Sejarah Singkat PT Telkomsel

Sejarah Singkat PT Telkomsel

PT Telkomsel merupakan anak perusahaan dari PT Telkom Indonesia dengan nilai
saham sebesar 65 % dan Singapore Telecom (Singtel) dengan nilai saham 35% yang
berdiri pada tanggal 26 ei tahun !""5# PT Telkomsel adalah perusahaan yang
bergerak di bidang operator $asa telekomunikasi selular dengan %rekuensi $aringan
operator "&&'!(&& )S# Telkomsel adalah kependekan dari *Telekomunikasi
Selular*+ yakni perusahaan $asa telekomunikasi yang berbasis )S#
Telkomsel memiliki se$arah yang cukup singkat untuk men$adi operator )S
terkemuka di Indonesia+ yaitu ,
- .ktober !""3 enparpostel menugaskan Telkom untuk membuat sebuah Pilot
Pro$ect )S di pulau /atam#
- 0o1ember !""3 diimplementasikan Pilot Pro$ect oleh PT Telkom di pulau /atam
dan /intan#
- 3! 2esember !""3 proyek )S beroperasi dan merupakan a3al komunikasi
pertama antar ponsel di pulau /atam dan /intan#
- 24 5gustus !""4 Telkom dan Indosat memperoleh i6in prinsip mengoperasikan
sistem )S#
- ! 0o1ember !""4 pembentukan perusahaan /70 antara PT Telkom dan PT
Indosat#
- 26 ei !""5 resmi berdiri PT Telkomsel sekaligus menandai beroperasinya layanan
)S di 8akarta dan sekitarnya#
- !! aret !""6 status /70 berubah men$adi P5 dengan bergabungnya PTT
Telecom 0etherlands (9P0 /elanda) dan PT Setdco egacell 5sia#
- 2" 2esember !""6 $angkauan Telkomsel seluas 2: propinsi dan dilebih dari 34&
kota kabupaten di seluruh Indonesia#
- 2& 5pril 2&!! Telkomsel meraih !&& $uta pelanggan#
PT Telkomsel memposisikan tiga gambaran rumusan strategi untuk memposisikan
layanan mereka dengan produk terbaik+ total solusi untuk pelanggan dan men$alin
hubungan yang baik dengan pelanggan tetap#
PT Telkomsel mulai mengambil keuntungan besar dalam $asa dan produk ketika
$aringan ser1is datanya mulai mencakup keluar negeri (internasional)# Secara
internasional kredibilitas Telkomsel diakui oleh 22: mitra yang mencakup !43
negara+ dan sukses men$alin kemitraan dengan SingTel atas komitmen bersama
untuk men$adi salah satu pemegang saham dari Telkomsel# Perluasan $aringan dan
$asa layanan suara (1oice ser1ice) men$adi %okus kunci Telkomsel+ sebab di
Indonesia sendiri Telkomsel baru melakukan 4% penetrasi tahap kedua dengan
pertumbuhan pasar selular yang cepat dan tingkat persaingan operator telepon
selular yang tinggi# Pangsa pasar di Indonesia masih ber$alan dengan $asa layanan
suara (;oice Ser1ice) ini berla3anan dengan akti1itas diseluruh dunia yang sedang
menu$u 3) lisensi dan spektrum# 9ebi$akan mana$emen untuk lebih menguasai
kompetensi pasar yang semakin ketat yang diarahkan menembus pangsa pasar#
Se$ak peluncuran produk pada bulan 0o1ember !"": Telkomsel men$adi operator
telekomunikasi selular pertama di 5sia yang memperkenalkan teknologi )S )P<S
dan Teknologi T=PI# 2engan total pendapatan PT Telkomsel sudah tumbuh dari <p
4"! milyar tahun !"": dan pendapatan terakhir 25+5 trilyun diperiode yang sama
$umlah pelanggan selular Telkomsel meningkat pada tanggal 3! 2esember !"":
sampai pada tanggal 3! 2esember 2&&( men$adi 65 $uta pelanggan#
PT Telkomsel adalah operator telepon selular yang terkemuka dengan pangsa pasar
yang cukup besar+ pada akhir 2esember 2&&( Telkomsel mempunyai 65 $uta
pelanggan berdasarkan pada statistik sekitar 52 % pangsa pasar di Indonesia dan
selebihnya sudah terbagi dengan perusahaan $asa telekomunikasi )S se$enisnya#
2isamping itu+ PT Telkomsel sudah membuka $aringan internasional dengan
men$alin ker$asama dengan !43 negara 0egara#
PT Telkomsel merupakan operator yang menyediakan akses layanan data
terlengkap melalui implementasi teknologi >S2+ )P<S ()eneral Packet <adio
Ser1ice)+ Telkomsel menyediakan beraneka ragam ?tur yang memberikan
kenyamanan berkomunikasi+ dari yang si%atnya dasar hingga yang tercanggih
seperti ulty Party >all+ SS2e@mail+ S+ ;ideo Streaming+ Aarida ulti 0umber+
mobile banking+ in%o on demand+ nada sambung pribadi dan lain sebagainya#
7ntuk lebih men$angkau pelanggan telepon selular di seluruh Indonesia dimanapun
mereka berada PT Telkomsel telah meluncurkan sistem pen$ualan dengan prinsip
kepuasan pelanggan adalah kuncinya dengan berprinsip itu PT Telkomsel dalam
melayani pelanggannya mendirikan kantor pelayanan dengan nama )raP5<I
Telkomsel atau )raha Pari Sraya Telkomsel yang berasal dari bahasa Sansekerta
yang diberikan oleh Sri Sultan Bamengkubu3ono C sebagai tanda penghargaan
atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di 2aerah Istime3a Dogyakarta#
Se$ak itulah seluruh kantor pelayanan Telkomsel ditetapkan dengan nama )raP5<I
Telkomsel atau )raha Pari Sraya Telkomsel#
Selain sebagai kantor pelayanan yang mem%okuskan diri untuk melayani
pelanggannya+ )rapari $uga menyediakan pen$ualan produk sendiri seperti kartu
B5E.+ Simpati+ dan 9artu 5S# )rapari tidak men$ual perangkat telepon selular
kecuali $ika ada kebi$aksanaan tertentu untuk men$ual dalam bentuk paket produk
Telkomsel+ hal inipun tidak selalu dilakukan# Sehingga $ika ada pelanggan yang ingin
membeli perangkat telepon selular terpisah dari produk Telkomsel+ maka )raP5<I
akan menyarankan untuk mendapatkannya pada dealer resmi+ outlet eksklusi%
maupun ritel yang telah beker$asama dengan Telkomsel#
!# Slogan+ ;isi+ isi dan /udaya Perusahaan
a# Slogan Telkomsel
*Paling Indonesia*
en$adikan Telkomsel sebagai perusahaan $asa telekomunikasi seluler pilihan yang
paling banyak $umlah pelanggannya+ terbukti dengan $umlah pelanggan Telkomsel
pada tahun 2&!! mencapai !&& $uta di Indonesia# Telkomsel selalu mengutamakan
kualitas dan ketersediaan kapasitas $aringan serta menyediakan $asa pelayanan
yang terbaik kepada pelanggannya#
b# ;isi
FThe /est and Eeading obile Ei%estyle and Solutions Pro1ider in The <egion*
aknanya adalah Telkomsel ingin menyediakan kualitas dan kepuasan di berbagai
segmen pelanggan dan menyediakan berbagai gaya hidup pelanggan#
c# isi
F2eli1er obile Ei%estyle Ser1ices and Solution in =Gcelent Hay That =Gceed
>ustomer =Gpectation+ >reate ;alue %or 5ll Stakeholder and The =conomic
2e1elopment o% The 0ation*
aknanya adalah Telkomsel ingin memberikan solusi mobilitas yang terbaik bagi
pelanggan eksternal+ memberikan nilai employer choice bagi para pemegang
saham dan karya3an dan men$adi penggerak perekonomian bangsa#
d# /udaya Perusahaan Telkomsel
!) >ustomer Intimacy , mengutamakan keakraban dan kepedulian untuk
pemenuhan kebutuhan pelanggan#
- Pemahaman kebutuhan dan keinginan pelanggan
- Pemberian solusi
- engatasi keluhan
2) Pro%esionalism , mengutamakan keahlian+ komitmen+ dedikasi+ obyekti1itas dan
orientasi $angka pan$ang#
- Tanggung $a3ab terhadap tugas
- Tanggung $a3ab terhadap aset perusahaan
- ana$emen 3aktu dan kualitas
- 9ontribusi pribadi
3) Team3ork , kemampuan beker$a sama secara sinergis untuk mencapai tu$uan#
- enghormati perbedaan
- 9omitmen terhadap tu$uan tim
- 7mpan balik yang konstrukti%
- 9eterlibatan dan partisipasi
- 9epercayaan
4) Integrity , konsistensi antara moral dan tindakan yang sesuai dengan standar
etika dan praktik yang benar#
- 9arya3an perusahaan harus bersikap konsisten dalam pemikiran
- Perbuatan berdasarkan peraturan dan norma perusahaan#
2# Eogo dan 5rti
Setiap bagian dan 3arna dari logo Telkomsel diatas memiliki maksud dan arti
tersendiri yaitu ,
a# Eingkaran elips hori6ontal yang membelah heksagon tersebut melambangkan
penyelenggara $asa telekomunikasi domestik#
Eingkaran elips 1ertikal melambangkan penyelenggara $asa telekomunikasi
internasional di Indonesia#
b# Beksagon merah itu sendiri melambangkan seluler (simbol seluler) sedangkan
3arna merah memiliki makna bah3a Telkomsel berani dan siap menyongsong masa
depan dengan segala kemungkinannya#
c# Beksagon abu@abu kehitam@hitaman berarti bah3a Telkomsel selalu siap
mengayomi dan terus memenuhi kebutuhan pelanggannya+ sedangkan 3arna
logam adalah 3arna logam yang berarti $uga kese$ukan+ lu3es dan Ieksibel $uga
melambangkan teknologi#
d# Pertemuan dua lingkaran elips ber3arna putih berarti bah3a kedua lingkaran
elips tersebut berpotongan diatas heksagon merah yang membentuk huru% FT*
yang merupakan huru% a3al dari Telkomsel# Harna putih mengandung makna
kebersihan+ keterbukaan+ transparansi dan kecerahan#
Struktur organisasi merupakan unsur yang sangat penting dalam suatu badan
usaha baik pemerintah+ maupun non pemerintah karena tanpa struktur organisasi+
maka tidak akan tercapai 1isi misi yang diinginkan# PT Telkomsel 5rea I; Pamasuka
di pimpin oleh 5gus ulyadi selaku ;ice President# 2alam pelaksanaan tugas sehari@
hari ;P dibantu oleh anager masing@masing 2epartmen dan seorang >orporate
>ommunication# 2alam struktur organisasi (lampiran !)+ PT Telkomsel 5rea I;
Pamasuka memba3ahi Sales J customer ser1ice <egional 9alimantan dan <egional
Sula3esi J Papua#
>orporate >ommuniacation bertugas untuk mengelola dan memelihara image+
persepsi+ reputasi dan opini perusahaan yang baik dan sehat (pada publik internal
dan eksternal)+ serta ikut menciptakan lingkungan dan suasana beker$a yang
kondusi% bagi upaya bersama mencapai tu$uan strategis dan target perusahaan+
sebagai $abaran dari strategi dan kebi$akan >orporate Secretary+ dalam bentuk
kegiatan , publikasi+ e1en organi6ing+ pembangunan'pemeliharaan hubungan baik
(relationship) dengan berbagai stake holders (pers+ employer+ customer+ opinion
markets+ share holder dan in1estor)#
Produk-produk dari PT Telkomsel
!# 9artu B5E.
9artu B5E. adalah kartu )S pasca bayar dari Telkomsel# 2alam kartu B5E.
tertampung data pelanggan+ %asilitas'$asa yang dapat dinikmati pelanggan serta PI0
guna men$aga kerahasiaan data yang terdapat didalamnya# Selain itu kartu B5E.
$uga mampu menampungan 2&& nomor telepon beserta nama serta menyimpan 4&
pesan singkat yang tidak ingin dihapus oleh pelanggan#
Tampilan kartu B5E. memiliki keunikan yang tidak terdapat pada simcard lainnya#
2engan menampilkan gambar yang menon$olkan adat istiadat dari seluruh propinsi
di Indonesia+ Telkomsel ingin menyampaikan pesan melalui kartu B5E. bah3a
Telkomsel adalah operator yang memiliki cakupan diseluruh tanah air dan semangat
$i3a nsionalisme#
2# simP5TI
simP5TI adalah simcard pra bayar dari Telkomsel# 9eunggulan@keunggulan dari
simP5TI yaitu keamanan (bebas dari penyadapan dan penggandaan)+ aksebilitas+
harga yang ter$angkau+ mutu prima dan $angkauannya luas )S# 9eunggulan
produk ini adalah daya $ela$ahnya yang bisa men$angkau 3ilayah@3ilayah di seluruh
0usantara# Sehingga dapat dengan mudah dihubungi dan menghubungi dimana
sa$a dan yang paling penting tidak perlu repot dengan persyaratan administrati%#
3# 9artu 5S
9ini Paket Perdana (starter pack) 9artu 5s makin murah karena kini bisa 5nda
dapatkan dengan hanya <p#2&&&# 2engan <p 2&&&+ 5nda bisa nikmati murahnya
tari% 9artu 5s dan berkesempatan mendapatkan banyak ta3aran promo yang
memenuhi kebutuhan 5nda berkomunikasi# 2idukung dengan berbagai layanan
berkualitas dan $aringan terluas dari T=E9.S=E membuat 5nda semakin betah
men$adi pelanggan kami# Semuanya ada di satu paket , Paket Perdana 9artu 5s <p
2&&&#
/erikut keunggulan@keunggulan 9artu 5s yang kami persembahkan untuk para
pelanggan#
4# T=E9.S=E Alash
FBigh Speed Hireless /roadband*
T=E9.S=EAlash adalah layanan internet tanpa kabel (3ireless) yang disediakan
oleh T=E9.S=E untuk seluruh pelanggannya (kartuB5E.+ simP5TI dan 9artu 5s)#
Eayanan ini didukung dengan teknologi BS2P5'3)'=2)=')P<S T=E9.S=E yang
dapat menghasilkan kecepatan do3nload sampai dengan :#2 bps#
T=E9.S=EAlash mena3arkan suatu pengalaman baru dalam melakukan koneksi
$aringan internet dengan kecepatan tinggi dan lokasi akses yang dapat dilakukan
dimana sa$a dalam $aringan BS2P5'3)'=2)=')P<S T=E9.S=E#