistema e isso seria proporcional ao nmero de cliques que ela
recebesse. Ns tnhamos muita noo de que agregaramos
diferenciais cadeia de valor da indstria, para o varejista e
para o consumidor., destaca Romero Rodrigues.
Com a tecnologia testada e totalmente funcional, em junho
de 1999 foi lanado oficialmente o site BuscaP, com a
misso de ser um site de comparao de preos e produtos na
internet. Neste momento, a empresa agregou um novo scio.
Com perfl menos tcnico, Mario Letelier, que formado
em Administrao pela EAESP-FGV, assumiu o desafo de
ajudar a estruturar o plano de negcios e formatar os aspectos
administrativos da empresa.
O boom da internet
Neste mesmo ano, a internet j era vista como o grande canal
de marketing e comrcio do futuro. o perodo que seria
conhecido como o boom da internet. Milhares de empresas
em todo o mundo surgiram com a inteno de gerar e atrair
investimentos de milhes de dlares a partir de ideias simples,
mas baseadas em contedo disponibilizado na internet.
A onda de investimentos de capitalistas de risco dedicados a
investir milhes de reais nas nascentes ponto-com benefciou
o BuscaP. De junho a dezembro de 1999, a empresa recebeu
sete ofertas de investimento. A gama de interessados no
projeto dos quatro scios foi desde bancos de investimento a
investidores estratgicos (grandes portais da poca).
Ao fnal do processo, o BuscaP selecionou, no incio de 2000,
a E-Platform como primeiro fundo investidor. Atuando como
uma espcie de incubadora, o investimento da E-Platform
no apenas proporcionou empresa alguns recursos bsicos
(escritrio, assessoria de imprensa etc.), mas tambm foi
crucial na conduo das negociaes para a primeira rodada
de investimentos de maior por te.
Essencialmente, a E-Platform apoiava o BuscaP em quatro
atividades bsicas: captao de recursos junto a grandes
investidores, elaborao do plano de negcios, servios gerais e
dvidas do dia a dia (legais, administrativas etc.). A E-Platform,
em geral, no opinava estrategicamente no negcio, permitindo
que os scios do BuscaP pudessem concentrar seus esforos da
3 Casos FDC - Nova Lima - 2011 - CF1005
melhor forma possvel, alavancando o esprito empreendedor
em torno do projeto.
Com a entrada da E-Platform, foi realizado o primeiro road-
show da empresa para vrios potenciais investidores em
So Paulo, Rio de Janeiro e Nova York. Vrias ofertas de
investimentos foram feitas, mas no fnal acabaram aceitando a
proposta de investimento de US$ 3 milhes feita pela Merrill
Lynch e pelo Unibanco. Segundo declarao dos investidores,
o carter inovador do projeto, a sua tecnologia proprietria de
ponta e o imenso valor agregado trazido ao consumidor foram
os fatores de atratividade para o investimento.
Com esta injeo de capital, em meados de 2000 a empresa
passou a ter uma estrutura maior, com maior acesso a recursos
(ex: servidores prprios) e um planejamento de mdia e
marketing agressivo. O objetivo agora no era apenas crescer,
mas tambm cumprir com as metas de rentabilidade defnidas
pelos novos scios capitalistas.
O contato com os novos investidores era totalmente diferente
do contato direto existente com a E-platform. Existiam
apenas uma ou duas reunies anuais de conselho para defnir
oramentos e metas. O planejamento e sua execuo cabiam
apenas equipe do BuscaP, que tinha autonomia para fazer
a empresa crescer.
O estouro da bolha
No ano de 2001 as bolsas de valores de todo o mundo se
abalam com o que se tornou conhecido como estouro da
bolha. Grande parte das empresas de internet da poca faliu,
gerando uma queda generalizada das aes de empresas afns
em todo o mundo.
No incio de 2002 houve uma reunio de conselho bastante
tensa, na qual os investidores cogitaram o fechamento
da empresa. Ns no aceitamos e propusemos adiantar
o breakeven (antes previsto para o fnal de 2003) para o
fnal de 2002. Ns comeamos a empresa antes da bolha,
ento quando aconteceu o aquecimento do mercado ns j
tnhamos a empresa estabelecida, e isso nos fazia acreditar
muito nela.
A sada encontrada para adiantar o breakeven foi diversifcar
os negcios da empresa, mesmo que isso signifcasse o risco
de perder o foco. A empresa deixou, ento, de apostar no
mercado publicitrio (no modelo de clique por mil ou CPM
3
,
patrocnio de banners e espaos publicitrios no site) e passou
a licenciar sua tecnologia de busca para grandes portais da
Internet brasileira poca, alterando signifcativamente
o modelo de receitas. J no fnal do ano 2000, as receitas
de licenciamento de tecnologia passaram a representar
praticamente 100% do total.
Ainda no tnhamos escala para atingir o ponto de
equilbrio no modelo de clique. Para equilibrar a empresa
naquele momento de presso dos investidores, fzemos
um pouco de tudo. Licencivamos tecnologia, vendamos
relatrio de informao de mercado. Em 2002, acho que
cerca de 8% a 9% da receita foi de clique. O resto foi uma
linha outros, que tinha de tudo.
Em 2002, 15 meses antes do primeiro prazo sugerido pelos
investidores, a empresa conseguiu atingir o breakeven e,
gradualmente, comeou a voltar ao modelo principal da
companhia, de cobrana por lojas, porm em um novo modelo
de receitas, conhecido como Custo por Clique (CPC)
4
. Em
dois ou trs anos houve uma inverso, na qual clique passou a
representar 90% das receitas e a linha outros 10%.
Um modelo de negcios inovador
Para viabilizar o cadastro de produtos, o BuscaP criou a
Central de Negcios, que funciona como uma espcie de
leilo online, em que varejistas defnem o valor que pretendem
investir para obter um melhor posicionamento nos resultados
de busca.
A Central de Negcios funciona da seguinte forma: a empresa
se cadastra e obtm uma conta na Central de Negcios BuscaP,
passando a ter total acesso a cliques, dados da sua empresa,
concorrentes, contrato, rea de atuao e outras informaes. A
empresa defne o quanto deseja investir para comear a vender.
Suas ofertas sero capturadas e publicadas na Rede BuscaP,
com as informaes sobre a empresa, polticas de preos,
parcelamento e disponibilidade. Suas ofertas aparecem em
centenas de milhares de buscas realizadas pelos consumidores
todos os dias. A empresa s paga quando o consumidor clica
em sua oferta e direcionado para sua empresa. Com acesso
Central de Negcios BuscaP, a empresa ajusta e defne
o custo por clique (CPC) a qualquer momento. Existe um
valor de CPC mnimo, mas acima deste valor, a empresa
pode variar de acordo com suas necessidades. Quanto maior
o valor do CPC melhor sua posio na pgina de respostas e,
conseqentemente, mais vendas.
O modelo atual um leilo de cliques. Quem pagar mais
aparece primeiro e com mais destaque. No preciso ter
uma equipe comercial para negociar os preos com os
varejistas. Eles podem ter acesso em seu espao privado a
3
De acordo com o modelo CPM, o anunciante paga uma quantidade
fxa para cada mil exibies de seu banner em um determinado site.
Neste modelo, espera-se que haja uma taxa de click-through ou
cliques nos banners que convertam internautas em visitantes no site
do anunciante.
4
No modelo CPC, o anunciante paga uma quantidade fxa pelos
cliques de internautas que de fato visitam seu site, buscando produtos
ou servios. Neste caso, interessa a taxa de converso destes cliques
em compras.
4 Casos FDC - Nova Lima - 2011 - CF 1005
quanto seus concorrentes esto pagando e em que posio
eles iro aparecer, explica Romero.
Todo cliente passa um cdigo identifcador para o BuscaP.
Esse cdigo includo na Spider no redirecionamento do clique
do site BuscaP para o site do varejista. Segundo Romero
Rodrigues, com esse tagueamento o cliente identifca cada
compra fnalizada por um usurio do BuscaP. Dessa forma,
o varejista pode calcular o retorno do seu investimento, j que
ele sabe quanto gastou no BuscaP e quanto vendeu atravs
de cada clique recebido por meio do site. Alm dessa conta
rpida e prtica, tem tambm a latncia que o BuscaP gera
para cada varejista. Latncia signifca outras vendas geradas
que no so fnalizadas na mesma sesso, explica o presidente
da empresa.

O terceiro aporte de capital
De 2003 at 2006, o que se observou na empresa foi uma
consolidao das estratgias iniciadas com o novo modelo de
negcio e a expanso para a Amrica Latina. Com a sada dos
investidores originais (Merril Lynch e Unibanco) no fnal de
2005 e a entrada de um novo investidor estrangeiro de grande
porte (Great Hill Partners), o BuscaP iniciou uma nova etapa
de sua histria.
A aquisio por parte da Great Hill Partners mudou a forma
de conduzir o negcio e os investidores passam a acompanhar
de perto as aes estratgicas da empresa. Houve um processo
grande de profssionalizao do BuscaP, com a defnio e
separao do papel de scio e de executivo. O contato com o
investidor passou a ser mais direto, com reunies mensais e
possibilidades de auxlio empresa, especialmente no que se
refere a networking.
A aquisio do Bondfaro
Em maio de 2006, como parte de sua estratgia de crescimento,
o BuscaP adquiriu seu principal concorrente no mercado
brasileiro, o site Bondfaro, que tinha cerca de 1/3 do tamanho
do BuscaP. Com isso, ampliou ainda mais sua carteira de
produtos pesquisados e bases de cliente.
O Bondfaro tinha uma estrutura com cerca de um tero
do nosso tamanho. Eles tm uma histria parecida: eram 5
pessoas, recm-formados, que montaram um site, seguindo
os modelos j existentes nos Estados Unidos, pois surgiram
s em 2000, e que se polarizou como uma alternativa
bastante interessante para o BuscaP. Eles tinham um
modelo de negcio idntico ao nosso e uma estratgia de
seguidor bastante inteligente, que consistia em no arriscar
nada e desenvolver o que ns tivssemos desenvolvido e
tivesse dado certo. Com isso, eles conseguiram ser muito
mais rentveis e ter menos gente na equipe. O Bondfaro
pertencia a sete acionistas, sendo dois Angel investors
e cinco fundadores. Desses, apenas dois continuaram
trabalhando na empresa como diretores do BuscaP, relata
Romero Rodrigues.
Aps a aquisio, as marcas BuscaP e Bondfaro continuaram
existindo, mas o BuscaP se manteve como uma marca
horizontal, que oferece servio de comparao de preos de
todos os tipos de produtos, desde postos de gasolina, lojas de
rua, servios, at lojas online, enquanto o Bondfaro passou a
ser uma marca vertical que s inclui a comparao de preos
de produtos disponveis em lojas online.
Pagamento digital e e-bit
A aquisio do Bondfaro foi seguida da aquisio de outras
marcas do setor de internet nos anos de 2007 e 2008, com
servios interessantes para pequenas e mdias empresas.
Em julho de 2007, o BuscaP adquiriu a e-bit, empresa
pioneira na realizao de pesquisas sobre hbitos e tendncias
de consumo no e-commerce, criadora do sistema de avaliao
e qualificao de lojas online atravs da suas medalhas
(bronze, prata, ouro e diamante). Segundo Romero, obter
esta qualifcao cada dia mais importante para qualquer
varejista que pretende construir uma histria de longo prazo
na internet. Os usurios realmente procuram esta qualifcao
antes de decidir suas compras..
No incio de 2008, a Pagamento Digital e a FControl passaram
a fazer parte do grupo BuscaP. O Pagamento Digital um
gateway de pagamento que rene todas as bandeiras de carto de
crdito e todos os principais bancos. Isso diminui a burocracia
do pequeno empresrio e ainda garante o recebimento do
dinheiro do cliente em 14 dias mesmo se o parcelamento for
feito em 24 vezes, explica o presidente.
A FControl um sistema de gesto de fraude que indica para
o lojista qual o nvel de risco de uma determinada transao.
Segundo Romero Rodrigues, o sistema evita que o lojista
entregue o produto e no receba o pagamento, tipo de fraude
responsvel por mais de 80% da mortalidade das pequenas
e mdias empresas de varejo online.
A compra pela Naspers
Em setembro de 2009, o grupo de mdia sul-africano Naspers
anunciou a aquisio de 91% das aes do BuscaP, por US$
342 milhes. Trs dos fundadores do site, alm do criador do
Bondfaro, permaneceram como scios e executivos do negcio.
A equipe administrativa do BuscaP foi mantida.
Eles aceitaram que continussemos no comando,
desenvolvendo um produto com programadores brasileiros.
No queramos tropicalizar o nosso produto e mudar a
cultura da empresa, conta Rodrigo Borges, scio-fundador
e vice-presidente do BuscaP.
5 Casos FDC - Nova Lima - 2011 - CF1005
A preocupao em preser var a cultura da empresa tambm
destacada pelo presidente da empresa:
Se tivssemos feito uma associao com uma grande
empresa de internet ou de software ou de tecnologia, para
no citar nomes, mas se imagina (...) Seja no Vale do Silcio,
ou em Seattle ou onde fosse, provavelmente em seis meses
no ia ser BuscaP, ia ser alguma coisa Preos, Shopping...
ia virar um canal de alguma coisa maior. Ao invs de ter
150 engenheiros desenvolvendo tecnologia de ponta,
brasileira, que a gente exporta para 27 pases, a gente ia ter
engenheiros tropicalizando coisas que so feitas l fora (...)
A cultura da companhia ia sumir, a marca iria sumir.
Para a Naspers, que vinha fazendo aquisies em mercados
emergentes, o negcio foi uma forma de avanar na rea
de comrcio eletrnico na Amrica Latina, onde, segundo
avaliao da empresa, a penetrao da internet ainda era baixa.
Segundo o diretor de Internet da Naspers, Antonie Roux, o
BuscaP agregava Naspers operaes em rpido crescimento
nos mercados mais importantes da Amrica Latina, em linha
com o foco do grupo em e-commerce.
O grupo sul-africano, que tinha negcios em mdia impressa e
eletrnica, havia comprado operaes de comrcio eletrnico
no Leste Europeu. Tambm atuava na China, Rssia, ndia e
frica subsaariana.
A marca BuscaP continuou existindo e a empresa passou a
buscar sinergias com outras empresas do grupo com atividades
similares. A oportunidade de intercmbio de conhecimento com
outras empresas do grupo Naspers destacada por Romero
Rodrigues:
A Naspers tm a maior empresa chinesa de internet, a
primeira ou segunda maior da Rssia e uma das maiores da
ndia. O intercmbio de conhecimento entre essas empresas
fantstico.(...) Estou vendo o que est acontecendo, por
exemplo, na China, em primeira mo. E nem o Google
sabe direito o que est acontecendo na China, porque a
operao deles na China minscula (...)no tem nem 4%
do mercado.
Desenvolvendo a capacidade de inovao
O principal drive para a criao do BuscaP era o desejo de
criar algo inovador, o que acabou tornado parte da cultura
da empresa.
No existia nenhum site similar ao BuscaP quando
comeamos a desenvolver a empresa em junho de 1998.
Em outubro de 1998, surgiu o mySimon, site americano
de comparao de preos. Ficamos duas vezes tristes: uma
porque queramos ser o primeiro....nunca quisemos atacar
o mercado americano, mas era aquele desejo de criao
mesmo; e segundo porque fcamos desesperados, paranicos,
com medo de algum lanar no Brasil algo parecido antes
da gente, destaca o presidente da empresa.
Essa cultura de inovao, segundo Romero, promove
uma inovao natural do negcio, sem a adoo de
processos muito claros com esse objetivo. Entretanto, a
empresa possui uma estratgica de inovao, com linhas
de caminho defnidas. As atividades de 150 engenheiros
e desenvolvedores de produtos seguem um pipeline de 2
a 3 anos. Assim, para inovaes incrementais e dirias o
Conselho da empresa defne uma estratgia que direciona
as inovaes. Os principais estmulos para as melhorias
ocorrem atravs de reunies constantes da gerncia com as
equipes. Quase todas as sugestes de melhorias so dadas
pelos times de desenvolvimento, revela Romero.
Uma das questes relevantes em relao s inovaes
incrementais na empresa refere-se ao fato de a estrutura de
desenvolvimento de produtos ser dividida entre as marcas da
empresa. Novas tecnologias podem ser testadas e desenvolvidas
de forma diversa dentre as marcas. Isso gera um trade-off, j
que traz velocidade, mas difculta a integrao das iniciativas.
Assim, no h uma nica plataforma de desenvolvimento na
empresa. A busca da integrao ocorre via a adoo da SOA
(Service-Oriented Architecture Arquitetura Orientada para
Servios), que permite a integrao de softwares que utilizam
diferentes plataformas.
J as inovaes de ruptura ocorrem de forma menos processual
do que as incrementais e incluem duas iniciativas principais
da empresa: a Garagem BuscaP e o site developer.buscape.
com.br.
Garagem BuscaP
Tentamos desengessar para no limitar a criatividade,
destaca Romero. Desde 2006, quando foi criada a
Garagem BuscaP, a equipe multidisciplinar dessa
diviso da empresa, formada por engenheiros, designers,
administradores e outros profssionais, tm a liberdade de
criar e desenvolver projetos, dentro de diretrizes tcnicas.
Assim, busca-se promover uma inovao bottom-up.
Reservamos uma rea extremamente criativa para pensar
em coisas totalmente fora da caixa. Com o Garagem,
ganhamos dinamismo para desenvolver projetos web
que ainda no so o core business da empresa, afrma
Romero Rodrigues.
Dentre os projetos desenvolvidos pela Garagem BuscaP
esto o QueBarato! (www.quebarato.com. br), o Corta Contas
(CortaContas.com.br) e o Wiki2Buy.
Em uma reunio na Garagem mencionamos a ideia de
entrar no mercado de classifcados gratuitos e, para nossa
surpresa, algum disse que o produto j estava sendo
desenvolvido ali. Dessa forma, o QueBarato!, que seria
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desenvolvido em seis meses, fcou pronto em seis horas.,
relembra Romero.
O QueBarato! foi lanado em 2007 e com pouco mais de um
ano de funcionamento atingiu 1,8 milho de internautas por
ms, recebendo mais de 720.000 anncios. Segundo Rodrigo
Borges, scio fundador e vice-presidente do BuscaP, com a
entrada da classe C na internet essa modalidade do classifcado
grtis tendia a se popularizar.
A criao do Cor taContas em 2008 contribuiu para consolidar
e reforar a misso de ajudar o consumidor a realizar a melhor
escolha de produtos ou ser vios. O website permite que os
consumidores pesquisem e comparem produtos fnanceiros e
servios presentes no dia-a-dia e peam propostas competitivas
online no mercado para tomar a melhor deciso de compra.
J o Wiki2Buy, primeiro guia de compras colaborativo da
Internet, lanado em 2009, teve como base o padro wiki e
permite que os consumidores troquem informaes sobre
produtos, servios e lojas de forma colaborativa.
O projeto do Wiki2Buy foi desenvolvido utilizando o
MediaWiki, a mesma plataforma da Wikipedia, em que todos
podem contribuir, criando e editando artigos com facilidade.
No caso do Wiki2Buy, seu contedo especifico sobre
produtos, servios, empresas e tudo que seja relacionado a
uma tomada de deciso de compra.
Com essa nova iniciativa, queremos permitir a troca livre
de informaes sobre produtos entre todos os consumidores.
Essa coletividade permite a criao de um contedo vivo
sobre deciso de compra. Quanto mais consumidores
participam, mais as informaes se tornam precisas,
atualizadas e teis, afrma o presidente do BuscaP.
Aps lanar novos produtos, a Garagem BuscaP desenvolve
suas funcionalidades para promover um crescimento inicial.
Para tanto, so realizadas inovaes incrementais. Dados os
projetos recentemente lanados pela diviso, atualmente a sua
equipe est com menos tempo livre para a criao de novos
projetos. O objetivo da empresa fazer, aos poucos, a transio
desse desenvolvimento para outras equipes. Para manter o
ritmo de inovao, focando em novos projetos, o BuscaP
criou, em 2010, uma nova Garagem BuscaP. A fm de explorar
talentos locais, a unidade est localizada em Uberaba.
Inovao aberta atravs do Developer.
buscape.com
Outro projeto com o intuito de promover inovaes de ruptura
para o BuscaP consiste na disponibilizao, de forma aberta,
da grande base de dados de produtos, ofertas e servios do
BuscaP, para desenvolvedores externos empresa. Dessa
forma, a empresa aumenta a sua capacidade de fornecer a seus
afliados aplicaes novas, que talvez no surgissem dentro da
rea de desenvolvimento interna da empresa.
Ao abrir nosso banco de dados para outros parceiros,
paralelizamos o desenvolvimento e ganhamos velocidade.
Essa abertura interessante para o BuscaP at do
ponto de vista de defesa, porque nunca conseguiramos
manter ou pagar tantos desenvolvedores, dedicados a
diferentes applications. Muitas das pessoas mais talentosas
eventualmente no esto a fm de ter um emprego. O cara
quer estar sentado na casa dele, pode no ser brasileiro ou
estar em outro lugar do mundo., explica Romero.
Atravs do site developer.buscape.com, desenvolvedores
externos podem utilizar o WebService disponvel pelo
BuscaP para criar suas prprias aplicaes para a internet,
celulares, TV Digital e Blogs, customizadas de acordo com
a sua necessidade.
Se as aplicaes so capazes de gerar receitas, essas so
divididas entre o BuscaP e o desenvolvedor externo.
Eventualmente, pode ser tambm de interesse do BuscaP
negociar a compra da tecnologia desenvolvida externamente.
A ousadia da iniciativa refere-se ao grande potencial de
canibalizao dos produtos da empresa.
Com essa abertura, um desenvolvedor externo poderia
criar um BuscaP melhor do que o prprio BuscaP, porque
ele tem acesso a todo o banco de dados do BuscaP e pode
criar sua prpria interface. Ele tambm pode criar um
aplicativo de iPhone que esteja melhor ranqueado do que
o prprio BuscaP., explica Romero.
Desde o lanamento dessa iniciativa, em 2006, a empresa j
colhe bons resultados. O BuscaP na Hora e o BuscaP Mobile
so exemplos de produtos gerados atravs do site developer.
buscape.com. O BuscaP na Hora um plugin (para Firefox e
Internet Explorer) que faz a comparao de preos enquanto o
usurio navega nas lojas. O BuscaP Mobile um aplicativo
que permite a disponibilizao do BuscaP em iPhone de uma
maneira fcil e rpida, sem precisar abrir qualquer browser.
Dentre os desafos dessa iniciativa, Romero Rodrigues destaca
a necessidade de criao de um modelo sustentvel de atrao
de desenvolvedores externos talentosos para o developer.
buscape.com. O papel da rea de Recursos Humanos nesse
contexto de inovao aber ta ter que mudar. No conhecemos
os desenvolvedores externos, mas precisamos saber como
ret- los, explica Romero.
Seguindo em frente
Desde a sua fundao, o BuscaP havia passado por fases
diferentes em termos de inovao. Nos primeiros anos a
inovao era top-down, pois o mercado era muito novo. Alm
disso, a empresa fazia benchmarking internacional com sites
de e-commerce americanos. Em um segundo momento, aps
atingir grande importncia no Brasil, feito jamais realizado por
um site de comparao de preos em outros pases, a empresa
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passou a inovar atravs de uma maior escuta do time e dos
usurios. H 4 anos, a empresa havia acrescentado a inovao
aberta s suas atividade de desenvolvimento e criado uma
diviso dedicada busca de inovaes radicais.
Em 2010, o BuscaP possua os desafos de integrar as noves
marcas que havia adquirido e de internacionalizar a empresa.
A expectativa era de que o BuscaP estivesse presente em 27
pases na Amrica, incluindo os Estados Unidos, e em pases
da frica e da sia, que tm o portugus ou o espanhol como
idioma, at o fnal de 2010. Na primeira fase, estaremos
testando cada mercado, os que se mostrarem mais promissores,
pretendemos montar escritrios e iniciar uma operao fsica
at o fnal de 2010, explica Rodrigues.
Da mesma forma como a inovao havia permitido que o
BuscaP se destacasse no Brasil, a empresa contava com sua
capacidade de inovao para crescer no mercado nacional cada
vez mais competitivo e nos mercados internacionais.

Anexo 1 QueBarato!
http://www.quebarato.com.br/
8 Casos FDC - Nova Lima - 2011 - CF 1005
Anexo 2 - CortaContas
http://www.cortacontas.com.br/
Anexo 3 Wiki2Buy
http://www.wiki2buy.com.br/wiki/
P%C3%A1gina_principal
9 Casos FDC - Nova Lima - 2011 - CF1005
Anexo 4 - Developer.buscape.com
http://developer.buscape.com/
REFERNCIAS
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de 2009. Acesso em: 24/04/2010. Disponvel em: http://info.
abril.com.br/professional/redes-sociais/o-barato-do-buscape.
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Dispon v el em: h ttp://www.portaloempreendedor.com.br/
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BuscaP uma empresa brasileira que faz sucesso na Internet.
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com/2009/06/16/ponto- de-vista-romero-rodrigues-fundador-
do-buscape/
TASIC, I. A. B. Estratgia e empreendedorismo: deciso e
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Administrao de Empresas de So Paulo da Fundao Getulio
Vargas. So Paulo, 2007.