CUESTIONARIO DE CONCILIACIN Y ARBITRAJE

Conflictos: situacin en la cual dos o ms a!tes e!ci"en tene! o"#eti$os mutuamente

incomati"les%
Mencione algunas afirmaciones sobre el conflicto:
El con&licto es ine$ita"le'
El con&licto es un &enmeno social omni!esente'
El con&licto social !e(uie!e una lu!alidad de acto!es'
El con&licto es necesa!io a!a la )umanidad'
El e&ecto cont!a!oducente del con&licto es la $iolencia'
El aumento de las tensiones ent!e las a!tes di!i*e al con&licto a la &ase de escalada'
Fuentes del conflicto: Los )ec)os+ los !ecu!sos escasos+ las necesidades )umanas
"sicas+ los $alo!es+ la !elacin+ la est!uctu!a'
Hechos: el con&licto su!*e o! un desacue!do so"!e lo (ue es'
Los recursos escasos: los con&lictos "asados en inte!eses !o$iene del desacue!do
so"!e la dist!i"ucin de cie!tos !ecu!sos escasos'
Las necesidades humanas bsicas: los desacue!dos so"!e necesidades son
desencuent!os !elacionados a (u, de"e satis&ace!se o !eseta!se a!a (ue cual(uie!
e!sona o *!uo social uede desa!!olla!se lenamente'
Los valores: la &uente del con&licto !o$iene de a(uellas c!eencias (ue dete!minan la
osicin de uno de los acto!es en con&licto- un !inciio o c!ite!io !ecto! (ue desea
int!oduci!se e!o (ue no es tomado en cuenta o es !ec)a.ado o! la cont!a a!tes'
Ejemplo de los valores: los a"o*ados (ue cometan &altas a la ,tica !o&esional de"en
se! sancionado d!sticamente' El uso de m,todos anticonceti$os a!ti&iciales de"e se!
&omentado o! el estado'
La relacin: la situacin con&licti$a !o$iene del estilo de inte!accin !einante ent!e los
acto!es en con&licto+ la calidad de comunicacin (ue mantienen+ las emociones /
e!ceciones (ue oseen el uno del ot!o'
La est!uctu!a% el con&licto su!*e o! el modo+ cmo se )a con&o!mado la est!uctu!a dent!o
de la cual inte!act0an los $alo!es en con&licto+ lo cual &omenta desi*ualdad+ asimet!1a de
ode!es+ &alta de e(uidad / e$entualmente o!esin'
Surgimiento del conflicto: su!*e como a*!a$ios'
El agravio: es la c!eencia indi$idual (ue una e!sona 2o un *!uo u o!*ani.acin3 tiene el
de!ec)o a un !ecu!so el cual es ne*ado u oto!*ado o! un te!ce!o'
Elementos del Conflicto: situacin con&licti$a+ actitudes con&licti$as / como!tamientos
con&licti$os'
entro de una situacin de conflictos tenemos:
4a!tes !ima!ias o secunda!ias+ te!ce!os o inte!media!ios+ o"#eti$os (ue se mani&iestan
*ene!almente en osiciones+ asuntos con&licti$os 2!o"lemas3+ inte!eses+ necesidades /
$alo!es'
entro de las !ctitudes conflictivas tenemos los siguientes elementos: las
emociones / e!ceciones'
Elementos del comportamiento humano dentro del comportamiento conflictivo: el
deseo de satis&ace! los inte!eses o las necesidades !oias / el deseo de satis&ace! los
inte!ese o necesidades de la ot!a a!te'
Las emociones: son la $a!ia"le constante en una situacin de con&lictos+ las a!tes
*ene!almente es el eno#o+ descon&ian.a+ en$idia+ susicacia+ deseo de $en*an.a+
!esentimiento ent!e ot!os'
Las e!ceciones% los estudios sicol*ico social+ demuest!a cada e!sona a!ecia la
!ealidad de modo distintos lo cual *ene!a a menudo !o"lemas / (ue en una situacin
con&licti$a las a!tes desa!!ollen una se!ie de !ocesos (ue disto!sionen la ima*en de su
cont!a a!te o la !ealidad' Cada (uien iensan (ue tienen la !a.n'