2.

1 Rumah Sakit
Pelayanan rumah sakit merupakan salah satu kegiatan dirumah sakit
yang menunjang pelayanan kesehatan yang bermutu. Hal tersebut diperjelas
dalam keputusan menteri Kesehatan Nomor 1333/Menkes/SK/XII/1999
tentang standar Pelayanan Rumah Sakit, yang menyebutkan bahwa pelayanan
farmasi rumah sakit adalah bagian yang tidak terpisahkan dari sistem
pelayanan kesehatan rumag sakit yang berorientasi kepada pelayanan pasien,
penyediaan obat yang bermutu, termasuk pelayanan farmasi klinik, yang
terjangkau bagi semua lapisan masyarakat (Kepmenkes No. 1197 tahun 2004
tentang Standar Pelayanan Farmasi di Rumah Sakit).
Rumah sakit mempunyai tugas memberikan pelayanan kesehatan
perorangan secara paripurna. Adapun yang menjadu fungsi Rumah Sakit
adalah sebagai berikut:
a. Penyelengaraan pelayanan dan pemulihan kesehatan sesuai dengan
standar Rumah Sakit.
b. Pemeliharaan dan peningkatan kesehatan perorangan melalui
pelayanan kesehatan.
c. Penyelenggara pendidikan dan pelatihan sumberdaya manusia dalam
rangka peningkatan kemampuan dan pemberian pelayanan kesehatan;
dan
d. Penyelenggaraan penelitian dan pengembangan serta penapisan
teknologi bidang kesehatan dalam rangka peningkatan pelayanan
kesehatan dengan memperhatikan etika ilmu pengetahuan bidang
kesehatan (Undang-Undang Republik Indonesia No. 44 Tahun 2009
Tentang Rumah Sakit).

2.1.1 Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R. D. Kandou Manado
Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Prof. Dr. R. D. Kandou Manado
merupakan salah satu unit pelayanan kesehatan di Provinsi Sulawesi Utara
yang telah berdiri sejak tahun 1936 dengan nama awal Koningen Wihelmina
Ziekenheuis (K.W.Z). Seiring dengan perkembangan waktu, terjadi beberapa
kali perubahan nama, diantaranya pada tahun 1946 diberi nama Rumah Sakit
Umum Pusat Malalayang Manado, pada tahun 2004 ditetapkan pemberian
nama sebagai Rumah Sakit umum Prof. Dr. R. D. Kandou Manado dan pada
tahun 2007 ditetapkan pemberian nama menjadi BLU RSUP Prof. Dr. R. D.
Kandou Manado.
RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado terletak di Jalan Raya
Tanawangko No. 56 Manado. Saat ini BLU RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou
Manado dipimpin oleh Dr. Maxi Rein Rondonuwu DHSM MARS sebagai
Direktur Utama yang dalam melaksanakan tugasnya dibantu oleh Direktur
Sumber Daya Manusia (Dr. Armenius R. Sondaks, Sp.THT-KL), Direktur
Medik dan Keperawatan (Dr. Jimmy Panelewen, Sp.B-KBD) serta Direktur
Keuangan dan Administrasi Umum (Agustinus Pasali, SE.,MM).
Visi dari RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado ialah Menjadi
Rumah Sakit Unggulan di Kawasan Timur Indonesia Bagian Utara dan misi
dari RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado ialah:
a. Memberikan pelayanan kesehatan yang profesional, bermutu, tepat
waktu dan terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat.
b. Meningkatkan dan mengembangkan sumber daya manusia melalui
pendidikan dan pelatihan.
c. Mandiri dalam pendanaan
d. Meningkatkan kesejahteraan karyawan.
e. Mengembangkan penelitian dan pengembangan dalam teknologi
kesehatan.

Kepuasan pelanggan di atas segala-galanya merupakan motto dari
RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado.