PREGUNTA: Cmo la web 1.0 y la web 2.

0 influyen en la toma de
dei!ione! en un ne"oio#
$NTR%&UCC$'N: (a! web! 1.0 y 2.0 )an e*+e,imentado un ",an
de!a,,ollo- ad.ui,iendo una eno,me ,ele/ania e!+eialmente la web 2.0
en lo! 0ltimo! a1o!- lle"ando a a!oia,!e omo +ie2a! la/e! en la!
e!t,ate"ia! em+,e!a,iale! y toma de dei!ione!.
&E3ARR%((%: (a! em+,e!a! !e a+,o+ia,on de e!+aio! omo 4aeboo5-
twitte,- +a,a "ene,a, +ubliidad y ma,5etin". $nlu!o la mayo,6a de lo!
di,eti/o! de la! em+,e!a! di!+onen de un +e,fil en al"una de e!ta! ,ede!
!oiale!- de!de lo! uale! aon!e7an a !u! liente! y on!umido,e! la!
/enta7a!- a,ate,6!tia!- no/edade!- et.8 de !u! +,oduto! o !e,/iio!. (a!
em+,e!a! a+,o/e)an la influenia e7e,ida +o, la web 2.0- ,eando blo"!
o,+o,ati/o! en lo! uale!- lo! di!tinto! t,aba7ado,e! de di)a! em+,e!a!
inte,at0an ent,e !6 y e!tableen ontato di,eto on lo! liente!
,eduiendo la difiultad de omuniain- failitando la toma de dei!ione!
de +,oblema! latente! on liente! y on!umido,e!. Reali2ando una
in/e,!in de tiem+o y e!u)ando a lo! mi!mo!.
C%NC(U3$'N: En onlu!in y de!de mi +unto de /i!ta- dada la e*+an!in
y la e/oluin de la web 2.0- ,e!ulta a!i obli"ato,io +a,a la! em+,e!a!
ada+ta,!e ,9+idamente a :!te 9mbito- a t,a/:! de la ,eain de blo"! +a,a
da,le una mayo, ,ele/ania y +a,a me7o,a, !u ima"en- aumenta, la
+,obabilidad de a+ta, a lo! liente!- .ue )aya una mayo, inte,ain tanto
ent,e lo! +,o+io! t,aba7ado,e!- omo ent,e +,o/eedo,e!- liente! y la +,o+ia
em+,e!a- teniendo a la web omo una )e,,amienta en el +,oe!o de toma
de dei!ione!.
20 de mayo de 201;
PREGUNTA: E*+lia, la fo,ma en la .ue el a/ane tenol"io dete,mina
una me7o, y efeti/a toma de dei!ione!.
$NTR%&UCC$'N: (a! nue/a! tenolo"6a! )an tenido un im+ato en
nue!t,a fo,ma de ,elaiona,no!- omunia,no! y e!t,utu,a, nue!t,o
+en!amiento- en la toma de dei!ione! de lo! di,eti/o! de em+,e!a!
&E3ARR%((%: (a Admini!t,ain e! fato, /ital .ue )ae amina, a la
o,"ani2ain- una admini!t,ain efeti/a e! la la/e en el de!a,,ollo de la
o,"ani2ain en "ene,al. (a tenolo"6a omo uno de lo! medio! +a,a +ode,
,eali2a, la !i!temati2ain de la! a+liaione! .ue ayuda,9n a ,eali2a, lo!
ambio! e!+e,ado! +o, la o,"ani2ain. Pa,a +ode, )ae, o lle/a, a abo-
dei!ione! e!t,at:"ia! efeti/a!- e! muy im+o,tante !abe, .ue la! nue/a!
tenolo"6a! 7ue"an un ,ol fundamental en el +,oe!o de toma de dei!ione!.
<a !ea 7u"ando un ,ol de a"ente de ambio o omo una /enta7a om+etiti/a
de la +,o+ia o,"ani2ain.
C%NC(U3$'N:
El ,ol .ue 7ue"an la! nue/a! tenolo"6a! en el +,oe!o de toma de
dei!ione! y lo! efeto! .ue )an au!ado- lo! elemento! en lo! uale! no!
+ueden ayuda, a ,eali2a, una me7o, toma de dei!ione!- la! em+,e!a!
+od,9n alan2a, !u! ob7eti/o! fi7ado! de fo,ma m9! inte",al y efeti/a. (a!
nue/a! tenolo"6a! onlle/an una !e,ie de /enta7a! +a,a la! em+,e!a! y la
)umanidad en "ene,al. &ebemo! de e!ta, on!iente! de la! ",ande!
/enta7a! .ue +odemo! tene, !i !abemo! me7o, .ue .ue,emo! )ae, on
e!ta! nue/a! tenolo"6a!.