Anda di halaman 1dari 28

1 1

Sistem
Sistem
Informasi
Informasi
Manajemen
Manajemen
(SIM)
(SIM)
Adang Adang Suhendra Suhendra
2 2
Sistem SistemInformasi Informasi
Merupakan Merupakan dasar dasar dari dari proses proses dan dan model model bisnis bisnis
Distribusi Distribusi pengetahuan pengetahuan: : suatu suatu sistem sistem komunikasi komunikasi
antar antar personal. personal.
Input Data
Proses
Output
(Informasi)
3 3
Teknologi Teknologi Informasi Informasi (TI) (TI) dan dan
Sistem SistemInformasi Informasi (SI) (SI)
Teknologi Teknologi Informasi Informasi
Bentuk Bentuk teknologi teknologi untuk untuk menangani menangani
informasi informasi. .
Sistem Sistem Informasi Informasi
Integrasi Integrasi komponen komponen pemrosesan pemrosesan, ,
penyimpanan penyimpanan dan dan diseminasi diseminasi informasi informasi
dalam dalam suatu suatu organisasi organisasi
Studi Studi interdisiplin interdisiplin suatu suatu sistem sistem untuk untuk
menyediakan menyediakan informasi informasi pada pada suatu suatu
organisasi organisasi. .
4 4
Data Data dan dan Informasi Informasi
Data Data
Aliran Aliran fakta fakta dasar dasar
Informasi Informasi
Interpretasi Interpretasi Data yang Data yang disajikan disajikan dengan dengan
cara cara yang yang berarti berarti
Informatika Informatika
Studi Studi tentang tentang informasi informasi, , sistem sistem
informasi informasi dan dan teknologi teknologi informasi informasi
5 5
Contoh Contoh TI TI dan dan SI SI
Contoh Contoh TI TI
Perangkat Perangkat Keras Keras (PC, UNIX server, Router) (PC, UNIX server, Router)
Perangkat Perangkat Lunak Lunak (e (e- -mail, Internet, Windows, mail, Internet, Windows,
Word Processing) Word Processing)
Consumer devices (mobile phone, token) Consumer devices (mobile phone, token)
Contoh Contoh SI SI
File systems, databases, e File systems, databases, e- -mail servers / mail servers /
clients clients
e e- -commerce commerce
SAP (ERP). SAP (ERP).
6 6
Sistem SistemInformasi Informasi Manajemen Manajemen
SIM SIM
Studi Studi sistem sistem Informasi Informasi dengan dengan fokus fokus
pada pada penggunaan penggunaan Informasi Informasi untuk untuk
menejemen menejemen dan dan bisnis bisnis
Pendekatan Pendekatan
Teknis Teknis
Lingkungan Lingkungan
Sociotechnical Sociotechnical
7 7
Pentingnya Pentingnya SI SI
Untuk Untuk mempertahankan mempertahankan dan dan
mengembangkan mengembangkan suatu suatu organisasi organisasi, ,
memerlukan memerlukan : :
Lokasi Lokasi yang yang beragam beragam ( (perlu perlu networking, networking,
Internet) Internet)
Produk Produk dan dan layanan layanan baru baru
Meningkatkan Meningkatkan pekerjaan pekerjaan dan dan alur alur kerja kerja: :
Efisiensi Efisiensi
Biaya Biaya
Etika Etika dan dan isu isu sosisal sosisal
8 8
Pentingnya Pentingnya SI SI
Mengantisipasi Mengantisipasi Perubahan Perubahan: :
Ekonomi Ekonomi Global Global
Masyarakat Masyarakat berbasis berbasis Pengetahuan Pengetahuan atau atau
Informasi Informasi
Business enterprise Business enterprise
Technology Technology
9 9
SI SI dalam dalamOrganisasi Organisasi
DATA PEKERJAAN DATA PEKERJAAN
KIND OF SYSTEM GROUPS SERVED KIND OF SYSTEM GROUPS SERVED
LEVEL STRATEGIS MENEJER SENIOR LEVEL STRATEGIS MENEJER SENIOR
LEVEL MENEJEMEN LEVEL MENEJEMEN MENEJER MENENGAH MENEJER MENENGAH
LEVEL LEVEL OPERASIONAL OPERASIONAL MENEJER OPERATIONAL MENEJER OPERATIONAL
LEVEL PENGETAHUAN LEVEL PENGETAHUAN PENGETAHUAN PENGETAHUAN & &
LAYANAN & KERJASAMA KEUANGAN AKUNTANSI KEPEGAWAIAN LAYANAN & KERJASAMA KEUANGAN AKUNTANSI KEPEGAWAIAN
MASYARAKAT MASYARAKAT 10 10
SI SI pada pada Level Level Organisasi Organisasi
Level Level Operasional Operasional
Aktifitas Aktifitas Dasar Dasar dan dan transaksi transaksi rutin rutin
Akurasi Akurasi dan dan terkinian terkinian Data Data
Level Level Pengetahuan Pengetahuan (Knowledge) (Knowledge)
Mendukung Mendukung pengetahuan pengetahuan dan dan data data
pekerjaan pekerjaan
Mengintegrasikan Mengintegrasikan pengetahuan pengetahuan baru baru
kedalam kedalam bisnis bisnis
Otomasi Otomasi Perkantoran Perkantoran
11 11
SI SI pada pada Level Level Organisasi Organisasi
Level Level Menejemen Menejemen
Pengawasan Pengawasan sec sec Periodik Periodik, , pengambilan pengambilan
keputusan keputusan dan dan administrasi administrasi
Mengetahui Mengetahui apakan apakan kegiatan kegiatan bisnis bisnis
bekerja bekerja dengan dengan baik baik. .
Level Level Strategis Strategis
Perencanaan Perencanaan strategis strategis jangka jangka panjang panjang
( (mis mis. 5 . 5 tahun tahun); );
Informasi Informasi Internal Internal dan dan eksternal eksternal. .
12 12
Contoh Contoh
Level Level Operasional Operasional
Pembuatan Pembuatan KTP online, KTP online, pelaporan pelaporan pajak pajak, ,
perizinan perizinan, , absensi absensi, , penggajian penggajian, ,
Level Level Pengetahuan Pengetahuan
Sistem Sistem perkantoran perkantoran, , persiapan persiapan dan dan
manajemen manajemen dokumen dokumen kerja kerja, ,
13 13
Contoh Contoh
Level Level Menejemen Menejemen
Pengambilan Pengambilan keputusan keputusan yang yang tidak tidak rutin rutin
( (terkait terkait dengan dengan pertanyaan pertanyaan bagaimana bagaimana
jika jika ) )
Memperoleh Memperoleh data data dari dari sumber sumber internal internal
dan dan eksternal eksternal
Level Level Strategis Strategis
Pengembangan Pengembangan Produk Produk layanan layanan untuk untuk 5 5
thn thn ke ke depan depan, ,
Kebutuhan Kebutuhan karyawan karyawan di di 5 5 thn thn
mendatang mendatang. .
14 14
Tipe Tipe Sistem SistemInformasi Informasi
Klasifikasi Klasifikasi SI sec. SI sec. Vertikal Vertikal (Bottom (Bottom- -
up): up):
Sistem Sistem Pemrosesan Pemrosesan Transaksi Transaksi (SPT) (SPT)
Sistem Sistem Pengetahuan Pengetahuan dalam dalam Pekerjaan Pekerjaan
(SPP) (SPP)
Sistem Sistem Otomasi Otomasi Perkantoran Perkantoran (SOP) (SOP)
Sistem Sistem Informasi Informasi Menejemen Menejemen (SIM) (SIM)
Sistem Sistem Penunjang Penunjang Keputusan Keputusan (SPK) (SPK)
Sistem Sistem Penunjang Penunjang Eksekutif Eksekutif (SPE) (SPE)
15 15
Lapisan Lapisan SI sec SI sec Vertikal Vertikal
SPT / SPP / SOP
SIM
SPK / SPE
Data Operasional
Data Menejemen
16 16
Sistem SistemPemrosesan Pemrosesan Transaksi Transaksi
Rekord Rekord
kepegawaian kepegawaian
Accounts Accounts
receivable receivable
Perpindahan Perpindahan dan dan
Kendali Kendali Material Material
Kepegawaian Kepegawaian Akuntansi Akuntansi Keuangan Keuangan Manufacturing Manufacturing Penjualan Penjualan
dan dan
Pemasaaran Pemasaaran
Training Training dan dan
Pengembanga Pengembanga
n n
Accounts Accounts
payable payable
Menejemen Menejemen Kas Kas Penjadualan Penjadualan
Produksi Produksi
Pemrosesan Pemrosesan
Order Order
Kompensasi Kompensasi Pembayaran Pembayaran Keamanan Keamanan
Penjualan Penjualan
Kendali Kendali Mesin Mesin Order tracking Order tracking
Sistem Sistem pada pada Level Level Operasional Operasional
Sistemyang melakukandanmerekantransaksi rutin
harian
17 17
Sistem SistemPengetahuan Pengetahuan Pekerjaan Pekerjaan
Managerial Managerial
workstations workstations
Graphics workstations Graphics workstations Engineering Engineering
workstations workstations
Sistem Sistem pada pada Level Level Pengetahuan Pengetahuan
Sistemyang membantupembuatandanintegrasi
pengetahuanbarukedalamorganisasi
18 18
Sistem SistemOtomasi Otomasi Perkantoran Perkantoran
E E- -mail / electronic mail / electronic
calendars calendars
Document imaging Document imaging Pengolahan Pengolahan Kata Kata
Sistem Sistem pada pada Level Level Pengetahuan Pengetahuan
Sistemyang dirancanguntukmeningkatkan
produktifitasdata pekerjaan
19 19
Sistem SistemInformasi Informasi Menejemen Menejemen
Kepegawa Kepegawa
ian ian
Akuntan Akuntan
si si
Keuangan Keuangan Manufacturin Manufacturin
g g
Sales and Sales and
Marketing Marketing
Analisis Analisis
Relokasi Relokasi
Investasi Investasi
Modal Modal
Anggaran Anggaran
Tahunan Tahunan
Kendali Kendali
Inventory Inventory
Menejemen Menejemen
Penjualan Penjualan
Sistem Sistem pada pada Level Level Menejemen Menejemen
Sistemyang melayani perencanaan, kendali danpengambilan
keputusanmelalui laporandanringkasanyang rutin
20 20
Sistem SistemPenunjang Penunjang Keputusan Keputusan
Kepegawa Kepegawa
ian ian
Akuntan Akuntan
si si
Keuangan Keuangan Manufacturin Manufacturin
g g
Penjualan Penjualan
dan dan
Pemasara Pemasara
n n
Analisis Analisis
Biaya Biaya
Kontrak Kontrak
Analisis Analisis
Harga/ke Harga/ke
untungan untungan
Analisis Analisis Biaya Biaya Penjadualan Penjadualan
Produksi Produksi
Analisis Analisis
Penjualan Penjualan
Regional Regional
System System pada pada Level Level Menejemen Menejemen
Sistemyang menkombinasikandata, model dan
peralatananalisisuntukkeputusanyang tidakrutin
21 21
Sistem SistemPenunjang Penunjang Eksekutir Eksekutir
Kepegawa Kepegawa
ian ian
Akuntan Akuntan
si si
Finance Finance Manufacturin Manufacturin
g g
Penjualan Penjualan
dan dan
Pemasara Pemasara
n n
Perencanaa Perencanaa
n n
Personalia Personalia
Perencan Perencan
aan aan
Keuntung Keuntung
an an
Ramalan Ramalan
anggaran anggaran 5 5- -
tahunan tahunan
Rencana Rencana
operasional operasional 5 5- -
tahunan tahunan
Ramalan Ramalan
tren tren
penjualan penjualan
5 5- -tahunan tahunan
Sistem Sistem pada pada level level strategis strategis
Sistemyang menunjangpengambilankeputusan
yang tidakrutinmelalui model grafiklanjut dan
komunikasi
22 22
Keterhubungan Keterhubungan
SPT SPT lebih lebih kepada kepada
menghasilkan menghasilkan data data
Data Data eksternal eksternal
diperlukan diperlukan pula pula
untuk untuk SIM, SPK SIM, SPK
dan dan SPE SPE
ESS
TPS
KWS
OAS
DSS MIS
23 23
Contoh Contoh Fungsionalitas Fungsionalitas SI SI
Contoh Contoh Fungsional Fungsional SI : SI :
Penjualan Penjualan dan dan Pemasaran Pemasaran
Manufacturing Manufacturing dan dan produksi produksi
Keuangan Keuangan dan dan Akuntansi Akuntansi
Kepegawaian Kepegawaian
Kesehatan Kesehatan
Kewilayahan Kewilayahan
Kependudukan Kependudukan
24 24
Proses Proses Bisnis Bisnis
Aktifitas Aktifitas pada pada area area fungsi fungsi utama utama
bisnis bisnis yang yang digunakan digunakan untuk untuk
mencapai mencapai tujuan tujuan bisnis bisnis. .
25 25
Contoh Contoh Proses Proses Bisnis Bisnis
Penjualan Penjualan dan dan Pemasaran Pemasaran
Identifikasi Identifikasi pelanggan pelanggan, , penjualan penjualan
produk produk
Manufacturing Manufacturing dan dan produksi produksi
Assembling Assembling produk produk, , pengedekan pengedekan
kualitas kualitas
Keuangan Keuangan dan dan Akuntansi Akuntansi
Pembayaran Pembayaran, ,
Kepegawaian Kepegawaian
Rekrutmen Rekrutmen, training, , training, mutasi mutasi, , cuti cuti
26 26
Customer Relationship Customer Relationship
Management (CRM) Management (CRM)
Koordinasi Koordinasi semua semua proses proses bisnis bisnis yang yang
terkait terkait dengan dengan pelanggan pelanggan (Customer) (Customer)
Pelanggan Pelanggan merupakan merupakan aset aset jangka jangka- -
panjang panjang : :
Sumber Sumber pendapatan pendapatan
Hubungan Hubungan baik baik dengan dengan pelanggan pelanggan memberikan memberikan
pendapatan pendapatan jangka jangka panjang panjang yang yang lebih lebih baik baik
Contoh Contoh: :
SAP, SAP, GoldMine GoldMine, , Avaya Avaya
27 27
Supply Chain Management Supply Chain Management
(SCM) (SCM)
Koordinasi Koordinasi semua semua bisnis bisnis proses proses yang yang
terkait terkait dengan dengan proses proses pembelian pembelian, ,
pembuatan pembuatan dan dan pemindahan pemindahan produk produk
Integrasi Integrasi penyuplai penyuplai dan dan distributor distributor dalam dalam
suatu suatu proses proses tunggal tunggal
Dapat Dapat mengurangi mengurangi waktu waktu dan dan usaha usaha serta serta
biaya biaya inventori inventori
Products on demand: suppliers Products on demand: suppliers dapat dapat
mengirim mengirim produk produk langsung langsung ke ke pelanggan pelanggan
Contoh Contoh: :
SAP, CSC, PeopleSoft SAP, CSC, PeopleSoft
28 28
Enterprise Systems (ES) Enterprise Systems (ES)
SI SI pada pada organisasi organisasi yang yang mengintegrasikan mengintegrasikan
kunci kunci proses proses bisnis bisnis untuk untuk memfasilitasi memfasilitasi
aliran aliran informasi informasi
Dikenal Dikenal juga juga sebagai sebagai Sistem Sistem Enterprise Enterprise
Resource Planning (ERP) Resource Planning (ERP)
Mengintegrasikan Mengintegrasikan enam enam tipe tipe SI SI
Meningkatkan Meningkatkan ketersediaan ketersediaan informasi informasi dan dan
menghilangkan menghilangkan duplikasi duplikasi dan dan kesalahan kesalahan yang yang
terkait terkait
Meningkatkan Meningkatkan efisiensi efisiensi dan dan pengurangan pengurangan biaya biaya
29 29
Contoh Contoh Sistem SistemEnterprise Enterprise
CRM CRM dan dan SCM SCM
Menjalankan Menjalankan bagaimana bagaimana proses proses
bisnis bisnis dapat dapat dijalnakan dijalnakan dengan dengan baik baik
oleh oleh suatu suatu Si Si terintegrasi terintegrasi
Melibatkan Melibatkan hubungan hubungan ke ke organisasi organisasi
eksternal eksternal melalui melalui suatu suatu Jaringan Jaringan
30 30
Nilai Nilai Bisnis Bisnis SI SI
Nilai Nilai berdasarkan berdasarkan biaya biaya dan dan
keuntungan keuntungan : :
Modal: Modal: awal awal dan dan periodik periodik: :
Peralatan Peralatan, , pesonal pesonal dan dan training training
Pengurangan Pengurangan biaya biaya: :
Pengurangan Pengurangan jumlah jumlah staff staff
Keuntungan Keuntungan Intangible : Intangible :
Peningkatan Peningkatan di di bisnis bisnis
31 31
Realisasi Realisasi Nilai Nilai
Penilaian Penilaian implementasi implementasi SI SI
Model Financial Model Financial dan dan non non- -financial financial
Keuntungan Keuntungan yang Tangible yang Tangible dan dan
intangible intangible
Keuntungan Keuntungan dapat dapat langsung langsung ke ke
pelanggan pelanggan
Pengurungan Pengurungan biaya biaya sehingga sehingga penurunan penurunan
harga harga untuk untuk meningkatkan meningkatkan daya daya saing saing
Keuntungan Keuntungan mungkin mungkin tidak tidak dapat dapat
direalisasikan direalisasikan apabila apabila SI SI
terimplemesi terimplemesi denga denga sangat sangat lemah lemah
32 32
Contoh Contoh Biaya Biaya
Hardware / software Hardware / software
Pembelian Pembelian
Perawatan Perawatan
Layanan Layanan
Konsultasi Konsultasi
Training Training
Personal Personal
Kontrak Kontrak
Training Training
Gaji Gaji / / tunjangan tunjangan
33 33
Contoh Contoh Keuntungan Keuntungan Tangible Tangible
Peningkatan Peningkatan produktivitas produktivitas
Penurunan Penurunan biaya biaya operasi operasi
Pengurangan Pengurangan tekanan tekanan pekerjaan pekerjaan
Penurunan Penurunan biaya biaya computer computer
Penurunan Penurunan biaya biaya supplier supplier
Penurunan Penurunan biaya biaya pegawai pegawai
Mengurangi Mengurangi pertumbunan pertumbunan pengeluaran pengeluaran
Pengurangan Pengurangan biaya biaya fasilitas fasilitas
34 34
Contoh Contoh keuntungan keuntungan Intangible Intangible
Peningkatan Peningkatan penggunaan penggunaan asset; asset;
pengendalian pengendalian sumber sumber daya daya, , perencanaan perencanaan
Meningkatkan Meningkatkan fleksibilitas fleksibilitas
Meningkatkan Meningkatkan pembelajaran pembelajaran
Pencapaian Pencapaian kebutuhan kebutuhan legal legal
Peningkatan Peningkatan kontribusi kontribusi pegawai pegawai, , kepuasan kepuasan
pekerjaan pekerjaan, , pengambilan pengambilan keputusan keputusan dan dan
operasional operasional
Kepuasan Kepuasan pelanggan pelanggan
Citra yang Citra yang lebih lebih baik baik
35 35
Arsitekrut Arsitekrut SI SI
Sales
Order
Processing
Purchase
Order
Processing
Accounting
Supplier
Payroll
Customer
Relationship
Management
Sales Marketing
Distribution
Customer
Human
Resource
Management
Stock
Control
Production
Supply
Chain
Management
Procurement
Customers
Stock
Suppliers
Finance
Employees
36 36
Arsitektur Arsitektur TI TI
Sales
Order
Processing
System
PurchaseOrder
Processing System
Accounting
System
Supplier
Payroll
System
Sales & Marketing
System
Distribution
System
Customer
Personnel
System
Stock
Control
System
Production
Scheduling
System
Employees
Finance
Suppliers
Customers
Stock
37 37
Peningkatan Pengambilan
Keputusan Menejemen
38 38
Sistem SistemPenunjang Penunjang Keputusan Keputusan
Sistem Sistem pada pada level level menejemen menejemen yang yang
melakukan melakukan: :
Kombinasi Kombinasi Data Data
Tool Tool Analisis Analisis
Model Model
Menunjang Menunjang pengambilan pengambilan keputusan keputusan
yang yang bersifat bersifat semi semi- -structured structured dan dan
tidak tidak terstruktur terstruktur
39 39
SIM SIM atau atau SPK? SPK?
SIM: SIM:
Laporan Laporan Rutin Rutin ( (periodik periodik) )
Membantu Membantu dalam dalam pengendalian pengendalian suatu suatu
organisasi organisasi
SPK: SPK:
Tidak Tidak rutin rutin
Menunjang Menunjang respon respon sec sec fleksibel fleksibel dan dan cepat cepat
Data Data bersifat bersifat Semi Semi- -structured structured atau atau tidak tidak
terstruktur terstruktur
40 40
Tipe Tipe SPK SPK
Model Model- -driven driven
Menggunakan Menggunakan modelu modelu untuk untuk melakukan melakukan
analisis analisis apa apa yang yang terjadi terjadi jika jika
Biasanya Biasanya berdiri berdiri sendiri sendiri
In In- -house house atau atau departmental departmental
Lebih Lebih kuat kuat pada pada teori teori ataupun ataupun model model
41 41
Tipe Tipe SPK SPK
Data Data- -driven driven
Analisis Analisis data data dalam dalam jumlah jumlah besar besar
Data Data diperoleh diperoleh dari dari Sistem Sistem Pemerosesan Pemerosesan
Transaksi Transaksi dalam dalam suatu suatu gudang gudang data data
(data warehouses) (data warehouses)
Menggunakan Menggunakan
On On- -line Analytical Processing (OLAP) line Analytical Processing (OLAP)
Data mining Data mining
42 42
Contoh Contoh Data Data- -driven driven
Kontras Kontras
Berapa Berapa banyak banyak produk produk yang yang dikirim dikirim
pada pada bulan bulan Juli Juli? ?
Dibandingkan Dibandingkan
Membandingkan Membandingkan penjualan penjualan produk produk
terhadap terhadap rencana rencana penjualan penjualan setiap setiap
kuartal kuartal dan dan daerah daerah pemasaran pemasaran pada pada two two
tahun tahun lalu lalu ? ?
43 43
Komponen Komponen SPK SPK
Data
Transaksi
Data
Eksternal
Basis Data
SPK
Sistem Aplikasi SPK:
Model
Tool OLAP
Tool Data Mining
User
Interface
User
44 44
OLAP OLAP
Analisis Analisis Dynamic multi Dynamic multi- -dimensional dimensional
terhadap terhadap data enterprise data enterprise
Informasi Informasi adhoc adhoc (just (just- -in in- -time) time)
Informasi Informasi dengan dengan Variasi Variasi yang yang luas luas
Transformasi Transformasi dari dari data data dasar dasar: :
Refleksikan Refleksikan dimensi dimensi nyata nyata institusi institusi
( (perusahaan perusahaan) )
45 45
OLAP OLAP
Data: Data:
Loading Loading bulk bulk dan dan operasional operasional, internal , internal dan dan
eksternal eksternal
Aggregat Aggregat
Pemrosesan Pemrosesan: :
Aplikasi Aplikasi model model bisnis bisnis dan dan statistik statistik
Querying: Querying:
Complex Complex
Drill Drill- -down down berdasarkan berdasarkan hierarki hierarki
Ad Ad- -hoc hoc
46 46
Data Mining Data Mining
Cara Cara mendapatkan mendapatkan informasi informasi
tersembunyi tersembunyi dengan dengan teknik teknik modern modern
Menggunakan Menggunakan: :
Analisis Analisis Statistik Statistik
Neural networks Neural networks
Fuzzy logic Fuzzy logic
Genetic Algorithms Genetic Algorithms
Rule Rule- -based systems based systems
47 47
Data Mining Data Mining
Asosiasi Asosiasi
Jumlah Jumlah hubungan hubungan pada pada suatu suatu kejadian kejadian
Contoh Contoh
Pembelian Pembelian Supermarket Supermarket
Analisis Analisis Tingkat Tingkat Pendapatan Pendapatan Penduduk Penduduk
terhadap terhadap Pendapatan Pendapatan Daerah Daerah
48 48
Data Mining Data Mining
Sequences Sequences
Kejadian Kejadian sepanjang sepanjang waktu waktu
Contoh Contoh
Pembelian Pembelian Rumah Rumah
Pemantauan Pemantauan Penyakit Penyakit Terbesar Terbesar
Pendapatan Pendapatan Daerah Daerah per per Tahun Tahun
49 49
Data Mining Data Mining
Klasifikasi Klasifikasi
Penklasifikasian Penklasifikasian item item
Contoh Contoh
Tingkat Tingkat Usia Usia Penduduk Penduduk
Jenis Jenis Perusahaan/Industri Perusahaan/Industri
Operator Mobile phone Operator Mobile phone
Pengelompokkan Pengelompokkan 10 10 jenis jenis penyakit penyakit
terbesar terbesar
50 50
Data Mining Data Mining
Clustering Clustering
Pembentukan Pembentukan cluster cluster pada pada berdasarkan berdasarkan
kelompok kelompok
Contoh Contoh
Detail Detail penduduk penduduk
Partisi Partisi data data kedalam kedalam kelompok kelompok
demografi demografi ataupun ataupun tingkat tingkat pendapatan pendapatan
51 51
Data Mining Data Mining
Peramalan Peramalan
Menggunakan Menggunakan data yang data yang ada ada untuk untuk
meramal meramal nilai nilai kedepan kedepan. .
Contoh Contoh
Meramalkan Meramalkan tingkat tingkat pendapatan pendapatan
penduduk penduduk 5 5- -tahun tahun kedepan kedepan
52 52
Contoh Contoh SPK SPK
Supply Chain Management Supply Chain Management
Siapa Siapa, , apa apa, , kapan kapan dan dan dimana dimana? ?
Pembelian Pembelian, manufacture , manufacture dan dan distribusi distribusi
Customer Relationship Management Customer Relationship Management
Harga Harga
Retensi Retensi Pelanggan Pelanggan
Aliran Aliran pendapatan pendapatan daerah daerah yang yang baru baru
53 53
Contoh Contoh SPK SPK
Skenario Skenario Bisnis Bisnis
Analisis Analisis Sensitifitas Sensitifitas parameter parameter bisnis bisnis
Analisis Analisis Biaya/Keuntungan Biaya/Keuntungan (Cost / (Cost /
benefit analysis) benefit analysis)
Geographic Information Systems Geographic Information Systems
(GIS) (GIS)
Menampilkan Menampilkan informasi informasi geografik geografik
Demografi Demografi, , penduduk penduduk, , kejahatan kejahatan, ,
potensi potensi wilayah wilayah
54 54
Contoh Contoh
Warehouse Data Pelanggan
Legacy data
Website transactions
Call centre data
External data
1. Siapapelanggan
terbanyak?
2. Apakahmereka
tinggal dekat
denganperusahaan?
3. Bagaimana
melakukan
segmentasi
pelanggan?
4. Bagaimana
memper?
Pertanyaan
Analisis
1. Menggunakan
analisisstatistikutk
25% pelanggan
tetap.
2. Mendapatkan
korelasi antara
tempat tinggal dan
tingkat penjualan.
3. Verifikasi segmen
pelangganbaru
4. Query database
padainformasi per
segmenpelanggan
55 55
SI SI dan dan Keputusan Keputusan
Informasi Informasi pada pada SPK SPK menggunakan menggunakan model: model:
Keputusan Keputusan berbasis berbasis pada pada pasangan pasangan informasi informasi
dengan dengan model; model;
Penunjang Penunjang pengambilan pengambilan keputusan keputusan tidak tidak
membuat membuat keputusan keputusan
56 56
Kelompok Kelompok dalam dalamSPK SPK
Kelompok Kelompok personal personal pengambil pengambil
keputusan keputusan secara secara bersamaan bersamaan
Kerjasama Kerjasama untuk untuk suatu suatu masalah masalah
Sistem Sistem Inteeraksi Inteeraksi untuk untuk
memfasilitasi memfasilitasi solusi solusi terhadap terhadap
masalah masalah tidak tidak terstruktur terstruktur oleh oleh
kelompok kelompok pengabil pengabil keputusan keputusan
57 57
Group Decision Group Decision- -support support
Systems Systems
Dukungan Dukungan untuk untuk: :
Rapat Rapat yang yang fleksibel fleksibel
Rapat Rapat berbasis berbasis Web Web atau atau video video
conferencing conferencing
Groupware Groupware
58 58
Software Software
Electronic questionnaires Electronic questionnaires
Pre Pre- -meeting meeting
Electronic brainstorming tools Electronic brainstorming tools
Simultaneous and anonymous Simultaneous and anonymous
Idea organisers Idea organisers
Organising ideas Organising ideas
Questionnaire tools Questionnaire tools
Support for meeting chair Support for meeting chair
59 59
Electronic Meetings Electronic Meetings
Electronic Meeting Systems (EMS) Electronic Meeting Systems (EMS)
Peserta Peserta menggunakan menggunakan workstations workstations
yang yang terhubung terhubung dengan dengan jaringan jaringan
Pemimpin Pemimpin Meeting Meeting melalui melalui console console
File server File server
Proyeksi Proyeksi console console
Mungkin Mungkin dari dari lokasi lokasi yang yang berbeda berbeda
60 60
Electronic Meetings Electronic Meetings
Disediakan Disediakan oleh oleh
Sistem Sistem otomasi otomasi perkantoran perkantoran (office portal) (office portal)
Sistem Sistem Voting Voting
Pengumpulan Pengumpulan Ide Ide
Menyedian Menyedian
Kerahasiaan Kerahasiaan
Anonymity Anonymity
Simultaneous submission Simultaneous submission
Membantu Membantu dalam dalam pemecahan pemecahan beberapa beberapa
masalah masalah rapat rapat ( (waktu waktu, , tempat tempat) )
61 61
Sistem SistemPenujang Penujang Eksekutif Eksekutif
Sistem Sistem informasi informasi level level strategis strategis
untuk untuk menunjang menunjang pengambilan pengambilan
keputusan keputusan yang yang tidak tidak terstruktur terstruktur
Dirancang Dirancang untuk untuk mudah mudah digunakan digunakan
Sesuai Sesuai keinginan keinginan
Sumber Sumber Data Internal Data Internal dan dan Eksternal Eksternal
62 62
Keuntungan Keuntungan SPE SPE
Fleksibilitas Fleksibilitas
Bukan Bukan solusi solusi model yang model yang spesifik spesifik
Data Data terkini terkini dan dan akurat akurat
Analisis Analisis Trend Trend
Analisis Analisis, , pembandingan pembandingan dan dan highlight highlight
Dulu Dulu dilakukan dilakukan oleh oleh staf staf lain lain
Mengurangi Mengurangi keraguan keraguan
63 63
Pengaturan Pengaturan Data Data Sistem SistemInformasi Informasi
64 64
ORGANISASI FILE SECARA ORGANISASI FILE SECARA
SEQUENTIAL VS. DIRECT SEQUENTIAL VS. DIRECT
SEQUENTIAL: SEQUENTIAL: Tape; Tape; mengikuti mengikuti
urutan urutan pengaksesan pengaksesan secara secara fisik fisik
( (Dewasa Dewasa ini ini jarang jarang digunakan digunakan) )
DIRECT: DIRECT: Disk oriented; Disk oriented; diakses diakses
secara secara langsung langsung berdasarkan berdasarkan
alamat alamat/index /index
65 65
DATABASE MANAGEMENT SYSTEM DATABASE MANAGEMENT SYSTEM
(DBMS) (DBMS)
Perangkat Perangkat Lunak Lunak untuk untuk membuat membuat
dan dan merawat merawat data data
Aplikasi Aplikasi Bisnis Bisnis dapat dapat mengekstrak mengekstrak
Data Data melalui melalui beragam beragam bahasa bahasa
pemrograman pemrograman. .
66 66
STRUCTURED QUERY LANGUAGE (SQL) STRUCTURED QUERY LANGUAGE (SQL)
Bahasa Bahasa untuk untuk memanipulasi memanipulasi data data
untuk untuk relational Database relational Database
Terdiri Terdiri dari dari 2 2 jenis jenis: :
Data Definition Language (create Data Definition Language (create
database, create table, grand, invoke, database, create table, grand, invoke,
drop) drop)
Data Manipulation Language (DML): Data Manipulation Language (DML):
select, update, delete select, update, delete
67 67
Menampilkan Menampilkan Data (View) Data (View)
PHYSICAL VIEW: PHYSICAL VIEW: Dimana Dimana data data secara secara fisik fisik? ?
DRIVE, DISK, SURFACE, TRACK, SECTOR DRIVE, DISK, SURFACE, TRACK, SECTOR
(BLOCK), RECORD (BLOCK), RECORD
TAPE, BLOCK, RECORD NUMBER (KEY) TAPE, BLOCK, RECORD NUMBER (KEY)
LOGICAL VIEW: LOGICAL VIEW: Data Data apa apa yang yang diperlukan diperlukan oleh oleh
aplikasi aplikasi ? ?
SUCCESSION OF FACTS NEEDED BY SUCCESSION OF FACTS NEEDED BY
APPLICATION APPLICATION
NAME, TYPE, LENGTH OF FIELD NAME, TYPE, LENGTH OF FIELD
68 68
Model Data Model Data Relasional Relasional
Data Data Dalam Dalam Format Table Format Table
Relasi Relasi: TABLE : TABLE
Tuple Tuple: ROW (RECORD) : ROW (RECORD) dalam dalam TABLE TABLE
Field: COLUMN (ATTRIBUTE) Field: COLUMN (ATTRIBUTE) dalam dalam
TABLE TABLE
Jam Upah TOTAL
Andi 40.50 100,000.00 4,050,000.00
Achmad 38.00 80,000.00 3,040,000.00
Budi 42.70 90,000.00 3,843,000.00
69 69
TIPE ATAU RELASI TIPE ATAU RELASI
ONE ONE- -TO TO- -ONE: ONE:
STUDENT ID
ONE ONE- -TO TO- -MANY: MANY:
CLASS
STUDENT
A
STUDENT
B
STUDENT
C
MANY MANY- -TO TO- -MANY: MANY:
STUDENT
A
STUDENT
B
STUDENT
C
CLASS
1
CLASS
2
70 70
ROOT
FIRST
CHILD
2nd
CHILD
Ratings Ratings Gaji Gaji
Kompensasi Kompensasi Penugasan Penugasan
Pensiun Pensiun Asuransi Asuransi Keseha Keseha
tan tan
Tunjangan Tunjangan
Pegawai Pegawai
HIERARCHICAL DATA MODEL HIERARCHICAL DATA MODEL
71 71
NETWORK DATA MODEL NETWORK DATA MODEL
VARIATION OF HIERARCHICAL VARIATION OF HIERARCHICAL
MODEL MODEL
USEFUL FOR MANY USEFUL FOR MANY- -TO TO- -MANY MANY
RELATIONSHIPS RELATIONSHIPS
NETWORK
A
NETWORK
B
NETWORK
C
NETWORK
1
NETWORK
2
72 72
OTHER SYSTEMS OTHER SYSTEMS
LEGACY SYSTEM: LEGACY SYSTEM: older system older system
OBJECT OBJECT - - ORIENTED DBMS: ORIENTED DBMS: stores stores
data & procedures as objects data & procedures as objects
OBJECT OBJECT - - RELATIONAL DBMS: RELATIONAL DBMS: hybrid hybrid
73 73
ELEMENTS OF DATABASE ELEMENTS OF DATABASE
ENVIRONMENT ENVIRONMENT
DATABASE
MANAGEMENT
SYSTEM
DATA
ADMINISTRATION
DATABASE
TECHNOLOGY &
MANAGEMENT
USERS
DATA
PLANNING &
MODELING
METHODOLOGY
74 74
DISTRIBUTED DISTRIBUTED DATABASES DATABASES
PARTITIONED: PARTITIONED: remote CPUs remote CPUs
(connected to host) have files (connected to host) have files
unique to that site, e.g., records unique to that site, e.g., records
on local customers on local customers
DUPLICATE: DUPLICATE: each remote CPU has each remote CPU has
copies of common files, e.g., copies of common files, e.g.,
layouts for standard reports and layouts for standard reports and
forms forms
75 75
DATABASE IMPLEMENTATION DATABASE IMPLEMENTATION
1. 1. ORGANIZATIONAL OBSTACLES: ORGANIZATIONAL OBSTACLES:
Challenges existing power Challenges existing power
structure, requires organizational structure, requires organizational
restructure restructure
2. COST / BENEFIT 2. COST / BENEFIT
CONSIDERATIONS: CONSIDERATIONS: Large initial Large initial
costs, delayed benefits, tangible, costs, delayed benefits, tangible,
intangible intangible
76 76
DATABASE TRENDS DATABASE TRENDS
MULTIDIMENSIONAL DATA MULTIDIMENSIONAL DATA
ANALYSIS: ANALYSIS: 3D (or higher) groupings 3D (or higher) groupings
to store complex data to store complex data
HYPERMEDIA: HYPERMEDIA: Nodes contain text, Nodes contain text,
graphics, sound, video, graphics, sound, video, programs. programs.
organizes data as nodes. organizes data as nodes.
77 77
Multidimensional Data Model
DATABASE TRENDS
78 78
DATABASE TRENDS DATABASE TRENDS
DATA WAREHOUSE: DATA WAREHOUSE: Organizations Organizations
electronic library stores electronic library stores
consolidated current & historic consolidated current & historic
data for management reporting & data for management reporting &
analysis analysis
ON ON- -LINE ANALYTICAL LINE ANALYTICAL
PROCESSING (OLAP): PROCESSING (OLAP): Tools for Tools for
multi multi- - dimensional data analysis dimensional data analysis
79 79
COMPONENTS OF DATA WAREHOUSE COMPONENTS OF DATA WAREHOUSE
INFORMATION
DIRECTORY
INTERNAL
DATA
SOURCES
EXTERNAL
DATA
SOURCES
OPERATIONAL,
HISTORICAL DATA
DATA WAREHOUSE
EXTRACT,
TRANSFORM
DATA
ACCESS &
ANALYSIS
QUERIES &
REPORTS
OLAP
DATA MINING
80 80
DATABASE TRENDS DATABASE TRENDS
DATA MART: DATA MART: Small data Small data
warehouse for special function, warehouse for special function,
e.g., Focused marketing based on e.g., Focused marketing based on
customer info customer info
DATAMINING: DATAMINING: Tools for finding Tools for finding
hidden patterns, relationships, for hidden patterns, relationships, for
predicting trends predicting trends
81 81
DATABASE TRENDS DATABASE TRENDS
LINKING DATABASES TO THE WEB: LINKING DATABASES TO THE WEB:
WEB USER CONNECTS TO VENDOR WEB USER CONNECTS TO VENDOR
DATABASE DATABASE
SPECIAL SOFTWARE CONVERTS SPECIAL SOFTWARE CONVERTS
HTML TO SQL HTML TO SQL
SQL FINDS DATA, SERVER SQL FINDS DATA, SERVER
CONVERTS RESULT TO HTML CONVERTS RESULT TO HTML
82 82
MANAGING MANAGING
KNOWLEDGE: KNOWLEDGE:
KNOWLEDGE WORK KNOWLEDGE WORK
AND ARTIFICIAL AND ARTIFICIAL
INTELLIGENCE INTELLIGENCE
83 83
KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE
ORGANIZATION ORGANIZATION
KNOWLEDGE MANAGEMENT: KNOWLEDGE MANAGEMENT:
SYSTEMATICALLY & ACTIVELY SYSTEMATICALLY & ACTIVELY
MANAGING AND LEVERAGING MANAGING AND LEVERAGING
STORES OF KNOWLEDGE IN AN STORES OF KNOWLEDGE IN AN
ORGANIZATION ORGANIZATION
84 84
KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE
ORGANIZATION ORGANIZATION
KNOWLEDGE MANAGEMENT: KNOWLEDGE MANAGEMENT:
Organizational learning mechanisms Organizational learning mechanisms
Processes to create, gather, store, Processes to create, gather, store,
maintain, disseminate knowledge maintain, disseminate knowledge
CHIEF KNOWLEDGE OFFICER (CKO) CHIEF KNOWLEDGE OFFICER (CKO)
DIGITAL FIRM: DIGITAL FIRM: Substantial use of Substantial use of
info technology enhances ability to info technology enhances ability to
sense, respond to environment sense, respond to environment
85 85
KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE
ORGANIZATION ORGANIZATION
KNOWLEDGE MANAGEMENT: KNOWLEDGE MANAGEMENT:
Office Automation Systems Office Automation Systems (OAS) (OAS)
Knowledge Work Systems Knowledge Work Systems (KWS) (KWS)
Group Collaboration Systems Group Collaboration Systems (GCS) (GCS)
Artificial Intelligence Applications Artificial Intelligence Applications (AI) (AI)
86 86
INFORMATION AND KNOWLEDGE INFORMATION AND KNOWLEDGE
WORK SYSTEMS WORK SYSTEMS
INFORMATION WORK: INFORMATION WORK: Work consists primarily of Work consists primarily of
creating, processing information creating, processing information
DATA WORKERS: DATA WORKERS: People who process & disseminate People who process & disseminate
organizations paperwork organizations paperwork
KNOWLEDGE WORKERS: KNOWLEDGE WORKERS: People People who design who design
products or services or create new knowledge for products or services or create new knowledge for
organization organization
87 87
KNOWLEDGE MANAGEMENT & KNOWLEDGE MANAGEMENT &
INFORMATION TECHNOLOGY INFORMATION TECHNOLOGY
SHARE SHARE
KNOWLEDGE KNOWLEDGE
DISTRIBUTE DISTRIBUTE
KNOWLEDGE KNOWLEDGE
CREATE CREATE
KNOWLEDGE KNOWLEDGE
CAPTURE, CAPTURE,
CODIFY CODIFY
KNOWLEDGE KNOWLEDGE
GROUP GROUP
COLLABORATION COLLABORATION
SYSTEMS SYSTEMS
OFFICE OFFICE
AUTOMATION AUTOMATION
SYSTEMS SYSTEMS
ARTIFICIAL ARTIFICIAL
INTELLIGENCE INTELLIGENCE
SYSTEMS SYSTEMS
KNOWLEDGE KNOWLEDGE
WORK WORK
SYSTEMS SYSTEMS
NETWORKS NETWORKS
DATABASES DATABASES
PROCESSORS PROCESSORS
SOFTWARE SOFTWARE
88 88
MAJ OR ROLES OF MAJ OR ROLES OF
OFFICES OFFICES
COORDINATE WORK OF LOCAL COORDINATE WORK OF LOCAL
PROFESSIONALS AND INFORMATION PROFESSIONALS AND INFORMATION
WORKERS WORKERS
COORDINATE WORK ACROSS COORDINATE WORK ACROSS
LEVELS AND FUNCTIONS LEVELS AND FUNCTIONS
COUPLE ORGANIZATION TO COUPLE ORGANIZATION TO
EXTERNAL ENVIRONMENT EXTERNAL ENVIRONMENT
89 89
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS OFFICE AUTOMATION SYSTEMS
MANAGING DOCUMENTS: MANAGING DOCUMENTS:
CREATION CREATION
STORAGE STORAGE
RETRIEVAL RETRIEVAL
DISSEMINATION DISSEMINATION
TECHNOLOGY: TECHNOLOGY: Word processing, Word processing,
desktop publishing, document desktop publishing, document
imaging, Web publishing, work flow imaging, Web publishing, work flow
managers managers
90 90
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS OFFICE AUTOMATION SYSTEMS
SCHEDULING: SCHEDULING:
FOR INDIVIDUALS & GROUPS: FOR INDIVIDUALS & GROUPS:
ELECTRONIC CALENDARS ELECTRONIC CALENDARS
GROUPWARE GROUPWARE
INTRANETS INTRANETS
91 91
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS OFFICE AUTOMATION SYSTEMS
COMMUNICATING: COMMUNICATING:
INITIATING, RECEIVING, MANAGING: INITIATING, RECEIVING, MANAGING:
VOICE VOICE
DIGITAL DIGITAL
DOCUMENTS DOCUMENTS
TECHNOLOGY: TECHNOLOGY: E E- -mail, voice mail, digital mail, voice mail, digital
answering systems, GroupWare, answering systems, GroupWare,
intranets intranets
92 92
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS OFFICE AUTOMATION SYSTEMS
MANAGING DATA: MANAGING DATA:
EMPLOYEES, CUSTOMERS, VENDORS: EMPLOYEES, CUSTOMERS, VENDORS:
DESKTOP DATABASES DESKTOP DATABASES
SPREADSHEETS SPREADSHEETS
USER USER- -FRIENDLY INTERFACES TO FRIENDLY INTERFACES TO
MAINFRAME DATABASES MAINFRAME DATABASES
93 93
DOCUMENT IMAGING SYSTEMS: DOCUMENT IMAGING SYSTEMS: Systems Systems
convert documents, images into digital form convert documents, images into digital form
(e.g.: optical character recognition; microfiche) (e.g.: optical character recognition; microfiche)
JUKEBOX: JUKEBOX: Storage & retrieving device for CD Storage & retrieving device for CD- -
ROMs & other optical disks ROMs & other optical disks
INDEX SERVER: INDEX SERVER: Imaging system to store / Imaging system to store /
retrieve document retrieve document
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS OFFICE AUTOMATION SYSTEMS
MANAGING DATA: MANAGING DATA:
94 94
CREATE KNOWLEDGE CREATE KNOWLEDGE
KNOWLEDGE WORK SYSTEMS: KNOWLEDGE WORK SYSTEMS:
INFORMATION SYSTEMS THAT INFORMATION SYSTEMS THAT
AID KNOWLEDGE WORKERS TO AID KNOWLEDGE WORKERS TO
CREATE AND INTEGRATE CREATE AND INTEGRATE NEW NEW
KNOWLEDGE IN KNOWLEDGE IN AN AN
ORGANIZATION ORGANIZATION
95 95
CREATE KNOWLEDGE CREATE KNOWLEDGE
KNOWLEDGE WORKERS: KNOWLEDGE WORKERS:
KEEP ORGANIZATION UP KEEP ORGANIZATION UP- -TO TO- -DATE DATE
IN KNOWLEDGE: IN KNOWLEDGE: Technology; Technology;
science; thought; the arts science; thought; the arts
INTERNAL CONSULTANTS IN INTERNAL CONSULTANTS IN
THEIR AREAS THEIR AREAS
CHANGE AGENTS: CHANGE AGENTS: Evaluating; Evaluating;
initiating; promoting change; initiating; promoting change;
projects projects
96 96
CAD/CAM: CAD/CAM: Computer Aided Computer Aided
Design/Computer Aided Manufacturing: Design/Computer Aided Manufacturing:
Provides precise control over industrial Provides precise control over industrial
design, manufacturing design, manufacturing
VIRTUAL REALITY: VIRTUAL REALITY: Interactive software Interactive software
creates photorealistic simulations of real creates photorealistic simulations of real
world objects (Virtual Reality Modeling world objects (Virtual Reality Modeling
Language: Language: VRML VRML - -
http://www.web3d.org/x3d.html) http://www.web3d.org/x3d.html)
CREATE KNOWLEDGE CREATE KNOWLEDGE
KNOWLEDGE SYSTEMS: KNOWLEDGE SYSTEMS:
97 97
INVESTMENT WORKSTATIONS: INVESTMENT WORKSTATIONS:
High High- -end PCs used in finance to analyze end PCs used in finance to analyze
trading situations, facilitate portfolio trading situations, facilitate portfolio
management management
CREATE KNOWLEDGE CREATE KNOWLEDGE
KNOWLEDGE SYSTEMS: KNOWLEDGE SYSTEMS:
98 98
SHARE KNOWLEDGE SHARE KNOWLEDGE
GROUP COLLABORATION SYSTEMS: GROUP COLLABORATION SYSTEMS:
GROUPWARE: GROUPWARE: Allows interactive Allows interactive
collaboration, approval of documents collaboration, approval of documents
INTRANETS: INTRANETS: Good for relatively stable Good for relatively stable
information in central repository information in central repository
TEAMWARE: TEAMWARE: Group collaborative Group collaborative
software to customize team efforts ( software to customize team efforts (eg eg
Sharepoint Sharepoint) )
99 99
CAPABILITIES OF CAPABILITIES OF
GROUPWARE GROUPWARE
PUBLISHING, REPLICATION PUBLISHING, REPLICATION
DISCUSSION TRACKING DISCUSSION TRACKING
DOCUMENT MANAGEMENT DOCUMENT MANAGEMENT
WORK WORK- -FLOW MANAGEMENT FLOW MANAGEMENT
SECURITY SECURITY
PORTABILITY PORTABILITY
APPLICATION DEVELOPMENT APPLICATION DEVELOPMENT
100 100
ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) SYSTEMS: ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) SYSTEMS:
AI: AI: COMPUTER COMPUTER- -BASED SYSTEMS WITH BASED SYSTEMS WITH
ABILITIES TO LEARN LANGUAGE, ABILITIES TO LEARN LANGUAGE,
ACCOMPLISH TASKS, USE PERCEPTUAL ACCOMPLISH TASKS, USE PERCEPTUAL
APPARATUS, EMULATE HUMAN APPARATUS, EMULATE HUMAN
EXPERTISE & DECISION MAKING EXPERTISE & DECISION MAKING
( (Laudon Laudon & & Laudon Laudon) )
OR: OR:THE STUDY OF COMOUTATIONS THAT THE STUDY OF COMOUTATIONS THAT
MAKE IT POSSIBLE TO PERCEIVE, MAKE IT POSSIBLE TO PERCEIVE,
REASON AND ACT (Winston, Patrick, REASON AND ACT (Winston, Patrick,
Artificial Intelligence 3 Artificial Intelligence 3
rd rd
Ed) Ed)
101 101
AI FAMILY AI FAMILY
NATURAL NATURAL
LANGUAGE LANGUAGE
ROBOTICS ROBOTICS
PERCEPTIVE PERCEPTIVE
SYSTEMS SYSTEMS
EXPERT EXPERT
SYSTEMS SYSTEMS
INTELLIGENT INTELLIGENT
MACHINES MACHINES
ARTIFICIAL ARTIFICIAL
INTELLIGENCE INTELLIGENCE
102 102
BUSINESS BUSINESS
INTERESTS IN AI INTERESTS IN AI
PRESERVE EXPERTISE PRESERVE EXPERTISE
CREATE KNOWLEDGE BASE CREATE KNOWLEDGE BASE
MECHANISM NOT SUBJECT TO MECHANISM NOT SUBJECT TO
FEELINGS, FATIGUE, WORRY, FEELINGS, FATIGUE, WORRY,
CRISIS CRISIS
ELIMINATE ROUTINE / ELIMINATE ROUTINE /
UNSATISFYING JOBS UNSATISFYING JOBS
ENHANCE KNOWLEDGE BASE ENHANCE KNOWLEDGE BASE
103 103
EXPERT EXPERT
SYSTEMS SYSTEMS
KNOWLEDGE KNOWLEDGE - - INTENSIVE INTENSIVE
CAPTURES HUMAN EXPERTISE CAPTURES HUMAN EXPERTISE
IN LIMITED DOMAINS OF IN LIMITED DOMAINS OF
KNOWLEDGE KNOWLEDGE
104 104
EXPERT SYSTEMS EXPERT SYSTEMS
KNOWLEDGE BASE: KNOWLEDGE BASE: Model of Human Model of Human
Knowledge Knowledge
RULE RULE - - BASED EXPERT SYSTEM : BASED EXPERT SYSTEM : AI AI
system based on IF system based on IF - - THEN statements THEN statements
(Bifurcation); Rule Base: Collection of (Bifurcation); Rule Base: Collection of
IF IF - - THEN knowledge THEN knowledge
KNOWLEDGE FRAMES: KNOWLEDGE FRAMES: Knowledge Knowledge
organizes in chunks based on shared organizes in chunks based on shared
relationships relationships
105 105
EXPERT SYSTEMS EXPERT SYSTEMS
AI SHELL: AI SHELL: Programming environment of Programming environment of
expert system expert system
INFERENCE ENGINE: INFERENCE ENGINE: Search through Search through
rule base rule base
FORWARD CHAINING: FORWARD CHAINING: Uses input; Uses input;
searches rules for answer searches rules for answer
BACKWARD CHAINING: BACKWARD CHAINING: Begins with Begins with
hypothesis, seeks information until hypothesis, seeks information until
hypothesis accepted or rejected hypothesis accepted or rejected
106 106
EXPERT SYSTEMS EXPERT SYSTEMS
EXAMPLES: EXAMPLES:
MYCIN: MYCIN: Meningitis diagnosis Meningitis diagnosis
system system
XCON: XCON: Computer hardware Computer hardware
cofiguration cofiguration
BLUE CROSS BLUE SHIELD: BLUE CROSS BLUE SHIELD:
Automated medical underwriting Automated medical underwriting
system system
COUNTRYWIDE FUNDING CORP.: COUNTRYWIDE FUNDING CORP.:
Loan underwriting expert system Loan underwriting expert system
UNITED NATIONS: UNITED NATIONS: Employee Employee
107 107
EXPERT SYSTEMS EXPERT SYSTEMS
LIMITATIONS: LIMITATIONS:
Often reduced to problems of Often reduced to problems of
classification classification
Can be large, lengthy, expensive Can be large, lengthy, expensive
Maintaining knowledge base critical Maintaining knowledge base critical
Many managers unwilling to trust Many managers unwilling to trust
such systems such systems
Idiot savants Idiot savants
108 108
CASE CASE - - BASED BASED
REASON (CBR) REASON (CBR)
AI USES DATABASE OF CASES: AI USES DATABASE OF CASES:
USER DESCRIBES PROBLEM USER DESCRIBES PROBLEM
SYSTEM SEARCHES DATABASE SYSTEM SEARCHES DATABASE
FOR SIMILAR CASES FOR SIMILAR CASES
SYSTEM ASKS MORE QUESTIONS SYSTEM ASKS MORE QUESTIONS
FINDS CLOSEST FIT FINDS CLOSEST FIT
MODIFIED AS REQUIRED MODIFIED AS REQUIRED
109 109
OTHER APPROACHES OTHER APPROACHES
NEURAL NETS NEURAL NETS
FUZZY LOGIC FUZZY LOGIC
GENETIC ALGORITHMS GENETIC ALGORITHMS
INTELLIGENT AGENTS INTELLIGENT AGENTS
110 110
NEURAL NETWORKS: NEURAL NETWORKS: Software Software
attempts to emulate brain attempts to emulate brain
processes processes
FUZZY LOGIC: FUZZY LOGIC: Tolerates ambiguity Tolerates ambiguity
using nonspecific MEMBERSHIP using nonspecific MEMBERSHIP
FUNCTIONS FUNCTIONS
GENETIC ALGORITHMS: GENETIC ALGORITHMS: Use Use
models of organisms to promote models of organisms to promote
evolution of solution evolution of solution
HYBRID AI SYSTEMS: HYBRID AI SYSTEMS:
Combinations Combinations
OTHER APPROACHES OTHER APPROACHES
111 111
INTELLIGENT INTELLIGENT
AGENT AGENT
PROGRAM WITH BUILT PROGRAM WITH BUILT- -IN, LEARNED IN, LEARNED
KNOWLEDGE BASE TO DO KNOWLEDGE BASE TO DO
SPECIFIC, REPETITIVE, SPECIFIC, REPETITIVE,
PREDICTABLE TASKS FOR: PREDICTABLE TASKS FOR:
INDIVIDUAL INDIVIDUAL
BUSINESS PROCESS BUSINESS PROCESS
SOFTWARE APPLICATION SOFTWARE APPLICATION
112 112