Carrera: ingeniera en logstica y transporte.

Materia. Sistemas de calidad

Actividad 6. Principales filosofas.
Principales filosofas de la calidad
Edward Deming Joseph Juran Philip B Crosby Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi
Convenci a sus
ejecutivos del poder
de los mtodos
estadsticos y de la
importancia de la
calidad como arma
competitiva en los
mercados mundiales
Elaboro un folleto de
entrenamiento llamado
Mtodos estadsticos
aplicados a los problemas
de manufactura
Propuso un
programa de catorce
pasos tendientes a
lograr la meta de
cero defectos
Es conocido como
uno de los ms
famosos gurs de la
calidad mundial.
Su principal contribucin
a la mejora de la calidad
fue The Lost Function
(funcin de perdida)
Crear constancia en
el propsito de
mejorar el producto
y servicio, tal vez las
dos razones ms
importantes para el
xito de un
programa de mejora
sean la constancia o
la perseverancia.
Enfatizo la
responsabilidad de la
administracin para
mejorar el cumplimiento
de las necesidades del
cliente.
A partir del ao 1977
de dedico a la calidad.
Defini que el
control de calidad
es desarrollar,
disear,
manufacturar y
mantener el
producto de
calidad.

Fue la primera persona
que igualo calidad con
costo.

Dejar de depender
de la inspeccin de
todos los productos
como una forma de
asegurar la calidad,
ya que esto no lo
garantiza. Para que
el propsitos de
mejorar la calidad y
la nueva filosofa de
hagan realidad, es
indispensable dejar
de lado las practicas
del pasado.
Una de sus aportaciones
clave es lo que se conoce
como la Triloga de la
calidad, un esquema de
administracin funcional
cruzada que se compone
de tres procesos
administrativos: planear,
controlar y mejorar
Defini la calidad
como:
"La calidad no se mide
solo en la prestacin
de servicios, sino
tambin en la
capacidad de
responder ante
cualquier dificultad."
En su libro Qu es
el control total de la
calidad?, sintetiza
sus ideas principales
y experiencias de la
calidad.

Creo el concepto de
diseo robusto, este
exceda sus expectativas
de calidad para as
lograr la satisfaccin del
cliente.
Mejorar
continuamente el
sistema de
produccin y
servicio, ya que ello
permitir aumentar
capacidades claves y
reducir
continuamente los
desperdicios, los
reprocesos, la
lentitud de procesos
y la mala atencin a
clientes.
Desarrollo los productos y
procesos para cumplir con
las necesidades del
cliente. Esto conlleva a
realizar una serie de
actividades que se resume
en:
Determinar
quienes son los
clientes.
Determinar las
necesidades de
los clientes.
Traducir esas
necesidades al
lenguaje de la
empresa.
Desarrollar un
producto que
responda a esas
necesidades.
Desarrollar el
Confirmo que la
calidad esta basada en
cuatro principios:
Calidad se
define como
cumplimient
o de
requisitos.
Es sistema
de calidad
es
prevencin.
El estndar
de
realizacin
es cero
defectos.
La medida
de la calidad
es el precio
del
incumplimie
Seala que el
control total de la
calidad (CTC) es una
nueva filosofa de
administracin que
se debe convertir
en uno de los
principales
objetivos de la
compaa, y para
ello de deben fijar
metas a largo plazo
y anteponer las
decisiones,
empezando por el
rea de compras.
Su pensamiento se basa
en dos conceptos
fundamentales:
Productos
atractivos al
cliente.
Ofrecer
mejores
productos que
la
competencia.
Los productos
deben ser
mejores que
los de la
competencia
en cuanto a
diseo y
precio.
proceso capaz
de crear
productos con
las
caractersticas
requeridas.
Transferir los
planes
resultantes a las
reas
operativas.
nto.

Generar un plan de
accin para lograr la
transformacin.
Actuar es el
requisito
indispensable para
el cambio. La mejora
de procesos no es el
trabajo de un mes ni
de un ao, es de una
tarea permanente,
por lo que es
necesario generar
planes de cambio,
de mejora, pero de
forma constante y
permanente para
que as se logre una
transformacin
verdadera en las
empresas.
Propuso una estrategia de
10 pasos para implantar la
mejora:
Despertar la
conciencia sobre
las
oportunidades
de mejora.
Establecer
metas de
mejoramiento.
Organizarse
para alcanzar
esas metas.
Impartir
capacitacin.
Llevar a cabo
proyectos de
resolucin de
problemas.
Dar el debido
reconocimiento
a las personas.
Comunicar
resultados.
Llevar un
recuento del
proceso.
Mantener la
mpetu.
Publico el libro,
Quality is free la
esencia de la filosofa.
Describe el papel
clave que juegan las
siete herramientas
bsicas para la
calidad, al ayudar a
controlar el proceso
y a orientar en la
bsqueda de causas
para realizar
mejora.
Desarrollo una
metodologa que
domino ingeniera de la
calidad la cual divide en:
Ingeniera de
calidad en
lnea: son
actividades de
ingeniera de
calidad en
lnea, el rea
de
manufactura,
el control y la
correccin de
procesos, as
como el
mantenimient
o preventivo.

Ingeniera de
calidad fuera
de lnea: se
encarga de la
optimizacin
del diseo de
productos y
procesos.