Anda di halaman 1dari 13

BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI

SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN
TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH
TIM TEKNIS
ND: 2106210.01.01.00.00.02.14
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
Gedung Teknologi-3 Ln!i ", K#$n Pu$%i%!ek, Ko! Tnge&ng Sel!n
!el%' ( )"*-+,+-*".)
/0' ( )"*-+,+-*"1*
l2n ( 3!!% (44 %di$ '5%%! 'go 'id
e2il ( %di$6 5%%! 'go 'id
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
i
* d&i *
)) 4 *-)+-")*;
)" 4 *-)+-")*;
* Juli ")*;
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
ND: 2106210.01.01.00.00.02.14
STATUS DOKUMEN : TERKENDALI
Dibua !"#$: Di%#u&ui !"#$: Di%a$'a( !"#$ :
Na)a
Su%&iono Agung
<i5o#o,ST
A2i& D3ln, ST', M'Ko2
D&' 9&= Budi&!o,
M'Ko2
Jabaa(
Ke%l Su55idng
A%lik$i
Ke%l Bidng Si$!e2 dn
J&ingn
Ke%l PDIS
Ta(**a" *4)+4")*; *4)+4")*; *4)+4")*;
Ta(+a
Ta(*a(
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
HALAMAN PERUBAHAN
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
ii
* d&i *
)) 4 *-)+-")*;
)" 4 *-)+-")*;
* Juli ")*;
Tnggl
Pe&u53n
Me&u53 4
Men75u!
Me2$ukkn
Al$n
Singk!
Di$e!u8ui <kil
Mn8e2en
No' Tnggl Bgin 9l Bgin 9l
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
DA,TAR DISTRIBUSI DOKUMEN
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
iii
* d&i *
)) 4 *-)+-")*;
)" 4 *-)+-")*;
* Juli ")*;
K"a%i-i'a%i D!'u)#( P#)#*a(*
A$li >soft copy? <kil Mn8e2en
A$li >hard copy? <kil Mn8e2en
Slinn No' * >hard
copy?
Ke%l Pu$! D!, In/o&2$i, dn S!nd&di$$i
Slinn No' " >hard
copy?
Ke%l Bidng S!nd&di$$i dn Ak&edi!$i
Slinn No' 3 >hard
copy?
Ke%l Su55gin Pe&$u&!n, A&$i%, dn Pe&$ndin, Bi&o U2u2
dn 9u2$ BPPT
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
DA,TAR ISI
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
i:
* d&i *
)) 4 *-)+-")*;
)" 4 *-)+-")*;
* Juli ")*;
Bgin Ju+u" Ba*ia( Ju2l3
9l2n
i 9ALAMAN PENGESA9AN *
ii 9ALAMAN PERUBA9AN *
iii DAFTAR DISTRIBUSI DOKUMEN *
i: DAFTAR ISI *
* DASAR 9UKUM DAN REFERENSI *
" DEFINISI *
3 TUJUAN, PERINGATAN, DAN @ARA MENGATASI *
; RUANG LINGKUP *
, DIAGRAM ALUR TATALAKSANA LAAANAN PDIS DIMANA
SOP BERADA
*
. DIAGRAM ALUR URAIAN, PELAKSANA, DAN STANDAR
MUTU SOP
"
+ TANGGUNGJA<AB DAN KOMPETENSI PELAKSANA *
1 KETERKAITAN DOKUMEN >SOP 4 SPK 4 SFK? *
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
DASAR HUKUM DAN RE,ERENSI
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
*
* d&i *
)) 4 *-)+-")*;
)" 4 *-)+-")*;
* Juli ")*;
*' Undng-Undng No2o& ", !3un "))- Ten!ng Pel=nn Pu5lik >Le25&n
Neg& Re%u5lik Indone$i T3un "))- No2o& **", T253n Le25&n
Neg& Re%u5lik Indone$i No2o& ,)31?B
"' Pe&!u&n Pe2e&in!3 No2o& -. T3un ")*" !en!ng Pelk$nn Undng-
Undng No2o& ", !3un "))- Ten!ng Pel=nn Pu5lik >Le25&n Neg&
Re%u5lik Indone$i T3un ")*" No2o& "*,, T253n Le25&n Neg&
Re%u5lik Indone$i No2o& ,3,+B
3' Ke%u!u$n P&e$iden No2o& *)3 T3un "))* !en!ng Kedudukn, Tug$,
Fung$i, Ke#enngn, Su$unn O&gni$$i, dn T! Ke&8 Le25g
Pe2e&in!3 Non De%&!e2en $e5gi2n !el3 5e5e&% kli diu53
!e&k3i& dengn Pe&!u&n P&e$iden No2o& 3 T3un ")*3B
;' Pe&!u&n Men!e&i Pend=gunn A%&!u& Neg& Dn Re/o&2$i Bi&ok&$i
Re%u5lik Indone$i No2o& *" T3un ")** Ten!ng Pedo2n Pen!n
T!lk$n >Business Process?B
,' Pe&!u&n Men!e&i Pend=gunn A%&!u& Neg& Dn Re/o&2$i Bi&ok&$i
Re%u5lik Indone$i No2o& 3, T3un ")*" Ten!ng Pedo2n Pen=u$unn
S!nd& O%e&$ionl P&o$edu& Ad2ini$!&$i Pe2e&in!3nB
.' Ke%u!u$n Men!e&i Pend=gunn A%&!u& Neg& No2o&
.34KEP4M'PAN4+4"))3 !en!ng Pedo2n U2u2 Pen=elengg&n Pel=nn
Pu5likB
+' Pe&!u&n Ke%l Bdn Pengk8in dn Pene&%n Teknologi No2o&
*+)4K%4IC4")). !en!ng O&gni$$i dn T! Ke&8 Bdn Pengk8in dn
Pene&%n TeknologiB
1' SNI ISO -))*("))1 Si$!e2 Mn8e2en Mu!u D Pe&$=&!nB
-' SNI ISO4IE@ *+)",("))1 Pe&$=&!n U2u2 Ko2%e!en$i L5o&!o&iu2
Pengu8in dn L5o&!o&iu2 Kli5&$i'
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
DE,INISI
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
"
* d&i *
)) 4 *-)+-")*;
)" 4 *-)+-")*;
* Juli ")*;
E I(%i+#( dl3 $u!u k!i:i!$ !e&3d% $u!u 8&ingn ko2%u!e& =ng
2e25e&ikn d2%k !e&3d% ke2nn $i$!e2 =ng $e7& lng$ung !u
!idk 5e&!en!ngn dengn $e7u&i!= %oli7= $i$!e2 !e&$e5u!'
E Ti) T#'(i% dl3 $u!u Ti2 ke&8 =ng 5e&$i/! non $!&uk!u&l !e&di&i d&i
%e85! %e85! !ekni$ =ng 2e25n!u Ke%l Pu$! D!, In/o&2$i, dn
S!nd&di$$i dl2 %elk$nn !ug$n='
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
TUJUAN
PERINGATAN
.ARA MENGATASI
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
3
* d&i *
)) 4 *-)+-")*;
)" 4 *-)+-")*;
* Juli ")*;

Tu&ua(:
SOP ini 2e2$!ikn lngk3-lngk3 =ng 3&u$ dilkukn dl2 %elk$nn
Pel=nn !i2 3li un!uk 2engiden!i/ik$i %e&ngk! 8&ingn di BPPT
P#/i(*aa(:
A%5il %el=nn !i2 !ekni$ !idk dilk$nkn $e$ui dengn SOP Penngnn
In$iden Ang Te&de!ek$i Ole3 Ti2 Tekni$ , 2k k&i!e&i l=nn !i2 !ekni$ kn
2e2%eng&u3i dn !e&ki! dengn ke!e&$edin, dn ke2nn in/o&2$i di
BPPT, $e&! 2en8dikn %e&$=&!n 5gi %enggun kn !idk !e&%enu3i dl2
2en8lnkn !ug$n= di BPPT'
.a/a M#(*aa%i:
Ke%l Bidng Si$!e2 dn J&ingn 2elkukn $o$ili$$i SOP Penngnn
In$iden Ang Te&de!ek$i Ole3 Ti2 Tekni$ BPPT ke%d $elu&u3 %elk$n l=nn
Si$!e2 dn J&ingn, dn Penggun $e&! 2e2n!u %&o$e$ %elk$nnn='
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
RUANG LINGKUP
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
;
* d&i *
)) 4 *-)+-")*;
)" 4 *-)+-")*;
* Juli ")*;
Rung lingku% SOP 2eli%u!i kegiatan penanganan keluhan jaringan yang
dirasakan oleh pengguna, layanan menjaga keamanan sistem dengan
memasang, mengupdate, dan melakukan scan secara rutin di BPPT.
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
DIAGRAM ALUR URAIAN0 PELAKSANA0 DAN
STANDAR MUTU
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
.
* d&i "
)) 4 *-)+-
")*;
)" 4 *-)+-
")*;
* Juli ")*;
P#(**u(a
,P
U(i
K#/&a
H#"1+#%'
Ma(a*#/
T#'(i%
Ti)
T#'(i%
K#ua
G!23.SIRT
K#)'!)i(-!



Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
DIAGRAM ALUR URAIAN0 PELAKSANA0 DAN
STANDAR MUTU
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
.
" d&i "
)) 4 *-)+-
")*;
)" 4 *-)+-
")*;
* Juli ")*;
N! U/aia( K#*iaa( P#"a'%a(a
K#*iaa(
U'u/a(
Ki(#/&a
.'*'* Peng8un Pe&2o3onn Akun E2il ole3 u$e& U$e&4Uni!
ke&8
Dilu&
kendli
SMM PDIS
.'*'" Pe&$e!u8un42enge!3ui,ole3 ke%l uni! u$e& Ke%l Uni!
ke&8
Dilu&
kendli
SMM PDIS
.'*'3 Pene&u$n Di$%o$i$i Ke%l PDIS Ke%l PDIS * 3&i ke&8
.'*'; Ce&i/ik$i D! Pe&2o3onn ole3 K$u55id
A%lik$i
K$u55id
A%lik$i
* 3&i ke&8
.'*', Ke%u!u$n Pe&$e!u8un4%enolkn, K5id Si$8& K5id Si$8& * 3&i ke&8
.'*', Pe25u!n Su&! Penolkn Ke%l PDIS * 3&i ke&8
.'*',5 Pene&i2n Su&! Penolkn Ke%l Uni!
ke&8
* 3&i ke&8
.'*'. Reli$$i l=nn %e25u!n kun 5&u un!uk
e2il BPPT
K5id Si$8& * 3&i ke&8
.'*'+ Pen7!!n P$$#o&d =ng kn di5e&ikn
$e&! 2e25e&ikn d/i$ 2e25u! %$$#o& 5&u
di2$ing 2$ing u$e&'
Ad2in
J&ingn
* 3&i ke&8
.'*'1 Pe25u!n 5e&i! 7& un!uk l%o&n' Ad2in
J&ingn
* 3&i ke&8
.'*'- Pene&i2n %$$#o&d ole3 u$e&' u$e& * 3&i ke&8
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
PENANGGUNG JA4AB DAN KOMPETENSI
PELAKSANAAN KEGIATAN
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
+
* d&i *
)) 4 *-)+-
")*;
)" 4 *-)+-
")*;
* Juli ")*;
5.1 P#(*#"!"aa( SOP P#(a)ba$a( A'u( E)ai"
J#(i%
D!'u)#(
P#(6ia1a( 7
1#)#/i'%aa(
P#(*#%a$a( Di%/ibu%i P#(*a/%i1a(
SOP K$u55id A%lik$i Ke%l PDIS <kil Mn8e2en Pengendli
Doku2en
Fo&2uli& K$u55id A%lik$i Ke%l PDIS <kil Mn8e2en Pengendli
Doku2en
Rek2n Pe85!
Fung$ionl
Ke%l Bidng
Si$!e2 dn
J&ingn
Ke%l Bidng
Si$!e2 dn
J&ingn
K$u55id
A%lik$i
5.2 P#"a'%a(aa( SOP P#(a)ba$a( A'u( E)ai"
P#&aba
Ta(**u(*&a8ab Da"a)
P#"a'%a(aa( K#*iaa(
K!)1##(%i P#"a'%a(a
Ke%l PDIS Menge$3kn SOP Me232i %e&$=&!n $!nd&
SNI ISO -))*("))1
Ke%l Bidng
Si$!e2 dn
J&ingn
Me2e&ik$ SOP Me232i doku2en SOP
l=nn Bidng Si$!e2 dn
J&ingn
K$u55id A%lik$i Mendi$!&i5u$ikn SOP dn
Fo&2uli&
Me232i %e&$=&!n $!nd&
SNI ISO -))*("))1
Pe85! /ung$ionl Melkukn kegi!n
Me25u! &ek2n
Men=i2%n &ek2n
Me232i doku2en SOP
l=nn Bidng Si$!e2 dn
J&ingn
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS
BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI
SEKRETARIAT UTAMA
PUSAT DATA, INFORMASI, DAN STANDARDISASI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENANGANAN INSIDEN YANG TERDETEKSI OLEH TIM TEKNIS
DOKUMEN TERKAIT
No' Bgin
9l2n
Re:i$i4Tnggl
Edi$i4Tnggl
Tnggl Te&5i!
:
:
:
:
:
1
* d&i *
)) 4 *-)+-")*;
)" 4 *-)+-")*;
* Juli ")*;
SFK No' 2106210.01.01.01.01.02.14 dan 2106210.01.01.01.02.02.14 S!!u$ L=nn
Pen253n Akun E2il
Doku2en elek!&onik ini 2e&u%kn doku2en !idk !e&kendli 5il di7e!k ole3 %i3k lin di lu& Si$!e2 Mn8e2en Mu!u PDIS

Anda mungkin juga menyukai