Dosen Pembimbing :

Drs.I NYOMAN URBANUS, M.Si

Disusun Oleh :
Nama : Angga Heri
Saputra
Program : Cruise
Line Waiter
/ 1 Tahun
Kelas : B / Semester 2
Absen/NIIP : 20 / 13.151.043
Cross Culture
Understanding
Tips Ketika Bertemu dengan Orang Amerika
Ingat : Sebutkan nama kita dg jelas, tepat waktulah & siap, berjabatan tangan dg k
okoh,
tersenyum & pandang matanya, berbasa basilah seperti How are you? Nice to meet
you,
sapa org yg senior terlebih dahulu, berikan kartu bisnis kita utk hubungan.
Jangan : Membicarakan agama, berjabat tangan dg lemah & merentangkan tanga
n, takut utk membicarakan masalah, mengatakan yes jika jawabannya no, mengel
uh, berdiri terla
lu dekat, bertanya tentang gaji/penghasilannya.
Bekerja Dengan Orang Amerika
Bersifat Individualistik
America
n Dream
CROSS CULTURE UNDERSTANDING
Tips tentang Etiket Menelepon Orang Amerika
Ingat : Berikan salam dan perkenalkan diri kita dengan singkat, sebutkan maksud
menelepon, tanyakan apa waktunya tepat untuk berbicara, berbicaralah langsung da
n jelas, tangapilah secara langsung untuk semua permintaan, tinggalkan pesan jika
orang yang ditelepon tidak
ada di tempat.
Jangan : Bicara ngawur atau mengobrol yang tidak penting, menginterupsi, berteri
ak atau bersumpah, melucu, terlalu mempribadi, membuat seseorang menunggu la
ma di telepon, mele
takan telepon tiba-tiba, makan sesuatu sambil menelepon.
Ingin Mendapatkan Hasil Maksimal dengan Waktu
Minimal
CROSS CULTURE UNDERSTANDING
Tips Menulis Surat kepada Orang Amerika
Ingat : Letakan maksud surat kita di alenia paling atas, susunllah informasi dalam u
rutan logis, responlah menurut perhatian spesifik mereka, gunakan nama lengkap, t
ulis dengan ringkas dan langsung ke maksud surat kita, hindari surat yang tidak jela
s, samar dan panjang, bersi
kap langsung dan ringkas dengan kata-kata yang tepat dan pendek, gunakan Dear
dan
Sincerely, ringkasakan di akhir surat dengan butir-butir tindakan.
Jangan : Menggunakan huruf besar semua dengan tata bahasa dan ejaan sembron
o, bersi
kap sopan secara berlebihan, segan untuk meminta bantuan, menggunakan bahasa
slang,
menggunakan kata-kata panjang, koreksi dengan tulisan tangan, melampaui tingak
at wewe
nang, jangan terlalu pribadi.
Apa di
dalam
surat itu
untukku?
Ingin
mendapatka
n umpan
balik yang
segera
tidak menilai
tinggi
keramah
tamahan dan
pembentukan
hubungan
pribadi secara
khusus
CROSS CULTURE UNDERSTANDING
Tips dalam Berpresentasi kepada Orang A
merika
Ingat : Siapkan segala sesuatu dg matang baik itu agenda, wakt
u, tata tertib/peraturan saat presentasi berlangsung dsb. Fokus p
ada satu permasalahan, harapkan debat terbuka dlm mencari ga
gasan untuk meme
cahkan masalah & sambut semua masukan dari hadirin, capaila
h keputusan sebelum pertemuan ditutup.

Proses Pengambilan Keputusan Orang A
merika
Ingat : Dalam mencapai keputusan, kebanyakan manajer Ameri
ka
akan : Merumuskan daftar permasalahnanya, bersikap langsung
& to
the point dg fokus pd masalah penting, mengabaikan hubungan
personil, berorientasi pada tindakan & tanggung jawab, serta mel
akukan
diskusi yang cepat dg memberikan solusi sementara.
CROSS CULTURE UNDERSTANDING
Bernegoisasi
dengan Orang
Amerika
Orang Amerika dalam
menegoisasikan harga
biasa menggunakan
taktik menekan.
Ikut
sertakan
staf teknik
Perpanjang
jangka
waktu tiap
kontrak
Ulangi
permintaan
sampai
dipenuhi
Fokus
pada
kepentinga
n
negosiator
Bandingkan
tawaran
dengan
pesaingnya
Fokus pada keuntungan
pribadi si negosiator
langsung
Sering
memberi
kesempatan
utk
mempromosik
an diri kita
pada mereka
Tdk
merebut
hak org
lain di
tempat
kerja
Budaya
komunika
si
langsung
& terbuka
Bekerja
mandiri
dg
kemampu
an sendiri
Mencob
a
mengata
si
masalah
sendiri
CROSS CULTURE UNDERSTANDING
CROSS CULTURE UNDEWRSTANDING
Bersosialisasi
dengan Orang
Amerika
Kebiasaan org
Amerika dlm
membuat undangan
sambil lalu
utk menunjukan
keinginan mereka
berhubungan terus /
sebagai penutup
pembicaraan yang
sopan.
Waspada terhadap
minuman beralkohol
yg kita minum ketika
makan malam
bersama/bersosialis
asi dg koneksi bisnis
org Amerika.
Mereka
sangat
santai
secara
sosial.
CROSS CULTURE UNDERSTANDING
KESIMPULAN










Hal-halyang perlu kita pertimbangkan ketika berinteraksi dan bernegoisasi
dengan orang Amerika, diantaranya :

Bersikaplah gigih, ringkas dan berkomunikasi secara terbuka serta langsung
ke pada poin pembicaraan yang terfokus pada prestasi, reputasi serta apa yang
dapat perusahaan kita berikan kepada klien Amerika kita. Mereka sangat ringkas
dan santai secara
sosial dan menilai tinggi persamaan serta kebebasan pribadi satu sama lain, unt
uk itu
jangan bersikap membeda-bedakan.
Berhati-hatilah, orang Amerika itu berorientasi jangka pendek berdasarkan se
gi-segi teknis dan manfaatnya langsung serta terfokus pada keuntungan yang ce
pat. Mereka
biasa meningkatkan keuntungan dengan taktik menekan dan menjual produk dal
am penjualan paket.
Ingatlah bahwa orang Amerika memegang teguh komitmennya. Mereka ingin
mendapat hasil maksimal dalam waktu minimal sesuai peribahasa Time is Mone
y-nya. Untuk itu bertindaklah disiplin dan tepat waktu. Kerena itu dianggap sop
an dan menghormati.
Jangan salah paham dengan undangan sambil lalu, karena itu dapat menunju
kan ke
inginan mereka untuk berhubungan terus atau hanya sebagai penutup pembicar
aan yang sopan.
Belajarlah untuk bekerja mandiri dan mengatasi suatu masalah dengan kema
mpuan kita sendiri dengan melakukan sebaik dan semaksimal mungkin.

Jika kita benar-benar mengecamkan dan mengimplementasikan hal-hal tersebut
kepada rekan bisnis Amerika kita, maka kita akan mampu untuk menjalin relasi
dengan mereka dan menggapai keberhasilan dalam bisnis dan persaingan
dengan orang-orang Amerika.

CROSS CULTURE UNDERSTANDING
THANK YOU