Anda di halaman 1dari 70

BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada zaman sekarang pengembangan di bidang industri yang sangat pesat
dan melihat persaingan Industri yang ada serta peran yang sangat penting bagi
Pembangunan di suatu Negara, maka sangat perlu adanya kemampuan
Penguasaan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi yang merupakan syarat mutlak
untuk tercapainya Pengembangan di Bidang Industri yang membutuhkan
keahlian dan teknologi yang tinggi. Semua itu dapat tercapai dengan
pembelajaran yang efektif dan pembinaan yang baik secara kualitatif.
Pada ingkungan Perguruan Tinggi merupakan tempat dalam me!ujudkan
hal tersebut diatas. Perguruan Tinggi diharapkan dapat menghasilkan tenaga
kerja yang tidak hanya dapat mengetahui teori Ilmu Pengetahuan yang
diberikan tapi juga dapat mengetahui serta mengimplitasikannya dalam
kehidupan nyata "perusahaan#.
$erja praktek merupakan salah satu solusi pemecahannya. %alam
kurikulum pendidikan, utamanya Program Studi Teknik Industri &urusan Teknik
'esin, mahasis!a di!ajibkan menempuh kerja praktek di perusahaan(pabrik
selama kurang lebih satu bulan sebagai salah satu persyaratan kelulusan.
%engan kerja praktek ini diharapkan mahasis!a dapat mengetahui
permasalahan yang ada di lapangan serta bagaimana mengatasinya, dapat
mengetahui kegiatan)kegiatan yang ada di perusahaan dengan menambah
pengetahuan kita atau pengaplikasian ilmu yang didapatkan. Sehingga secara
tidak langsung kita bisa belajar tentang manajemen sesuai dengan bidang yang
kita ingin dalami.
*leh karena pentingnya sistem manajemen dalam suatu perusahaan maka
sebagai mahasis!a yang kelak akan terjun langsung ke dunia kerja yang nyata
perlu sedini mungkin mengenal dan melihat langsung mekanisme dari suatu
sistem manajemen yang diterapkan di perusahaan)perusahaan.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
1
+palagi dengan kondisi iklim persaingan dunia usaha dan industri yang kian
ketat dan beragam pada masa sekarang ini di Indonesia, semakin menyadarkan
kita akan arti penting bisnis dan penerapannya. +dapun strategi bisnis yang
dimaksud adalah teknik sistematis dan terkoordinasi, yang dijalankan oleh
perusahaan agar tetap dapat melangsungkan akti,itas produksinya, dan mampu
menguasai pasar, serta menciptakan kepuasan mengkonsumsi, yang
melahirkan kepercayaan dan kecintaan konsumen terhadap produk perusahaan.
+pabila perusahaan telah dapat bersaing secara mental dalam artian menguasai
-kemauan beli. "!illingness to buy# dari konsumen, maka usaha untuk
menguasai pasar adalah langkah berikutnya yang sudah tidak sulit dan
kompleks lagi.
Salah satu strategi tepat guna yang kerap ditempuh oleh perusahaan untuk
mempertahankan eksistensinya dalam dunia bisnis dan persaingan usaha adalah
dengan melakukan riset)riset dalam setiap elemen)elemen perusahaan.
%emikian pula halnya dengan PT. Semen Tonasa yang memproduksi semen
dengan merek -Semen Tonasa. sebagai perusahaan semen yang terbilang -Old
Industries. dan dalam usianya yang sudah menginjak /0 tahun dan di tengah
persaingan ketat dalam industri semen, PT. Semen Tonasa tidak hanya
memasarkan produknya di Sula!esi tetapi juga dibeberapa !ilayah yang ada di
Indonesia. PT. Semen Tonasa melalui produk semen telah bersiap untuk
menjadi pemimpin pasar "market leader#.
1.2 Rumusan Masalah
+dapun rumusan masalah pada $erja Praktek ini adalah bagaimana konsep
riset pemasaran dan srategi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Semen Tonasa
1nit untuk mempertahankan eksistensinya.
1.3 Tujuan
0.2.0. Tujuan 1mum
0. 'e!ujudkan kerja sama yang baik dalam bidang pengembangan
teknologi antara pihak perusahaan PT. Semen Tonasa dengan pihak
lembaga pendidikan dalam hal ini 1ni,ersitas 3asanuddin 'akassar.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
2
4. 'ahasis!a dapat menerapkan pengetahuan yang telah didapatkannya
dengan kegiatan yang ada diperusahaan.
2. 'ahasis!a dapat memperoleh pengetahuan tambahan dengan aplikasi
langsung di lapangan.
/. 'ahasis!a dapat membandingkan teori yang diterima di perguruan
tinggi dengan kenyataan di perusahaan.
5. 'emperoleh nilai tambah dan pengetahuan dalam teknologi industri.
0.2.4. Tujuan $husus
0. 'engetahui langkah)langkah membuat konsep riset pemasaran dan
strategi pemasaran pada PT. Semen Tonasa.
4. 'enambah !a!asan dan pengetahuan mahasis!a dalam memahami
bidang manajemen khususnya manajemen Pemasaran.
2. 'emenuhi salah satu kurikulum &urusan 'esin 6akultas Teknik
1ni,ersitas 3asanuddin.
1. Met!"!l!g# Anal#sa
+gar tercapainya sistematika dari analisis maka metode kerja praktek yang
dilakukan yaitu sebagai berikut7
0. Studi literatur, yakni pengumpulan data dan keterangan yang diperoleh
melalui buku)buku, tulisan)tulisan lain, data)data di departemen pemasaran
yang berhubungan dengan laporan kerja praktek.
4. Studi lapangan, yakni pengumpulan data dan keterangan yang diperoleh di
lapangan kerja.
2. 8a!ancara "inter,ie!#, yakni pengumpulan data dan keterangan melalui
tanya ja!ab dengan pihak yang mengetahui mengenai 'anajemen
Pemasaran khususnya tentang riset pemasaran baik dengan pihak yang
terkait langsung maupun tidak di lingkungan %epartemen Pemasaran
khususnya yang menangani langsung pembuatan $onsep 9iset Pemasaran
yang akan dilakukan oleh PT. Semen Tonasa.
1.$ %aktu Pelaksanaan
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|

$erja praktek ini dilaksanakan mulai dari tanggal :0 &uni 4::; s.d 2: &uni
4::;.
1.& B#"ang Bahasan 'eg#atan
Bidang bahasan kegiatan kerja praktek yang dilakukan pada PT. Semen
Tonasa adalah bidang bahasan mengenai 'anajemen Pemasaran dan %istribusi
khususnya riset pemasaran yang akan dilakukan.
1.( )#stemat#ka Penul#san
%alam penulisan laporan dibutuhkan sistematika penulisan yang benar agar
pihak yang membacanya dapat memahami isi dari laporan ini. +dapun
sistematika penyusunan laporan yang dimaksud adalah sebagai berikut 7
Bab I Pendahuluan
Bab II Tinjauan 1mum Perusahaan
Bab III Tinjauan Pustaka
Bab I< $onsep 9iset Pemasaran Perusahaan Semen
"Studi $asus PT. Semen Tonasa#
Bab < Penutup
BAB II
TIN*AUAN UMUM PERU)AHAAN
2.1. )ejarah Ber"#r#n+a PT. )emen T!nasa
PT. Semen Tonasa adalah Produsen semen terbesar di $a!asan Timur
Indonesia yang menempati ahan seluas =05 hektar yang berlokasi di Sula!esi
Selatan tepatnya di %esa Tonasa, $ecamatan Balocci, $abupaten Pangkep, sekitar
5/ km sebelah utara 'akassar. PT Semen Tonasa memiliki kapasitas dari Tonasa
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!
II 5;:.::: ton(tahun dan Tonasa I< dengan kapasitas 2,4 juta ton(tahun dan akan
segera dibangun 1nit Tonasa <.
PT. Semen Tonasa "Persero# mulai didirikan berdasarkan Tap 'P9S 9I
No.II('P9S(0;>:, tanggal :5 %esember 0;>: tentang pola pembangunan
Nasional Semesta berencana tahapan 0;>0)0;>;.
PT Semen Tonasa "an# memi$iki kapasitas terpasan#
.!%0.000 metrik ton semen perta&un ini' mempun"ai unit
pa(rik "aitu Tonasa ))')))' dan )*. Keti#a unit pa(rik terse(ut
men##unakan proses kerin# den#an kapasitas masin#-masin#
+90.000 ton semen per ta&un untuk unit )) dan ))) serta 2.00.000
ton semen per ta&un untuk unit )*.
1. Pa,r#k )emen T!nasa I
Pabrik Semen Tonasa I berlokasi di desa Tonasa kecamatan Balocci
kabupaten Pangkajene propinsi Sula!esi Selatan letaknya kurang lebih 5/ km
sebelah utara kota 1jung Pandang dan didirikan berdasarkan Tap. 'P9S 9I
No.II('P9S(0;>: tanggal 5 %esember 0;>:. Pa(rik Semen Tonasa Unit )
merupakan pro"ek di (a,a& -epartemen Perindustrian dan
merupakan &asi$ kerja sama antara Pemerinta& )ndonesia
den#an Pemerinta& .ekos$o,akia "an# dimu$ai sejak ta&un
19/0 dan diresmikan pada 2 0ovem(er 19/%. Pa(rik ini
men##unakan proses (asa& den#an kapasitas terpasan#
110.000 ton semen1ta&un.
Sesudah operasi selama 0> tahun, ternyata pabrik Semen Tonasa I yang
menggunakan proses basah tidak lagi mampu untuk diteruskan beroperasi
secara ekonomis akibat terjadinya beberapa kali kenaikan bahan bakar minyak
sehingga pabrik ini boros. %i samping itu adanya pabrik Semen Tonasa II dan
mulai beroperasinya pabrik Semen Tonasa III pada tahun 0;?/, menyebabkan
kebutuhan semen di !ilayah pemasaran PT. Semen Tonasa masih dapat
disuplai oleh pabrik Semen Tonasa II dan Tonasa III tersebut.
*leh karena itu, pada bulan No,ember 0;?/ diputuskan untuk
menghentikan sementara Semen Tonasa I sambil meneliti kemungkinan
pemanfaatan lebih lanjut.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+
2. Pa,r#k )emen T!nasa II
-a$am ran#ka memenu&i ke(utu&an semen "an#
semakin menin#kat' (erdasarkan persetujuan 2appenas 0o.
0213.-L.12.*14/ dan 0o. 2%+!1-.11)314/ tan##a$ 2
Septem(er 194/ di(an#un Pa(rik Semen Tonasa Unit )). Pa(rik
"an# merupakan &asi$ kerjasama Pemerinta& )ndonesia
den#an Pemerinta& Kanada ini (eroperasi pada 19%0 den#an
kapasitas Pa(rik Semen Tonasa Unit )) ter$etak di -esa
2irin#ere' Ke5amatan 2un#oro' Ka(upaten Pan#kep' "an#
(erjarak sekitar 2 km dari Pa(rik Semen Tonasa Unit ).
Pabrik Semen Tonasa II yang berlokasi di desa Biringere, $ecamatan
Bungoro, $abupaten Pangkep, propinsi Sula!esi Selatan, yang berjarak 42
km dari Pabrik Semen Tonasa 1nit I, yang didirikan berdasarkan persetujuan
Bappenas No.:42(@)A(B.<(=> dan No.4?5(%.I(I@(=> tanggal 4 September
0;=>.
Proyek pembangunan Pabrik Semen Tonasa II secara resmi dimulai
tanggal 4: *ktober 0;=>. Perencanaan dan pembangunan pabrik dilakukan
oleh Aountinho Aaro B Ao dari &erman Barat bersama S!an 8ooster Aanada,
secara 6ized 6ee, berdasarkan perencanaan dasar yang dibuka oleh
%yckerhoff Cngineering. 'esin)mesin utama pabrik dan sebagian besar bahan
konstruksi untuk pekerjaan sipil didatangkan dari $anada. %alam penga!asan
seluruh proyek, baik dalam pemasangan mesin)mesin utama maupun dalam
pelaksanaan konstruksi sipil, PT. Semen Tonasa dibantu oleh %yckerhoff
Cngineering. Sedangkan yang menyangkut masalah hukum, PT. Semen
Tonasa dibantu oleh $onsultan 3ukum %elson dan Dordon dari +merika
Serikat.
Pada tanggal 05 %esember 0;=;, pembangunan Pabrik Semen Tonasa II
selesai dan diresmikan oleh Bapak Presiden Soeharto pada tanggal 4?
6ebruari 0;?:.
Tonasa unit II yang menggunakan proses kering "Proses ini umpan klin
berupa tepung kering dengan kadar air :,5)0 E# mulai beroprasi secara
komersial pada tahun 0;?: dengan kapasitas +10.000 ton semen1ta&un
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/
dan dioptima$isasi menjadi +90.000 ton semen1ta&un pada
1991.
3. Pa,r#k )emen T!nasa III
Pada ta&un 19%2' (erdasarkan persetujuan 2appenas 0o.
2 3.-L.12.*119%1 dan 0o. 214416K110119%1 tan##a$ 0
7kto(er 19%1 di$akukan per$uasan den#an mem(an#un Pa(rik
Semen Tonasa Unit ))) "an# (erada di $okasi "an# sama
den#an Pa(rik Unit )).
Sur,ey bahan baku tidak dilaksanakan lagi karena lokasi yang sama dan
telah dilakukan pada saat sur,ey bahan baku Semen Tonasa II, sedangkan
studi kelayakan masih tetap dilakukan %yckerhoff Cngineering.
$apasitas produksi pabrik Semen Tonasa III adalah 0.;:: ton perak(hari
atau 5;:.::: ton semen(tahun, kerjasama antara Pemerinta&
)ndonesia den#an 8erman 2arat. Proses yang digunakan adalah proses
kering dengan bahan bakar minyak Buncker)A pada tahap uji dan saat operasi
komersial menggunakan batu bara.
&umlah in,estasi sebesar 9p. ;?.?:= milyar atau %'.2/2 juta "0 %'
F9p.4??#, terdiri dari biaya ,aluta asing sebesar %'.4:/ juta dan biaya lokal
sebesar 9p./:.:55 milyar. +dapun biaya ,aluta asing tersebut sebagian besar
bantuan kredit ekspor Pemerintah &erman Barat. Proyek pembangunan pabrik
Semen Tonasa III dimulai pada tanggal ; &anuari 0:?4. Perencanaan dan
pembangunan dilakukan oleh Aountinho Aaro B Ao, &erman Barat secara
ump Sum Aontrct Price "Turn $ey#.
'esin)mesin pabrik seluruhnya didatangkan dari &erman. %alam
penga!asan seluruh proyek baik pemasangan mesin)mesin utama maupun
pelaksanaan konstruksi sipil, PT. Semen Tonasa dibantu oleh %yckerhoff
Cngineering. Sedangkan menyangkut masalah hukum, dibantu oleh $onsultan
3ukum %elson dan Dordon dari +merika Serikat.
Pada tanggal 2 +pril 0;?5 Pabrik Semen Tonasa III selesai dan
diresmikan oleh Bapak Presiden Soeharto didampingi Perdana 'enteri ee
$!an Ge! dari Singapura.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
4
. Pa,r#k )emen T!nasa I-
2erdasarkan Surat Menteri Muda Perindustrian 0o.
1%21MPP-)311990 tan##a$ 2 7kto(er 1990 dan Surat Menteri
Keuan#an 9) 0o. S1+!91MK.0111990 tan##a$ 29 0ovem(er
1990' di$akukan per$uasan den#an mem(an#un Pa(rik Semen
Tonasa Unit )* "an# (erkapasitas 2.00.000 ton semen1ta&un.
Pa(rik (er$okasi dekat Tonasa Unit )) dan Unit ))).
Pabrik Tonasa 1nit I< diresmikan oleh Presiden Soeharto pada tanggal
0: September 0;;>.
Tonasa 1nit I< dikerjakan secara s!akelola oleh PT. Semen Tonasa
dibantu oleh PT. 9ekayasa Industri sebagai konsultan.
$. '!ns!l#"as# Dengan PT. )emen .res#k /Perser!0 T,k.
Se(e$um konso$idasi den#an PT. Semen :resik ;Persero<
T(k' peme#an# sa&am PT. Semen Tonasa ada$a& pemerinta&
9epu($ik )ndonesia. Konso$idasi den#an Semen :resik
;Persero< T(k di$aksanakan pada tan##a$ 1+ Septem(er 199+
dan kemudian sesuai den#an keputusan 9UPS L2 pada
tan##a$ 1 Mei 1994' +00 $em(ar sa&am portepe$ dijua$
kepada koperasi Kar"a,an Semen Tonasa ;KKST<' se&in##a
peme#an# sa&am PT. Semen Tonasa saat ini ada$a& PT.
Semen :resik ;Persero< T(k "aitu se(esar 99'999% = dan
Koperasi Kar"a,an Semen Tonasa "aitu se(esar 0'0002=.
&. Pem,angunan )arana Penunjang
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
%
1ntuk membantu kelancaran operasi produksi dan pemasaran Semen
Tonasa di $a!asan Indonesia Bagian Timur, maka pada tahun 0;;5 PT.
Semen Tonasa mulai membangun unit pengantongan semen atau terminal
Packing Plant dibeberapa daerah pelabuhan di Indonesia Bagian Tengah dan
Indonesia Bagian Timur, antara lain7
0. Packing Plant Bitung "Sula!esi 1tara#
4. Packing Plant 'akassar "Sula!esi Selatan#
2. Packing Plant +mbon "'aluku#
/. Packing Plant Aelukang Ba!ang "Bali#
5. Packing Plant Samarinda "$alimantan Timur#
>. Packing Plant Banjamasin "$alimantan Selatan#
=. Packing Plant Palu "Sula!esi Tengah#
?. Packing Plant Bringkassi "pangkep #
%engan adanya unit pengantongan semen di daerah pemasaran PT.
Semen Tonasa berarti hambatan keterlambatan pengiriman semen dapat
diatasi dengan baik.
(. Pela,uhan 'husus B#r#ngkass#
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
9
Pelabuhan $husus Biringkassi yang berjarak 0= km dari lokasi Pabrik
dibangun sendiri oleh PT. Semen Tonasa. Pelabuhan ini berfungsi sebagai
jaringan distribusi antar pulau maupun ekspor dapat disandari kapal dengan
muatan di atas 0=.5:: ton. Pelabuhan ini juga digunakan untuk bongkar muat
barang)barang kebutuhan pabrik seperti 7 batu bara, gypsum, slag, kertas kraf,
suku cadang dan, lain)lain. 1ntuk kelancaran operasi, pelabuhan ini
dilengkapi dengan rambu)rambu laut dan moringbuoy.
Pelabuhan Biringkassi dilengkapi 5 "lima# unit packer dengan kapasitas
masing)masing 0:: ton perjam serta = unit shop loader, / unit digunakan
untuk pengisian semen zak dengan kapasitas masing)masing 0::)4:: ton
perjam, atau sekitar /::: ton perhari, 2 unit lainnya digunakan untuk
pengisian semen curah dengan kapasitas masing)masing 5:: ton perjam atau
>::: ton per hari.
Panjang dermaga Pelabuhan sekitar 4 kilometer diukur dari garis pantai
ke laut sedangkan panjang dermaga untuk standar kapal adalah 7 %ermaga I
sebelah utara /4; kilometer dengan kedalaman 0:,5 meter "8#, sebelah
selatan //5,5: meter dengan kedalaman =,5 meter "8#. %ermaga II adalah
>5 meter dengan kedalaman 5 meter "8#.
1. )#stem Penjualan )emen T!nasa
8ilayah pasar semen tonasa adalah sebagian besar di ka!asan
indonesiaTimur#. System penjualan semen tonasa yaitu dengan system 7
0. 'enggunakan $apal aut
'eliputi !ilayah di luar pulau Sul)Sel atau daerah)daerah pemasaran
yang sulit untuk dijangkau melalui darat. Penjualan melalui kapal laut
terdiri atas 7
6*B "Free On Board #
6*B adalah salah satu cara penjualan semen tonasa dengan
menggunakan kapal laut. Pihak tonasa hanya bertugas untuk
mengantar semen sampai pelabuhan. Selanjutnya seluruh biaya
pengangkutan, biaya yang timbul di kapal, dan biaya pembongkaran
ditanggung sendiri oleh pihak distributor.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
10
AI6 "Cost Insurance & Freight #
AI6 juga merupakan sistem penjualan semen Tonasa dengan
menggunakan kapal laut. Pada sistem ini pihak Tonasa yang
menyediakan kapal dan mengantar semen sampai pelabuhan tujuan.
Biaya pembongkaran ditanggung oleh pihak distributor.
4. 'enggunakan Truk
'eliputi !ilayah yang mempunyai packing plan atau penjualan yang
melalui pabrik. Penjualan melalui truk terbagi atas 7
6*T " Free On Truck #
6*T adalah sistem penjualan semen tonasa dengan menggunakan
truk dimana dalam hal ini distributor sendiri yang langsung ke pabrik
semen Tonasa untuk mengambil barang(semen yang telah dipesannya
terlebih dahulu. Pada saat pengambilan barang(semen, pihak
distributor memperlihatkan Surat Perintah Pengambilan Semen
"SPPS# dan No. %* "Deliver Order# yang diterbitkan oleh semen
Tonasa "bag. Pemasaran#. &ika telah memperlihatkan surat tersebut
maka pihak distributor baru akan dilayani.
6ranko Dudang
6ranko gudang adalah sistem penjualan semen tonasa dengan
menggunakan truk. Pada sistem ini pihak tonasa mengantarkan
barang(semen pesanan distributor dengan menggunakan truk sampai
ke gudang distributor. 6ranko gudang hanya berlaku khusus untuk
daerah)daerah tertentu, seperti Tator, 'amuju, dan $alimantan
Tengah.
2. %#la+ah Pemasaran
Semen yang dihasilkan oleh PT. Semen Tonasa dipasarkan di beberapa
!ilayah yang meliputi 7
0. %alam Negeri
a. 8ilayah I, yang meliputi seluruh Sula!esi
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
11
b. 8ilayah II, yang meliputi seluruh $alimantan, &a!a Tengah, dan %$I
c. 8ilayah II, yang meliputi seluruh Papua, 'aluku, NTB, NTT, dan
Bali.
4. uar Negeri
PT. Semen Tonasa telah banyak mengekspor produknya ke %ili, karena
harus memenuhi permintaan dalam negeri yang sangat besar.
13. Pem,angk#t L#str#k Tenaga Ua4
PT. Semen Tonasa memiliki Pembangkit istrik Tenaga 1ap "PT1#
berkapasitas 4 H 45 '8, yang terletak di lokasi pelabuhan Biringkassi, sekitar
0= km dari lokasi pabrik. Pembangkit ini berfungsi untuk menyuplai listrik ke
pabrik dan kompleks perumahan karya!an. PT1 ini dikerjakan oleh Ahenda
Ahemical Cngineering Aorporation of Ahina "AA C AA#.
11. )tatus Perusahaan
Pada a!al dimulainya konstruksi perusahaan ini masih dalam status
-proyek. di lingkungan %epartemen Perindustrian %asar dan Pertambangan
yang berlangsung dari tahun 0;>2 hingga tahun 0;>?. %an dengan selesainya
pembangunan dan mulai beroperasinya Pabrik Semen Tonasa I status proyek
ditingkatkan menjadi -pabrik.. Status pabrik ini berlangsung hingga tahun
0;=0.
Setelah menunjukkan hasil yang dicapai baik, maka status pabrik
ditingkatkan menjadi -Perusahaan 1mum "Perum#. berdasarkan peraturan
pemerintah No.5/ tahun 0;>; dan berlangsung hingga tahun 0;=>.
$emudian berubah menjadi Persero berdasarkan peraturan pemerintah
No. 0 tahun 0;=5 dan berlangsung hingga sekarang. 1ntuk menunjukkan
Cfisiensi dan efektifitas perusahaan perseroan serta memberikan kesempatan
kepada masyarakat untuk turut serta dalam kepemilikan saham)saham
perusahaan, maka PT Semen Tonasa telah menjajaki keikutsertaannya dalam
peraturan pemerintah 9I No. 55 tahun 0;;: tentang perusahaan perseroan
yang menjual sahamnya kepada masyarakat melalui pasar modal "Do Public#.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
12
12. )#stem Manajemen )emen T!nasa
%alam upaya me!ujudkan ,isi dan misi, sistem manajemen perusahaan
yang terintegrasi dan terpadu menerapkan Sistem 'anajemen 'utu IS*
;::0, Sistem 'anajemen ingkungan IS* 0/::0 dan Sistem 'anajemen
$eselamatan dan $esehatan $erja "S'$2# yang disebut sebagai Sistem
'anajemen Semen Tonasa.
)#stem Manajemen Mutu
ebih dari satu dekade, perusahaan menerapkan Sistem 'anajemen
'utu baru IS* ;::074:::. &aminan mutu dan kepuasan konsumen
merupakan komitmen manajemen dalam menghadapi persaingan yang ketat
dengan produsen semen lainnya. Pemenuhan komitmen tersebut ter!ujud
dalam upaya pemenuhan kualitas produk sesuai permintaan konsumen dan
penyerahan produk yang tepat !aktu dengan harga yang bersaing.
1paya tersebut di!ujudkan dengan penerapan Sistem 'anajemen
'utu IS* ;::4 Perseroan menyadari bah!a tenaga kerja merupakan bagian
dari stakeholders yang tidak dapat dipisahkan keberadaannya dalam suatu
perusahaan. 'egingat pentingnya tenaga kerja dalam kelangsungan usaha,
maka kondisi keselamatan karya!an harus dijamin. 3al ini sudah menjadi
komitmen 'anajemen Perseroan untuk menciptakan lingkungan kerja yang
aman, sehat, sejahterah bebas dari kecelakaan dan pencemaran lingkungan
serta penyakit akibat kerja.
1ntuk me!ujudkan komitmen tersebut, sejak tahun 4::: Perseroan
telah menetapkan bagian dari penerapan sistem manajemen keselamatan kerja.
Penerapan sistem manajemen ini di!ujudkan melalui pemberian sertifikat
audit dari $ementrian Tenaga $erja 9epublik Indonesi dengan predikat
tertinggi -Bendera Cmas. sejak &anuari 4::/.
sejak tahun 0;;> dan selanjutnya diupgrade dengan Sistem 'anajemen
'utu baru IS* ;:::0 7 4::: pada tahun 4::4.
Manajemen 'eselamatan "an 'esehatan 'erja
Perseroan menyadari bah!a tenaga kerja merupakan bagian dari
stakeholders yang tidak dapat dipisahkan keberadaannya dalam suatu
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
1
perusahaan. 'egingat pentingnya tenaga kerja dalam kelangsungan usaha,
maka kondisi keselamatan karya!an harus dijamin. 3al ini sudah menjadi
komitmen 'anajemen Perseroan untuk menciptakan lingkungan kerja yang
aman, sehat, sejahterah bebas dari kecelakaan dan pencemaran lingkungan
serta penyakit akibat kerja.
1ntuk me!ujudkan komitmen tersebut, sejak tahun 4::: Perseroan
telah menetapkan bagian dari penerapan sistem manajemen keselamatan kerja.
Penerapan sistem manajemen ini di!ujudkan melalui pemberian sertifikat
audit dari $ementrian Tenaga $erja 9epublik Indonesi dengan predikat
tertinggi -Bendera Cmas. sejak &anuari 4::/.
)#stem Manajeman L#ngkungan
Perlindungan lingkungan merupakan kebijakan manajemen dalam
upaya menjamin pembangunan yang berlanjutan. Pengelolaan dan pemantauan
lingkungan secara terus menerus dilaksanakan oleh Perseroan bekerjasama
dengan institusi luar yang terkait.
$esadaran akan pentingnya pengelolaan lingkungan telah dimulai sejak
berdirinya Pabrik Perseroan dan senantiasa dikembangkan dan disempurnakan.
Salah satu upaya pengelolaan lingkungan adalah dilakukannya -update.
penerapan sistem manajemen lingkungan IS* 0/::0 dari ,ersi 4::/ dan
dinyatakan sesuai oleh Badan Sertfikasi Internasional.
$omitmen manajemen ingkungan adalah -'enjadi produsen yang
ramah lingkungan. yang di!ujudkan melalui pemenuhan persyaratan
peraturan yang berlakuI meminasi dampak negatif dari produsen dan produk
yang dihasilkanI pelaksanaan program efisinsi pemakaian sumber daya alam
dan energiI melaksanakan kehiatan konser,asi lahan bekas tambangI serta
membina hubungan harmonis dengan masyarakat sekitar dan pemerintah
daerah. $eberhasilan ini dibuktikan dengan diperolehnya penghargaan dari
pemerintah pada program JP9*PC9. dengan predikat baik -BI91..
13. Tanggung *a5a, )!s#al /6)R0
Sebagai koperasi yang beroperasi dan berkembang di tngah masyarakat,
Perseroan turut bertanggungja!ab dalam upaya memajukan usaha masyarakat
sekitar terutama bagi yang belum cukup modal dan keahlian. 1paya yang
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
1!
dilakukan diantaranya adalah memberikan pelatihan teknis dan bantuan
kemitraan bagi koperasi dan pengusaha kecil agar mereka dapat menjalankan
usahanya secara lebih baik dan profesional. 3ingga tahun 4::5, Perseroan
telah menjadi mitra sekitar 4.;=5 usaha kecil dan 205 koperasi di Sula!esi
Selatan.
$epedulian sosial di!ujudkan melalui pemberian beasis!a kepada anak
didik S%, S'P, S'1 dan mahasis!a yang berprestasi dari keluarga yang
kurang mampu, palatihan untuk peningkatan keterampilan atau kualitas S%',
perbaikan sarana umum berupa sarana pendidikan, pembangunan rumah
ibadah, dan sarana sosial lainnya, pengobatan massal secara periodik, bantuan
kepada masyarakat yang tertimpa bancana alam, dan lain)lain. Perseroan juga
melakukan kegiatan donor darah dari karya!an, pemberian he!an kurban
kepada kaum dhuafa.
%engan upaya)upaya ini, perseroan berkeinginan untuk membentuk
sumber daya manusia yang berkualitas dan memilikin rasa tanggung ja!ab
sosial dan kepedulian yang tinggi.
2.2 Pr!"uk PT. )emen T!nasa
Produk yang dihasilkan PT. Semen Tonasa antara lain7
1. )emen P!rtlan" T+4e 1 /7P60
Semen Portland jenis I "*PA# adalah semen hidrolis yang dibuat dengan
menggiling klinker semen dan gypsum. Semen Portland &enis I produksi
perseroan memenuhi persyaratan SNI No. 05)4:/;)4::/ &enis I dan +ST'
A05:)4::/ tipe I dengan berat /: kg dan 5: kg dan semen curah.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
1+
; :am(ar. Semen Portland Tipe I)
Semen jenis ini digunakan untuk bangunan umum dengan kekuatan tekanan
yang tinggi "tidak memerlukan persyaratan khusus# seperti7 bangunan
bertingkat tinggi, perumahan, jembatan dan jalan raya, landasan bandar udara,
beton pratekan, bendungan(saluran irigasi, elemen bangunan seperti genteng,
hollo!, brick(batako, pa,ing block, buis beton, roster dan lain)lain.
2. )emen P!rtlan" '!m4!s#t
Semen Portland $omposit adalah bahan pengikat hidrolis hasil penggilingan
bersama terak semen Portland dan gypsum dengan satu atau lebih bahan
anorganik, atau hasil pencampuran bubuk semen Portland dengan bubuk bahan
anorganik, atau hasil pencampuran bubuk Semen Portland dengan bubuk bahan
anorganik lain.
;:am(ar. Semen Portland Komposit)
Semen Portland $omposit produksi PT Semen Tonasa memenuhi persyaratan
SNI 05)=:>/)4::/. $egunaan semen jenis ini diperuntukkan untuk konstruksi
beton umum, pasangan batu bata, plesteran dan acian, selokan, jalan, pagar
dinding, pembuatan elemen bangunan khusus seperti beton pracetak, beton
pratekan, panel beton, bata beton "pa,ing block# dan sebagainya.
3. )emen P!rtlan" P!88!lan
Semen Portland Pozzolan adalah semen hidrolis yang terdiri dari campuran
homogen antara semen Portland dan Pozzoland halus, yang diproduksi dengan
menggiling klinker semen Portland dan Pozoland bersama)sama atau
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
1/
mencampur secara rata bubuk semen Portland dan Pozzoland atau gabungan
antara meng)giling dan men)campur, dimana kadar pozzoland 05E ) /:E
massa Semen Portland Pozzolan.
Semen Potland Pozzolan produksi perseroan memenuhi persyaratan SNI 05)
:2:4)4::/ type IP)1. $egunaan7 bangunan bertingkat "4)2 lantai#, konstruksi
beton umum, konstruksi beton massa seperti pondasi plat penuh dan
bendungan, konstruksi bangunan di daerah pantai, tanah berair "ra!a# dan
bangunan di lingkungan garam sulfat yang agresif, serta konstruksi bangunan
yang memerlukan kekedapan tinggi seperti bangunan sanitasi, bangunan
perairan, dan penampungan air.
2.3. -#s#9 M#s#9 "an )asaran Perusahaan
2.3.1 -#s# PT. )emen T!nasa
'enjadi perusahaan persemenan terkemuka di +sia dengan tingkat
efisiensi tinggi.
2.3.2 M#s# PT. )emen T!nasa
0. 'eningkatkan nilai perusahaan sesuai keinginan stakeholders.
4. 'emproduksi semen untuk memenuhi kebutuhan konsumen dengan
kualitas dan harga bersaing serta penyerahan tepat !aktu.
2. 'enggunakan teknologi yang lebih efisien, aman dan ramah
lingkungan.
/. 'embangun lingkungan kerja yang mampu membangkitkan moti,asi
karya!an untuk bekerja secara profesional.
2.3.3 )asaran Perusahaan
1ntuk mencapai misi tersebut, maka perusahaan mengadakan analisa
dan menetapan sasaran)sasaran antara lain 7
1. )asaran *angka Pen"ek
a. Peningkatan kualitas Sumber %aya 'anusia serta kondisi teknis dan
keuangan perusahaan.
b. Stabilitas pasokan harga semen dalam menunjang pembangunan
pada unit pemasaran, produksi serta peningkatan pelayanan kepada
konsumen.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
14
c. Berpartisipasi dalam program ekspor non migas dengan
mengekspor hasil produksi semen pada setiap konsumen luar
negeri.
d. 'embantu pengembangan usaha keterkaitan dalam rangka
peningkatan penggunaan hasil produksi dalam negeri untuk
pertumbuhan sektor industri hulu dan hilir khususnya industri kecil,
golongan ekonomi lemah dan pertumbuhan ekonomi lainnya.
2. )asaran *angka Panjang
a. Peningkatan secara terus)menerus kemampuan Sumber %aya
'anusia, kemampuan teknik dan keuangan perusahaan.
b. Peningkatan kapasitas produksi secara ekonomis untuk mengikuti
perkembangan kebutuhan semen khususnya di !ilayah pemasaran
baik dalam maupun luar negeri.
c. Peningkatan usaha keterkaitan yang lebih luas untuk pengembangan
industri dan ekonomi lainnya.
2. )truktur 7rgan#sas#
2..1 )truktur 7rgan#sas# PT. )emen T!nasa
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
1%
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
19
+danya struktur organisasi yang baik merupakan salah satu syarat yang
penting agar perusahaan dapat berjalan baik. Suatu perusahaan akan berhasil
mencapai prestasi kerja yang efektif dari karya!an apabila terdapat sistem
kerjasama yang baik, di mana fungsi)fungsi dalam organisasi tersebut
mempunyai tugas, !e!enang, dan tanggung ja!ab yang telah dinyatakan dan
diuraikan secara jelas.
Stukur organisai perusahaan PT. Semen Tonasa mengikuti metode atau
prinsip organisasi dimana fungsi)fungsi di dalamnya telah dinyatakan dan
diuraikan dengan menekankan pada pembagian tugas, !e!enang dan
tanggung ja!ab secara jelas dan tegas.
Sesuai dengan +nggaran %asar perusahaan, PT. Semen Tonasa diurus
dan dipimpin oleh direksi yang terdiri dari seorang direktur utama dan tiga
orang direktur. %alam melakukan tugasnya %ireksi dia!asi oleh %e!an
$omisaris dan %ireksi diangkat oleh 9apat 1mum Pemegang Saham "91PS#,
yang masing)masing untuk &angka !aktu 2 tahun bagi %e!an $omisaris dan
5 tahun bagi %ireksi. Tugas dan !e!enang %e!an $omisaris dan %ireksi
diatur dalam +nggaran %asar Perusahaan. 'anajemen PT. Semen Tonasa
menyusun unit organisasi sebagai berikut 7
1. De5an D#reks#
Bertanggung ja!ab kepada %e!an $omisaris sebagai !akil
pemegang saham. %e!an %ireksi terdiri atas 7
a. %irektur $euangan dan $omersil
Betanggung ja!ab atas semua akti,itas perusahaan. Tugas direktur
keuangan dan komersil adalah 7
0. Pembuatan anggaran pendapatan oleh belanja perusahaan serta
mengadakan penga!asan atas pelaksanaan anggaran pendapatan dan
belanja perusahaan tersebut.
4. 'enyusun pendistribusian hasil produksi semen dengan jalan
menyusun srategi pemasaran di seluruh daerah pemasaran termasuk
pengangkutannya.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
20
2. 'erencanakan kegiatan pengadaan suku cadang bahan baku, bahan
pembantu dan mesin)mesin lainnya sebagai kelengkapan dalam
kegiatan produksi.
b. %irektur Produksi
%i dalam menjaga kestabilan produk, tugas %irektur Produksi setiap
harinya meliputi7
0. Terselenggaranya kelancaran operasi Pabrik 1nit I, Pabrik 1nit II,
Pabrik 1nit III, dan Pabrik 1nit I<, yang meliputi pencapaian target
produksi, pencapaian mutu(kualitas produksi dan terlaksananya
pemeliharaan masing)masing.
4. Terselengaranya pemeliharaan fasilitas yang meliputi perumahan
karya!an, gedung pabrik, gedung lainnya, pelabuhan khusus
Biringkassi, dan lingkungan hidup.
c. %irektur Pemasaran
%irektur Pemasaran bertugas membantu %irektur 1tama dalam
menga!asi secara langsung pada dua departemen, yaitu 7
0. %epartemen Pemasaran
%epartemen ini memba!ahi Biro Pemasaran 8ilayah I,
Biro Pemasaran 8ilayah II, Biro Pemasaran 8ilayah III, dan Biro
Perencanaan dan +dministrasi Pemasaran "P+P#, yang dibantu
oleh beberapa seksi.
4. %epartemen %istribusi
%epartemen ini memba!ahi Biro %istribusi I, Biro %istribusi
II, dan Biro Perencanaan dan Pengendalian Semen dan $antong,
serta Biro unit Pengantongan dan dibantu oleh beberapa seksi.
2. 'e4ala De4artemen: B#"ang
Tanggung ja!ab dan tugas dari masing)masing $epala %epartemen
"$adep# yang terdapat dalam struktur organisasi PT. Semen Tonasa adalah7
a. $adep Sumber %aya 'anusia
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
21
Bertanggung ja!ab kepada %irektur 1tama tugasnya mengelola
dan mengkoordinir sumber daya manusia.
b. $adep Satuan $erja +udit Intern
Bertanggung ja!ab kepada %irektur 1tama. Tugasnya mengelolah
dan mengkoordinir bidang penga!asan finansial dan penga!asan
operasional.
c. $adep $euangan
Bertanggung ja!ab kepada direktur keuangan dan komersil.
Tugasnya mengelolah dan mengkoordinir bidang adminisrasi keuangan
dan pengelolaan data elektronik.
d. $adep %istribusi dan Pemasaran
Bertanggung ja!ab kepada %irektur $euangan dan $omersil.
Tugasnya mengelolah dan mengkoordinir bidang pemasaran, pengadaan
dan gudang.
e. $adep *perasi
Bertanggung ja!ab kepada %irektur Produksi. Tugasnya
mengelolah dan mengkoordinir bidang produksi, penambangan,
pelabuhan, dan kendali mutu.
3. 'e4ala B#r!
Sebagai pembantu utama kepala departemen dan kepala bidang dalam
menangani pekerjaan setiap harinya, para kepala departemen tersebut
dilengkapi pula dengan staf, yang dalam struktur organisasi le,elnya
disebut sebagai kepala biro. +dapun penentuan kepala biro ini didasarkan
pada jenis pekerjaan yang akan ditangani oleh masing)masing bidang.
. 'e4ala )eks#
Selanjutnya sebagai pendamping, kepala biro setiap harinya dalam
melaksanakan tugas yang dibebankan kepadanya, para kepala biro dibantu
oleh kepala seksi jabatan kepala seksi ini didasarkan pada jenis dan ,olume
pekerjaan yang akan dilaksanakan agar informasi yang terkumpul dapat
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
22
memenuhi standar alternatif yang akan diambil pimpinan perusahaan
dalam menentukaan garis kebijaksanaan yang akan dilalui.
Duna memenuhi kebutuhan tenaga kerja dalam menangani jenis
pekerjaan yang dihadapi setiap harinya, para kepala seksi dibantu oleh
tenaga kerja lainnya, yang pengangkatan(penempatannya didasarkan pada
jumlah pekerjaan yang dihadapi yang disesuaikan dengan tingkat
pendidikan, pengalaman kerja, dan keterampilan tenaga kerja tersebut.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
2
2..2 )truktur 7rgan#sas# 4emasaran
%I9C$SI
%CP+9TC'CN
BI9*
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
2!
2)97
P>M?S?9?0 )))
->P?9T>M>0
-)ST9)2US)
ST?@
-)9>KTU9
P>M?S?9?0
->P?9T>M>0
P>M?S?9?0
-)9>KTU9
P>M?S?9?0
2)97
P>9>0.?0??0 A
?-M. P>M?S?9?0
2)97
P>M?S?9?0 )
2)97
P>M?S?9?0 ))
2)97
-)ST9)2US)
2)97
-)ST9)2US) ))
2)97 PP
S>M>0 A
K?0T70:
)97
P>0:?0T70:
?0
2)97
P>M?S?9?0 )))
->P?9T>M>0
-)ST9)2US)
ST?@
-)9>KTU9
P>M?S?9?0
->P?9T>M>0
P>M?S?9?0
-)9>KTU9
P>M?S?9?0
URAIAN *ABATAN DEPARTEMEN PEMA)ARAN
A. RIN6IAN *ABATAN
Nama &abatan 7 $epala %epartemen
Pemegang &abatan 7 )
%irektorat 7 Pemasaran
%epartemen 7 Pemasaran
Biro 7 )
Seksi 7 )
okasi 7 $antor Pusat PT. Semen Tonasa
apor $epada 7 %irektur Pemasaran
TU*UAN
'erencanakan, mengarahkan, mengkoordinir dan menga!asi efektifitas dan
efesiensi fungsi pemasaran melalui optimalisasi sumber daya di semua 8ilayah
Pemasaran dan Biro Perencanaan B +dministrasi Penjualan serta fungsi
pemasaran PT. Semen Tonasa secara umum sehingga dapat mencapai tingkat
profitabilitas setinggi)tingginya.

Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
2+
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
2/
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB 6ARA UNTU' MEN6APAI
0. 'enyusun rencana penjualan
semen Tonasa.
4. 'engkoordinir $egiatan
Penjualan.
2. C,aluasi penjualan dan akti,itas
penjualan.
/. Pembinaan dan pengembangan
personil.
5. 'elaporkan dan memberi
informasi kepada %ireksi.
>. 'emberikan rekomendasi
berkaitan dengan penjualan dan
distribusi.
=. 'endukung kebijakan %ireksi.
?. 'enjaga kerahasiaan perusahaan
"Strategi Pemasaran#.
) Target penjualan dibagi ke masing)masing
8ilayah Pemasaran, termasuk target
penjualan %alam dan uar Negeri.
) 'enetapkan !e!enang dan tanggung ja!ab
personil di lingkungan %epartemen
Pemasaran.
) 'emonitor dan menge,aluasi rencana dan
realisasi penjualan.
) 'emonitor dan menge,aluasi kinerja staf
pemasaran.
) 'emoti,asi staf untuk mengembangkan
pengetahuan dan keterampilan staf untuk
meningkatkan kinerja.
) 'embuat laporan tertulis maupun lisan
secara periodik kepada %ireksi.
) Berkoordinasi secara terus)menerus dengan
%epartemen %istribusi, %epartemen operasi
dan %epartemen lain.
) 'ensosialisasikan kebijakan %ireksi.
) 'embangun kesadaran staf tentang
kerahasiaan informasi tertentu.
TANTAN.TANTAN.AN;TANTAN.AN
0. Peningkatan penjualan "market share# di seluruh !ilayah pemasaran.
4. 'eningkatkan margin melalui harga jual dan pada saat bersamaan mencapai
peningkatan market share yang ditargetkan.
%E%ENAN. PEN.AMBILAN 'EPUTU)AN
0. 'elakukan pengendalian pelaksanaan(memimpin operasional pemasaran di
seluruh !ilayah pemasaran.
4. 'elaksanakan rencana pemasaran sesuai dengan kebijakan %ireksi.
2. 'engusulkan kepada %ireksi rencana Pemasaran Tahunan.
/. 'enilai kinerja(unjuk kerja ba!ahan dan seluruh karya!an di %epartemen
Pemasaran.
'UALI<I'A)I TE'NI):'EAHLIAN
1. Pendidikan Strata 4 Ckonomi('arketing dengan pengalaman > tahun di
bidang pemasaran.
2. Pendidikan Strata 0 Ckonomi('arketing dengan pengalaman > tahun di
bidang pemasaran.
HUBUN.AN PE'ER*AAN
INTC9N+ C@TC9N+
) Seluruh %epartemen di PT. Semen
Tonasa.
) Pemerintahan Pro,insi
) Pemerintahan %aerah
) 9eal Cstate Indonesia "9CI#
) $ontraktor
) %istributor
B. RIN6IAN *ABATAN
Nama &abatan 7 $epala Biro
Pemegang &abatan 7 )
%irektorat 7 Pemasaran
%epartemen 7 Pemasaran
Biro 7 Perencanaan B +dministrasi Pemasaran
Seksi 7 )
okasi 7 $antor Pusat
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
24
apor $epada 7 $adep Pemasaran
TU*UAN
'endukung %epartemen Pemsaran dan Biro Pemasaran 8ilayah I, Biro
Pemasaran 8ilayah II, serta Biro Pemasaran 8ilayah III dalam penyususnan
9$+P, e,aluasi pengangkatan(pemberhenrtian dan kinerja %istributor, promosi
penjualan dan pelayanan konsumen, serta administrasi dan pelaporan penjualan
agar tercapai target penjualan.
)TRU'TUR 7R.ANI)A)I
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB
IND$1P T+NDD1ND &+8+B A+9+ 1NT1$ 'CNA+P+I
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
2%
0. Penyusunan 9$+P Penjualan, harga,
hasil penjualan dan promosi untuk
mencapai sasaran perusahaan.
4. C,aluasi pengangkatan ( pemberhentian
dan kinerja distributor untuk
mendukung rencana penjualan.
2. 'enyelenggarakan administrasi
penjualan untuk mendukung kelancaran
dan keamanan transaksi penjualan.
/. Penyususnan laporan penjualan harian,
bulanan dan tahunan untuk bahan
e,aluasi.
5. 'engembangkan sistem dan prosedur
penjualan agar lebih efektif, efisien dan
sefety.
>. 'engembangkan potensi ba!ahan
untuk meningkatkan pengetahuan dan
keterampilan.
) 'elakukan koordinasi dengan unit
Produksi dan +kuntansi.
) 'elakukan koordinasi dengan Biro
Pemasaran 8ilayah yang terkait.
) 'elakukan ,erifikasi transaksi Biro
Pemasaran 8ilayah I, 8ilayah II dan
8ilayah III.
) 'elakukan koordinasi dengan unit
%istribusi, unit Produksi dan unit
+kuntansi B $euangan.
) 'emonitor jalannya setiap
aktifitas(transaksi penjualan.
) 'emonitor dan menge,aluasi kinerja
dan kondito seluruh staf "langsung dan
tidak langsung#.
TANTAN.AN;TANTAN.AN
Seluruh unit di %epartemen Pemasaran "termasuk Biro Perencanaan B
+dministrasi Penjualan# bekerja secara team work, sehingga sudah menjadi
tantangan bersama untuk mencapai target 9$+P penjualan(harga dan promosi
terutama pada saat kondisi pasar lesu dan penuh persaingan.
%E%ENAN. PEN.AMBILAN 'EPUTU)AN
0. 'engatur dan mengkoordinir PC+$S+N++N $C9&+ %I Biro
Perencanaan B +dministrasi Penjualan di ba!ah penga!asan %epartemen
Pemasaran.
4. 'emeriksa(memparaf dokumen yang berhubungan dengan pemasaran yang
akan ditandatangani oleh $adep Pemasaran dan atau oleh %irektur
Pemasaran.
2. 'emberikan saran kepada Biro Pemasaran 8ilayah($adep
Pemasaran(%irektur Pemasaran mengenai kebijakan di bidang Pemasaran.
'UALI<I'A)I TE'NI):'EAHLIAN
0. Strata 0 Ckonomi atau Teknik dengan pengalaman kerja minimal / tahun.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
29
4. %iploma 2 Ckonomi dengan pengalam kerja minimal / tahun atau teknik
dengan pengalaman kerja minimal ? tahun.
HUBUN.AN PE'ER*AAN
INTERNAL E=TERNAL
) %epartemen %istribusi
) %epartemen Produksi
) %epartemen +kuntansi
) %epartemen Treasury
) Biro Pemasaran 8ilayah I
) Biro Pemasaran 8ilayah II
) Biro Pemasaran 8ilayah III
) %istributor
) Toko Pengeceran
) Perusahaan Bongkar 'uat
) Perusahaan C'$
) Perusahaan Pelayaran
6. RIN6IAN *ABATAN
Nama &abatan 7 $epala Seksi
Pemegang &abatan 7 )
%irektorat 7 Pemasaran
%epartemen 7 Pemasaran
Biro 7 Perencanaan B +dministrasi Pemasaran
Seksi 7 Promosi B Pelayanan Pelanggan
okasi 7 PT. Semen Tonasa
apor $epada 7 $aro Perencanaan B +dministrasi Pemasaran
TU*UAN
'erencanakan dan mengelola akti,itas komunikasi pemasaran dan pelayanan
konsumen, dengan melakukan analisa alternatif dan implementasi program
komunikasi pemasaran dan pelayanan konsumen untuk menciptakan komunikasi
yang efektif dan pelayanan yang optimal kepada konsumen dan share holders
yang kemudian akan secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi
,olume penjualan, market share dan pemasaran Semen Tonasa secara langsung.
)TRU'TUR 7R.ANI)A)I
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
0
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB 6ARA UNTU' MEN6APAI
0. 'erencanakan program komunikasi
pemasaran B pelayanan konsumen setiap
!ilayah pemasaran.
4. 'engelola dan memonitor mutasi barang)
barang promosi dan pendukung
komunikasi pemasaran dan pelayanan
konsumen.
2. 'enyelenggerakan program komunikasi
pemasaran dan pelayanan konsumen yang
telah ditatapkan.
/. 'engidentifikasi dan menindak lanjuti
keluhan konsumen.
5. 'engembangkan kemampuan ba!ahan.
) 'elakukan analisa situasi masing)masing
!ilayah pemasaran, ntuk mengetahui
karakteristik konsumen( pasar dan
menentukan bentuk komunikasi yang palng
efektif di !ilayah tersebut.
) 'engkoordinir, menge,aluasi perencanaan
dan monitoring mutasi barang)barang
promosi untuk masing)masing !ilayah
pemasaran.
) Berkoordinasi dengan pihak)pihak yang
berkepentingan demi keberhasilan program
tersebut.
) Berkoordinasi dengan pihak)pihak yang
berkepentingan demi keberhasilan program
tersebut.
) Berkoordinasi dengan Biro Pemasaran
8ilayah masing)masing dalam menanggapi
dan menindaklanjuti keluhan konsumen atau
kegiatan pelayanan konsumen.
) 'elakukan on the job training mengenai7
$omunikasi pemasaran
Pelayanan konsumen
Tanggapan terhadap komunikasi
Internal B eksternal
Team work
TANTAN.AN;TANTAN.AN
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
1
0. 'enyesuaikan akti,itas komunikasi pemasaran secara tepat dengan
karakteristik pasar, untuk mengoptimalisasikan efektifitas komunikasi dan
pelayanan konsumen.
4. 'etode pengukuran prosentase kontribusi komunikasi pemasaran yang
efektif terhadap presentase peningkatan ,olume penjualan.
2. 'embangun orientasi pemasaran untuk menciptakan sistem komunikasi
pemasaran yang integral.
%E%ENAN. PEN.AMBILAN 'EPUTU)AN
0. 'emberi tugas kepada kaur promosi dan pelayanan konsumen untuk
mengkoordinir seluruh akti,itas komunikasi pemasaran dan pelayanan
konsumen dengan Biro Pemasaran 8ilayah.
4. 'emperbaiki sistem planning dan memonitoring mutasi barang)barang
promosi.
2. 'engatur teknik pelaksanaan akti,itas komunikasi pemasaran dan pelayanan
konsumen.
/. 'engembangkan program komunikasi pemasaran dan pelayanan konsumen
yang efektif sesuai dinamika pasar.
'UALI<I'A)I TE'NI):'EAHLIAN
0. Pendidikan sarjana Ckonomi(Sarjana $omunikasi dengan pengalaman kerja
minimal selama 5 tahun.
4. Pendidikan %2 dengan pengalaman kerja di bidang pemasaran(komunikasi
minimal selama = tahun.
HUBUN.AN PE'ER*AAN
INTERNAL E=TERNAL
) Seksi Perencanaan, Pengembangan
B +nalisa Pasar
) Biro IT
) %epartemen treasury, Biro
+nggaran
) Biro Pemasaran 8ilayah I, II, III
) Biro $endali 'utu
) Seluruh 1nit $erja terkait
) +d,ertising +gency(C*
) Supplier produk B jasa komunikasi
pemasaran
) %istributor
) Toko Pengecer
) $onsumen +khir "Cnd 1ser#
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
2
-. URAIAN PE'ER*AAN
Nama jabatan 7 $epala Seksi
Pemegang &abatan 7 )
%irektorat 7 Pemasaran
%eparteman 7 Pemasaran
Biro 7 Perencanaan dan +dministrasi Pemasaran
Seksi 7 Perenc.,Pengemb dan +nalisa Pasar
okasi 7 PT.Semen Tonasa
apor kepada 7 $aro Perencanaan dan +dm.Pemasaran
TU*UAN
'erencanakan, mengarahkan, mengkordinir dan menga!asi pelaksanaan
pengembangan dan analisa pasar, untuk dapat mengetahui kinerja pemasaran
perusahaan, pemetaan pasar dan posisi pasar perusahaan dalam industri semen di
Indonesia.
)TRU'TUR 7R.ANI)A)I
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB 6ARA UNTU' MEN6APAI
0. 'erencanakan mengarahkan dan
mengkordinir progress pekerjaan $aur
Sur,ey Pasar dan $aur +nalisa Pasar
secara berkala.
) 'engarahkan dan memobnitorkan $aur
Sur,ey Pasar dan $aur +nalisa Pasar
terhadap Progress laporanKlaporan yang
menjadi tanggung ja!ab mereka, seperti
aporan 3arian, aporan Bulanan $inerja,
aporan Bulanan engkap "termasuk
market share# agar selesai pada !aktunya.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|

4. 'embuat %istributor 'epping.


2. 'enganalisa kondisi pasar yang sedang
berlangsung sekarang.
/. +danya Standar *perating System
"S*P# yang menunjang akti,itas kerja.
) 'elakukan analisa mendalam terhadap
data pemasaran yang dibutuhkan
kemudian secara berkala dilakukan
penyesuaian dengan kondisis riil yang
terjadi dilapangan.
TANTAN.AN;TANTAN.AN
0. $eterbatasan Personil.
4. Pihak)pihak terkait sulit untuk memberikan informasi secara berkelanjutan
dan akurat.
2. 'emperoleh -kejelasan. posisi produk perusahaan di suatu daerah.
'EPUTU)AN:%E%ENAN.
0. 'elakukan e,aluasi %istributor "perpanjangan(pemberhentian#.
4. 'emberikan saran(pendapat mengenai kebijakan di bidang pemasaran.
'UALI<I'A)I TE'NI':'EAHLIAN
0. Pendidikan S0 pengalaman kerja minimal 5 tahun
4. Pendidikan %2 pengalaman kerja minimal ? tahun
HUBUN.AN PE'ER*AAN
INTERNAL E=TERNAL
) Biro)biro pemasaran I, II, III
) Biro +kuntasi 'anajemen
) Biro +kuntansi $euangan
) Biro Pengelolahan Piutang
) Biro %istribusi
) %istributor
) Toko Pengecer
) PCIN%*
) PB'
) Pabrik Semen Pesaing
) +sosiasi Semen Indonesia
E. URAIAN PE'ER*AAN
Nama &abatan 7 $epala Biro
Pemegang &abatan 7 )
%irektorat 7 Pemasaran
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!
%epartemen 7 Pemasaran
Biro 7 Pemasaran 8ilayah 0
okasi 7 Sula!esi Selatan
apor $epada 7 $adep Pemasaran
TU*UAN
Bertanggung ja!ab atas pencapaian target(rencana kerja pemasaran 8I+G+3 I
meliputi ,olume penjualan, pangsa Pasar, pendapatan penjualan dan biaya
pemasaran di 8ilayah I dan bertanggung ja!ab dan pembinaan terhadap
distributor serta pelanggan di 8ilayah Pemasaran I serta merencanakan,
mengarahkan, mengkordinir dan menga!asi kegiatan Pemasaran 8ilayah I secara
efektif dan efisisen untuk mendukung tercapainya tujuan perusahaan.
)TRU'TUR 7R.ANI)A)I
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB 6ARA UNTU' MEN6APAI
0. Bertanggung ja!ab atas perencanaan
kerja di lingkungan Biro Pemasaran
8ilayah I.
4. Bertanggung ja!ab atas pencapaian
target (rencana kerja pemasaran yang
meliputi ,oleme penjualan, pangsa
pasar pendapatan penjualan dan biaya
pemasaran di 8ilayah I.
) Berkordinasi dengan kasi dan kaur di
!ilayah pemasaran I.
) 'enerima informasi(laporan tentang
kegiatan penjualan semen dari $epala
Seksi Pemasaran 8ilayah I.
) 'emonitor penjualan di pemasaran
8ilayah I.
) Berkordinasi dengan distributor dan
pelanggan serta menyelesaikan
permasalahan.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+
2. Bertanggung ja!ab terhadap pembinaan
distributor serta pelanggan !ilayah
Pemasaran 8ilayah I.
/. Bertanggung &a!ab atas rahasia
perusahaan "perencanaa(strategi
perusahaan di bidang pemasaran#.
5. Bertanggung ja!ab terhadap pembinaan
ba!ahan langsung di Pemasaran
8ilayah I.
>. 'engusulkan(memaraf usulan anggaran
biaya pemasaran.
) 'engkoordinir distributor agar dapat
mencapai target penjualan per bulan.
) Bersama)sama dengan kasi dan kaur di
Pemasaran I untuk membuat
perencanaan(strategi di bidang pemasaran.
) 'engusulkan laporan pemasaran dari $asi
Pemasaran I.
TANTAN.AN;TANTAN.AN
0. &aminan %istributor sudah melebihi plafond, sementara belum ada hutang
yang jatuh tempo.
4. Pembayaran ole distributor ,ia bank belum dibukukan oleh %epartemen
Treasury.
2. 6leksibilitas harga masih terbatas, proses penyesuaian berharga terutama
penurunan harga belum dapat diputuskan dengan cepat.
/. Tidak dapat melayani konsumen karena kekurangan di 1PS.
%E%ENAN. PEN.AMBILAN 'EPUTU)AN
0. 'emberikan tugas sur,ey pasar kepada $+SI atau $+19 di !ilayahnya.
4. 'engatur anggota untuk melakukan penilaian terhadap performance
distributor.
2. 'enagih Piutang pelanggan yang jatuh tempo.
/. 'emberi %* kepada %istributor.
'UALI<I'A)I TE'NI':'EAHLIAN
0. Sarjana Teknik atau Ckonomi dengan pengalaman bekerja minimal > tahun.
4. 'engister 'anagement dengan pengalaman kerja minimal 2 tahun.
'ETERAMPILAN:PEN.ETAHUAN
0. 'enguasai cara mempertahankan pelanggan.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/
4. 'enguasai Teknik 'enjual.
2. 'engetahui daerah penjualan dengan marginnya dengan menyusun
komponen biaya.
/. Aommunication skill.
5. Negotiation skill.
HUBUN.AN PE'ER*AAN
INTERNAL E=TERNAL
) %irektur Pemasaran
) %epartemen Pemasaran
) %epartemen itbag Teknik
) %epartemen Treasury
) %epartemen %istribusi
) %epartemen Produksi Semen
) $adis P1
) Pelindo
) %istributor
) Toko bahan bangunan
) $ontraktor
) Biro Iklan

<. URAIAN *ABATAN
Nama &abatan 7 $epala Seksi
Pemegang jabatan 7 )
%irektorat 7 Pemasaran
%epartemen 7 Pemasaran
Biro 7 Pemasaran 8ilayah I
Seksi 7 Pemasaran 8ilayah Sulsel, Sulbar, BSultra
okasi 7 'akassar
apor $epada 7 $epala Biro Pemasaran 8ilayah I
TU*UAN
'erencanakan kegiatan penjualan(supply semen ke daerah)daerah pasar dan
mengkordinir %istributor dalam kegiatan penjualan serta pengendalian pasar, dan
membina personil dengan menjaga fasilitas perusahaan di lingkungan pemasaran
untuk mencapai target penjualan yang telah ditetapkan secara efektif dan efisien.
)TRU'TUR 7R.ANI)A)I
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
4
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB 6ARA UNTU' MEN6APAI
0. 'engontrol Penyelenggaran organisasi
penjualan.
4. 'engkordinir dan bertanggung ja!ab
atas kelancaran permintaan %* dari
distributor.
2. 'emonitor pembayaran distributor
dalam setiap pembukaan %*.
/. 'emonitor sisa %* distributor yang
tersisa di pabrik.
5. 'emonitor dan mengontrol harga jual di
pasar serta harga pesaing.
) 'elakukan kordinasi dengan kepala biro
pemasaran 8ilayah I.
) 'emonitor jalannya pemukaan %* pada
biro yang terkait "Biro P+P dan Biro
$euangan#.
) 'elakukan koordinasi dengan biro dan
seksi Piutang %epartemen Tresury dan Biro
P+P seksi +dministrasi Penjualan.
) 'elakukan koordinasi dengan seksi
pengantongan semen tonasa.
) 'elakukan koordinasi bersama distributor
dan pabrikan lain "merek lain#.
TANTAN.AN > TANTAN.AN
0. Permintaan semen Proyek yang mendadak dan belum ada harga yang ditetapkan.
4. +danya kesalahan nomor %* atau lain Type yang akan diangkut oleh distributor
Pecker tonasa 4(2.
2. +danya pemuatan kapal yang tidak sampai pada pelabuhan tujuan.
%E%ENAN. PEN.AMBILAN 'EPUTU)AN
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
%
0. 'emberi tugas kepada kaur untuk melakukan Sur,ey ke daerah K daerah
4. 'emaraf 7
b. C,aluasi %*
c. aporan $a Biro yang berhubungan.
d. 'engususlkan karya!an Teladan, training(kurs dan sebagainya
karya!an yang berada dalam tanggung ja!abnya.
'UALI<I'A)I TE'NI)
0. Pendidikan Sarjana dengan pengalaman minimal / tahun
HUBUN.AN PE'ER*AAN
INTERNAL E=TERNAL
) Produksi
) $asi pengantongan
) %epartemen distribusi
) $asi angkutan darat
) $asi angkutan laut
) $asi angkutan curah
) %istributor
) Sub distributor
) Toko)toko pengecer
) 9eady miH concert
.. URAIAN *ABATAN
Nama &abatan 7 $epala Seksi
Pemegang jabatan 7 )
%irektorat 7 Pemasaran
%epartemen 7 Pemasaran
Biro 7 Pemasaran 8ilayah I
Seksi 7 Pemasaran Sula!esi 1tara dan Dorontalo
okasi 7 Bitung
apor $epada 7 $epala Biro Pemasaran 8ilayah I
TU*UAN
'endukung $epala Biro dalam Perencanaan pasar dan mengendalikan stabilitas
pasar, serta merencanakan kegiatan penjualan(supply semen ke daerah)daerah
tujuan. 'engarahkan dan mengkordinir distributor dalam kegiatan penjualan dan
pengendalian pasar, serta membina personil dan menjaga fasilitas perusahaan di
lingkungan Biro Pemasaran 8ilayah I untuk mencapai tujuan perusahan yang
lebih optimal dan efisien sesuai yang telah direncanakan oleh perusahaan.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
9
)TRU'TUR 7R.ANI)A)I
LIN.'UP TAN..UN. *A%AB
IND$1P T+NDD1ND &+8+B A+9+ 1NT1$ 'CNA+P+I
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!0
0. 'engontrol penyelenggaraan
organisasi penjualan
4. 'engkoordinasi dan bertanggung
ja!ab atas kelancaran permintaan
%* oleh distributor
2. 'emonitor pembayaran
distributor dalam setiap
pembukaan %*
/. 'emonitor sisa %* distributor
yang tersisa di pabrik
5. 'emonitor dan mengontrol harga
jual di pasar serta harga pesaing
>. 'emonitor ketersediaan semen,
kesiapan gudang dan angkutan
setiap daerah distribusi dan
memonitoring kapal yang akan
mengangkut ke setiap pelabuhan
tujuan.
=. 'embagikan barang promosi
"sou,enir# ke distributor, took
pengecer, dan instansi yang
terkait.
- 'elakukan koordinasi dengan $epala
Biro Pemasaran 8ilayah I
- 'emonitor jalannya pembukaan %*
pada biro terkait "Biro P+P dan Biro
$euangan#
- 'elakukan koordinasi dengan Biro dan
seksi piutang %epartemen Treasury dan
Biro P+P Seksi +dministrasi Penjualan
- 'elakukan koordinasi dengan seksi
pengantongan Semen Tonasa Palaran
- 'elakukan koordinasi dengan
distributor dan pabrikan lain "merek
lain#
- 'elakukan koordinasi bersama Biro
%istribusi seksi Sarana +ngkuatan aut,
%istributor dan Subdistributor serta
PB'
- Berkoordinasi dengan seksi Promosi
Biro P+P
TANTAN.AN;TANTAN.AN
1. Permintaan semen proyek yang mendadak, dan belum ada di harga yang
ditetapkan.
4. +danya kesalahan nomor %* atau lain type yang akan diangkut oleh
distributor packer Tonasa.
%E%ENAN. PEN.AMBILAN 'EPUTU)AN
$eputusan Gang %ibuat(8e!enang 7
0. 'emberi tugas kepada kaur untuk melakukan sur,ey ke daerah)daerah
4. 'emaraf 7
C,aluasi %* "Pembukaan %* semen oleh distributor#
aporan $a Biro yang berhubungan
'engisi kondite ba!ahan langsung(tidak langsung
'engusulkan karya!an teladan, training(kursus dan sebagainya karya!an
yang berada di ba!ah tanggung ja!abnya.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!1
'UALI<I'A)I TE'NI):'EAHLIAN
0. Strata 0 pengalaman minimal ? tahun
4. %iploma 2 pengalaman minimal 0: tahun
2. ST+ pengalaman minimal 04 Tahun
HUBUN.AN PE'ER*AAN
INTERNAL E')TERNAL
- Produksi
- $asi Pengantongan
- %epartemen %istribusi
- $asi +ngkutan %arat
- $asi +ngkutan aut
- $asi +ngkutan Aurah
- $asi aboratorium
- %istributor
- Sub %istributor
- Toko K toko pengecer
- 9eady 'iH Aoncret
- Pabrik Bataco(pa,ing Block
- $ontraktor

PEREN6ANAAN
0. Schedule target penjualan ke distributor per bulan.
4. Schedule pemuatan kapal per bulan setiap daerah tujuan.
2. aporan monitoring penjualan(produksi per hari setiap daerah berdasarkan
9$+P perusahaan.
/. aporan monitoring $ompetitor Bulanan.
BAB III
RI)ET PEMA)ARAN
3.1 De?en#s#
3.1.1 De?#n#s# R#set
9iset pasar adalah proses yang sistematis untuk mengumpulkan, mencatat dan
menganalisis data)data mengenai costumer, pesaing dan pasar yang membantu dalam
membuat business plan, meluncurkan produk baru, memperluas pasar, dsb. 9iset
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!2
pasar dapat digunakan untuk menentukan proporsi dari populasi target pasar
berdasarkan ,ariabel),ariabel seperti usia, jenis kelamin, domisili dan tingkat
pendapatan. Sehingga perusahaan dapat mempelajari lebih dalam mengenai
costumer yang ada dan potensial.
Terminologi penelitian merupakan terjemahan dari kata resear@h dalam bahasa
Inggris. Banyak ahli atau pengarang mengindonesiakan kata research menjadi riset.
$ata penelitian atau riset memang mempunyai makna yang sama dan selalu
dipertukarkan. +kan tetapi, adakalanya secara bahasa, kata riset lebih enak didengar.
+dapun secara etimologis, resear@h berasal dari kata -re. yang berarti
berulang)ulang dan -sear@hL yang berarti mencari, menjelajahi, atau menemukan
makna. %engan demikian, penelitian atau riset berarti mencari, menjelajahi atau
menemukan makna kembali secara berulang)ulang.
9iset berasal dari bahasa Inggris ,research menurut The +d,anced earnerLs
%ictionary of Aurrent Cnglish "0;>0# ialah penyelidikan atau pencarian yang
seksama untuk memperoleh fakta baru dalam cabang ilmu pengetahuan.
'enurut 6ellin, Tripodi dan 'eyer "0;>;# riset adalah suatu cara sistematik
untuk maksud meningkatkan, memodifikasi dan mengembangkan pengetahuan yang
dapat disampaikan "dikomunikasikan# dan diuji "di,erifikasi# oleh peniliti lain.
Airi)ciri riset adalah sebagai berikut, yaitu bah!a riset 7
1. %ilakukan dengan cara)cara yang sistematik dan seksama.
2. Bertujuan meningkatkan, memodifikasi dan mengembangkan pengetahuan
"manambah pembendaharaan ilmu pengetahuan#.
. %ilakuka melalui pencarian fakta yang nyata.
!. %apat disampaikan "dikomunikasikan# oleh peneliti lain.
%apat diuji kebenarannya "di,erifikasi# oleh peneliti lain.
Aara meriset Pasar 7
1. +mati situasi Pasar. Ikuti informasi)informasi terbaru tentang situasi pasar
berkaitan dengan produk yang anda promosikan. Pelajari 'erchant)'erchant
yang memiliki angka penjualan terbaik.
4. 1kur permintaan terhadap produk.
2. Aek persaingan antar penjual.
andasan riset pada dasarnya ialah pengetahuan "science#, dan ilmu
pengetahuan itu sendiri dikembangkan melalui riset. &adi, terdapat keinginan yang
erat antara riset dan ilmu pengetauan.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!
3.1.2 De?#n#s# Pemasaran
Pemasaran merupakan kata lain dari marketing yang berasal dari kata market
yang artinya pasar. Para ahli mengemukakan defenisi pemasaran secara berbeda
yaitu7
DaA#" *. Ra@hman dalam bukunya -Business Today., "0;;: I 4;/#
mengatakan bah!a pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan pelaksanaan
konsep)konsep penetapan harga, promosi, distribusi barang dan jasa untuk
menghasilkan pertukaran yang memuaskan pelanggan serta tujuan organisasi.
%efinisi pemasaran menurut )!?+an Assaur+ "0;?/ I 2# adalah hasil prestasi
kerja dari kegiatan usaha yang berkaitan dengan mengalirnya barang dan jasa dari
produsen ke konsumen.
Sedangkan menurut AleB ). N#t#sem#t! "0;?/ I 02 # adalah semua kegiatan
yang bertujuan untuk memperlancar arus barang atau jasa dari produsen ke
konsumen secara efisien dan efektif.
Banyak defenisi yang diberikan para ahli(praktisi pemasaran. 'ereka
menguraikan dengan kalimat berbeda, namun tujuannya sama yaitu pemasaran
adalah suatu proses penyampaian barang dan jasa dari tingkat produsen sampai ke
titik konsumen yang di dalamnya terdapat lembaga)lembaga pemasaran yang
sangat berperan.
3.1.3 De?#n#s# R#set Pemasaran
Para ahli mengemukakan defenisi riset pemasaran secara berbeda. Beberapa
pendapat ahli tentang riset pemasarn yaitu7
Malh!tra dalam -American marketing Association "+'+# mengatakan
riset pemasaran adalah identifikasi, pengumpulan, analisis dan penyebaran
"pembagian# informasi yang sistematis dan objektif untuk meningkatkan
pengambilan keputusan yang berhubungan dengan identifikasi dan solusi masalah)
masalah dan kesempatan)kesempatan dalam pemasaran.
)u"man dan Bla#r memberikan pengertian sederhana. 'enurut mereka riset
pemasaran adalah semua akti,itas yang memberikan informasi untuk mengarahkan
keputusan)keputusan pemasaran.
9iset Pemasaran ialah suatu kegiatan pengumpulan "colecting#, pengolahan
"Processing# dan analisis seluruh fakta atau data yang menyangkut persoalan yang
berhubungan pemindahan dan penjualan "transfer dan sale# barang)barang dan jasa)
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!!
jasa "good dan ser,ice# dari produsen ke konsumen "producer dan consumers# dari
defenisi tersebut jelaslah, bah!a riset pemasaran adalah riset pada setiap fase
kegiatan pemasaran "research on any phase# of marketing, jadi tidak terbatas pada
riset yang hanya mencakup suatu tipe persoalan pemasaran saja.
Berdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan bah!a riset pemasaran adalah
proses identifikasi, pengumpulan, analisis, dan penyebaran informasi tentang
masalah)masalah dan kesempatan)kesempatan pasar secara sistematis, di mana
hasil yang diperoleh dapat dipakai sebagai bahan pertimbangan untuk membuat
keputusan)keputusan untuk menge,aluasi, memonitor, dan mengoptimalkan
performa perusahaan.
3.1. Art# "an 'egunaan "ata 4a"a Umumn+a "an 'hususn+a Data Pemasaran
%ata adalah sesuatu yang diketahui atau dianggap. %ata mempunyai sifat bisa
memberikan gambaran tentang suatu keadaan(persoalan. %ata Penduduk, data
harga, data keuangan, data produksi, data penjualan. 'enurut ilmu manajemen,
perencanaan "planning# sangat diperlukan di dalam usaha untuk mencapai tujuan
"objecti,e atau goal#.
Pembagian data Pemasaran menurut sifatnya, sumbernya dan !aktu
pengumpulannya.
0. 'enurut Sifatnya
a. %ata kualitatif 7 data yang tidak berbentuk angka
b. %ata $ualitatif 7 data yang berbentuk angka
4. 'enurut sumbernya
a. %ata internal "primer# 7 data yang berasal dari suatu perusahaan yang
menggambarkan keadaan(kegiatan perusahaan tersebut.
b. %ata Cksternal "sekunder# 7 data yang berasal dari luar perusahaan yang
menggambarkan perkembangan)perkembangan sosial ekonomi yang
mungkin mempengaruhi pertumbuhan perusahaan yang bersangkutan.
%ata ini dapat diambil dari internet atau dari pusat Stasistik.
2. 'enurut 8aktu Pengumpulanya
a. Aross Secton %ata yaitu data yang dikumpulkan pada suatu !aktu tertentu
untuk mengambarkan keadaan(kegiatan pada !aktu yang bersangkutan
"bisa hari minggu, bulan, k!artal, tahun yang bersangkutan#.
b. Time Series %ata yaitu data yang dikumpulkan dari !aktu ke !aktu.
Met!"e Pengum4ulan Data "an ,e,era4a 6!nt!h )am4l#ng
Pada dasarnya ada tiga macam metode pengumpulan data, yaitu 7
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!+
0. 'etode Pengumpulan %ata dengan jalan mencatat seluruh elemen yang
menjadi obyek penyelididkan.
$umpulan dari seluruh elemen tersebut dinamakan populasi atau uni,erse.
Clemen)elemen itu bisa berupa 7 orang, rumah tangga, perusahaan industri,
petak sa!ah, bintang)bintang, dan lain sebagainya.
'etode Pengumpulan data yang demikian disebut sensus. Sensus berarti
pencatatan yang menyeluruh terhadap elemen)elemen yang menjadi obyek
penyelidikan.
4. 'etode Pengumpulan data dengan jalan mencatat sebagian kecil dari populasi
atau dengan perkataan lain mencatat sampelnya saja. 'etode pengumpulan
data seperti ini disebut dengan sampling.
2. 'etode pengumpulan data dengan jalan mengambil beberapa elemen, dan
sering tidak jelas populasinya, kemudian masing)masing elemen diselidiki
dengan cara mendalam.
)AMPLIN.
Sampling adalah suatu cara pengumpulan data yang sifatnya tidak
menyeluruh, artinya tidak mencakup seluruh obyek penyelidikan "populasi# akan
tetapi hanya sebagian dari populasi saja, yaitu hanya mencakup sampel yang
diambil dari populasi tersebut.
Pada dasarnya ada dua macam sampling yaitu 7
a. Pr!,a,#l#t+ )am4l#ng adalah suatu sampling dimana penelitian obyek atau
elemen dari populasi yang akan dimasukkan di dalam sampel didasarkan atas
nilai)nilai probability atau nilai kemungkinan.
b. N!n Pr!4a,#l#t+ )am4l#ng9 penggunaan Probabiliity sampling ini penting
sekali apabila kita akan membuat analisa statistik yang mendalam, misalnya
ingin membuat inter,al estimate atau pengujian hipotesa atau hasil riset
tersebut. $alau soalnya hanya ingin membuat poiny estimate misalnya rata)
rata, presentase, ratio maka cukup hanya dengan Non Probability Sampling.
Beberapa Aontoh Probability Sampling 7
0. Sampel 9andom
4. Strarified Sampling
2. Systematic sampling
Beberapa Aontoh Non Probability Sampling
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!/
0. +ccidental Sampling "tidak ada pembatasan sampling#
+dalah sampling dimana cara memilih elemen)elemen untuk menjadi anggota
sample ditentukan dengan subyektif sekali, artinya sesuka hati saja dan
hasilnya kasar sehingga kurang me!akili.
4. Muota Sampling
Ialah sampling seperti stratified sampling akan tetapi jumlah elemen dari setiap
stratum ditentukan dahulu.
2. Purposi,e Sampling "ada pembatasan populasi#(judgement
Gaitu sampling dimana pengambilan elemen)elemen yang dimasukkan dalam
sampel dilakukan dengan sengaja, dengan catatan bah!a sampel tersebut
representatif atau me!akili populasi. Sering juga disebut judgement sampling.
Alat Untuk Mem4er!leh In?!rmas# "ar# Res4!n"en C
0. *bser,asi(Pengamatan "dengan 'ata#
4. Inter,ie! atau !a!ancara "dengan mulut#, mempunyai daftar pertanyaan
"Nuestioner#
2. %engan Telepon
/. %engan Surat 'enyurat
5. 'elakukan %engan Pencatatan
3.2 Ruang L#ngku4 R#set Pemasaran
9iset Pemasaran dalam arti luas pada umumnya mencakup 7
+. 9iset $esempatan 'enjual "Sales *purtunity 9eserch# yang dibagi menjadi dua
yaitu 7
0. 9iset Barang Produksi "Product 9eserch#
4. 9iset Pemasaran "'arket 9eserch# dalam arti sempit
B. 9iset di dalam 1saha 'enjual "Seles effort 9esearch# yang bisa dibagi menjadi
tiga, yaitu 7
0. 9iset *rganisasi Penjualan "sales *rganization 9esearch#
4. 9iset tentang saluran distribusi "Ahannel of %istribution 9esearch#
2. 9iset +d,ertensi "+d,ertising 9esearch#
Pada dasarnya riset pemesaran dalam arti yang lebih luas bisa dikategorikan menjadi
dua, yaitu 7
0. 9iset untuk mencari kesempatan menjual "*pportunity to Sale# yang kemudian
bisa dimanfaatkan sepenuhnya.
4. 9iset 1ntuk mencari cara yang paling efisien untuk memanfaatkan kesempatan
yang telah diperoleh, jangan sampe kehilangan kesempatan menjual "loss of
opportunity sale#.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!4
Bagian riset dari suatu perusahaan atau lembaga riset mendapat tugas dari pimpinan
untuk melakukan suatu penelitian pasar untuk menentukan jumlah orang menurut
umur, jenis kelamin, pendapatan, daerah tempat tinggal menurut geografis dan
menurut -1rban. dan -rural.. 3al ini perlu mengetahui siapa sebenarnya dari
golongan masyarakat yang mempergunakan barang produksi yang diprodusir oleh
perusahaan teresebut, berapa jumlah yang diperlukan. Persoalan tersebut dicakup di
dalam riset pemasaran dalam arti yang sempit yang disebut riset pasar "market
research#.
3.3 Tujuan
3.3.1 Tujuan R#set Pemasaran
Tujuan riset pemasaran ada dua yakni7
0. 9iset Identifikasi 'asalah
+dalah riset yang dilakukan untuk mengidentifikasi masalah)masalah yang
dihadapi oleh perusahaan. 9iset identifikasi masalah mencakup7 riset potensi
pasar, riset pangsa pasar, riset citra merek,riset prilaku konsumen, riset
karakteristik pasar, riset penjualan, riset peramalan, dan riset bisnis.
'eliputi 7
a. 9iset potensi pasar
b. 9iset pangsa pasar
c. 9iset citra
d. 9iset karaktristik produk
e. 9iset analisis penjualan
f. 9iset prediksi
g. 9iset kecenderungan bisnis
4. 9iset Pemecahan 'asalah
Gang termasuk dalam klasifikasi ini adalah 7
a. 9iset segmentasi
b. 9iset produk
c. 9iset penetapan harga
d. 9iset promosi
e. 9iset distribusi
Taha4an I"ent#?#kas# Masalah
%alam melakukan identifikasi masalah diperlukan tahapan)tahapan sesuai alur
dalam tabel di ba!ah ini 7
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!%
9iset pemecahan masalah adalah riset yang dilakukan untuk memecahkan
masalah yang terjadi diperusahaan dan menentukan strategi)strategi yang akan
dilakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut. 9iset pemecahan masalah
mencakup riset segmentasi, riset produk, riset harga, riset promosi, dan riset
distribusi.
a. 9iset Segmantasi
0# Penentuan ,ariable segmentasi
4# Pengukuran potensi pasar dan tanggapan segmen
2# C,aluasi daya tarik segmen
/# Penentuan profil segmen
b. 9iset Produk
0# 1ji konsep
4# 1ji desain optimal produk
2# 1ji paket produk
/# 'odifikasi produk
5# Brand positioning dan respositioning
c. 9iset 3arga
0# Penetapan harga a!al
4# Penetapan harga lini produk
2# Inisiasi dan respons terhadap perubahan harga
/# +nalisis harga optimal
d. 9iset Promosi
0# +nggaran promosi yang optimal
4# Bauran promosi yang optimal
2# $eputusan media
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
!9
/# $eputusan format pesan
! "elling point
e. 9iset %istribusi
0# 'enentukan tipe distribusi
4# okasi riset dan grosir
2# 'anajemen logistik
/# 'enentukan marjin saluran
5# 'enentukan channel bonding
3. Met!"e;Met!"e R#set
3..1 Met!"e;Met!"e R#set Pemasaran
'etode riset yang digunakan dalam penelitian pemasaran adalah riset
kuantitatif dengan pendekatan eksploratif, deskriptif, dan kausal.
0. 9iset Cksploratif
9iset ini mempunyai maksusd sebagai berikut 7 riset a!al yang dilakukan
untuk mengklarifikasikan dan mendefenisikan suatu masalah, dikarenakan
peneliti mempunyai gambaran yang jelas mengenai apa masalah yang
sebenarnya yang akan diteliti. 9iset eksploratori membantu memformulasikan
masalah secara lebih tepat. $arakteristik riset tersebut bersifat fleksibel dan
tidak untuk mencari kesimpulan akhir, melainkan lebih mengedepankan
proses.
'etode dalam riset eksploratori biasanya menggunakan 7
Sur,ey yang dilakukab para ahli
Studi kasus
+nalisa data sekunder
9iset kualitatif dalam bentuk 6D%
4. 9iset %eskriptif
9iset ini mendefenisikan sebagai riset untuk menggambarkan karakteristik(
gejala(fungsi suatu populasi. 9iset model ini mempunyai kegunaan, di
antaranya 7
1ntuk membuat estimasi persentase unit)unit dalam suatu populasi yang
menunjukkan perilaku tertentu.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+0
1ntuk menggambarkan kelompok yang sesuai konsumen kelompok sales,
area pasar, dan lain)lainnya.
1ntuk menentukan karakteristik suatu produk.
1ntuk menentukan tingkatan dimana ,ariabel),ariabel yang diteliti
berhubungan satu sama lainnya.
1ntuk membuat prediksi
$arakteristik riset deskriptif, diantaranya ialah 7
%idahului dengan perumusan hipotesis
%esain dirancang secara terstruktur dan terencana, serta tidak fleksibel.
'engutamakan akurasi dan didasarkan pada pemahaman masalah
sebelumnya.
2. 9iset $ausal
9iset ini dimaksudkan untuk membuktikan hubungan sebab akibat atau
hubungan mempengaruhi dan dipengaruhi dari ,ariable),ariabel yang diteliti.
%alam hal ini periset atau manajemen akan berusaha untuk menentukan
,ariabel),ariabel yang mempengaruhi atu menyebabkan perubahan ,ariabel)
,ariabel yang lain. ,ariabel yang mempengaruhi disebut juga sebagai ,ariabel
independent, sedangkan ,ariabel yang terpengaruh oleh ,ariabel independent
disebut sebagai ,ariabel dependen.
%alam riset pemasaran, ,ariable independent bisa berupa strategi pemasaran
"seperti harga, kualitas produk, promosi, distribusi#, kondisi lingkungan luar
seperti daya beli konsumen, kondisi politik# atau faktor)faktor perilaku
konsumen "misalnya demografik konsumen#. <ariable dependen dapat berupa
,olume penjualan, tingkat kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan
sebagainya.
3..2.T#4e;t#4e )kala Pengukuran "an -ar#,el
Skala pengukuran merupakan alat ukur yang digunakan untuk mengidentifikasi
tanggapan yang diberikan oleh konsumen jika mereka diharuskan menja!ab
pertanyaan)pertanyaan yang sudah dirumuskan dalam suatu kuesioner. +da / skala
pengukuran yaitu skala pengukuran nominal, ordinal, inter,al dan rasio.
a. Skala Nominal
%igunakan untuk mengklasifikasi objek, indi,idual atau kelompok. Sebagai
contoh mengklasifikasi jenis kelamin, agama, pekerjaan dan area gografis.
%alam mengidentifikasi hal)hal yang diatas digunakan angka)angka sebagai
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+1
simbol atau label. %engan demikian kemungkinan obsi ja!aban dalam angket
ja!aban menggunakan skala nominal hanya dua yaitu -ya. atau -tidak..
b. Skala *rdinal
%igunakan untuk memberikan informasi tentang jumlah relatif karakteristik
berbeda yang dimiliki oleh objek atau indi,idu tertentu. Tingkat pengukuran
ini mempunyai informasi skala nominal ditambah sarana peringkat relatif
tertentu yang memberikan informasi apakah suatu objek memiliki
karakteristik yang lebih atau kurang, tetapi bukan beberapa banyak kekurangan
dan kelebihan. $uantifikasi tanggapan responden tetap menggunakan angka)
angka sebagai simbol.
c. Skala Inter,al
'empunayai karakteristik seperti yang dimiliki oleh skala nominal dan ordinal
dengan ditambah karakteristik lain, yaitu adanya inter,al yang tetap. %engan
demikian peneliti dapat melihat besarnya perbedaan karakteristik antara satu
indi,idu atau objek dengan yang lainnya . Skala pengukuran inter,al benar)
benar merupakan angka. +ngka)angka yang digunakan dapat dilakukan operasi
aritmatika , misalnya dijumlahkan atau dikalikan.
d. Skala 9asio
Skala ini mempunyai karakteristik yang dipunyai oleh skala nominal, ordinal
dan inter,al dengan kelebihan skala ini mempunyai : sebagai empereis
absolut. Nilai absolut nol tersebut terjadi pada saat ketidakhadirannya suatu
karakteristik yang sedang diukur. Pengukuran rasio biasanya dalam bentuk
perbandingan antara satu indi,idu atau objek tertentu dengan lainnya.
3..3 langkah;langkah 4eng!lahan "ata
Langkah 19 E"#t#ng Data 7 Proses editing merupakan proses dimana peneliti
melakukan klarifikasi, keterbacaan, konsistensi, dan kelengkapan data yang sudah
terkumpul. Proses klarifikasi menyangkut memberikan penjelasan mengenai
apakah data yang sudah terkumpul akan menciptakan masalah konseptual atau
teknis pada saat peneliti melakukan analisis data.
Langkah 29 Pengem,angan -ar#a,el 7 yang dimaksud dengan penegmbangan
,ariabel ialah spesifikasi semua ,ariabel yang diperlukan oleh peneliti yang
tercakup dalam data yang sudah terkumpul, atau dengan kata lain apakah semua
,ariabel yang diperlukan sudah termasuk dalam data. +pabila belum, ini bararti
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+2
data yang terkumpul belum lengkap atau belum mencakup semua ,ariabel yang
sedang diteliti.
Langkah 39 Peng!"ean Data 7 pemberian kode pada data dimaksudkan untuk
menerjemahkan data ke dalam kode)kode yang biasanya dalam bentuk angka.
Tujuannya agar dapat dipindahkan ke dalam sarana penyimpanan, misalnya
komputer dan analisis berikutnya. %engan data yang sudah diubah dalam bentuk
angka)angka maka peneliti akan lebih mudah mentransfer ke dalam komputer.
Lankah 9 6ek 'esalahan 7 peneliti melakukan pengecekan kesalahan sebelum
dimasukkan ke dalam komputer untuk melihat apakah langkah)langkah
sebelumnya sudah diselesaikan tanpa kesalahan yang serius.
Langkah $9 Mem,uat )truktur Data 7 peneliti membuat sstruktur data yang
mencakup semua data yang dibutuhkan untuk analisis, kemudian dipindahkan ke
dalam komputer. Penyimpanan data ke dalam komputer mempertimbangkan 0#
apakah data disimpan dengan cara yang sesuai dan konsisten dengan penggunaan
sebenarnyaO 4# +pakah ada data yang hilang(rusak, dan belum dihitungO 2#
Bagaimana caranya mengatasi data yang hilang atau rusakO /# Sudahkah
pemindahan data dilakukan secara lengkapO.
Langkah &9 6ek Praanal#s#s '!m4uter 7 struktur data yang sudah final dan
kemudian disiapkan untuk analisis komputer. +kan tetapi, sebelumnya harus
dilakukan pengecekan praanalisis komputer agar diketahui konsistensi dan
kelengkapan data.
Langkah (9 Ta,ulas# 7 tabulasi merupakan kegiatan menggambarkan ja!aban
responden dengan cara tertentu. Tabulasi juga dapat digunakan untuk menciptakan
statistik deskriptif ,aribel),ariabel yang diteliti atau yang ,ariabel yang akan
ditabulasi silang.
3.$. Pengel!m4!kan R#set Pemasaran
%alam riset pemasaran ada empat pengelompokan, yakni7
0. +nalisis $onsumen
%alam riset pemasaran, analisis konsumen bertujuan untuk mengetahui
bagaimana tingkat kepuasan(respon masyarakat terhadap harga produk, distribusi
produk, promosi, kualitas produk dan tingkat pelayanan konsumen yang
dikeluarkan oleh perusahaan.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+
4. +nalisis Persaingan
%alam riset pemasaran, analisis persaingan ini dilakukan untuk mengetahui
pangsa pasar. %isini dianalisa tingkat daya saing produk bila dibandingkan dengan
produk sejenis dipasaran. 3al ini dapat dilihat dari segi tingkat harga yang
dita!arkan perusahaan, apakah sesuai dengan kualitas produk yang diberikan dan
bagaimana peluang pemasarannya jika dibandingkan dengan produk lain, apakah
sudah sesuai dengan kebutuhan dan daya beli konsumen sehingga dapat dibuat
program)program pemasaran guna meningkatkan pangsa pasar.
2. +nalisa *perasional
+nalisis operasional ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana keefektifan
sistem distribusi, periklanan, promosi penjualan, tenaga penjualan dan harga yang
dijalankan oleh perusahaan.
/. +nalisis ingkungan
%alam riset pemasaran, analisis lingkungan dilakukan untuk mengetahui
bagaimana kondisi lingkungan luar yang berpengaruh terhadap produk yang
dihasilkan perusahaan di pasaran. Selain itu, analisa ini juga bertujuan untuk
mengetahui bagaimana strategi perusahaan dalam menghadapi lingkungan luar
pasar yang selalu berubah)ubah dan tidak terkendali.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+!
BAB I-
RI)ET PEMA)ARAN DAN. PERNAH DILA'U'AN
DI PT.)EMEN T7NA)A /)TUDI 'A)U) PT. )EMEN T7NA)A0
%ILADAH MA'A))AR
PT.)EMEN T7NA)A dalam memasarkan produknya juga melakukan riset pasar setiap
tahunnya di 2 !ilayah pemasaran yang dimilikinya
Sur,ey yang akan kita bahas yaitu 9iset Pemasarn PT.SC'CN T*N+S+ tahun 4::? di
!ilayah 'akassar.
+dapun +lur proses 9iset Pasar yaitu 7
'enentukan tujuan dilakukan riset
Tujuan yang ingin dicapai perusahan perusahaan terhadap pasar.Tujuan riset ini
disesuaikan dengan kebutuhan perusaaan
%esain riset
Penyusunan kuisionernya
Penentuan 9esponden
Pelaksanaan riset
Pengumpulan data
Tabulasi %ata
+nalisa data
3asil dan kesimpulan
.1 Tujuan R#set +ang D#lakukan 7leh PT.)emen T!nasa Bag#an PemasaranC
0. 'engetahui faktor)faktor yang mempengaruhi Cnd 1ser dalam memilih
merek semen.
4. 'engetahui Brand +!areness.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
++
2. 'engetahui Brand 1serShip.
/. 'engetahui Brand Image.
.2 Met!"!l!g# R#set
0. Sur,ey dilakukan dengan cara inter,ie! "tatap muka dengan memakai kuisioner
yang ada.
4. Pemilihan Sampel 9esponden dengan cara Purposi,e 9andom Sampling dengan
jumlah Sampel 9esponden sebanyak 2: responden.
2. Pengumpulan data dilakukan tanggal.
/. 9esponden yang terpilih sebagai sampel harus mengikuti kreteria berikut 7
a. usia 05)5; tahun
b. kategori user 7 pada 0 tahun terakhir pernah membeli semen
.3 Desa#n R#set
1. Penyusunan kuesioner
Tahap penyususnan kuesioner dan pemilihan jenis kuesioner disesuaikan dengan
kebutuhan perusahaan dalam hal ini adalah PT. Semen Tonasa. Penyusunan
keusioner dilakukan berdasarkan tujuan 9iset Pemasaran yang ingin diteliti
sehingga menjadi indikator(parameter dalam menentukan item dalam pembuatan
kuesioner.
<ariabel Indikator Item $uesioner
Indikator $uesioner Berdasarkan Tujuan 9iset
'engetahui Brand +!areness, menggunakan Top *f 'ind "T*'# yaitu
merek yang pertama kali disebut oleh responden bila ditanyai mengenai
merek semen yang mereka ketahui.
Brand 1sership.
'emakai item dengan pertanyaan alasan mereka menggunakan merek
tersebut.
'emakai item dengan pertanyaan merek semen yang akan dibeli.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+/
Item pertanyaan dengan responden yang ingin berpindah merek untuk
melihat loyalitas respondennya.
Item pertanyaan dengan melihat responden melakukan s!itching merek.
Item pertanyaan untuk persepsi terhadap merek semen.
2. Penentuan 9esponden
'engambil data sekunder, informasi yang didapatkan dari internet, yang
menggambarkan profil daerah penduduk, diantaranya yaitu luas daerah,
jumlah kecamatan di daerah tersebut, berapa banyak kelurahan dari masing)
masing kecamatan dan jumlah penduduk dari masing)masing kecamatan.
%ari jumlah penduduk masing)masing kecamatan ini, maka pembagian
keusioner ditiap kecamatan dapat diketahui.
'enggunakan teknik non probability sampling "Purposi,e 9andom
Sampling# yaitu pembelian elemen)elemen yang dimasukkan dalam sampel
yang dilakukan dengan sengaja dengan catatan sampel tersebut representaatif
atau me!akili populasi. Purposi,e 9andom Sampling disebut juga dengan
&udgement Sampling atau memilih populasi secara acak namun dengan
memberikannya batasan terhadap populasi yang akan diambil misalnya saja
a. Pembatasan umur dalam pengambilan responden, umur yang diba!ah 05
dan diatas >5 tahun tidak dimasukkan dalam pengambilan sampel.
b. 9esponden yang menggunakan semen 0 tahun terakhir
Skala yang digunakan, yaitu 7
a. Skala nominal, misalnya penentuan ja!aban yang membutuhkan
ja!aban Ga atau Tidak. Ga memberikan nilai : dan Tidak bernilai 0.
b. Skala ordinal, yaitu peringkat ja!aban. 'isalnya sangat setuju, setuju,
netral, kurang setuju dan tidak setuju. $emudian memberikan penilaian
dengan skala likert.
c. Skala inter,al, misalnya berapa kali anda memakai ,oucher dalam
sebulan, ja!aban 7 0 kali, 2 kali, 5 kali "dengan inter,al 4# atau dengan
mengurutkan ja!aban
$urang 7 0, 4, 2, /, 5, >, =, ?, ;, 0:. Baik
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+4
d. Skala rasio, misalnya membandingkan harga semen yang ada di
'akassar.
Skala)skala di atas digunakan dalam sur,ey pemasaran yang ada
dalam kuesioner
$ebanyakan format pertanyaan menggunakan pertanyaan langsung dan opini,
sedangkan model ja!abannya rata)rata berbentuk isian, ceklis, dan skala.
. Pelaksanaan R#set
0. Pengumpulan data
Pengumpulan data pada sur,ey ini menggunakan alat yaitu dengan cara inter,ie!
atau !a!ancara dengan menggunakan kuesioner. Inter,ie!er menjelaskan kepada
responden tentang tata cara menja!ab pertanyaan yang ada dalam kuesioner
kemudian bisa saja inter,ie!er membantu dengan menuliskan ja!aban kuesioner
secara lisan oleh responden atau memberikan sepenuhnya kepada responden
untuk menja!abnya.
4. Tabulasi %ata
Sebelum melakukan tabulasi data proses pra analisis mempunyai tahap)tahap
sebagai berikut 7
a. Cditing data
b. Pengembangan ,ariabel
c. Pengkodean data
d. Aek kesalahan
e. 'embuat struktur data
f. 'encek pra analisis komputer, dan
g. Tabulasi
Setelah hasil kuesioner terkumpul dan sesuai dengan target responden
yang ingin dicapai maka langkah selanjutnya yaitu melakukan tabulasi,
mengelompokkan ja!aban)ja!aban dari kuesioner ke lembar kerja
dengan menggunakan eHel.
Tabulasi merupakan kegiatan yang menggambarkan ja!aban responden
dengan cara tertentu. Tabulasi juga dapat digunakan dalam menciptakan
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+%
statistik deskriptif ,ariabel),ariabel yang diteliti atau ,ariabel yang akan
ditabulasi silang.
.$ Anal#sa Data
+nalisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif, yang termasuk didalamnya yaitu
tabel distribusi frekuensi yauitu menggambarkan pengaturan data secara teratur
dalam sebuah tabel. Selain itu analisis data juga dilakukan dengan menggunakan
frekuensi relatif yaitu frekuensi yang dihitung dalam bentuk persen.
.& Has#l
6!nt!h R#set Pemasaran Dang Pernah D#lakukan PT.)emen T!nasa
Mem4er!leh "ata sekun"er ,eru4a #n?!rmas# tentang '!ta Makassar
Pr!?#l k!ta Makassar
%ata sekunder diperlukan untuk menentukan responden berdasarkan komposisi
!ilayah di !ilayah riset.

Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
+9
%ata Sekunder seperti contoh diatas digunakan untuk memperoleh informasi
tentang keadaan $ota 'akassar khususnya jumlah penduduknya. 3al demikian
dilakukan untuk memperoleh komposisi responden berdasarkan jumlah penduduk
!ilayah(daerah tertentu di kota 'akassar. %ata Sekunder diperoleh dari internet
dan buku)buku yang berhubungan dengan kependudukan kota 'akassar.
RE)P7NDEN
Pengambilan responden berdasarkan komposisi sebaran jumlah penduduk
diperoleh dengan cara mengambil data sekunder dengan tujuan untuk memperoleh
informasi tentang profil 'akassar melalui Internet. %ari Internet kita dapat
mengetahui jumlah penduduk dari masing)masing kecamatan yang ada di 'akassar
dan jumlah kelurahan dari tiap kecamatan. %ari jumlah penduduk yang diperoleh
dari masing)masing kecamatan dapat diketahui jumlah responden tiap)tiap
kecamatan. Semakin banyak jumlah penduduknya maka komposisi responden yang
diambil akan semakin banyak pula. %ari hasil data sekunder yang didapat melalui
internet jumlah kecamatan yang dimiliki $ota 'akassar yaitu 0/ kecamatan
dengan jumlah responden yang ditetapkan sebanyak 2:.
Has#l R#set Pemasaran )emen
Dem!gra4h#@s Pr!?#le
%emograpic profil merupakan informasi yang diperoleh dari sur,ey untuk melihat
responden atau konsumen yang potensial dilihat dari sisi usia responden, jenis
kelamin responden yang di!a!ancarai, serta lingkup pendidikan dari responden.
%emograpic profil ini melihat posisi Semen Tonasa dengan konsumen yang
di!a!ancara. Setelah mengetahui responden potensial berdasarkan sur,ey yang
dilakukan kemudian dilanjutkan dengan melihat perilaku responden(konsumen
dalam memperoleh informasi(berita melalui cara)cara tetentu misalnya melalui
media cetak atau radio atau musik, media tele,isi dan hobi yang dimiliki oleh
responden sehingga menjadi dasar kebijakan manajemen "khususnya departemen
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/0
pemasaran# untuk menentukan promosi yang tepat untuk memperkuat presepsi
merek Semen Tonasa di benak konsumen.
%ata sekunder atau data pendukung dalam melakukan riset pemasaran, PT.
SC'CN T*N+S+ juga membutuhkan data profil demographic, dengan jumlah
responden yang dibutuhkan.
Tabel No 0.0
KELOMPOK UMUR RESPONDEN JUMLAH %
15 19 - 0,0%
20 25 - 0,0%
26 35 5 16,7%
36 45 11 36,7%
46 59 14 46,7%
TOTAL 30 100%
Dambar 0.0
Tabel 0.4
JENIS KELAMIN JUMLAH %
Pria 24 80,0%
Wanita 6 20,0%
TOTAL 30 100,0%
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/1
Dambar 0.4
MEDIA HABIT)
Tabel 0.2
Dambar 0.2
Tabel 0./
Dambar 0./
Tabel 0.5
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/2
Dambar 0.5
Tabel 0.>
Dambar 0.>
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/
6U)T7MER A%ARENE))
Pada Sur,ey di atas, Brand +!areness merupkan salah satu tujuan dari riset pemasaran
yang ingin di capai oleh setiap produk pasar untuk mengetahui merek yang ada dan
diketahui oleh para konsumen(responden dengan memberikan pertanyaan kepada
respomnden kemudian mengurut ja!aban responden. %isini kita dapat lihat merek yang
ada dalam benak konsumen dan sejauh mana merek perusahaan kita ada dipikiran mereka.
'erek yang pertama kali disebut oleh responden disebut T*P *6 'IN% "T*'#.
PEMA'AIAN DALAM 1 TAHUN TERA'HIR
Pemakaian dalam 0 tahun terakhir untuk melihat pemakaian semen oleh konsumen
"melihat perilaku pembelian semen# yaitu konsumen masih tetap menggunakan merek
yang sama atau baru menggunakannya dalam pemakaian 0 tahun terakhir sebelum sur,ey
dilakukan.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/!
ALA)AN PEMA'IAN TERA'HIR
Berdasarkan sur,ey pemakian merek terakhir maka dilanjutkan dengan alasan pemakain
penggunaan merek semen terakhir untuk mengtahui mengapa merek yang digunakan 0
tahun terakhir ini dipilih untuk digunakan. %ari sur,ey ini kita dapat mengetahui alasan
9esponden yang dapat menjadi referensi buat perusahaan yang melakukan sur,ey untuk
produk yang dimiliki agar dapat menjadi produk yang akan tetap dimiliki untuk
selanjutnya.
MERE' DAN. A'AN DIBELI LA.I
Berdasarkan hasil sur,ey diatas, dengan berdasarkan alasan yang telah disur,ey, maka
responden(pasar akan menentukan merek yang akan dibeli kembali yang tentunya merek
semen yang mempunyai kualiatas baik berdasarkan pengalaman responden yang telah
menggunkan.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/+
'EIN.INAN UNTU' BERALIH MERE'
Berdasarkan hasil Sur,ey Pasar, beberapa responden mempunyai keinginan untuk beralih
merek ini dapat dilihat dari data hasil sur,ey. Sebesar 2:E responden dari 'akassar ingin
beralih merek.
%ari sini dapat dilihat bah!a untuk !ilayah kota makassar konsumen masih cukup oyal
suatu merek semen.
%ari pembahasan di atas dapat kita lihat cara sur,ey riset pemasaran, teknik yang
digunakan serta cara penyajian hasil riset yang dilakukan perusahaan PT. Semen Tonasa.
BAB -
PENUTUP
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
//
$.1 'es#m4ulan
+da beberapa poin penting yang dapat disimpulkan dari laporan ini yakni 7
0. 9iset pemasaran merupakan proses identifikasi, pengumpulan, analisis, dan
penyebaran informasi tentang masalah)masalah dan kesempatan)kesempatan pasar secara
sistematis, dimana hasil yang diperoleh dipakai sebagai bahan pertimbangan untuk
membuat keputusan)keputusan untuk menge,aluasi, memonitor, dan mengoptimalkan
performa perusahaan.
4. 9iset pemasaran dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi masalah)
masalah yang dihadapi oleh perusahaan yang mencakup riset potensi pasar, riset pangsa
pasar, riset citra merek, riset perilaku konsumen, riset karakteristik pasar, riset penjualan,
riset peramalan, dan riset bisnis dan juga dilakukan untuk memecahkan masalah tersebut
yang terjadi di perusahaan dan menentukan strategi)strategi yang akan dilakukan untuk
menyelesaikan masalah tersebut yang mencakup riset segmentasi, riset produk, riset
harga, riset promosi, dan riset distribusi.
2. %ari hasil riset pemasaran yang dilakukan oleh PT. Semen Tonasa kita dapat
mengetahui tata cara riset pasar itu dilakukan. Sebelum melakukan riset pasar tentunya
perusahaan harus mempunyai tujuan dan metodologi penelitian. *leh karena itu, tujuan
dan metodologi penelitian merupakan patokan bagi perusahaan kemudian membuat desain
riset yang diinginkan. %i dalam desain riset pemasaran terdapat penyusunan kuisioner
yang merupakan alat untuk memperoleh informasi dari responden yang didalmnya
berisikan point)point pertanyaan yang mengacu pada tujuan riset yang penyusunannya
disesuaikan dengan kebutuhan dari perusahaan bersangkutan. %alam desain riset juga
ditentukan pengambilan sampel responden yaitu dengan cara non probability sampling
"purposi,e random sampling#.
$.2 )aran
%alam melakukan 9iset Pasar. 'aka tidak lepas dari data yang harus dikumpulkan yang
dapat memberikan informasi tentang kondisi dari tujuan yang ingin dicapai.
+dapun saran)saran yang ingin penulis uraikan sebagai berikut 7
0. %alam pengambilan data, sebaiknya responden betul)betul memahami dan pernah
memakai semen.
4. Teknik yang digunakan yaitu Purposi,e 9andom Sampling sehingga sampel diambil
secara acak dengan beberapa sampel yang diambil dari data sekunder yang
duiberikan pembatasan dari pengambilan sampel. Gang dapat dilihat disini yaitu
umur dari responden yang akan diambil serta responden yang pernah memakai
semen.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/4
2. Pengambilan data riset dari responden, harus betul)betul diperhatikan. Sebagai
inter,ie!er harus betul)betul mengarahkan dan membimbing arah pertanyaan dalam
kuisioner agar tidak terjadi banyak kesalahan dalam pengambilan data. +palagi
bentuk pertanyaan seperti mengurutkan pertanyaan dan pertanyaan kuisioner yang
memiliki ja!aban yang banyak.
DA<TAR PU)TA'A
+ssaury, Sofyan. 0;;:. #anajemen $emasaran, Cdisi Satu, Aetakan $etiga. &akarta 7 9aja!ali
Pers. &akarta.
Billson, Simamora. 4::/. %iset $emasaran. &akarta 7 PT Dramedia Pustaka 1tama.
Istijianto. 4::5. &plikasi $raktis %iset $emasaran.
Nitisemito, S. +leH.0;?/. #arketing, Aetakan $elima, Penerbit Balai +ksara Gudistira, Pustaka
Saadiyah Draha Indonesia.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/%
9achman, %a,id &. 0;;:. Business Toda'. SiHth Cdition. 9achman 'escon Bo,eeThill.
9angkuti 6reddy. 4::>. #easuring Customer "atis(action) &akarta 7 PT Dramedia Pustaka
1mum.
Sudar!an, %anin. 4::4. #enjadi $eneliti *ualitati() Bandung 7 A< Pustaka Setia.
Supranto, j. 0;?4. Teknik %iset $emasaran dan %amalan $enjualan. &akarta 7 9ineka Aipta
Soegoto, Ceddy Soeryanto. 4::?. #arketing %esearch) Bandung 7 PT.+leH 'edia $ompotindo.
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
/9
Laporan Kerja Praktek di PT. Semen Tonasa
Teknik Mesin - Universitas Hasanuddin Makassar - 2009|
40