Anda di halaman 1dari 5

Hal  1 dari 5 

Frequently Questions & Answers (FAQ) 
“Fiestapoin”
 
1. Apa yang dimaksud fiestapoin? 
Fiestapoin  adalah  poin  yang  diperhitungkan  dalam  Program  Mandiri  Fiesta  yang  diperoleh  dari 
average  balance  (saldo  rata‐rata  tabungan)  dan  transaksi  yang  ditentukan  Bank  melalui  echannel 
maupun Cabang, agar Nasabah memiliki kesempatan memperoleh hadiah langsung. 
2. Apa keunggulan fiestapoin dibandingkan program hadiah tabungan bank kompetitor? 
Keunggulannya yaitu: 
a. Hadiah pasti diperoleh Nasabah (selama fiestapoin mencukupi untuk penukaran/redemption 
hadiah langsung), hadiah tidak diundi. 
b. Perolehan fiestapoin diakumulasikan setiap bulan sehingga jumlahnya terus bertambah (jika 
tidak ditukar/diredeem). 
c. Nasabah bebas memillih beragam hadiah langsung yang tersedia selama fiestapoin yang 
dimiliki mencukupi untuk ditukar/diredeem. 
d. Nasabah tidak dikenakan pajak hadiah (Bebas Pajak hadiahnya) 
e. Nasabah yang pernah melakukan penukaran/redemption hadiah langsung dapat menukar 
kembali fiestapoin dengan hadiah langsung lainnya selama fiestapoin yang dimiliki mencukupi. 
3. Produk Tabungan apa saja yang diikutsertakan dalam penghitungan fiestapoin ini? 
Produk  Tabungan    Mandiri  yang  diikutkan  adalah  tabungan  atas  nama  perorangan  dalam  valuta 
rupiah yang meliputi  
a) Mandiri Tabungan  
b) Mandiri Tabungan Karyawan, Pelajar dan Lainya (KAPEL) 
c) Mandiri Tabungan TKI 
d) Mandiri Tabungan Bisnis 
e) Mandiri Tabungan Rencana 
f) Mandiri Tabungan Mikro 
g) Mandiri Tabungan Investor 
 
4. Siapakah yang dapat mengikuti program ini? 
Seluruh  Nasabah  maupun  pegawai  bank  mandiri  yang  memiliki  tabungan  rupiah  (tercantum  pada 
poin no 3) dapat mengikuti program ini. 
 
5. Bagaimanakah cara mendapatkan fiestapoin ? 
Cara mendapatkan fiestapoin adalah sbb : 
Sumber  Uraian  Poin  Keterangan 
Average Balance (saldo 
rata2 perbulan) 
Rp 
4.000.000,‐
1  Setiap average balance (saldo rata rata) Rp 4 Juta 
diberikan 1 fiestapoin, berlaku kelipatan 
 
 
Sumber  Jenis Transaksi  Poin Melalui 
Cabang 
Melalui 
e‐
Channel 
Keterangan 
Transaksi  Payment  5  ‐ 
✓ 
• Pembayaran tagihan (misalnya : 
PLN, Telkom, Air, sekolah, tiket, 
telepon pascabayar, asuransi, 
dan tagihan lainnya) 
Purchase pulsa & EDC 5 ‐
✓ 
Transfer antar bank:       
Hal  2 dari 5 
• RTGS  5 
 
✓  ✓ 
• Pembelian pulsa 
• Pembayaran melalui mesin EDC 
maksimal 5 kali sehari 
• Transfer via provider ATM di 
ATM Bersama, ATM Prima, & 
Visa 
• TT Outgoing di adalah 
pengiriman uang ke LN melalui 
Telegraphic Transfer (TT) 
Outgoing 
• SKN  5 
✓  ✓ 
• Transfer via 
provider ATM 
5 ‐
✓ 
TT Outgoing  5 
✓ 
‐ 
Jual atau beli valuta 
asing kurs counter* 

✓ 
  Transaksi ekuivalen IDR 10 juta 
dan berlaku kelipatannya 
Note: 
• Pembayaran kartu kredit bank mandiri yang dibayar beberapa kali dalam 1 bulan akan dihitung 
1 kali perbulan sebagai perolehan poin 
• Transaksi yang mendapatkan pembebasan biaya dari bank mandiri karena adanya program 
promosi, tidak diperhitungkan sebagai perolehan fiesta poin contoh : transaksi RTGS/Kliring via 
Mandiri Internet Bisnis 
Simulasi 1: 
Nasabah A memiliki average balance (saldo rata rata harian) dan saldo akhir bulan Juni sebesar Rp 
60 juta, dan melakukan transaksi pada bulan Juni berupa pembayaran tagihan PLN, Air, Telkom, dan 
pembelian pulsa Rp 100rb, serta melakukan RTGS di Cabang sebanyak 3 kali. Maka fiestapoin yang 
diperoleh Nasabah adalah sebagai berikut : 
• Nasabah memiliki average balance (saldo rata rata harian) sebesar Rp 60 juta, 60 jt/4 juta = 15 
fiesta poin 
• Transaksi pembayaran :  
• Tagihan PLN : 1 x 5 poin = 5 fiestapoin 
• Air : 1 x 5 poin = 5 fiestapoin 
• Telkom : 1 x 5 poin = 5 fiestapoin 
• Pembelian pulsa Rp 100rb : 1 x 5 poin = 5 fiestapoin 
• RTGS di Cabang sebanyak 3 kali : 3 x 5 poin = 15 fiestapoin 
Total : 35 fiestapoin 
Dengan demikian, total fiestapoin bulan Juni sebesar poin a + poin b = 15 fiestapoin + 35 fiestapoin 
= 50 fiesta poin 
 
Simulasi  2:  
Nasabah A selain melakukan transaksi sebagaimana simulasi 1 juga melakukan transaksi jual beli 
valuta asing sebagai berikut: 
1. Nasabah  A  datang  ke  cabang  bank  mandiri  menjual  3,500  USD  yang  dimilikinya  pada  mandiri 
tabungan valas untuk dimasukkan ke dalam rekening mandiri tabungan rupiah. fiestapoin yang 
diperoleh nasabah adalah sebagai berikut : 
Rate counter USD/IDR : 9800 – 9850.  
• Nasabah menjual USD 3,500 ekuivalen dengan 3,500 x 9,800 = IDR 34,300,000 
• Dari transaksi tersebut, nasabah akan memperoleh poin sebesar  (IDR 34,300,000/ 
10,000,000) x 5 poin : 3 x  5 poin = 15 fiesta poin 
Hal  3 dari 5 
2. Keesokan  harinya  Nasabah  A  datang  ke  cabang  untuk  membeli  USD  2.300  dari  mandiri 
tabungan rupiah yang dimilikinya. Dana sejumlah USD 2,300 tersebut  akan ditransfer langsung 
ke rekan bisnisnya di Bank lain.  
Rate counter USD/IDR : 9800 ‐ 9850  
• Nasabah membeli USD 2,300 ekivalen dengan 2,300 x 9,850 = 22,655,000 
• Dari transaksi tersebut, nasabah akan memperoleh poin sebesar (IDR 22,655,000/ 
10,000,000) x 5 poin : 2 x  5 poin = 10 fiestapoin 
Berdasarkan Simulasi 1 dan 2 maka total fiestapoin yang dimiliki Nasabah A sebanyak  
50 fiestapoin + 15 fiestapoin +10 fiestapoin = 75 fiestapoin 
 Fiesta poin yang dimiliki dapat ditukarkan dengan hadiah langsung melalui mekanisme penukaran / 
redeem poin. Jika fiestapoin tidak ditukar/diredeem, maka fiestapoin diakumulasikan ke perolehan 
fiestapoin bulan berikutnya. 
6. Apa saja Hadiah Langsung yang dapat ditukar/diredeem dengan fiestapoin? 
Hadiah  Langsung  yang  diberikan  kepada  Nasabah  dengan  cara  menukar  (redemption)  fiestapoin 
sejumlah nilai poin tertentu, yaitu :  
No  Kategori Hadiah  Jenis Barang  Tipe Barang*  Jumlah Poin 
1  Gadget 
Paket Apple  MacBook Air, iPad, iPhone 4S, iPod            450,000  
Iphone 
iPhone5 16 GB              91,000  
   iPhone5 32 GB            102,500  
   iPhone 5 64 GB            113,500  
Ipad 
iPad2 16 GB 3G+wifi              65,500  
   iPad2 32 GB 3G+wifi              73,500  
   New iPad3 16 GB wifi cellular              73,500  
   New iPad3 16 GB wifi cellular              83,500  
Ipod 
iPod shuffle 4
th
 2GB                 7,100 
   iPod Touch 16 GB 4G (Black/white)              27,000  
  
iPod Touch 64 GB 4G (black/white) 
            41,600  
Macbook 
New Mac Book Air MD 223 ZA/A            119,500  
   Mac Book Air MC 968Z/A              99,000  
   MacBook Pro MD322 ZA/A            211,500  
Samsung 
Samsung Galaxy Tab 2 P5100 "10.1              57,000  
   Samsung Galaxy SIII i9000 16 GB              71,500  
   Samsung Galaxy Note 2 N7100              82,500  
   Samsung Galaxy Ace 2 i8160              30,500  
   Samsung Galxy  SIII Mini  I8190                40,500  
2  Otomotif 
Sepeda Motor  Honda Absolute Revo            150,000  
3  Elektronic  Kamera
Nikon D7000            112,500  
  
Canon EOS600D Kit2            101,500  
  
Canon EOS600D Body              90,000  
  
Nikon D3200 Kit VR               79,000  
  
Nikon D3100 Kit VR               56,500  
Handycam 
Sony DCR‐PJ5              40,000  
  
Canon Legria HFR 26‐Red              61,000  
4  Sports  Sepeda
Polygon Cozmic DXP              78,000  
5  Book & 
Magazine 
Majalah 
Majalah SWA              11,550  
  
Majalah Kartini                  4,100 
6  Home Appliance 
Lock & lock  Lock & lock                 2,250 
Hal  4 dari 5 
7  Fashion  Voucher  Voucher Matahari Dept. Store                 1,200 
8  Groceries  Voucher
Voucher Carrefour                 1,200 
        
Voucher Hypermart                 1,200 
        
Voucher MAP                 1,200 
9  Others 
e‐toll pass  e‐toll pass OBU                 7,000 
     
e‐toll card  e‐toll card                 1,200 
     
e‐money  e‐money                 1,200 
        
Indomaret Card                 1,200 
     
CD  CD                 1,200 
      Voucher 
lainnya  Voucher lainnya                 1,200 
Ragam hadiah langsung dan nilai poin dapat berubah sewaktu waktu sesuai dengan ketentuan Bank 
• Jika fiestapoin tidak ditukar/direedem maka fiestapoin akan diakumulasikan ke bulan berikutnya 
• Fiestapoin dihitung per CIF 
• Warna hadiah ditetapkan oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk 
7. Adakah masa kadaluarsa fiestapoin? 
Fiestapoin akan kadaluarsa mulai bulan Juni 2014 atau jangka waku 2 tahun. Selanjutnya fiestapoin 
akan dihitung kembali mulai dari nol “0”. 
8. Bagaimana cara mengetahui jumlah fiestapoin? 
Nasabah  dapat  melakukan  pengecekan  dan  penukaran/redeem  fiestapoin  secara  online  dengan 
melakukan hal‐hal sebagai berikut : 
• Buka website www.mandirifiestapoin.com atau klik “fiestapoin” pada  www.bankmandiri.co.id  
• Lakukan log in dengan mengisi data yang diminta: 
Daftar baru (belum memiliki username dan password), yaitu : 
‐ Nomor rekening yang di masukan adalah 6 digit akhir.  
Misalnya nomor rekening 123 456 7898765, yang dimasukan 898765 
‐ Tanggal lahir yang dimasukan adalah dd/mm/yyyy. 
Misalnya tanggal lahir Anda 22 September 1981, yang dimasukan 22/09/1981  
‐ Nomor kartu debit yang di masukan adalah 6 digit akhir.  
Misalnya nomor rekening 1234 5678 9876 5899, yang dimasukan 765899 
Log in dengan data yang telah didaftarkan sebelumnya, yaitu : 
‐ User name 
‐ Password 
Penambahan  fiestapoin  bulan  berjalan  akan  ditambahkan  paling  lambat  tanggal  6  pada  bulan 
berikutnya.  Misalnya  fiestapoin  bulan  Februari  2013  akan  ditambahkan  pada  saldo  fiestapoin  dan 
ditampilkan pada posisi data tanggal 6 Maret 2013. 
9. Bagaimana cara penukaran/redemption fiestapoin? 
Nasabah  dapat melakukan  penukaran/redemption  fiestapoin  secara online  dengan  melakukan  hal‐
hal sebagai berikut : 
• Buka website www.mandirifiestapoin.com atau klik “fiestapoin” pada  www.bankmandiri.co.id  
• Lakukan log in dengan mengisi data yang diminta. 
‐ Username  
‐ Password 
• Setelah  mengetahui  jumlah  fiestapoin,  pilih  hadiah  yang  diinginkan  dengan  memilih  menu 
“daftar  hadiah”.  Hadiah  bebas  untuk  dipilih  sepanjang  jumlah  fiestapoin  yang    Nasabah  miliki 
mencukupi. 
‐ Klik nama barang 
‐ Klik ”tukar poin”, barang akan masuk ke keranjang belanja, jumlah barang  tampil di navigasi 
”keranjang belanja” 
‐ Setelah daftar barang di ”keranjang belanja” sudah sesuai, klik ”pesan barang” 
‐ Isi konfirmasi alamat pengiriman barang  : 
Hal  5 dari 5 
• Alamat 
• Kecamatan 
• Propinsi 
• Kode pos 
• Nomor telepon 
• Nomor ponsel 
Setalah selesai mengisi data diatas, klik tombol ”kirim” 
‐ Keranjang belanja akan memberikan informasi transaksi berhasil. Selanjutnya Nasabah dapat 
melakukan : 
• cetak bukti penukaran transaksi, dan 
• kirim bukti transaksi melalui e‐mail 
‐ Untuk menutup layar penukaran fiesta poin, silahkan klik tombol ”selesai”. 
 
Keterangan : 
• Hadiah Langsung tidak dikenakan pajak atau biaya apapun.  
• Jumlah  fiestapoin  Nasabah  akan  berkurang  secara  otomatis  setelah  melakukan 
penukaran/redemption hadiah langsung. 
 
10. Apakah bukti bahwa Nasabah telah melakukan penukaran/redemption fiestapoin ? 
Setelah Nasabah melakukan  penukaran/redemption fiestapoin, Nasabah memperoleh redemption 
letter yang dapat dicetak atau dikirim ke email nasabah. 
11. Dimanakah Nasabah dapat mengambil hadiah fiestapoin?  
Hadiah  langsung  fiestapoin  akan  dikirim  ke  alamat  Nasabah  sesuai  dengan  alamat  yang  sudah 
didaftarkan pada halaman ”alamat pengiriman” 
12. Apakah  yang  diserahkan  oleh  Nasabah  kepada  kurir  pada  saat  penerimaan  kiriman  hadiah 
fiestapoin? 
Nasabah  agar  mempersiapkan  dan  menyerahkan    fotokopi  KTP/Paspor/Kitas  yang  masih  berlaku 
kepada kurir. 
13. Kemanakah Nasabah dapat memperoleh informasi pengiriman hadiah fiestapoin? 
Nasabah dapat menghubungi no telp 021 30028000 ext 8548, 8549, 8550 atau 8530 
14. Apakah  penyebab  munculnya  message  “Data  tidak  akurat,  Silahkan  update  data  ke  Cabang  ” 
pada saat cek fiestapoin secara online? 
Penyebab hal tersebut, adalah Nasabah salah  input data  log in (nomor rekening, tanggal lahir atau 
nomor kartu debit salah) 
 
15. Apakah yang harus dilakukan apabila nasabah lupa “username”? 
Nasabah  dapat  menyampaikan  melalui  menu  “saran  dan  pesan”  di  halaman  utam 
www.mandirifiestapoin.com dengan mencantumkan “nama lengkap” dan “no rekening”. 
16. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? 
Hubungi Mandiri Call 14000 atau (021)‐5299 7777 
 
 
‐‐‐‐o0o‐‐‐‐