Respuesta correcta en rojo, lo que yo puse en azul y parntesis.
1 La Norma exige experiencia en las personas que tengan
alguna responsabilidad en el sistema de gestin de la calidad. FALSA Req. 6.2.1 (verdadera porque en el caso del auditor jefe debe tener experiencia, el resto del equipo que est para apoyar no tiene que tener necesariamente experiencia, pero s conocimientos)
2 Se deben calibrar los equipos de medida segn lo establecido en la ISO 100012. FALSA Req. 7.6 (verdadera ya que segn el req. 7.6 los instrumentos de medidas debern ser calibrados y/o verificados con intervalos especficos o antes del uso segn las normas nacionales/internacionales (fuente www.normas9000.com)
3 Los documentos de origen externo no estn sometidos al control de documentacin del sistema. FALSO Req. 4.3 (falso)
4 La Norma exige que se tomen medidas correctivas pero no exige que sean las apropiadas al impacto del problema encontrado. FALSO Req. 8.5.2 (verdadero ya que (cito textualmente) es necesario haber implementado un proceso para identificar el producto no conforme, determinar qu hacer con el producto no conforme y llevar registros de la accin emprendida. La organizacin tambin debe disponer de un proceso para evaluar los efectos del producto no conforme si se identifica despus de la entrega y para emprender las acciones pertinentes al verificarse esta situacin)
5 El trmino procedimiento documentado se refiere tambin a que est implantado y sea mantenido. VERDADERO Req. 4.2.1 (verdadero)
6 La organizacin debe hacer un seguimiento de la informacin de la satisfaccin o insatisfaccin del cliente. FALSO Req. 8.2.1 (verdadero ya que les sirve para cerciorarse de que la implantacin del sistema va bien. Para abordar este requisito de la norma, la organizacin deber preparar una planificacin que determine qu fuentes de informacin tiene, qu fuentes de informacin necesita y qu se hace con la informacin que se obtiene)
7 La aceptacin por el cliente de las no conformidades puede ser un requisito contractual. VERDADERO Req. 7.2.1 (falsa, segn el req. 8.3 la organizacin deber asegurarse de que cada producto no conforme a los requisitos sea identificado y controlado para impedir la entrega y el uso inadecuado. Los controles y las responsabilidades deben definirse en un procedimiento documentado.)
8 El Director de Calidad debe tener descritas sus responsabilidad. VERDADERO Req. 5.5.1 (verdadero)
9 Se debe comunicar a las partes interesadas cualquier cambio en los requisitos del producto. VERDADERO Req. 7.2.2 (verdadero)
10 Los objetivos de la calidad no incluyen los que sean necesarios para cumplir los requisitos de los productos. FALSO Req. 5.4.1 (falsa)
11 La direccin debe realizar actividades formales para asegurar que el producto se mejora en relacin con los requisitos del cliente. VERDADERA Req. 5.6.3 (es verdaderame equivoqu al marcarla)
12 Los registros de la calidad deben conservarse, al menos, durante un ao. FALSA Req. 4.2.4 (falsa)
13 No es necesario que la poltica est sometida al control de la documentacin. FALSA Req. 4.2.1 (falsa)
14 El cliente debe autorizar el tratamiento que se proponga para tratar un producto no conforme. FALSA Req. 8.3 (verdadera porque es necesario haber implementado un proceso para identificar el producto no conforme, determinar qu hacer con el producto no conforme y llevar registros de la accin emprendida)
15 Siempre deber la empresa, para realizar un producto, determinar los objetivos de la calidad para ese producto. FALSA Req. 7.1 (verdadero. Esto requiere que su organizacin programe y desarrolle los procesos necesarios para realizar (hacer/generar) el producto de acuerdo con el SAC. Al hacerlo, deber determinar, si corresponde (entre otros) con los objetivos y los requisitos de calidad (y en lo posible los del cliente) para cada producto)
16 Los productos comprados por la organizacin deben ser inspeccionados. FALSO Req. 7.4.3 (verdadera ya que cuando se compran artculos que influyan en la calidad del producto, se deber verificar si lo que recibe cumple con los requisitos. Lo que no dice la Norma es cmo verificar, pero s que hay que verificar/inspeccionar).
17 Los resultados de las auditoras internas no es necesario comunicarlas a la direccin. FALSA Req. 5.6.2 (falsa)
18 Segn la Norma se debe evaluar la eficacia de toda la formacin impartida en la empresa. FALSA Req. 6.2.2 (verdadera 100%. Copio y pego tal cual: 6.2.2 Competencia, conciencia y capacitacin La empresa deber: -Determinar la competencia necesaria para el personal - Suministrar una capacitacin que haga posible la satisfaccin de estas necesidades - Evaluar la eficacia de la capacitacin - Asegurarse de que el personal tome conciencia de la importancia de sus propias actividades y de cmo contribuye a los objetivos de calidad - Mantener los datos de registro en apoyo de lo dicho anteriormente)
19 La Alta Direccin debe revisar el sistema a intervalos regulares. VERDADERO Req. 5.6.1 (falsa porque es a intervalos planificados, si coinciden con una regularidad es tema aparte, pero son planificados)
20 Segn la Norma puede utilizarse indistintamente el trmino proveedor o subcontratista. FALSA Req. 3 (verdaderaesta no la saba)