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ATPS Etapa II
Econimia Classe C Centro de Esttica
Cincias contbeis 3 semestre
Grupo n 6

Participantes
Fernanda Cristina Soares Ra n111424968 fernandacristinasoares@hotmail.com
Francisco Jonh M. Lima Teixeira RA n 100951783 jony_maik@hotmail.com
Lucilene Oliveira Cabral RA n 111428688 - lucilenecabral2010@hotmail.com














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Como pudemos ver nos vdeos e no texto sugeridos, verificamos que muito difcil, mas no
impossvel fazermos a formao do preo, bastando enumerar todos os custos. A este custo
final devemos ser agregados vrios valores como o custo fixo, estes so custos que
independem da prestao de servio ou venda realizada (salrios, aluguel, gua, luz, telefone,
pro-labore, alimentao, honorrios profissionais e outros), o custo varivel, custo que est
diretamente ligado a prestao de servio e/ou venda ( despesas bancrias, impostos, tarifas
das operadoras de carto, frete, etc.) e por fim o custo direto varivel, so valores gastos
diretamente com a aquisio de mercadorias para revenda, com a fabricao dos produtos
para a venda, ou com a realizao dos servios prestados ( reposio de estoque, etc.).
Ainda temos que tomar alguns cuidados como, o preo utilizado pela concorrncia, pois
independente de termos um preo justo, temos que estar sempre de olho nos concorrentes.
Conforme observado no primeiro vdeo, alm de verificar qual ser o seu pblico alvo,
devemos oferecer um produto diferenciado e de qualidade, muitas vezes prefervel praticar
preos um pouco menor, para assim ter um preo de mercado concorrente e com isso
conseguir um volume maior de vendas, e desta forma manter um margem de lucro constante.
Os profissionais do centro de esttica precisam atuar tambm como consultores de beleza,
sugerindo o tratamento mais adequado s necessidades de cada cliente. Alm de um bom
curso, preciso ter sensibilidade e ficar atento s novidades dessa rea, pois o mercado
bastante exigente quanto atualizao dos profissionais.
preciso estar informado sobre os lanamentos de cosmticos, equipamentos sofisticados, a
entrada de produtos importados e de tecnologias avanadas, importados pelas franquias de
empresas com tecnologia internacional. Os congressos, cursos e seminrios contribuem para a
formao de especialistas no ramo.
Deve ser mantida uma relao justa entre preo e qualidade, instalaes agradveis e
cmodas, alm de equipamento e tcnicas atualizadas, que possibilitem o melhor atendimento
e garantam a manuteno da sade dos clientes.
Dentre os tipos de tratamento disponibilizados pelos centros de esttica. Independentemente
dos tipos de servios oferecidos, a qualidade deve ser uma constante nas atividades da
empresa, especialmente porque um tratamento mal conduzido pode implicar em danos
sade dos clientes. A prestao de um servio ao cliente engloba a adequao s
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especificaes prescritas, a monitorao do servio e o ajuste do processo de prestao do
servio, quando ocorrem desvios.
Para que o centro de esttica possa avaliar a qualidade do servio prestado, o controle da
qualidade deve ser parte integrante do processo de prestao de servio.
A avaliao pelo cliente a ltima medida da qualidade do servio. As organizaes de
servio devem incluir a avaliao e a medio contnua da satisfao do cliente, pois este
fator determinante do sucesso do empreendimento. Os clientes raramente se manifestam
espontaneamente quanto qualidade do servio recebido. Clientes insatisfeitos, muitas
vezes, simplesmente deixam de usar ou de adquirir os servios, sem fornecer informaes
que permitam a tomada de aes corretivas.
Equipamentos, produtos e servios
Balco para recepo com banqueta
Cadeira reclinvel (para limpeza de pele e massagem facial)
Cadeiras para espera
Computador / impressora
Cosmticos
Espelhos
Estufas
Macas (para depilao e massagem)
Mveis de escritrios (mesas, cadeiras, armrios)
Servio de sonorizao de ambientes
Telefone
Termoceras
Baseado nestas informaes e tambm nos valores cobrados pela concorrncia, chegamos a
concluso que o preo a ser cobrado pelos nossos servios no centro de esttica seriam:
Drenagem linftica ( a seo) R$ 40,00
Depilao (preo mdia) R$ 30,00
Limpeza de pele R$ 50,00


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Biografia
WWW.sebraesp.com.br acesso em 21 abr de 2012.