COCA - COLA

DIPLOMADO GERENCIA DE MERCADEO

2013
Bryan Perez, Aura Valera, Guillermo Gutierrez, Elibeth Gil, Jose Sanchez,
Glorimar Andrade
.
26/04/2013


Coca Cola


HISTORIA
La Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Pemberton
en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia. Inicialmente
fue una mezcla de hojas de coca y semillas de nuez de cola que
serva como remedio, que comenz siendo comercializado como
una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las
nuseas; luego fue vendida en su farmacia como un remedio que
calmaba la sed, a 5 centavos el vaso.
Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafa
dise el logotipo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida
en 1886 se le ofreci a su creador venderla en todo Estados
Unidos. Pemberton acept la oferta (vendi la frmula y su empresa
en 23.300 dlares) y se abrieron varias envasadoras en Estados
Unidos. Ms tarde un grupo de abogados compr la empresa e hizo
que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ah la empresa se
convirti en The Coca-Cola Company.
El distintivo sabor a cola viene en su mayora de la mezcla de
azcar y aceites de naranja, limn y vainilla. Los otros ingredientes
cambian el sabor tan slo ligeramente. En algunos pases, como
Estados Unidos y Argentina, la Coca-Cola es endulzada con jarabe
de maz. En Mxico y Europa, Coca-Cola sigue usando azcar.
Aunque recientemente se legisl en Mxico durante el mandato del
ex presidente Vicente Fox, a favor de permitir el uso de fructosa
para endulzar las bebidas como Coca-Cola, debido a que es ms
barata.





Coca Cola


Nuestra Misin
Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso
de las actuaciones y decisiones para lograr tres metas
fundamentales:
Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y marcar la diferencia.

Nuestros Valores
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola
Company en el mundo, y son:
Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.
Integridad: Ser transparentes.
Rendir cuentas: Ser responsables.
Pasin: Estar comprometidos con el corazn y con la mente.
Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
Calidad: Bsqueda de la excelencia.

Nuestra Visin
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr
en funcin de conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y
crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados
a diferentes mbitos:



Coca Cola


Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las
personas se sientan inspiradas para dar cada da lo mejor de
s mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad
que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los
consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor
comn y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la
diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades
sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al
tiempo que Se tienen presentes las responsabilidades
generales de la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

OBJETIVOS
Los objetivos de la compaa son los siguientes:
Objetivos a Corto Plazo:
Aumentar el volumen de ventas.
Aumentar la expansin del negocio.
Objetivos a Mediano Plazo:
Expandir la cuota de mercado mundial un 5%
Objetivo a Largo Plazo:
Aumentar al mximo los flujos de dinero a largo plazo.
Mejorar el beneficio econmico.



Coca Cola


Anlisis FODA
Anlisis Externo:
En el anlisis interno se va a determinar cules son sus
Oportunidades y Amenazas de la empresa coca cola con el fin de
desarrollar una ventaja competitiva:
A. Oportunidades
Tener convenios con nuevas sociedades
estratgicas con las televisoras locales e internet
utilizarlos como medios para publicar de manera
ms fcil y completa de sus productos.
Utilizar su presencia mundial para colocar
sucursales en puntos tursticos.
Crear y producir nuevos paquetes de consumo
segn las nuevas tendencias alimenticias.

B. Amenazas
Al ser conocido mundialmente puede relajarse y
no prestar atencin a la competencia y perder
ventajas en el mercado.
Fuerte competencia a nivel de precios y productos
similares.
Teniendo varios dueos por sucursales la
franquicia puede perder imagen corporativa por el
descuido de uno solo.
Por descuidar la atencin al cliente y la calidad de
los productos podra perder presencia en la mete
de sus competidores.



Coca Cola


Anlisis Interno
En el anlisis interno se va a determinar cules son sus Fortalezas
y Debilidades de la empresa coca cola con el fin de desarrollar una
ventaja competitiva:
A. Fortalezas
Marca internacional la ms conocida en todo el mundo.
A nivel nacional tiene slida presencia de sus productos
en el mercado (fuerte posicionamiento en el mercado)
Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una
variedad de cosas como por ejemplo el efecto de coca
ha inventado el concepto de Santa Claus ( con los
colores rojo y blanco para recordar a la gaseosa) y est
presente en todos los grandes eventos deportivos ,
entonces tiene una visibilidad nica en el mundo.
Provee confiabilidad en la calidad del producto.
Posee muchas sucursales en todo el mundo.

B. Debilidades
Es considerado por una parte del mercado como uno de
los refrescos ms dainos para la salud.
El precio de coca cola es ms alto que su competencia,
por este motivo las personas de baja posicin
econmica no la consumen con frecuencia, si no en
ocasiones importantes.




Coca Cola


ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL


















LOS ENVASES
En un inicio Coca cola slo se venda en fuente de sodas y
obviamente se serva en vasos, o que haca imposible su
comercializacin fuera de este tipo de establecimientos. Ante este
hecho, surgi la necesidad de envasarla para poder extender su
venta.
El primer envase fue una botella de vidrio conocida como
Hutchinson, en la cual el tapn era un corcho que tena que
empujarse para beber el lquido. Este tipo de botella era la que
Jos Fernndez Carbajal
Presidente del consejo administrativo y director general
ejecutivo de FEMSA
Carlos Salazar Lomelin
Director General de Coca Cola FEMSA
Jos Gonzlez Ornelas
Director de Administracin y Control
Corporativo de FEMSA
Alfonso Garza Garza
Director General de Negocios Estratgicos
Federico Reyes Garca
Director de desarrollo Corporativo
Javier Astaburuaga
Director Corporativo
Eduardo Padilla Silva
Director General de Coca Cola FEMSA
Comercio
Gerardo Borrego Estrada
Director General de Asuntos Corporativos


Coca Cola


utilizaba para vender otras bebidas y esto provoc que surgieran
muchas imitaciones.
El dueo, Asa Grigs Candler, lanza una convocatoria en 1913 para
que disearan una botella original donde Coca Cola se reconociera
inmediatamente. Esa convocatoria fue ganada por Root Glass
Company.




EL LOGOTIPO
Vino Coca Pemberton, fue el primer nombre de esta popular bebida
en honor a su creador, John Pemberton, pero su socio Frank
Robinson, quien busc un nombre que pudiera ser recordado ms
fcilmente y la bautiz como Coca Cola. l tambin ide el primer
logotipo con una letra que se usaba en documentos muy formales
era una letra elegante conocida en aquellos tiempos como
Spencerian Script.
El logotipo de Coca-Cola se reconoce a nivel mundial y se ha
adaptado a casi todos los idiomas incluyendo el japons, el chino y
el hebreo.



Coca Cola




Nombres dados a la Coca-Cola Light en otros pases
-: En espaol deliciosa felicidad: nombre dado para
China, en general.
Diet Coke'/Diet Coca-Cola: Generalmente usado en los
pases angloparlantes, como as tambin en las ex colonias
britnicas. Tambin fue usado en varios pases
latinoamericanos antes de 1997.
Coke Dite/Coca-Cola Dite: Nombre dado a esta bebida en
Qubec (Canad).
Coke Dieta/Coca-Cola Dieta: Nombre dado a esta bebida en
la comunidad hispana de Estados Unidos y Puerto Rico.
Coke Light/Coca-Cola Light: Usado en la mayora de pases
no angloparlantes. No Calorie Coca-Cola: usado en Japn a
partir de abril de 2007.

FORMULA
La frmula es un secreto comercial, guardado en un banco en
Atlanta. Una leyenda urbana asegura que slo tienen acceso a ella
dos directivos.


Coca Cola


El 15 de febrero de 2011, el peridico Time revel que un grupo de
"detectives accidentales", encontr la lista de ingredientes de la
Coca-Cola.
Aunque la empresa refresquera neg que dichas aclaraciones
fueran verdicas, varios medios de comunicacin ya haban
revelado la receta.

La receta es la siguiente segn lo publicado:
Extracto fluido de Coca: 3 dracmas
cido ctrico: 3 onzas
Cafena: 1 onza
Azcar: 30 (cantidad no clara)
Agua: 2.5 galones
Jugo de lima: 2 pintas 1 cuarto
Vainilla: 1 onza
Caramelo: 1.5 onzas o ms para el color
El sabor secreto 7X (utilice 2 onzas de sabor para un jarabe de 5
galones:
Alcohol: 8 onzas
Aceite de naranja 20 gotas
Aceite de limn: 30 gotas
Aceite de nuez moscada: 10 gotas
Cilantro: 5 gotas
Nerol: 10 gotas
Canela: 10 gotas




Coca Cola


Publicidad
En el centsimo aniversario de Coca-Cola, se construy en Arica
(Chile) el logo ms grande del mundo, hecho con 70.000 botellas de
Coca-Cola. Sus medidas son de 120 m x 50 m.La empresa Coca
Cola fue innovadora al emplear publicidad en los medios de
transporte.
Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polmica
que causan. Estos spots se caracterizan por incluir alguna msica
pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente, por su larga
duracin. Por ejemplo, algunos de los spots de Coca-Cola ms
conocidos son:
1960: La pausa que refresca
1975: "La chispa de la vida"
1988: Es sentir de verdad
1993: Siempre Coca Cola
2001: "Para todos"
2002: "Despedido"
2004: "Del Pita Pita Del"
2006: "Estamos juntos" (Mundial de Ftbol 2006)
2006: "Insultos"
2007: "Generacin de los 80"
2007: "La fbrica de la felicidad"
2007: "Lola"
2008: "Estrellas fugaces"
2009: "Hoy quiero" (versin latinoamericana de "Lola")
2010: "Destapa la felicidad"


Coca Cola


2011: "Hay razones para creer en un mundo mejor
Coca-Cola tambin tiene una tradicin de publicidad usando a
Santa Claus, que generalmente se muestra cumpliendo sueos en
Navidad y al final tomando la gaseosa como recompensa.

MERCHANDISING DE COCA - COLA
El merchandising es la parte del marketing que tiene por objeto
aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Es el conjunto de
estudios y tcnicas comerciales que permiten presentar el producto
o servicio en las mejores condiciones al Consumidor final.
La leyenda de Coca-cola siempre ha mantenido un misterio en torno
a la famosa "frmula secreta" con la que esta bebida era elaborada,
pero sin duda, el xito de esta marca de refrescos ha sido fruto de
innovadoras campaas de publicidad, branding y Marketing que a lo
largo de los aos han convertido a la propia compaa en un
referente del mundo publicitario.
Respaldada por un importante poder econmico, la marca Coca-
Cola se ha impuesto en los puntos ms remotos del planeta de
modo tal que su logotipo resulta agradable, popular y de fcil
reconocimiento. Es adems un emblema inimitable.





Coca Cola


Fuerza de venta y canales de distribucin de Coca Cola
El papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear,
innovar y aplicar nuevas formas de vender muchos ms productos,
pero adems se quiere lograr una verdadera cooperacin, fidelidad
y eficiencia de los canales de distribucin. Coca Cola es una de las
empresas con ms trayectoria en el mercado de las bebidas
gaseosas; adems en cuanto a sus canales de distribucin, es
conocida por llegar a todos lados del mundo, incluso a los lugares
ms aislados, lejanos, inclusive donde no existen carretera. Los
canales de distribucin de Coca Cola es ms que camiones
distribuyendo el producto. Para la distribucin Coca Cola utiliza se
usan canales convencionales directos e indirectos; dentro de los
canales directos podemos encontrar: preventa, auto venta, tele
venta, supervisores y supermercados. Los canales indirectos lo
componen: mayoristas, detallistas, autoservicios, tiendas, forneos.
Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de
ventas en unidades y porcentaje, concursos, etc.; mientras que los
canales indirectos tienen algunos de estos incentivos con algunas
variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea.
Los pedidos se almacenan mediante aparato electrnico llamado
HandHelp, y esta es la funcin de los preventistas.

A. Mercadotecnia de Canales
Para otorgarle una mercadotecnia ms dinmica y especializada a
sus productos, la estrategia consiste en clasificar los mercados y
desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo o
canal de distribucin. Sus principales canales de distribucin son
pequeos detallistas, consumo "on-premise" como son restaurantes


Coca Cola


y bares, supermercados y terceros distribuidores. La presencia en
estos canales requiere un anlisis integral y detallado de los
patrones de compra y preferencias de varios grupos de
consumidores de bebidas, en cada una de las diferentes
ubicaciones o los canales de distribucin. Como resultado de este
anlisis, adaptan sus estrategias de producto, precio, empaque y
distribucin para satisfacer las necesidades particulares de cada
canal de distribucin y explotar su respectivo potencial.
B. Multi-segmentacin
Han estado implementando una estrategia de multi-segmentacin
en la mayora de los mercados. Esta estrategia consiste en la
implementacin de diferentes portafolios de
producto/precio/empaque por grupos de mercado o clusters
(segmentos). Estos grupos de mercado son definidos con base en
ocasin de consumo, intensidad competitiva y nivel
socioeconmico, y no solamente por los tipos de los canales de
distribucin.
C. Gestin de Valor del Cliente
Han ido transformando los modelos comerciales para enfocarse en
el potencial de valor de los clientes con un enfoque de
segmentacin basado en el valor para capturar el potencial de la
industria.
D. Modelos de Venta y Distribucin Flexibles
Utilizan varios modelos de ventas y distribucin, dependiendo de las
condiciones del mercado, geogrficas y del perfil del cliente:


Coca Cola


1. El sistema de preventa, el cual separa las funciones de venta y
de entrega, permitiendo cargar los camiones de reparto con la
mezcla de productos que previamente ordenaron los detallistas,
aumentando as la eficiencia en las ventas y la distribucin.
2. El sistema de reparto convencional, en el cual la persona a
cargo de la entrega realiza tambin ventas en funcin del
inventario disponible en el camin de reparto.
3. El sistema de distribucin hibrida, donde el mismo vehculo
contiene producto disponible para venta inmediata y
previamente ordenado a travs del sistema de preventa.
4. El sistema de telemarketing, que puede ser combinado con
visitas de preventa.
5. Ventas de los productos a travs de terceros distribuidores.
Plan de venta
Objetivo de venta
Objetivo general
Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial
anualmente.
Objetivos especficos
Incrementar las ventas de la presentacin de botella plstica
16 onzas.
Incrementar las ventas de la presentacin en lata 12 onzas.
Incrementar las ventas de la presentacin en Botella vidrio.
Incrementar el plan de comunicaciones de Coca Cola a nivel
mundial.



Coca Cola


Estrategias
Para poder lograr los objetivos comerciales, se elaboraron las
siguientes estrategias:
Premios y promociones
Justificacin:
El propsito es incentivar a los jvenes a que disfruten
consumiendo Coca Cola y que a la vez puedan participar en
diferentes eventos y promociones que se realicen.
Ubicar material POP en los puntos de venta.
Tctica:
Colocar en los puntos de venta estratgicos (supermercados,
restaurantes y bares) material POP para promocionar la marca. En
cuanto a supermercados adems de ubicar vejigas con la marca
Coca Cola, se colocara el producto en una posicin vistosa, a la
entrada del supermercado.
Justificacin:
Se pretende posicionar la marca en la mente del consumidor y ala
vez hacerle publicidad a las diferentes presentaciones en los
diferenteslugares donde se consume o vende la marca.
Utilizar la publicidad para promover y posicionar la marca
travs de los medios de difusin masiva del pas.
Tctica:


Coca Cola


Anunciarse en televisin en eventos deportivos internacionales de
muchos raiting, colocando 3 spot diario durante el perodo de los
eventos en el canal que los transmita.
Tctica:
Colocar en radio todos los viernes y sbados cinco cuas diarias
durante los meses de enero, febrero, junio, septiembre y octubre.
Tctica:
Colocar un anuncio el ltimo fin de semana de cada mes full page
en los dos medios de mayor circulacin (Diario Hoy y Listn Diario)
durante todo el ao.
Justificacin:
Es necesario por la naturaleza del producto y del mercado una
campaa publicitaria de recordacin y posicionamiento de la marca,
lo cual pensamos ser de gran impacto en las ventas de la misma.
Hacer mayor labor de venta para la marca por parte de los
vendedores.
Tctica:
Incentivar a los vendedores por cuotas de venta de la marca Coca
Cola por medio de reconocimientos y premios monetarios al que
tenga el mejor desempeo para la marca mensualmente.
Justificacin:
Es necesario impulsar una mayor labor de venta para favorecer a la
marca Coca Cola, ya que en la actualidad no se le otorga el tiempo
necesario dentro de la presentacin de venta de los vendedores.


Coca Cola


Estrategia
Una de sus metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con
el fin de crear valor para sus accionistas. Sus esfuerzos para
alcanzar esta meta se basan en:
1. La transformacin de nuestros modelos comerciales para
enfocarse en el potencial de valor de nuestros clientes y el uso de
un enfoque de segmentacin basado en el valor para capturar el
potencial de la industria.
2. La implementacin de estrategias de multi-segmentacin en
nuestros principales mercados para identificar distintos grupos de
mercado, divididos por ocasin de consumo, intensidad competitiva
y nivel socioeconmico.
3. La implementacin de estrategias de producto, empaque y
precios a travs de diferentes canales de distribucin.
4. Impulsar la innovacin a lo largo de sus distintas categoras de
productos.
5. Alcanzar el ms alto potencial operativo de su modelo comercial
y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de sus
operaciones.
Para lograrlo, tratan de enfocar continuamente sus esfuerzos, entre
otras iniciativas, en lo siguiente:
Trabajar para desarrollar un modelo de negocios para
continuar explorando y participando en nuevas lneas de
bebidas, ampliando las lneas de productos actuales, as
como promocionar y comercializar efectivamente sus
productos;


Coca Cola


Desarrollar y expandir su portafolio de bebidas no
carbonatadas de forma orgnica, a travs de innovacin,
adquisiciones estratgicas y celebrando acuerdos para
adquirir compaas.
Expandir su estrategia para el agua embotellada, a travs de
la innovacin y de adquisiciones selectivas, para maximizar su
rentabilidad.
Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de
distribucin, incluyendo sistemas de preventa, venta
convencional y rutas hibridas, con el objetivo de acercarse a
los clientes y ayudarlos a satisfacer las necesidades de
bebidas de los consumidores;
Implementar estrategias de empaque selectivas, diseadas
para aumentar la demanda de consumo de sus productos,
para as construir una slida base de presentaciones
retornables para las marcas Coca-Cola;
Replicar sus mejores prcticas dentro de la cadena de valor;
Racionalizar y adaptar su estructura organizacional y de
activos con el fin de estar en una mejor posicin para
responder al cambiante entorno competitivo;
Comprometerse a construir un equipo multicultural y de
colaboracin a todos los niveles, y
Ampliar su huella geogrfica mediante crecimiento orgnico y
adquisiciones estratgicas.
Promocin
Esta empresa su principal medio de promocin es a travs de
comerciales de televisin. Algunos otros pero no menos importantes


Coca Cola


son el Internet, promocin en centros comerciales, en tiendas, y
esto puede ser desde micro tiendas a macro tiendas, etc. Tambin
cabe mencionar que es una de las empresas con mayor publicidad
en Latinoamrica, adems de que su publicidad es una de las de
mayor calidad y creatividad.
Mercado
Este producto se vende a todo el pblico en general, adems de
que es accesible para cualquier persona de la clase social que sea.

Anlisis de competencia
La principal competencia que coca cola tiene, son todas las bebidas
que pueden existir, ya que coca-cola no vende solo refresco si no
tambin agua embotellada, bebidas energticas, entre otras. Pero
alguna de su principal competencia es Pepsi.
Estrategia de fijacin de precios de Coca Cola
La fijacin de precios tiene dimensiones psicolgicas as como
econmicas y se deben tener en cuenta al momento de tomar la
decisin de fijar el precio. Muchos consumidores usan el precio para
juzgar la calidad. Los vendedores toman en cuenta esos aspectos
psicolgicos, dando a entender que el precio sugiere algo ms
acerca del producto. Coca Cola se comercializa en base a su
calidad y status. Entre otros aspectos, su prestigio tambin depende
del mantenimiento de un precio que es alto en relacin a otros
dentro de la categora del producto. Es as como el precio de Coca
Cola est por encima de la empresa de competencia ms directa:
Pepsi.


Coca Cola


Estrategia de medio
Mantener control de los hbitos y patrones de consumo de los
clientes a fin de determinar los niveles de aceptacin de los
productos Coca Cola.
Aumentar el presupuesto para la repeticin de las
trasmisiones por televisin, radio, revistas, peridicos, internet
y publicidad en exteriores.
Captar las horas punta y de mayor rating ya sea en radio o
televisin y as poder colocar la publicidad de la empresa.
Hacer notar la presencia de la marca mediante el servicio
social y apoyo al deporte en general.

COCA-COLA FEMSA Venezuela
Coca-Cola FEMSA Venezuela se constituy en mayo de 2003,
cuando FEMSA adquiere el 100% de la mayor franquicia del
sistema Coca-Cola en Amrica Latina (PANAMCO). La adquisicin
la posiciona como el embotellador de refrescos ms grande en
trminos de ventas en Latinoamrica.
En Venezuela Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V. opera como socio
embotellador con un enfoque de produccin a sus presentaciones
ms importantes, con el fin de reforzar las principales marcas de
Coca-Cola que ofrece al consumidor venezolano, entre las que se
encuentran: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Vainilla,
Chinotto, Chinotto Light, Frescolita, Hit, Senzao y Grapette. Dentro
de este portafolio tambin se encuentran: Malta Regional, Nestea,
Powerade, Schweppes y Sunfil, as como la marca de agua
Nevada.


Coca Cola


Coca-Cola FEMSA Latinoamrica entrega diariamente un promedio
equivalente a 2 millones de cajas unidad a 345,200 detallistas que
atienden a una poblacin de ms de 39 millones de personas.
Adems, trabajamos para ofrecer valor a nuestros accionistas con
un retorno atractivo de su inversin.
Historia Corporativa
La historia de FEMSA ha estado enmarcada en dos objetivos
bsicos, la generacin de valor econmico y social. Desde nuestro
origen, en 1890, nos hemos mantenido a la vanguardia de la
industria de bebidas, a travs de la innovacin constante, un
eficiente desempeo, un slido crecimiento, adems de ser
pioneros en el establecimiento de programas orientados al
desarrollo del personal, de las comunidades en donde operamos y
de respeto al medio ambiente.
Esta es la forma en que nuestra empresa ha logrado convertirse en
lder de bebidas en Mxico y Latinoamrica, as como trascender
ante sus accionistas, colaboradores y la comunidad.
RENTABILIDAD
Los factores clave para mejorar la rentabilidad consisten en
aumentar el volumen de ventas de nuestros productos a un precio
competitivo al tiempo que se mejora tambin la eficiencia operativa.
Para lograr estos objetivos, concentramos nuestros esfuerzos en la
estandarizacin de nuestras competencias bsicas:
Portafolio de Productos: Expansin del portafolio de
presentaciones y marcas para satisfacer las demandas de los


Coca Cola


consumidores y para promover un aumento en nuestra participacin
de mercado
Produccin y Distribucin: Racionalizacin de la capacidad de
produccin para incrementar el uso de nuestros activos fijos
actuales y reestructurar los procesos de produccin y distribucin
para mejorar la eficiencia operativa. Al mismo tiempo, integramos
operaciones a travs de una sofisticada tecnologa de informacin
Mercadotecnia: Implementacin de estrategias y programas de
mercadotecnia diseados para aumentar la demanda de los
consumidores por los productos de la Compaa
Experiencia Administrativa: Evaluacin de la adquisicin de
nuevas franquicias de embotelladoras en Amrica Latina y
mejoramiento de la calidad de la administracin a todos los niveles.
Con base a lo anterior, la estrategia de FEMSA consiste en
Desarrollar nuestros negocios de bebidas de una manera
rentable, que permita maximizar el valor para nuestros
accionistas.
Fortalecer los recursos financieros y humanos para
incrementar el valor de nuestras marcas, aprovechar las
oportunidades de mercado, crear nuevas oportunidades, as
como estimular y satisfacer la demanda de los consumidores.
Y capitalizar las sinergias y fortalezas existentes en nuestra
estructura corporativa.
De esta forma, nuestro esquema de negocios busca brindar un
mejor servicio a los consumidores y clientes, generar valor para
nuestros accionistas y contribuir al desarrollo de las comunidades a
las cuales servimos.


Coca Cola



PERFIL Estamos comprometidos para construir un futuro slido con
base en nuestro xito en el pasado. Buscamos oportunidades para
mejorar nuestras operaciones y para aumentar las reas
geogrficas a las que servimos. Tenemos la plena confianza de que
basados en esta meta podremos alcanzar la visin de ser el mejor
del mundo, reconocido por su excelencia operativa y fortaleza
administrativa. Hoy vamos por muy buen camino. Proporcionamos
un crecimiento de volumen que continuamente rebasa el
crecimiento de los productos de Coca-Cola en toda Amrica Latina,
mientras que hemos obtenido un retorno en capital invertido por
encima del costo de capital.

Visin Global de Sostenibilidad
Nuestra cultura de trabajo basada en valores, tiene sus races en la
filosofa humanista que reconoce que no existe consideracin
econmica por encima de la dignidad de las personas. En FEMSA,
trabajamos con empeo para llevar nuestro ADN Corporativo a
todos los territorios donde operamos. Actualmente, es en nueve
pases donde tenemos el privilegio de compartir y constantemente
enriquecer nuestra cultura de trabajo y el Esquema de Desarrollo
Social que promueve el desarrollo integral de nuestros
colaboradores y sus familias.

Esquema de Sostenibilidad
Nuestra Estrategia de Sostenibilidad est representada en un
esquema con la forma de un rbol, el cual tiene como eje base
nuestra tica y Valores que forma las races. Vive y crece a travs


Coca Cola


de tres ejes rectores en el que Nuestra Gente y Nuestro Planeta
estn directamente relacionados con las actividades a nuestras
operaciones, mientras que, el eje Nuestra Comunidad, incluye
aquellas acciones que realizamos en conjunto con otras
instituciones como parte de nuestro entorno. Cada uno de los ejes,
simula las ramas del rbol, y las hojas representan nuestras reas
de accin a travs de las cuales enfocamos nuestros esfuerzos.





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Eje Base
Nuestra tica y Valores
Define el compromiso de actuar, decidir y organizarnos en apego a
nuestros valores y cultura corporativa, a los ms altos estndares
de tica empresarial y gobierno corporativo, as como cumplir
cabalmente las leyes aplicables de los pases en donde operamos,
contribuyendo al establecimiento de una cultura de la legalidad.
Buscamos ser ejemplo y compartir este compromiso con las
comunidades con las que nos relacionamos.

Nuestro Planeta
Da Mundial de Playas
Programa llevado a cabo desde 2007 que busca crear conciencia
ambiental sobre la contaminacin que generan los desechos slidos
en las playas. En 2012, cerca de 1000 colaboradores voluntarios y
sus familias participaron, logrando recolectar 21.2 toneladas de
desechos slidos en cuatro zonas cercanas a las instalaciones de
Coca-Cola FEMSA.

Nuestra Comunidad
Caimaneras de Beisbol
El programa comprende clnicas de beisbol dictadas por peloteros
profesionales, dirigidas a nios de escasos recursos con edades de
los 5 a 15 aos. En cada clnica participan entre 120 y 200 nios
que tienen la oportunidad de practicar de la mano de peloteros
profesionales y en su propia comunidad, todas las posiciones que
se juegan en un partido de beisbol. Este programa empez en el


Coca Cola


ao 2009 y durante el 2012 se llevaron a cabo 75 clnicas,
beneficiando a un total de 7,700 nios.

Barrio Productivo
Coca-Cola FEMSA inici este programa en 2011 para apoyar la
creacin de redes de cooperacin productivas entre los habitantes
de un territorio, con el propsito de generar Unidades de Produccin
Familiares. El programa busca la generacin de autoempleo y
fortalecimiento de la organizacin comunitaria, mediante la
capacitacin y transferencia de conocimiento en temas de capital
humano, gerencia social, formulacin de proyectos sociales y
transferencia tcnica. Al cierre del 2012 haba 83 graduados del
programa.

Ruta Coca-Cola Maracaibo
Programa social de visitas guiadas a la Planta de Coca-Cola
FEMSA ubicada en la ciudad de Maracaibo, dirigido a nios
escolarizados de bajos recursos. Durante el ao 2012 se realizaron
75 visitas guiadas beneficiando a 2,776 nios. Los nios tienen la
oportunidad de aprender de forma divertida el valor del trabajo para
la construccin de una empresa y un pas.

Nuestra Gente
Estamos convencidos que el xito de FEMSA es el resultado del
talento de nuestros colaboradores. Por ello dedicamos esfuerzos
para ofrecer programas y herramientas que les permitan
desarrollarse integralmente. Nuestro primer eje de sostenibilidad se
enfoca en crear las mejores condiciones para tener un ambiente de


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trabajo basado en el respeto, en donde las personas puedan crecer
y realizarse.
El eje rector Nuestra Gente cuenta con tres reas de accin a
travs de las cuales enfocamos nuestros esfuerzos:

Cultura y Valores
En FEMSA promovemos entre nuestros colaboradores una cultura
tica a travs de actitudes y acciones que contribuyan
positivamente a nuestro crecimiento como empresa, as como al
bienestar de sus familias y comunidades. Tenemos una cultura de
trabajo basada en valores que practicamos desde nuestra
fundacin, la cual si bien se ha ido adaptando a travs del tiempo,
hemos mantenido siempre como base firme el principio de respeto a
la dignidad humana, que se encuentra por encima de cualquier
consideracin econmica.
Tenemos una cultura de trabajo basada en valores que practicamos
desde nuestra fundacin, la cual si bien se ha ido adaptando a
travs del tiempo, hemos mantenido siempre como base firme el
principio de respeto a la dignidad humana, que se encuentra por
encima de cualquier consideracin econmica.

Capacitacin y desarrollo
En FEMSA creemos firmemente que el desempeo de nuestros
colaboradores est estrechamente ligado a su crecimiento personal
y profesional. Consideramos el trabajo como una va de realizacin
del ser humano mediante el cual es posible trascender. Por ello,
brindamos a nuestros colaboradores plataformas de desarrollo que


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les permitan adquirir conocimientos, desarrollar habilidades y
prepararse para un excelente desempeo de sus funciones.
Con la finalidad de generar estrategias y planes de crecimiento y
compensacin, evaluamos a nuestros colaboradores bajo diferentes
metodologas en funcin de la Unidad de Negocio de la que forman
parte, o bien de acuerdo al nivel organizacional que ocupan.

Desarrollo Integral
El Sistema de Desarrollo Social FEMSA est fundamentado en seis
elementos:
Historia FEMSA
Filosofa Humanista
Poltica para el Desarrollo Social
Programas alineados a las siete dimensiones para el
Desarrollo Integral y la Calidad de Vida,
Asociacin Interna de Colaboradores
Vocal Lder.

Nuestra historia y filosofa reflejan los fundamentos que nos han
mantenido comprometidos con el bienestar integral de nuestros
colaboradores y sus familias por ms de 120 aos, y es a travs de
la Poltica de Desarrollo Social que se institucionaliza el Sistema.
Las siete dimensiones para el Desarrollo Integral y la Calidad de
Vida aseguran que los programas ofrecidos se enfoquen en
fortalecer los valores, la integracin familiar, la salud y deporte, los
aspectos econmicos, sociales, laborales y educativos.




Coca Cola



REFERENCIAS
http://www.mzweb.com.br/femsa/web/conteudo_es.asp?tipo=27658
&idioma=0&conta=47
http://www.monografias.com/trabajos14/plan-publicidad/plan-
publicidad.shtml
http://cocacola98.blogspot.com/
http://es.scribd.com/doc/52851004/Coca-Cola
http://www.slideshare.net/CamiloOrtga/coca-cola-15158730
FEMSA | Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA Venezuela
www.femsa.com/es/business/coca_cola_femsa/venezuela.htm