67

BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Karakteristik Responden
Dalam penelitian ini yang menjadi responden adalah konsumen di empat
dealer Yamaha yang berlokasi di selatan kota Bandung, yaitu Yamaha
Batununggal, Yamaha Arista, Yamaha Bahana, dan Yamaha Soekarno Hatta
sebanyak 96 responden. Kemudian dari hasil pengumpulan data melalui
penyebaran kuesioner kepada responden tersebut, dapat diketahui beberapa
karakteristik responden yang diteliti dan selengkapnya disajikan sebagai
berikut:

4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin


Sumber : Hasil Pengolahan Data Peneliti
Gambar 4.1
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

44%
56%
laki-laki 42 0rg
perempuan 54 org
68

Berdasarkan Gambar 4.1 Dapat dilihat bahwa jumlah responden wanita
lebih dominan dibandingkan dengan responden pria, dimana jumlah
responden wanita sebanyak 54 orang (56%) pria sebanyak 42 orang (44%)
dari total 96 responden. Hasil tersebut bukan berti keputusan pembelian
produk Yamaha Mio GT dipengaruhi oleh faktor jenis kelamin. Hal ini terjadi
karena faktor kebetulan dan ketersediaan elemen yang bersedia untuk menjadi
responden dalam penelitian ini. Dari hasil survei dapat diambil kesimpulan
bahwa pengelompokkan responden berdasarkan jenis kelamin tidak akan
mempengaruhi hasil penelitian karena target pasar Yamaha Mio GT tidak
diperuntukkan untuk gender tertentu saja, melainkan untuk keduanya yaitu
laki-laki dan perempuan.

4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Sumber : Hasil Pengolahan Data Peneliti
Gambar 4.2
Data Responden Berdasarkan Usia

Gambar 4.2 merupakan hasil data survei yang dilihat berdasarkan usia. .
Dari hasil pengumpulan data melalui kuesioner yang didapat dari 96
22%
38%
29%
11%
< 20 tahun 21 org
20 - 30 tahun 36 org
30 - 40 tahun 28 org
> 40 tahun 11 org
69

responden, ditarik kesimpulan yaitu usia konsumen 20 30 merupakan yang
terbanyak dikarenakan produk Yamaha Mio GT ditargetkan untuk para kaum
anak muda. Karena itu, Yamaha Mio GT lebih mementingkan sisi atribut-
atribut produk seperti kualitas, fitur dan desain yang lebih trendy dan modern
(Annual report Yamaha, 2012:30)

4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan

Sumber : Hasil Pengolahan Data Peneliti
Gambar 4.3
Data Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan

Gambar 4.3 merupakan hasil data survei berdasarkan jenis pekerjaan. Dari
hasil pengumpulan data melalui kuesioner yang didapat disimpulkan bahwa
pegawai swasta merupakan yang terbanyak dikarenakan bahwa produk
Yamaha Mio GT cocok untuk mendamping kegiatan dan aktivitas para
pegawai. Kesimpulannya yaitu para Pegawai membutuhkan produk Yamaha
Mio GT dan sudah cukup mapan dalam membeli produk Yamaha Mio GT
yang cocok dalam membantu para pegawai dalam kegiatan pekerjaan ataupun
aktivitas-aktivitas lainnya.
17%
35% 23%
14%
11%
Pelajar/ mahasiswa 16 org
Pegawai Swasta 34 org
PNS 22 org
TNI/ POLRI 13 org
Lainnya 11 org
70

4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Sepeda
Motor Yamaha Mio GT

Sumber: Hasil Pengolahan Data Peneliti
Gambar 4.4
Data Responden Berdasarkan Intensitas Pembelian
Gambar 4.4 merupakan hasil data survei berdasarkan lama penggunaan
sepeda motor Yamaha Mio GT. Dari data diatas dapat diberi kesimpulan
bahwa usia pemakaian 4-7 bulan merupakan hasil terbesar dikarenakan
responden banyak tertarik akan produk Yamaha Mio GT yang tampilannya
lebih berbeda dibandingkan dengan Yamaha Mio series sebelumnya.









24%
42%
22%
12%
1 - 3 bulan 23 org
4 - 7 bulan 40 org
8 - 11 bulan 21 org
1 tahun lebih 12 org
71

4.2 Analisis Tabulasi Silang (Crosstab)
Analisis Tabulasi Silang (Crosstab) dilakukan untuk mengetahui
hubungan antara karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia,
pekerjaan dan lama pemakaian sepeda motor Yamaha Mio GT. Pada penelitian ini
analisis crosstab terbagi menjadi dua kelompok yaitu :
1. Analisis Tabulasi Silang (Crosstab) antara jenis kelamin, usia, dan
pekerjaan
2. Analisis crosstab antara jenis kelamin, usia, dan lama pemakaian sepeda
motor Yamaha Mio GT

4.2.1 Analisis Tabulasi Silang (Crosstab) Jenis Kelamin, Usia, dan pekerjaan
Hasil analisis tabulasi silang (Crosstab) untuk karasteristik responden
berdasarkan jenis kelamin, usia, dan pekerjaan dengan menggunakan SPSS versi
20.0 for windows dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut.
Tabel 4.1
Hasil Crosstab Jenis kelamin, Usia, dan Pekerjaan
Jenis kelamin pekerjaan total
Pelajar
/mahasiswa
Pegawai
Swasta
PNS TNI/
POLRI
Lainnya



Laki laki
Usia
< 20 tahun 4 - - - 8 12
20 - 30 tahun 2 4 4 4 - 14
30 40 tahun - 2 2 6 - 10
> 40 tahun - 2 1 3 - 6
total 6 8 7 13 8 42
perempuan
Usia
< 20 tahun 6 - - - 3 9
20 - 30 tahun 4 11 7 - - 22
30 40 tahun - 10 8 - - 18
> 40 tahun - 5 - - - 5
Total 10 26 15 0 3 54
Total
Usia
< 20 tahun 10 - - - 11 21
20 - 30 tahun 6 15 11 4 - 36
30 40 tahun - 12 10 6 - 28
> 40 tahun - 7 1 3 - 11
Total 16 34 22 13 11 96

72

Tabel 4.1 pada hasil analisis tabulasi silang dapat dilihat bahwa
responden berjenis kelamin laki-laki yang paling banyak membeli Yamaha Mio
GT adalah TNI/POLRI dengan jumlah 13 orang. Sedangkan responden berjenis
kelamin perempuan mayoritas membeli Yamaha Mio GT adalah Pegawai Swasta
dengan jumlah 26 orang.
Berdasarkan pada tabel 4.1 dilihat secara keseluruhan hasil uji crosstab
untuk karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia, dan pekerjaan,
mayoritas responden berjenis kelamin perempuan dengan pekerjaan sebagai
Pegawai Swasta. Sebagian besar responden yang merupakan usia 20 30 tahun
yang merupakan pembeli terbanyak Yamaha Mio GT dikarenakan usia yang telah
cukup matang dalam melakukan pembelian dari sisi atribut produk. Responden
telah cukup mengetahui akan kualitas yang diberikan oleh Yamaha, ditambah
dengan ragam fitur dan desain yang diberikan. Dengan demikian akan menjadi
pertimbangan responden dalam melakukan pembelian Yamaha Mio GT (Kotler &
Amstrong:272).

4.2.2 Analisis Tabulasi Silang (Crosstab) Jenis Kelamin, Usia, dan lama
pemakaian sepeda motor Yamaha Mio GT

Hasil analisis tabulasi silang (Crosstab) untuk karasteristik responden
berdasarkan jenis kelamin, usia, dan lama pemakaian sepeda motor Yamaha Mio
GT dengan menggunakan SPSS versi 20.0 for windows dapat dilihat pada tabel
4.1 berikut.








73

Tabel 4.2
Hasil Crosstab Jenis kelamin, Usia, dan lama pemakaian sepeda motor
Yamaha Mio GT

Jenis kelamin Lama pemakaian Yamaha Mio GT total
1-3 bulan 4-7 bulan 8- 11
bulan
>1
tahun




Laki laki
Usia
< 20 tahun 4 5 2 1 12
20 - 30 tahun 2 4 6 2 14
30 40 tahun 2 2 4 2 10
> 40 tahun 4 1 1 - 6
total 12 12 13 5 42
perempuan
Usia
< 20 tahun 4 1 1 3 9
20 - 30 tahun 4 11 4 3 22
30 40 tahun 3 11 3 1 18
> 40 tahun - 5 - - 5
Total 11 28 8 7 54
Total
Usia
< 20 tahun 8 6 3 4 21
20 - 30 tahun 6 15 10 5 36
30 40 tahun 5 13 7 3 28
> 40 tahun 4 6 1 - 11
Total 23 40 21 12 96


Tabel 4.2 pada hasil analisis tabulasi silang dapat dilihat bahwa responden
berjenis kelamin perempuan yang paling banyak memakai produk Yamaha Mio
GT yaitu dalam lama pemakaian 4 - 7 bulan dengan jumlah 28 orang.
Sedangkan responden berjenis kelamin laki-laki mayoritas memakai produk
Yamaha Mio GT yaitu dalam lama 8 - 11 bulan dengan jumlah 13 orang.
Berdasarkan pada tabel 4.2 dilihat secara keseluruhan hasil uji crosstab
untuk karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia, dan lama
pemakaian Yamaha Mio GT, mayoritas responden berjenis kelamin perempuan
dengan lama pemakaian produk 4 7 bulan. Responden memiliki tingkatan
pengetahuan yang berbeda. Pengetahuan tentang karakteristik prouduk bisa
menjadi subjektif. Konsekuensi adalah hasil spesifik yang terjadi ketika produk di
74

beli dan digunakan. Menurut Peter dan Olson (2010;77) Psychological
consequences adalah konsekuensi mengambil keputusan dengan perasaan dan
hasil yang dialami. Seperti responden perempuan membeli Yamaha Mio GT
dikarenakan oleh faktor penampilan. Karena penampilan / desain yang tertera
dapat mempengaruhi keputusan perempuan dalam melakukan pembelian.
Sedangkan Functional consequences merupakan konsekuensi mengambil
keputusan yang dilihat dari hasil yang nampak dan langsung dialami. Laki-laki
pada umumnya melihat dari sisi kualitas dan juga fitur-fitur yang tertera pada
Yamaha Mio GT.

4.3 Hasil Penelitian
4.3.1 Analisis Deskriptif
Untuk mengetahui hasil penelitian yang berkaitan dengan variabel atribut
produk, yaitu kualitas, fitur, dan desain maka dilakukan dengan cara
mengamati hasil kuesioner. Setelah mengamati hasil kuesioner, dilanjutkan
dengan menghitung hasil presentase per-indikatornya. Hasil indikatornya
(dalam %) akan dibuat dalam kategori berdasarkan rentang interval dan
digambarkan ke dalam garis kontinum. Setelah menyajikan data kuesioner
dalam garis kontinum, hasil penelitian akan dijelaskan melalui tahapan-
tahapan sistematis sehingga dapat menjawab pertanyaan penelitian/rumusan
masalah dan diakhiri dengan hasil uji hipotesis.
Dalam penelitian ini posisi dari hasil perolehan data digambarkan oleh
garis kuantum yang dibuat berdasarkan kriteria interpretasi nilai yang sudah
diperhitungkan oleh peneliti. Kriteria interpretasi nilai yang digunakan pada
penelitian ini akan menjelaskan kondisi variabel berdasarkan skala yang
diperoleh yaitu tabel 4.3 berikut :




75


Tabel 4.3
Kriteria Interpretasi Nilai
No Persentase Kriteria
1 25% - 43,75% Sangat Buruk
2 >43,75% - 62,5% Buruk
3 >62,5% - 81,25% Baik
4 >81,25% - 100% Sangat Baik
Sumber: Data Primer yang Diolah 2013

A. Analisis Kualitas menurut Tanggapan Responden
Berikut ini merupakan data hasil tanggapan responden mengenai kualitas
pada Yamaha Mio GT yang diukur melalui dua belas item pernyataan:

Tabel 4.4
Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Yamaha Mio GT
Item
Nilai
Total
Nilai
Ideal
%
Kategori
Item 1
Lebih hemat bahan bakar
308 384 80,20 Baik
Item 2
Nyaman pada saat berkendara
308 384 80,20 Baik
Item 3
Daya tahan produk baik
276 384 71,87 Baik
Item 4
Memenuhi seluruh spesifikasi
284 384 73,95 Baik
Item 5
Memberikan kepuasan bagi
penggunanya
286 384 74,47 Baik
Item 6
Penampilan keseluruhan yang
259 384 67,44 Baik
76

modern
Item 7
Memiliki brand yang telah terpecaya
264 384 68,75 Baik
Item 8
Memiliki brand yang unggul
258 384 67,18 Baik
Item 9
Cepat dalam reparasi produk
314 384 81,77 Sangat baik
Item 10
Mudah dalam reparasi produk
253 384 65,88 Baik
Item 11
Staf layanan yang berkompeten
324 384 84,37 Sangat baik
Item 12
Staf layanan yang ramah
235 384 61,19 Buruk
Total 1624 4608 73,11
Baik
Sumber: Hasil Pengolahan Data Peneliti

Data pada tabel 4.4 dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 1 menunjukkan nilai persentase sebesar 80,20%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa adanya hemat
bahan bakar yang diberikan oleh Yamaha akan menjadi lebih menarik
minat konsumen.
2. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 2 menunjukkan nilai persentase sebesar 80,20%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa kenyamanan
pada saat berkendara yang ditawarkan atau diberikan oleh Yamaha sudah
sesuai dengan kualitas produk yang diberikan kepada konsumen atau
sesuai dengan harapan dari konsumen.
3. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 3 menunjukkan nilai persentase sebesar 71,87%. Nilai persentase
77

tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa daya tahan produk
sudah baik dan terstandarisasi untuk ditawarkan ke konsumen.
4. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 4 menunjukkan nilai persentase sebesar 73,95%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa produk Yamaha
Mio GT sudah memenuhi seluruh spesifikasi sesuai dengan harapan dan
keinginan konsumen.
5. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 5 menunjukkan nilai persentase sebesar 74,47%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa kualitas yang
diberikan oleh Yamaha sudah memberikan kepuasan bagi penggunanya.
6. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 6 menunjukkan nilai persentase sebesar 67,44%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa penampilan
keseluruhan dari Yamaha Mio GT yang modern dan tampil lebih trendy
diminati oleh konsumen.
7. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 7 menunjukkan nilai persentase sebesar 68,75%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa brand Yamaha
salah satu daya tarik pembelian Yamaha Mio GT dikarenakan Yamaha
merupakan salah satu Brand terpopuler di Dunia dan juga di Indonesia.
8. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 8 menunjukkan nilai persentase sebesar 67,18%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa Yamaha
merupakan Brand yang unggul dan terdepan dalam inovasi inovasi
produknya. Dan salah satunya yaitu produk terbaru dari Yamaha Mio
Series yakni Yamaha Mio GT.
9. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 9 menunjukkan nilai persentase sebesar 81,77%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori sangat baik, yang berarti bahwa perbaikan
78

Yamaha Mio GT dikategorikan cepat dan tidak menyita waktu yang lama
bagi konsumen.
10. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 10 menunjukkan nilai persentase sebesar 65,88%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa perbaikan
Yamaha Mio GT dikaqtegorikan mudah dikarenakan komposisi dan
struktur kerangka mesin sudah tersusun dengan rapi, sehingga pekerja
dengan mudah melakukan reparasi.
11. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 11 menunjukkan nilai persentase sebesar 84,37%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori sangat baik, yang berarti bahwa staf
layanan berkompeten dalam menangani Yamaha Mio GT. Staf layanan
juga melakukan pengecekan sesuai standar dan menanyakan kepada
konsumen tentang keluhan ataupun pengecekan khusus.
12. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 12 menunjukkan nilai persentase sebesar 61,19%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori buruk, yang berarti bahwa staf layanan
kurang memberikan kenyamanan bagi konsumen dengan keramahannya.

Rata-rata nilai total tanggapan responden terhadap kualitas yang diwakili
oleh item 1 sampai dengan item 12 adalah 73,11%. Hal ini menunjukkan
bahwa variabel pada kualitas Yamaha Mio GT sudah baik, karena persentase
berada dalam kategori baik. Berdasarkan Tabel 4.4 diketahui kualitas yang
diberikan sampai saat ini dapat diterima dengan sangat baik. Berikut ini
merupakan hasil persentase skor variabel kualitas sebesar 73,11% yang
termasuk dalam kategori Baik, sebagaimana yang dapat dilihat posisinya
dalam garis kontinum pada Gambar 4.5 berikut:




79

Sangat Buruk Buruk Baik Sangat Baik

25% 43.75% 62.50% 81.25% 100%
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Gambar 4.5
Posisi Kualitas Terhadap Garis Kontinum
B. Analisis Fitur menurut Tanggapan Responden
Berikut ini merupakan data hasil tanggapan responden mengenai fitur pada
Yamaha Mio GT yang diukur melalui enam item pernyataan:

Tabel 4.5
Tanggapan Responden Terhadap Fitur Yamaha Mio GT
Item
Nilai
Total
Nilai
Ideal
%
Kategori
Item 1
Mesin yang ramah lingkungan
269 384 70,05
Baik
Item 2
Tampilan lampu depan yang
elegan
286 384 74,47
Baik
Item 3
Tampilan speedometer yang
trendy
270 384 70,31
Baik
Item 4
Sistem kunci otomatis
250 384 65,10
Baik
Item 5
Menggunakan kunci kontak ganda
260 384 67,70
Baik
Item 6
Bagasi besar serba guna
289 384 75,26
Baik
Total 1624 2304 70,48
Baik
Sumber: Hasil Pengolahan Data Peneliti

73,11

80

Data pada tabel 4.5 dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 1 menunjukkan nilai persentase sebesar 70,05%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa mesin yang ramah
lingkungan menjadi salah satu tolak ukur konsumen dalam melakukan
pembelian produk Yamaha Mio GT.
2. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 2 menunjukkan nilai persentase sebesar 74,47%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa tampilan lampu
Yamaha Mio GT tampak lebih elegan yang diberikan untuk para
penggunanya.
3. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 3 menunjukkan nilai persentase sebesar 70,31%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti tampilan speedometer
Yamaha Mio GT yang trendy dan sporty dengan diberi aksen Carbon
kevlar terlihat menarik dan mempunyai nilai lebih bagi konsumen.
4. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 3 menunjukkan nilai persentase sebesar 65,10%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti sistem kunci otomatis
sangat berguna bagi konsumen Yamaha Mio GT aman saat pengereman
dijalan menanjak atau menurun.
5. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 3 menunjukkan nilai persentase sebesar 67,70%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti kunci kontak ganda pada
Yamaha Mio GT memberikan keamana ekstra kepada konsumen agar
terhindar dari bahaya.
6. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 3 menunjukkan nilai persentase sebesar 75,26,%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori sangat baik, yang berarti konsumen merasa
puas dikarenakan bagasi yang disediakan cukup besar yang serba guna
untuk keperluan konsumen.
81


Berdasarkan data yang telah disampaikan rata-rata nilai total tanggapan
responden terhadap fitur diwakili oleh item 1 sampai dengan item 6 adalah
70,48%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel fitur pada Yamaha Mio GT
sudah baik, karena persentase berada dalam kategori baik. Berdasarkan Tabel
4.5 dapat diketahui fitur yang diberikan sampai saat ini dapat diterima dengan
baik. Berikut ini merupakan hasil persentase skor variabel fitur sebesar 70,48%
yang termasuk dalam kategori Baik, sebagaimana dapat dilihat posisinya
dalam garis kontinum pada Gambar 4.6 berikut:


Sangat Buruk Buruk Baik Sangat Baik

25% 43.75% 62.50% 81.25% 100%


Sumber: Hasil Pengolahan Data
Gambar 4.6
Posisi Fitur Terhadap Garis Kontinum

C. Analisis Desain menurut Tanggapan Responden
Berikut ini merupakan data hasil tanggapan responden mengenai desain
dari Yamaha Mio GT yang diukur melalui 7 item pernyataan:








70,48%
82

Tabel 4.6
Tanggapan Responden Terhadap Desain Yamaha Mio GT
Sumber: Hasil Pengolahan Data Peneliti
Data pada tabel 4.6 dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 1 menunjukkan nilai persentase sebesar 74,47%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa Body yang kecil
Item
Nilai
Total
Nilai
Ideal
%
Kategori
Item 1
Body Yang lebih ramping
286 384 74,47
Baik
Item 2
Kombinasi warna tampil dinamis
270 384 70,31
Baik
Item 3
Pekerja menanggapi keluhan
konsumen
250 384 65,10
Baik
Item 4
Shockbreaker berwarna membuat
tampilan lebih elegan
260 384 67,70
Baik
Item 5
Tampilan list velg berwana
membuat tampilan semakin tajam
289 384 75,26
Baik
Item 6
Rak depan yang serba guna
276 384 71,87
Baik
Item 7
Yamaha Mio GT lebih baik
dibandingkan dengan Yamaha Mio
Series lainnya
240 384 62,50
Baik
Total 1871 2688 69,60
Baik
83

atau ramping memberikan kenyamanan dalam pemakaian Yamaha Mio
GT dan ringan pada saat konsumen berkendara.
2. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 2 menunjukkan nilai persentase sebesar 70,31%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti desain stripping keren
dan desain jok dua warna membuat tampilan Yamaha Mio GT lebih trendy
dan sporty.
3. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 3 menunjukkan nilai persentase sebesar 65,10%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti pekerja Yamaha Mio GT
cepat menanggapi respon dari keluhan konsumen sehingga konsumen pun
akan menjadi nyaman dan puas karena kebutuhan dari konsumen dapat
dipenuhi.
4. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 4 menunjukkan nilai persentase sebesar 67,70%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori sangat baik, yang berarti bahwa aksen
warna shockbreaker membuat Yamaha Mio GT semakin sporty dan tampil
percaya diri.
5. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 5 menunjukkan nilai persentase sebesar 75,26%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti list velg berwrna
menambah tampilan desain dari ban menjadi lebih sporty.
6. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 6 menunjukkan nilai persentase sebesar 71,87%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa wadah depan
serba guna yang gunanya untuk menyimpan barang di saat perjalanan akan
memberikan kemudahan bagi konsumen Yamaha Mio GT.
7. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 7 menunjukkan nilai persentase sebesar 62,50%. Nilai persentase
tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa desain Yamaha
Mio GT secara keseluruhan lebih baik dibandingkan dengan Yamaha Mio
84

series sebelumnya. Dikarenakan aksen sporty yang menjadi nilai lebih
yang dilihat oleh konsumen.

Rata-rata nilai total tanggapan responden terhadap desain diwakili oleh
item 1 sampai dengan item 7 adalah 69,60%. Hal ini menunjukkan bahwa
variabel desain sudah baik, karena akumulasi dari rata-rata persentase berada
dalam kategori baik pada garis kontinum. Berdasarkan Tabel 4.6 diketahui
bahwa konsumen sudah merasa puas dengan desain produk yang diberikan
oleh Yamaha Mio GT.
Berikut ini merupakan hasil persentase skor variabel desain sebesar 69,60%
yang termasuk dalam kategori Baik, sebagaimana dapat dilihat posisinya
dalam garis kontinum pada Gambar 4.7 berikut:

Sangat Buruk Buruk Baik Sangat Baik

25% 43.75% 62.50% 81.25% 100%


Sumber: Hasil Pengolahan Data
Gambar 4.7
Posisi Desain Terhadap Garis Kontinum

D. Analisis Keputusan Pembelian menurut Tanggapan Responden
Berikut ini merupakan data hasil tanggapan responden mengenai
keputusan pembelian Yamaha Mio GT yang diukur melalui lima item
pernyataan:




69,60%
85

Tabel 4.7
Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian
Yamaha Mio GT
Item Nilai
Total
Nilai
Ideal
% Kategori
Item 1
Keanekaragaman warna yang
ditawarkan
263 384 68,48
Baik
Item 2
Citra merek Yamaha
278
384
72,39
Baik
Item 3
Pembelian berdasarkan rekomendasi
295
384
76,82
Baik
Item 4
Persediaan sepeda motor yang
disediakan
296
384
77,08
Baik
Item 5
Penawaran DP penjualan sepeda
motor
310
384
80,72
Baik
Total 1442 1926 75,10
Baik
Sumber: Hasil Pengolahan Data Peneliti

Data pada tabel 4.7 dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 1 menunjukkan nilai persentase sebesar 68,48%. Nilai
persentase tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa
keanekaragaman warna yang ditawarkan oleh Yamaha Mio GT sudah
memuaskan konsumen dan sesuai dengan harapan yang diinginkan
konsumen.
2. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 2 menunjukkan nilai persentase sebesar 72,39%. Nilai
persentase tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa
86

citra merek Yamaha di mata konsumen sudah baik dan terpercaya akan
produk yang ditawarkan.
3. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 3 menunjukkan nilai persentase sebesar 76,82%. Nilai
persentase tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa
konsumen membeli Yamaha Mio GT berdasarkan rekomendasi dari
Yamaha. Misalnya konsumen membeli Yamaha Mio GT sesuai
dengan lokasi yang dekat dengan tempat tinggal. Yamaha memberikan
informasi akan dealer-dealer mana yang dekat dengan lokasi tempat
tinggal konsumen.
4. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 4 menunjukkan nilai persentase sebesar 77,08%. Nilai
persentase tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa
Yamaha Mio GT selalu mempunyai Persediaan untuk setiap kendaraan
yang diminta konsumen.
5. Hasil pengolahan data mengenai pendapat responden mengenai item
nomor 5 menunjukkan nilai persentase sebesar 80,72%. Nilai
persentase tersebut berada dalam kategori baik, yang berarti bahwa DP
pembayaran minimal sebesar 10% dari total kualitas merupakan DP
yang normal untuk penjualan sepeda motor.

Rata-rata nilai total tanggapan responden terhadap keputusan pembelian
diwakili oleh item 1 sampai dengan item 5 adalah 75,10%. Hal ini
menunjukkan bahwa variabel keputusan Pembelian konsumen pada Yamaha
Mio GT tersebut sudah baik, karena persentase berada dalam kategori baik.
Berdasarkan Tabel 4.7 diketahui konsumen sudah merasa puas dengan
pembelian produk Yamaha Mio GT.
Berikut ini merupakan hasil persentase skor variabel keputusan pembelian
sebesar 75,10% yang termasuk dalam kategori baik, sebagaimana dapat
dilihat posisinya dalam garis kontinum pada Gambar 4.8 berikut:
87


Sangat Buruk Buruk Baik Sangat Baik

25% 43.75% 62.50% 81.25% 100%
Sumber: Hasil Pengolahan Data

Gambar 4.8
Posisi Keputusan Pembelian Terhadap Garis Kontinum

4.3.2 Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan tabel 4.7 dapat diperoleh hasil analisis regeresi linier,
maka diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:


Sumber: Hasil Pengolahan Data
Keterangan:
Y = Keputusan Pembelian
X1 = Kualitas
X2 = Fitur
X3 = Desain
Dari persamaan diatas dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Konstanta (a)
Hal ini berarti jika semua variabel bebas memiliki nilai nol (0)
maka Keputusan Pembelian memiliki nilai sebesar 0.939.
2. Kualitas terhadap Keputusan Pembelian
Nilai koefisien kualitas sebesar 0.444 dan bernilai posiif. Hal ini
mengandung arti jika kualitas meningkat sebesar satu satuan dan
variabel lainnya konstan, maka Keputusan Pembelian konsumen
akan meningkat sebesar 0.444 dengan asumsi bahwa variabel bebas
yang lain dari model regresi adalah tetap.
Y = 0.939 + 0.444 X1 0.551 X2 + 0.856 X3

75,10%
88

3. Fitur terhadap Keputusan Pembelian
Nilai koefisien fitur sebesar -0.551 dan bernilai negatif. Hal ini
mengandung arti jika fitur meningkat sebesar satu satuan dan
variabel lainnya konstan, maka Keputusan Pembelian konsumen
akan turun sebesar -0.551 dengan asumsi bahwa variabel bebas
yang lain dari model regresi adalah tetap.
4. Desain terhadap Keputusan Pembelian
Nilai koefisien desain sebesar 0.856 dan bernilai positif. Hal ini
mengandung arti jika desain meningkat sebesar satu satuan dan
variabel lainnya konstan, maka Keputusan Pembelian konsumen
akan naik sebesar 0.856 dengan asumsi bahwa variabel bebas yang
lain dari model regresi adalah tetap.
4.3.3 Pengujian Hipotesis
Hipotesis Parsial (Uji t)
Pengujian hipotesis yang dilakukan menggunakan uji t,
dimaksudkan untuk melihat pengaruh antara variabel kualitas, fitur dan
desain terhadap variabel keputusan pembelian. Hasil perhitungan Uji t
dapat dilihat pada Tabel 4.8 berikut:

Tabel 4.8
Coefficients
a

Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) ,939 ,238

3,948 ,000
X1.Kualitas ,444 ,110 ,400 4,028 ,000
X2.Fitur -,551 ,189 -,530 -2,921 ,004
X3.Desain ,856 ,203 ,799 4,226 ,000
a. Dependent Variable: Y.Keputusan.Pembelian
Sumber: Data diolah dengan SPSS versi 20.0 for windows
89

Uji signifikansi ini dapat digunakan untuk mengetahui pengaruh
variabel bebas terhadap variabel terikat. Yaitu dengan membandingkan
antara nilai t
hitung
dengan t
tabel
. Dimana :
Jika Statistik t
hitung
< Statistik t
tabel
, maka H
o
diterima.
Jika Statistik t
hitung
> Statistik t
tabel
, maka H
o
ditolak.
1. Hasil perhitungan untuk variabel X
1
diperoleh

t
hitung
= 4,028 > t
tabel.
1,985
maka Ho ditolak. Hasil tersebut menunjukkan bahwa kualitas yang
ditetapkan oleh Yamaha Mio GT berpengaruh positif dan memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
2. Hasil perhitungan untuk variabel X
2
diperoleh

t
hitung
= -2,921 > t
tabel.
1,985
maka maka Ho ditolak. Hasil tersebut menunjukkan bahwa fitur dari
Yamaha Mio GT berpengaruh positif dan memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
3. Hasil perhitungan untuk variabel X
3
diperoleh

t
hitung
= 4,226 > t
tabel.
1.985
maka Ho ditolak. Hasil tersebut menunjukkan bahwa desain yang
diberikan oleh YAMAHA MIO GT berpengaruh positif dan memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

4.3.4 Analisis Korelasi dan Koefisien Determinasi
Untuk analisis korelasi dan Pengaruh koefisien determinasi dapat dihat
pada tabel 4.9 berikut ini :






90

Tabel 4.9
Model Summary
b

Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,683
a
,466 ,449 ,37682
a. Predictors: (Constant), X1.Kualitas,X2.Fitur,X3.Desain
b. Dependent Variable: Keputusan.Pembelian
Sumber: Data diolah dengan SPSS versi 20.0 for windows

Analisis korelasi digunakan untuk mengetahui derajat atau kekuatan
hubungan antara variabel X (Kualitas, Fitur dan Desain) dengan variabel
Y (Keputusan Pembelian) secara bersamaan. Maka perhitungan koefisien
korelasi berganda dari hasil SPSS yang diperoleh nilai hubungan

untuk
kedua variabel bebas dengan variabel terikat disajikan pada tabel 4.6.
Berdasarkan hasil SPSS di atas didapat nilai koefisien korelasi ganda
sebesar 0,683. Berdasarkan kriteria koefisien korelasi, nilai sebesar 0,683
termasuk kedalam korelasi yang sangat kuat yaitu berada diantara 0,40
<0,70. Hal tersebut menunjukkan bahwa variabel Kualitas, Fitur dan
Desain memiliki pengaruh yang sangat cukup erat dengan Keputusan
Pembelian konsumen.
Kemudian untuk koefisien determinasi Dari Tabel 4.9 Model
Summary, diketahui hasil angka R Square (R
2
) adalah 0,683 (merupakan
pengkuadratan dari koefisien korelasi atau 0,683 x 0,683 = 0,466 atau
46,6%. KD atau koefisien determinasi, yang dalam hal ini berarti hasil
sebesar 46,6% dari variabel keputusan pembelian bisa dijelaskan oleh
variabel kualitas, fitur dan desain. Sedangkan sisanya sebesar 53,4%
91

(diperoleh dari: 100%-46,6% = 53,4%) dijelaskan oleh variabel lain di
luar variabel yang diteliti.
Dengan kata lain, besarnya kontribusi dari variabel kualitas, fitur
dan desain terhadap keputusan pembelian di Yamaha Mio GT sebesar
46,6%, disamping itu masih banyak faktor-faktor lain yang dapat
berkontribusi terhadap keputusan pembelian. Selain menunjukkan
variabel-variabel apa saja yang berpengaruh terhadap keputusan
pembelian konsumen untuk membeli sepeda motor Yamaha Mio GT,
penelitian ini juga ingin memberikan masukan kepada perusahaan untuk
mempertahankan bahkan meningkatkan jumlah konsumen yang akan
membeli Yamaha Mio GT.
4.4 Pembahasan Hasil Penelitian
Pada penelitian ini, diketahui bahwa pada variabel penerapan
kualitas (X1) produk Yamaha Mio GT adalah baik. Hal tersebut dapat
dilihat dari hasil skor jawaban para responden dalam kuesioner yang
mencapai 73,11%. Kemudian pada variabel kondisi fitur (X2) dari
Yamaha Mio GT adalah baik, hal ini dapat dilihat dari kuesioner yang
mencapai 70,48%. Dan terakhir adalah kondisi desain (X3) yang masuk
dalam katagori sangat baik, hal ini dapat dilihat dari persentase kuesioner
yang mencapai 69,60%. Hal ini terjadi karena kualitas, fitur dan desain
merupakan salah satu kunci penting untuk menjaga dan meningkatkan
pelanggan. Menurut Kotler dan Amstrong (2008:272) dimensi Atribut
produk terdiri dari kualitas produk, fitur/ gaya, dan desain menjadi
pertimbangan konsumen untuk melakukan pembelian atas produk dan
mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Menurut
Fandy Tjiptono (2008:103) Atribut produk adalah unsur-unsur produk
yang dianggap penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan
keputusan pembelian.

92

Keputusan pembelian yang dilakukan pada Yamaha Mio GT juga
sudah baik dikarenakan Hasil dalam keputusan pembelian dibuktikan
melalui presentase hasil jawaban para responden dengan jumlah skor
sebesar 75,10%. Keputusan yang dipilih konsumen dalam memilih dan
membeli Yamaha Mio GT adalah kunci bagi kelangsungan siklus sebuah
sepeda motor. Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang
secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan
pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual.
Berdasarkan hasil perolehan pada Tabel 4.4, Tabel 4.5 , Tabel 4.6
dan Tabel 4.7, diperoleh persentase skor variabel kualitas sebesar
73,11%, fitur sebesar 70,48%, desain sebesar 69,60% dan keputusan
pembelian sebesar 75,10%. Berikut merupakan posisi dari variabel-
veriabel diatas yang dimasukan kedalam garis kontinum sebagai berikut :




Sangat Buruk Buruk Baik Sangat Baik



Sumber: Hasil Pengolahan Data
Gambar 4.9
Posisi Kualitas, Fitur, Desain dan Keputusan Pembelian Terhadap Garis
Kontinum
Menurut Uji t untuk mengetahui pengaruh secara parsial variabel
bebas (kualitas, fitur dan desain) terhadap variabel terikat (keputusan
pembelian). Yaitu dengan membandingkan antara nilai t
hitung
dengan t
tabel
.
Apabila t
hitung
> t
tabel
maka H
o
di tolak dan H
a
diterima.
25% 43,75% 62,5% 81,25% 100%
Y 75,10%
X1 73,11% X2 70,48% X3 69,60%
93

Dari uji t atau t test, diketahui bahwa besarnya nilai t
hitung
untuk
kualitas adalah sebesar 4,028. Dan diperoleh angka t
tabel
sebesar 1,985.
Karena nilai t
hitung
>t
tabel
(4,028 > 1,985), maka hal ini berarti secara
parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan antara kualitas terhadap
keputusan pembelian. Kemudian diketahui bahwa besarnya nilai t
hitung
untuk fitur adalah sebesar -2,921. Dan diperoleh angka t
tabel
sebesar
1,985. Karena nilai t
hitung
>t
tabel
(-2,921 > 1,985), maka hal ini berarti
secara parsial terdapat pengaruh negatif yang signifikan antara fitur
terhadap keputusan pembelian. Dan terakhir diketahui bahwa besarnya
nilai t
hitung
untuk desain adalah sebesar 4,226. Dan diperoleh angka t
tabel

sebesar 1,985. Karena nilai t
hitung
>t
tabel
(4,226 > 1,985), maka hal ini
berarti secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan antara
desain terhadap keputusan pembelian. Tingkat signifikansi tersebut
diperkuat dengan diperolehnya p-value sebesar 0,000 yang lebih kecil
dari taraf signifikansi (sig.) sebesar 0,05 (two-tailed) yang berarti model
regresi dapat dikatakan layak digunakan dalam penelitian ini.
Untuk nilai R Square (R
2
) yang didapatkan pada hasil penelitian ini
adalah sebesar 0,466 (merupakan pengkuadratan dari koefisien korelasi
atau 0,683 x 0,683 = 0,466 atau 46,6%). R Square bisa disebut koefisien
determinasi, yang dalam hal ini berarti hasil sebesar 46,6% dari variabel
keputusan pembelian bisa dijelaskan oleh variabel kualitas, fitur dan
desain. Sedangkan sisanya (100% - 46,6% = 53,4%) dijelaskan oleh
variabel lain diluar variabel yang diteliti.
Selanjutnya, dilakukan uji Regresi Linier berganda dimana
berdasarkan persamaan regresi linier berganda ini, diperoleh nilai
konstanta sebesar 0,939 Hal ini berarti jika semua variabel bebas
memiliki nilai nol (0) maka nilai Keputusan Pembeliannya sebesar 0.939.
Kualitas terhadap Keputusan Pembelian. Nilai koefisien kualitas sebesar
0.444 dan bernilai posiif. Hal ini mengandung arti jika kualitas
meningkat sebesar satu satuan dan variabel lainnya konstan, maka
Keputusan Pembelian konsumen akan meningkat sebesar 0.444 dengan
94

asumsi bahwa variabel bebas yang lain dari model regresi adalah tetap.
Fitur terhadap Keputusan Pembelian. Nilai koefisien fitur sebesar -0.551
dan bernilai negatif. Hal ini mengandung arti jika fitur meningkat sebesar
satu satuan dan variabel lainnya konstan, maka Keputusan Pembelian
konsumen akan naik sebesar -0.551 dengan asumsi bahwa variabel bebas
yang lain dari model regresi adalah tetap. Desain terhadap Keputusan
Pembelian. Nilai koefisien desain sebesar 0.856 dan bernilai positif. Hal
ini mengandung arti jika desain meningkat sebesar satu satuan dan
variabel lainnya konstan, maka Keputusan Pembelian konsumen akan
naik sebesar 0.856 dengan asumsi bahwa variabel bebas yang lain dari
model regresi adalah tetap.
Selanjutnya untuk analisis korelasi, Berdasarkan hasil SPSS
didapat nilai koefisien korelasi ganda sebesar 0,683. Berdasarkan kriteria
koefisien korelasi, nilai sebesar 0,683 termasuk kedalam korelasi yang
cukup erat yaitu berada diantara 0,40 <0,70. Hal tersebut menunjukkan
bahwa variabel Kualitas, Fitur dan Desain memiliki pengaruh yang
cukup erat dengan Keputusan Pembelian konsumen. Hipotesis yang
menyatakan bahwa koefisien regresi signifikan dan dapat diterima. Maka
dapat disimpulkan penelitian ini telah teruji bahwa terdapat pengaruh
yang signifikan antara Kualitas, Fitur dan Desain terhadap Keputusan
Pembelian Yamaha Mio GT.