BAB I

P E N D A H U L U A N
A. Pengertian SPEEDY
Speedy adalah produk Layanan Internet access end-to-end dari PT. TELKOM dengan
basis teknologi Asyetric !igital Subscriber Line "A!SL#$ yang dapat enyalurkan data dan
suara secara siultan elalui satu saluran telepon biasa dengan kecepatan yang di%ainkan
sesuai dengan paket layanan yang diluncurkan dari ode sapai &'AS "&roadband 'eote
Access Ser(er#.
Tidak seperti layanan akses internet dial-up "seperti Telko)et Instan#$ dengan
epergunakan Speedy$ saluran telepon tetap dapat dipergunakan untuk enelepon bersaaan
dengan akses internet. *ntuk dapat enikati +asilitas saluran telepon dan internet secara
siultan$ pelanggan Speedy harus epergunakan splitter yang dapat eisahkan saluran
telepon dan saluran ode. Splitter ini biasanya sudah tersedia dala paket pen%ualan ode
A!SL.
B. Latar Belakang
SPEE!, saat ini telah ulai banyak diinati pelanggan TELKOM diseluruh indonesia.
Ada yang enarik untuk diaati engenai layanan SPEE!, ini$ salah satunya bila ditu%ukan
untuk arket obile ekekuti+. Seperti diketahui bah-a layanan saat ini dan ke depan hendaknya
%uga dapat dinikati dala keadaan obile "bergerak#.
!i era in+orasi dan kopetisi ini$ para operator dituntut tidak hanya apu enyediakan
layanan broadband +i.ed tetapi %uga dala kondisi obile. Layanan SPEE!, erupakan
layanan akses broadband internet dengan ean+aatkan kabel yang telah digelar ke pelanggan.
!engan deikian SPEE!, di+ungsikan untuk enabah (alue added pelanggan kabel
TELKOM dan optialisasi %aringan kabel. SPEE!, saat ini ditu%ukan untuk elayani
kebutuhan pelanggan untuk akses layanan broadband internet yang bersi+at +i.ed. Sehingga
dengan kondisi tersebut pelanggan diasusikan tidak bergerak dan hanya engakses dari ruah
yang telah dipasang ode SPEE!, "A!SL#.
C. Metode Pembahasan
Speedy adalah layanan akses internet dengan kecepatan tinggi enggunakan teknologi
A!SL "Asyetric !igital Subscriber Line#. !engan layanan ini$ %aringan akses telepon
pelanggan ditingkatkan keapuannya en%adi %aringan digital berkecepatan tinggi$ sehingga
selain endapatkan +asilitas telepon "(oice#$ pelanggan %uga dapat elakukan akses internet
"dedicated# dengan kecepatan "do-nstrea# yang tinggi "s/d 012 Kbps#. Keunggulan layanan
Speedy 3 - Menggunakan saluran telepon eksisting atau saluran telepon baru sebagai edia
akses. - Saluran telepon dapat digunakan secara bersaaan dengan +asilitas akses - Internet
"Speedy# tanpa saling enggganggu dengan kecepatan upstrea/do-nstrea 45K/675K dan
45K/012K disisi akses TELKOM A!SL. - Layanan total solusi oleh TELKOM "saluran akses
dan kebutuhan akses internetnya disediakan oleh TELKOM#. - One &ill 8ollection "penagihan
dilakukan oleh TELKOM elalui rekening tagihan telepon bulanan$ tagihan akses internet
digabungkan dengan tagihan telepon#.
BAB II
P E M B A H A S A N
A. Pengertian SPEEDY
Speedy adalah layanan akses internet dengan kecepatan tinggi enggunakan teknologi
A!SL "Asyetric !igital Subscriber Line#. !engan layanan ini$ %aringan akses telepon
pelanggan ditingkatkan keapuannya en%adi %aringan digital berkecepatan tinggi$ sehingga
selain endapatkan +asilitas telepon "(oice#$ pelanggan %uga dapat elakukan akses internet
"dedicated# dengan kecepatan "do-nstrea# yang tinggi "s/d 012 Kbps#.
Tidak seperti layanan akses internet dial-up "seperti Telko)et Instan#$ dengan
epergunakan Speedy$ saluran telepon tetap dapat dipergunakan untuk enelepon bersaaan
dengan akses internet. *ntuk dapat enikati +asilitas saluran telepon dan internet secara
siultan$ pelanggan Speedy harus epergunakan splitter yang dapat eisahkan saluran
telepon dan saluran ode. Splitter ini biasanya sudah tersedia dala paket pen%ualan ode
A!SL.
B. Dasar Pemahaman
Speedy erupakan salah satu erek yang enurut kai terasuk dala peberian
erek yang baik. Setiap orang yang endengar pertaa kali erek Speedy$ pasti akan
ebayangkan sesuatu yang cepat atau produk yang engutaakan kecepatan. 9al ini yang
biasa disebut top o+ ind dala positioning produk di asyarakat. Speedy e+ekti+ endapatkan
an+aat dari enggelontorkan biaya proosi dan iklan yang telah yang tidak sehingga ereka
bisa tetap dikenal asyarakat -alaupun ereka sendiri belu pernah encobanya. Speedy
sendiri erupakan produk akses internet berkecepatan tinggi yang kecepatannya encapai 1
Mbps berbasis A!SL. Sebuah e(olusi dari koneksi dial-up telepon yang kecepatannya
aksialnya entok di 04 Kbps$ -alaupun saa-saa enggunakan %aringan telepon kabel
untuk entransisikan data.
Keunggulan koneksi A!SL terletak pada kecepatan do-nstrea yang bisa berlipat-lipat.
*ntuk bisa eneria data dari internet diperlukan yang naanya ode A!SL. &erbeda
dengan koneksi dial-up yang ketika digunakan akan kita tidak dapat ditelepon dan enelepon$
dengan ode A!SL kita dapat berinternet ria tanpa harus enanggalkan +ungsi utaa sebuah
telepon yaitu layanan suara.
Kini produk Speedy terdiri dari 0 yaitu3 Speedy O++ice$ Speedy :arnet$ Speedy Personal$
Speedy Pro+essional$ dan Speedy Tie &ased. Seua lini engalai odernisasi kecepatan
en%adi 1 Mbps. :alaupun begitu$ pelanggan tidak terdorong untuk berigrasi ke unit produk
yang bernilai lebih tinggi dan berharga lebih tinggi$ karena lini produk yang dibuat. !i sisi
peakai$ Speedy bisa diibaratkan sebagai roh yang enghidupkan kebali usaha-usaha -arnet
yang sepat ati suri di &an%arasin dan sekitarnya.
*saha -arnet eang sepat booing di akhir ;<-an tapi keudian satu-persatu -arnet
ulai gulung tikar karena ahal biaya operasional yang koponen terbesarnya adalah untuk
ebayar koneksi (-sat. Kehadiran Speedy bisa ena-arkan keuntungan dengan biaya
operasional yang kopetiti+ bagi pengusaha -arnet. Tidak engherankan sebagian besar
koneksi -arnet di kota ini dipasok oleh Speedy. =ika Speedy bisa epertahankan kualitas
layanannya aka loyalitas pelanggan %enis tetap akan tinggi. Secara keseluruhan kini produk
Speedy dala siklus daur hidup produk saat ini asih berada di asa pertubuhan. 9anya sa%a$
untuk produk Speedy Personal$ pertubuhannya agak tersendat. Selain asih kurangnya edukasi
tentang pentingnya internet$ elalui sur(ei kecil-kecilan terhadap para pelanggan Speedy
Personal$ terungkap bah-a keunggulan per+ora yang dala hal ini kecepatan koneksi$ dinilai
sudah euaskan.
Sedangkan$ pelanggan eandang perlu eningkatkan layanan pelanggan terutaa
respon penanganan gangguan dan tagihan yang tidak sesuai peakaian. Malah$ ada sebagian
pelanggan engeluhkan labannya proses pasang baru Speedy di ruah ereka. Mereka %uga
eatok harapan baru yang belu terpenuhi yaitu keinginan endapatkan layanan yang lebih
urah lagi untuk bisa enikati koneksi tanpa batas -aktu dan %ulah data "unliited >uota#.
Mereka enggan beralih ke Speedy Pro+essional karena biaya langganan yang dirasa
eberatkan. Meang akurasi sur(ei ini perlu diu%i kebali dengan %ulah responden yang
lebih besar lagi. Setidaknya dari hasil ini bisa enggabarkan sebagian kecil kepuasan dan
harapan para pelanggan Speedy. Pelanggan ruahan tidak bisa dipandang sebelah ata. !ala
dunia arketing$ pelanggan yang puas bisa en%adi representati+ perusahaan enyapaikan 1
kebaikan kepada orang lain dengan beigut anisnya baikan bisikan alaikat. Sedangkan$
pelanggan yang tidak puas lidahnya bagai ular berbisa yang bisa enyapaikan 1< keburukan
kepada orang lain. Mepertahankan loyalitas pelanggan %enis ini yang sulit. Mereka udah dan
cepat sekali berpindah ke kopetitor lain.
C. Pembahasan Tema
Speedy erupakan salah satu erek yang enurut kai terasuk dala peberian
erek yang baik. Setiap orang yang endengar pertaa kali erek Speedy$ pasti akan
ebayangkan sesuatu yang cepat atau produk yang engutaakan kecepatan. 9al ini yang
biasa disebut top o+ ind dala positioning produk di asyarakat. Speedy e+ekti+ endapatkan
an+aat dari enggelontorkan biaya proosi dan iklan yang telah yang tidak sehingga ereka
bisa tetap dikenal asyarakat -alaupun ereka sendiri belu pernah encobanya. Speedy
sendiri erupakan produk akses internet berkecepatan tinggi yang kecepatannya encapai 1
Mbps berbasis A!SL. Sebuah e(olusi dari koneksi dial-up telepon yang kecepatannya
aksialnya entok di 04 Kbps$ -alaupun saa-saa enggunakan %aringan telepon kabel
untuk entransisikan data.
ADSL
A!SL "Asyetric !igital Subscriber Line# adalah suatu teknologi ode yang beker%a pada
+rekuensi antara 65 k9? sapai 11<5 k9?. Inilah penyebab utaa perbedaan kecepatan trans+er
data antara ode A!SL dengan ode kon(ensional "yang beker%a pada +rekuensi di ba-ah 5
k9?#. Keuntungan A!SL adalah eberikan keapuan akses Internet berkecepatan tinggi dan
suara/+a. secara siultan "di sisi pelanggan dengan enggunakan splitter untuk eisahkan
saluran telepon dan saluran ode#.
Memilih Modem ADSL
Tips untuk endapatkan ode A!SL yang baik adalah sebagai berikut3
1. Apakah ode tersebut digunakan untuk beberapa P8 atau hanya satu P8. =ika
untuk satu P8 cukup ode dengan 1 port *S& dan atau 1 port ethernet$ tetapi
apabila akan digunakan untuk beberapa P8 aka bisa digunakan ode yang
dilengkapi dengan beberapa port ethernet "ber+ungsi sebagai hub#. Sebagian besar
tipe ode yang di%ual di pasaran saat ini adalah ode router yang dapat
enyipan kon+igurasi koneksi speedy "usernae dan pass-ord# di eory
ode$ sehingga ketika ode dihidupkan dan tersabung ke line telepon$
aka ode akan secara otoatis elakukan koneksi speedy "autoatic login#$
sekalipun koputer yang terhubung ke ode tersebut belu dihidupkan.
2. @unakan ode yang copatible dengan siste operasi dari P8 anda seperti
:indo-s atau Linu.. !ari pengalaan di lapangan ada beberapa %enis ode
*S& yang tidak copatible dengan :indo-s ;7 atau :indo-s 2<<<.
6. =ika eiliki dana yang cukup lebih baik enggunakan ode yang eiliki
keapuan setting elalui -eb karena dapat dioperasikan dengan berbagai %enis
siste operasi dan bro-ser serta udah dala pengoperasiannya.
Broadband Aess
&roadband Access adalah %aringan akses telepon Pelanggan yang ditingkatkan
keapuannya en%adi %aringan digital berkecepatan tinggi$ sehingga selain endapatkan
+asilitas telepon "(oice# %uga dapat elakukan akses internet dengan kecepatan tinggi.
!e"ngg"lan dan !elemahan La#anan SPEED$
a. !e"ngg"lan La#anan S%eed#
1. Menggunakan saluran telepon eksisting atau saluran telepon baru sebagai edia akses.
2. Saluran telepon dapat digunakan secara bersaaan dengan +asilitas akses
6. Internet "Speedy# tanpa saling enggganggu dengan kecepatan upstrea/do-nstrea
45K/675K dan 45K/012K disisi akses TELKOM A!SL.
5. Layanan total solusi oleh TELKOM "saluran akses dan kebutuhan akses internetnya
disediakan oleh TELKOM#.
0. One &ill 8ollection "penagihan dilakukan oleh TELKOM elalui rekening tagihan
telepon bulanan$ tagihan akses internet digabungkan dengan tagihan telepon#.
4. Speed do-nstrea lokal akses internet pada %aringan TELKOM)et sapai dengan 012
Kbps *ntuk in+o selengkapnya silakan kun%ungi http3//---.plasa.co/speedy/inde..php
Sala$ &ung Instan
b. !elemahan La#anan S%eed#
1. Koneksi ke Speedy sering putus
2. Speedy Sering Labat
6. Kalo siang speedy kecepatannya enurun
S#arat&s#arat Berlangganan S%eed#
Syarat berlangganan layanan SPEE!, adalah 3
1. Menyediakan +otocopy KTP/SIM/Paspor pelanggan Speedy.
2. Menandatangani Surat Kontrak &erlangganan Speedy yang dibubuhi aterei
'p.4.<<<$-
6. Tidak eiliki tunggakan pebayaran tagihan Speedy dan Telepon atau Aa.iile
di alaat instalasi yang saa$ baik atas naa sendiri aupun atas naa Orang
Pribadi/ Perusahaan/ &adan/ Lebaga$ atau naa apapun sebagai
pengontrak/penye-a dan atau pengguna tepat dan atau bertepat tinggal di
alaat diana +asilitas Speedy terda+tar.
'aktor #ang membedakan harga modem
Mode dibedakan dari beberapa aspek$ antara lain3
1. Keudahan dari sisi setting ulai dari yang harus enginstalasi dri(er sapai yang
dapat disetting elalui bro-ser.
2. =enis koneksi$ dari yang enggunakan koneksi *S&$ koneksi ethernet$ gabungan *S&
dan ethernet$ sapai dengan akses -ireless.
6. Keapuan +itur$ dari yang hanya eiliki setting B8I dan BPI sapai dengan yang
eiliki keapuan en%alankan +ungsi router seperti3 )AT$ routing$ access list$ dan
sebagainya.
Cara men#eting "lang S%eed# #ang terha%"s
1. Lakukan kon+igurasi ode A!SL elalui aplikasi berbasis -eb yang disediakan oleh
produsennya. =ika kurang %elas hubungi (endor/toko tepat Anda ebeli ode.
2. Lihat apakah ada perubahan user C pass-ord Speedynya. =ika tidak$ lakukan langkah ke-
6.
6. =ika P8 Anda terin+eksi (irus$ hilangkan (irusnya terlebih dahulu.
5. Lakukan koneksi ke Speedy dengan easukkan user C pass-ord.
2. 'ebooting P8 Anda$ pastikan bah-a LA) card sudah terdeteksi dengan tapilnya icon
)et-ork 8onnection di po%ok kanan ba-ah.
Usage ( Billing
Usage adalah =ulah byte yang digunakan ketika elakukan akti(itas akses Internet.
Download adalah akti+itas akses Internet untuk eindahkan data/+ile/aplikasi yang ditrans+er
oleh esin setelah pengguna Internet elakukan re>uest terhadap data/+ile/aplikasi tersebut pada
satu halaan -eb. Upload adalah akti(itas pengguna Internet ketika elakukan re>uest
terhadap suatu data/+ile/aplikasi di suatu halaan -eb.
Cara Menhit"ng Usage
a. Ketika pelanggan login/enyalakan ode "untuk ode router#$ billing syste akan
encatat user id yang digunakan$ -aktu start session dan IP Address yang diberikan.
b. Ketika pelanggan logout/eatikan ode "untuk ode router#$ billing syste akan
encatat user id yang digunakan$ -aktu stop session dan %ulah usage "upload dan
do-nload#.
c. &illing syste akan engirikan data lengkap session pelanggan ini "setelah pelanggan
logout# ke data base di telkospeedy.co untuk dapat dilihat oleh pelanggan. Proses
pengirian data dilakukan setiap 1< enit.
d. Setelah satu bulan$ seluruh data peakaian per pelanggan diakuulasikan untuk diproses
tagihannya.
Do)nstream dan U%stream
!o-nstrea adalah kecepatan aliran data ketika pelanggan elakukan do-nload dengan
aksiu kecepatan sapai dengan A!SL 8onnection Speednya "675 Kbps#.
*pstrea adalah kecepatan aliran data ketika pelanggan elakukan upload dengan
aksiu kecepatan sapai dengan 45 Kbps.
BAB III
P E N U T U P
A. !esim%"lan
!ari uraian-uraian yang telah penulis paparkan diatas$ aka penulis dapat enyipulkan
bah-a 3
1. Speedy adalah produk Layanan Internet access end-to-end dari PT. TELKOM dengan
basis teknologi Asyetric !igital Subscriber Line "A!SL#$ yang dapat enyalurkan data
dan suara secara siultan elalui satu saluran telepon biasa dengan kecepatan yang
di%ainkan sesuai dengan paket layanan yang diluncurkan dari ode sapai &'AS
"&roadband 'eote Access Ser(er#.
2. Saat berinternet tetap bisa bertelepon$ dengan enggunakan alat peisah "splitter#$ aka
saat koneksi internet dengan Speedy$ aka saluran telepon tetap dapat digunakan.
6. Koneksi eiliki si+at highly reliability dan highly secure$ setiap pelanggan endapat 1
"satu# pass-ord yang unik untuk elakukan koneksi ke internet. Selain itu SPEE!, %uga
enerapkan binding-port security sehingga penggunaan usernae C pass-ord Pelanggan
A tidak ungkin dicuri pakai oleh Pelanggan lain di lokasi yang berbeda.
BAB I*
DA'TA+ PUSTA!A
http3//so+t-are.sayanginanda.co/tips-dan-trik/setup-adsl-telko-speedy-2<D/2/
http3//---.beritaiptek.co/?berita-beritaiptek-2<<0-11-2;-&roadband-Access-di-
Indonesia.shtl
http3//---.plasa.co/speedy/inde..php
http3//---.telkospeedy.co/ne-/custoer.phpEsectionF+a>