VALLE, Andr Bittencourt do, SOARES, Carlos Alberto Pereira, FINOCCHIO JR.

, Jos,
SILVA, Lincoln de Souza Firmino da. Fundamentos de gerenciamento de projetos. 2. ed. Rio de
Janeiro: Editora FGV, 2010.

a reengenharia, um mtodo que busca eficincia e eliminao de atividades que no
possuam valor agregado, por meio de um novo desenho de processos de negcios,
visando melhor integrao entre as diversas reas de uma organizao.

Pag. 19

As organizaes buscam constantemente o ponto de equilbrio entre a estratgia (o que
se pretende), os processos (a rotina) e os projetos (aes de mudana).

Pag. 42

As empresas esto vulnerveis s foras de mudanas por questes de mercado, cultura,
tecnologia e outras. As organizaes tm que se adaptar rapidamente para permanecer
competitivas.

Pag. 46

As organizaes precisam estabelecer suas misses, vises e os seus vetores estratgicos
definindo assim quais os resultados esperados e como alcan-los.

Pag. 54

MARSHALL JUNIOR, Isnard et. al. Gesto da qualidade. 10. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV,
2010.

Por isso, preciso estar bastante sintonizado com os colaboradores, pois a qualidade
hoje esta muito mais associada percepo de excelncia nos servios. E quando se fala
em servios est-se falando basicamente de pessoas. O elemento humano e sua
qualidade representam o grande diferencial contemporneo. Assim, prover treinamento
adequado, por exemplo, pode significar o xito do empreendimento.

Pag. 32 - 33

Os sistemas integrados de gesto, que contemplam as vrias normas, representam a
otimizao do tempo e dos custos mediante uma gesto sistmica.

Pag. 88

Mas no basta padronizar processos, mtodos, peas e componentes. preciso
melhor-los continuamente.

Pag. 89

O ciclo PDCA um mtodo gerencial para a promoo da melhoria contnua e reflete,
em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contnuo.

Pag. 94

O gerenciamento da melhoria de responsabilidade da alta administrao e tem como
objetivos a sobrevivncia e o crescimento do negcio, situando-se no nvel estratgico.

Pag. 97

O 5S tem papel importante como instrumento para a unio dos colaboradores. Seu
objetivo principal mudar a maneira de pensar desses colaboradores, a fim de que
procurem ter um comportamento melhor em toda a vida, tanto profissional quanto
familiar.

Pag. 122