Anda di halaman 1dari 7

BAB 10 Menemukan, Mengevaluasi, dan Memproses Informasi

MENEMUKAN DATA DAN INFORMASI


Rencana dan prioritas yang baik memberi tahu anda apa yang perlu anda ketahui dan
mengapa anda perlu mengetahuinya; langkah berikutnya adalah mengidentifikasi di mana
adanya informasi itu dan bagaimana cara menemukannya. Jangkauan sumber yang dapat di
peroleh para peneliti bisnis saat ini memang luar biasa , kadang-kadang bahkan berlebihan.
Materi sebelumnya yang di buat untuk tujuan lain dianggap sebagai penelitian sekunder.
Sumber-sumber sekunder mencakup majalah, surat kabar, web umum, buku, dan laporan
lainnya. Namun, jangan tertipu oleh nama; anda dapat memulai dengan penelitian sekunder
agar dapat menghemat waktu dan biaya yang berharga untuk proyek. Sebaliknya, penelitian
primer adalah penelitian baru yang khusus dilakukan untuk proyek anda saat ini. Sumber-
sumber primer mencakup survey, wawancara, observasi, dan eksperimen. Akan tetapi,
sebelum menggunakan sumber apapun, anda perlu mengetahui apakah anda dapat
mempercayai sumber tersebut.

MENGEVALUASI SUMBER
Jika pernah melakukan pencarian apapun di internet, anda sudah mengetahui bahwa
sumber-sumber dapat disusun dari dokumen yang dipublikasikan oleh perusahaan terkemuka
sampai blog dan posting yang sangat mencurigakan dari sumber-sumber tanpa nama dan
pihak-pihak yang sangat tidak dikenal. Berikut ini adalah Sembilan kriteia untuk
mengevaluasi kredibilitas sebuah sumber informasi:
Apakah sumber mempunyai reputasi jujur dan dapat dipercaya? Tentu saja,
anda akan merasa lebih nyaman untuk menggunakan informasi dari publikasi yang
memiliki reputasi untuk keakuratannya. Jangan biarkan diri anda menjadi kurang hati-
hati; bahkan wartawan dan redaktur terbaik sekalipun bias membuat kesalahan,
dengan atau tanpa reputasi.
Apakah sumber berpotensi untuk bias? Bergantung pada siapa organisasi berpihak,
pesan dapat ditulis dengan bias tertentuyang tidak buruk ataupun tidak etis. Untuk
menginterpretasikan informasi organisasi, anda perlu mengetahui sudut pandangnya.
Apakah tujuan dari materi? Apakah materi yang di desain untuk menginformasikan
pihak lain tentang penelitian baru, kemajuan sebuah posisi, atau mendorong diskusi?
Apakah didesain untuk mempromosikan atau menjual sebuah produk? Pastikan untuk
membedakan antara beriklan dan memberi informasi.
Apakah penulis dapat dipercaya? Cari tahu apakah orang atau penerbit itu terkenal
di bidangnya. Apakah penulisnya amatir? Tifak lebih dari seseorang yang ingin
pendapatnya diperdengarkan?
Di mana sumber mendapatlan informasinya? Banyak sumber informasi sekunder
mendapatkan materinya dari sumber sekunder lainnya., sehingga lebih menjauhkan
anda dari data asli. Jika artikel surat kabar mengatakan bahwa polusi di sungai
stempat turun 50 persen sejak setahun lalu, mungkin wartawannya tidak mengukur
secara langsung.
Dapatkah anda membuktikan materi secara independen? Pembuktian dapat
membongkar prasangka atau kesalahanterutama saat informasi melebihi fakta
sederhana yang mencakup proyeksi, interpretasi, dan estimasi.
Apakah materi muthakir? Pastikan anda menggunakan informasi yang tersedia
yang paling muthakir dengan mengecek tanggal publikasi sumber.
Apakah materi lengkap? Apakah anda pernah mengakses seluruh dokumen atau
hanya diseleksi darinya? Jika hasil seleksi, bagian mana yang tidak diambil? Apakah
anda membutuhkan lebih banyak detail?
Apakah klaim sumber berarti penelitian dengan cermat? Mundurlah selangkah
dan bertanyalah pada diri anda sendiri apakah informasi masuk akal. Jika seorang
peneliti mengklaim bahwa pasar untuk produk tertentu akan menjadi tiga kali lipat
dalam lima tahun mendatang, apa yang akan terjadi supaya ramalan itu menjadi
kenyataan? Apakah para pelanggan yang membeli produk itu akan naik sebanyak tiga
kali lipat? Apakah para pelanggan yang ada saat ini akan membeli tiga kali lebih
banyak daripada yang mereka beli sekarang?

Anda barangkali tidak mempunyai waktu untuk melakukan pengecekan keseluruhan
latar belakang dari semua sumber, jadi fokuskan upaya anda pada informasi yang paling
penting atau paling mencurigakan.

Mengumpulkan Penelitian Sekunder
Sekalipun pada akhirnya anda bermaksud untuk mengadakan penelitian primer seperti
wawancara atau survey, kebanyakan proyek dimulai dengan tinjauan penelitian
sekunder.di dalam perusahaan, anda mungkin dapat menemukan berbagai macam
laporan,memo, dan dokumen lain yang dipersiapkan untuk proyek lain dan yang
menawarkan informasi yang relevan dengan proyek anda saat ini. Di luar perusahaan,
para peneliti bisnis dapat memilih banyak sekali sumber cetakan dan online. Sebagai
contoh, jika anda ingin tahu lebih banyak tentang sebuha perusahaan tertentu, salah satu
dari hal pertama yang perlu anda temuakan adalah apakah perusahaan itu bersifat terbuka
(menjual saham pada kalangan public) atau swasta. Perusahaan public, yang diharuskan
untuk menyerahkan laporan keuangan intensif pada badan pemerintah, umumnya
mempunyai lebih banyak informasi yang tersedia dibandingkan dengan perusahaan
swasta.

Menemukan Informasi di Perpustakaan
Perpustakaan adalah tempat anda menemukan buku-buku bisnis, database, elektronik,
surat-surat kabar, terbitan berkala, direktori, buku referensi tahunan, dan publikasi
pemerintah. Banyak dari sumber tersebut mungkin tidak dapat di peroleh dari pencarian
web standard dan hanya dapat diperoleh dengan berlangganan.apakah anda mencoba
untuk menemukan informasi di materi cetak atau di database, setiap jenis sumber memilki
sebuah fungsi khusus:
Surat kabar dan terbitan berkala. Kebanyakan terbitan berkala merupakan salah satu
dari empat kategori ini: (1) majalah popular (bukan dimaksudkan untuk keperluan bisnis,
professional, dan akademi) (2) jurnal niaga (menyediakan berita dan fakta lain tentang
profesi, industri, dan pekerjaan tertentu), (3) majalah bisnis (meliputi semua industri dan
profesi utama), (4) jurnal akademis (menerbitkan data dari peneliti professional dan
pendidik).
Buku bisnis. Buku bisnis memberikan liputan yang mendalam tentang berbagai topic
bisnis. Karena kterbatasan anggran, perpustakaan umum harus selektif dalam memilih
buku untuk ditaruh di rak-raknya.
Direktori. Di amerika serikat ribuan direktori dipublikasikan dalam format cetak dan
elektronikmeliputi segala sesuatu mulai dari akuntan hingga kebun binatang. Banyak
direktori mencakup informasi keanggotaan untuk semua jenis kelompok dengan minta
khusus.
Buku referensi tahuanan dan sumber daya statistik. Adalah panduan praktis untuk
informasi faktual dan statistic tentang Negara, politik, angkatan kerja, dab sebagainya.
Publikasi pemerintah. Untuk informasi tentang hokum, keputusan pengadilan, atau pola
populasi saat ini, dan tren bisnis, periksalah dokumen pemerintah.
Database elektronik. Database menyediakan koleksi informasi yang dapat dicari dengan
computer, yang sering kali dikategorikan bedasarkan bidang subjek seperti bisnis, hukum,
sains, teknologi, dan pendidikan.

Menemukan Informasi secara Online
Search engine mengidentifikasikan halaman web individual yang berisi kata atau
frase spesifik yang telah anda minta. Search engine bermanfaat untuk membaca dengan cepat
jutaan atau miliaran halaman web individual, dan mesin penelusuran terbaik menggunakan
algoritma peringkat yang hebat untuk menyajikan halaman-halaman yang barangkali paling
relevan dengan permintaan pencarian anda.
Di samping semua kemudahan dan kekuatan yang ditawarkan, search engine memiliki
tiga kelemahan yang dapat memengaruhi kualitas penelitian. Pertama, proses yang digunakan
serach engine untuk menemukan dan menyajikan daftar halaman web di komputerisasi, tanpa
campur tangan redaktur manusia untuk mengevaluasi kualitas isi yang adan temukan di
halaman-halaman itu. Kedua, search engine tidak dapat mencapai isi yang terdapat di
kumpulan akses terbatas, seperti isu-isu lama dalam banyak surat kabar, majalah, dan jurnal
professional terbitan lama. Ketiga, berbagai serch engine menggunakaan teknologi yang
berbeda-beda untuk menemukan, mengklasifikasi, dan menyajikan halaman-halaman,
sehingga anda dapat menggunakan halaman tertentu untuk melalui satu engine tetapi tidak
melalui yang lainnya.
Database online menunjukkan kelemahan kedua search engine dengan menawarkan
akses ke surat kabar, majalah, dan jurnal yang barangkali anda butuhkan untuk banyak
proyek penelitian. Database online memberi anda akses ke sumber yang paling penting
biasanya tidak dapat dicapai search engine; jutaan surat kabar, majalah, dan artikel jurnal.
Metacrawler atau metasearch engine menunjukkan kelemahan ketiga dari search
engine dengan memformat permintaan anda untuk persyaratan spesifik dari banyak search
engine dan kemudian memberi tahu anda berapa banyak hit yang dapat ditemukan untuk
anda. Metacrawler dapat menghemat waktu anda dengan memekerjakan banyak search
engine sekaligus.
Menggunakan peralatan pencarian dengan efektif. Search engine,metacrawler dan
database menawarkan berbagai cara untuk menemukan informasi. Ini merupakan kabar
baik. Kabar buruknya, tidak ada dua diantaranya yang bekerja dengan cara yang persis
sama, dan banyak yang masih terus meyaring dan menyederhanakan cara pendekatannya.
Memakai agen selama berthaun-tahun, para pengguna internet memimpikan adanya
agen piranti lunak inteljen yang dapat secara otomatis menemukan dunia online dan
membawa kembali informasi yang berkualitas tinggi.

MEMPROSES DATA DAN INFORMASI
Setelah anda mengumpulkan semua informasi sekunder dan primer yang diperlukan
langkah berikutnya adalah mentransformasikan menjadi isi spesifik yang anda butuhkan.
Untuk proyek yang lebih sedrhana, anda dapat menurunkan materi tersebut secara
langsung ke dalam laporan, presentasi, atau aplikasi lainnya.

Mengutip, Menguraikan, dan Meringkas
Anda dapat menggunakan informasi dari sumber sekunder dalam tiga cara. Mengutip
(quoting) seumber berarti anda memproduksinya tepat seperti yang anda temukan, dan
memulainya dengan tanda kutip (untuk bacaan yang lebih pendek) atau menyarikan
dalam paragraph berlekuk (untuk bacaan yang lebih panjang). Gunakan kutipan langsung
ketika bahasa asli akan memerkuat argument anda atau ketika penggunaan kata-kata baru
untuk bacaan itu akan mengurangi dampaknya. Namun, jangan mencoba mengutip
sumber dalam jumlah besar.
Anda sering dapat memaksimalkan dampak materi sekunder dalam tulisan dengan
menguraikan (paraphrasing) materi tersebut yaitu, menyatakannya kembali dengan kata-
kata dan struktur kalimat anda sendiri. Penguraian ini membantu anda memertahankan
nada yang konsisten, menyajikan informasi dengan menggunakan kosakata yang lebih
akrab dengan penerima, dan menghindari kesan tambal sulam akibat terlalu banyak
kutipan.
Untuk menguraikan dengan efektif, ikuti kiat berikut ini:
Baca kembali bacaan yang asli hingga anda benar-benar memahami artinya.
Catatlah uraian anda di kartu catatan atau dalam format elektronik.
Gunakan bahasa bisnis dan jargon bisnis yang akrab dengan penerima.
Periksa versi anda dengan sumber asli untuk menguji bahwa anda tidak mengubah
artinya.
Gunakan tanda kutip untuk mengidentifikasi setiap istilah atau frase unik yang
telah anda ambil sevara persis dari sumbernya.
Catatlah setiap sumber (termasuk nomor halaman) sehingga anda dapat memberi
penghargaan yang pantas jika anda menggunakan materi ini dalam laporan.

Meringkas (summarizing) serupa dengan menguraikan, tetapi menampilkan
intisari materi dengan kata-kata yang lebih sedikit dari aslinya. Ringkasan yang
efektif mengidentifikasi gagasan utama dan ppin-poin pendukung utama dari materi
sumber, tetapi membuang sebagian besar detail, contoh, dan informasi lain yang tidak
terlalu penting bagi anda.
Ketika mengutip langsung berhati-hatilah untuk tidak mengubah maksud asli
dari materi tersebut dengan mengutip secara selektif atau keluar dari konteks. Jangan
pernah mengalah pada plagiarisme, yakni menyajikan kata-kata orang lain sebagai
kata-kata anda sendiri tanpa penghargaan yang pantas.
Menganalisis Data
Penelitian bisnis, baik yang sekunder maupun primer, sering menghasilkan
data angkasegala sesuatu dimulai dari angka penjualan, statistik populasi, hingga
jawaban survey. Angka-angka ini saja mungkin tidak akan memberikan wawasan
yang dibutuhkan oleh anda ataupun penerima.

Memeroleh wawasan
Salah satu cara berguna untuk melihat data angka adalah menemukan ukuran
yang mewakili sekelompok angka. Ketiga ukuran itu adalah Mean ( yang banyak
dirujuk oleh sebagian besar orang ketika mereka memakai istilah rata-rata) adalah
jumlah semua item dalam kelompok yang dibagi dengan jumlah item di dalam
kelompok itu. Median adalah tengah jalan atau poin tengah dari satu rangkaian
(dengan jumlah item yang sama di atas dan di bawah). Mode adalah angka yang lebih
sering muncul dari angka yang lainnya dalam sampel. Tren yaitu setiap pola berulang
yang terjadi selama beberapa, termasuk pertumbuhan, penurunan,dan tren siklus yang
bervariasi antara pertumbuhan dan penurunan.
Ringkasan dan tren mengidentifikasi apa yang terjadi, untuk membantu anda
memahami mengapa hal-hal seperti itu terjadi, perhatikan penyebab (causation)
(pertalian sebab dan akibta antara dua factor; salah satu di antaranya menyebabkan
yang satunya lagi terjadi) dan korelasi (perubahan serentak pada dua variabel yang
sedang anda ukur, seperti kepuasan pelanggan menurun drastis ketika kualitas produk
turun). Para peneliti seringkali menyelidiki hubungan antara beberapa sub-set data
dengan menggunakan teknik yang disebut tabulasi silang (cross-tabulation).

Menerapkan Temuan
Setelah melakukan semua perencanaan, penelitian, dan pemrosesan, akhirnya
anda siap untuk mengaplikasikan temuan. Tergantung dari proyek penulisan, anda
dapat meringkas hasil, menarik kesimpulan berdasarkan hasil, atau membuat
rekomendasi.

Meringkas penelitian
Ringkasan yang baik mungkin tidak berisi apa-apa selain berita buruk atau
informasi yang menimbulkan perlawanan terhadap mayoritas asumsi dalam
organisasi. Sekalipun ringkasan tersebut tidak menyenangkan, para manajer yang
efektif selalu menghargai dan menghormati informasi yang jujur, lengkap, dan cerdas
dari para karyawan.

Menarik Kesimpulan
Kesimpulan adalah interpretasi logis dari fakta dan informasi lainnya dalam
laporan. Mencapai kesimpulan yang baik berdasarkan bukti di tangan merupakan
salah satu keahlian paling penting yang dapat anda kembangkan selama karir bisnis.
Kesimpulan yang kuat adalah:
Yang dengan ketat didasarkan pada informasi yang tercakup dalam
laporan. Perhatikan semua informasi dalam laporan. Jangan abaikan apapun--
sekalipun informasi itu tidak mendukung kesimpulan.
Yang logis. Kesimpulan yang logis adalah kesimpulan yang mengikuti pola
alas an induktif dan deduktif yang dapat diterima.

RINGKASAN TUJUAN BELAJAR
1. Menguraikan proses yang efektif untuk mengadakan penelitian bisnis. Mulailah
proses penelitian dengan perencanaan yang seksama untuk memastikan bahwa anda
memfokuskan pada pertanyaan paling penting dan mengidentifikasi tempat terbaik
untuk menemukan jawaban. Lalu, carilah data dan informasi dengan menggunakan
penelitian primer dan sekunder sesuai keperluan. Proseslah hasil penelitian anda,
dengan menganalisis informasi teks maupun angka untuk menyarikan rata-rata, tren,
dan pengetahuan lain.

2. Mendefinisikan penelitian primer dan sekunder, serta jelaskan kapan anda
menggunakan setiap metode. Penelitian primer adalah penelitian yang diadakan
pertama kalinya, sementara penelitian sekunder mencakup informasi yang sebenarnya
dikumpulkan untuk proyek penelitian atau usaha lainnya. Penelitian sekunder
biasanya digunakan terlebih dulu, baik untuk menghemat waktu kalau-kalau orang
lain telah mengumpulkan informasi yang diperlukan.


3. Menyebutkan Sembilan kriteria untuk mengevaluasi kredibilitas sebuah sumber
informasi. Informasi harus berasal dari sumber yang dapat dipercaya yang memiliki
reputasi jujur dan dapat diandalkan; sumber ini juga seharusnya tidak bias. Tujuan
materi ini harus diketahui, dan penulis harus dapat dipercaya .

4. Menjelaskan sifat daling melengkapi dari search engine, direktori web, dan
database. Search engine menawarkan akses cepat ke jutaan halaman web tetapi tidak
menawarkan (a) penyaringan apapun dari redaktur mansia atau (b) akses ke sebagian
besar koleksi pribadi, seperti surat kabar, dan majalah. Direktori web, mengatasi
masalah keterbatasan pertama, dan database online mengatasi masalah keterbatasan
yang kedua.


5. Memberikan lima panduan untuk mengadakan pencarian onling yang efektif.
Pertama-tama dan paling penting, anda perlu membaca dan memahami intruksi untuk
menggunakan setiap peralatan penelitian online karena penelitian ini sangat bervariasi
dan mungkin tidak mencari atau menampilkan hasil yang sesuai dengan cara yang
anda harapkan. Kedua, perhatikan detail karena setiap aspek kecil dari pencarian
dapat mempengaruhi hasil secara dramatis. Ketiga, tinjau ulang pilihan pencarian dan
tampilan dnegan saksama untuk mengoptimalkan hasil. Keempat, cobalah
mempersempit atau memerluas pencarian untuk menyesuaikan lingkup yang sedang
anda cari.

6. Membuat garis besar proses yang efektif untuk merencanakan dan mengadakan
wawancara informasi. Pilihlah panjang, gaya, dan organisasi wawancara, lalu
seleksi jenis pertanyaan untuk mendapatkan jenis informasi yang anda inginkan,
dengan setiap pertanyaan yang didesain untuk mengumpulkan jawaban yang berguna.
Batasi pertanyaan dengan yang paling penting.

7. Menjelaskan perbedaan antara membuat konsep ringkasan, menarik
kesimpulan, dan mengembangkan rekomdendasi. Ringkasan adalah versi singkat
dari satu atau lebih dokumen, hasil penelitian, atau informasi lain; ringkasan
menyaring informasi detail dan hanya menyajikan gagasan yang paling penting.
Kesimpulan adalah analisis tentang apa arti temua (interpretasi terhadap fakta).
Rekomendasi adalah pendapat ( berdasarkan alas an dan logika) tentang tindakan
yang harus diambil.