PERKEMBANGAN MICE DI INDONESIA

PENDAHULUAN
Indonesia secara internasional diakui sebagai destinasi yang
menarik untuk dikunjungi (the most wanted destination) versi majalah
TIMES tahun 2003. Indonesia sebagai salah satu destinasi MIE di
ka!asan "sia #aci$ic memiliki %eluang yang besar untuk meraih %angsa
%asar !isata!an konvensi. &engan lokasi yang terletak di antara
"ustralia dan daerah "sia Tenggara' bukan hal yang tidak mungkin
Indonesia bersaing untuk hal tersebut. #otensi geogra$is ini da%at menjadi
kekuatan bagi Indonesia' ditambah dengan budayanya yang beraneka
ragam' meru%akan keunikan yang tidak da%at dinikmati didaerah
mana%un.
Indonesia secara keseluruhan memiliki banyak hotel yang
memiliki $asilitas yang layak untuk kegiatan konvensi (Indonesia MICE
Guide Book 2009). )ilayah Indonesia yang dikenal sebagai daerah yang
banyak mendatangkan !isata!an konvensi adalah *otamadya &en%asar'
*abu%aten +andung' dan *ota ,akarta. &i tiga daerah ini terda%at
$asilitas %enunjang kelancaran kegiatan konvensi. )ilayah kotamadya
&en%asar memiliki - hotel dengan $asilitas konvensi' *ota ,akarta hanya
memiliki . buah hotel' dan kabu%aten +andung terbanyak sejumlah 30
buah hotel (termasuk . venue).
Sejumlah 3/ hotel yang diangga% mam%u menangani kegiatan
konvensi' sebagian hotel ada yang belum ber%eran akti$ dalam
meningkatkan kegiatan konvensi. Secara keseluruhan' Indonesia
memiliki $asilitas kamar hotel yang tersedia 3..000 kamar dari 030 hotel
dengan .0/ hotel berbintang. &ari sejumlah hotel tersebut' sebanyak
1.-00 kamar berlokasi di ka!asan +T&.
DEFINISI KONVENSI (MICE)
2ntuk di Indonesia' %engertian konvensi lebih sering disebut
dengan istilah MICE. 3oeti mengatakan bah!a MICE meru%akan suatu
rangkaian kegiatan' dimana %ara %engusaha atau %ro$essional berkum%ul
%ada suatu tem%at yang terkondisikan oleh suatu %ermasalahan'
%embahasan atau ke%entingan yang sama. Sedangkan #endit mengatakan
bah!a MICE adalah kegiatan konvensi' %erjalanan insenti$ dan %ameran
dalam industri %ari!isata. MICE singkatan dari Meeting, Incentive,
Confeence and E!hi"ition. &alam %eristilahan Indonesia MICE diartikan
sebagai )isata *onvensi. )isata *onvensi baru berkembang setelah
keluarnya 22 4o.5 tahun .550 tentang *e%ari!isataan. #emerintah
melalui *e%utusan Menteri #ari!isata #os dan Telekomunikasi 4o. *M
.0067M.8036M##T95.' merumuskan bah!a :
#onges, #onfeensi atau #onvensi meu$akan suatu kegiatan
"eu$a $etemuan seke%om$ok oang (negaawan, usahawan,
cendekiawan, dan se"again&a) untuk mem"ahas masa%ah'
masa%ah &ang "ekaitan dengan ke$entingan "esama.
#asal .1 2ndang9undang ini menyebutkan ;2saha ,asa *onvensi'
#erjalanan Insenti$ dan #ameran meli%uti jasa %erencanaan' %enyediaan
$asilitas' jasa %elayanan' jasa %enyelenggaraan konvensi' %erjalanan
insenti$' dan %ameran. #ada umumnya kegiatan konvensi berkaitan
dengan kegiatan usaha %ari!isata lain' se%erti trans%ortasi' akomodasi'
hiburan (entetainment), %erjalanan %ra9 dan %asca9kon$erensi ($e and
$ost convention tous).
7ildreth menyatakan :
( Meeting is $%anned communication encounte "etween two o
moe $esons fo a common $u$ose.)
(#ersidangan adalah suatu komunikasi terencana diantara dua orang atau
lebih untuk tujuan bersama). &itambahkannya' menurut %enjelasan dari
*he Educationa% Institute of the (meican +ote% and Mote% (ssociation'
Meeting terdiri dari bebera%a ti%e' yaitu :
.. Beak'out ,ession, adalah kelom%ok kecil yang dibentuk dari dari
sidang besar dengan maksud untuk membahas suatu to%ik.
2. C%inic' adalah sejenis lokakarya dimana sta$nya menyediakan
kelom%ok kecil untuk dilatih dalam suatu subjek tertentu.
3. Co%%o-ium' adalah sebuah acara dimana %eserta yang menentukan isi
acara. #ara %emim%in %ertemuan membuat acara yang berkaitan
dengan masalah9masalah yang %aling sering muncul. +iasanya
mem%unyai tekanan yang seimbang dalam instruksi dan diskusi.
1. Concuent ,essions' adalah sidang9sidang yang dijad!alkan %ada
!aktu yang bersamaan.
-. Confeence' biasanya meru%akan sidang umum dan diikuti oleh
kelom%ok9kelom%ok yang saling berhada%an' dengan tujuan untuk
merencanakan' mencari $akta dan mencari %emecahan atas masalah
organisasi dan anggotanya.
/. Congess, adalah jenis %ertemuan yang umumnya digunakan di
Ero%a' %aling sering digunakan untuk sebuah konvensi.
8. Convention' meru%akan sidang umum dan %ertemuan komite untuk
memecahkan masalah9masalah umum< sebagai bentuk tradisional dari
%ertemuan tahunan (annua% meetings)
0. .oum' meru%akan sebuah diskusi beregu yang terdiri dari %ara ahli
%ada bidang tertentu dimana menyediakan kesem%atan bagi %eserta
untuk ber%artisi%asi' di%andu oleh seorang moderator.
5. Institute' meru%akan sidang umum dan kelom%ok diskusi untuk
bebera%a materi tertentu' biasanya meru%akan %engganti %endidikan
$ormal dimana %ara sta$ menyediakan %rogram %elatihan.
.0. /ectue, sebuah %resentasi $ormal yang dilakukan oleh seorang ahli'
terkadang diikuti oleh sesi tanya ja!ab.
... 0%ena& ,ession' bentuk %ertemuan bagi semua %eserta
.2. ,emina, bentuk %ertemuan dari suatu kelom%ok untuk berbagi
%egalaman dalam suatu bidang tertentu' diba!ah %im%inan diskusi
yang ahli.
.3. ,&m$osium' bentuk %ertemuan dengan diskusi beregu6%anel oleh %ara
ahli dalam bidangnya' yang diberikan ke%ada %eserta dalam jumlah
besar' bentuk %artisi%asi %eserta lebih kecil dari sebuah $orum.
.1. 1oksho$, bentuk sidang umum yang melibatkan %eserta untuk
saling berbagi %engalaman' mem%eroleh %engetahuan'keahlian'dan
memecahkan masalah diantara bidang tertentu.
*egiatan incentive menurut #endit (.555:2/) adalah suatu kegiatan
%erjalanan yang diselenggarakan oleh suatu %erusahaan untuk %ara
karya!an dan mitra usaha sebagai imbalan %enghargaan atas %restasi
mereka dalam kaitan %enyelenggaraan konvensi yang membahas
%erkembangan kegiatan %erusahaan yang bersangkutan. Sedangkan
e!hi"ition adalah suatu kegiatan untuk menyebarluaskan in$ormasi dan
%romosi yang ada hubungannya dengan %enyelenggaraan konvensi atau
yang ada kaitannya dengan %ari!isata.
2ntuk menunjang kegiatan konvensi' oleh I4" (Indonesia
Congess and Confeence (ssociation) diteta%kan .0 destinasi MIE di
Indonesia. Selain Indonesia' destinasi tersebut ada di
,akarta',ogjakarta'+andung'Surabaya'+atam'Sumatera 2tara' Sumatera
+arat'Menado dan Makasar. #eneta%an ini untuk mengantisi%asi trend
global bidang MICE yang disesuaikan dengan %otensi daerah masing9
masing.
PERTUMBUHAN KEGIATAN MICE
7oyle et a%. (.505:1) menyatakan %ertumbuhan usaha
konvensi dan %ertemuan (Meeting and Convention) sam%ai tahun .5/09
an masih identik dengan hotel. #ada Indonesia kegiatan konvensi mulai
tumbuh dan berkembang semenjak tahun .5509an' ketika #"T"
Confeence dibuka di ka!asan 4usa &ua' saat itu masih ka!asan
tersebut masih dalam taha% %embukaan. Saat ini %ara %erencana
%ertemuan dan konvensi (meeting $%anne) memiliki banyak alternati$
untuk memilih tem%at %enyelenggaraan yang lebih sesuai dengan
kebutuhan konsumennya (7oyle et.a%., .505:19-). +oehme (.555:.0)
menyebutkan' untuk melaksanakan kegiatan %ertemuan da%at di%ilih
tem%at9tem%at sebagai berikut: (.)7otel dengan segala kriteria hotel'
se%erti downtown hote%, ai$ot hote%,(2)=asilitas *a!asan )isata
(2esot .aci%it&),(3)*a!asan #ermainan >ol$ (Go%f 2esot),(4)=asilitas
#ermainan (Gaming .aci%it&),(5)*a%al #esiar (Cuise ,hi$),
(6)2niversitas atau sekolah9sekolah (Co%%ege o univesit& faci%it&),
(7)#usat *onvensi (Convention cente),(8) #usat *on$erensi (Confeence
centes).
7oyle et.a%. (.505:5) menilai %ertumbuhan industri jasa yang
menangani %ertemuan dan konvensi di%engaruhi oleh bebera%a $aktor
sebagai berikut'(.) "sosiasi #erencana #ertemuan (Meeting 0%anne
(ssociation)'(2)Industri #enerbangan (the ai%ine indust&)'(3)"komodasi
(the %odging industi)'(1) Tem%at *onvensi (convention cente)'(-)+iro
*onvensi (convention "ueau),(6)Tem%at *on$erensi (confeence
cente),(7)"lat6$asilitas yang berteknologi (meeting techno%og&)'
(0)#etugas yang menangani kegiatan %ertemuan (gound hand%es).
?ebih jelasnya disebutkan oleh 7oyle (.505:-)' khusus untuk
menangani sebuah konvensi seorang meeting $%anne harus selalu
mem%erhatikan $aktor9$aktor berikut.
.. *emudahan menuju kota dari tem%at %enyelenggaraan
2. E$isiensi dalam setia% %elaksanaan tugas saat konvensi
berlangsung
3. Mengetahui kondisi dan tem%at %enyelenggaraan dengan baik
1. *ualitas %elayanan yang memuaskan dari .B faci%ities dan teknisi
audiovisua%.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Indonesia MICE Guide Book 2000' menyebutkan ada 23/ hotel
berbintang - dan 1' dan . venue yang diangga% mam%u menangani
kegiatan konvensi secara internasional. Sedangkan +asis In$ormasi
Meeting 9enue *otamadya &en%asar dan +andung memberikan
in$ormasi tem%at konvensi yang juga ditujukan untuk !isata!an
domestik.
Terda%at 10 hotel yang ber$asilitas meeting oom di *otamadya
&en%asar. &ari kategori lokasi terda%at -0@ (20 hotel) terletak di
&en%asar dan -0@ lainnya di Sanur. &ari kategori klasi$ikasi hotel'
terda%at 25@ (.2 hotel) adalah 7otel Melati III< 21@ (.0 hotel) adalah
7otel melati II< - hotel (.3@) adalah hotel Melati I< 0@ (3 hotel) adalah
7otel +intang 2< - hotel (.3@) adalah hotel +intang 3< -@ (2. hotel)
adalah 7otel +intang 1< 0@(3hotel) adalah hotel +intang -.
&i *abu%aten +andung terda%at 83 hotel yang menyediakan
$asilitas meeting oom. &ari 83 hotel ' sebanyak /1@ (18 hotel) terletak
di *uta< 2.@ (.- hotel)di 4usa &ua< 0@ (/ hotel) di Tanjung +enoa dan
8@ (- hotel) terletak di ,imbaran. &ari sisi klasi$ikasi hotel' terda%at 32@
(23 hotel) adalah 7otel +intang -< 2-@(.0 hotel) adalah 7otel +intang 1'
./@ (.2 hotel) adalah hotel bintang 3< .-@ (.. hotel)adalah 7otel Melati
III< 0@(/ hotel) adalah hotel boutiAue< 3@ (2 hotel) adalah 7otel Melati
II< .@ (. hotel) adalah hotel bintang 2.
&ari sisi %erkembangan dalam menangani kegiatan konvensi'
Indonesia da%at dikatakan mam%u bersaing untuk merebut %eluang dalam
%enyelenggaraan konvensi. #ada tahun 2000 ham%ir sebagian dari total
kegiatan MIE seluruh Indonesia dilaksanakan di Indonesia. Sejumlah
218 kegiatan yang ada di Indonesia' sebanyak ./0 kegiatannya
diselenggarakan di Indonesia. #erkembangan kegiatan usaha jasa MIE
yang dilakukan oleh %ihak hotel ditunjukkan oleh Tabel . berikut :
Tabel 1
Perkembangan Kega!an U"a#a $a"a MICE %a&a #'!el(#'!el &
In&'ne"a
)Ta#*n +,,-(+,,./
Tahun ,umlah
7otel
,umlah
Event
,umlah #eserta
4asional Internasional Total
200/
2008
2000
./
.1
.1
.1/
335
10-
3.882
22./02
3..2-8
-.8-.
/.852
-.1.8
5.-23
25.351
3/./81
Sumber : &i%arda (2005)
Sementara untuk %engum%ulan data %erkembangan kegiatan
%elaksanaan usaha jasa konvensi' dari sekian banyak hotel di Indonesia'
rata9rata hanya .- hotel yang rajin menyetorkan la%oran kegiatan
konvensinya (lihat Tabel .). Sam%ai dengan tahun 2000' sumber data
untuk tahun 2008 belum di%eroleh gambaran %erkembangan tahun 200/9
2008.
Indonesia mem%unyai %engalaman dalam menangani konvensi
dan event nasional mau%un internasional' dan karenanya ber%eluang
dalam meraih man$aat dari MIE. Tabel 2 menunjukkan k!antitas
%enyelenggaraan konvensi nasional dan internasional yang
diselenggarakan di Indonesia %eriode tahun 200392000. #ada tahun 2000
ham%ir sebagian dari total kegiatan MIE seluruh Indonesia
dilaksanakan di +ali. Sejumlah 218 kegiatan yang ada di Indonesia'
sebanyak ./0 kegiatannya diselenggarakan di +ali.
Tabel +
$*mla# Pen0elenggaraan K'n1en" Na"'nal &an In!erna"'nal &
In&'ne"a
Ta#*n 1223 4 +,,+ )kal/
Tahun 4asional Internasional Total
2003
2000
200-
200/
2008
2000
32
3-
1
5
.-
5
./1
.-/
./1
201
.50
8-
.5/
.5.
./0
2.8
20-
03
Bata9rata .8 .-5 .88
Sumber : &inas #ari!isata (2005)
&alam u%aya %eningkatan %elayanan bidang usaha jasa konvensi'
kebijakan9kebijakan yang telah dilakukan dalam u%aya %eningkatan
kunjungan !isata!an konvensi ke Indonesia (&i%arda Indonesia'2008)
disam%aikan sebagai berikut :
.. #embangunan sarana dan %rasarana usaha jasa MIE untuk
menam%ung kegiatan9kegiatan konvensi yang berskala nasional dan
internasional
2. Melakukan u%aya9u%aya %romosi melalui :
a. #enyebarluasan in$ormasi melalui media internet
b. #enyebarluasan brosur' booklet' lea$let dan lain sebagainya
3. +ersama9sama dengan asosiasi %ari!isata ikut ber%artisi%asi %ada
konvensi dan bursa6%ameran %ari!isata internasional se%erti : #"T"'
)TM' +T?' IT+ +erlin' ,"T"' ITM' "T=' T"T" dan sebagainya.
4. Menyelenggarakan event9event %ari!isata internasional di Indonesia
antara lain :
a. 0(*( (nnua% Confeence ' 4usa &ua'.39.8 "%ril 2003
b. 1*: *hink *ank Confeence' 4usa &ua' 2003
c. (,E(; Euo$e Moneta& Ministeia% Meeting ' 4usa &ua' 2003
d. *on$erensi #++ tentang Mone& /aund& < *eoism' 4usa &ua
2003
e. *TT "SE"4' 4usa &ua 2003
$. 0e$Con fo *he Commision fo *he Consevation <
Management of +igh%& Migato& .ish ,tocks in *he 1esten <
Centa% 0acific, *artika #laCa *uta' .5923 "%ril 2000
g. *he .outh Congess of (sian 0acific ,ociet& of (theosc%eosis
and 9ascu%a =iseases, 4usa &ua' /95 May 2000
5. Melakukan %embinaan terhada% usaha jasa MIE yaitu dengan
mengadakan *ursus dan &iklat &asar serta ?anjutan dalam
%engelolaan usaha jasa MIE' yang %esertanya terdiri dari
manajemen6karya!an yang bergerak di bidang usaha jasa MIE
(Se%tember 200/ dan 2008' ,uni 2000)
/. Melakukan %enga!asan dan %enertiban terhada% usaha jasa MIE
yang melanggar ketentuan dan %eraturan yang berlaku.
#rasarana usaha jasa konvensi Indonesia yang dituntut oleh %asar
MIE' menurut 0ofesiona% Congess :gani>e?0C:, &aniels (2003)'
ada 1 hal %enting yang %erlu menda%at %erhatian semua %ihak' yaitu :
a. =asilitas +andara 2dara' yang mem%unyai hubungan internasional
(intenationa% connecticit&)' dengan sistem yang modern dan u$ to
date' meningkatkan sistem keimigrasian dan bea cukai yang lancar'
e$isisen dan relati$ terbuka
". E$isiensi Sistem Trans%ortasi &arat < jalan9jalan umum di Indonesia
masih diangga% belum aman dan e$isien sehingga !aktu %erjalanan
!isata diantara atraksi dan tem%at konvensi da%at terganggu
c. Sistem #enunjang *esehatan (Medica% ,u$$ot ,&stem)< Bumah Sakit
dan klinik di Indonesia masih belum memiliki standard internasional
dalam membantu %enanganan !isata!an konvensi' serta kemam%uan
emegenc& es$onse %etugas %erlu ditingkatkan.
d. Sistem Telekomunikasi< %erlu menda%at %erhatian kemudahan bagi
%engguna mo"i%e $hone, sistem tele%on lokal dan te%e confeencing'
$asilitas wide "and dan wie%ess dengan ,imou%taneous Inte$eting
,&stem (,I,) masih kurang memenuhi syarat.
Indonesia sebagai &estinasi MICE, dalam %engembangannya ada
bebera%a masalah terkait yang berhubungan dengan u%aya %emasaran
!isata MIE. Semone (2003)' &aniels (2003) dan ,enni$er Seabrook'
Event :gani>e dari Meeting .ist' Melbourne "ustralia (2000)'
menyatakan hal9hal sebagai berikut:
a. #romosi untuk !isata MIE masih sangat kurang
b. +elum ada Convention 9isito Beaueu?C9B
c. Tidak ada subsidi %emerintah yang merangsang %asaran !isata MIE
d. Tidak ada %endekatan yang %ro9akti$ dari %emerintah dan industri
%emasar usaha jasa konvensi ke %asar MIE' yang sebenarnya da%at
dilakukan melalui: s$onsoed ins$ection,MICE .ami%ii>ation *i$s,
,$onsoed Event, %romosi %ada %ameran !isata MIE diluar negeri
e. #erhatian yang kurang dari %enyelenggara kegiatan konvensi
Indonesia terhada% keanggotaan bidang MIE se%erti I"' SITE
dan sebagainya
$. *urangnya %erhatian terhada% $asilitas' aksesibilitas untuk
mendatangkan bisnis yang baru ter!ujud -98 tahun mendatang
g. Begulasi berlebihan yang da%at mem%erlemah daya saing %emasaran
!isata MIE' sistem baru diangga% tidal %o%uler untuk diberlakukan
(DE"6Disa En "rrival)' dan hal ini diangga% menghambat untuk
mendatangkan !isata!an konvensi ke Indonesia.
#ada Indonesia sebagai &estinasi MIE' %eluang hotel sangat besar
dalam bisnis ini. &aniels (2003) menyatakan' hotel dengan kualitas yang
tinggi sangat di%erlukan dalam bisnis konvensi' terutama dalam
%enanganan !isata!an konvensi internasional.
DESTINASI MICE
Indonesia dinyatakan daerah yang menarik untuk dikunjungi.
oo%er et.a%. (.553:0.) dalam *ouism 0inci$%es and 0actice,
menyebutkan destinasi adalah %usat dari segala $asilitas dan %elayanan
yang telah disia%kan untuk memenuhi kebutuhan !isata!an.
&isebutkannya sebuah !ilayah da%at dikatakan sebagai destinasi' jika
%ada tem%at atau !ilayah tersebut sudah terda%at 1 (em%at) F"G' yaitu
(.)"traksi ((ttaction) se%erti alam yang menarik' kebudayaan daerah
yang mena!an' seni %ertunjukan'(2)"ksesibilitas ((ccessi"i%ities) se%erti
trans%ortasi lokal' terminal'(3)"menitas atau $asilitas ((menities) se%erti
tersedianya akomodasi' rumah makan'agen %erjalanan'(1)(nci%%a&
sevices' yaitu bentuk dari !adah organisasi %ari!isata' se%erti dmo
(destination maketing?management ogani>ation), cv" (convention and
visito "ueau).
Sedangkan menurut Mill et.a%. (.50-:20.) destinasi dinyatakan
memiliki kombinasi elemen yang interde%enden. &estinasi oleh Mill et
a%. terdiri dari atraksi' $asilitas' in$rastruktur' trans%ortasi' dan
keramahtamahan (attaction,faci%ities,infastuctue, tans$otation and
hos$ita%it&).
Indonesia adalah salah satu destinasi MICE di ka!asan "sia
#aci$ik. >etC (.55.:1-)' dalam bukunya ;.estiva%s, ,$ecia% Event and
*ouism), memberikan gambaran industri MICE dilihat dari sisi ,u$$%&.
>etC menyatakan ada 8 (tujuh) elemen dalam sebuah destinasi MICE.
"da%un ketujuh elemen tersebut adalah (.)in$rastruktur (infastuctue)'
(2)akomodasi(accomodation)' (3)trans%ortasi(tans$otation)'
(1)atraksi(attaction)' (-)katering(cateing)' (/)%edagang
%engecer(etai%)' (8)sarana rekreasi atau hiburan (eceation o
entetainment). >ambar . oleh >etC' da%at diketahui kebutuhan a%a
yang %erlu ditingkatkan dalam destinasi MICE.
In$rastruktur "komodasi Trans%ortasi "traksi *atering Betail
Bekreasi dan
7iburan
Elemen dari event
"traksi Mutlak "traksi #ermanen Event
- Iklim
- #emandangan
- +udaya
- *eramah9
tamahan
- Taman 7iburan
- Taman *ota
- #ameran
- =asilitas budaya
- ?ayanan
Masyarakat
- #usat *onvensi
- =asilitas olahraga
dan rekreasi
- =asilitas +elajar
#rogram dan Event %ada
atraksi %ermanen:
- #rogram #erjalanan
- *egiatan bisnis
- Event Elahraga
- Event #endidikan
- Event *eagamaan
- Event #olitik
- =esti$al Masyarakat
- Mega Event
- event Begional
"traksi
- "traksi lokal 6
aktivitas !isata
9 "traksi selama
%erjalanan
*esan dan citra %ari!isata
>ambar . Ti%ologi #ari!isata Event
(>etC' .estiva%s, ,$ecia% Event and *ouism, .55.:1-)
&ari ketujuh elemen tersebut' dikaitkan dengan kegiatan %ada
sebuah destinasi MICE, !isata!an yang datang da%at menikmati 3
bagian elemen atraksi berikutnya ' yaitu (m"ient (ttaction, 0emanent
(ttaction, dan event. >etC menyatakan'%uas dan tidaknya %eserta
kegiatan event' di%engaruhi oleh 3 $aktor yaitu (.)=aktor #elayanan
Mutlak (essentia% sevices)' dimana %eserta kegiatan merasa aman dan
sehat (safet& and hea%th)' tersedia makanan dan minuman yang sesuai
dengan selera mereka (food and "eveages)' kemudahan komunikasi
(communication), merasa nyaman (comfot), tersedia in$ormasi yang
dibutuhkan selama di destinasi (infomation), dan ada kemudahan
(accessi"i%it&),(2)=aktor *euntungan yang bisa di%eroleh dengan
melakukan kontak dengan orang lain (geneic "enefit)' antara lain mereka
menda%atkan hal yang nyata' sejati' tidak ber%ura9%ura (authenticit&),
itua%, bertukar %enda%at dan saling membutuhkan ("e%onging and
shaing)' %ermainan (games), bersama9sama dalam %ertunjukan seni
(s$ectac%e),(3)=aktor keuntungan yang meru%akan target yang memang
mestinya harus di%eroleh oleh mereka sebagai %engunjung dalam suatu
kegiatan (tageted "enefits)' yaitu beru%a keunikan destinasi yang da%at
dilihat langsung (uni-ueness), barang9barang dagangan (mechandise),
hiburan (entetainment), dan da%at melakukan aktivitas (activities).
>ambar 2 menunjukkan %andangan %eserta event terhada%
keinginan mereka terhada% event yang dilaksanakan.
#ada sisi lain' acuan yang dikemukakan oleh oo%er et.a%.,Mill
et.a%. dan >etC'. $aktor atraksi meru%akan daya tarik besar bagi
!isata!an konvensi untuk menikmati Indonesia (Mahade!i:2000).
Sedangkan dari sisi ke%uasan' !isata!an konvensi menyatakan $aktor
kenyamanan adalah $aktor yang mutlak dengan %enilaian yang tinggi.
Sebagai sebuah destinasi' Indonesia dinilai cuku% tinggi memberikan
ke%uasan bagi !isata!an konvensi. #engaruh ke%uasan !isata!an
konvensi ini sejumlah 05@ terhada% destinasi. #enelitian yang dilakukan
oleh +oehme' menyatakan hotel adalah hal utama di%entingkan dalam
mendatangkan !isata!an konvensi. #ada Indonesia sebagai destinasi
MIE' !isata!an konvensi menilai bah!a hotel dengan segala
$asilitasnya menda%at %enilaian yang signi$ikan mem%engaruhi ke%uasan
(Mahade!i:2000).
#elayananan Mutlak (Essential services)
' *eamanan dan kesehatan 9 *enyamanan
9 Makanan H minuman 9 In$ormasi
9 *ommunikasi 9 "ksesibilitas
=aktor *euntungan melalui kontak dengan
orang lain (Generic Benefit)
' Etentik 9 #ermainan
9 Bitual 9 #ertunjukan seni
9 +ertukar%ikiran
*euntungan Target
(Targeted benefits)
- *eunikan
- &agang6toko bebas bea
- 7iburan
- "ktivitas
>ambar 2 #erse%ekti$ #engunjung terhada% #roduk =estival dan Event
(>etC' &onald' .estiva%s, ,$ecia% Events and *ouism, .55.:.55)
#enelitian yang dilakukan oleh Morison et.a%. (.558)' yang
berjudul Convention and 9isito Bueaus in the @,(, ( 0ofi%e of
Bueaus,Bueau E!ecutive, and Budgets, mengemukakan dalam sebuah
destinasi MICE' sebuah Convention 9isito Beauau (D+) di%erlukan
untuk memudahkan %elayanan in$ormasi. D+ dikatakan da%at sebagai
;%embangun destinasiI (destination deve%o$es) dengan $ungsi sebagai
katalis dan $asilitator bagi %engembangan kegiatan industri. &isam%aikan
bah!a D+ meru%akan sarana bagi !isata!an yang membutuhkan
%elayanan in$ormasi tentang destinasi yang dituju. In$ormasi yang
diinginkan da%at beru%a in$ormasi hotel' %rosedur %enanganan reservasi.
D+ juga da%at bertindak sebagai !adah khusus yang menangani
kegiatan MICE, memberikan %rogram %elatihan bagi tenaga bidang
MICE' dan bekerjasama dengan asosiasi lain yang menjadi anggotanya.
Secara umum' C9B da%at dikatakan mem%unyai - $ungsi dasar yaitu :
A. Sebagai ;#enggerak Ekonomi (economic dive)I' yang melalui C9B,
kegiatan MICE da%at memberikan kontribusi %erubahan ekonomi'
baik dari segi %enda%atan mau%un tenaga kerja bidang usaha jasa
konvensi
2. Sebagai ;#emasar #roduk &estinasi (Communit& makete)I' bah!a
C9B da%at sebagai tenaga %enghubung yang menghubungkan
destinasi dengan atraksi yang dimiliki' serta $asilitas di destinasi
MIE ke%ada %asar !isata MICE
3. Sebagai ;*oordinator Industri (indust& coodinato)), yaitu C9B
mem%unyai ke!ajiban untuk mem%erkenalkan destinasinya untuk
ke%entingan ke%ari!isataan dan industri9industrinya.
4. Sebagai ;#er!akilan "ntar Erganisasi #ari!isata (-uasi'$u"%ic
e$esentative)I' dimana C9B bertindak sebagai !adah yang
memba!ahi kegiatan MICE, menghindari terjadinya kegiatan yang
tan%a melalui asosiasi ini
5. Sebagai ;#embangun &estinasi ("ui%de of communit& $ide)I' bah!a
C9B bertindak sebagai simbol %embangun destinasi' melalui kegiatan
MICE.
#ernyataan hasil %enelitian yang dilakukan oleh Morrisson et.a%.'
%ada Indonesia adalah tidak didukung. Indonesia sebagai destinasi MIE
belum mem%unyai sebuah convention"ueau. Selama ini' kegiatan
%elaksanaan konvensi dilakukan oleh %erusahaan atau usaha jasa
konvensi secara %ribadi. #romosi dilakukan oleh %ihak %emerintah'
Indonesia Tourism +oard' dan %erusahaan konvensi sendiri. Tidak
melalui asosiasi convention "ueau. In$ormasi yang di%eroleh dari %ihak
meeting $%anne, mereka %ihak tave% agent, hotel' meeting
$%anne,0C:,0E: mau%un EE (event ogani>e), termasuk %emerintah
(&i%arda)'untuk memenangkan bisnis da%at dilakukan dengan orientasi
>2> (Govenment to govenment ) atau +2+ ("usiness to "usiness). +agi
Indonesia' justru kerjasama >2+ lebih banyak terjadi %ada Indonesia'
karena event9event international %enanganan berhada%an dengan %ihak
%enyelenggara dari %emerintah' se%erti #"T"'"#E' 1*: *hink *ank,
#** (,E(;, dan sebagainya. #elaksanaan model +2+ biasanya lebih
berorientasi %ada kegiatan event?e!hi"ition atau tade show' se%erti
Indonesia =ashion )eek' #ameran &agang atau *ave% Mat.
KESIMPULAN DAN SARAN
.. 2ntuk mengetahui dan lebih meningkatkan usaha jasa konvensi %ada
Indonesia sebagai destinasi MIE' %erlu di%erhatikan hal9hal berikut.
a. Sesuai acuan dari +oehme (.555:.0)' 7otel dengan segala
$asilitasnya' meru%akan kriteria %ara %erencana %ertemuan
(meeting $%anne) untuk meneta%kan sebuah tem%at digunakan
sebagai tem%at %ertemuan. +agi %ihak hotel' da%at digunakan
acuan untuk lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas %elayanan
bidang usaha jasa konvensi. 7al ini %ada Indonesia da%at lebih
di%erhatikan standard dan kualitas layanan yang diberikan %ihak
hotel %enyelenggara kegiatan %ertemuan.
b. Sesuai dengan acuan >etC (.55.:1-)' $aktor %elayanan mutlak
(am"ient attaction) beru%a kenyamanan di%erlukan untuk
berlangsungnya kegiatan konvensi di destinasi. Indonesia nyaman
sebagai destinasi MIE' %erlu menda%at %erhatian semua %ihak.
#ara %enyelenggara %ertemuan (meeting $%anne) menyatakan'
Indonesia nyaman adalah hal yang menjadi %atokan mereka untuk
mendatangkan !isata!an konvensi. +agi %emerintah dan
masyarakat Indonesia' da%at lebih meningkatkan kenyamanan
bagi !isata!an konvensi yang didatangkan oleh %ara
%enyelenggara %ertemuan.
c. Sesuai acuan oo%er et a%. (.553:0.) dan %enghargaan dunia atas
keberhasilan Indonesia sebagai destinasi menarik' Indonesia
sebagai destinasi MIE memiliki karakteristik atraksi !isata yang
menarik. 7al ini sebagai $aktor utama yang %atut untuk teta%
di%ertahankan dan ditingkatkan. "traksi !isata yang menarik bagi
sebuah destinasi MIE' da%at lebih ditujukan untuk !isata!an
insenti$. )isata!an insenti$ adalah !isata!an yang dibiayai
%erjalanannya oleh %erusahaan' meru%akan kombinasi kegiatan
%erjalanan bisnis dan bersenang9senang. )isata!an jenis ini
da%at menikmati budaya daerah yang dituju' mengeluarkan uang'
dan banyak mem%unyai !aktu luang untuk menikmati atraksi
!isata Indonesia.
d. Sesuai konse% Morrison et a%.' %ada sebuah destinasi yang
mendatangkan !isata!an konvensi %erlu ada sebuah Convention
9isito Bueau (C9B). #ada Indonesia sebagai destinasi MIE
belum ada D+. #erlu dikaji lebih lanjut kebutuhan %entingnya
sebuah D+ bagi Indonesia.
e. Sesuai acuan Mill et a%. (.50-:20.) dan >etC (.55.:1-)' dalam
mendatangkan !isata!an konvensi' %ara meeting $%anne melihat
in$astruktur destinasi MIE untuk menunjang kegiatannya. #ada
Indonesia' $aktor in$rastruktur %erlu untuk dikaji lebih lanjut.
2. #ertumbuhan kegiatan MIE %ada Indonesia' menunjukkan tingkat
jumlah kegiatan yang tinggi %ada tahun 200/' dan mengalami
%enurunan %ada tahun 2000. #enurunan disebabkan kondisi
keamanan dan kenyamanan %ada tahun tersebut tidak baik. #ada sisi
lain' %ihak hotel sebagai salah satu meeting $%anne dan %enyedia
meeting venue' belum da%at secara terbuka memberikan in$ormasi
%erkembangan usaha jasa konvensi mereka. 7al ini ditunjang oleh
bukti yang ditunjukkan oleh data &i%arda' %ihak hotel belum
se%enuhnya memberikan la%oran mereka ke%ada %emerintah daerah.
#ihak hotel dihara%kan mam%u memberikan sumbangsaran melalui
la%oran %erkembangan usaha mereka.
3. Tulisan ini dominan mengacu %ada studi %ustaka dan %engum%ulan
in$ormasi melalui narasumber. #erlu dilakukan %enelitian lebih lanjut'
untuk menghasilkan data dan in$ormasi %erkembangan MIE dari
%ihak usaha jasa konvensi yang lain. 2saha jasa konvensi tersebut
adalah : +iro #erjalanan )isata yang menangani bidang MIE' usaha
jasa boga' trans%ortasi' %usat belanja' %usat hiburan' #E' #EE
mau%un EE (event ogani>e).