Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah

Bank BJB KC Tamansari Bandung

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi dan melengkapi salah satu syarat
dalam menempuh Ujian Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama




Disusun Oleh :
Nama : Lucky Setiaputra
NPM : 02.08.151

Menyetujui,
Dosen Pembimbing




(Dr.Mariana Rachmawati, S.E., M.M.)

Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen S1
FakultasBisnis dan Manajemen


(Siti Komariah, S.E.,M.M.)


SURAT PERNYATAAN


Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Lucky Setiaputra
NPM : 02.08.151

Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul Pengaruh Kualitas
Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BJB KC Tamansari
Bandung adalah benar dan hasil karya saya sendiri. Bila terbukti tidak
demikian, saya bersedia menerima segala sanksi yang telah ditetapkan. Demikian
skripsi ini dibuat sebagaimana mestinya dan benar adanya.


Bandung, 15 Januari 2014

Penulis




Lucky Setiaputra