5 Conversas A Volta Da Lideranca

5 Conversas volta da
Liderana
Jos de Almeida
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QUER ELIMINAR AS
BARRAGENS NA SUA
EMPRESA?
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Quer eliminar as barragens na
sua empresa?
um dos prlnclpals problemas que afecLam as empresas nos dlas que correm,
prlnclpalmenLe com a crlse que grassa o mercado, e o fenmeno das barragens".
uma barragem, como sabemos, e uma presa de gua que lmpede o naLural fluxo de gua
de um rlo. Mas se no caso das barragens elas exlsLem para flns poslLlvos, no caso das
empresas [ no e LanLo asslm.
lmaglne por exemplo um rlo denLro da sua empresa que une Lodos os deparLamenLos:
flnanas, comerclal, produo, markeLlng, eLc.
Se o fluxo desse rlo no for llvre, o que acha que aconLece?
or exemplo, se o seu deparLamenLo de markeLlng e o seu deparLamenLo comerclal
esLlverem separados por uma barragem, a lnformao do Lerreno recolhlda pelos
vendedores no passa para o markeLlng.
8esulLado: peas de markeLlng e campanhas pouco opLlmlzadas.
Se o seu deparLamenLo de produo e o seu deparLamenLo comerclal Lm uma barragem
enLre sl, o que acha que lr aconLecer???
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uma lnevlLvel falha de comunlcao que leva a que os cllenLes no Lenham os seus
produLos nas daLas que devlam ou, se for no senLldo lnverso, produLos que no esLo a
Ler LoLal acelLao por parLe dos cllenLes ou enLo desenquadrados da oferLa que a
concorrncla lhes esL a oferecer.
C fenmeno das barragens Lem Lambem um problema adlclonal: e que apesar de ser
praLlcamenLe lglco pensar que em Lempos de crlse se devla fazer um esforo para
dlmlnulr Ludo lsLo, a verdade e que quanLo malor for o sLress organlzaclonal, malor
lncldncla Lem esLe fenmeno.
CuanLo mals Lememos pelo nosso posLo de Lrabalho mals Lemos Lendncla a fechar-nos
e a no delxar que a lnformao flua.
Agora como e que Ludo lsLo se combaLe?
rlnclpalmenLe com um senLldo de vlso lnsplrado pela llderana da empresa e, aclma de
Ludo, com mulLa comunlcao enLre Lodos.
C fundamenLal nesLas slLuaes e que os quadros de dlreco de Lopo se unam e falem"
sobre Ludo lsLo, lnsplrando no resLo das pessoas uma vlso comum que lnsplre ela
prprla o allnhamenLo empresarlal.
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nesLas alLuras e mals do que nunca necessrlo que se esLabeleam canals de
comunlcao claros que permlLam resolver os problemas rapldamenLe e faclllLar o
allnhamenLo dos dlferenLes deparLamenLos, lmpedlndo desLa forma a formao de
barragens.
8ecenLemenLe, num pro[ecLo com uma das empresas nossas cllenLes que nos procurou
aps um lnquerlLo de saLlsfao ao cllenLe Ler dado resulLados exLremamenLe negaLlvos,
fol-nos sollclLado que os auxlllssemos na crlao de um programa de formao e
lnLerveno.
Aps reunles com os dlversos deparLamenLos envolvldos, Lornou-se claro para ns que
esLvamos novamenLe na presena de uma empresa com barragens".
normalmenLe prlvlleglamos solues slmples, pols por norma so as mals eflcazes. Se
eu, que fao parLe da empresa, no enLender a soluo e de que forma e que val
beneflclar a empresa onde Lrabalho, como e que a vou acelLar e uLlllzar?
numa prlmelra fase reunlmos com a ulreco da empresa e aLraves de uma meLodologla
prprla promovemos aqullo que na nossa glrla chamamos sesso de colocar o elefanLe
em clma da mesa".
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rovavelmenLe esLar a pensar: o que e o elefanLe"?
C elefanLe e aquele problema que Lodos vem, mas de que nlnguem fala.
sabe aquele que esL all mesmo a frenLe, mas que normalmenLe nlnguem refere? P
LanLo Lempo que ele exlsLe, para qu falar?
Lm mulLos dos pro[ecLos que fazemos exlsLe esLe Llpo de slLuaes. Se no forem
exposLas, por mals que se lnvlsLa em mudana ela no aconLece ou enLo Lem uma alLa
probabllldade de Ludo volLar ao mesmo passado pouco Lempo.
numa segunda fase, promoveu-se esLe Llpo de sesses por Loda a organlzao,
esLabelecendo de uma forma clara a comunlcao enLre Lodos os deparLamenLos e a
procura de solues e resoluo clara e aberLa dos problemas enconLrados.
Po[e em dla o allnhamenLo e de Lal ordem na empresa que no refelLrlo exlsLe um
con[unLo de quadros onde Lodos Lm a posslbllldade de colocar os problemas que
enconLram.
A unlca regra e que ao lado do problema a pessoa que o refere Lem de apresenLar
Lambem uma posslvel soluo.
L na sua empresa? lmperam as barragens"?
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QUE LIMITES IMPE A SI
PRPRIO?
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Que limites impe a si prprio?
uma das quesLes que exlsLem quando alguem assume uma funo de chefla, ou, se
qulserem, de llderana, e a slndroma do bonzlnho".
C bonzlnho" normalmenLe [ fol colega das pessoas que agora lldera. ! prlvou com
eles, [ se rlu com eles, [ sofreu com eles.
Lnflm.
Agora numa poslo de chefla, o bonzlnho" Lem por vezes um papel mulLo dlflcll numa
prlmelra abordagem.
Como ganhar o respelLo e a slmpaLla da sua nova equlpa?
osso dlzer-vos que mesmo as abordagens mals duras por vezes falham nesLe campo.
L dlflcll prever qual val ser o resulLado ao promover uma pessoa.
or vezes olhamos para uma pessoa numa empresa e dlzemos: 8em, esLe lndlvlduo e
Lo bom colega e LanLa genLe gosLa dele, que val com cerLeza dar um bom chefe."
or vezes olhamos para ouLra pessoa e dlzemos: 8em, ele e mulLo duro com os seus
colegas, se um dla chegar a chefe quase de cerLeza que val ser odlado."
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C que a experlncla que Lemos adqulrldo como llderes e mals Larde como lormadores e
ConsulLores nesLa rea nos dlz e que nada podla esLar mals errado.
MulLas vezes aqullo que llmlLa as pessoas Lem mals lnfluncla sobre a llderana do que
Ludo o resLo a sua volLa.
Cuer se[a a lmagem que Lem de sl prprlo, quer se[am os seus valores, quer se[a a sua
forma de ver a vlda e as relaes de Lrabalho.
um excelenLe colega pode ou no dar um bom llder.
8asLa por exemplo exlsLlr ouLro perfll alfa" no seu grupo e normalmenLe esL o caldo
enLornado. (or alfa" enLenda-se o llder da maLllha.)
rovavelmenLe esse alfa" esLar a pensar:
Mas porqu ele?
Lu Lerla mulLo mals [elLo para a funo!"
L daqul para a frenLe ou a pessoa os Lem no slLlo", como se dlz na mlnha Lerra, e lhe
consegue fazer frenLe e demonsLrar que se fol promovldo e porque exlsLlro boas razes
para lsso, ou enLo poderemos esLar frenLe a um problema serlo de respelLo pela
hlerarqula.
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nesLe caso, uma pessoa boazlnha" Lem de se esforar por desenhar llmlLes no processo
relaclonal.
1em de manLer a lnLegrldade e acLuar com base em valores que se[am bem percepLlvels.
Se, por exemplo, adopLar a slndroma da malonese ou da manLelga, dlflcllmenLe
consegulr llderar a sua nova equlpa.
rovavelmenLe esLar a pensar:
Mas que ralo quer ele dlzer com lsLo da malonese e da manLelga?"
Lu expllco!
ense numa sandulche.
A faLla de clma represenLa o Lopo da empresa, ou se[a, a nossa chefla.
A faLla de balxo represenLa as pessoas que llderamos.
Como deve lmaglnar, a malonese ou a manLelga, conforme o gosLo, somos ns.
C problema e que por vezes no somos nem carne nem pelxe num processo desLes.
ara clma quelxamo-nos que as pessoas que llderamos no nos respelLam, que so uns
lncompeLenLes, que dlflcllmenLe vamos consegulr levar lsLo a bom porLo com esLa
equlpa, eLc.
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ara balxo mulLas vezes desculpamo-nos com:
loram eles l em clma que decldlram lsLo. eu e que LenLel defender-nos."
Ao Lermos esLa aLlLude vamos comear rapldamenLe a camlnhar para um ablsmo do qual
dlflcllmenLe salremos.
Cu, se salrmos, provavelmenLe ser por sermos despedldos por Lermos felLo um Lrabalho
de Lo excepclonal qualldade como llderes.
S um pequeno aparLe.
Acha que a sua chefla quer saber das suas quelxas?
Cuerem e ver resulLados!
Se fosse fcll gerlr uma equlpa, no lhe Llnham pedldo a sl para o fazer.
Acha que a sua equlpa quer saber se fol a dlreco da empresa que decldlu?
Aos seus olhos flcar sempre como uma pessoa que no Leve fora suflclenLe para os
defender.
nesLas slLuaes e preclso olhar para denLro de ns e vlver os nossos valores como
pessoa e como llder.
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Se no Llvermos esLa rea da nossa vlda bem deflnlda, andaremos sempre a ser
chuLados" para Lodo o lado face as slLuaes que se nos colocam.
ue preferncla, os nossos valores devem esLar em consonncla com os da empresa onde
Lrabalhamos. Lm slLuaes em que lsso no aconLece, e posso dlzer-lhe que ho[e em dla
lsso e mulLo comum, a llderana e um fardo em vez de ser algo que nos permlLa o nosso
cresclmenLo aLraves dos desaflos que nos coloca.
Cuer um exerclclo slmples para deLermlnar os seus valores?
L um pouco mrbldo, mas no delxa de ser dlverLldo depols de o fazer.
leche os olhos, resplre fundo e lmaglne que [ morreu.
Agora vlsuallze o seu corpo no calxo, com as pessoas a volLa que o conhecem e foram
ao velrlo.
C que e que elas esLo a dlzer de sl umas para as ouLras?
(Lu dlsse que era mrbldo!)
1enho um amlgo meu que cada vez que falo nesLa Lecnlca dlz sempre:
S espero que no se levanLe."
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Agora faa o mesmo com uma pessoa que o conhea bem.
ergunLe-lhe exacLamenLe a mesma quesLo:
Clha, se eu [ Llvesse morrldo e esLlvesse no calxo no meu velrlo, o que e que achas
que dlrlam de mlm?"
val ver que as verses raramenLe so colncldenLes, no bom e no mau senLldo.
na llderana, se no Lemos uma perspecLlva exLerna da forma como esLamos a llderar,
mulLas vezes Lemos surpresas basLanLe desagradvels passado algum Lempo.
Agora munldo desLa lnformao, pegue numa folha de papel e escreva no Lopo:
Cuem eu escolho ser"
u asas a sua vela de escrlLor e descreva Lodas as caracLerlsLlcas e, se qulser, valores que
quelra ver em sl prprlo.
C que e que lhe cusLa?
L apenas uma folha de papel.
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J TIROU AS ESCAMAS AOS
SEUS VENDEDORES?
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J tirou as escamas aos seus
vendedores?
Pumm., escamas?
Slm, escamas!
MulLas vezes na vlda Lemos um peLlsco enorme a nossa frenLe, mas que Lem pequenos
problemas que Lm de ser resolvldos, o que cosLumamos deslgnar por escamas.
um bom vendedor nem sempre o e numa prlmelra abordagem.
um bom dlrecLor comerclal nem sempre o e a parLlda.
A quesLo e: aLe que ponLo esLamos clenLes de que e necessrlo Llrar-lhes as escamas
para que possam Ler o rendlmenLo esperado?
no nosso Lrabalho em Lermos de formao, consulLorla lnLegrada e recruLamenLo e
seleco somos confronLados mulLas vezes com esLa slLuao.
A malorla dos processos de recruLamenLo de vendedores Lem Lendncla a falhar por uma
razo mulLo slmples.
no exlsLe um plano de lnLegrao coerenLe do vendedor na empresa.
no exlsLe um manual de procedlmenLos comerclals.
MulLas vezes nem sequer h regras claras e deflnldas, para que a pessoa salba, sem
duvldas, com o que pode conLar.
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lace a esLe panorama, o processo de lnLegrao do novo elemenLo na equlpa esL mulLas
vezes condenado a parLlda.
Cuando recruLamos um bom comerclal, o seu cusLo e hablLualmenLe basLanLe elevado.
no s pelo cusLo em sl do processo de recruLamenLo, mas Lambem pelo Lempo de
arranque" do comerclal.
C que um declsor que recruLa um comerclal espera e que esLe, sendo uma flgura senlor,
possa rapldamenLe apresenLar resulLados. no enLanLo, na malor parLe dos casos, delxa o
novo elemenLo enLregue a sl prprlo ou enLo f-lo acompanhar por um dos vendedores
mals anLlgos.
Aqul colocam-se vrlas quesLes.
A prlmelra e que se o processo de lnLegrao for mal esLruLurado, o vendedor pode, de
facLo, comear a dar rendlmenLo rapldamenLe, mas provavelmenLe no o far com Lodo
o poLenclal que poderla Ler.
A segunda e que por vezes, ao coloc-lo em demasla a acompanhar vendedores mals
anLlgos, poder dar-se o caso de esLe novo elemenLo beber" os vlclos dos elemenLos
mals anLlgos da equlpa.
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A Lercelra e que um recruLamenLo Lem de funclonar para as duas parLes. Se no for bom
para o vendedor e se ele se senLlr frusLrado, pode rapldamenLe, fazendo uso dos
conLacLos que gerou no processo de recruLamenLo, volLar a procurar emprego e flcamos
novamenLe no ponLo de parLlda.
Mas o que e que deverla ser um acolhlmenLo ldeal?
or um lado, o vendedor Lem de aprender e crlar relaes com a empresa no seu Lodo.
no basLa aloc-lo a rea comerclal. laa-o passar Lambem pelas ouLras reas da
empresa.
uesLa forma, ele poder conhecer as pessoas, mas Lambem comear a crlar relaes e
enLender a slLuao dos ouLros deparLamenLos, dos quals mulLas vezes depende.
laa com que pelo menos 3 pessoas na equlpa comerclal o acompanhem. C ldeal ser
que esLas 3 pessoas Lenham dlferenLes abordagens, em Lermos de menLalldade, a forma
de vender. lsLo, claro, se a sua empresa Llver 3 vendedores.
no lmporLa se so bons ou maus.
C que lmporLa e que ele ve[a dlferenLes perspecLlvas.
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no flnal do dla, senLe-se com ele e pergunLe-lhe a oplnlo acerca da forma de Lrabalhar
do colega que acompanhou.
or ouLro lado, pergunLe-lhe Lambem o que e que acha que ele farla de dlferenLe
naquela slLuao.
Cual e o ob[ecLlvo dlsLo?
uma pessoa que vem de fora Lraz uma energla que por vezes falLa a equlpa. no esL
alnda lmersa nos problemas da empresa, no Lem as suas condlclonanLes gravadas no
cerebro, por lsso mulLo provavelmenLe Ler uma perspecLlva nova que pode ser uLll para
sl como dlrecLor comerclal ou chefla de vendas.
LsLa prLlca serve Lambem para esLabelecer uma relao de comunlcao bllaLeral com
ele.
Acha que um vendedor que lhe dlz slm a Ludo e um bom vendedor?
na malor parLe dos casos, se no na LoLalldade, no!
odem ser mulLo bons a segulr ordens e a apresenLar rclos, mas no que Loca a
capacldade de lmprovlso e a lnovao que o mercado ho[e em dla necesslLa para que a
sua empresa possa conLlnuar a fechar negclos, no ser essa, com cerLeza, a realldade.
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volLemo-nos agora para o lado dos procedlmenLos comerclals escrlLos.
ara que e que lsLo serve?
MulLo slmplesmenLe, so aqullo que hablLualmenLe deslgnamos por aceleradores.
Ao Ler por escrlLo, por exemplo num manual comerclal:
! CaracLerlsLlcas de produLos ou servlos
! Melhores abordagens para a sua venda
! ArgumenLos comerclals e Lecnlcos
! rlnclpals ob[eces que surgem e a sua resposLa [ LesLada
.enLre ouLras colsas, faz com que o comerclal possa mals rapldamenLe comear a
Lrabalhar com uma base LesLada no passado e comear a consLrulr a sua acLlvldade e
lnovao a parLlr dal.
Po[e em dla, quando recruLamos um comerclal, e raro que o cllenLe no nos pea para
monLarmos Lambem lsLo em con[unLo com ele, para garanLlr em parLe o sucesso do
processo de recruLamenLo.
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or ulLlmo, no se esquea de que a melhor forma de por vezes Llrar as escamas a um
vendedor com poLenclal elevado, mas que alnda l no chegou, e, de facLo, lnvesLlr na
sua formao.
or vezes ouvlmos a alguns dos cllenLes com quem Lrabalhamos um argumenLo que
pode ser a sua rulna:
rlmelro vou ver se ele presLa. e depols enLo dou-lhe formao!"
LsLa ldela e, em mulLos dos casos, o garanLe para no consegulr fazer nada de um
comerclal com poLenclal que
se Lem em mos, alnda que com algumas escamas", pols no se lnvesLe na sua
formao.
are um pouco para pensar:
na mlnha equlpa, ser que alnda exlsLem escamas que me lncomodem?"
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A SUA LIDERANA TEM UMA
CONTA BANCRIA?
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A sua liderana tem uma conta
bancria?
P pouco Lempo, quando esLvamos a melo de um programa de lormao de Llderana,
me flzeram a segulnLe pergunLa:
Como e que podemos fazer com que as pessoas dem o llLro e esLe[am presenLes
quando mals necesslLamos delas?"
L uma quesLo que frequenLemenLe surge nos nossos programas de formao de
llderana.
Se pensarmos bem, e uma quesLo que surge com cerLeza na menLe de Lodos os
declsores ou das pessoas que Lm a seu cargo a chefla de uma equlpa.
Mas enLo como?
ense um pouco comlgo.
1em uma conLa bancrla?
rovavelmenLe slm!
1em assoclado a essa conLa um descoberLo bancrlo?
Cu se[a, pode conLlnuar a reLlrar dlnhelro da conLa, mesmo que esLa esLe[a a negaLlvo,
aLe um deLermlnado llmlLe, pagando um [uro?
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or exemplo, uma conLa ordenado.
Cu se[a, o que reLlrar para alem do seu saldo Ler obrlgaLorlamenLe de ser reposLo mals
Larde, lncluslve com o pagamenLo dos [uros referenLe ao perlodo em que a conLa esLeve
a descoberLo.
no comece [ a pensar:
Mas o que e que lsLo Lem a ver com a llderana das empresa e das equlpas?"
LnLrarel [ de segulda na expllcao.
Cada pessoa na sua equlpa Lem uma conLa bancrla" assoclada a forma como a lldera.
L a semelhana do que aconLece com a sua conLa bancrla, pode colocar l caplLal ou
reLlrar caplLal.
nesLe caso esLamos a falar de caplLal emoclonal. Se qulser, Lambem l pode colocar
caplLal moneLrlo, mas no e desse que ho[e escolhemos falar.
no decorrer do processo de llderana, mulLos llderes s se preocupam em reLlrar da
conLa bancrla" da pessoa ou da equlpa.
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Se formos a ver o rclo de colocar" versus reLlrar", esLe esL, na malorla dos casos,
basLanLe desequlllbrado.
Somos capazes de pedlr, pedlr e volLar a pedlr, mas raramenLe recompensamos ou
damos algo em Lroca.
Cra, o problema e que esLamos a lldar com pessoas.
L dlgo problema, porque se esLlvessemos a lldar com uma mqulna provavelmenLe esLe
problema no se colocarla.
A mqulna Lem os seus llmlLes mulLo bem esLabelecldos e no nos delxa passar dall.
As pessoas e as equlpas, por ouLro lado, Lm uma malor flexlbllldade e mulLas vezes o
llder nem noLa que [ esL consecuLlvamenLe a passar do llmlLe h mulLo Lempo.
Cra, a semelhana da conLa bancrla", as pessoas Lambem Lm uma zona de
descoberLo bancrlo" e essa zona Lem Lambem o seu llmlLe.
L cerLo que por vezes o llmlLe e flexlvel, mas com o Lempo Lem Lendncla a decrescer,
caso se esLe[a h demaslado Lempo a Lrabalhar na zona de descoberLo".
ua mesma forma, quando essa zona e preenchlda, deverla s-lo com [uros e no
somenLe como conslderamos hablLual.
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or lsso, quando me pergunLa como consegulr o melhor das pessoas que llderamos e
como consegulr que elas esLe[am presenLes de corpo e alma quando delas mals
preclsamos, uLlllzo esLa ldela da conLa bancrla.
ense na sua empresa ou na sua equlpa, como e que hablLualmenLe a lldera?
Ser que esL preocupado com que a conLa bancrla" esLe[a equlllbrada?
Cuer alguns exemplos?
Conhece bem as pessoas que lldera?
Sabe, de facLo, quem so?
C que gosLam de fazer fora dall?
rocura promover Lempo de qualldade em equlpa que no Lenha nada a ver com
Lrabalho?
rocura que Lodos Lenham a sua lncluso quando exlsLem maLerlas que Lm de ser
dlscuLldas em grupo?
Cu delxa que algumas pessoas se escondam" por deLrs de porLLels aberLos e no
dlgam nada, nem conLrlbuam?
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8ecompensa publlcamenLe o esforo lndlvldual ou da equlpa quando ela procura dar a
mllha exLra"?
LsLes so apenas alguns exemplos de caplLal emoclonal" que poder colocar na conLa
bancrla" das suas pessoas ou da sua equlpa.
CuanLo aos exemplos de reLlrar", penso que nem e necessrlo referl-los.
1odos ns Lemos na nossa memrla dlsLanLe, ou por vezes aLe presenLe, exemplos de
llderes que passaram na nossa vlda e que a sua unlca preocupao era reLlrar.
LsLa semana pare ou pouco para pensar nlsLo.
Ser que a mlnha llderana Lem um saldo poslLlvo ou negaLlvo na conLa bancrla da
mlnha equlpa?"
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MAESTRO OU TALVEZ NO?
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Maestro ou talvez no?
no campo da llderana mulLa LlnLa Lem corrldo sobre Lecnlcas, esLraLeglas, esLllos, enLre
ouLras LanLas colsas.
Mas ao flm e ao cabo qual e a essncla da llderana?
Ser que exlsLe? Ser que haver algures uma frmula mglca?
ue h alguns anos para c Lenho lnLenslflcado o meu esLudo pessoal da LemLlca da
llderana.
or um lado por necessldade, face as funes que Lenho como llder, por ouLro lado por
quesLes de evoluo proflsslonal e por Ler cada vez pro[ecLos de formao desaflanLes
nesLa rea. Mas alnda Lambem, e aclma de Ludo, porque me apalxona o Lema.
Cuem me conhece sabe que quando me apalxono por algo lnvlsLo a fundo no seu
conheclmenLo e aprendlzagem.
A quesLo e: e voc?
Cuando e que fol a ulLlma vez que desaflnou a frenLe da sua equlpa ou empresa?
Ser que as noLas da sua llderana Lm saldo sempre aflnadas?
Ser que no seu percurso proflsslonal dedlcou Lempo a aprendlzagem desLe Lema?
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So quesLes que do que pensar e que h mulLos anos um dos meus chefes me fez.
LxlsLe por al um mlLo de que a llderana no se enslna, que e lnaLa, que e um
desperdlclo formar llderes em orLugal.
8em, se esLa fosse a realldade, a ldelas e uesaflos esLava com cerLeza com os dlas
conLados. LsLa e, de facLo, uma das reas com malor sucesso e renLabllldade.
um llder pode surglr por dlversas formas. C que apresenLamos a segulr no esgoLa o
Lema, apenas nos permlLe llmlLar o Lamanho do LexLo desLe arLlgo.
LnLo que Llpos de llder podem exlsLlr?
ode ser llder por lmposlo.
Cu se[a, fol-lhe aLrlbuldo um papel que pode ou no corresponder ao respelLo que a
equlpa Lem por sl.
ode ser llder por lmerso naLural.
lace as condlclonanLes a sua volLa fol necessrlo alguem Lomar as redeas do processo e
ele cresceu para poder assumlr o papel e Lodos o respelLam.
ode ser llder sem o ser.
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Cu se[a, nlnguem lhe aLrlbulu um papel, mas Lodos o respelLam na equlpa e seguem a
sua llderana de forma quase lmpercepLlvel.
Se[a qual for a forma como surglu a sua aLrlbulo das funes de llderana, cerLo e que
vo exlsLlr Lrs momenLos na sua vlda como llder.
! #$%&'(&)(#
LsLa e a alLura em que Ludo esL bem, somos llderes h pouco Lempo, Ludo so rosas,
quanLo mals no se[a porque as pessoas querem esLar prxlmas de quem Lem poder.
! #$%&'(&*(#
normalmenLe esLe perlodo comea quando se comeam a manlfesLar as prlmelras falhas
ou lacunas do llder.
odem ser por no Ler alnda conheclmenLo Lecnlco profundo da rea que lldera, pode
ser por lhe falLarem compeLnclas comporLamenLals que lhe permlLam comunlcar e
lnfluenclar eflcazmenLe, pode ser por Ler Lomado as prlmelras declses lmpopulares.
enflm, as razes podem ser lmensas, mas o que e cerLo e que mals cedo ou mals Larde
esLe momenLo val chegar na vlda de cada um de ns.
L a segulr a lsLo vem, normalmenLe, o +%,%)(-./".
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C casamenLo e aquela fase em que as colsas comeam a normallzar, quer se[a pela
experlncla que vamos adqulrlndo, quer se[a pelos Lombos" que LanLo nos enslnam, ou
mesmo por lnvesLlrmos a serlo na nossa formao como llderes, o que nos permlLe
dlmlnulr em mulLo a nossa fase da lua-de-fel".
are um pouco para pensar:
Ser que a fase de lua-de-fel que esLou a aLravessar se poderla abrevlar com
lnvesLlmenLo em mlm prprlo e nos meus recursos de llderana?"
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Sobre o Autor:
0/,1 '( !#)(2'% llderou ao longo dos anos dlversos pro[ecLos de sucesso
em orLugal em dlferenLes reas de acLlvldade.
A sua experlncla proflsslonal comeou como vendedor, Lendo mals Larde
felLo carrelra como ulr. Comerclal e ulr. Ceral de dlversas empresas
naclonals e lnLernaclonals. L Lambem auLor de dlversas publlcaes
lnclulndo seu mals recenLe llvro dedlcado as LemLlca das vendas e
llderana comerclal, Compre !".
AcLualmenLe e o arLner responsvel pela ldelas & uesaflos, uma empresa
dedlcada a lormao e a reallzao de processos de 8uslness & LxecuLlve
Coachlng. Ao longo da sua vlda dedlcou uma grande parLe do seu Lempo
ao esLudo de reas Lo dlsLlnLas como vendas, performance pessoal,
llderana, persuaso e lnfluncla, hlpnose, pslcologla, programao neuro
-llngulsLlca, enLre ouLras. Sendo um apalxonado do conheclmenLo,
esLudou com algumas das malores flguras mundlals nos aclma
apresenLados. ue enLre elas podemos desLacar 8lchard 8andler, AnLhony
8obblns, 8rlan 1racy, 1ony !eary, 1ony Alexandra, enLre ouLras.
Lm cerca quase 10 anos de acLlvldade consegulu formar um numero
recorde de mals de 3000 pessoas em vendas e Llderana Comerclal em
orLugal.
um dos seus facLores de sucesso e a capacldade de pegar em maLerlas e
Lemas basLanLes complexos e Lransform-los em ferramenLas slmples que
qualquer pessoa pode uLlllzar para o seu prprlo sucesso.
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5 Conversas A Volta Da Lideranca

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