Es un componente importante de la administracin total de la calidad (TQM). TQM (GESTION DE CALIDAD TOTAL) Integrar todos los productos y servicios de calidad total OBJETIVO Se basa en la satisfaccin al cliente FILOSOFIA EMPRESARIAL
Diagrama de Causa Efecto Pareto Histograma Diagrama de Control Diagrama de Flujo Diagrama de Esparsin HERRAMIENTAS ESTADISTICAS OBJETIVOS DE HOSHIN KANRI
Realinear eficazmente los objetivos y actividades en funcin de los cambios de entorno Integrar todas la tareas, ya sean rutinarias o de mejora Integrar a todo el personal de una organizacin hacia los objetivos ANALISIS DE OBJETIVOS Se requiere una involucracin directa de la direccin administrativa En los niveles altos de la organizacin se debe practicar la innovacin y no la rutina Los niveles de direccin deben haber mas innovacin y menos rutina ELEMENTOS
1. Enfoque basado en el Ciclo Deming PHVA. Planificar Hacer Verificar Actuar
2. Integrar la calidad total en la administracin (TQM). Orientarse a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratgicos (TQM)
3. Participacin de todos los colaboradores para el logro de los objetivos anuales y medios. Esta participacin de los colaboradores se vuelve realidad y estos se sienten parte activa en las decisiones
Elementos:
-Planificar: Establecer objetivos y Procesos -Hacer: Implementacin de los procesos hacia los objetivos -Verificar: Medir y comparar los indicadores con los resultados esperados -Actuar: Analizar las diferencias y determinar las causas. Enfoque basado en el Ciclo Deming PHVA. Orientarse a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratgicos (TQM) Integrar la calidad total en la administracin (TQM). Esta participacin de los colaboradores se vuelve realidad y estos se sienten parte activa en las decisiones
Participacin de todos los para el de los objetivos anuales y medios para conseguirlo. Los resultados deben reflejarse en beneficios tangibles para el cliente dndose una conexin entre los colaboradores y la sociedad Basado fundamentalmente en Hechos. En cada parte de la empresa se consideran objetivos claves los cuales deben tener una perspectiva un proceso y un indicador Ej. El Objetivo es la reduccin de costos en TIC (tecnologa de informacin y comunicacin) y sus eficacia en la rentabilidad su perspectiva es en lo financiero su proceso pertenece la administracin de tecnologa y un indicador puede ser el % de rentabilidad en un determinado tiempo Formulacin de objetivos, planes y metas en cascada en toda la organizacin basada en modelos de mejora continua. Dejar a un lado procesos y objetivos que no nos direccione al objetivo central de la empresa y enfocarnos en los ms importantes Concentrarse en unos pocos objetivos crticos. Todos aquellos que no lo sean tendrn categora de rutina y no se considerarn. ELEMENTOS:
Debemos relacionarlos para darnos cuenta si es rentable el proceso o debemos mejorarlo o modificarlo a tal punto de optimizar recursos. Incorporar los indicadores financieros relacionndolos directamente con los resultados de los indicadores de procesos. Debemos darle importancia a los aportes de todos para el cumplimiento de objetivos y reflejarlos en los beneficios de la empresa y colaboradores Valorar y reflejar la contribucin de las personas al cumplimiento de objetivos individuales y colectivos. El total conocimiento de nuestro negocio es importante para desarrollar los objetivos planteados y as adoptar informacin de la competencia en el mercado y adaptarla y mejorarla La elaboracin de objetivos debe basarse en el conocimiento del negocio y complementarse con herramientas de control de calidad y benchmarking. Elementos Establecer indicadores que nos permita ver si los objetivos se estn realizando Establecer un sistema de indicadores que nos permita valorar tanto el nivel de consecucin de objetivos y medios como la efectividad de los mismos. Tener informacin actualizada de cmo se est llevando a cabo las acciones conectivas y no cometer los mismos errores dos veces y mejorarlo continuamente Implantar un mtodo de revisin del sistema que permita la implementacin de acciones correctivas, evaluacin continua.
Las personas encargadas de la alta direccin deben realizar esta revisin para evaluar y garantizar que los procesos se estn ejecutando como se plantaron y as mejorar o implantar nuevas estrategias Ser responsabilidad del Ejecutivo de ms alto nivel de la empresa revisar, una vez al ao, de manera total el proceso y sus resultados con la intencin de generar una matriz FODA, herramienta que servir para la planeacin estratgica posterior. Elementos El Hoshin Kanri se basa en un sistema de informacin basado en un conjunto de documentos y herramientas. El objetivo es implementar la efectividad del plan y mejorar sus resultados. VENTAJAS Define y crea un sistema de planeacin estratgica basado en la relacin de necesidades contra la expectativa de grupos de inters.
Alinea a la Organizacin
La utilizacin de Herramientas estadsticas permite determinar objetivos en las acciones importantes y dejar las acciones rutinarias a un lado.
CONCLUSIONES
Incrementa la comunicacin, participacin e integracin de las distintos niveles operativos y mejorar continuamente.
Desarrolla Indicadores y Objetivos claves designando responsabilidades y evaluando constantemente los resultados
Establecimiento y Despliegue de HK Empresa: IDAL Objetivo: Mejorar la productividad en el personal obrero Anlisis de Entorno AO Millones de Nuevos Soles Tasas Anuales de Crecimiento Personas Nuevos Soles Tasas Anuales de Crecimiento 2007 319,693 10.1 28,481,901 11,224 8.9 2008 352,719 10.3 28,807,034 12,244 9.1 2009 362,847 2.9 29,132,013 12,455 1.7 2010 415,491 14.5 29,461,933 14,103 13.2 2011 471,658 13.5 29,797,694 15,829 12.2 2012 508,542 7.8 30,135,875 16,875 6.6 2013 542,116 6.6 30,475,144 17,789 5.4 Crecimiento Econmico Tendencias del Mercado Sector 2013 2014 Var % Agropecuario 6676 6726 0.8 Subsector Agrcola 3935 3909 -0.7 Pecuario 2741 2817 2.8 Valor Bruto de Produccin (Millones de Soles)
Regin 2011 2012 Uruguay 139,878.2 100,044.1 E.E.U.U 299.9 299.9 Brasil 10,831.1 18,619.3 Bolivia 1,517.9 1,900.7 Comercio Internacional Importacin de Arroz Pilado (toneladas) Costos Valor S/. Mano de Obra 1220 Maquinaria 1150 Insumos 1202.70 Transporte 140 total 3712.70 Costos. Costos de produccin por una hectrea Situacin de las Actividades de Mejoramiento Siembra y cosecha: 30 costales por hectrea Revisin de ao anterior No Existe Establecimiento de Hoshin Hoshin Estratgico: La Empresa Idal debe mejorar su produccin en un ao para lograr el eficaz aprovechamiento de recurso humano. Hoshin Bsico: Incrementar en un 30% las ventas al ao
Clarificacin de Obstculos y Problemas Bajo desempeo de la Mano de Obra Ineficiencia en la utilizacin de recursos Anlisis de causas Promotoras: Carecemos de una fuerza laboral eficaz. Inhibidoras: La falta de capacitacin y motivacin del personal. Seleccin de Proyectos Personal Capacitado y Motivado Seleccin de Actividades y Elaboracin de plan de Implementacin Capacitaciones Reuniones Interactivas del personal Cursos motivacionales Respondemos Who, quin es la persona responsable? What, Qu es lo que se va a realizar? When, Cundo se va a realizar? Where, En qu departamento de la Empresa o en qu lugar se llevara a cabo? Why, Qu es lo que buscamos al realizar el proyecto o la actividad? How, Cmo concretamente se realizara o que mtodo se utilizara? Despliegue Capacitacin
Recursos Humanos Se realizara Trimestralmente Tener el 100% del personal capacitado la finalizar el ao Ubicacin: Instalaciones de la Empresa Se contrar a agrnomos especialistas para ensear a operar y mejorar los procesos de cosecha y Siembra Reuniones Interactivas del Personal
Recursos Humanos Direccin Se realizara mensualmente Mejorar la relacin entre colaboradores y administrativos Ubicacin: Instalaciones de la Empresa Los directivos interactuaran con el personal y se informaran de las necesidades que los acechan. Cursos Motivacionales
Recursos Humanos Se realizara Trimestralmente Mejorar la eficacia en un 30% al finalizar el ao Ubicacin: Instalaciones de la Empresa Se contrar con psiclogos y especialistas para dar charlas al personal GRACIAS