Subsistema de

comercialización
Autor:
Eduardo Zamorano Camacho
Estructuras organizacionales

 La más sencilla consta de 3 o 4 estructuras

principales:

DIRECCIÓN


PRODUCCIÓN

FINANZAS

ÁREA COMERCIAL
Área comercial
 Objetivo:

Servir de enlace entre el consumidor final
y el proveedor, encargarse de realizar la
transacción entre ambas partes y asegurarse
que el cliente quede satisfecho.


Área comercial
 FUNCIONES
 Abrir un nicho de mercado para el producto.
(MKT)
 Realizar la transacción económica entre el
consumidor y el proveedor.(VTAS)
 Si es el caso promueve el producto para que
sea adquirido por el consumidor.(MKT)
 Conservar y acrecentar cartera de clientes.
(VTAS)
 Facturación, toma de pedidos y atn al cliente.


ÁREA COMERCIAL
Ejemplo: gpo kimex
ÁREA COMERCIAL: perfil cmo
 Características:
 Especializado en Relaciones Internacionales
 Experiencia en trámites admttvos., ventas,
exportaciones, estrategias de
comercialización.
 Manejo de personal
 Manejo de finanzas
 Buen trato hacia el cliente
 Capacidad de dar soluciones rápidas y al
instante.

Ejemplo gpo kimex
DEPARTAMENTO DE VENTAS
 OBJETIVO

 Colocar el producto en el mercado, en las
manos del cliente.
 Conservar la cartera de clientes actual y
tratar de aumentarla.
 Tratar de que el producto sea líder en el
mercado.

DEPARTAMENTO DE VENTAS
 FUNCIONES

 Realizar las ventas
 Levantar pedidos con los clientes.
 Dar seguimiento a las ventas asegurándose
que el cliente reciba el mejor trato.
 Facturación de ventas.
 Realizar presupuesto de ventas.
 Atención a clientes.
 Asignar promociones a clientes especiales.
DEPARTAMENTO DE VENTAS
 ESTRUCTURA
Ejemplo gpo kimex
DEPARTAMENTO VENTAS Cso
 PERFIL DEL PUESTO
 Obj. Cumplir con los niveles de venta
asignados y satisfaciendo las necesidades del
cliente.
 Habilidades:
 Sociable, tolerante, Gusto por las ventas,
acostumbrado a trabajar bajo presión.
 Conocimiento sobre producto
 Experiencia en ventas y en manejo de cartera
de clientes.


Ejemplo gpo kimex
DEPARTAMENTO MKT
 OBJETIVO

 Lograr que el cliente quiera nuestro producto
por encima del de cualquier competidor

DEPARTAMENTO MKT
 FUNCIONES

 Promover el producto con los clientes
potenciales.
 Realizar campañas publicitarias del producto.
 Realizar estudios de mercado para colocar
nuevos productos.
 Analizar las tendencias del mercado y
pronosticar las tendencias futuras del
consumidor para estar a la vanguardia.
DEPARTAMENTO MKT
 ESTRUCTURA




PERFIL DEL PUESTO
 DEPARTAMENTO MKT
 Sexo: femenino preferentemente
Edad: 23 a 30 años
Escolaridad: Lic en Mercadotecnia o Administración especialista
en Mercadotecnia
Experiencia de 2 a 3 Años en:
- Estudios de Mercado
- Ánalisis
- Elaboración de propuestas
Conocimientos:
-Office
-Comprensión del idioma Ingles
Habilidades y competencias:
-Proactiva y con mucha iniciativa.
-Actitud de servicio.
-Trabajo en equipo y orientado a resultados.
-Trabajo bajo presión.
§ Fuente: OCC mundial