PT INDOSAT Tbk

Visi :
Menjadi pilihan utama pelanggan untuk seluruh kebutuhan informasi dan komunikasi.

Misi :
Menyediakan dan mengembangkan produk, layanan, dan solusi inovatif dan bermutu
tinggi yang menawarkan nilai terbaik bagi pelanggan kami.
Meningkatkan secara terus menerus nilai pemegang saham.
Mewujudkan kualitas kehidupan yang lebih baik bagi pemangku kepentingan kami

Value :

1. Terpercaya
Berfikir positif, konsisten dalam perkataan dan perbuatan yang terpuji serta dapat
diandalkan.
2. Peduli
Menunjukkan perhatian, menghargai serta melayani dengan sepenuh hati.
3. Cepat
Sigap dalam memecahkan masalah, mengambil keputusan, bertindak dan beradaptasi.
4. Berjiwa Muda
Enerjik, dinamis dan berani menjadi penggerak perubahan
5. Tekad Menjadi yang Terbaik
Semangat mencapai keunggulan dengan melakukan perbaikan dan penyempurnaan
berkesinambungan.

Kode Etik

Indosat telah menetapkan pedoman Kode Etik yang menjabarkan secara ringkas
prinsip-prinsip perilaku yang wajib ditaati semua anggota Komisaris, Direksi serta karyawan.
Semua karyawan dan manajemen, termasuk Dewan Komisaris dan Direksi, diharapkan
mematuhi Kode Etik tersebut.

A. Penerapan Kode Etik

Telah diterbitkan Pedoman Implementasi Kode Etik PT Indosat Tbk pada
tanggal 20 November 2010 yang mensosialisasikan dan menjelaskan Ketetapan
Direksi tentang Kode Etik No. 002/DIREKSI/2007. Kode Etik telah dipublikasikan di
situs kami www.indosat.com agar dapat diakses publik.
Berdasarkan Kode Etik, semua kegiatan usaha harus dilaksanakan dengan
integritas dan sesuai dengan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Selanjutnya, Kode Etik melarang keras benturan kepentingan, menerima tanda terima
kasih, korupsi, perdagangan orang dalam (insider trading), dan perilaku ilegal atau
tidak etis. Setiap karyawan harus menandatangani pernyataan yang menyatakan telah
membaca dan mengerti Kode Etik. Karyawan harus mengkonfirmasi ulang pernyataan
ini secara periodik melalui intranet perusahaan.
B. Budaya Perusahaan

Karyawan Indosat diharapkan menerapkan kelima nilai baru kami, yaitu:
Terpercaya: Berfikir positif, konsisten dalam perkataan dan perbuatan
yang terpuji serta dapat diandalkan.
Peduli: Menunjukkan perhatian, menghargai serta melayani dengan
sepenuh hati. Tekad Menjadi yang Terbaik: Semangat mencapai
keunggulan dengan melakukan perbaikan dan penyempurnaan
berkesinambungan.
Cepat: Sigap dalam memecahkan masalah, mengambil keputusan,
bertindak dan beradaptasi.
Berjiwa Muda: Enerjik, dinamis dan berani menjadi penggerak perubahan.

Selain itu, Direksi dan karyawan Indosat diharapkan memahami dan mematuhi
kebijakan yang dijabarkan dalam Kode Etik. Direktur atau karyawan yang terbukti
melanggar Kode Etik akan dikenakan tindakan disiplin yang layak, sampai dengan
dan termasuk pemutusan hubungan kerja. Dengan demikian diharapkan bahwa Kode
Etik akan diperkuat sebagai bagian dari budaya perusahaan di Indosat.

C. Kebijakan Whistleblower

Terdapat jumlah jalur pelaporan whistleblower di Indosat. Kebijakan
Whistleblower kami melindungi pihak-pihak eksternal maupun internal yang
bermaksud menyampaikan keprihatinan atau keluhan kepada Komite Audit terkait
dengan ketidak-layakan atau ketidak-akuratan laporan keuangan perusahaan, press
release atau keterbukaan informasi kepada publik, akuntansi, pengendalian internal,
audit dan bidang-bidang material lainnya.
Melalui berbagai jalur Perusahaan, selama tahun 2013 total 6 keluhan diterima.
Internal Audit adalah divisi yang ditunjuk oleh Komite Audit dan Manajemen untuk
melaksanakan investigasi atas keluhan-keluhan tersebut, dan whistleblower akan
mendapatkan kesempatan untuk menerima informasi mengenai tindak lanjut. Jika
terbukti terjadi pelanggaran, maka tim Hubungan Industrial akan menanganinya
sesuai dengan peraturan Sumber Daya Manusia atau, jika diperlukan, dengan solusi
hukum.
Prosedur rinci untuk menyampaikan keluhan dapat dibaca di situs internet
kami www.indosat.com. Keluhan dapat disampaikan melalui email kepada
auditcom@indosat.com, infoGCG@indosat.com, atau dengan surat kepada Komite
Audit di Gedung Indosat lantai 2, Jl. Medan Merdeka Barat No. 21, Jakarta 10110.