Anda di halaman 1dari 24

Teknik dan Komunikasi

Terapeutik
Irtanty Nur Rachmatika., S.Kep., Ners
Definisi Komunikasi Terapeutik
Komunikasi terapeutik adalah proses dimana perawat
menggunakan pendekatan terencana dalam
mempelajari kliennya (Keltner, Schwecke, dan Bostrom,
dalam Potter & Perry, 2005)

Komunikasi terapeutik ialah suatu interaksi interpersonal
antara perawat dan klien yang selama interaksi
berlangsung perawat berfokus pada kebutuhan khusus
klien untuk meningkatkan pertukaran informasi yang
efektif (Videback, 2008)
Prinsip Dasar Komunikasi
Terapeutik
Hubungan perawat &
klien yang saling
menguntungkan
Menghargai keunikan
klien, menghargai
perbedaan karakter,
memahami perasaan
dan perilaku klien
Menjaga harga diri
Menciptakan tumbuhnya
hubungan saling percaya
(trust)
Komponen Komunikasi
Terapeutik
Empati Kepercayaan Kejujuran
Keterbukaan
diri
Mendengarkan
aktif
Tindakan atau Sikap yang Dilakukan Ketika Menunjukkan
Kehadiran secara Fisik (Egan, 1998 dalam Kozier,et.Al, 2004)
Berhadapan
dengan lawan
bicara
Sikap tubuh
terbuka; kaki dan
tangan terbuka
(tidak
bersilangan)
Menunduk/memp
osisikan tubuh
kearah/lebih
dekat dengan
lawan bicara
Pertahankan
kontak mata,
sejajar, dan
natural
Bersikap tenang

Hambatan dalam Komunikasi
Terapeutik (DeLaune & Ladner, 2002)
Ketidakmampuan klien untuk berkomunikasi secara
efektif dengan petugas kesehatan dapat
mempengaruhi respon klien terhadap intervensi.
Perbadaan
bahasa
Perawat harus menyadari pola interaksi tipikal pada
berbagai budaya.
Setiap budaya menggunakan bahasa yang berbeda-
beda.
Perbedaan
budaya
Pengiriman, penerimaan, dan penafsiran pesan dapat
bervariasi antara pria dan wanita.
Gender
Hambatan dalam Komunikasi
Terapeutik (DeLaune & Ladner, 2002)
Komunikasi dipengaruhi oleh perubahan persepsi
sensorik, seperti hilangnya penglihatan atau
pendengaran.
Status
Kesehatan
Tingkat perkembangan klien diperlukan dalam
pemahaman pesan.
Tingkat
perkembangan
Perawat secara konsisten menilai tingkat
pengetahuan klien untuk menentukan cara
terbaik untuk memperbaiki defisit pengetahuan.
Perbedaan
pengetahuan
Hambatan dalam Komunikasi
Terapeutik (DeLaune & Ladner, 2002)
Perawat memelihara hubungan dengan klien tanpa
memandang status mereka, sehinggadapat
mengurangi jarak emosional.
Jarak
emosional
Ketika perawat atau klien cemas, komunikasi dapat
berubah atau berhenti.
Perawat harus berada dalam keadaan yang tenang
untuk menurunkan kekhawatiran klien dan dengan
demikian dapat meningkatkan kualitas komunikasi.
Emosi
Perawat dapat menjaga diri klien dari khayalan
dengan terus memperhatikan apa yang klien telah
katakan, dengan tetap waspada, dan dengan
mengendalikan pikiran mereka sendiri.
Khayalan
Teknik Komunikasi Terapeutik
Berikan kesempatan pada klien
mengungkapkan apa yang ada
dipikirannya
Diam
Jika ibu membutuhkan bantuan saya
ibu bisa panggil saya di ruangan atau
ibu bisa menekan tombol yang ada di
samping tempat tidur
Offering Sel (Menawarakan diri)
Untuk merangsang klien mengungkapkan perasaan
yang sesungguhnya
Ceritakan tentang keluargamu
Bagaimana perasaan anda hari ini?
Pertanyaan Terbuka (Board Opening)
Teknik mengulang ide, perasaan, pernyataan, dan
pertanyaan yang diajukan klien
Menunjukkan rasa empati, ketertarikan, dan respek
terhadap klien
Klien : Adik saya selalu menghabiskan uang saya
dan dia tidak pernah memberitahu saya
Perawat : Apakah hal tersebut yang
membuat anda marah?
Refleksi (Reflection)
Agar perawat dan klien memiliki pemahaman
yang sama terhadap suatu ide atau topik
Klien : Saya tidak bisa tidur. Saya terjaga
sepanjang malam
Perawat : Anda sangat sulit untuk tidur
Pengulangan (Restating)
Respon perawat kepada ketidaksesuaian antara
perkataan klien dengan sikapnya
Klien Saya sangat marah dengan dia (berkata
sambil tersenyum).
Perawat : Anda mengatakan bahwa Anda
marah, tetapi Anda tersenyum.
Konfrontasi


Untuk mendeteksi arti sebenarnya dari pesan verbal
Klien : berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk
operasi?
Perawat : apakah ibu khawatir dengan besarnya biaya
kesehatan ibu?
Verbalizing the implied
Kegiatan mengamati klien
Anda tampak cemas dan pucat
Obeservasi
menanyakan kepada klien apa yang tidak dimengerti
perawat terhadap situasi yang ada.
Saya tidak yakin dengan apa yang anda katakan tadi,
bisakah anda mengulanginya kembali?
Klarifikasi
Exploring



Jenis :
Eksplorasi Perasaan : Bisakah anda menjelaskan
apa perasaan bingung yang dimaksudkan
Eksplorasi Pikiran : saya yakin anda dapat
menjelaskan lebih lanjut ide anda tentang sekolah sambil
bekerja
Eksplorasi Pengalaman : saya terkesan dengan
pengalaman yang anda lalui
Definisi : teknik untuk menggali perasaan ,pikiran dan
pengalaman klien, suatu upaya untuk mengembangkan
secara lebih rinci.
Giving Recognition
Memberi penghargan merupakan tehnik untuk
memberikan pengakkuan dan menandakan kesadaran,
Schultz & (Videbeck,1998 dalam Nurjanah, 2001)
Dengan menyapa klien dengan namanya, : Pengakuan
perawat terhadap kehadiran klien
Giving RECOGNITION
Contoh Pernyataan :

Selamat pagi, Pak. X.....
Anda nampak segar hari ini
Focusing
membatasi area diskusi sehingga percakapan menjadi lebih
spesifik dan dimengerti


Teknik juga merupakan teknik yang berguna saat klien
berpindah dari satu topik ke topik yang lain

Contoh pernyataannya : anda menyebutkan
bahwa anda memiliki masalah dengan...., anda
berkata bahwa anda merasa mual
Tahapan Komunikasi Terapeutik
prainteraksi orientasi kerja terminasi
Tahapan Komunikasi Terapeutik
-Perawat merencanakan topik yang
akan di bicarakan
-Perawat mengumpulkan informasi
mengenai klien
- Perawat mengenal dirinya sendiri
(analisa diri)
prainteraksi
orientasi
-
-Fase perkenalan
- Mengenal satu sama lain dan
membina hubungan saling percaya
- Menanyakan kabar klien
-Sikap terbuka dan santai perawat
harus terlihat

kerja

-Membantu mendefinisikan masalah
-Bersama mencari solusi masalah
-Perawat berhati hati untuk tidak
melibatkan perasaan yang terlalu
dalam

terminasi
- Terminasi sementara : akhir
pertemuan sementara jika belum
menemukan solusi tepat dalam
penyelesaian masalah

-Terminasi akhir : evaluasi
keseluruhan jika semua tahap telah
dilakukan

- Melakukan kontrak berikutnya jika
ada masalah baru yang akan
diceritakan klien
Terimakasih

Anda mungkin juga menyukai