Adalah suatu transaksi bisnis yang

menggunakan akses jaringan, sistem

berbasis komputer, dan antarmuka
(interface) sebuah browser web.
1. E-Commerce Bisnis ke Konsumen
(business to consumer) / B2C
2. E-Commerce Bisnis ke Bisnis
(business to business) / B2B
Perbaikan layanan pelanggan
sebelum, selama, dan setelah
penjualan.
Perbaikan hubungan dengan pemasok
dan komunitas keuangan.
Peningkatan imbal hasil ekonomis
atas pemegang saham dan investasi
pemilik
Biaya yang tinggi.
Kekhawatiran akan masalah
keamanan.
Peranti lunak yang belum
mapan atau tersedia.
Basis data eksternal : sejumlah basis data
komersial penting yang memberikan informasi
mengenai hampir semua subjek perusahaan.
Contoh, WWW.LEXISNEXIS.COM
memberikan informasi tentang hukum,
keuangan dan pemerintah.
Mesin pencari : suatu program komputer
khusus yang menanyakan satu kata atau
kelompok kata kepada pengguna untuk dicari.
Contoh, Google, MSN, ALTAVISTA dll.
Sistem interorganisasional (IOS) : satu
perusahan yang membuat hubungan elektonik
dengan perusahaan lain.

Efisiensi Koparatif
- Efisiensi internal
- Efisiensi interorganisasional
Kekuatan Penawaran
- Fitur-fitur produk yang unik
- Menurunkan biaya-biaya yang
berhubungan dengan penelitian
- Meningkatkan biaya perpindahan
EDI (Electronic Data Interchange)
Pertukaran Data Elektronik : salah satu
cara untuk mendapatkan suatu sistem
interorganisasional.
EDI terdiri atas transmisi data langsung
komputer ke komputer dalam suatu format
struktur yang dapat dibaca oleh mesin.
Ekstranet : cara membagikan informasi
berbasis komputer yang sensitif dengan
perusahaannlain dengan menggunakan
teknologi informasi pada umumnya
dihubungkan dengan internet.
Ekstranet diamankan oleh firewall.
Tekanan Kompetitif
Penggunaan kekuasaan
Kebutuhan internal
Dukungan manajemen puncak
Mengurangi kesalahan
Menurunkan biaya
Meningkatnya efisiensi operasional
Meningkatnya kemampuan untuk
bersaing
Memperbaiki hubungan dengan sekutu
dagang
Memperbaiki layanan pelanggan.
Semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang
tersedia untuk pengiriman digital
Banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi
keenggannan mereka untuk melakukan pembelian
menggunakan Web.
Kecepatan komunikasi yang lebih cepat bagi
komputer-komputer rumahan juga telah membuat
pengiriman produk digital menjadi lebih praktis.
Kekhawatiran akan pencurian informasi, seperti
informasi kartu kredit, teklah digantikan dengan
penerimaan.
Produk-produk digital : produk dan jasa
tertentu yang dapat dikirimkan kepada
pelanggan melalui internet. Co. lagu, album,
film dll yang dapat dibeli dari situs web
seperti WWW.SONY.COM.
Pembelian produk digital menanggung biaya
transaksi berupa biaya komputer, biaya
koneksi online, media penyimpanan, dll.
Produk-produk fisik : barang-barang fisik
tidak dapat dikonsumsi melalui Web sebagai
gantinya harus dikirim ke pelanggan.
Penjualan maya (virtual sales) : penjualan
yang dilakukan oleh sebuah perusahaan
yang tidak mengoperasikan tempat
berjualan fisik.
Penjualan campuran (hybrid sales) :
terjadi ketika perusahaan memiliki
tempat berjualan secara fisik dan situs
Web dimana pelanggan dapat membeli
produk.
Memberikan informasi produk yang dibutuhkan
tanpa membingungkan pelanggan.
Gambar merupakan file yang berukuran besar dan
mengkomunikasikannya dari situ Web ke komputer
pelanggan akan membutuhkan waktu yang lama.
Membayar melalui internet telah mendapatkan
publikasi yang buruk.
Membatasi jumlah gambar yang ditampilkan sampai
ke pelanggan.
Perpindahan data yang aman.
Perdagangan bergerak : penggunaan
telpon selular dan asisten digital pribadi
(personal digital assistant-PDA) untuk
melakukan e-commerseI nirkabel.
Telekomunikasi generasi ketiga (third
generation 3G) teknologi-teknologi
nirkabel yang mampu memindahkan data.
WWW : informasi yang dapat
diakses melalui internet di mana
dokumen-dokumen hypermedia (file-
file komputer) disimpan dan
kemudian diambil dengan cara-cara
yang menggunakan metode
penentuan alamat unik
Situs Web
Link Hypertext
Halaman Web
Home Page
Browser
Universal Resource Lacator
Protokol
File Transfer Protokol (FTP)
Pastikan situs Web Anda kuat.
Pastikan browser dan struktur basis data Anda
fleksibel maupun intuitif.
Menekankan isi.
Sering diperbarui.
Melihat di luar pelanggan.
Tujukan isi pada kebutuhan spesifik pengguna.
Menjadikan internet intuitif.
Berada di lokasi Web yang tepat.
Ciptakan rasa kebersamaan
Carilah bantuan jika Anda membutuhkannya.



Telepon selular seharusnya digunakan
secara rutin untuk pembelian-
pembelian kecil, bahkan dapat
menandingi penggunaan kartu debit
saat ini.