Anda di halaman 1dari 66

CPS-PKBM FK UNAIR 2011

Latar Belakang Masalah


UU Kesehatan Nomor 36 Tahun 2009
upaya peningkatan mutu pelayanan
kesehatan
pegawai tersebut dapat bekerja lebih optimal
kepuasan pegawai


Kepuasan pegawai yang rendah
terhadap kinerja di puskesmas tidak optimal.
Rumusan Masalah
Bagaimana tingkat kepuasan kerja pegawai Puskesmas
Mojoagung, Kabupaten Jombang?

Tujuan Umum
Untuk mengetahui tingkat kepuasan kerja pegawai
Puskesmas Mojoagung, Kabupaten Jombang.


Tujuan Khusus
1. Mengetahui penilaian pegawai mengenai tugas/pekerjaan di
Puskesmas Mojoagung, Kabupaten Jombang.

2. Mengetahui penilaian pegawai mengenai sarana penunjang di
Puskesmas Mojoagung, Kabupaten Jombang.

3. Mengetahui penilaian pegawai mengenai sistem supervisi dan
pembinaan di Puskesmas Mojoagung, Kabupaten Jombang.

4. Mengetahui penilaian pegawai mengenai pemberian gaji dan
tunjangan kesejahteraan di Puskesmas Mojoagung, Kabupaten
Jombang.



Manfaat Penelitian
Diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi dari
kinerja pegawai di Puskesmas Mojoagung, Kabupaten
Jombang
Sehingga masyarakat pengguna jasa pelayanan kesehatan
mendapatkan pelayanan yang lebih baik dan memuaskan



Kepuasan Kerja
Kepuasan pegawai berhubungan erat dengan sikap dari
pegawai terhadap pekerjaannya sendiri, situasi kerja, kerja
sama antar pimpinan, dan dengan sesama pegawai .

Pentingnya kepuasan pegawai bagi perusahaan
Pegawai yang puas cenderung bekerja dengan kualitas yang
lebih tinggi dan lebih produktif.
Pegawai yang puas cenderung dapat menciptakan pelanggan
yang puas.

Menurut Davis &Newstrom (2001), ada
beberapa aspek yang menentukan kepuasan
kerja pegawai, yaitu :
Pekerjaan itu sendiri
Upah, Gaji, Bonus
Kesempatan promosi
Pengawasan
Rekan kerja

Dari studi-studi yang pernah dilakukan selama ini dan
pengalaman banyak perusahaan, dapat disimpulkan bahwa
usaha mewujudkan kinerja karyawan yang maksimal atau
optimal seperti harapan perusahaan ditentukan hal-hal
berikut:
Kepuasan pegawai
Kemampuan pegawai
Motivasi
Sarana kerja
Gaya manajemen dan gaya kepemimpinan.

Rancang Bangun Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif
observasional

Sumber Informasi Penelitian
Kuesioner yang diisi langsung oleh pegawai Puskesmas
Mojoagung, Kabupaten Jombang pada tanggal 21-22
Desember 2011

Populasi Penelitian
Semua pegawai di Puskesmas Mojoagung, Kabupaten
Jombang yang berjumlah 86 orang
Besar Sampel Penelitian
Sampel diambil secara simple random sampling terhadap semua pegawai di
Puskesmas Mojoagung, Kabupaten Jombang menggunakan Rumus
Slovin:

n = N
1+ Ne
2

Dari Rumus Slovin dengan ukuran populasi sebanyak 86 dengan tingkat
kesalahan 10% didapatkan ukuran sampel 47 orang.

n : ukuran sampel
N : ukuran populasi
e : tingkat kesalahan
Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Mojoagung,
Kabupaten Jombang pada tanggal 21-22 Desember 2011

Variabel Penelitian
Variabel dependen pada penelitian ini adalah tingkat
kepuasan kerja pegawai di Puskesmas Mojoagung,
Kabupaten Jombang

Variabel independent pada penelitian ini adalah
tugas/pekerjaan, sarana penunjang, supervisi dan
pembinaan, gaji dan tunjangan kesejahteraan, promosi
jabatan/kenaikan pangkat, dan lingkungan kerja.
Instrumen Penelitian
Penelitian ini menggunakan instrumen penelitian berupa
kuesioner yang terdiri dari beberapa pertanyaan mengenai
penilaian terhadap kepuasan kerja pegawai di Puskesmas
Mojoagung, Kabupaten Jombang

Analisis Data
Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan bantuan
program komputer SPSS 17. Data yang telah terkumpul,
kemudian dilakukan analisis data secara statistik deskriptif
yang disajikan dalam bentuk tabel distribusi frekuensi.
6.1 Distribusi Penilaian Pegawai Tentang
Tugas/Pekerjaan

Mayoritas pegawai sudah puas terhadap tugas atau
pekerjaannya dalam hal jumlah tugas, jam kerja, jenis
pekerjaan yang sesuai dengan keahlian masing-masing (tugas
dan tanggung jawab sudah sesuai dengan tupoksi, tanggung
jawab, dan wewenang
Terdapat beberapa responden yang belum dapat
mengerjakan tugasnya secara maksimal karena alat yang
rusak dan penggantian yang lama
6.2 Distribusi Penilaian Pegawai Tentang Sarana
Penunjang

Mayoritas pegawai puas terhadap sarana penunjang di
puskesmas dalam hal jenis, jumlah, dan kualitas sarana.



6.3 Distribusi Penilaian Pegawai Tentang Supervisi dan
Pembinaan

Mayoritas pegawai setuju dengan adanya supervisi berupa
monitoring, evaluasi, dan pembinaan oleh kepala puskesmas
dan dinkes
Ada sebagian kecil responden yang tidak puas karena tidak
ada umpan balik terhadap data lapangan yang dikirim serta
pembinaan hanya ditujukan terhadap pegawai tertentu


6.4 Distribusi Penilaian Pegawai Tentang Gaji dan
Tunjangan Kesejahteraan

Mayoritas pegawai sudah puas terhadap gaji dan tunjangan
kesejahteraan, dan jasa pelayanan yang diberikan
Terdapat responden yang masih merasa kurang puas karena
tidak sesuai dengan tugas, tanggung jawab, dan wewenang
yang dikerjakan


6.5 Distribusi Penilaian Pegawai Tentang Promosi
Jabatan

Mayoritas pegawai telah puas terhadap promosi jabatan yang
ada karena sudah sesuai dengan peraturan yang berlaku

6.6 Distribusi Penilaian Pegawai Tentang Lingkungan
Kerja

Mayoritas pegawai telah puas terhadap lingkungan kerja baik
dalam hubungan personal pegawai, suasana kerja, dan
budaya kerja yang kondusif karena adanya hubungan
kekeluargaan, kerja sama, kekompakan dan saling
mendukung antar rekan kerja

Kesimpulan

Secara umum tugas/pekerjaan yang diberikan kepada pegawai sudah
sesuai
Sebagian besar pegawai berpendapat bahwa dalam hal sarana
penunjang yang meliputi fasilitas maupun alat penunjang pemeriksaan
baik dalam hal jumlah, jenis, dan kualitas cukup menunjang
tugas/pekerjaaan pegawai.
Sebagian besar pegawai berpendapat bahwa dalam hal supervisi dan
pembinaan baik kepala puskesmas maupun Dinas Kesehatan telah
melakukan monitoring, evaluasi, dan pembinaan dengan baik.
Kesimpulan

Kesimpulan

Sebagian besar pegawai berpendapat bahwa antara gaji dengan
tugas, gaji dengan pemenuhan kebutuhan hidup, dan tunjangan
dengan tugas tambahan sudah dianggap sesuai.
Sebagian besar pegawai berpendapat bahwa dalam hal promosi
jabatan/kenaikan pangkat
Sebagian besar pegawai berpendapat bahwa dalam hal
lingkungan kerja

Kesimpulan
Saran
Saran Bagi Puskesmas
Melakukan perawatan dan kalibrasi alat penunjang
pemeriksaan yang ada secara berkala.
Mempertahankan lingkungan kerja tetap kondusif sehingga
menjamin kepuasan kerja pegawai.
Saran Bagi Peneliti
Mampu mengembangkan kemampuan dalam merumuskan
masalah, mengolah data serta menganalisa masalah yang
terdapat di lapangan.
Melakukan penelitian lebih lanjut perlu dilakukan untuk
menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasaan
pegawai terhadap berbagai sistem yang ada di Puskesmas
Mojoagung, Jombang
Saran Bagi Dinas Kesehatan Jombang
Mendukung program-program yang diadakan Puskesmas
Mojoagung demi peningkatan mutu pelayanan di Puskesmas
Mojoagung, misalnya dengan penyediaan dana untuk
perbaikan fasilitas dan sarana penunjang di Puskesmas
Mojoagung.