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Herramientas para realizar la deteccin de necesidades de

capacitacin
Capacitacin y Desarrollo
Hernn Vctor Rojas Bahamondez
Instituto IACC
15 de Septiembre de 2014

De acuerdo a lo revisado durante esta semana y al artculo complementario, escoja las
tres tcnicas de recoleccin de informacin que, segn usted, pueden ser las ms
adecuadas para una organizacin con las siguientes caractersticas:
Empresa de 55 funcionarios, incluidas las jefaturas.
Personal mayormente femenino, con edades entre 20 y 45 aos.
Rubro: educacin de preescolares.
Ubicado en la comuna de Cerro Navia.
Sector pblico, subsidiado por el Estado.
Fundamente su decisin

INTRODUCCIN
Un inventario de necesidades de capacitacin es un diagnstico que debe estar basado
en informacin oportuna que debe ser agrupada de manera ordenada y sistemtica y de
otra que debe estar en manos de administradores de lnea o encargados de ciertas
lneas o reas dentro de la organizacin, en este caso, el encargado de capacitacin de la
organizacin o el jefe de recursos humanos o de desarrollo organizacional.
Los principales medios o herramientas ms adecuados que se deben usar para hacer el
inventario de necesidades de capacitacin para la empresa presentada, los veremos a
continuacin.



DESARROLLO

EVALUACIN DEL DESEMPEO
Por medio de este mtodo conocemos, por un lado, a aquellos funcionarios que estn
ejecutando sus labores por debajo de lo esperado y, por otro, nos permite saber tambin
qu sectores de la organizacin requieren de atencin ms urgente que otros de parte de
los encargados de capacitacin. Por ejemplo, si la evaluacin de desempeo nos muestra
que la gran parte de los miembros del departamento de finanzas de una empresa
presentan deficiencias, podemos reconocer que existe la necesidad de construir un plan
de capacitacin puntual para estos funcionarios.
Al ser una empresa con una cantidad de 55 empleados, (cantidad no excesiva para una
empresa), no resultar confuso ni atareado la ejecucin de evaluaciones de desempeo a
sus empleados, pueden pasarse a una gran cantidad de personas en poco tiempo, con la
finalidad de estar en constante conocimiento de cmo estn realizando su labor, ya que,
al ser una empresa dedicada al rubro de la educacin, sus empleados son consultados y
observados constantemente por los padres y apoderados.
OBSERVACIN
La observacin es un buen medio para verificar en qu lugares podemos encontrar un
trabajo ineficiente, por ejemplo, daos en los equipos, retraso en los cronogramas,
prdidas demasiado grandes de insumos varios, elevados problemas de disciplina entre
los funcionarios, aumento de ndices de ausentismo en la organizacin completa o en
alguno de sus departamentos, demasiada rotacin de personal, etc.
Al ser una empresa que trabaja en educacin de preescolares, la observacin debe ser
una constante en la empresa, ya que la necesidad de los nios as lo requiere. La
necesidad de un observador altamente adiestrado es fundamental en este proceso, de
preferencia proveniente del Mineduc, para as obtener datos ms confiables sobre el
desempeo de los trabajadores del establecimiento.
SOLICITUD DE SUPERVISORES Y/O GERENTES
Cuando hay necesidades de entrenamiento que pertenecen a un nivel menos concreto al
que pueden apuntar los propios funcionarios, son las propias jefaturas quienes pueden
solicitar algn tipo de capacitacin puntual para su equipo o para algunos de los
miembros de ste.
Debido a la constante innovacin, tanto de la educacin como de las tecnologas, los
empleados deben estar en constante perfeccionamiento, para as poder cumplir con las
exigencias de la educacin y de los nios de hoy. Seguir con las antiguas tcnicas
escolares, pueden provocar un fracaso tanto laboral para los empleados, como
educacional para los nios que utilizan el servicio.
Conclusin
Las herramientas de recoleccin de informacin que describimos deben ser
correctamente aplicadas, sin presiones de ningn tipo e, idealmente, integrando a todos
los miembros de la organizacin.
Pese a lo anterior, existen organizaciones (sobre todo instituciones pblicas) donde an
se mantienen prcticas poco transparentes y poco equitativas, tales como la instigacin
(de una u otra manera) de las jefaturas sobre los empleados para que ciertos hechos no
se conozcan en el resto de la empresa. Este hecho hace que los funcionarios, por temor,
no contesten adecuadamente lo que se les pregunta.
Esperamos que en un futuro estas prcticas terminen y tanto las empresas pblicas como
las privadas lleven a cabo la DNC de manera libre y sin presiones.






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Bibliografa

IACC (2014), Contenidos de la Semana 4, Capacitacin y Desarrollo.
IACC (2014), Lectura complementaria sitio web:
http://webpages.ull.es/users/ldiazvi/detnecfor.pdf