INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA: MEDICION Y MEJORA DE

LA PRODUCTIVIDAD
CATEDRATICO: JOSE LUIS
CASTELLANOS LOPEZ
INTEGRANTES:
BECERRA RAMIREZ
ERNESTO ARTURO
GONZALES GABRIEL
LYNN YENI
PALACIOS BOLAOS
MARIA JOSE
REYES LOPEZ ANA
YESENIA
RODRIGUEZ RAMIREZ
CINTHIA LIZBETH
TAPACHULA, CHIAPAS
De donde:
F (P)= Productividad
F (Pr)= Produccin
F (Rh)= Recursos Humanos
F (Fn)= Finanzas
F (Me)= Mercadotecnia
Cada una de estas variables independientes a su vez fue explotada para poder
determinar los estndares y ser evaluadas en relacin a lo anterior como e!emplo
tenemos:
F (Pr) = F (Cp) +F (CtP) +F (IF)+
F(Ia)
De donde:
(Cp)= Capacidad de produccin. Para este
caso es la variable dependiente. Y las
siguientes son valores
independientes.
F (CtP) = Control de la produccin
F (IF)= "ndicadores Financieros
F (Ia)= "nstalaciones adecuadas#
$i%uiendo esta metodolo%&a se desarrollaron todos los modelos re'ueridos#
(os estndares desi%nados para cada una de las variables fueron determinadas
por 'uienes participaron en el dise)o del prototipo# *na vez aplicado los
estndares se procedi a cuantificar los valores totales del modelo y clasificarlos
de acuerdo a las variables 'ue se desarrollaron %enerando este un valor total 'ue
permita compara la productividad de la empresa Purificadora de +%ua la perla y
medirse en forma cualitativa inte%ral#
!"I#I# C$"I%%I&' ()" PR'%'%IP'
*na vez identificadas las principales causas de las problemticas presentadas
anteriormente se procede a ,acer su estratificacin para identificar las de mayor
relevancia se%-n el %rado en 'ue afectan al proceso estudiado#
Concepto Cali*icacin +
Produccin ./
Recursos ,u-anos ./
Mercadotecnia ./
Finan.as ./
011 2
(a distribucin de las puntuaciones se expresa en el si%uiente resumen:
PR'($CCI'! /01 P$!%'#
FI!!2# 031 P*456$
M)RC('%)C!I 711 P*456$
R)C$R#'# ,$M!'# .8/ P*456$
DIAGRAMA DE PRODUCCION
PRODUCCION
Inexistencia de manual de
procedimientos en el proceso
CONTROL
Supervisin en el
rea
No se encuentra
estandarizado el
proceso
CAPACIDAD DE PRODUCCION
Capacidad del almacn
dentro de la purificadora
Produccin de garrafones
Capacidad de produccin
de la planta
INSTALACIONES DE
PRODUCCION
ADECUADAS
Medidas adecuadas
de almacn
Instalaciones con sus
sealamientos
correspondientes
INDICADORES DE
PRODUCTIVIDAD
Falta de un modelo de
productividad
esconocimiento de la
eficiencia del proceso
!ficiencia de los
tra"a#adores
C$)#%I'!RI' () PR'($CCI'!
CPCI(( () PR'($CCI'!.
0#9 Cmo considera la produccin 'ue se tiene en la purificadora: 34
P$!%'#
a: ;xcelente
b: <ueno
c: Re%ular
d: Malo
.#9 =;l procedimiento de produccin cumple con las especificaciones 'ue se
necesita para el establecimiento de una purificadora>
01 P$!%'#
a: $i
b: 4o
7#9 Ha considerado la opcin de a%randar el espacio en el rea del proceso de
purificacin con el 'ue actualmente cuenta la empresa:
01 P$!%'#
a: $i
b: 4o
?#9(as m'uinas 'ue utiliza para el proceso de purificacin cumple con la
demanda 'ue se actualmente en la empresa:
04 P$!%'#
a: $i
b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#6 71 P$!%'#
C'!%R'" () " PR'($CCI'!
0#9;n la estructura del or%ani%rama existe un encar%ado espec&fico para la
supervisin del rea de produccin
01 P$!%'#
a: $i
b: 4o
.#9 ;l supervisor de produccin tiene a su car%o otras funciones a!enas al rea de
produccin 1
P$!%'#
a: $i
b: 4o
7#9 =(a empresa cuenta con un dia%rama de operaciones del proceso de
produccin>
a: $i 01
P$!%'#
b: 4o
?#9 =;l %erente %eneral se encuentra cada vez 'ue se necesite de su presencia en
la empresa>
a: $i 1 P$!%'#
b: 4o
/#9 =$e encuentra estandarizada la l&nea de produccin de %arrafones> 1
P$!%'#
a: $i
b: 4o
@#9 ;stos tiempos son respetados por los operarios de produccin 1
P$!%'#
a: $i
b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#6 81 P$!%'#
I!(IC('R)# () PR'($C%I&I((
0#9 (a empresa tiene conocimiento o informacin acerca de la productividad a la
cual traba!a
1 P$!%'#
a: $i
b: 4o
.#9 5iene un modelo para medir la productividad de la empresa 1
P$!%'#
a: $i
b: 4o
7#9 5iene conocimiento del rendimiento promedio de los operarios del rea de
produccin
a: $i 1
P$!%'#
b: 4o
?#9 Como considera el desempe)o de sus empleados 04
P$!%'#
a: <ueno
b: Re%ular
c: Malo
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#6 04 P$!%'#
I!#%"CI'!)# ()C$(#
0#9 Como considera la distribucin de planta actual de la empresa 01
P$!%'#
a: ;xcelente
b: <uena
c: Mala
.#9 (a distribucin de planta actual cumple con los principios bsicos de una
distribucin de planta
1 P$!%'#
a: $i
b: 4o
7#9 =;l rea de almacenamiento de los %arrafones cuenta con las medidas
espec&ficas 'ue se re'uiere para un almacAn>
4 P$!%'#
a: $i
b: 4o
?#9 (a empresa cuenta con los se)alamientos correctos en caso de una
emer%encia
a: $i 34
P$!%'#
b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#6 /1 P$!%'#
(I#%RI5$CI'! () P$!%$CI'!)# )! PR'($CCI'!
PR'($CCI'! /01 P$!%'#
Capacidad de produccin= 74 puntos
3.9 a= 01 b= 34 c= 4 d=1
0.9 a= 01 b= 1
/.9 a= 01 b= 1
8.9 a= 04 b= 1
Control de la Produccin= :1 puntos
3.9 a=01 b= 1
0.9 a= 31 b= 1
/.9 a= 01 b= 1
8.9 a= 31 b= 1
4.9 a= 34 b= 1
;.9 a= 34 b= 1
Indicadores de Productividad= 74 puntos
3.9 a= 01 b= 1
0.9 a= 01 b= 1
/.9 a=31 b= 01
8.9 a= 04 b= 34 c= 1
Instalaciones adecuadas= ;1 puntos
3.9a= 04 b= 31 c= 1
0.9a=31 b= 1
/.9a=31 b= 4
8.9a=34 b= 1
P$!%$CI'!)# '5%)!I(# )! PR'($CCI'!
Concepto Puntos obtenidos
Capacidad de produccion B1
Control de la produccin ?1
Indicadores de
Productividad
?/
Instalaciones decuadas 71
%otal de Puntos 08/
DIAGRAMA DE FINANZAS
FINANZAS
COSTOS DE
GARRAFONES DE 20
LT Y 19 LT
$egistro de costos
$egistro de proveedores
Conocimiento de Productividad
dentro de la empresa
INDICADORES DE
RENDIMIENTO O
PRODUCTIVIDAD
$egistro de utilidades
Planeacin a corto %
largo plazo
PLANEACION
FINANCIERA
!la"oracin de
presupuestos
C$)#%I'!RI' () FI!!2#
C$)#%I'!RI' () FI!!2#
C '#%'# () <RRF'!)# () 01 "%# Y 3: "%# () <$
0#9 $e cuenta con auxiliares detallados de los proveedores de la materia prima de
ambos productos: 01 P$!%'#
a: $i
b: 4o
.#9 $e eval-a el desempe)o de proveedores en cuanto a calidad tiempo y servicio
'ue prestan: 1 P$!%'#
a: $i
b: 4o
/.9 Cuenta con un contador contable en la empresa:
a: $i 04 P$!%'#
b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#6 84 P$!%'#
I!(IC('R)# () R)!(IMI)!%' ' PR'($C%I&I((
0#9 $e tiene un re%istro de las utilidades 'ue %eneran lo %arrafones de a%ua
a: $i 34 P$!%'#
b: 4o
.9 Conoce el tArmino de productividad total y parcial
a: $i 1 P$!%'#
b: 4o
7#9 (e %ustar&a contar con un modelo 'ue le permita conocer la productividad total
y parcial de su empresa
a: $i 1 P$!%'#
b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#6 34 P$!%'#
P"!)CI'! FI!!CI)R
0#9 $e realiza la planeacin a corto y lar%o plazos para una buena or%anizacin
financiera de la empresa
a: $i 01 P$!%'#
b: 4o
.#9 $e elabora un presupuesto %eneral de la empresa
a: $i 4 P$!%'#
b: 4o
7#9$e elaboran presupuestos espec&ficos de los diferentes departamentos o reas
de la empresa:
a: $i 31 P$!%'#
b: 4o
?#9 ;xiste un control donde se re%istre el efectivo 'ue entra y sale de la empresa
a: $i 01 P$!%'#
b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#6 =4 P$!%'#
(I#%RI5$CI'! () P$!%$CI'!)# )! FI!!2#.
FI!!2#=3=1 P$!%'#
Costos de garra*ones de 01 lt > 3: lt= 44 puntos
3.9 a= 01 b= 1
0.9 a= 31 b= 1
/.9 a= 04 b= 1
Indicadores de rendi-iento o productividad= 84 puntos
3.9 a=34 b= 1
0.9 a= 31 b= 1
/.9 a= 01 b= 1
Planeacin Financiera= =4 puntos
3.9 a= 01 b= 1
0.9 a= 01 b= 4
/.9 a= 31 b= 1
8.9 a= 01 b= 1
P$!%$CI'!)# '5%)!I(# )! FI!!2#
Concepto Puntos obtenidos
Costos de garra*ones de 01 lt >
3: lt
84
Indicadores de rendi-iento o
productividad
34
Planeacin Financiera 41
%otal de Puntos 331
DIAGRAMA DE MERCADOTECNIA
M!$C&'(!CNI&
P)&N!&CI*N
!S($&(+,IC&
Presupuesto de
pu"licidad para
garrafones-
&pertura de
nuevas
sucursales-
.!N(&S
Cantidad de
productos vendidos-
.entas "a#as
por falta de
pu"licidad-
C'N'CIMI!N(' !
F&C('$!S !) M!$C&'
Precio de venta a nivel
competencia
!mpresas competidoras-
Clientes potenciales-
C$)#%I'!RI' () M)RC('%)C!I
P"!)CI?! )#%R%@<IC
0#9Realiza un presupuesto de publicidad para sus productos: 1 P$!%'#
a: $i b: 4o
.#9 $i su respuesta anterior fue si el presupuesto fue: 1 P$!%'#
a: $uficiente b: "nsuficiente
7#9 Realiza la planeacin de estrate%ias para apertura nuevas sucursales:
01 P$!%'#
a: $i b: 4o
?#9 ;stas estrate%ias ,an sido implementadas:
01P$!%'#
a: $i b: 4o
/#9 Considera 'ue sus productos re'uieren de publicidad: 01 P$!%'#
a: $i b: 4o
@#9 =$e elaboran los planes de investi%acin de mercados> 1 P$!%'#
a: $i b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#6 ;1 P$!%'#
C'!'CIMI)!%' () FC%'R)# () M)RC('
0#9 Conoce cuales son las empresas competidoras: 04 P$!%'#
a: $i b: 4o
.#9 =$e conoce la participacin del mercado de empresas competidoras>
04 P$!%'#
a: $i b: 4o
7#9 =$e conoce el tipo y el tama)o de la clientela de la competencia> 1 P$!%'#
a: $i b: 4o
?#9 =$e mide el patrn de ventas de temporada> 31 P$!%'#
a: $i b: 4o
/#9 =$e realiza una comparacin entre los precios de la empresa y los de las
empresas competidoras> 01 P$!%'#
a: $i b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#6 71 P$!%'#
&)!%#
0#9 =$e incluyen los planes de mercadotecnia en el rea de venta> 1 P$!%'#
a: $i b: 4o
.9 =(as unidades de reparto tienen al%-n tipo de publicidad> 01 P$!%'#
a: $i b: 4o
7#9Como considera esa publicidad 01 P$!%'#
a: $uficiente b: Falta ms publicidad
?#9 Cende todos los productos 'ue produce: 31 P$!%'#
a: $i b: 4o
/# 9 Cuenta con el servicio a domicilio a los clientes a 'uienes vende sus productos
a: $i b: 4o 31 P$!%'#
@#9 Considera este servicio favorable para sus ventas 31 P$!%'#
a: $i b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#6 =1 P$!%'#
(I#%RI5$CI'! () P$!%$CI'!)# )! M)RC('%)C!I.
M)RC('%)C!I= /11 P$!%'#
Planeacin estratAgica= 301 puntos
3.9 a= 01 b= 1
0.9 a= 01 b= 1
/.9 a= 01 b= 1
8.9 a= 01 b= 1
4.9 a= 01 b= 1
;.9 a= 01 b= 1
Conoci-iento de *actores del -ercado= :1 puntos
3.9 a=04 b= 31
0.9 a=04 b= 31
/.9 a= 31 b= 1
8.9 a= 31 b= 1
4.9 a= 01 b= 1

&entas= :1 puntos
3.9 a= 01 b= 1
0.9 a= 01 b= 1
/.9 a= 01 b= 1
8.9 a= 31 b= 1
4.9 a= 31 b= 1
;.9 a= 31 b= 1
P$!%$CI'!)# '5%)!I(# )! M)RC('%)C!I
Concepto Puntos obtenidos
Planeacin estratAgica ;1
Conoci-iento de *actores del
-ercado
71
&entas =1
%otal de Puntos 031
C$)#%I'!RI' () R)C$R#'# ,$M!'#
C$)#%I'!RI' () R)C$R#'# ,$M!'#
+DM"4"$5R+C"64
DIAGRAMA DE RECURSOS HUMANOS
&MINIS($&CI'N
Necesidades de
esta rea
$egistros del
personal
'P!$&CI'N
Contratos de
tra"a#o
ocumentacin
en regla del
tra"a#ador
$!C/$S'S 0/M&N'S
C'N($')!S
Presupuesto para el
personal de la
empresa
$egistro de entradas
% salidas
!S&$$'))'
Capacitaciones
al personal
&ctualizacin
0#9 =$e cuenta con un re%istro de necesidades de recursos ,umanos> 34
P$!%'#
a: $i b: 4o
.#9 Cual es el personal 'ue labora en su empresa: 01 P$!%'#
C'!C)P%'# !B () P)R#'!" ()#CRIPCI'!
Personal ad-inistrativo. 0 Derente
Personal de produccin 0 6perador de lavado
0 6perador de en!ua%ue
0 6perador de transporte
0 6perador de llenado
0 6perador de sellado
&entas 0 Contador
0 Cendedor de %arrafones
0 Cendedor en el local
7#9 =;xiste rotacin del personal> 1 P$!%'#
a: $i b: 4o
?#9 =Cundo tienen muc,a demanda suelen contratar a personal temporalmente>
a: $i b: 4o
1 P$!%'#
/#9 =(a empresa cuenta con ms de un turno laboral> 1 P$!%'#
a: $i b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#= /4 P$!%'#
'P)RCI?!
0#9 =Cundo se ,acen nuevas contrataciones de personal> 34 P$!%'#
a: ;n temporadas altas b: Por renuncia de un traba!ador c: nunca
.#9 =Conoce usted las causas por las ' sus empleados renuncian> 34 P$!%'#
a: $i b: 4o
7#9 =Cmo considera la or%anizacin de los recursos ,umanos> 34 P$!%'#
a: ;xcelente b: <uena c: Mala
?#9 =Motiva a sus empleados para 'ue realicen su traba!o eficientemente> 01
P$!%'#
a: $i b: 4o
/#9 =$e establece metas a los empleados para superar la demanda de la
empresa> 34 P$!%'#
a: $i b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#= 71 P$!%'#
()#RR'""'
0#9 =$e proporciona capacitacin a los empleados> 1 P$!%'#
a: $i b: 4o
.#9 =Cmo considera la capacitacin 'ue se le da a los empleados> 4 P$!%'#
a: ;xcelente b: <uena c: Mala
7#9 =;n la or%anizacin contable interviene un contador p-blico> 34 P$!%'#
a: $i b: 4o
?#9 =;l personal administrativo recibe capacitaciones para me!orar el sistema de la
empresa> 1 P$!%'#
a: $i b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#= 01 P$!%'#
C'!%R'" ()" #I#%)M
0#9 =;xiste un manual de procedimientos para los empleados de la empresa>
a: $i b: 4o 1 P$!%'#
.#9 =;xiste un control sobre el &ndice de accidentes 'ue se presentan los
traba!adores dentro de la empresa> 34 P$!%'#
a: $i b: 4o
7#9 =;xiste un manual de se%uridad para los empleados de planta> 1 P$!%'#
a: $i b: 4o
?#9 ;xiste un control de asistencia para el personal> 34 P$!%'#
a: $i b: 4o
%'%" () P$!%'# '5%)!I('#= /1 P$!%'#
(I#%RI5$CI'! () P$!%$CI'!)# )! R)C$R#'# ,$M!'#.
R)C$R#'# ,$M!'#= 0:4 P$!%'#
d-inistracin= 71 puntos
3.9 a= 34 b= 1
0.9 %oda la in*or-acin= 01 (atos inco-pletos=31
/.9 a= 34 b= 1
8.9 a= 34 b= 1
4.9 a=34 b=1
'peracin= :1 puntos
3.9 a=01 b= 34 c=1
0.9 a=34 b= 1
/.9 a= 01 b= 34 c=4
8.9 a= 01 b=1
4.9 a= 34 b= 1
(esarrollo=;4 puntos
3.9 a= 34 b= 1
0.9 a= 01 b= 34 c=4
/.9 a= 34 b= 1
8.9 a= 34 b= 1
Control del siste-a=;1 puntos
3.9 a= 34 b= 1
0.9 a= 34 b= 1
/.9 a= 34 b= 1
8.9 a= 34 b= 1
P$!%$CI'!)# '5%)!I(# )! R)C$R#'# ,$M!'#
Concepto Puntos obtenidos
+dministracin 7/
6peracin B1
Desarrollo .1
Control del sistema 71
5otal de Puntos 0@/
M)(ICI'! C$"I%%I&
Concepto Concepto MCDi-a MCDi-a
Puntuacio Puntuacio
n (MP) n (MP)
Puntuaci Puntuaci
n 'btenida n 'btenida
(P') (P')
)*icienci )*icienci
a a
!=P'EM !=P'EM
Cali*icaci Cali*icaci
n n )stCndar )stCndar
%otal de %otal de
cali*icaci cali*icaci
n %C= n %C=
P P (C)) (+) (C)) (+) !FC) !FC)
Produccin Produccin /01 3:4 1.;1 04 34
Finan.as Finan.as 3=1 331 1.;8 04 3;.3=
Mercadotecni Mercadotecni
a a
/11 031 1.= 04+ 3=.4
Recursos Recursos
hu-anos hu-anos
0:4 3;4 1.44 04 3/.=4
%otal %otal 3174 ;71 311 ;0.80+
M'()"' () #I#%)M &I5")
I!%R'($CCI'!
;l Dr# $tafford <eer considerado el padre de la CibernAtica de la +dministracin#
$u principal contribucin al campo de la administracin: un modelo de
or%anizacin 'ue explica la condicin de viabilidad#
;ntendemos por viabilidad la capacidad de sobrevivencia y adaptacin de un
sistema en un medio en cambio# ;videntemente el medio de un subsistema ser
el sistema o %ran parte de Al#
*n modelo cibernAtico se ocupa del estudio de los sistemas comple!os 'ue son
a'uellos 'ue tienen tantas partes e interconexiones 'ue slo pueden ser
estudiados a travAs de la construccin de modelos# 5odas las or%anizaciones
,umanas son sistemas comple!os#
El afirmaba 'ue se puede demostrar cient&ficamente 'ue todos los or%anismos
vivos o sea los capaces de mostrar existencia independiente tienen una
estructura similar# (es llama F$istemas CiablesG y propone 'ue el modelo 'ue los
represente sustituya el clsico or%ani%rama#
#%FF'R( 5))R
4aci en 08.@ en (ondres# ;studio matemticas filosof&a y psicolo%&a en la
*niversidad de (ondres H*niversity Colla%e:#
(le%o a ser comandante en el e!ercito H"" Duerra Mundial: a,& fue donde se
introdu!o en el campo de la investi%acin operacional# Comenz una consultora
basada en la investi%acin operacionalI $"DM+ H$cience in Deneral Mana%ement
9ciencia en %estin %eneral9:#
De!a $"DM+ en 08@@ para traba!ar en la "nternational Publis,in% Corporation
H"PC:# Donde es director de desarrollo lo 'ue motiva la adopcin de nuevas
tecnolo%&as computacionales e informticas#
Fue profesor en las universidades de $Jansea Concordia de Motreal <ritis,
Columbia y 5oronto#
;l .7 de a%osto del a)o .11. de una pulmon&a severa de! de existir en 5oronto
Canad#
C"#IFICCI'! () "'# #I#%)M# #)<G! )" #%FF'R( 5))R
;l Dr# <eer plantea una clasificacin de @ tipos de sistemas basados en el nivel de
comple!idad y en el carcter determinista o probabilista de un sistema#
3. #iste-a #i-ples9(eter-inistas6 son totalmente predecibles y fciles de
describir: ;!emplo: almacenamiento de mercader&as en una bode%a#Hdistribucin y
espacio:#
0. #iste-as Co-pleHos9(eter-inistas6 son comple!os pero posibles de describir
y totalmente predecibles: ;!emplo: sistema solarI produccin automtica de autos#
/. #iste-as #i-ple9Probabilistas6 son sistemas elementales posibles de
describir pero no predecibles# ;!emplo: los resultados del control de calidad de la
produccin automtica de automviles#
8. #iste-as Co-pleHo9Probabilistas6 son sistemas comple!os aun'ue posibles
de describir y predecibles slo en tArminos probabil&sticos# ;!emplo: sistema
financiero de una empresa#
4. #iste-as )Dcesiva-ente Co-pleHo9(eter-inistas6 el autor lo declara vac&o
por lo comple!o de su descripcin y por'ue cual'uier sistema determin&stico puede
ser descritoI por tal motivo se produce una contradiccin imposible de cate%orizar#
;. #iste-a eDcesiva-ente Co-pleHo9ProbabilIstico6 son extraordinariamente
comple!os e imposibles de describir en detalle# ;n esta cate%or&a caen las Fca!as
ne%rasG para predecir en forma probabilista su comportamiento# ;!emplo:
econom&a de un pa&sI impacto de part&culas csmicas con la atmsfera#
M'()"' () #I#%)M &I5")
;n CibernAtica cobra vida la idea de 'ue muc,os fenmenos slo tienen
explicacin como ,omeostatosI es decir las relaciones circulares de una %ran
comple!idad# <eer recurre a los ,omeostatos para construir el Modelo de $istema
Ciable es muy -til para los or%anismos 'ue muestran la capacidad de tener una
existencia independiente# 5anto el sistema nervioso ,umano como las
or%anizaciones modeladas por Aste muestran la existencia de un sistema de
control 'ue le da vida a una unidad co,erente y a la vez co,esiva#
<eer demuestra la posibilidad de construir el mismo modelo recurriendo a una
serie de extrapolaciones l%icas# ;stablece como una premisa bsica del M$C
'ue Aste al i%ual 'ue todos los or%anismos vivos re'uiere 'ue se establezca una
relacin de e'uilibrio con su entorno#
&entaHas6
0# 4o re'uiere la existencia previa de la or%anizacin en estudio#
.# ;s una ,erramienta de comple!idad#
7# Rompe el es'uema !err'uico de entenderse dentro de la or%anizacin#
?# "nvolucra la realizacin de identidad or%anizacional#
/# Realiza una sinapsis entre elementos internos y externos Hadaptacin:#
Modelo de siste-a viable.
Sistema sobre el cual se va a trabajar
P*R"F"C+D6R+ D; +D*+ (+ P;R(+#
En Razn por la que existe el sistema
6frecer y vender a%ua purificada al p-blico en %eneral#
Sistema 1 (Operacin).
+%entes de venta H.:
Sistema 2 (Estabilidad resolucin de con!lictos).
$upervisores de a%entes de venta H+sesores: . asesores en 5apac,ula#
Sistema " (Optimizacin).
4o cuenta con dic,o sistema#
Sistema # ($esarrollo).
Derencia#
Sistema % (&ol'ticas).
P*R"F"C+D6R+ D; +D*+ (+ P;R(+
5
4
2
Asesores
Capacitacin.
Facilitadores de
garrafones de
agua purifcada
V

e

n

t

a

s
M)%'(' C$!%I%%I&'
)-presa6
+%ua Purificadora K+%ua +zulK
(ireccin6
Cedros 4L 00 # Col# (aureles " # C#P# 713B1 # 5apac,ula C,is# # 5el# H8@.:@?.9??0.
Propietario6
$r Mor%e Centura Dmez
Funcin de la e-presa6
+%ua Purificadora F+%ua +zulG es una empresa dedicada a la venta de %arrafones
de a%ua purificada para consumo ,umano Con el costo accesible a las
competencias de su entorno para la sociedad tapac,ulteca#
ntecedentes histricos
;l propietario de la purificadora de +%ua +zul se instal en este lu%ar ,ace
aproximadamente 3 a)os por lo 'ue la demanda de sus productos fueron
considerables y empezaron a tener clientes 'ue al%unos ,asta la fec,a son fieles
a esta purificadora# ;l se)or emprendi este ne%ocio ya 'ue dice 'ue ten&a el lu%ar
y el dinero suficiente para poner un ne%ocio con la ayuda de sus sobrinos le
ayudaron a 'ue ,iciera este proyecto con el fin de llevarlo a cabo# Hasta la fec,a
esta purificadora se mantenido firme en el comercio aun'ue tambiAn ,ay
competencias Nue le afectan sus ventas y en ocasiones disminuyen pero no ,a
fracasado con sus clientes#
+ctualmente la empresa es informal ya 'ue no tienen misin y visin no existe
tampoco un or%ani%rama del 'ue se ten%a previsto para la actual empresa y
pueda laborar como debe de ser por lo 'ue ,emos elaborado estos puntos
indicando su razn de ser y ,asta donde 'uieren lle%ar a ser y as& a decisin del
propietario vea si es conveniente o no implementarlo#
I!&)R#I'!)# FIJ#
Rubro precio compra
"&('R #)MI$%'M%IC O0/@11#11
R'%'P"# () 8111 "I%R'# O/0.1#11
FI"%R' () CR5'! C"'R(' O?.11#11
FI"%R' () C)R' I!'KI(5") O0B0B1#11
P'R% FI"%R' O3@1#11
5'M5 PR P'2' O0?/1#11
5'M5 () R)C'RRI(' O01/1#11
"MPR# $.& O381#11
C;45"(+D6R;$ O8/1#11
+"R; +C64D"C"64+D6 O07/1#11
;$CR"56R"+ O0/11#11
$"((+$ O00.1#11
+RCH"C;R6 O7/1#11
"MPR;$6R+ O@71#11
%'%" L4/M141.11
I!&)R#I'! (IF)RI(
Rubro (antidad costo
L8;M/;1.11 pago por po.o pro*undo 0 O0//11#11
L87M7/1.11 gasto de instalacin de bo-bas 7 O0.11#11
contrato de energIa elActrica 0 O./1#11
gasto de instalacin elActrica 0 O?/11#11
gasto de instalacin del eNuipo 0 OB311#11

%'%" L/1M341.11
CPI%" () %R5J'
R$5R'# %rabaHadores %otal
O 9
PR6D*CC"P4 B O0.11#11 O8@11#11
CH;C+D6R+ 0 O0.11#11 O0.11#11
Derente 0 OB111#11 OB111#11
;ti'uetas 1 O1#11 O?073#11
5apas 1 O1#11 O7@8?#11
M+45;4"M";456 D; <6M<+$ O0/1
O.@3B0#11
%5" () ()PR)#ICI?!
Rubro )*
&I(
$%I"
en
aOos +( ()PR)#ICI?!
"&('R
#)MI$%'MP%IC O0?@11#11
31
31+ L3M8;1.11
R'%'P"# ()
8111 "I%R'# O/0.1#11
7
30+ L;38.81
FI"%R' ()
CR5'!
C"'R(' O?.11#11
;
3;+ L;=0.11
FI"%R' () C)R'
I!'KI(5") O0B0B1#11
;
3;+ L0M:17.71
P'R% FI"%R' O3@1#11
/
//+ L041.71
5'M5 PR
P'2' O0?/1#11
4
01+ L0:1.11
5'M5 ()
R)C'RRI(' O01/1#11
4
01+ L031.11
"MPR# $.& O381#11
/
//+ L0;1.=1
C;45"(+D6R;$ O8/1#11 8
04+ L0/=.41
+"R;
+C64D"C"64+D6
O07/1#11 7
30.41+ L3;7.=4
$"((+$ O00.1#11 31
31+ L330.11
+RCH"C;R6 O7/1#11 7
30.41+ L8/.=4
0.#/
"MPR;$6R+ O@71#11 4
01+
L30;.11
tabla de a-orti.acin
Rubro )i
vida -til
en a)os 2 + +mortizacin
pago por po.o
pro*undo O0//11#11 01 012 O0//1#11
gasto de instalacin
de bo-bas O0.11#11 01 012 O0.1#11
C'#%'
C&Egarra*
n

C6$5
6$
5";MP6
semanas

5apas
O7@8?
#11 /.
08.1B
B
1#/7/3
/1/?
;ti'uetas
O?073
#11 /.
.0/0.
? 1#@
5otal 0#07/3
:74D ;D
40
;7:4
produccin anual 43001 garra*ones 7/B/?1
/1/?
CF %arrafnQa)o
Pa%o de luz O@111 @1 d&as O7@111
Depreciacin O07B70#11 O??7.0.#11
+mortizacin O.78@B#11 O@8?77@#11
Mano de obra O0B111 . semanas O?@B111
%otal L3M;83M487
5alance al 13 de dicie-bre del 0130
C L0;M=73
!C L440M111.41 L;17M:/0 C# pronstico 7/B/?1
L/1M341
"CR PCQ
+R5SPR64P$5"C6
"CR 7/B/?11
CCQ+T6 ?13.00#88B@
CF* ?#/3B?.7@13
CC* 0#07/3/1/?
C* /#30?03?0?3
)#%(' () R)#$"%('#
'3 () )!)R' 013/ " /3 () (ICI)M5R) 013/
"CR 7/B/?11
CF U%Q+T6R 0@?0/?B
CC U%Q+T6R ?13.00#888
*5"("D+D <R*5+ 0/7@@?1
"$R 712 ?@188.
P5* 012 0/7@@?
*5"("D+D 4;5+ O 8.08B?#110
FHV:RCFW0#07/3/1/?V
Spunto de interseccin P;RHcfQprecio de venta9 costo variable por articulo:Q7@1
01 xRCFW
0#07/3/1/
? V
xR 37437=.8=7
xR /0?#?18@@0 D+R+F64;$QD"+
VR/0/
D+R+F64;$QD"+
CRED"56 R;F+CC"64+R"6 P6R O@1111
%ie-po
*ondo de
e*ectivo
1 @1111
? @@@@#@@@@@3
+
m
o
r
t
i
z
a
c
i

n

d
e

p
r
i
n
c
i
p
a
l
B @@@@#@@@@@3
0. @@@@#@@@@@3
0@ @@@@#@@@@@3
.1 @@@@#@@@@@3
.? @@@@#@@@@@3
.B @@@@#@@@@@3
7. @@@@#@@@@@3
7@ @@@@#@@@@@3
p=PrAsta-oEQ de pagos = ;;;;.;;;;=
%ie-po Principal a-orti.acin de principal InterAs &alor del interAs
1 @1111 1 1 1 ?B11
8 /7777#777 @@@@#@@@@@3 1#17 0B11
7 ?@@@@#@@3 @@@@#@@@@@3 1#17 0@11
30 ?1111 @@@@#@@@@@3 1#17 0?11
3; 77777#777 @@@@#@@@@@3 1#17 0.11 7111
01 .@@@@#@@3 @@@@#@@@@@3 1#17 0111
08 .1111 @@@@#@@@@@3 1#17 B11
07 07777#777 @@@@#@@@@@3 1#17 @11 0.11
/0 @@@@#@@@3 @@@@#@@@@@3 1#17 ?11
/; 1 @@@@#@@@@@3 1#17 .11
suma de intereses 8111
%astos financieros
interAs dado 30+ anual
valorR 1#17
+rt cvQart pvQart
pronosQa
)o cvQa)o 2v cfQa)o cfu cu P;
D+RR+F6
4 ?13.00#888 B 7/B/?1
?13.00#88
8 0112
0@?0/?
B
8.4=780/
;3
/#30?03?
0/ /0/ D+RR+QD"+
0;R +( 70 D; D"C";M<R; .10.
C L0;M=73 O@1111 P+$"C6
!C L440M111.41
O/?B87. L/1M341 C#$#
)! )" #)<$!(' R' #) )#P)R $! 31+ M# () PR'($CCI?!M P'R %!%' ()
I!<R)#'# () &)!%#.
;R# F;CH+++999 C64 F"4+4C"+M";456
"CR 78?78?1
CFQ+T6R 0@?0/?B
CCQ+T6
??3877#08
8

Dastos
F"4+4C";R6$R 8111
*5"("D+D <R*5+ 0B?/?/B#B
"$R 712 //7@73#@?
P5* 012 //7@7#3@?
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7/B/?11 7/B/?1
cv al a)o
012 cv
a)o
?13.00#888
?13.0#088
8
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R$5R'
PI
P)RI'(' ()
PR'($CCI?! P"
1 3 0 / 8
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C+P"5+( @/1/7@ .@1.0?#?
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CR646DR+M+ D; "4C;R$"64;$ P+R+ (+ ;MP;R$+ 0.77/0@ 0.77/0#@ ?87?1@#?
F"$J'<RM () PR'($CCI?! PR " )MPR)# P$RIFIC('R () <$ S<$ 2$"T 311+ R)C$R#'# PR'PI'#
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PI P)RI'(' () PR'($CCI?! P"
' 3 0 / 8
"C 78?78?1 003003@#@ 003003@#@
CF .17.3@ .17.3@ .17.3@
CC ??3877#088 310B1 310B1
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"$R 712 8B3B08#.? B833.#1@ .@870@#0B
P5* 012 7.8.37#1B B833.#1@ .@870#@0B
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D;PR;$"+C"P4 37/0#3 37/0#3 37/0#3
+M6R5"Z+C"P4 738B#0 738B#0 738B#0
F(*M6DR+M+ D;
PR6D*CC"P4 08B@3BB#.B 3.87.@#.B @0.@..#@1.
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1 3 0 / 8
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F(*M6 4;56 D; ;F;C5"C6 P+R+ 1 0B@7?7@#@B 3.87.@#.B @0.@..#@1. ?./BB.#?
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)&"$CI?! PR )" )MPR)#RI'
CR'!'<RM () "# I!&)R#I'!)# PR )" )MPR)#RI'
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1 3 0 / 8
CR646DR+M+ D; "4C;R$"64;$ P+R+
;( ;MPR;$+R"6 90.77/0@ 90.77/0#@ ?./BB.#? ?87?1@#?
CR;D"56 R;F+CC"64+R"6 @1111 ?1111
D+$56$ D; 5R+M"5; D; CRED"56 98111
+M6R5"Z+C"P4 D; PR"4C"P+(
9
@@@@#@@@@
3
9
@@@@#@@@@
3
9
@@@@#@@@@
3
CR646DR+M+ D; (+$ "4C;R$"64;$
P+R+ ;( ;MPR;$+R"6 900B./0@
9
07110B#.@
3
?08.0/#37
7
9
@@@@#@@@@
3 /77?1@#?
F"$J'<RM () PR'($CCI?! PR )" )MPR)#RI'
R$5R'#
PI P)RI'(' () PR'($CCI?! P"
1 3 0 / 8
I& /:8/:81 8//7//8 8//7//8
CF 01/0=; 01/0=; 01/0=;
C&
88=://.3:
:
/:77=//./
0
/:77=//./
0
I!%)R)# 8711 /111 3011
$%I"I(( 5R$% =7:;/1 38//08.;7 384308.;7
I#R /1+ 0/;77: 80::=.818 8/4/=.818
??387#7088
P%$ 31+ =7:;/ 38//0.8;7 38430.8;7
78BB377#7.
$%I"I(( !)% 8=/==7 74::8.717 7=1=8.717
()PR)#ICI'!)# =/43.= =/43.= =/43.=
M'R%I2CI'!)# /=:7.3 /=:7.3 /=:7.3
F"$J'<RM () PR'($CCI?! PR )" )MPR)#RI' 878:0=.7 :=388.;17 :7008.;17
F"$J' !)%' () PR'($CCI?! PR )" 'P)RRI'
R*<R6$
P" P;R"6D6 D; PR6D*CC"P4 P(
1 0 . 7 ?
CR646DR+M+ D; PR6D*CC"P4 P+R+ ;(
;MPR;$+R"6 90038/0@
9
07110B#.@3 ?08.0/#377
9
????#@@@@3 /77?1@#?
F(*M6DR+M+ D; PR6D*CC"P4 P+R+ ;MPR;$+R"6 ?B?8.3#B 738B#0 8B..?#@1B
F(*M6 4;56 D; PR6D*CC"P4 P+R+ ;(
;MPR;$+R"6 90038/0@ 7/?818#/77 ?.7107#B77 87338#8?07 ?.@/BB.#?
%I)MP'
F'!(' ()
)F)C%I&'
1 90038/0@
0 7/?818#/77
. ?.7107#B88
7 87338#8?07
? ?.@/BB.#?
5"RR //2
Productividad= Iv = ;.14;////
=
CCWCF
C'!C"$#I'!)#
;l e'uipo lle%o a la conclusin 'ue en el proyecto de productividad se aplica el
mAtodo cualitativo para conocer las reas de oportunidades con ello solucionar
al%una problemtica dentro de la empresa de i%ual manera tambiAn el sistema
viable es el 'ue analiza la forma de operar de la empresa dividiAndolo en
diferentes niveles para identificar 'ue niveles cuenta la empresa por otro lado el
mAtodo cuantitativo es para conocer la situacin financiera llevando un control de
todos los recursos para poder operar con Axito#