(1) Diskusikan manfaat dari Geographical Information Systems untuk Sears.

Diskusikan aplikasi
tambahan GIS yang dapat menguntungkan Sears.
Manfaat Geographical Information Systems bagi Sears:
- Meningkatkan optimalisasi pada efisiensi jalur kerja (routing) yang dipilih.
- Sears dan ESRI bekerja sama untuk membangun sistem yang dapat mendukung
kinerja bisnis Sears terutama dalam hal komitmen kepada pelanggan, seperti program
Satisfaction Guaranteed or Your Money Back. Sistem yang dibangun adalah
Computer-Aided Routing System (CARS) dan Capacity Area Management System
(CAMS).
o Sistem CAMS sangat membantu Sears dalam mengelola kapasitas yang tersedia
pada tenaga ahli atau teknisi untuk dipekerjakan pada berbagai area kerja
geografis.
o Sistem CARS memiliki kemampuan navigasi yang dapat membantu para tenaga
ahli atau teknisi untuk mencari lokasi yang tepat serta meminimalisasi waktu
perjalanan yang akan ditempuh.
o Berbagai pembenahan diri yang dilakukan melalui kedua sistem tersebut dapat
mengurangi dispatcher sebanyak 75%, meningkatkan ukuran wilayah pelayanan,
menurunkan jumlah asosiasi pendukung yang dibutuhkan, serta peningkatan
kualitas pelayanan dalam rangka peningkatan loyalitas pelanggan.
Aplikasi tambahan GIS yang dapat menguntungkan Sears:
Membantu perusahaan Sears mendata wilayah yang belum terjangkau untuk
melakukan pelayanan sehingga ketika perusahaan melakukan pengembangan usaha,
data ini dapat digunakan untuk meningkatkan produktifitas dan profit
Menandai wilayah yang potensial sehingga dapat dibangun cabang khusus yang
menangani wilayah tersebut untuk meningkatkan kecepatan pelayanan perusahaan
Mendata kinerja maupun produktivitas dari masing-masing cabang melalui kecepatan
pelayanan yang dapat dilihat dari pergerakan maupun penggunaan GIS yang tercatat
pada source maupun vendor yang menjalin kerja sama
Mendata lokasi pelanggan yang loyal terhadap perusahaan sehingga dapat
meningkatkan mutu pelayanan dan memperoleh kesetiaan pelanggan
Meningkatkan pengembangan dari data geocoding sendiri melalui penggunaan dari
perusahaan Sears tersebut sehingga penggunaan GIS semakin efektif untuk
membantu meningkatkan produktifitas perusahaan
(2) Apakah ada kekurangan dari CARS dan CAM sistem dari perspektif Sears? Dari perspektif
karyawan perusahaan? Jelaskan.
Kekurangan dari CARS dan CAM sistem dari perspektif Sears:
- Harga software mahal
- Membutuhkan tenaga ahli yang terlatih untuk mengoperasikan software tersebut
- Membutuhkan sejumlah besar input data yang dapat digunakan untuk beberapa tugas
- Terdapat kemungkinan kesalahan geografis meningkat ketika perusahaan masuk ke
skala yang lebih besar.
- Terdapat kemungkinan kegagalan untuk memulai atau mempertahankan upaya
tambahan untuk mengimplementasikan CARS dan CAM sistem sepenuhnya.
Namun, kemungkinan manfaat yang didapatkan juga sebanding
Kekurangan dari CARS dan CAM sistem dari perspektif karyawan perusahaan:
TAMSKY :D