Anda di halaman 1dari 18

1

Bab 3
Wisatawan
Wisatawan
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 2
Tujuan Instruksional
a. Memahami perilaku wisatawan.
b. Mengetahui beragam jenis wisatawan.
c. Mempelajari karakteristik wisatawan berdasarkan
psikografik, sosio-ekonomi, geografi dan pola perjalanan.
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 3
Perilaku Wisatawan
a. Mengapa saya melakukan perjalanan wisata?
b. Apa yang akan saya didapatkan?
c. Kepada siapa saya bertanya dan mengurus perjalanan
wisata?
d. Dimana destinasi yang bisa memenuhi kebutuhan dan
keinginan?
e. Kapan sebaiknya melakukan perjalanan wisata?
f. Bagaimana caranya?
g. Dengan siapa saya melakukan perjalanan?, dan seterusnya.
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 4
Model Perilaku Wisatawan
Pengenalan
Kerangka
Pengenalan
Kerangka
Konsepsi
Alternatif
Konsepsi
Alternatif
Pengumpulan
Data
Pengumpulan
Data
Hasil
Akhir
Hasil
Akhir
Keputusan
Keputusan
Alternatif Manfaat-
Kerugian
Alternatif Manfaat-
Kerugian
Mendefinisikan
Asumsi
Mendefinisikan
Asumsi
Desain
Stimulus
Desain
Stimulus
Prediksi
Konsekuensi
Prediksi
Konsekuensi
Sumber: Diadaptasi dari Cooper et. al. (2005), Swarbrooke dan Horner (1999)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 5
Model Proses Keputusan Perjalanan
BiayaatauManfaat Kualitas & Kuantitas Kesempatan wisata
Atraksi & amenitas Pengaturan perjalanan
Karakteristik Daerah Tujuan Wisata
BiayaatauManfaat Kualitas & Kuantitas Kesempatan wisata
Atraksi & amenitas Pengaturan perjalanan
Karakteristik Daerah Tujuan Wisata
Stimulan Wisata
Iklan dan promosi
Buku-buku
Saran teman
Publikasi dan advetorial
Stimulan Wisata
Iklan dan promosi
Buku-buku
Saran teman
Publikasi dan advetorial
Variabel Internal
Sosio-ekonomi Kepribadian Pengaruh Nilai Sikap
Motivasi Kebutuhan Pengharapan
Variabel Internal
Sosio-ekonomi Kepribadian Pengaruh Nilai Sikap
Motivasi Kebutuhan Pengharapan
Variabel Eksternal,
Kredibilitas BPW
Citra Destinasi
Pengalaman
Tujuan perjalanan
Waktu dan biaya, dll.
Variabel Eksternal,
Kredibilitas BPW
Citra Destinasi
Pengalaman
Tujuan perjalanan
Waktu dan biaya, dll.
Keinginan
Wisata
Keinginan
Wisata
Pencarian
Informasi
Pencarian
Informasi
Studi
Banding
Studi
Banding
Keputusan
Keputusan
Sumber: Diadaptasi dari Cooper et. al. (2005:68)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 6
Model Perilaku Pembelian Perjalanan
Kebutuhan dan
keinginan wisata
Kebutuhan dan
keinginan wisata
Pencarian
informasi dan
evaluasi Citra
Pencarian
informasi dan
evaluasi Citra
Pilihan dan
keputusan
wisata
Pilihan dan
keputusan
wisata
Persiapan perjalanan
dan pengalaman
wisata
Persiapan perjalanan
dan pengalaman
wisata
Kepuasan
perjalanan
dan evaluasi
Kepuasan
perjalanan
dan evaluasi
Sumber: Diadaptasi dari Cooper et. al. (2005:70)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 7
Model Pembelian Pariwisata
Profil
wisatawan
Profil
wisatawan
Keinginan
berwisata
Keinginan
berwisata
Kesadaran
wisata
Kesadaran
wisata
Sifat Perjalanan
Jarak
Tekanan perjalanan
Biaya dan Nilai
Durasi
Ukuran
Keyakinan
Resiko perjalanan
Sifat Perjalanan
Jarak
Tekanan perjalanan
Biaya dan Nilai
Durasi
Ukuran
Keyakinan
Resiko perjalanan
Pencarian
informasi
Pencarian
informasi
Citra
destinasi
Citra
destinasi
Pencarian
informasi
Pencarian
informasi
Alternatif
perjalanan
Alternatif
perjalanan
Keputusan
perjalanan
Keputusan
perjalanan
Pengaturan
perjalanan
Pengaturan
perjalanan
Pengalaman dan
evaluasi perjalanan
Pengalaman dan
evaluasi perjalanan
Karakteristik Daerah
Tujuan Wisata
Sumber Daya
Fasilitas Perjalanan
Struktur Politik dan
Ekonomi
Geografi dan
Lingkungan
Infrastruktur
Aksesibilitas
Karakteristik Daerah
Tujuan Wisata
Sumber Daya
Fasilitas Perjalanan
Struktur Politik dan
Ekonomi
Geografi dan
Lingkungan
Infrastruktur
Aksesibilitas
Sumber: Diadaptasi dari Cooper et. al (1998:57)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 8
Proses Pemilihan Perjalanan Wisata
Variabel Wisatawan
Variabel Wisatawan
Pengetahuan tentang
Destinasi
Pengetahuan tentang
Destinasi
Preferensi Daerah Tujuan
Wisata
Preferensi Daerah Tujuan
Wisata
Keinginan Kunjungan
Keinginan Kunjungan
Pilihan
Pilihan
Variabel Pemasaran
Persepsi afektif
Variabel situasional
Sumber: Adaptasi dari Ryan (1997)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 9
Model Stimulus-Respon Perilaku Pembeli
Demografi, ekonomi
dan sosial budaya
Karakter
Psikografis
Kebutuhan,
Keinginan,
Tujuan
Sikap
Demografi, ekonomi
dan sosial budaya
Karakter
Psikografis
Kebutuhan,
Keinginan,
Tujuan
Sikap
Tingkat persaingan
produk yang
dihasilkan dan
dipasarkan oleh
penyedia jasa
Tingkat persaingan
produk yang
dihasilkan dan
dipasarkan oleh
penyedia jasa
Iklan
Promosi penjualan
Brosur
Penjualan
perorangan
Hubungan
masyarakat
Iklan
Promosi penjualan
Brosur
Penjualan
perorangan
Hubungan
masyarakat
Teman
Keluarga
Kelompok referensi
Teman
Keluarga
Kelompok referensi
Belajar
Persepsi
Pengalaman
Belajar
Persepsi
Pengalaman
Pasca pemesanan dan
pasca konsumsi wisata
Pasca pemesanan dan
pasca konsumsi wisata
Masukan
Stimulus
Saluran Komunikasi Karakteristik Pembeli &
Proses Keputusan
Keluaran
pemesanan
Produk
Merek
Harga
Gerai
Produk
Merek
Harga
Gerai
Sumber: Adaptasi dari Kotler (2006), Swarbrooke dan Horner (1999),
Middleton (1994)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 10
Jenis Wisatawan
Wisatawan Masal Kelompok atau Organised Mass Tourist.
Wisatawan Masal Individu atau Individual Mass Tourist.
Penjelajah atau explorer.
Petualang atau drifter .
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 11
Tipologi Wisatawan
Membutuhkan fasilitas Kunjungan secara besar-besaran Borongan
Mengharapkan fasilitas Arus berkelanjutan Masal
Mencari fasilitas Arus tetap Masal pemula
Beradaptasi secukupnya Kadang-kadang Luar biasa
Beradaptasi dengan baik Jarang namun ada Di luar jalur
Sepenuhnya beradaptasi Jarang terlihat Elit
Sepenuhnya menerima Sangat terbatas Penjelajah
Adaptasi dengan norma
setempat
Jumlah wisatawan Jenis
wisatawan
Sumber: Adaptasi dari Smith dalam Cooper et.al. (2005:228)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 12
Karakteristik Wisatawan
Berdasarkan Psikografi.
Berdasarkan Aspek Sosio-ekonomi.
Berdasarkan Aspek Geografi.
Berdasarkan Pola Perjalanan.
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 13
Psikografik Wisatawan
Midsentrik
Allosentrik
Psikosentrik
Mendekati Allosentrik
Mendekati Psikosentrik
Sumber: Adaptasi dari Plog dalam McIntosh dan Goeldner (2003:546)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 14
Nilai dan Gaya Hidup
Diarahkan
dari dalam
Kendali diri
Peduli
Pencapai sosial
Coba-coba
Emulator
Saya-aku
Memiliki
Penahan
Berjuang
Diarahkan
dari luar
Didorong
kebutuhan
Sumber: Adaptasi dari Mill (1992:89)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 15
Waktu Wisata
Banyak
Sedikit
Muda Tua
Waktu
Sumber: Adaptasi dari Kenward dan Whittington (1999:8)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 16
Pola Pengeluaran Wisatawan
Pendapatan
kotor
Pajak
Pendapatan
bersih
Pembelanjaan
lain
Tagihan rutin
Kebutuhan
rumah tangga
Tabungan Wisata Cicilan Kredit Pergaulan
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 17
Manfaat Yang Diterima Wisatawan
Total Nilai Wisatwan
Total Nilai Wisatwan
dikurangi
Total Beban Wisatwan
Total Beban Wisatwan
Produk, Jasa, Citra, dll
Produk, Jasa, Citra, dll
Uang, Waktu, Energi, dll
Uang, Waktu, Energi, dll
Total Nilai Diterima
Total Nilai Diterima
Manfaat Wisata
Manfaat Wisata
sama dengan
Sumber: Adaptasi dari Kotler (2006)
Dibuat oleh Maya
Pengantar Pariwisata | 18
Kata Kunci
Perilaku wisata.
Jenis wisatawan.
Karakteristik wisatawan.
Tipologi wisatawan.
Psikografik.
Sosial ekonomi.
Geografi.
Pola perjalanan .