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PROBLEMAS en Recargas Claro y Movistar

PARA SABER numero movistar: *#61# llamar


Atajo para ver saldo Movistar : *600# y llamar
PARA SABER numero claro: Enviar numero al 779
PARA SABER numero Nextel: Tecla de menu, luego #

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MOVISTAR
Paso 1 : Marcar *600# (ver saldo) o *515# y responder con opcion 1; Si no hay saldo
Paso 2: Abrir DETALLE DE VENTA y verificar el nmero con el cuaderno, si coincide
Paso 3 : Ver que el celular sea el mismo, PARA SABER numero movistar: *#61# llamar
Paso 4: Llamar Atencin al Cliente 104 opcin 1, opcin 2, opcin 1
Con la Operadora en lnea explicarle el caso mencionarle el numero a consultar y
tambin la hora exacta de la recarga, despus escuchar la respuesta y pasarle al titular
de la lnea.
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CLARO
Paso 1

Marcar *777# (ver saldo) ;

si no hay saldo

Paso 2 : Abrir DETALLE DE VENTA y verificar el nmero con el cuaderno, si coincide


Paso 3 : Ver que el celular sea el mismo, PARA SABER numero claro: Enviar numero al 779
Paso 4 : Llamar Atencin al Cliente 123 , opcin 2, opcin 1
Con la Operadora en lnea explicarle el caso mencionarle el numero a consultar y tambin la
hora exacta de la recarga, despus escuchar la respuesta y pasarle al titular de la lnea
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NEXTEL:
Paso 1 :

Marcar 144 opcion 2 (escuchar saldo)

Paso 2 : Abrir DETALLE DE VENTA y verificar el nmero con el cuaderno, si coincide


Paso 3 : Ver que el celular sea el mismo, PARA SABER numero Nextel: Tecla de menu, luego #
Paso 4 : Llamar Atencin al Cliente : 144 opcion 5 ( llamar al 123) fijo: 6117777
Con la Operadora en lnea explicarle el caso mencionarle el numero a consultar y tambin la
hora exacta de la recarga, despus escuchar la respuesta y pasarle al titular de la lnea
989778503

maritza.

981401365 (Carmen Vendedora Tarjeta)

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CLARO: (rpc, postpago)


Paso 1: Llamar al 136, escuchar la ULTIMA Parte (124)
Un sms saldo al 779
Paso 2: Llamar atencin al cliente al 123 opcion 2, opcion 4, antes(135) opcion 123, 3,4,2.
Con la Operadora en lnea explicarle el caso mencionarle el numero a consultar y tambin la
hora exacta de la recarga, despus escuchar la respuesta y pasarle al titular de la lnea
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Fono CLARO:
Para saldo : *777 opcion 1 (escuchar saldo)
Para activar paquete mensual
*780 opcion 2
Atencion al cliente 123, opcin 3 opcion 1
PROMOCIONES:
Promociones CLARO : *779 OPCION Q CORRESPONDA
Promociones MOVISTAR : *515 OPCION Q CORRESPONDA

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TRANSFERIR SALDO:
MOVISTAR
Desde el celular a descargar saldo marcar:
*515*4*2# (llamar y seguir instruccciones)
CLARO
T al 923 y seguir instrucciones, es necesario DNI del titular de la linea a descargar saldo

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