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CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

Concepto
Se concibe como la atencin oportuna, personalizada, humanizada,
continua y eficiente que brinda el personal de enfermera, de acuerdo
con estndares definidos para una prctica profesional competente y
responsable, con el propsito de lograr la satisfaccin del usuario y del
prestador de servicios.

Indicadores
En esta primera etapa se definieron tres indicadores:
Dimensin tcnica
Cumplimiento de los criterios bsicos para la ministracin de
medicamentos por va oral.
Vigilancia y control de venoclisis instaladas.

Dimensin interpersonal
Trato Digno.

OBJETIVOS

General
Mejorar la calidad de los servicios de enfermera, definiendo criterios
que se traduzcan en herramientas de medicin, que garanticen las
condiciones indispensables para que los cuidados que proporciona el
personal de enfermera se brinden con oportunidad, en un ambiente
seguro, eficiente y humano en todo el Sistema Nacional de Salud.

Especficos
Sentar las bases para iniciar un sistema de evaluacin de la calidad
de atencin que brinda el personal de enfermera a los usuarios de
los servicios de salud.

Contar con una fuente de informacin objetiva y confiable para
detectar oportunidades y tomar decisiones.

Incorporar los indicadores de calidad de enfermera en el sistema de
monitoreo de la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de
Salud.