Anda di halaman 1dari 28

Bab

1
Pengantar
Manajemen
dan
Organisasi
Manajemen
Stephen P. Robbins Mary Coulter
edisi kesepuluh
1 Penerbit Erlangga
2 Penerbit Erlangga
Kerangka Pembelajaran
Ikuti Kerangka Pembelajaran ini ketika membaca dan
mempelajari bab ini.

1.1 Siapakah Manajer?
Menjelaskan bagaimana manajer berbeda dengan
pegawai non-manajerial.
Mendeskripsikan bagaimana mengklasifikasikan
manajer dalam organisasi.
1.2 Apakah Manajemen?
Menjelaskan definisi manajemen.
Menjelaskan bagaimana efisiensi dan efektivitas
penting bagi manajemen.

3 Penerbit Erlangga
Kerangka Pembelajaran

1.3 Apa yang Dilakukan Manajer?
Mendeskripsikan empat fungsi manajemen.
Menjelaskan peran manajerial dari Mintzberg.
Memaparkan kemampuan penting manajerial dari
Katz dan bagaimana perubahan atas kemampuan
tersebut bergantung pada tingkat manajerial.
Mendiskusikan perubahan yang dapat mempengaruhi
tugas manajer.
Menjelaskan pentingnya pelayanan pelanggan dan
inovasi dalam tugas manajer.


4 Penerbit Erlangga
Kerangka Pembelajaran

1.4 Apakah Organisasi?
Mendeskripsikan karakteristik dari sebuah organisasi.
Menjelaskan konsep perubahan sebuah organisasi.
1.5 Mengapa Mempelajari Manajemen?
Menjelaskan konsep umum manajemen.
Mendiskusikan pentingnya pemahaman atas
manajemen.
Mendeskripsikan keuntungan dan tantangan saat
menjadi seorang manajer.

Penerbit Erlangga 5
Siapakah Manajer?
Manajer
Seseorang yang bertugas mengkoordinasikan dan
mengawasi pekerjaan pihak lain agar tujuan
organisasi dapat tercapai.
Penerbit Erlangga 6
Klasifikasi Manajer
First Line Manager (Manajer Tingkat Pertama)
Individu yang mengontrol pekerjaan pegawai non-
manajerial.
Middle Manager (Manajer Menengah)
Individu yang mengontrol pekerjaan dari first-line
manager (manajer tingkat pertama).
Top Manager (Manajer Puncak)
Individu yang bertanggung jawab dalam membuat
keputusan organisasi dan menetapkan rencana dan
tujuan yang mempengaruhi keseluruhan aspek
organisasi.
Penerbit Erlangga 7
Peraga 11 Wanita di Posisi Manajerial Seantero
Dunia

Wanita di
Manajemen

Australia 41,9 persen
Kanada 36,3 persen
Jerman 35,6 persen
Jepang 10,1 persen
Filipina 57,8 persen
Amerika Serikat 50,6 persen
Wanita di Posisi
Top Manager

3,0 persen
4,2 persen
-
-
-
2,6 persen

Penerbit Erlangga 8
Peraga 12 Tingkat Manajerial
Penerbit Erlangga 9
Apa Itu Manajemen?
Manajemen mencakup koordinasi dan
pengawasan aktivitas kerja orang lain agar
aktivitas mereka terselesaikan secara efisien
dan efektif.

Penerbit Erlangga 10
Apa Itu Manajemen?
Hal yang menjadi
perhatian manajerial
Efisiensi
Doing things right
(Melakukan dengan tepat)
Memperoleh output
terbesar dengan input
seminim mungkin
Efektivitas
Doing the right things
(Melakukan hal yang tepat)
Mewujudkan tujuan
organisasi
Penerbit Erlangga 11
Peraga 13 Efektivitas dan Efisiensi dalam
Manajemen
Penggunaan
Sumber Daya
Pencapaian
Tujuan
Efisiensi (Cara) Efektivitas (Tujuan Akhir)
Minim Sumber Daya
yang Terbuang
Tinggi Pencapaian

Manajemen Bertujuan:
Minimnya Sumber Daya yang Terpakai (Efisiensi Tinggi)
Pencapaian yang Tinggi atas Tujuan (Efektivitas Tinggi)
Penerbit Erlangga 12
Apa yang Dilakukan Manajer?
Tiga Pendekatan untuk Mendefinisikan Tugas
Para Manajer.
Fungsi yang mereka laksanakan.
Peran yang mereka mainkan.
Keterampilan (skill) yang mereka perlukan.

Penerbit Erlangga 13
Apa yang Dilakukan Manajer?
Pendekatan Fungsional
Merencanakan (Planning)
Merumuskan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai
tujuan, menyusun perencanaan untuk mengintegrasikan dan
mengkoordinasikan kegiatan.
Mengorganisasikan (Organizing)
Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan
organisasi.
Memimpin (Leading)
Bekerja dengan orang-orang untuk mencapai tujuan.
Mengendalikan (Controlling)
Mengawasi, membandingkan dan memperbaiki pekerjaan.
Penerbit Erlangga 14
Peraga 14 Fungsi Manajemen
Menuju
Mencapai
tujuan
organisasi
yang telah
dinyatakan
Merencanakan Mengorganisasikan Memimpin Mengendalikan
Merumuskan
tujuan,
menetapkan
strategi, dan
menyusun
rencana untuk
mengatur
kegiatan
Menentukan
apa yang
harus
dilakukan,
bagaimana,
dan siapa
yang akan
melakukannya
Memotivasi,
memimpin,
dan
kegiatan
sejenis
yang terkait
dengan
pihak lain
Mengawasi
kegiatan
untuk
menjamin
pencapaian
tujuan
sesuai
rencana
Penerbit Erlangga 15
Apa yang Dilakukan Manajer?

Peran Manajer
Peran adalah tindakan atau perilaku spesifik yang
diharapkan dari manajer.
Mintzberg mengidentifikasi 10 peran yang
dikelompokkan ke dalam peran hubungan
interpersonal, penyedia informasi, dan pengambil
keputusan.
Penerbit Erlangga 16
Apa yang Dilakukan Manajer?
Peran Manajemen
(Mintzberg)
Peran interpersonal
Panutan, pemimpin,
penghubung
Peran penyedia informasi
Pengawas, penyebar berita,
pembicara
Peran pengambil keputusan
Entrepreneur, mengatasi
hambatan, mengalokasikan
sumber daya, dan melakukan
negosiasi
Penerbit Erlangga 17
Apa yang Dilakukan Manajer
(Mintzberg)

Tindakan
berpikir secara mendalam
bertindak secara praktis
Penerbit Erlangga 18

Peran interpersonal
Panutan
Pemimpin
Penghubung
Peran penyedia informasi
Pengawas
Penyebar berita
Pembicara
Peran pengambil keputusan
Entrepreneur
Mengatasi hambatan
Mengalokasikan sumber daya
Melakukan negosiasi



Peraga 1.5 Peran Manajerial Mintzberg
Penerbit Erlangga 19

Manajer dalam Pendekatan Kemampuan Harus
Memiliki
Kemampuan Teknis (Technical skills)
Pengetahuan dan keahlian dalam bidang tertentu
Kemampuan Sosial (Human skills)
Kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain
Kemampuan Konseptual
Kemampuan untuk berpikir dan menyusun konsep atas
situasi yang rumit dan abstrak yang dihadapi organisasi
Apa yang Dilakukan Manajer?
Penerbit Erlangga 20
Peraga 16 Kemampuan yang Dibutuhkan pada
Tingkat Manajerial yang Berbeda
Manajer
Puncak
Manajer
Menengah
Manajer
Tingkat Bawah
Kemampuan
Konseptual
Kemampuan
Sosial
Kemampuan
Teknis
Tingkat Kebutuhan
Penerbit Erlangga 21
Bagaimana Tugas Manajer Berubah
Peningkatan dalam peran penting pelanggan
Pelanggan: alasan berdirinya organisasi
Mempertahankan hubungan dengan pelanggan merupakan
tanggung jawab semua manajer dan pegawai.
Konsisten dengan pelayanan berkualitas tinggi bagi
pelanggan sangat penting bagi organisasi untuk bertahan.
Inovasi
Melakukan hal berbeda, mengeksplorasi segmen
baru, dan mengambil resiko
Manajer harus mendorong pegawai untuk senantiasa sigap
menyadari dan bertindak setiap kali ada peluang berinovasi.
Penerbit Erlangga 22
Peraga 18
Dampak
Perubahan
Tugas Manajer
Perubahan Dampak Perubahan
Mengubah keterbatasan organisasi
Tempat kerja virtual
Lapangan kerja bermobilitas tinggi
Ketersusunan kerja yang fleksibel
Keseimbangan antara kerja dan pribadi
Pemberdayaan pegawai
Manajemen resiko
Restrukturisasi tempat kerja
Perhatian atas masalah diskriminasi
Perhatian atas masalah globalisasi
Pendampingan pegawai
Ketidakpastian sumber/harga energi esok
Penyusunan kembali nilai
Pembangunan kepercayaan
Peningkatan akuntabilitas
Layanan pelanggan
Inovasi
Globalisasi
Efisiensi/produktivitas

Perubahan Teknologi (Digitalisasi)
Peningkatan Hambatan
Keamanan
Penekanan pada
Etika Manajemen dan Organisasi
Peningkatan Persaingan
Penerbit Erlangga 23
Apakah itu Organisasi?
Definisi Organisasi
Penyusunan atas sekelompok orang dilakukan
secara sengaja untuk mencapai beberapa tujuan
tertentu (yang tidak dapat dicapai oleh individu
seorang diri).
Karakteristik Umum dari Organisasi
Memiliki tujuan yang jelas
Terdiri atas lebih dari satu orang
Memiliki struktur
Penerbit Erlangga 24
Peraga 19 Karakteristik Organisasi
Tujuan
yang Jelas
Struktur
Tertentu
Anggota
Penerbit Erlangga 25
Mengapa Mempelajari Manajemen?
Nilai dari Mempelajari Manajemen
Universalitas Manajemen
Manajemen yang baik dibutuhkan di semua organisasi.
Realita dalam Bekerja
Pegawai akan selalu mengendalikan (manage) atau
dikendalikan (are managed).
Balas jasa dan Tantangan Menjadi Seorang Manajer
Pekerjaan manajerial menawarkan pekerjaan yang penuh
tantangan, hal menarik dan peluang berkreasi.
Manajer yang sukses memperoleh balas jasa dalam bentuk
materi (gaji atau bonus) dalam jumlah yang signifikan bagi
usaha mereka.
Penerbit Erlangga 26
Peraga 110 Kebutuhan Universal atas
Manajemen
Manajemen
dibutuhkan
dalam
Semua Ukuran Organisasi
Kecil Besar
Semua Jenis Organisasi
Laba Nirlaba
Semua Tingkat Organisasi
Dasar Puncak
Semua Area Organisasi
ManufakturPemasaran
S.D. ManusiaAkuntansi
Sistem Informasidll.
Penerbit Erlangga 27
Peraga 111 Balas Jasa dan Tantangan
Menjadi Seorang Manajer
Keuntungan Tantangan
Harus bekeja keras
Memiliki pekerjaan yang lebih bersifat
klerikal dibandingkan manajerial
Menghadapi beragam kepribadian
Kerap menghadapi keterbatasan
sumber daya
Harus memotivasi pegawai di situasi
buruk dan tidak menentu
Harus dapat memadukan
pengetahuan, kemampuan, ambisi,
dan pengalaman dari beragam
kelompok kerja
Keberhasilan bergantung pada kinerja
orang lain
Menciptakan lingkungan kerja di mana
anggota organisasi dapat bekerja dengan
kemampuan terbaik
Memiliki kesempatan untuk berpikir
kreatif dan menggunakan imajinasi
Menolong orang lain dalam
melaksanakan pekerjaan
Mendukung dan melatih orang lain
Memperoleh pengakuan dan status di
organisasi dan komunitas
Memainkan peran dalam mempengaruhi
nasib organisasi
Memperoleh kompensasi yang tepat
dalam bentuk gaji, bonus, dan saham
Manajer yang baik dibutuhkan oleh
organisasi
Penerbit Erlangga 28
Istilah yang Harus Diketahui
manajer
manajer tingkat pertama
manajer tingkat menengah
manajer tertinggi
manajemen
efisiensi
efektivitas
merencanakan (planning)
mengorganisasikan
(organizing)
memimpin (leading)
mengontrol (controlling)
peran manajerial
peran interpersonal
peran penyedia informasi
peran pengambil keputusan
kemampuan teknis
kemampuan sosialisasi
kemampuan konseptual
organisasi
universality of management
(kesatuan manajemen)