1.

Menilai sikap masyarakat (public) agar tercipta keserasian antara masyarakat dan
kebijaksanaan organisasi / instansi merupakan...
a. Fungsi humas
b. Kedudukan humas
c. Tujuan pemimpin
d. Fungsi pemimpin
e. Semua jawaban salah
2. Hubungan masyarakat merupakan komunikasi dua arah anatara organisasi dengan
publik secara timbal balik dalam rangka mendukung fungsi dan tujuan manajemen
dengan meningkatkan pembinaan kerja sama serta pemenuhan kepentingan bersama,
pernyataan tersebut merupakan pendapat dari ..
a. Dr. Rex Harlow
b. Maria
c. Ahmad S. Adnanputra,M.A
d. J.E, Gurnig
e. Rosadi Ruslan
3. Berikut merupakan peranan humas yaitu, kecuali ...
a. Menginformasikan
b. Menyarankan
c. Melihatkan
d. Mengundang
e. Meyakinkan
4. Setiap kelompok yang berada didalam maupun diluar perusahaan yang mempunyai
peran dalam menentukan perusahaaan merupakan pengertian dari...
a. Public Relation
b. Strategi Public relation
c. Pendekatan
d. Stakeholders
e. Public
5. Munumbuhkan sikap tanggung jawab sosial bahwa tujuan dan sasaran yang hendak
dicapai tersebut bukan ditujukan untuk mengambil kebutuhan sepihak merupan jenis
pendekatan ..
a. Pendekatan persuasif
b. Pendekatan kerjasama
c. Pendekatan koordinatif
d. Pendekatan operasional
e. Pendekatan tanggung jawab sosial humas
6. Suatu pertemuan khusus dengan pihak pers yang bersifat resmi atau sengaja
diselenggarakan oleh pejabat humas yang bertindak sebagai narasumber dalam upaya
menjelaskan suatu rencana atau permasalahan tertentu yang tengah dihadapinya,
merupakan pengertian dari
a. Rapat
b. Konferensi Pers
c. Meeting
d. Kumpul Keluarga
e. Wawancara
7. Menurut Scott M. Cutlip & Allen H. Center menyatakan bahwa proses perencanaan
program kerja melalui empat tahap yang menjadi landasan acuan untuk pelaksanaan
program kerja kehumasan, kecuali
a. Penilitian dan Mendengarkan
b. Mengevaluasi
c. Mengkomunikasikan dan Pelaksanaan
d. Merumuskan
e. Perencanaan dan Mengambil keputusan
8. Pada tahap ini, pihak humas mengadakan penilaian terhadap hasil-hasil dari program
kerja humas yang telah dilaksanakan, merupakan pengertian dari
a. Evaluation
b. Communication-action
c. Research- Listening
d. Planning-decision
e. Conceptor
9. Berikut merupakan aktivitas humas dilapangan, kecuali
a. Evaluator
b. Counselor
c. Communicator
d. Conceptor
e. Directur
10. Berikut merupakan rincian dari unsur-unsur pokok, tujuan dan rencana pembentukan
media publikasi PR, kecuali
a. Editing
b. Style
c. Writing
d. Structure
e. Audience
11. Menurut Cutlips, Center & Broom (2000) merencanakan program PR harus didasarkan
pada analisis lingkungan situasi dan kondisi sebagai berikut, kecuali
a. A searching look backward.
b. A deep look inside.
c. A wide look around.
d. A long, long looks ahead.
e. Look deep down inside your heard.
12. Membina hubungan pers yang positif menurut Cutlip & Center dapat dilakukan melalui
hal-hal berikut ini kecuali :
a. Saling menutupi kebenaran yang ada.
b. Saling menghargai.
c. Saling pengertian.
d. Saling mempercayai.
e. Sikap saling toleransi.

13. Berikut ini adalah kontak resmi (secara formal) dengan pihak perss kecuali
a. Konfrensi perss.
b. Menggunakan jalur pertemanan.
c. Press gathring.
d. Wawancara perss.
e. Keterangan perss.

14. Salah satu aktifitas praktisi humas/PR di lapangan yang menghubungkan antara
perusahaan dan masyarakat disebut sebagai ?
a. Konseptor.
b. Penasihat.
c. Komunikator.
d. Negosiator.
e. Penilai.

15. Salah satu aktifitas praktisi humas/PR di lapangan berupa membuat / merumus kan
segala cara yang di perlukan untuk menyelesaikan masalah disebut sebagai ?
a. Konseptor.
b. Penasehat.
c. Komunikator.
d. Negosiator.
e. Penilai.

16. PRSA Public Relation Society of America melalui pembentukan tim task force on the
statute and role PR, menjelaskan bahwa penjabaran PR dalam koalisasi dominan yaitu
sebgai berikut.
a. Pihak PR mampu menjembatani kepentingan organisasi dan khayalak public untuk
saling beradaptasi satu sama lain.
b. Pihak PR mampu tidak mampu menjembatani organisasi dan khayalak, lebih
mementingkan diri sendiri
c. pihak pr tidak bisa menciptakan dan membantuk memelihara komunikasi dua arah,.
d. semua jawaban benar
e. jawaban b dan c salah

17. Dibawah ini fungsi boundary manager meruapakan pelaksana dua fungsi sekaligus
yaitu
a. Proses strageis
b. Proses perenccanaan
c. Proses pengolahan informasi
d. Mewakili respresentasi kepentingan eksternal
e. Jawaban c dan d benar

18. Partisapan jenis ini, merupakan para esekutif CEO yang memeliki kekuasaan ketentuan
untuk menentukan pengambil keputusan dan sekaligus sebagai posisi adalah
a. Proposer
b. Expert
c. Descion maker
d. Consultant
e. Facilitator

19. Strategic management can be distinguished from operasional management by the
growing significance ofmenvironmental impact organization and the need for top
manager who manage strategically dom so by balancing the mission of the
organization . pengertian manajemen strategi menurut
a. Hinggins
b. Steiner and grey
c. Frankjefkins
d. Il ewin
e. Semua salah

20. Tingkat manajemen startegi terkait dengan kepentiingan strategi menciptakan orentasi
pemasaran,segmentasi pasar dan operasional penyedian pelayanan perusahaan
termasuk dalam tingkatan
a. Tigkatan fungsional
b. Tingkatan organisasi atau perusahaan
c. Tingkatan bisnis kegiatan layanan khusus perusahaan
d. Jawaban ssemua salah
e. Jawaban semua benar

21. Berikut ini yang bukan termasuk ke dalam cara oembayaran yang dapat dilaksanakan,
yaitu
a. Memasang tarif perjam konsultasi
b. Pembayaran jasa konsultan dalam satu paket
c. Pembayaran dalam bentuk persentase tertentu
d. Cara pembayaran model retainer
e. Cara pembayaran langsung/tatap muka

22. Seseorang atau lembaga jasa konsultan PR/Humas dapat dituntut ke muka pengadilan
berdasarkan kelalaian yang dilakukan ,yaitu
a. Tidak memenuhi prestasi dan kewajibannya
b. Terlambat memenuhi prestasi atau kewajibannya
c. Kesalahan dalam melaksanakan untuk memenuhi prestasi
d. A dan C benar
e. Semua benar

23. Dibawah ini yang bukan termasuk kemampuan untuk menguasai permasalahan yang
harus dimiliki oleh pejabat humas, yaitu
a. Kemampuan untuk menjalin hubungan baik atau kerja sama
b. Kemampuan untuk mempengaruhi atau menciptakan pendapat umum
c. Kemampuan menimbulkan hubungan timbal balik yang baik
d. Kemampuan untuk memperoleh hasil yang baik
e. Kemampuan utnuk mengamati dan menganalisa persoalan

24. Siapaakah tokoh yang menciptakan buku Management in Public Service the Quest for
Effective Performance?
a. Jhon D. Millet
b. William Soeryadjaya
c. Prof. Dr. Messr. Jhon Kotter
d. Prof. Dr. Janes Hesket
e. Charles J. Fombrun

25. Yang termasuk kedalam kegiatan untuk meningkatkan nilai reputasi perusahaan
dibawah ini adalah kecuali,
a. Credibility
b. Trustworthiness
c. Reliability
d. Agility
e. Social responsibility

26. PR sebagai Boundary Spanner memliki lima proses mengambil keputusan yang
penting, salah satunya merupakan partisipan sebagai pengusul yang hanya memiiki
kekuatan penawaran dalam bentuk rekomendasi proposal kepada pihak pengambil
keputusan (decision maker) disebut...
a. Decision maker
b. Proposer
c. Expert
d. Consultant or decision analysts
e. Fasilitators
27. Dalam struktur organisasi perusahaan PR dapat bermain pada tataran manajemen
strategik, dan terlibat berpartisipasi menentukan kebijakan strategis, konsepsi, sasaran
jangka panjang, dan sesuai dengan grand strategy (tujuan strategi utama) organisasi.
Merupakan pengertian dari...
a. Marketing public relations
b. Public relations dan Sosial marketing
c. Koalisi dominan
d. PR Consultant
e. PR sebagai Fasilitators
28. Terdapat tiga tingkatan dalam pelaksanaan manajemen strategik organisasi menurut
Pearce and Robinson salah satunya tingkat ini perencanaan manajemen strategik yang
dilakukan oleh jajaran pimpinan eksekutif organisasi (CEO) dan pimpinan adminitrasi
perusahaan (CAO) merancang suatu kebijakan strategi utama perusahaan disebut
dengan...
a. Tingkat organisasi atau perusahaan (Corporate or organizational levels)
b. Tingkat bisnis atau layanan khusus perusahaan (Business or specialty levels)
c. Tingkat fungsional (functional levels)
d. A dan B benar
e. A dan C benar
29. Dalam siklus krisis tahap dimana krisis yang terjadi kadang diabaikan, tahap ini disebut
dengan warning stage karena sesungguhnya pada krisis ini sudah muncul gejala-gejala
yang harus diatasi, disebut tahap...
a. Tahap Prodromal
b. Tahap Akut
c. Tahap Kronis
d. Tahap resolusi (penyembuhan)
e. Semua jawaban salah
30. Dibawah ini yang termasuk kedalam tipe budaya perusahaan adalah...
a. Budaya MACHO
b. Budaya KERJA KERAS
c. Budaya PETARUH
d. Budaya PROSES
e. Semua jawaban benar
31. Yang termasuk dalam Penjabaran PR dalam koalisi dominan menurut PRSA (Public
Relation of America) sebagai berikut adalah :
a. Pihak PR mampu menjembatani kepentingan antara organisasi dan khalayak public
untuk saling beradaptasi satu sama lainnya.
b. PR berupaya agar dapat memenangkan kerjasama yang baik dengan pihak khalayak
publiknya, baik internal maupun eksternal.
c. PR berupaya membuat banyak promosi untuk product product barunya
d. PR berupaya mencari banyak profit demi keuntungan perusahaan
e. Jawaban A&B benar
32. Definisi koalisi dominan yaitu bentuk oraganisasi koalisi dominan merupakan kelompok
eksekutif yang memiliki kekuatan dan kekuasaan dalam struktur organisasi untuk
mengambil keputusan mengenai pencapain tujuan, tugas, secar objektif, dan fungsi
strategis. Adalah pengertian menurut..
a. Dr. James E. Grunig
b. Seitel, P. fraser
c. Pearce dan robinson
d. Laswell
e. Dimock dan Koenig
33. Merupakan para eksekutif (CEO) yang memiliki kekuasaan untuk menentukan
pengambilan keputusan. Adalah pengertian dari.
a. Proposer
b. Expert
c. Decision maker
d. Facilitators
e. Consultan or decision analysis
34. Dalam buku strategy formulation and implementation terdapat tingkatan dalam
pelaksanaan manajemen strategic (level of strategic management) organisasi.
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5
35. Dibawah ini adalah jenis isu yang dapat respon publik, kecuali..
a. All-issue publics
b. Issues management
c. Apathetic publics
d. Single issue publics
e. Hot issue publics
36. Ada berapakah kemampuan penjabat humas yang dituntut
a. 5
b. 3
c. 4
d. 7
37. Dibawah ini manakah yang salah satu alternative penyelesaian permasalahan
pemogokan karyawan dapat ditemuh melalui cara
a. Jalur membeli
b. Jalur jalan
c. Jalur menyalur
d. Jalur evaluasi

38. Apa batasan pengertian tentang strategi Public Relations dibawah ini
a. Alternative optimal yang diilih yntuk ditemuh guna mencapai tujuan public
relations dalam kerangka suatu rencana public relations
b. Strategi mencakup banyak peluang yang lebih besar
c. Banyaknya strategi yang dipakai
d. Cukupnya strategi untuk dikualitaskan
39. Ada berapakah manfaat yang dapat dicapai dari kedekatan
a. 9
b. 8
c. 6
d. 7
40. Dibawah ini manakah yang termasuk aspek-aspek pendektaan/strategi humas
a. Strategi operasional
b. Strategi afektif
c. Strategi sosial
d. Strategi umum
41. Besar kecilanya organisasi dan kemamuan pemimpinnya adalah faktor dari ?
a. Keberadaan humas dalam strategi organisasi
b. Terjadinya fungsi humas
c. Faktor internal organiasi
d. External organisasi
e. Faktor aktivitas organisasi
42. Apakah yang dimaksud dengan expert prescriber
a. Pemberi donator untuk masyarakat yang membutuhkan
b. Seseorang yang memimpin jalannya sebuah diskusi seorang moderator
c. Seorang yang bertugas u mnenyakan kejadian kepada
d. Ahli atau penasehat manajemen
43. Praktisi humas bertindak sebagai perantara penghubung penerjemah serta mediator
menjaga terejadinya komunikasi dua arah antara orgsnisasi dengan publiknya kalimat
tersebut adalah pengertian dari
a. Expert presenter
b. Communication facilitator
c. Problem solder
d. Fungsi humas
44. Hubungan masyarakat merupakan komunikasi 2 arah antara organisasi dengan public
secara timbal balik dalam rangka mendukung fungsi dan tujuan manajemen dengan
meningkatkan pembinaan kerja adalah pendaat dari
a. Ahmad s adnan putra
b. Scott m sutup
c. Dr rex harlow
d. Allen h center
45. Tugas praktisi humas memastikan media selalu mendapat informasi dari organisasi apa
yang dibutuhkan dan dikawatirkan media ini adalah definisi dari
a. Exert prescriber
b. Communication facilator
c. Problem selver
d. Media relations role
46. Apakah faktor yang mempengaruhi keberadaan PR dalam suatu organisasi?
a. Besar kecilnya organisasi
b. Kemauan pemimpinnya
c. Tergantung kebijaksaan karyawannya
d. A dan B benar
e. B dan C benar
47. Apakah fungsi manajemen PR secara operatif?
a. Tercapai pengertian dan kerja sama antara organisasi dan publiknya
b. Sebagai problem solver suatu perusahaan
c. Terselenggaranya acara seminar dengan atensi publik yang tinggi
d. Menggubah sikap orang lain menjadi apa yang kita inginkan
e. Keberhasilan melobi stakeholders eksternal
48. Bagaimana siklus peran PR sebagai early warning system?
a. Mulai dari timbulnya isu negatif saja
b. Mulai dari timbulnya isu negatif hingga kehilangan citra yang menyebabkan krisis
kepercayaan masyarakat
c. Penyelesaian konflik dengan press conference
d. Sosialisasi konflik kepada khalayak ketika masalah masih bisa ditangani
e. Tidak ada jawaban yang benar
49. Dibawah ini merupakan peranan humas di kegiatan lapangan, kecuali?
a. To inform
b. To educate
c. To persuade
d. To explain
e. To convince
50. Apakah yang dimaksud dengan Pendekatan Tanggung Jawab Sosial Humas?
a. Menumbuhkan rasa bahwa tujuan yang hendak dicapai adalah menguntungkan
kedua belah pihak
b. Membina hubungan harmonis antara organisasi dan berbagai kalangan
c. Berpartisipasi dalam menunjang program pembangunan nasional dan mewujudkan
ketahanan sosial dalam bidang politik, ekonomi dan sosial budaya
d. Pihak humas/PR berkemampuan untuk mendengar aspirasi masyarakat yang dianut.
e. Menciptakan komunikasi dua arah yang mendidik
51. Merupakan partisipan sebagai pengusul yang hanya memiliki kekuatan penawar dalam
bentuk rekomendasi proposal kepada pihak pengambil keputusan yang kemudian
untuk ditentukan apakah diterima atau tidak mengenai materi proposal yang telah
diajukan tersebut, merupakan proses pengambilan keputusan
a. Decision Maker
b. Proposer
c. Expert
d. Consultan or Decision Analysts
e. Facilitators
52. Terdapat tingkatan dalam pelaksanaan manajemen strategik organisasi yaitu
a. Tingkat organisasi atau perusahaan
b. Tingkat bisnis atau kegiatan layanan khusus
c. Tingkat fungsional
d. A,B,C Benar
e. A,B,C Salah
53. Penerapan manajemen strategik dalam menangani permasalahan tentang public dan
isu, yaitu kecuali
a. Stakeholder stage
b. Public stage
c. Issue stage
d. Marketing stage
e. Issues Management
54. Berikut ini yang bukan merupakan manajemen isu secara spesifik yang mencakup
bidang kegiatan..
a. Apathetic publics
b. Anticipate emerging issues
c. Identify issues selectively
d. Plan from the out side in
e. Action timetable
55. Kegiatan untuk meningkatkan nilai reputasi perusahaan terbentuk dari empat faktor
penentu, yaitu melalui
a. Credibility
b. Trustworthiness
c. Reliability
d. Social Responsbility
e. Semua benar
56. yang berfungsi mendukung atau membantu pihak manajemen organisasi berjaga-jaga
menghadapi kemungkinan buruk yang terjadi terhadap organisasi disebut..
a. early warning system
b. mirror image
c. lost of image
d. negative news
e. image corporate building

57. berikut ini mana yang bukan termasuk aspek pendekatan strategi humas ..
a. strategi oprasional
b. pendekatan persuasive & edukatif
c. pendekatan kerja sama
d. strategi oprasional
e. pendekatan koperatif &persuasive

58. dalam strategi corporate dipenuhi oleh unsur tertentu yang menjadi dasar kebudayaan
perusahaan bersangkutan yaitu..
a. listen dan inform
b. secara makro dan mikro
c. secara actual dan factual
d. secara relevan dan berkaitan
e. secara lengkap dan jelas

59. hubngan masyarakat merupakan komunikasi dua arah antara organisasi dengan public
secara timbal balik dalam rangka mendukung fungsi dan tujuan menejemen merupan
definisi dari ..
a. aristoteles
b. alfonso de albuequerque
c. dr. rex harlow
d. renald khasal
e. uchjana effendi

60. untuk mengatasi permasalahan PR terdapat salah satu metode yang dipergunakan
melalui cara ..
a. strategi oprasional
b. pendekatan persuasive & edukatif
c. pendekatan kerja sama
d. edukatif dan informative
e. mengantisipasi dan memonitor

61. Pada tahun 1970-an muncul konsep-konsep pengembangan bidang pemasaran yang
baru dan lebih dikenal dengan sebutan...
a. Marketing Public Relations
b. Social Marketing
c. Strategic Marketing
d. Social Responbility
e. Strategy Marketing

62. Dibawah ini yang bukan sarana untuk mencapai tujuan pemasaran adalah...
a. Mengadakan riset pasar
b. Menentukan harga produk yang rasional dan kompetitif
c. Komitmen terhadap purna jual
d. Merencanakan dan melaksanakan kampanye promosi produk yang akan diluncrkan
e. Menciptakan produk sesuai keinginan perusahaan

63. Dalam konsep Service of Excellent terdapat unsur-unsur yang pokok, kecuali...
a. Kedisplinan
b. Ketepatan
c. Kenyamanan
d. Keramahan
e. Kecepatan

64. Menurut Cronin dan Taylor, dibawah ini rumus yang dijadikan tolak ukur kualitas jasa
adalah...
a. Skor Kualitas Jasa = (Skor Kinerja Kinerja)
b. Skor Kualitas Jasa = (Skor Kinerja)
c. Skor Kualitas Jasa = Skor Derajat Kepentingan x (Skor Kinerja)
d. Skor Kualitas Jasa = Skor Derajat x (Skor Kinerja Skor Harapan) Kepentingan
e. Semua Benar

65. Menurut Gronroos, terdapat tiga dimensi kualitas jasa. Salah satunya yaitu Functional
Quality yang artinya...
a. Berhubungan dengan citra perusahaan
b. Berkaitan dengan cara jasa yang diberikan
c. Berkaitan dengan apa yang diterima oleh pelanggan
d. Berhubungan dengan yang dipakai oelh karyawan
e. Berkaitan dengan siapa mereka melakukan komunikasi

66. Public Relations consists of all form of planned communication outwards and inwards
between an organization and its public for the purpose of achieving specific objectives
concerning mutual understanding, adalah definisi Perencanaan kerja menurut ... ?
a. Frank Jefkins
b. Scoot M.Cutlip
c. Allen H.Center
d. William
e. Aristoteles

67. Bentuk-bentuk hubungan pers menurut Frank Jefkins terbagi menjadi .... ?
a. 6
b. 5
c. 4
d. 3
e. 2

68. Dibawah ini yang merupakan fungsi dari wartawan, kecuali ....
a. News Value
b. Superlatif/Puff
c. Sensasional
d. Issue
e. Berita Segi Negatif

69. The Sales Bulletin, The Newsletter, The magazine, The Tabloid Newspaper, The Wall
Newspaper, termasuk ke dalam .....
a. Media Internal Perusahaan
b. Media External Perusahaan
c. Kontak Formal
d. Kontak Informal
e. Jenis dan Media PR

70. Dibawah ini yang bukan merupakan bentuk dari Special Events yang telah dikenal,
kecuali ....
a. Fair
b. Festival
c. Seminar
d. Parade
e. Semua Benar
71. Kemudahan memperoleh produk bagi konsumennya sebagai pengganti unsur dari
place nya disebut ...
a. Customer value
b. Customer need and wants
c. Cost to customer
d. CONVENIENT FOR THE CUSTOMER
e. Communication

72. Suatu konsep dan upaya strategi pihak public relations 'untuk mengubah perilaku
publik. Adalah pengertian dari ....
a. SOSIAL MARKETING
b. Marketing PR
c. Media Relations
d. Pelayanan prima
e. Publik internal

73. Komunikasi internal timbal balik yang dilaksanakan oleh humas atau PR tersebut dapat
dilakukan melalui beberapa jalur, diantara nya komunikasi dari pihak
karyawankaryawan kepada perusahaan. Jalur komunikasi ini disebut ....
a. Downward communication
b. UPWARD COMMUNICATION
c. Sideways communication
d. Internal communication
e. Eksternal communication

74. Di bawah ini yang merupakan konsep Service off Excellent adalah ...
a. Kecepatan
b. Ketepatan
c. Keramahan
d. Kenyamanan
e. SEMUA BENAR

75. Di bawah ini yang merupakan faktor yang menentukan kualitas layanan jasa yaitu ...
a. Reliability
b. Competence
c. Credibility
d. Communication
e. SEMUA BENAR

76. Membina hubungan pers yang positif menurut Cutlip & Center dapat dilakukan melalui
hal-hal berikut ini kecuali :
a. Saling menutupi kebenaran yang ada.
b. Saling menghargai.
c. Saling pengertian.
d. Saling mempercayai
e. Sikap saling toleransi.

77. Berikut ini adalah kontak resmi (secara formal) dengan pihak perss kecuali
a. Konfrensi perss.
b. Menggunakan jalur pertemanan.
c. Press gathring.
d. Wawancara perss.
e. Keterangan perss.

78. Salah satu aktifitas praktisi humas/PR di lapangan yang menghubungkan antara
perusahaan dan masyarakat disebut sebagai ?
a. Konseptor.
b. Penasihat.
c. Komunikator.
d. Negosiator.
e. Penilai.
79. Salah satu aktifitas praktisi humas/PR di lapangan berupa membuat / merumus kan
segala cara yang di perlukan untuk menyelesaikan masalah disebut sebagai ?
a. Konseptor.
b. Penasehat.
c. Komunikator
d. Negosiator.
e. Penilai.
80. PRSA Public Relation Society of America melalui pembentukan tim task force on the
statute and role PR, menjelaskan bahwa penjabaran PR dalam koalisasi dominan yaitu
sebgai berikut.
a. Pihak PR mampu menjembatani kepentingan organisasi dan khayalak public untuk
saling beradaptasi satu sama lain.
b. Pihak PR mampu tidak mampu menjembatani organisasi dan khayalak, lebih
mementingkan diri sendiri
c. pihak pr tidak bisa menciptakan dan membantuk memelihara komunikasi dua arah,.
d. semua jawaban benar
e. jawaban b dan c salah
81. Definisi koalisi dominan yaitu bentuk oraganisasi koalisi dominan merupakan kelompok
eksekutif yang memiliki kekuatan dan kekuasaan dalam struktur organisasi untuk
mengambil keputusan mengenai pencapain tujuan, tugas, secar objektif, dan fungsi
strategis. Adalah pengertian menurut..
a. Dr. James E. Grunig
b. Seitel, P. fraser
c. Pearce dan robinson
d. LaswelL
e. Dimock dan Koenig
82. Merupakan para eksekutif (CEO) yang memiliki kekuasaan untuk menentukan
pengambilan keputusan. Adalah pengertian dari.
a. Proposer
b. Expert
c. Decision maker
d. Facilitators
e. Consultan or decision analysis
83. Dalam buku strategy formulation and implementation terdapat tingkatan dalam
pelaksanaan manajemen strategic (level of strategic management) organisasi.
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5
84. Dibawah ini adalah jenis isu yang dapat respon publik, kecuali..
a. All-issue public
b. Issues management
c. Apathetic publics
d. Single issue publics
e. Hot issue publics
85. Ada berapakah kemampuan penjabat humas yang dituntut
a. 5
b. 3
c. 4
d. 7
86. Menurut Cronin dan Taylor, dibawah ini rumus yang dijadikan tolak ukur kualitas jasa
adalah...
a. Skor Kualitas Jasa = (Skor Kinerja Kinerja)
b. Skor Kualitas Jasa = (Skor Kinerja)
c. Skor Kualitas Jasa = Skor Derajat Kepentingan x (Skor Kinerja)
d. Skor Kualitas Jasa = Skor Derajat x (Skor Kinerja Skor Harapan) Kepentingan
e. Semua Benar
87. Menurut Gronroos, terdapat tiga dimensi kualitas jasa. Salah satunya yaitu Functional
Quality yang artinya...
a. Berhubungan dengan citra perusahaan
b. Berkaitan dengan cara jasa yang diberikan
c. Berkaitan dengan apa yang diterima oleh pelanggan
d. Berhubungan dengan yang dipakai oelh karyawan
e. Berkaitan dengan siapa mereka melakukan komunikasi
88. Public Relations consists of all form of planned communication outwards and inwards
between an organization and its public for the purpose of achieving specific objectives
concerning mutual understanding, adalah definisi Perencanaan kerja menurut ... ?
a. Frank Jefkins
b. Scoot M.Cutli
c. Allen H.Center
d. William
e. Aristoteles
89. Bentuk-bentuk hubungan pers menurut Frank Jefkins terbagi menjadi .... ?
a. 6
b. 5
c. 4
d. 3
e. 2
90. Dibawah ini yang merupakan fungsi dari wartawan, kecuali ....
a. News Value
b. Superlatif/Puff
c. Sensasional
d. Issue
e. Berita Segi Negatif

91. Dibawah ini adalah fungsi pokok atau tahapan-tahapan dalam manajemen, kecuali....
a. Perencanaan (planning)
b. Pengorganisasian (organizing)
c. Penyusunan Formasi (staffing)
d. Memimpin (leading)
e. Salah Semua

92. Pada periode tahun berapakah tahap perkembangan dan periodisasi Public Relations
yang dimana Public Relations muncul dalam bentuk aktivitas tidak terorganisasi dengan
baik (PR as non organized activity peroide)....
a. Periode II Tahun 1801-1865
b. Periode I Tahun 1700-1800
c. Periode IV Tahun 1901-1919
d. Periode III Tahun 1866-1900
e. Periode V Tahun 1920-sampai sekarang
93. Dalam falsafah human relations menurut Keith Davis (1962) ada beberapa cangkupan,
kecuali....
a. Kepentingan bersama (Mutual Interest)
b. Harga Diri (Human Dignity)
c. Perbedaan-perbedaan pada Individu
d. Semua Benar
e. a,b,c Salah
94. Tujuan dari proses perencanaan program kerja PR adalah....
a. Untuk mengelola berbagai aktivitas PR/Humas sehingga dapat diwujudkan jika
terorganisasi dengan baik
b. Menjelek-jelekan nama baik perusahaan
c. Tidak tau menanung masalah di perusahaan
d. Memberikan hal-hal negative bagi perusahaan
e. Tidak ada jawaban yang benar
95. Sejak tahun berapa awal dari pasar terbukanya di era globalisasi abad ke-21....
a. Tahun 1998
b. Tahun 2001
c. Tahun 1990
d. Tahun 2003
e. Tahun 1994
96. Yang merupakan sarana untuk mencapai tujuan pemasaran (marketing objectives),
yaitu
a. Menciptakan produk yang sesuai dari hasil riset pasar tersebut.
b. Tidak komitmen terhadap pelayanan purna jual.
c. Merencanakan harga produk yang rasional dan kompetetif
d. Menentukan dan memilih kampanye promosi
e. Mengadakan riset pasar, untuk mendapatkan purna jual.
97. Strategi komunikasi penyampaian pesan atau informasi dalam social marketing dapat
dilakukan dengan mengadakan kombinasi pendekatan tradisional dalam suatu
kerangka strategi dari manajemen PR. Strategi tersebut dimulai dari
a. Planning
b. Action planning
c. Communication
d. Pemasaran social
e. A,b, & c benar
98. Produk produk social yang dilaksanakan dalam program pemasaran social antara lain
berkaitan dengan
a. Ide social, praktik social, objek nyata
b. Personal, presentation, proses
c. Planning , Action planning, Communication
d. Ide social, presentation, planning
e. Personal, presentation, objek nyata
99. Faktor-faktor apa saja yang menyebabkan pelayanan menjadi buruk?
a. Kecepatan
b. Produksi dan komunikasi yang terjadi secara stimultan
c. Visi usaha jangka panjang
d. Perluasan atau perkembangan jasa
e. Kecepatan, ketepatan, keramahan dan kenyamanan

100. Strategi yang baik disusun berdasarkan kombinasi dari
a. data (fakta)
b. Pengalaman dan kepekaan
c. ilmu (analysis
d. teknologi (forecasting dan pengolahan data)
e. jawaban semua benar


101. Menurut Clarkson stakeholder menjadi berapa bagian?
a. 2
b. 3
c. 4
d. 5
e. 6
102. Untuk memahami opini seseorang dan publik tidaklah mudah. Menurut R.P.
Abelson, hal ini berkaitan dengan?
a. Kepercayaan mengenai sesuatu
b. Apa yang sebenarnya dirasakan atau menjadi sikapnya
c. Persepsi. Suatu pengalaman tentang objek, peristiwa atau hubungan yang diperoleh
dengan menyimpulan informasi serta menafsirkan pesan dan persepsi merupakan
pemberian makna pada stimuli inderawi.
d. A,B,C BENAR
e. Semua salah
103. Hal-hal yang perlu di ingat dalam perencanaan program-program public relations
adalah
a. Jam kerja
b. Prioritas
c. Penentuan waktu dan sumber daya
d. Anggaran, peralatan
e. Semua benar
104. Salah satu kegiatan media relations yang paling sering dilakukan oleh praktisi PR
adalah?
a. Promosi
b. Konferensi pers
c. Pencitraan
d. Pemberitaan
e. Semua benar
105. Tipe budaya perusahaan dalam public relations dalam kelompok posisi eksekutif
pembuat keputusan (koalisi dominan) adalah
a. Budaya Macho
b. Budaya Kerja Keras
c. Budaya Petaruh
d. Budaya Proses
e. Semua benar
106. Ada 4 cs di dalam manajemen pr, kecuali...
a. Costumer value
b. Cost to costumer
c. Convenient for the costumer
d. Communication
e. Costumer Service

107. Ada berapa kelompok kelompok (adopter) yang diklasifikasikan oleh syuaib dan
rumondor...
a. 3
b. 8
c. 5
d. 2
e. 6

108. Apa saja isi dari formula 4-Ps, kecuali..
a. Personel
b. Product
c. Price
d. Promotion
e. Place

109. Suatu kelompok masyarakat yang menjadi sasaran dari target sosial marketing
adalah..
a. Cause
b. Channels
c. Change agent
d. Target adopters
e. Change strategy

110. Keberhasilan dalam kampanye pemasaran sosial tergantung pada kelompok
yang menunjang aktivitas tersebut antara lain, kecuali...
a. Permission granting groups
b. Support groups
c. Extention groups
d. Opposition groups
e. Evaluation groups

111. Informasi atau pesan yang di sampaikan harus berdasarkan pada kebutuhan,
pengertian tersebut merupakan cirri dari . . .
a. Marketing PR
b. CEO
c. Humas dalam strategi komunikasi
d. Direktur keuangan dalam bidang ekonomi
e. Karyawan biasa
112. Maksud dari a deep look inside, adalah . . .
a. Kurang tercapainaya program kerja PR
b. Penelaahan terhadap kata-kata
c. Faktor PR
d. Kelebihan seorang PR
e. Kerja PR berjalan lancar
113. Product, price, placement, dan promotion. Termasuk dalam . . .
a. Marketing mix dalam fungdi pemasaran
b. Tujuan PR
c. Program kerja
d. Strategy of MPR
e. Media massa
114. Yang di maksud dengan dedikas dalam memberikan pelayanan yang baik untuk
pelanggan nya adalah . . .
a. Lebih mengutamakan kepentingan perusahaan daripada kepentingan pribadi
b. Harus aktif
c. Berpenampilan yang baik
d. Percaya diri
e. Beruntung
115. Keberhasilan perusahaan meciptakan citra nya dari berbagai faktor-faktor yang
dapat mempengaruhinya, yaitu melalui . . .
a. Penamoilan
b. Ketergantungan dengan pihak lain
c. Perusahaan terjun langsung ke masyarakat
d. Karyawan nya aktif
e. Citra yang di ciptakan berdasarkan orientasi

116. Dalam pembentukan strategi korporat, suatu materi di pengaruhi oleh unsur-
unsur tertentuyang berkaitan dengan lingkungan. Yaitu . . .
a. Secara makro dan secara mikro
b. Komunikator
c. Public Relation
d. Pengetahuan komunikasi
e. Secara psikologis
117. Perencanaan kerja PR berkaitan dengan . . .
a. Metode penelitian sosial
b. Bagian keuangan
c. Penilaian
d. Fungsi komunikasi
e. Antara media dan oublik
118. Convenient for the customer, yang dimaksud . . .
a. Komponen komunikasi dua arah
b. Biaya yang di tanggung oleh konsumen
c. Pemasaran sosial
d. Kemudahan memperoleh produk bagi konsumen
e. Toleransi yang baik
119. PR dalam hal mendorong bidang customer relations untuk memberikan
pelayanan unggul terhadap pelanggannya, yaitu . .
a. Menghargai
b. Komunikatif
c. Tidak sabar
d. Menggerutu
e. Senyum terus
120. yang di maksud dengan Trustwothiness, adalah . . .
a. berkaitan dengan penampilan sifat-sifat yang terpercaya diri
b. berkaitan dengan nilai-nilai kepercayaan
c. keterhaandalan
d. menjadi kewajiban dan tanggung jawab
e. peranan
121. Peranan Humas di berbagai kegiatan dilapangan, kecuali
a. Menginformasikan
b. Menerangkan
c. Menyarankan
d. Membujuk
e. Salah semua
122. Menurut Scott M. Cutlip & Allen H. Center (Prentice-Hall, Inc. 1982:139),
menyatakan bahwa perencanaan program kerja tahapan.
a. 5
b. 4
c. 3
d. 2
e. 1
123. Bentuk hubungan pers yaitu, kontak pribadi, pelayanan informasi/berita, dan
mengantisipasi kemungkinan hal darurat, yaitu menurut ?
a. Frank Jefkins
b. Scott M. Cutlip
c. Ahmad S. Adnanputra, M.A., M.S.
d. Thomas Bivins
e. Hutchison, SR, Earl R.
124. Perencanaa kerja PR berkaitan dengan ?
a. Pengertian
b. Perencana
c. Wujud rencana kerja & alasan yang dilakukan
d. Perencanaan
e. Semua benar
125. Annual Report mulai diperkenalkan oleh ?
a. Kotler
b. Hutchison, SR, Earl R.
c. Lilian Clegett
d. Frank Jefkins
e. Scott M. Cutlip
126. Menjaga kegiatan organisasi agar lebih mampu mengantisipatif menghadapi dan
mengelola sesuatu isu-isu yg berkembang cepat atau resiko-resiko yang bakal terjadi di
masa mendatang yaitu :
a. Peran dan fungsi PR
b. Media Masa
c. House Journal
d. Media Personal
e. Media Sarana
127. Aktifitas PR yaitu :
a. Membantu menciptakan dan memelihara komunikasi dua arah timbale balik,
pemahaman, penerimaan terbuka dan kerja sama yg saling ermanfaat antara
perusahaan dan public sasarannya
b. Berpartisipasi dengan jajaran eksekutif perusahaan lainnya dalam hal menghadapi,
mengantisipasi, hingga mengelola isu-isu organisasi dan persoalan-persoalan yang
berkembang csara dinamis di masyarakat
c. Membantu manajemen perusahaan untuk lebih mampu responsive dan fleksibel
serta antisipati tehadap pekembangan atau dinamika perubahan cepat yang terjadi
pada persepsi atau opini public
d. a,b,c benar
e. a,b,c salah
128. Pengertian Koalisi Dominan menurut Gruning yaitu :
a. Bentuk organisasi koalisi dominan merupakan kelompok eksekutif yang memiliki
kekuatan dan kekuasaan dalam struktur organisasi untuk mengambil keputusan
mengenai pencapaian tujuan, tugas, secara objektif dan fungsi strategis
b. Mengenai tolak ukur kemampuan professional PR jika hendak masuk ke posisi koalisi
dominan tersebut yaitu dengan mengembangkan suatu potensi praktisi PR masuk
kejajaran koalisi dominan ke dalam suatu fungsi organisasi yang terbaik tersebut
tidak hanya bernilai dengan kemampuan sebagai manajerial yang kritis dan analisis
c. Merupakan para eksekutif (CEO_ yang memiliki kekuasaan untuk menentukan
pengambilan keputusan
d. A,b benar
e. A,b salah
129. Terdapat tiga tingkatan dalam pelaksanaan manajemen strategic )level of
strategi management) organisasi :
a. Tingkat Organisasi atau perusahaan (corporate or organizational levels)
b. Tingkat bisnis
c. Tingkat Fungsional (functional levels)
d. A,b,c benar
e. A,b,c salah
130. Tipe Budaya Perusahaan yaitu, kecuali :
a. Budaya MACHO
b. Budaya Kerja keras
c. Budaya Petaruh
d. Budaya proses
e. Budaya daerah
131. Lima peranan partisipasi yang terlibat dan saling berbeda dalam memberikan
sumbangan pemikiran untuk mengambil keputusan kecuali..
a. Decision Maker
b. Proposer
c. Expert
d. Facilitators
e. Managemen
132. Tiga tingkatan dalam pelaksanaan management strategi yaitu
a. Tingkat organisasi
b. Tingkat bisnis
c. Tingkat fungsional
d. Benar semua
e. Salah semua

133. Public yang aktif menanggapi isu-isu yang terjadi di lingkungan kehidupan
masyarakat
a. All issue public
b. Single issue public
c. Hot issue public
d. Issue management
e. Issue khusus
134. Aktifitas Public Relation dalam menerapkan management issue terdapat
beberapa langkah yaitu
a. Satu langkah
b. Dua langkah
c. Lima langkah
d. Tujuh langkah
e. Empat langkah
135. Untuk meningkatkan nilai reputasi perusahaan terbentuk dari empat factor
yaitu
a. Credibility
b. Reability
c. Social responsibility
d. Trust to hiness
e. Semua benar