NOTAS CURSO VOIP CON ASTERISK

CONCEPTOS BSICOS DE SISTEMAS DE VOZ TRADICIONALES

LA PBX (PRIVATE BRANCH EXCHANGE)
ES EL SISTEMA TELEFNICO MAS IMPLEMENTADO EN LAS EMPRESAS HOY EN DIA, SE
BASA EN MULTIPLEXACIN POR DIVISIN DE TIEMPO (TDM)
TIPICAMENTE INCLUYE:
TELEFONOS
CABLES CONECTANDOSE A LOS TELEFONOS
INTERFACES DE LINEAS
INTERFACES DE TRONCALES
CONMUTACIN Y PROCESAMIENTO DE LLAMADAS
CONSOLA DE MANTENIMIENTO
APLICACIONES Y SERVICIOS
SOFTWARE Y SEALIZACIN
LA CONMUTACIN ES DE CIRCUITOS Y SIEMPRE DEBE EXISTIR UNA CONEXIN PUNTO A
PUNTO DURANTE LA DURACIN DE UNA LLAMADA
LOS PROTOCOLOS CONSTITUYEN LA FORMA EN !UE SE COMUNICAN Y LA
SEALIZACIN !UE SE UTILIZA
PBX Y TEL"FONOS ANALGICO PROTOCOLOS DE SEALIZACIN
ESTNDARES
PBX Y TEL"FONOS DIGITALES PROTOCOLOS PROPIETARIOS Y
ESPECIFICOS DE CADA VENDEDOR
PBX Y LA CENTRAL P#BLICA PROTOCOLOS DE SEALIZACIN
ESTNDARES
PBX Y PBX PROTOCOLOS ESTNDARES Y
PROPIETARIOS (SE PIERDEN FACILIDADES
EN PROTOCOLOS ESTNDARES)
INTERFACES DE TRONCALES
LAS INTERFACES DE TRONCAL SON USADAS PARA CONECTAR LA PBX A LA RED
P#BLICA Y PERMITIR LA COMUNICACIN CON EL MUNDO EXTERIOR
LAS TRONCALES PUEDEN SER ANALGICAS O DIGITALES CON T$ (%& ' $D) O E$ (&(
' %D)
FACILIDADES DE LAS TRONCALES
CID (CALLER IDENTIFICATION) O CLI (CALLER LINE IDENTIFICATION): IDENTIFICACIN
DE LLAMADA PUEDE SER
SDMF (SINGLE DATA MESSAGE FORMAT): PROVEE EL NUMERO DEL LLAMANTE O
MDMF (MULTIPLE DATA MESSAGE FORMAT): PROVEE EL N#MERO Y EL NOMBRE DEL
LLAMANTE
DID (DIRECT INWARD CALL ROUTING): ENRUTAMIENTO DIRECTO DE LLAMADA,
PROVEE EL MODO DE !UE LOS LLAMANTES EXTERNOS CONTACTEN AL USUARIO
DIRECTAMENTE
CLCULO DE TRFICO
PARA DETERMINAR EL N#MERO EXACTO DE L)NEAS TELEFNICAS Y TRONCALES !UE
UNA COMPA)A RE!UIERE, SE DEBE DETERMINAR EL NUMERO DE USUARIOS, TRAFICO
TELEFNICO Y EL PORCENTA*E ACEPTABLE DE BLO!UO DE LLAMADAS
SE DEBE CALCULAR EL BHT (BUSY HOUR TRAFFIC): ES EL NUMERO DE HORAS DE
TRAFICO TELEFONICO !UE HAY DURANTE LA HORA PICO DE OPERACIN DEL SISTEMA
TELEFNICO
SE PUEDEN USAR USAR LAS CALCULADORAS DE ERLANG DISPONIBLES EN LA RED
WWW+ERLANG+COM
FACILIDADES Y FUNCIONES BSICAS
SPEAKER BUTTON
MUTE CALL BUTTON
CALL FORWARD
CALL TRANSFER
CALL PARK
CONFERENCE
HUNT GRUOPS
TECLAS PROGRAMABLES
REDIALS
MOH
CALL PICKUP
APLICACIONES
BUZN DE VOZ, CONSTESTADORA AUTOMTICA, SALAS DE CONFERENCIA, CALL
CENTER, IVR, ETC+
ACERCA DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA LAN
LA MAYORIA DE LAS REDES DE AREA LOCAL HOY EN DIA ESTAN BASADAS EN
TECNOLOGIA ETHERNET ESTANDARIZADA POR IEEE ,(%+&
$+ A DIFERENCIA DE LOS SISTEMAS DE PBX TDM LOS DISPOSITIVOS LAN SON
FACILMENTE INTERCONECTABLES CON TOPOLOGIA EN CADENA PARA
EXTENDER LA CAPACIDAD DE LA RED
%+ A DIFERENCIA DE LOS SISTEMAS DE PBX TDM ETHERNET ES UN ESTANDAR
ABIERTO POR LO !UE CUAL!UIER DESPOSITIVO PUEDE SER INCORPORADO A
LA RED INDEPENDIENTEMENTE DE SU VENDEDOR
POWER OVER ETHERNET
UNA DE LAS VENTA*AS DE LOS IP-PBX ES !UE HABILITAN EL USO DE REDES
CONVERGENTES SIN EMBARGO UNO DE LOS RETOS DE LAS REDES CONVERGENTES ES
!UE LA TELEFONIA NO ESTE DISPONIBLE DURANTE UN CORTE DE CORRIENTE+ PARA
RESOLVER ESTE PROBLEMA SE CREARON TELEFONOS !UE SE LES PUEDE
ADMINISTRAR LA ENERGIA POR MEDIO DE LA RED+ SEG#N IEEE ,(%+&AF ESTO SE
PUEDE HACER DE DOS FORMAS:
CON SWITCHES CON !UE DAN CORRIENTE DC SOBRE EL CABLEADO DE RED
CON DISPOSITIVOS !UE SE CONECTAN A LA RED Y LE PROVEEN DE ESTA ENERGIA AL
CABLEADO DE RED+
WIRELESS LANS
IP
RTP
CUANDO UN SISTEMA DE TELECOMUNICACIONES TIENE !UE PARAR PARA PEDIR !UE
UN PA!UETE SEA RETRANSMITIDO OCURRE UN RETARDO !UE PUEDE LLEGAR A
CAUSAR UNA SERIA DEGRADACIN EN LA CALIDAD DE LA CONVERSACIN+
RTP ES UN PROTOCOLO DISEADO ESPECIALMENTE PARA MANE*AR LAS
NECESIDADES DE LAS COVERSACIONES DE TIEMPO REAL
COMO FUNCIONA LA VOIP.
COMPONENTES DE LA VOIP