ABSTRAK

Muhammad Sabrian, Fakultas Hukum Universitas Borneo Tarakan, NPM.

08501010046, dengan judul Perlindungan Konsumen Pengguna Gas Rumah Tangga
Di Kota Tarakan, dengan dosen Pembimbing I Yaitu Wiwin Dwi Ratna F,
S.H.,M.Hum dan pembimbing II yaitu Marthen B. Salinding S.H., M.H
Tidak adanya perjanjian tertulis yang mengatur hubungan hukum antara
Perusda Kota Tarakan dengan konsumennya, sehingga hal ini menyebabkan
lemahnya kedudukan pihak pelanggan dibandingkan dengan Perusda Kota Tarakan
dan mengurangi kepastian hukum. Tujuan diadakan Penelitian ini adalah untuk
mengetahui bagaimana perjanjian pemasangan jaringan distribusi gas rumah tangga
di kota tarakan, serta bagaimana perlindungan konsumen jaringan distribusi gas
rumah tangga di Kota Tarakan.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian yuridis normative
karena menggunakan bahan hukum primer dan skunder dengan pendekatan analisis
kualitatif.
Berdasarkan hasil penelitian bahwa perjanjian pemasangan Jaringan Distribusi
gas rumah tangga di Kota Tarakan antara Perusda Kota Tarakan dengan Pelanggan
tahap pertama merupakan perjanjian/kontrak tersamar (Implied contract). Selanjutnya
untuk tahap kedua secara explisit dapat kita asumsikan telah terjadi perjanjian baku
melalui dokumen-dokumen yang berisi klausula baku yang disediakan Perusda Kota
Tarakan, Sehingga dalam hal ini menyebabkan lemahnya kedudukan pihak pelanggan
dibandingkan dengan Perusda Kota Tarakan. Selanjutnya Perusda Kota Tarakan
belum optimal memenuhi hak-hak konsumen dengan belum diatur dan dimuatnya
hak-hak konsumen di dalam perjanjian yang mereka buat.
Kata Kunci : Perjanjian, Pelindungan hukum, Konsumen